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1、前台服务电话接听并做好记录,及时将电话信息转给相应人员。
2、在车辆进店高峰期接待并引导客户在客户休息区等待,提升客户满意度。
3、在车辆进店高峰期,协助服务顾问接待进店维修车辆。
4、前台预约看板、人员管理看板、维修车辆管理看板及时更新。
5、客户休息区及精品展示区5S维系(在信息员及精品销售员不在岗时顶替他们工作)。
6、前台主管安排的其他工作。
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、快递、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责部门打印机及公司其他固定资产的维护;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
1、完成会所客户来访时的接待工作,宴请服务工作及用餐安排等工作;
2、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作;
3、负责销售部分会员管理数据的处理及分析、归档
4、完成上级交办的其它工作。
1、根据公司或上级要求落实形体美学中心前台服务标准及执行店内运营工作,妥善处理客人投诉;
2、接待客户办理入会手续,制作合同/会员卡、收款机开具发票;
3、每日核对收款金额发票数量及合同准确性;
4、会员更衣室的管理及毛巾发放。
1、负责与签约客户沟通,做好客户入住、在住、出会所时各项服务;办理客户入住与离会所手续,了解客户各项需求并与各部门做好对接工作;
2、客户入住后的日常关怀沟通,根据每周医生查房反馈至营养及厨房部做饮食调整及投诉的及时处理,各项活动落实跟踪以及投诉跟满意度调查;
3、前台接待工作,邀约医生查房,安排入住客户产康项目;
4、负责到医院接宝宝及客户入住;
5、确定满月派对时间,订蛋糕,布置场地和主持会议;
6、预约宝宝艺术拍照时间;
7、上级领导交办的其他事务。
1、接待来访客人通知相关部门,快递收发及订餐、订水;
2、记录每日考勤并整理月报表,公司通讯录更新;
3、复印机、投影仪等办公器材维护管理;
4、公司样品管理、盘点;
5、办公用品仓储管理,派发和登记、盘点,每月提交领用和库存报表;
6、办公室会议室整理;
7、必要时参与淘宝客服工作;
8、上级领导交办的工作。