宾馆前台接待岗位职责(优秀范文六篇)_岗位职责

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第一篇：前台接待工作职责

1、负责前台电话的接听，做好来电咨询相关工作;

2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪;

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象;

4、完成上级交给的其它事务性工作。

岗位职责：

1、处理销售部或其他部门发来的预定单;

2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

4、为客人办理换房、加床续住等手续;

5、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

6、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

任职资格：

1、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—35岁，身体健康;

2、高中及以上学历，有酒店前台相关工作岗位经验优先考虑;

3、较强的服务意识，熟练使用电脑软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

1、负责顾客接待及电话接听，并做好预约登记

2、学习办公软件的操作，负责做每日报表及相关表格的填写

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

1、接待来访办公室的客人;

2、收寄邮件、包裹、快递等，随时整理保持办公室整洁。

3、办公室各类文件报签工作，负责领导的行政日常事务

4、办公室会议准备：接待参会人员、安装并保管投影仪和电脑等物品。

5、办公室日常行政文书工作。

1、负责前台的来访接待，并做好来访人员登记工作;

2、负责为来访人员提供接待、咨询、引导服务;

3、负责有礼貌接听来电，并做出相应处理;

4、负责工作区域内设施设备的报修工作;

5、完成领导交办的其它工作。

1、负责为酒店客人办理入住退房等各项手续，协助酒店管理做好酒店各项工作的协调安排;

2、以饱满的热情和亲和力做好对客服务，以良好的沟通帮助客人，为客人排忧解难;

3、做好集团会员发展工作(高提成);

4、保证酒店客人满意度，争取客人对品牌的喜爱和支持。

岗位要求：

5、相貌端正，品行正直，有良好的沟通和理解能力，乐于助人，有团队精神;

6、热爱酒店行业，可以适应倒班工作;

7、有较强的学习精神

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