物业公司客服岗位职责

发布时间:2023-01-26 14:08:14

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第一篇:物业客服岗位职责

1.负责管辖物业管理的客户管理工作,履行计划、组织、监督、协调职责;

2.执行公司的有关规定及管理目标,并按需要督促执行情况;

3.负责处理客户投诉、客户沟通等;

4.执行公司的有关规定及管理目标,进行绩效考核;

5.巡视管理区域,监督客服服务工作的质量;

6.收缴物业管理费用,完成上级交办的其他工作任务。

第二篇:物业公司客服岗位职责

1.负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。

2.负责接听电话、填写“服务中心工作记录”

3.掌控管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本状况、人员、数量管理费、水电费的收费标准和计算方法。

4.负责做好服务中心值班记录。

第三篇:物业客服岗位工作职责

1、熟悉、了解公司的各项规章制度,熟练运用物业管理各类相关软件;

2、监督本部员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情况,保持物业服务中心工作秩序正常、有序;

3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用),进行空置房的统计,与财务核对收缴情况;

4、做好重大投诉的处理及汇报工作;

5、定期回访业主,配合完成市场文化活动;

6、协助物业经理对物业服务部门的建立;

7、做好上传下达工作,协调本部及各部之间关系,保证本部门工作的正常开展;

8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

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