淘宝网店营销策划书范文(推荐6篇)_策划书

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第一篇：淘宝网店运营策划书范文

一、商城组织结构

客服人员1名

推广人员1名

物流人员1名

运营主管1名

财务人员1名

二、工作内容

（一）运营主管

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营*工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保*网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

店铺的售后服务：

主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家*的货源*网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。

做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

(三)配送人员

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

选择的物流：

1、善保管好发货凭据。

2、在店铺里注明电话服务时间。

3、e-mail在8小时内回复。

4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

(四)网店美工

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(五)网店财务员

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

(六)网店推广员

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

1、负责公司淘宝交易平台推广工作；

2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、seo、*推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；

3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

推广措施：

卫浴洁具店铺的价格策略：

通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。

选择*价比相对较高的产品的货源，再保*产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

店铺的促销策略：

坚持走自己的路线，保持自己店铺*的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、*发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

促销导向定价法：

用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。

拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。

1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。

2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。

3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。

店铺的宣传：

店铺装修：

根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个*时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。

宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精*的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的**。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

发贴：

1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。

2、积极赚银*抢广告位，提高店铺浏览量。

3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

4、利用种留言薄或*宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。

5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

店铺的支付方式：

目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应*强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。

要点：

发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通e物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。

店铺的客户管理：

1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺id.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

2、建立分组以便管理。

3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、*别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。

4、将数据项放在excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。

5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。

6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对*的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种vip的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告*质的文章，发给顾客。

9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。

10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。

12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。

13、建立‖店铺日记‖积分制。

第二篇：淘宝网上开店项目策划书

淘宝网上开店项目策划书

一、背景介绍

由于是先前工作室考核的需要，我开了网店。但是由于没有电脑，而不方便，并且也是因为没有专业知识，我只是匆匆忙忙开的网店。种种原因使得我没有真正的装修和经营网店。但是我是一个学电子商务的学生，正如我们所知道的，淘宝网店是电子商务的最基础的一个部分。为了能好的学好专业知识，我想我需要通过对网店进行一些深入探索和研究，因为我觉得开网店对于我们学电子商务的人来说是最基本的。

二、产品的定位

现在随着对专业的不断学习，以及对网店知识的研究和探索，我对经营网点很感兴趣，并且由于自己有了电脑就再也不用天天泡网吧了，我准备把我的网店真正经营起来。

(1)确定自己网店的目标商品

我觉得要想真正的把网店运营起来，首先就要选好符合自己网店的目标商品，既然已经确定了自己的目标商品，在选择目标商品我考虑到了以下的几个方面：

a、在网上进行搜索调查，查找淘宝网最受欢迎的商品， b、然后结合自己的爱好，确定自己的目标商品 c、从自身的实际出发，考虑资金问题 d、消费者的需求

e、以消费者身份来考虑他们的消费心理

我利用百度搜索引擎知道了目前淘宝网最受欢迎的商品是服装和鞋子，但是结合自身的喜好，我更喜欢经营服装，并且从我身边的网上消费者来看，他们到网上大多是买服装的，而买鞋子的人却很少，觉得鞋子没有自己在网上看到的效果好，其实我也喜欢到网上卖时尚男女服装。

(2)寻找货源

我确定好所要经营的商品是服装后，就对目标商品进行了进一步的了解，搜集大量的信息资料，寻找所要经营的货源，查询了许多的网站，搜寻货源，并进行对比，包括服装的质量，价格，以及外观等。最后我在淘宝网上看到我所喜欢的服装，很有特色，质量看起来不错，并且价格也很低廉，我把那些我所搜索到的服装的店铺进行了对比，并把其中一些好的店铺收藏了起来和添加了一些友情链接!其实我现在还没有找到我所需要的实体店铺，我现在想的就是如果我找不到我所需货源的实体店铺，就打算到别个的淘宝店铺去进购低价服装，进行销售。具体地说我已经找到了我要到哪里店铺进货了。

三、分析市场环境

一个产品必须要分析它目前所在的市场，了解市场对产品的需求的大小，同时还要确定产品的主要消费者，并且还需要对风险进行一个大略的估测。

(1)市场需求

所谓“人靠衣装，佛靠金装”，随着人们生活水平的提高，人们的消费观念也发生了改变，在解决自身温饱之后也在追求一种时尚美。人们对服装的要求也越来越高，并产生了一种审美观念和情趣爱好，这是一种消费时尚。而消费时尚在服饰，加点以及某些保健品方面，表现最为突出。由于互联网的普及，网民数量不断上升，网上消费者也在与日俱增，消费行为也很频繁。有很多网民都很依赖互联网，他们在网上进行购物或者是工作。

(2)目标消费者的确定

因为互联网的普及，网民增多，网购行为变得更加频繁，据调查，网民年龄大多数集中在15-45岁，并且我还了解到这个年龄段的网民有很高的审美观念，对美的追求也很高，而本店所经营产品均是针对这一部分消费者，这些服装均是质量上乘，风格独特!同时我也认为，本店服装恢复和大部分消费者的需求，展现他们的个性!

(3)竞争格局以及危险

由于现在三是行业竞争太激烈，无论是类目竞价，还是关键词竞价，我都还是一个新手。如今销售服装的销售商越来越多，他们都抓住了网络这个平台来创造自己的竞争优势，并打造自己的品牌和树立信誉，他们更具专业化，面对这个荆棘遍地的平台，我有可能会处处碰壁，甚至会销售不出自己的产品，而遍体鳞伤。

四、网店推广

面对目前所出现的激烈的竞争格局以及有可能亏损的风险，我必须要在这场战争中，做好防卫战，并先发制人，打好漂亮的一战。并形成一种对自己有利的竞争优势!在这个过程中，我必须的采取有力措施。要想形成有力的竞争格局，就必须要制定一些有效的推广方法。

(一)网店推广所要达到的目标

目前，我没有把网店真正的经营起来，我也没有叫人刷过信誉，我的网店的信誉度为零。我想要经营自己的这个伊跃梦缘网店，想要吸引顾客，就必须要把信誉提上来。这次推广的一年时间的目标是每天的独立访问用户数量要达到2个，网店被链接的数量至少要达到20个，与竞争者相比的相对排名要提高20位，注册的用户数量200人。

(二)网店推广的渠道 1、淘宝网内部的免费渠道

包括在社区发帖回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。

(1)店铺装修

店铺装修其实很关键的。它给顾客营造一个舒服的购物环境，如果他们愿意在我的店里多呆一会那么我的成功交易机会就大点。既然已经找到货源，采集到了关于所经营产品的大量信息，我现在就必须对以前的商品进行下架，然后编辑本店所确定的目标商品，我觉得编辑商品也非常重要，编辑的产品信息要简单明了，并且要有亮点，能吸引顾客的眼球，装修最好能做到色彩统一和谐，和自己的商品搭调，突出个性。做好宝贝描述和宝贝分类，最重要的是要确保所选商品属于自己所选择的类目，不能太杂乱，不然会被列为违规商品。

同时我为了能够更好推广我的网店，我对网店换了一套新装，进行了大规模的装修，首先是二级域名的设置，其实店铺的名字也要注重特色，让人好记最重要!简单明了，让人一看就知道，我把原先的店铺地址改成了用我的名字作为域名，这样别人也可以了解到一些关于我的信息，这样才能让人更好的记住我的店铺。

(2)发帖回帖

大家都知道其目的在于多中国店长露脸，让别人记住你，加你为好友以至直接去你店铺逛一圈。做到这一网上开店点上，有个基本要求，就是发帖和回帖的质量要高。

关于发帖，，写一些有关淘宝经验的帖子，带来一些新手的关注，并从这些新手中培养顾客。当信誉达到一定数量的时候，再以产品专业学问为主，吸引买家的注意，这时候来的买家基本上就容易成交了。

发帖回帖不是为了立刻就有成交，而是建立一个信任我们的群体的人-脉关系，我认为这是做任何生意都必须做的最最基本的事情。

帮派组织的促销活动

比如店长信息秒杀、拍卖这些，都是经常出现在首页和其他分类页面的，是很容易带来流量的。经验畅谈居帮派就经常举行这样的发帖积分活动，同时你还可以报名参加活动志愿者工作，也能赚到积分，最后，就是根据我们的积分高低来提供秒杀广告位的。

大部分产品都是适合这样的活动的，因为同一款产品有很多数量。还有很多非官方促销帮派组织的促销活动，虽然每一次的效果可能并不非常明显，但每一次能带来少量的潜在客户已经不错了，积少成多，-时间长了自然而然就会有很多常常光顾的好友在你的旺旺里留言的。

(4)抢广告牌

我需要不断的发帖，如果帖子被评为精华帖或者是帖子的评论量很大，那我就有可能银币，从而有机会得到广告牌。

友情链接

每个店铺都有35个友情链接位置，意味着你可以与35个店铺交换友情链接，所以最好选择信誉高、流量大的店铺。

(6)设置个人签名、头像

因为在淘宝店铺宣传的最佳阵地就是论坛了，人气最旺的就是经验畅谈居!所以在论坛里有个属于自己的独特的个人签名和头像是何等的至关重要!最好设计新颖独特、能凸现我的店铺优势，这样才能吸引顾客走进我的店铺。

2、淘宝网内部的收费渠道

目前大家所熟悉的就是直通车、满就送、搭配套餐、会员折扣等几种方式了。但是对于我来说，我有可能更加倾向于搭配套餐和购买一个淘宝旺铺

3、淘宝站外的免费渠道

(1)像各种行业论坛、流量较大的社区，比如百度贴吧、百度知道、天涯社区、猫扑社区等等，进去申请一个账号，找到对应的版块，发帖子。发这些帖子跟淘宝社区里的帖子可以内容差不多，但必须有差别店长信息，就是要想尽办法用暗示的方网上开店式告诉别人怎么找到你，找到你的店铺。毕竟淘宝社区内部通过旺旺就可以找到我，进入我的店铺，但其他论坛的账号不具备这样的功能。(例如：我在百度上注册了一个账号是：尹若宸)例如，我可以在设置个人资料和签名的时候带上自己的店铺地址、旺旺名等重要的联系方式。还要发高质量的原创文章。

(2)创建博客，以至博客群。这里不限制广告，只要内容合法都可以，除了少数类似于凤凰网的牛站以外。-只要你有足够的原创作品、时间乃至人力，这是必须使用的方法，见效虽不快，但持久

4、淘宝站外的收费渠道

对于淘宝外部的收费渠道，我想我没有那么大的实力，因为我认为在这个渠道中花费一定数量的资金，而我只是一个学生，并没有太多的资金来源，所以我应该不会利用这个渠道来推广网店。

五、推广的内容

我必须依据我的推广渠道来对我的产品进行销售，做一些促销活动。例如：我的店里有一些情侣装，我可以在情人节的时候，进行一些促销活动，买二免邮并且还会送一些服装饰品，发红包或者礼物。

六、预计结果

本店新开张，我知道有许多方面都不如别个网店，在这段时间也可能会遇到许多的问题，也许会碰壁，但是人不可能不劳而获，天上没有掉下来的馅饼，也没有免费的午餐，我们必须要付出努力，不断地对网店知识进行摸索和研究，只有尝试了才能增长见识，增加经验。为了能更好推广自己的店铺，我会对网店知识进行猎获。虽然对于我这个新店主来说，经营网店会遇到挫折，但我愿舍身一试，来接受这个挑战，我相信我会把这种不利的挑战转化成一个机遇。

一.项目概述

①项目名称：男装网店项目规划设计方案

②项目背景：随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进千家万户，网购已经成为一种时尚，一种新的生活体验。国家发改委“十一五规划”中如是说“国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位。各地区各部门相继制定配套措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会氛围。”

网上开店作为一种新的创业方式，给很多年轻人实现了创业就业的梦想。我们团队成员都是电子商务专业学生，对网上开店，网络营销都比较熟悉了解。希望通过网上开店，提高实践能力，并学以致用，促进创业就业。

③项目目标：网上男装店的最终目标是打造属于自己的男装品牌，成立有影响力的电子商务公司。这一目标将分三步完成。

④项目带来的收益：二.项目需求分析

(1)市场定位及市场分析：

本网店定位年轻一族，包括在校学生和广大社会青年，白领阶层等。突破传统实体店的经销代销模式，实现网络营销，网络购物的大众化。

(2)目标用户分析：

①年龄在16至30岁之间的学生，年轻上班族，有一定的经济基础和消费能力，接触网络较多，易于接受新事物，紧跟社会潮流，可以接受网上购买和支付方式。

②学习时间较多，工作比较繁忙，但闲暇时间花在网络上的时间比较多。

③追求时尚，个性鲜明，讲究品位，消费观念比较开放。 (3)市场环境及前景：

①市场环境：随着国家相关政策的出台和相关企业在电子商务技术方面的大力支持，电子商务环境进一步优化，支付安全不断提高，物流行业不断发展，网购作为一种时尚的生活方式，渐渐地深入到了人们的是常生活中，发展迅速。 ②前景：电子商务的市场发展潜力是无穷的，一方面，潜在消费者的发展速度惊人。大城市由于信息网络发达，网购氛围日益浓厚，小城镇和农村市场正在逐步开拓。另一方面，电子商务交易额快速增长，更多的年轻人加入网购一族。

根据CNNIC数据显示，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.32亿，超过美国、日本、英国、法国、德国等国家的总和，互联网产业呈现出旺盛的生命力。

(4)竞争对手分析：从2003年到现在，淘宝上男装的发展势头强劲，竞争激烈。以淘宝网为例，男装店数量达到30000多家。同时，随着腾讯拍拍网和百度有阿的崛起，竞争压力进一步扩大。还有凡客等B2C的有力竞争。

但是，相对于中小卖家来说，大部分都是非电商专业的人去创业做淘宝，专业知识没有我们电商专业的强，电商专业的学生更有优势，起点高，学习理解能力也比较强，发展起来也更快。

三.项目可行性分析 1.技术可行性分析：

前期：①淘宝、拍拍等提供了很好的平台，有很多丰富的资源可以利用，省去了建设网站的技术难度。

②刘建君和谢明作为电子商务专业的学生，会用PS，学过网站建设，店铺促销广告的制作，网店装修都有一定的基础，起步快，转化率快。

后期：在店铺达到一定的级别，自己有时间进货之后，利润提高，开始自建网站，利用一些建站软件或是再招一些计算机学院的同学来合作，基本上能解决网站建设的要求。

2.经济可行性分析:

相对于其他投资项目而言，网店资金投入相对较少，风险较小，见效也比其它创业项目快，做好之后，投资回报率可观，成功率也相对较高。 3.实施可行性分析：

①团队成员协作程度高，分工明确，团结一致，都有在电子商务方面发展的共同愿望和创业构想，对开店有一定的认同和自信。 ②现在团队成员都是电子商务专业学生和，在知识和实践上有一定的基础，并有两个独立的网店进行营业。其中一个上钻，发展较快，另一个网店四心，正在筹划发展之中。

③课余时间较多，可利用闲暇时间发展网店，积累经验，提高信誉，并积累一定资金。半年之后面临找工作，到时就可以全职经营网店，做大做强。

四.项目总体规划 1.目标定位

①主网店主营业务不变，以男装为主，定位年轻一族，副网店主营家纺。以后可能还会陆续开放几个网店，做大做强，主次协同发展。

②朝公司发展，分三步走。

第一阶段：近期到暑假之前，提高店铺信誉，提高成交量，提高利润，把主副网店做好。

第二阶段：暑假到11月份，寻找货源，做好专业服务，提升网店档次，打出自己的品牌和服务，进一步提升业绩，提高利润。第三步：毕业后，创立自己的电子商务公司，整合主副网店资源，建立一个服装家纺自有网站，全职做网店，进一步开拓市场，深化品牌，扩充团队，实现快速发展。

一、项目背景

互联网如今在我国已经全面渗透并融入到了都市人的生活方式之中。据CNNIC统计，截止2009年7月底中国网民突破3.2亿，稳居全球第一。现在网络直接消费逼近6000亿元，人均2382元。另据统计，互联网以超过电视24个百分点(83%)成为中国人搜集信息的第一渠道，互联网的广告接受率也以42.3%几近逼近电视广告的44.2%。电子商务的时代也随着网络的普及而逐渐发展，早在1999年之前我国就已经建立了B2C的网站，当前淘宝网上C2C的模式也已经日渐成熟。

二、前期准备 1.市场调查

网上购物适应了年轻人追求时尚个性的心理，而且足不出户就可以买到称心如意的东西也满足他们快节奏的生活方式，于是近年来发展迅速，在北京、上海等中心城市的网民中渗透率达到42.5%，总数超过1000万，同时“女装”发展尤其快，根据数据调查，20xx年淘宝网女装的订单数量为5206.1万笔，居于所有商品销售榜首。所以，开个以女装为主的淘宝店铺很适合。。

2.目标顾客分析

女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主，所以我们的目标顾客基本为一下几类：

(1)时尚白领女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高;年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，同时平时工作繁忙没有充足的时间去逛街，这是我们网店的最大客户群;

(2)在校大学生女生，大学生群体也是对时尚需求较大的群体，同时她们有较多的时间使用互联网，也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般，所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。

(3)一些在当地买不到的新颖时尚的服饰，在网上更容易找到，很多人会选择网上购买。

3.网店定位

根据一时信息的调查了顾客群体的分析，所以，店铺的定位也就确定了，即女士服装店。经营模式：配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的混合经营模式。前期进行开店，选择普通店铺。主要是出售各类时尚流行的女装。同时也辅以潮流女裤和女鞋以及搭配饰品。

三、店铺装修

首先，店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的。其次设计个美观的LOGO是不可少的，要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色。店铺的装修风歌也要与商品风格一致，可以找相关美化网店的人帮助设计。区域的分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位置，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力，可以向出名店铺学习。商品描述周围最好有其他相关商品的链接，吸引买家关注。服装的图片最好找长相清新甜美的女模特帮助拍摄，照片力求清晰，美观，可以在拍后进行PS以达到引起买家购买欲望。

四、营销策略 1.商品策略

既然顾客主要是年轻女性，那么商品主要特点就是时尚，商品种类要丰富。针对不同群

体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。

2.价格策略

初期做网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。

3.店铺推广策略

网站建设完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享;和其他卖家交换友情链接;在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过;还有根据情况抢购社区广告位。

4.促销策略

开辟一块特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售，节日时节实行两件包邮等政策来促进销售;对于有些衣服进行搭配减价出售;给已经购物的买家赠送小礼品;经常上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费承包;实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。

五、业务管理 1.进货渠道

既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场，例如城隍庙、长江批发市场等。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，最好可以实现按销量对产品进行多退少补的协议。保证商品的供应，每周一次的供货是必要的。

2.物流管理

在商家自己产品得到保证的情况下，物流就是第二代表了。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，目前在服务方面都有待提高。同时，店面的发货人员也要做到及时有效。

3.服务管理

(1)保证客服人员阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。 (2)客服人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。

(3)对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。六、支付方式

在淘宝平台，使用支付宝交易方式。七、财务分析

定期进行分析结算，进行战略计划的调整，应对政策和市场。

淘宝街策划书

淘宝店策划书

开淘宝策划书

淘宝运营策划书

第三篇：淘宝女包商业策划书

淘宝女包商业策划书

1执行概要

1.1背景分析

随着生活质量的不断提高，当代女性对自我修饰日益增强，通过各种方式展现自我。服装、饰品、化妆品甚至包包都是不可或缺的。对美的不断追求使得女包的销量不断提高，市场竞争也随之增强。女包是箱包的性别分类衍生，有性别区分并仅限于符合女性审美观的箱包统称为女包，女包是女性的随身装饰品之一，主要包括手提包，挎包，背包，时装包，休闲包等。数据显示，2010年中国箱包行业产值达到754.3亿元，同比增长13.92%，2005-2010年间，中国箱包产业保持高速增长态势，其产值年均复合增长率高达27.1%，2011年中国箱包行业达到878亿元的产业规模。中国的包饰消费每年以33%的速度递增，市场总额更是迅速提升，包包正式继服装纺织、鞋业之后最有发展潜力的产业之一。由于中国经济形势出现好转，后奥运时期和2010年世博会带来旅游业增长契机，国内箱包市场需求将会加快，市场前景广阔。

网购早已经成为了一种时尚的潮流, 网购不仅方便快捷, 同是最大的乐趣在于足不出户就能轻松购买所需产品。

女包作为网购的热销品类之一，网购女包之所以发展迅猛，其一是女包网购在整体网购中渗透率低，发展潜力巨大; 其二是女包的重复购买率高，需求频率快。2014年，女包网购市场整体规模将达到5195亿元，在整体网购市场中将占27%。

1.2项目介绍

通过本课题的研究，使该店铺充分利用外部的有利资源，促进“包你满意”淘宝网店的发展，增加产品的销量，为“包你满意”淘宝网店的终身发展奠定基础。

1.2.1网店介绍

本网店命名为“包你满意”淘宝网店，针对18—25岁有在淘宝上购买商品的客户及潜在客户，主要是在校大学生及年轻一代和所有淘宝购物的爱潮女士。 “包你满意”产品是以手提包、斜挎包、单肩包为主，双肩包、两用包、旅行包、肩挎包、手拿包、钱包为辅构成。

原因：

1、从性别上，本网店定位于女性市场，女性占着网络购物的大部分市场，包是女性随身装饰品之一。

2、本店定位于18-25岁的年轻一族，包括大学生和爱潮女士。他们具有很强的购买欲望，时尚，追逐流行，敢于追求新事物，接受各种新款式。其次，他们具有一定的经济基础，虽然大学生没有收入，但是他们有一笔不小的生活费，她们也愿意用生活费去购买。

3、本网店定位大专及大专以上学历，受过高等教育，素质较高，接受新事物能力强，对网购比较了解，网购频率高。

4、本网店定位于中低等收入人群，包包价格主要定位在15—100元之间极少数包包价格偏贵，但最多不超过300元，处于一个能让人接受得范围。

1.2.2网店优势

1、帮助客户方便、快捷地买到更便宜的货品：

（1）为客户节约购物时间，节省购物成本，免除购物疲劳，帮助客户更直接、更便捷的查找商品，他们在网上店铺中可以直接搜索所需的商品名称，也可以根据导航栏中的商品分类选购商品。网店为客户提供的一站式服务，客户可以足不出户就可购买到所需商品，极大地节省了购物时间。

（2）网店经营成本较低，商品价位会不同程度地低于市场零售价，这样客户就能买到性价比更高的商品。

2. 提供更多的货品信息，扩大客户的选择范围：

（1）帮助客户及时购买全国各地的商品：商品只要在网店上架，几千里外的人点击进入网站马上就可以看到，效率高，地域差距小，客户不论身在何处，都可以购买到来自各地的商品。

（2）帮助客户轻松实现“货比三家，择优选购”：在网上购物可以同时打开多个页面，浏览多个店铺中同类商品的价格、功能介绍及配送方式等进行多方面比较，然后进行择优选购。

3. 帮助客户快乐购物：

（1）客户可以一边听着音乐哼着小曲，一边点点鼠标逛网店，想怎么看、怎么挑、怎么买都可以。

（2）帮助客户获得最新的资讯，把握时尚潮流，增长见识。

4.以专业的水准打造淘宝店铺，提供客户一流的网络购物环境：

（1）用我们所学的知识来设计专业的网店页面，每一张图片的处理力求清晰、自然，令买家赏心悦目，够买欲大增。

（2）我们用心与客户沟通，诚信服务，第一时间发货，做好售后服务。

1.2.3网店目标

（1）战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。

（2）阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网

络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

（3）进度安排：

第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求;

第二个阶段：确定货源，开发客户;

第二个阶段：淘宝网开店、维护;

第三个阶段：宣传推广;

第四个阶段：网店进入正轨运营;

第五个阶段：开发自己的网站;

第六个阶段：将网店做大做强;

（4）终极目标：利用网店做成一个遍布全国的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。

2 产品或服务

2.1产品概念及特性

我们店铺是为在18—25岁有在淘宝上购买商品的客户及潜在客户，主要是在校大学生及年轻一代和所有淘宝购物的爱潮女士服务的，所以“包你满意”产品是以手提包、斜挎包、单肩包为主，双肩包、两用包、旅行包、肩挎包、手拿包、钱包为辅构成，所有女包都来自正规渠道，并且符合国家质量要求，我们的女包拥有良好的受众群，低价的原料采购渠道，合适的销售策略手段，产品直接从厂家进货（成品）或者在阿里巴巴网上批发。且网购客户对于女包的需求主要集中在：1. 彰显个性、体现时尚的产品。2．大众化价格的产品。3．迎合消费者现代年轻消费理念：“文化时尚”。4．产品包装新颖、独特、具有视觉冲击力与吸引力。 5．产品质量良好。6．价格比较合适，主要集中在15—100元之间。我们的服务也很完善，我们承诺产品个性百变，独一无二。采用超强抗摔减压纸质箱体，最大程度的避免包包在运输过程中被压变形，采用“包你满意”独家定制高品质无纺布袋，采用“包你满意”产品专用吊牌，支持在架可拍即有货，付款72小时内发货，预售按指定日期，七天无理由退换货，正品保证，品质体验折扣区，自助购物说明，满100送“包你满意”精美便签本。且在以往淘宝女包店的基础上创新出多种与客户之间的合作方式和手段，比如会员制，与其他网店建立友情链接等等。如图2-1

图2-1

2.1.1主要产品功能

1. 单肩包：适合休闲人士

2. 手提包：适合上班族等成熟女性

3. 斜挎包：适合正在上学的高年级学生族

4. 双肩包：适合正在上学的低年级学生族

5. 两用包：适合风格多变、喜欢变化的女性

6. 旅行包：旅行专用

7. 肩挎包：适合出差旅行通勤

8. 手拿包：时尚爱潮女士

9. 钱包：装钱专用

2.1.2产品定价

产品价格主要定位在15元—100元之间，极少部分产品因成本不低定价则会超出100元，但不多于300元。

2.2产品服务介绍

为了使我们经营的小店更加满足消费者的需求，促进商品的销售，提高业绩或者能够方便我们的淘宝工作人员，提高工作效率，我推荐做出以下几点服务措施：

1、创意拍摄：根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍、环境内拍摄、拉链、吊牌、细节等照片。

2、产品图片处理以及上传：图片处理符合淘宝对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至淘宝服务器之后，按产品特性进行分门别类的更新、维护。

3、产品文案优化：颜色、尺寸、数量等销售属性外，产品描述将延伸至消费者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化。

4、淘宝基础排名规则优化：优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等。

5、关联销售优化每件单品按照质地、颜色、相关搭配、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品，以提升其他关联产品的购买。

6、商城装修、优化根据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城UI 进行商城装修。以月为周期，根据全网以往女包类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。

7、产品选择：根据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略选择主打产品，通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长，增加初次进店消费会员的购买信心。

8、套餐优化：如同时购买不同女包的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况，逐步的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均顾客单价。

9、促销方式选择：结合淘宝网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况，不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期，按周调整单品促销方式，参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等。

10、促销数据分析：根据当期促销活动，提供基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次促销主题，提供下次相关促销活动的方案。

11、商城数据分析：按月提供商城运营数据分析，包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、商城产品热销排行趋势，以及商城在调整中销售数据的变化和原因等。

12、协调纠纷：遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和淘宝网进行协调，最大化保证公司利益。

13、推广方式：推广方式分为付费和免费的，站内和站外，不管任何推广，一定要清楚为什么去做这个推广，做的目的是什么，并预估ROI ，为了这个目的去做并去达到这个目的。

3 管理团队

我的专业是工商管理，有良好的电子商务及管理方面的技术基础，对于网店的管理，店面装修包括图片处理，女包款式、尺寸的说明，货物定时上架、下架，都能够操作自如。能够将计算机技术和电子商务知识有机的结合起来，理论联系实际，学以致用！并能将在实际运用中遇到的问题，通过查找资料，独立思考最终解决问题，不断提高专业技术水平，打造专业的淘宝店铺。同时，我是优秀的学生干部，对团队的管理有一定的经验。本团队成员也都是工商管理专业和会计专业和国际贸易专业毕业的学生，擅长网络营销技术。每个人都具有灵敏的商业头脑，善于捕捉商机。本团队的成员都参加过NEFT 创业培训课，有强烈的创业意识，做事细心、负责，同时有吃苦精神，服务态度好，有很强

的敬业精神！大家都齐心协力，努力把企业创办的更好！我的父母都是商人，我从小耳濡目染，对于经商的流程比较熟悉，为创业打下了良好的基础。我父亲是女包贸易经理，确保了我能拿到“第一手”的优质、丰富的货源，而且货品的更新快，确保我的女包在网络市场上有竞争优势。国家同样大力支持学生创业，降低了我们创业的成本。相对网上其他同类企业而言，我们在价格上更有竞争优势。

3.1团队人员安排与介绍

3.1.1人员介绍

张伟：西安建筑科技大学工商管理专业，22岁，擅长策划文案，客户关系维护；安琪：西安美院美术专业，22岁，擅长绘画，美工；

任慧：西北大学西方经济学专业，22岁，擅长行政，经济分析；

马交：西安文理学院物流专业，22岁，擅长物流配送；

王兰：西安文理学院会计学专业，22岁，擅长财务运算与管理。

3.1.2人员岗位分配 (一) 运营经理：张伟

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、负责网店日常维护, 保证网店的正常运作, 优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动, 策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场和行业信息, 提供有效应对方案;

6、制定销售计划, 带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护, 处理相关客户投诉及纠纷问题.

(二) 客服人员：任慧

1、通过在线聊天工具, 负责在淘宝上和顾客沟通, 解答顾客对产品和购买服务的疑问;

2、产品数据在线维护管理, 登陆销售系统内部处理定单的完成, 制作快递单, 整理货物等;

3、客户关系维护工作, 在线沟通解答顾客咨询, 引导用户在商城上顺利的购买, 促成交易;

4、负责客户疑难订单的追踪和查件, 处理评价、投诉等.

(三) 配送人员：马交

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;

3、按发货单正确执行商品包装工作, 准时准确完成包装任务;

4、准确在网店后台输入发货单号, 更改发货状态, 对问题件能及时处理.

(四) 网店美工：安琪

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作, 图片拍摄制作；

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计) ；

3、根据文字需求完成网页平面设计, 完成网页html 编辑；

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版。

(五) 网店财务员：王兰

1、负责网店销售与资金到账的管理;

2、负责网店与快递公司业务费用的管理;

3、负责网店日常运营财务方面的处理。

(六) 网店推广员：安琪

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动;

1、负责公司淘宝交易平台推广工作;

2、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO 、论坛推广、博客营销、旺旺推广等) 等营销工作;

3、研究竞争对手的推广方案, 向运营经理提出推广建议;

4、对数据进行分析和挖掘, 向运营经理汇报推广效果;

5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

3.2团队管理

3.2.1团队优势

拥有包括物流、美工、行政、工商、财务各方面的专业知识，并且都经过学校的创业知识培训，国家对于大学生创业政协的扶持，每个人付出的精力与努力。

3.2.2团队劣势

缺乏实战演练，毕竟我们都是刚刚毕业的大学生，缺乏一定的社会经验和工作经验，对于初出茅庐的我们还在摸索中前进。以往的课本上的知识也许和实践不太一样。但是通过我们认真的市场调研，老师的辅导，和国家学校的对大学生的创业支持，而且父亲也是从事女包这一方面的经营户，所以，有了货源，老一辈的经验，老师的辅导，我们认真的调研，我相信我们会成功。

3.2.3团队目标

我们团队里每一个成员都是抱着决胜的信心去经营＂包你满意＂网店，每个人都会用心去经营我们的网店，创业动力很大很大。团队目标是成为淘宝网

女包类的皇冠卖家，和淘宝女包的斜挎包，手提包的销冠，实现利润的最大化，服务的最好化，员工满意度最大化。

4 市场和竞争

4.1网购女包行业分析

网购女包行业企业有很大的网络市场前景。

第一，根据淘宝网的调研： 2008年，淘宝的交易总量为1000 亿元左右。淘宝2009年预计交易量将达到2000亿元。这说明了网络购物必将是今后购物趋势的发展潮流。而2008年调查的21个城市中有2703万人在网上购买了734亿元的商品，其中女包的销售量很大！这也就说明了：网络女包行业企业有很大的网络市场前景。

第二，网络具有庞大的消费群体, 全球的消费者都可以通过网络获得大量的商品信息，购买自己想要的商品。

第三，网店经营成本低，无需缴税，没有营业店面，没有库存压力；网店经营规模不受场地限制。

第四，网购对消费者很有吸引力。一方面，现代人的生活节奏快，很多时候无暇购物，消费者希望可以在家“逛商店”，从订货, 买货到货物上门，无需亲临现场，而且不受时间限制；另一方面，淘宝网设置了加入消费者保障项目，承诺7天无理由退货，假一赔二，使顾客放心购物。

第五，运用所学的专业知识自己设计店铺，打造专业的网络店铺。

4.2竞争对手分析

1. 店铺：“猫猫包袋”

“猫猫包袋”是淘宝网一家主要经营手提包、斜挎包、单肩包为主，肩包、两用包、旅行包、肩挎包、手拿包、钱包为辅的店铺，经营时间9年，是淘宝网店铺女包销量冠军店。该店主要针对25岁左右年轻时尚客户，网店主页制作焕然一新，有很强的吸引力，产品每周二更新，网店首页设有爆款热卖，新品首发，限量潮款，以及各种不同功能的女包链接。产品种类繁多，样式繁多，价格偏低。网店的信誉度极高，吸引广大年轻的女性消费者。如下图1-1

“猫猫包袋”店铺里单肩包有137件，其中销量最好的单肩包售价29元每件，30天内成功交易13880件，阿里巴巴批发价14元每件。销量一般的单肩包售价39元每件，30天内成功交易258件，阿里巴巴批发价16元每件。

“猫猫包袋”店铺里手提包有99件，其中销量最好的单肩包售价49.9元每件，30天内成功交易3304件，阿里巴巴批发价28元每件。销量一般的单肩包售价69元每件，30天内成功交易37件，阿里巴巴批发价30元每件。

“猫猫包袋”店铺里斜跨包有50件，其中销量最好的单肩包售价39元每件，30天内成功交易3709件，阿里巴巴批发价18元每件。销量一般的单肩包售价59元每件，30天内成功交易45件，阿里巴巴批发价22元每件。

2.foxbag 全网人气女包店

foxbag全网人气女包店是淘宝网一家主要经营手提包、斜挎包、单肩包为主，双肩包、两用包、旅行包为辅的店铺，是淘宝网店铺女包销量亚军店。根据网店的评论不难发现，该网店的售后是相当不错的，是吸引绝大多数客户的主要原因。不过网店女包品种不多，价格差距过大，则导致网店销量不是很高。如图1-2

foxbag 全网人气女包店店铺里单肩包有354件，其中销量最好的单肩包售价33元每件，30天内成功交易141件，阿里巴巴批发价12元每件。销量一般的单肩包售价28.5元每件，30天内成功交易8件，阿里巴巴批发价10元每件。 foxbag全网人气女包店店铺里手提包有138件，其中销量最好的单肩包售价79元每件，30天内成功交易93件，阿里巴巴批发价35元每件。销量一般的单肩包售价127.5元每件，30天内成功交易9件，阿里巴巴批发价75元每件。 foxbag全网人气女包店店铺里斜跨包有134件，其中销量最好的单肩包售价58元每件，30天内成功交易155件，阿里巴巴批发价26元每件。销量一般的单肩包售价32.48元每件，30天内成功交易16件，阿里巴巴批发价12元每件。

图1-1

图1-2

4.3包你满意分析

4.3.1包你满意店铺分析

经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手已经比较成熟，但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对网上购物最为担心的依然是被欺骗，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品还可以，但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的知名度也是不够的，这些对我们很有利。只要我们网店选好女包品牌，把好质量关，让顾客得到满意的性价比，相信我们网店肯定会在淘宝商城做到不错的位置。

优势：

我们采用重点网店运营，来提高我们网店的网上信誉度，辅助线下推广来提升网店前期人气; 再者，在网店运营的前期我们将大力进行广告宣传，将我们网店产品的知名度提高。在这一点上，我们将和各大女包生产厂家合作，每件我们网店买的产品，我们都将在女包拉链，表皮缝上我们网店的标签或者LOGO 。这样我们网店的广告费也将减少一大笔，同时还能提高我们网店的人气。并且随时提供在线咨询帮助客户了解我们的产品。

劣势：

1. 资金有限。这也是所有创业者开始阶段所要面临的问题。这就使得我们无法买广告位，做大量的广告宣传。这就使得我们的推广受限。

2. 信誉低。因为我们刚刚起步，没有交易记录，买家一般不会相信我们也不会选择和我们交易。

3. 经验不足。刚刚来到这个新兴行业当中，我们有太多不懂的东西，甚至很多从来都没有听说过，这就靠我们今后不断的努力学习了。

4.3.2淘宝网店成功的决定因素 1. 差异性

道一个没有差异性的产品是不具备市场竞争力的，所以产品服务必须要有和其他差别的地方。在市场经济条件下各种产品已进入同质化竞争，消费者很盲目，差异性则很重要。差异性是包含营销各个方面的，如产品的名称、包装、功能诉求、产品概念、目标人群定位、销售渠道、终端陈列、宣传方式、促销方式、销售支持、售后服务、付款方式等等。

现在的淘宝商家已经多如牛毛，虽然没有具体调查过淘宝供求关系，可是至少供求平衡甚至供大于求的状况已经成型。那么对于同样的东西，要想有市场竞争力，所以要想成功，差异性必不可少。那么差异性的体现，就可以如同上述是多方面的，比如独特的名字，像小店的，璀璨夺心，我们的网店名叫包你满意，还有产品名称，目标人群，促销等等。买一赠一在当时就很成功。如果售前售后都很好，那么买家选择我们的几率就更大了。

2. 绝对与众不同

淘宝中，所谓的绝对与众不同，可以举个例子来说明。这里不打广告，只是举例。有个卖家卖的是饰品，淘宝网的饰品成千上万，都一样，但是他却还在卖以自己独特的DIY 饰品，这是特色，很好，别人没有，有时候甚至赠送，可能买家会为了饰品而购买本必不一定要买你家的东西。这样，竞争成功。在《我的青春我做主》中，李霹雳的西餐店，在一条西餐街，投入很大，天时地利人和，加上非常好的手艺，本以为能成功，但是却无人问津，原来是同质化竞争过大，别人的店铺有很长的时间及口碑，而自己的却一无所有。后来，高人指点，说要有特色，于是差异化的元素体现出来，就是绝对与众不同，通过定位自己的舒适，为客人提供拖鞋，之类的人性化服务，为顾客着想，就会获得意想不到的收益。

3. 相关性

产品具有差异性而且还绝对与众不同，还不能保证产品能够畅销、被消费者接受，要做到产品畅销我们要根据消费者的主需求进行定位，而主需求怎么判断，还要通过市场调查才能明白。现在好多企业对市场调查不太重视，往往对消费者的需求主次不分，有的将所有的需

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