千文网小编为你整理了多篇相关的《客服岗位职责(范文2篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服岗位职责(范文2篇)》。
第一篇：客服岗位职责
1、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;
2、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;
3、负责有偿服务项目维修费的开单，并及时录入电脑，建立完整台账;
4、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门;
5、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;
6、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;
7、完成上级领导交办的其它工作任务。
第二篇：电话客服岗位工作职责
1、通过先进的电话邀约系统，主动外呼潜在客户（客户资源公司提供）；
2、通过电话沟通，了解客户对英语学习的需求，
3、安排课程试听及现场咨询；
4、实施客户邀约提醒和追踪跟进服务；
5、协助主管完成月度个人与团队指标。
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