千文网小编为你整理了多篇相关的《物业前台接待岗位职责文本》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业前台接待岗位职责文本》。
第一篇：物业接待岗位职责
1、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作；
2、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况；
3、负责管理处内部行政事务（各类文件、通知的拟定、打印、分派；部门内每月耗材的使用计划及报表）、文档的`管理（工作资料档案、业户档案、物业管理相关法律法规的收集整理）；
4、在公司职能部门的指导下，开展各项工作。
第二篇：物业接待岗位职责
1、迎送客户，主动问候，站立式服务；
2、熟悉商户资料，热情、准确地解答业主的`咨询，恰当处理业主的申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并跟进；
3、收集投诉信息，将资料整理上报其主管主任；
4、协助办理商户入伙、装修等工作；
5、认真做好交接班记录；
6、完成上级安排的其他工作。
第三篇：物业前台岗位职责
1、严格遵守集团及物业公司各项规章制度；
2、负责接待来电、来访、报修工作；
3、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；
4、负责公寓租户门禁卡的售卖工作；
5、负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作；
6、负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作；
7、负责空置房钥匙管理工作；
8、负责市场广播管理工作；
9、服从领导，完成上级领导交办的各项工作。
第四篇：物业前台岗位职责
1.对物业主任负责，完成领导交办的工作；
2.热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁；
3.接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向客服部主管请示后，有人接替方可离开；
4.迅速礼貌地接听电话，及时做好电话记录，并准确无误的将电话内容传达给相关人员；
5.接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密；
6.耐心回答客户的各种询问，做到百问不厌；
7.熟悉掌握金地中心应急事件处理程序，配合金地中心处理突发事件的疏导工作；
8.熟悉准确记住客户姓名，并遵守保密制度；
9.熟悉金地中心所有的服务设施及服务项目，以及金地中心内布局、周边环境；
10.了解金地中心物业管理处的组织体系，各部门的职责范围及有关负责人的姓名；
11.接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置；
12.客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供；
13.客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导；
14.将客户对中心设施及服务质量方面的意见或建议，及时汇报给上级领导，并做好详细记录；
15.遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导；
16.填写工程报修单并做记录；
17.保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及中心内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上；地面保持清洁，不要放任何无关物品；
18.定期对所需办公用品做出
19.及时完成上级交办的特殊任务，做好交接班工作，认真填写交接班记录；
20.了解并及时记录工作中所出现的问题和交接的事项；
第五篇：物业前台接待岗位职责
1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的.问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4、负责邮件、文件收发登记。
5、每月向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
6、负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。
7、完成上级领导交办的其他工作。
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