客服经理岗位职责

发布时间:2022-07-11 22:57:41

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1、负责按编制招聘、培训、考核部门员工。

2、负责落实责任书签订工作。

3、负责培养一名后备经理。

4、负责对统筹所属商场的日常物业管理工作及KPI的执行。

5、加强员工的思想教育工作,培养员工爱红星如家的思想,检查督促员工的行为是否规范。

6、确定工作目标,制定工作和培训计划,做好工作安排,做好每月、季、年度的工作总结。

7、做好有关外包商的评审工作,按照物业合同招投标流程进行成本管理,并对预算的使用加以控制。

8、建立良好的公共关系,协调与其他部门的工作,处理重大投诉事件。

9、对商场物业部管理范围内的防火安全负责,商场遇紧急情况及事故,须配合商场处理及做好善后工作。

10、组织贯彻实施集团物业推进中心物业日常的运行,实现质量目标。

11、负责物业档案文件管理,建立良好的公共关系,协调与商场其他部门的工作。

12、定期组织召开部门有关人员的工作会议,传达集团和区域物业工作精神,检查部门工作落实情况并对员工进行考评。

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