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淘宝项目策划书模板
想要进行淘宝项目的运营吗?那么相关的策划书应该如何准备呢?下面是分享给大家的淘宝项目策划书模板,欢迎阅读。
一 )项目概要
项目名称:淘宝伞类用品专卖店(C店)
项目背景:将开淘宝商城,考虑到经验不够充足,故决定先运行C店学习经验和流程。 项目规模:前期投入资金2-3万元人民币(包括进货及运营推广)
项目目的:借助小产品的上线,来培养团队合作和凝聚力,形成整套淘宝规范销售流程,让团队迅速成长和壮大,加强团队对电子商务的了解。
二 )行业及行业状况
行 业:淘宝伞业
行业状况:通过对淘宝主要店铺进行对比分析,经营天堂伞的店铺占据淘宝伞业市场大半壁江山,其次是太阳城和红叶(如图),主销国外的梅花伞在淘宝上也有销售,走的是中高端路线。各大伞业厂商中只有天堂伞在淘宝开了一家旗舰专营店,大多都以家居日常生活杂货店形式售卖。
三)竞争优势和劣势
优势:资金充足;
劣势:新店开张,信誉较低,销量少,商品少,以及缺少运营推广人才,霍米伞国内知名度不高。 四)组织架构(目前) 运营策划:负责网店整体设计,设定推广方法及内容等等;
美工:负责商品上下架,宝贝图片等等;
仓库物流:负责打单配货及相关单据,库存同步等等;
五)操作流程
采购 :前期讨论进些什么→ 入库→ 上架→ 售卖 →发货→ 物流→(发票)→售后
六)目前任务(大概) 店铺:申请,店铺名,LOGO,旺旺账号,上传宝贝等等。
仓库:网店管家设置,针式打印机,快递单,发货单(三层复写纸:客户、对账、自留),
包装,计算器。
物流:快递公司的选用,以及沟通与合作。
摘要:随着网络时代的来临,人们的消费习惯正发生着巨大的变化。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品,网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。但在国内市场,网店还大多是小型的地摊店铺形式,还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店,尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。据此,以个性的产品,丰富的线下推广模式,新颖的整体搭配服务模式为特色,策划以陕西省为推广据点面向陕西所有高校开办第一女性时尚用品网店。项目采取自筹资金合伙入股为主,风险投资为辅的模式,计划投资50000元。 争取在半年内取得销量和信誉,成为皇冠卖家。同时,在陕西的本地运营上取得影响力,打造第一女性时尚用品网店的品牌。然后增开新的网店,经营更多的商品类别,但仍保持每家店都有自己的特色.在这之后,注册公司,在除淘宝外,开展我们自己的平台,在大学城推广更多的特色服务,如大学城网络定餐、大学城网络缴费等,将业务渗透到陕西大学生的生活中的方方面面。将零库存,快速送达的新方式推广到全上海的大学生群体中,实现让大家在网上买日用品的目标,最终完成建立全国网络连锁便利店的目标。网店一共四名成员,组织管理如下: 一、网店的组织结构
网店一共四名成员,组织管理如下:
网店店长:一名 ,主要负责淘宝网店的货源,淘宝网店货物,物流等一系列的具体问题。要在商品的服务,物流等个个环节为买家
做好服务工作,统计网店的数据。
财务主管:一名 ,主要记录网店的管理费用,前期投入资金,进货费用等账目记录,每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。 客服:一名 ,主要介绍产品,服务热情周到,有礼貌;对商品的介绍要详细到位,有明确的退、换货规定;掌握供货商存货信息,监督网络交易操作。
网上推广:一名 ,在各大论坛发帖以及做广告,还可以进行博客推广,新浪微博等推广
二、行业分析与市场预期
(一)目标市场的设定 随着网络的发展、电子商务的发展,大多数学生消费者越来越喜欢网上购物,因为网上购物可以节省购物时间,还可以提供大量的商品让消费者选择,非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式,而且非常喜爱个性化的时尚商品,这对我们的网店有很大的优势,会为我们提供大量的商机。
(二)产品所处市场发展阶段
市场状况趋于良好,产品处于新开发阶段,经过我们的调查,这类产品有很大的发展空间,正在不断的发展当中。
(三)市场趋势预测和市场机会
经过我们对市场的调查,日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续,并最终成为网上购物的主流,因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。
(四)竞争分析
在市场分析过程中,我们进行了以下几点的分析: 1.有无行业垄断
由于近年来电子商务的不断发展,淘宝作为一股新的势力登上了历史舞台,但近几年仍处于发展阶段所以淘宝属于无行业垄断。 2.主要竞争对手情况
经过对多家类似商品网店的调查,我们发现,我们的竞争对手还未成熟,他们在一些商品的选择上有明显的失误,我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研,他们对产品的要求很孤傲也很特别,经过了这些深入的了解,我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以,价位偏高一些,包装一般,没有什么自己的个性特点,所以对我们很有利。 3.公司产品竞争优势
女性时尚用品网店,有助于吸引消费者眼球,产品种类繁多,价位低廉,包装精致,有自己的个性特点,为客户提供个性化的服务,多方面满足客户要求,在线咨询帮助客户了解我们的产品。经过了市场竞争分析,我们初步得出了这样的结论:目前的市场状况对于我们网店的发展有很大的积极作用。
三、网店市场业务经营
(一)主要业务
主要以零单销售业和团购业务为主,商品类别按女式底衫,底裤,短袖,时尚太阳镜,化妆品等各类饰品。同时,又根据上架时间的不同各自分类,便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。
(二)附属业务
线下订单业务:接收线下批量订单,统一注册新淘宝用户,批量拍货,提供送货上 * ;
(三)网店运营模式 1、进/发货模式
买家拍下物品并付款→我们按提交订单发货→买家确认收货→确认交易完成 2、在线客服管理 我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾我们店的每一位客户,无论他是不是最终能购买我们的商品,我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外,对于每一位成员,我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品,力争以最专业的服务,最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言,我们设立在线客服的主要目的在于:
(1)引导初次网购的买家,帮助他们解除网购的心理顾虑,并引导整个购买流程,从拍下商品到通过支付宝支付等等。 (2)介绍小店的商品,包括同类型商品的互推;主打商品的主推等等。
(3)由于服饰行业的特殊性,经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通,进行调剂。
(4)对于已发货物的查件。我们通过圆通快递,能查清货物目前的位置和预计到达的时间,给买家一个答复。
(5)售后服务以和客户回访。 3、财务统计
通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态,包括收货人,商品数量,货款,发货地,配送方式,配送单号,运费等等。然后通过淘宝的卖出商品记录中,有更为明晰的订单销售信息,包括订单号,买家的具体信息,买家实际付款金额,以及买家购买商品的大致信息。
(四)经营战略 1、产品定价策略
主要客户群是18-25岁的女性。根据各类买家的消费能力,我们使用了两种不同的定价策略。
(1)低价促销策略:为了用价格吸引客户,店里的大部分货品,价格都比较低,确保在网上价格战中确立优势。
(2)溢价定价策略:少量高档商品,我们用优质的服务引导高消费。
(3)树立品牌形象
从建立伊始,就立志成为一个综合性的女性时尚用品网店。我们希望能作出自己的特色,打造出属于自己的品牌。然而,由于网上同类型商品竞争相当激烈,树立品牌更是迫在眉睫。
(五)网店特色 1、零库存运营模式
在创业的初期,由于资金的限制,库存压力会对资金的周转造成
一、执行摘要
随着网络时代的来临,人们的消费习惯正发生着巨大的表化。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品,网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。 但在国内市场,网店还大多是小型的地摊店铺形式,还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店,尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。据此,E-KING团队以个性的产品,丰富的线下推广模式,新颖的整体搭配服务模式为特色,策划以松江大学城为推广据点开办大学城第一女性时尚用品网店。
项目采取自筹资金合伙入股为主,风险投资为辅的模式,计划投资12000元。
争取在半年内取得销量和信誉,成为皇冠卖家。同时,在松江大学城的本地运营上取得影响力,打造NIUNIU大学城第一女性时尚用品网店的品牌。然后增开新的网店,经营更多的商品类别,但仍保持每家店都有自己的特色. 在这之后,注册公司,在除淘宝外,开展我们自己的B2C平台,在大学城推广更多的特色B2C服务,如大学城网络定餐、大学城网络缴费等,将业务渗透到松江大学城大学生的生活中的方方面面。并以各大学城为据点,依靠传统物流的中枢—大型超市将触角伸向全上海。将零库存,快速送达的B2C的新方式推广到全上海的大学生群体中,实现让大家在网上买日用品的目标,最终完成建立网络连锁便利店的目标。
二、项目基本情况
(一)项目介绍
项目名称:NiuNiu小世界淘宝网店
网店地址: shop36833862.taobao. 初期经营模式:
以女式打底衫、打底裤及配饰为主的网络店铺模式进行经营,针对松江大学城学生、教师消费群体,集中主力于女大学生,充分利用当地供货商货源品种及价格的优势,采用直接下单、供应商待发、自身零库存的方式合作。进行NiuNiu品牌推广,将NiuNiu的虚拟形象深入人心,形成“买衣服,找NiuNiu”的口碑,力争在三年内把网店品牌做大做强,推动NiuNiu网店的规模扩张。
(二)项目精神
“NiuNiu”是中文“妞妞”的拼音,解释为对女孩儿的昵称。当今女大学生的特色之一是阳光、可爱,心中怀有童年般天真浪漫的幻想与期盼。而“妞妞”一词正突显了女生可爱、纯真的一面。
同时,它还代表着一种精神追求:想怎么搭就怎么搭,打造属于自己别样而多彩小世界。
(三)项目服务宗旨
项目秉着产品多样化和低价的服务理念,为想实现公主梦的每位女大学生,提供时尚咨询的服务。公司的服务宗旨是 1.为顾客提供多款式、多颜色的服饰、配饰; 2.为顾客提供有保障的产品品质;
3.为顾客提供诚信服务,将产品的实物效果如实呈现,并注明具体细节的描述;
4.为顾客提供良好全面的售后服务,让顾客开心购物,满意在NiuNiu。
(四) 网店组织管理
网店每日设在线客服人员两名,Eking团队成员分时段值班。
网店设: 经理一名,其职责是店内的全面管理,产品选择,市场宣传和业务联系;
客服主管一名,其职责是掌握供货商存货信息,管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度,监督网络交易操作;
财务主管一名,其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录,每月汇报流动资金状况及网店盈亏。
在非常时期,招收大学城附近的高素质的兼职大学生,主要是在旺季需要人员补充的时候,担任业务宣传和产品经营等活动,也可以以二级代理的身份加入。
三、市场分析
(一)市场背景介绍
20xx年是中国购物市场快速发展的一年,无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。根据艾瑞咨询公司最新推出的《20xx?xx中国购物发展报告》数据显示: 20xx年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元,其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%。
如果网络购物年均增长50%,那么中国购物的市场规模将在今年-xx,突破1000亿。但在很多人看来,这一估计还是相当保守的,而且这一估计没有考虑到中国购物的发展完全有可能迎来增长速度的拐点。!
当然,很多人对网络购物还存在一些顾虑,主要包括:不信任网站、怕受骗;担心商品质量问题;质疑网络购物的安全性;担心售后服务;担心付款环节;担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑,在现在都有了完美的解决方案。网络购物商城信用的树立,和安全可靠的网上支付工具的发展,为网络购物的爆发铺平了道路。
据NIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示:在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历,在浏览过购物网站的网民中,有29.6%的人在半年内有过网络购物经历,有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物,有 63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。
(二) 市场调查
网购人群市场调查
根据NIC对网络购物者的个人情况最新的一次抽样调查显示:
性别比例:男性占39%,女性占61%;
年龄比例:20岁以下19%,20-30占53%,30-40占22%,40-50占6%;
职业比例:学生占47%,公司职员占25%,干部占6%,自由职业者占11%,公务员占3%,
其它职业者占7%;
收入比例:1000元以下者占47%,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14%,
3000-4000元收入者占3%,5000元以上收入者占3% 从基本资料分析不难看出,调查对象多为女性,主要是40岁以下的学生和公司职员,且收入在2000元以下的中低收入人群为主。
可见网上购物已经比较普及了,而且仍有很大的市场。另外单论购买过的人,其中女性占75%,女性购买者较多,是目前网络购物的主力军。学生购买比例占到50%,也是一个较大的群体,他们的消费观念超前。
根据商品类别的目标市场调查:
我们的网店主要经营的商品包括:各类女式衣服,女装配饰,太阳镜,上海各地游玩地点优惠票。
在现实生活中,需求这类商品的主要是热爱时尚的年轻女性。以35岁以下的年轻女性为主要目标客户。
而我们商品主要针对的顾客群体,与网络购物的主要顾客群体非常重合.能充分利用现阶段网络购物的特点. 调查结果:
通过将以上两项调查的结果重叠比对后,我们得出了NiuNiu网店的主要客户群体——18-35的年轻女性。
她们拥有前卫的购物新观念,新习惯,擅长而喜爱在网络上淘买她们喜欢的商品。而她们又拥有一定的经济能力,能消费我们网店主推的各类时尚商品。而其中两个最大的群体:女大学生和年轻女白领又是我们重点关注,并进行重点营销攻略的目标。
由于我们是一支由大三学生组成的大学生团队,即将毕业的我们也都拥有一定的的办公室实习经验,并有很多关系很好的学长学姐们已经进入了白领集中的大型公司中。我们对女大学生和年轻白领的价值观、消费习惯非常熟悉。同时又拥有本土作战优势,能充分利用作为大学生的优势展开各种利用学校为媒介的宣传攻势,并能方便的使用自己的几年学生生活累积的人际关系网,对各个大学城和年轻白领集中地进行营销活动。
由此可见,我们的目标客户是一支庞大而充满潜力的群体;同时也是我们非常擅长与之建立良好关系的群体。 (三) 竞争分析
NiuNiu网店最主要的消费群体就是大学城的年轻大学生,和其它同类网店相比,NiuNiu的优势是:
1.产品可供选择空间大。NiuNiu网店有近百种产品,除了女式打底衫、打底裤,更有时尚墨镜、围巾饰品、手机挂件、可爱拖鞋、上海景点折扣票等。其中,打底衫、打底裤的款式近50种,墨镜、围巾饰品近30种,手机挂件及景点票近20种,拖鞋超过20种。顾客可根据自身喜好进行选择。
2.产品品质一流,价格竞争力强。NiuNiu每周定时更新产品类型和样式,卖的每一件产品都有一处独特创意设计。与众不同,且质量上乘,种类齐全,满足了大学城内顾客不同层次的要求,有明显的个性、新颖优势。其次,NiuNiu的产品由于直接从厂家出货,省去了进货成本和库存成本, 价格上有很强的竞争力,再加上NiuNiu定期推出的各类促销优惠活动,低价将给NiuNiu带来消费量的飞跃。 3.一切为顾客着想。NiuNiu一切为顾客着想,不但网店装饰清新,舒适,保持和产品一致的风格,而且店内将提供各类生活温馨提示,比如天气预报、生活小贴士等。
定期举办网络时尚聚会,召集时尚的会员顾客在论坛上讨论时尚问题,充分享受时尚前沿的最新信息,这些举措都会为新吧赢得大量的回头客。其它服饰店和艺术品店往往只重视顾客的物质需求,而忽视顾客到店消费的精神感受。不重视为顾客着想,不重视店面装饰,更不重视设立人性化的消费环境。
4.业务多样化。NiuNiu的多样化特色化的业务,以零售为主,并承接批发订单。消费群体包括大学城的教师和职工家属。可以根据不同时期,调整经营策略,接受大学城外批量订单,来避免或减少寒暑假期带来的销售额的降低。全面降低项目的风险,网店长期生存能力较强。相比之下,其它网络服饰店往往业务单一,产品只提供零售业务,承受风险能力弱。
四、网店业务经营
(一)主要业务
NiuNiu小世界以零单销售业务为主,商品类别按女式打底衫,打底裤,时尚太阳镜,各类饰品,以及上海旅游景点折价券排列。同时,又根据上架时间的不同各自分类,便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。
下图是网店目前的店铺类目截图:
(二)附属业务 1、线下订单业务:接收线下批量订单,统
新淘宝用户,批量拍货,提供送货上 * ; 2、线上二级代理业务:招收线上二级代理
同销售NiuNiu网店商品,提供代理价格; 一注册人,共
(三)网店运营模式 1、进/发货模式
1)订单清晰:不必借用其他诸如电话,传真等 * ,商品信息不易出错。同时对于临时缺货缺色的情况处理方便,通过网上沟通可以直接完成。
2)便于管理:进宝网自带订单统计功能,我们随时都能清晰地查明每一笔交易的成本费用和快递费用,大大方便了财务管理和统计。 3)零库存:由于种种条件的限制,我们选用进宝作为进发货渠道,最大的理由就是他的零库存优势。进宝网就是一个网上B2B分销平台。我们采购商品的同时就卖出商品,这样能避免货物的堆积,同时降低了创业初期的囤货风险。另外,进宝网代为发货,为我们省去了联系快递物流的费用。
4)拓展货源:稳定又有竞争力的货源在创业初期尤为重要。进宝网还提供其他商品的供应渠道。通过与其他供应商的沟通了解,我们也能挑选到其他与网店主题有关联的货源,拓宽网店的销路,并为BLOG营销作了很好的基础铺垫。 2、在线客服管理 我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾NiuNiu小世界的每一位客户,无论他是不是最终能购买我们的商品,我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外,对于每一位NiuNiu的成员,我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品,力争以最专业的服务,最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言,我们设立在线客服的主要目的在于:
1)引导初次网购的买家,帮助他们解除网购的心理顾虑,并引导整个购买流程,从拍下商品到通过支付宝支付等等。
2)介绍小店的商品,包括同类型商品的互推;主打商品的主推等等。
3)由于服饰行业的特殊性,经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通.
内容仅供参考
一、活动背景:
随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。
由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。
二、活动目的和意义:
在双十一电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
三、活动内容:
1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十一大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:
(1)节前:渲染双十一的气氛,提前吸引消费者对双十一大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注;
(2)双十一:店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务;
(3)节后:体现双十一过去,但是促销余热还未褪去,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式:
(1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:这种方式就有点*消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服:
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上双十一大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后:
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来*。
现在开网店的人越来越多,做代购的人也越来越多,代购就是一个卖家拥有折扣或地域上的便利,可以用另一个买家的钱帮他买更便宜的东西,简而言之,代购就是帮别人买东西,价钱会更便宜等等,淘宝网主要是开网店的,做代购的小编还没听说过,估计是孤陋寡闻,不过代购服务还是一举两的事,对买方来说这是好事,可以买到更便宜的东西,对卖方来说可以把东西卖出去,对中间人来说可以赚取差价,一举三得!
1、淘宝的装修首先就要起一个吸引人的店名,起名要注意几个原则:
1)简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了,通俗易懂且读起来要响亮畅达,琅琅上口,如果招牌用字生僻,读起来坳口,就不容易为浏览者熟记。
2)别具一格,独具特色。网店有千千万万,用与众不同的字眼,使自己的小店在名子上就显出一种特别,体现出一种独立的品位和风格,吸引浏览者的注意。
3)与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品,要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子,如果名子与商品无关,很可能导致浏览者的反感,自然也就不要谈成交了。
4)用字吉祥,给人美感。用一些符合中国人审美观的字样,你的店名应该让人看起来就有一种美感,不要剑走偏锋,为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子,这样的结果会适得其反。
2、淘宝开店的其它装修内容
1)对于网店的装修除了起一个好听的名子,还要做其它的工作,包括设计一个精美的店铺匾额。
2)做出自己的店主肖像。
3)创作一句过眼难忘的广告语,譬如流光魅影,花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居;众里寻他千百度——新月小筑;生活可以如此美丽——嗜屋等等。
4)写一段精彩的店铺介绍,或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。
总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的,吸引更多的人过来浏览你的小店,购买你的商品。
3、淘宝开店的进货渠道
在确定了自己的经营商品范围之后,就要去寻找物美价廉的货源,当然网上开店因为手续简单,也可以随时根据自己发现的货源情况,确定自己的经营方向,网上开店,大致可以从以下几渠道找到货源:
1)批发市场进货。
这是最常见的进货渠道,如果你的小店是经营服装,那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。
2)厂家进货
厂家进货也是一个常见的渠道,去厂家进货,可以拿到更低的进货价,但是一次进货金额通常会要求会比较高,增加了经营风险。经营网店,最好认识在厂家工作的朋友,或者自己直接就是在厂家工作的,这样进货就没有任何问题了。
4、淘宝开店的广告策略
1)利用好网站内其它推广方式,比如多参加网站内的公共活动,为网站做贡献,可以得到一些关照,网店自然也可以得到相应的推广。
2)利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式,一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的,可以采用签名档,将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里,无形中会引起许多阅读者的注意,进入你的网店,进而成为你的客户。
3)广开门路,广交朋友。通过认识许多朋友,介绍他们关注你的产品,争取回头客,更争取让你的客户为你介绍新的客户。
4)如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的,那么不妨设立一个不需要这些费用的网店,对于每一个成交的客户,介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品,降低商品的销售成本。
5)在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料,争取获得更多的浏览者进入网店。
5、淘宝开店的定价策略
为你经营的商品制定一个适当的网上销售价位是十分必要的。网上开店的商品定价可以遵循以下的原则:
1)销售价格要保证自己的基本利润点,不要轻易降价,也不要定价太高,定好的价格不要轻易去改。
2)包括运费后的价格应该低于市面的价格。
3)网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些,低了反而影响顾客对商品的印象。
4)店内经营的商品可以拉开档次,有高价位的,也有低价位的,有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售,主要是吸引眼球,增加人气。
5)如果不确定某件商品的网上定价情况,可以利用比较购物网站,在上面输入自己要经营的商品名称,在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价,然后确定出自己的报价。
6)如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价,直接用一口价就可以了;如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家,可以采用竞价的方式。
7)定价一定要清楚明白,定价是不是包括运费,一定在交待清楚,负责有可能引起麻烦,影响到自己的声誉,模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。
6、淘宝开店的支付方式选择
目前的网上开店主要由几种付款方式:网上支付,邮局汇款、银行汇款、货到付款,为了方便顾客付款,应该给出多种选择,不要只接受一种支付方式,因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会,当然,一般情况下不要接受货到付款的方式,原因很简单,增加了已方的经营风险。
7、网上开店的送货方式选择
目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种:
1)普通包裹,普通包裹用的是绿色邮单,寄达时间约需7-15天。
2)快递包裹,与普通包裹类似,只是寄达时间加快许多。
3)EMS快递,安全可靠,送货上门,寄达时间更快,只是费用较高。
4)挂号信,适合比较轻巧的物品,20克内,寄达较约3-5天,注意物品要多包几层以免积压损伤。
5)其它快递,目前国内快递业发展很快,送货也可以采用一些EMS之外的快递公司,前提是对方是正规的快递公司,比较EMS,可以节省50%左右的费用。
6)专人送货。如果顾客就在本市,可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。
8、淘宝开店的经营秘笈
网上开店也要深谙经营之道,要掌握一些经营方面的秘笈。
1)网上出售商品,绝大部分的时候买家是无法看到实物的,所以需要拍出清晰漂亮的商品照片,还要有详细的商品描述,这样才能对买家有更大的吸引力。如果你的网店里的商品照片不过清晰,描述也很简单,是很难得到买家青睐的。
2)网店里的商品种类尽可以齐全,更新迅速。把新货挂到网贾明显位置,但是不要为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货,如果网店里的商品总是几张老面孔,带给不了别人新鲜感,买家会看烦的。
3)售后服务要周到。卖出商品后,要在第一时间和买家取得联系,发货后尽快给您的买家发一封发货通知信,最好能附上包裹单的照片,让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息,让买家更放心,也让买家感到亲切,这对吸引“回头率”很重要。
4)重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时,提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费,达成交易后,买卖双方都有义务为对方做信用评价,高信用度对于网店的经营至关重要,所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。
5)诚信第一。在网络上经营,最主要的就是诚信。在网上,每个卖家都有一个关于诚信的记录,买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录,不诚信的人很难在网络上经营下去,诚信卖家的商品价格高些都有人要。
6)开店之初先要增加人气,可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易,只要你有比较多的成交纪录,有不错的好评,就会有更多的买家信任你的店,来你的网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时,最好能配合做一些广告,让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的,是通过这件东西,吸引买家顺便看你的其他商品。
7)采用一些有效的促销策略,定期有折扣,或者赠送。给予回头客一定的折扣,或者是购物满多少元,可以有礼物赠送,可以有折扣,可以免邮费等等。配合活动,你要换上新的签名档,介绍活动,还要去其他地方发布这个“促销消息”,充分利用好每一个资源,来宣传网店。
8)额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价,可以事前不让买家知道,当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心,礼物不在于是否贵重,而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物,把他当做朋友,真心的面对。定会有好的回报
9)安心对待拍下不买的买家,在网上开店总会遇到拍下不买的买家,这是很正常的。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争
10)平心对待差评。有时因为自己或其它原因,可能会在自己的信用记录里出关差评的现象,你要安心面对,采取相应的补救措施,或者在网上说明真实的情况。同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。
11)要看某种货物是否好卖,可以先在网站上搜索一下,卖同类商品的人有多少,包括卖相同的相类似的,他的销售情况如何,产品价格如何定位,店铺如何设计,产品如何介绍等等,这也是研究分析市场的时候,可谓“知己知彼”。
12)网上开店要循序渐进,一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候,这个时候要多学习好的卖家的经验,及时根据市场调整自己的经营,同时可以积累一些客户,这些客户都是你的朋友,也是最有缘的人,一定要服务好,老客户服务好是会不断给你介绍新客户。之后,网店的经营就会实现向良性发展。
13)网上竞价比一口价更能吸引浏览者,但是竞价有时可能会出现被低价拍下的可能,在此种情况下,有些店主会请自己的朋友参加竞价,一方面可将价竞到到自己可以接受的金额,万一买家出价都十分低,就由朋友竞价下来,这样只损失一点交易费。这种作法是一种非信用行为,建议不要采用。
14)网上开店,要“眼观六路,耳听八方”,准确掌握市场行情,有时间的话多去市场上看看,不要将眼光只局限于网上
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