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第一篇：英语培训心得体会
3月21日参加了全区小学英语教师（3-6）年下册教材培训，受益匪浅，令我欣赏的是4位老师结合自己的教学经验，针对每一课都有自己的见解，特别是新任骨干教师李晓佳老师的解析令我耳目一新。我感悟到：
通过设计新颖、有趣的活动，以活动为载体激发学生的积极学习情感，符合小学生的认识规律和情感规律特点。当然，这些活动的设计要紧扣相应的教学内容，也要符合英语教学本身的特点，使认知活动和情感体验同步协调地进行。
一、在角色扮演活动中体验学习乐趣
英语作为一门外来语言，对学生来说，首先摆在他们面前的就是缺少这种外在的语言环境。在现实生活中，学生没有说英语的习惯，没有说英语的对象，更没有说英语的意识。然而根据我对学生的观察，我发现他们一般都比较喜欢在模拟的.情景中扮演角色，通过角色扮演，他们可以把自己对生活的感悟和期望以模拟的方式表达出来，从中获得满足。因此，巧妙的创设情景，既可以克服非母语教学的缺陷，又可以利用好小学生这种乐于角色扮演的动力，从而使教学活动更为有效。
二、在个性展示活动中激发参与热情
每个人都有展示自己从而获得别人认可的的愿望，这一点在小学生身上体现得更充分。因此我利用一切机会让学生结合自己所学的知识，用个性化的方式展示自己，学生都很乐意参与这些活动，学习的积极性提高了。
三、建立新型师生关系，重视师生间的情感交流，培养兴趣。
新型的师生关系，是完成英语教学和培养兴趣的根本保证。情感是打动人的心灵秘诀，是打开人的心灵的一把金钥匙，是人行为的内在力，是人际关系的基础。师生间接触，交流,需要无不包含情感因素。没有师爱生，生尊师，就不可能有良好的学习氛围，顺利进入角色。
第二篇：英语培训心得体会
时光飞逝，光阴荏苒。不知不觉英语教研组在学校领导的关心和指导下。度过了将近半学期，回首这些时光，英语教研组所开展的一系列活动。旨在引导教师逐步树立新的教育理念，不断提高我们教师的教育，教学水平；不断促进幼儿对英语的主动学习，先将这两个月的工作总结如下：
一、加强英语教师的师资队伍建设：
在英语教学中为了更好的将知识教给孩子。英语教师必须加强自身的学习，丰富关于幼儿英语教育的理论、教法和学法。并积极参加各种英语培训，提高自身能力。
二、扎扎实实抓好课堂教学：
衡量一个教师工作责任心的标志之一就是教学常规工作。只有扎扎实实的定好教学进度、计划、教学设计等工作。才能上好每一节课，对活动中存在问题及时的讨论并交流，从而促进教学质量的提高。
课堂教学是教学工作的主阵地，提高课堂教学的实效性关系到学生学习的质量。因此，我们英语教师积极学好教学理论，用理论指导实践。经常开展各种听课活动，取长补短，共同提高。
三、加元配合，充分发挥家园共育的作用：
在实施家园共育中，为了使家长们进一步了解幼儿园英语教学的作用，我们通过一日活动、召开家长会、网络等方式与家长取得联系，共同提高孩子的对英语学习的兴趣。
四、利用游戏，轻松学习英语。
游戏是幼儿易于接受的，是促进孩子学习的‘催化剂’特别是针对年龄小的孩子。只有将好玩的游戏融入英语教学中，幼儿才会愿意学。通过游戏，引导孩子积极参与活动，提高孩子学习的积极性，让孩子主动的加入到活动中来。
五、新的一年工作构想：
1、努力学习，不断提高自身业务水平和教学能力。
2、积极探索新的教学方法。
3、勇于创新，尽最大努力培养幼儿学习英语的兴趣。
英语是我国的特色之一，为了营造一个轻松和谐的英语教学气氛，在今后工作中，必须继续去探索，去思考，去实践，在新的一年，我要以崭新的精神面貌去迎接新的挑战。
第三篇：英语培训心得体会
大学英语教学改革自20xx年教育部发布《大学英语教学要求》（试行）开始，经过试点、示范、推广三个阶段，对教学大纲、教学方式和内容（教材、软件、教学方法和模式），以及四、六级考试形式进行了前所未有的全新改革。作为一名教师及教学管理者，我更深感这次改革对中国的大学英语教学是一场革命，她必将改变传统意义上对英语学习的一些理念，建立起更符合时代特点和学生需求的一系列教学体系。
在大学英语教学改革进入到实质性阶段的关键时刻，教育部组织了这次大学英语教师培训，非常及时，非常有效。这次培训对于大学英语教师进一步更新教学理念、改进教学方法、探索特色的教学模式、了解机考模式都起到了积极作用，更为全国的大学英语教师提供了学习交流的平台。
在这次培训中，我收获颇多，有感如下：
一、更加深刻领会“以听说为主，全面提高英语实用能力”。传统的英语教学是以读写为主，学生从小学就开始学英语，一直学到大学、硕士、博士，可是，绝大部分学生仍然听不懂和开不了口。我们的教学方法没有启发学生的学习兴趣和教给学生自己不断在使用中学习的可持续发展能力。英语学习的听、说、读、写、译的五种能力中，听力应该是可持续发展能力的.核心和关键，如果不解决听力问题，我们的学生永远无法掌握英语和使用英语。所以，英语听力是纲，其他都是目，只有抓住了听力，才能纲举目张，解决学生的自主学习和可持续发展能力的问题。
二、更深刻认识到机考的重要性及紧迫性。四、六级机考势在必行，这是时代的要求，也是教师和学生的需求。通过计算机网络及强大的试题库支持，可以解放教师和学生，满足学生随时随地考试的要求，同时尽可能减少了纸质考试作弊漏题的可能性。
三、更深刻领悟到教师角色的定位――学生学习的辅助者、引导者，不再是教学的主宰者。传统的英语教学理念一直根深蒂固，以教师为核心的教学模式长期占据着课堂教学，学生和教师都已习惯于填鸭式的教学，一旦打破这种模式，要有适应的过程。但是教师应该主动积极有意识地实现自我转变，退出主讲舞台，把更多的机会留给学生，让学生成为学习的主角，教师成为一名优秀的导演。
四、更坚定走特色道路，在教育部大政方针指引下，加强我校大学英语教学特色。受到多方因素影响，各高校都有其不同特点，教学模式未必一刀切。关键在于要体现自己特色，探索出真正符合本校实际的教学模式及方法。这种模式及方法可能是多样的，多层次的，更是多姿多彩的，我认为这才是大学英语教学改革的本质和目的。
我在收获的同时，也有一些思考：
一、机考固然符合时代潮流，但是其题型设计有待进一步合理化、科学化。学生今后手写英文的机会越来越少了，愿意查字典的越来越少了，作业全部是电子文档，不会的单词查金山词霸。有些学生说今后只要练好签名就可以了，这不得不引起我们的重视。
二、教育部一直重申四级考试不与学校学位考试及毕业证挂钩，但是只要其存在，不论是学校还是用人单位都会格外看重，毕竟别的学科没有此类大规模国家级考试，相当一部分教师还在承受着巨大压力。有些学校规定学生只要通过四级，就可以获得大学英语的学分。这在一定程度上给教学安排及管理造成了一定困难。四级考试无形中还是一根指挥棒。
三、今后的大学英语必修课程会越来越少，选修课程会越来越多。这无疑对教师是个挑战，师资培训迫在眉睫。教师应该有更多国内外进修深造的机会，特别支持学术休假制（看来我们是赶不上了），教师们不能一辈子只是个教书匠！！
以上是我的心得感言和一些不成熟的思考。这次培训的形式新颖高效，内容精彩实用，希望今后能有更多机会聆听专家的真知灼见，更希望教育部搭建起大学英语教师交流学习的平台，让我们共同努力迎接大学英语教学的新时代！
第四篇：置业顾问培训心得体会
置业顾问培训心得体会 我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的 衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何 常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有 好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。而通过这次的学习，我也是受益匪浅，下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享：
一、持续的激情
销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。经由所有不确定的因素，销售团队、销售人员必须对确定的目标中的业绩成果负责，必须想尽办法来创造确定的业绩成果。因此销售是一项长期的战争，想要赢得胜利就要保持长期的不断的激情。
二、良好的个性
在培训过程中讲过销售人员要有良好的个性！良好的个性包括健康的个性心理，高尚的品德行为，良好的文明习惯。正确的需要、动机和兴趣等。销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。
三、丰富的专业知识和良好的人际关系
想成为优秀的销售人员，前提是掌握丰富的业务知识。比如产品知识、竞品知识、顾客心理学知识、销售技巧知识等，给顾客一种值得信赖的感觉，而良好的人际关系更是必不可缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会成功，因为有别人支持他。有的人会有收入，是因为别人愿意把钱付给他。假设一个产品非常好，可是顾客很讨厌那个销售人员，顾客会买吗？大概不会。假如一个产品不错，不是最好，可是顾客跟销售人员的关系非常好，是不是有购买的可能性？可以考虑，因为关系好。一个人的成功，百分之五十以上靠人际关系，其他的则靠实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会成功。你非常有人脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人脉，你的成功是无限大的。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事” “管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小 事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中 提高。
六、伦理道德观念
正如老师所讲，“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对职业顾问的道德理论管理还有几点体会和认识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面，根据我国房地产行业当前的实际情况，房地产销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求： 遵纪守法、遵纪守法是每个公民的基本道德修养，而作为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特殊意义。以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务，实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方相信自己。而房地产销售与普通的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应该牢固树立“信用是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应注意不随意许诺，避免失信。尽职尽责：房地产销售中的许多环节都是必不可少的，因此，销售人员绝对不能为了图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。
七、认清自己，提升业绩
一个急需要提升业绩的置业顾问，在没有对自己有真正的了解和认识之前，只是一味的追求业绩，而忽略了本质，那么这个置业顾问的业绩也不会得大很大的提升。认清自己就得明白老师所讲的七个问题，从内心启发自己，明白自己。在了解了这些问题、认清自己后再考虑如何去提升业绩。所以提升业绩的前提首先得发现自身存在的问题，从而侧重的去解决并一步一步的提升业绩。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！我相信我们的明天会更好!篇二：置业顾问培训心得
置业顾问培训心得(7.16---7.21)这几天一起参加置业顾问的培训，感受颇多。
置业顾问培训心得体会
一、持续的激情
销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。经由所有不确定的因素，销售团队、销售人员必须对确定的目标中的业绩成果负责，必须想尽办法来创造确定的业绩成果。因此销售是一项长期的战争，想要赢得胜利就要保持长期的不断的激情。
二、良好的个性 在培训过程中讲过销售人员要有良好的个性！良好的个性包括健康的个性心理，高尚的品德行为，良好的文明习惯。正确的需要、动机和兴趣等。销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。
三、丰富的专业知识和良好的人际关系
想成为优秀的销售人员，前提是掌握丰富的业务知识。比如产品知识、竞品知识、顾客心理学知识、销售技巧知识等，给顾客一种值得信赖的感觉，而良好的人际关系更是必不可缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会成功，因为有别人支持他。有的人会有收入，是因为别人愿意把钱付给他。假设一个产品非常好，可是顾客很讨厌那个销售人员，顾客会买吗？大概不会。假如一个产品不错，不是最好，可是顾客跟销售人员的关系非常好，是不是有购买的可能性？可以考虑，因为关系好。一个人的成功，百分之五十以上靠人际关系，其他的则靠实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会成功。你非常有人脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人脉，你的成功是无限大的。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事”
“销售当中无小 事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中 提高。
六、伦理道德观念 “一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对职业顾问的道德理论管理还有几点体会和认识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面，根据我国房地产行业当前的实际情况，房地产销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求： 遵纪守法、遵纪守法是每个公民的基本道德修养，而作为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特殊意义。以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务，实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方相信自己。而房地产销售与普通的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应该牢固树立“信用是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应注意不随意许诺，避免失信。尽职尽责：房地产销售中的许多环节都是必不可少的，因此，销售人员绝对不能为了图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。总结起来，还是最基本的做人的两个方面——品格和技巧，即品德和能力。品格：即品德。
荣兆的价值观是：守正，简单，专业，共荣。做人的品格，首要的就是守正，正直，诚信，实事求是。只有对客户真诚，真真切切的了解客户的需求，为客户着想，才能够赢得客户的信任，达成双方的共赢。踏踏实实的一步一个脚印的工作，不骄不躁，成不骄，败不馁。遵守职业道德，做好一个人，做好一个置业顾问。
技巧：即能力。
专业知识——房地产专业知识，销售专业知识——的学习和积累是做好房地产销售的基础。在专业知识的基础上，提高沟通技巧，注重团队合作，抓住客户心理，正确的引导，最终达成交易。
知己知彼，才能百战不殆。篇三：置业顾问培训总结
目 录
蓝湖郡置业顾问培训计划概述 附:第一阶段培训课程表 培训篇
a培训目的 b培训内容简析
考核篇 团队篇
附:第二阶段培训课程表
培训篇 a培训目的 b培训内容简析
考核篇
培训总结
堂皇·蓝湖郡置业顾问培训汇报 培训周期:分二个阶段培训
培训阶段:第一阶段2006－6－11至2006－7－2 第一阶段2006－7－ 2至2006－7－30 培训地点:广电大厦16层会议室 培训人数:第一阶段:13人 第二阶段:11人
培训方式:主讲人备课,培训内容以ppt形式投影展示,并且讲解,分析,培训人员
做笔记.为巩固培训内容的记忆,采取每天抽查提问的方式,加强培训内容的记忆.考核方式：笔试 现场演练
培训目的：具备上岗置业顾问的综合素质 录用方式:采用二次考核择优录用制.培训人员名单: 参加培训人员共性，个性简析: ① 参加培训的人员除两位销售部主管外,其余全部无从事房地产行业的经验.也就是第一次接触房地产行业,无任何房地产的从业基础。
② 参加培训的人员以前所从事的行业不同,其中有刚毕业的大学生、从事酒店服务,从事美容服务,从事会计工作?? ③ 参加培训的人员年龄差距不同,年龄最小的19岁,最大的30岁.④ 参加培训人员的背景不同,其中有内部人员的家属.及通过内部关系介绍加入。⑤ 参加培训人员的学历不同，接受能力及对知识的快速掌握能力不同。
根据参加培训人员的的共性，个性分析的综合考虑，及房地产行业对置业顾问需
要掌握的多方面知识的要求【如：置业顾问需熟悉房地产的建筑知识、标准规范的销售礼仪、谈判的技巧、消费心理分析、银行按揭流程??】以及置业顾问团队的意识的打造及形成，根据以上的要求，及现有的人员素质，特将培训课程分为二个阶段进行,列出以下培训计划,所有课程全部按计划进行.培训期考虑到的问题： 1． 2．
对于枯燥的建筑知识及陌生的建筑概念，参加培训人员能否快速记忆并理解？ 团队的打造是关键的问题，在培训期内能否形成具有凝聚力的团队，形成强烈的团队意识？ 3．
培训后能否达到预期的效果？
附:第一阶段培训课程表: 培训篇（第一阶段）
一、第一阶段的培训目的：
① 能够掌握房地产的基本建筑知识。
要求：每个置业顾问对于每个建筑概念能够流利背诵。
② 能够熟悉在房地产销售过程中的礼仪规范。
要求：置业顾问的日常行为要规范化，如：走姿，坐姿，递名片? ③能够掌握案场销售流程。
要求：每个置业顾问能够完整的演练日常接待客户流程。③ 能够独立准确的完成置业计划的计算。
要求：每个置业顾问能够独立的做置业计划并且计算精准，置业计划表书写干净，整洁无涂涂改改。
④ 能够判断客户的基本类型，并且掌握基本的应对技巧。
要求：每个置业顾问在这一阶段能够判断客户的类型，快速应用应对的技巧。⑤ 能够了解常德的房地产项目的基本情况。
要求：每个置业顾问到其他项目现场考察，并且互相学习，能够了解到特色项目的基本优势与劣势。
二、第一阶段培训的主要内容篇四：置业顾问培训
弱势的销售业绩差
什么是置业顾问？什么是顾问？顾问就是指专业人士利用其所掌握的专业知识为单位或个人提供专业意见。
所以作为卖房子的我们，不是求客户买房子。记住，客户绝对不是上帝，但是客户是我们的朋友，我们提供给朋友专业的购房选择，朋友支付给我们报酬。总之，卑微的销售是最差的销售水平。
做一个强势的置业顾问需要具备的条件：1，内心的强大2不断的总结3学习新的房产知识
本次培训，主要包括如下几个方面。
1、要引导客户的需求，决不能被客户的需求引导。不要卑微的满足客户所有的要求，要学会对自己的客户说“不”。“被客户牵着鼻子走的置业顾问，不是一个合格的置业顾问”
案例：当置业顾问在大致了解了客户的需求和客户家庭人口构成等基本情况后，要挑选最能使他们点头称“是”的户型、朝向、景观进行推荐和销讲；要在客户对某套房子表达出感兴趣的言行的时候------学会说“这套房子
已经有客户预定，我为你调节一下??”要使客户有得来不易的感觉，这样他们才会重视和珍惜；要在客户徘徊犹豫的阶段，打电话告知他们“你看中的那套房子，已经另有客户看中，请你??”，以催赶他们进行成交。
2、每天激励自己------身体需要锻炼，内心更需要 销售一套房子不仅是在为公司创造利益，不仅是个人价值的体现，更是迈向人生理想的重要步骤。每次销售的成功都是一次喜悦。---------每天自我激励和总结，会给每个人带来更多的成功喜悦。
3、直面内心的恐惧----我们每个人都有弱点，都有恐惧。 有人害怕蛇，有人怕水，有人怕被人拒绝，有人害怕„„，在年轻的时候，如果我们现在开始分析内心恐惧的原因和找出对付恐惧的方法。那么不出十年，未来的岁月就是收获的岁月。
4、置业顾问必须在短期内尽快改变以前的弱势销售习惯。 我们不是在哀求别人买房子，我们是在帮助客户安家落户。我们的专业服务必须得到客户的认可。切记，从心里上，我们的房子是最好的。
5、不要单兵作战。团队成员的互助能很大程度上提升个人销售业绩。促使置业顾问间形成互相帮助、配合的默契，使极大提升团队销售能力。方法：置业顾问间可以两两成为帮助对象。当一个置业顾问带领客户进行解说时，另一个置业顾问可以从旁进行巧妙协助，团队帮助会增加销售成功率。6, 反守为攻法：当估计顾客有可能提出反对意见时，抢在他们提出之前，有针对性的提出阐述发动攻势，有效的排除成交的潜在障碍。7，重要-----营造气氛法：营造有利的销售气氛是一种艺术。利用人们的从众心理制造人气，大量的成交气份令顾客有紧迫感，以此来促进大量购买。8，曲线救国法：在正面推销不起作用的情况下，可找顾客感兴趣的话题，展开广泛的交流，并做出适当的引导和暗示，让顾客感到购买的好处，而达到成交。9，帮客户做决定。当客户既贪小便宜又犹豫不决时，利用客户“过了这个村没有这个店”的心理，来建议顾客下决心购买。
10、欲擒故纵：要知道买卖双方总有戒备的心理，在热情的服务中不要透漏出成交欲望，要使对方感觉他所选的房子是精品，对方反而感到不能成交很可惜的心理，从而主动和我方成交。
11、激将促销法：当顾客已出现购买的信号，又忧郁不决的时候，销售人员不是从正面鼓励购买，而是从反面用某种语言和语气，暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了自尊下决心排板成交。举例子：某客户已经表露出喜爱这套房，置业顾问此时不要当面催促其成交，而是委婉的表达：犹豫不决的性格会丧失很多机会。
销售中六个关键
1、初步的接触：找出合理、合适的机会吸引顾客注意，并用与朋友亲切交谈的语气与顾客接近，来创造销售机会。
要求：a、站立姿势,双手自然摆放,保持微笑,面对顾客.b.站在适当位置,掌握时机,主动与顾客接近.c.与顾客谈话保持
目光接触,精神集中.d.漫漫退后让顾客随便参观（1）最佳接近时刻：a.当顾客长时间凝视模型和展板把
头抬起时.b.当顾客注视模型一段时间不动时.c.当顾客忽然停下脚步时.d.当顾客目光在搜寻时.e.当顾客寻求销售人员帮助时.（2）接近顾客的方法：打招呼,自然与顾客寒暄,表示欢
迎.”你好”, “随便看”, “你好,有什么可以帮忙”
（3）注意：a.切忌对顾客视而不见.b.切勿态度冷漠.c.切记机械式回答.d.避免过分热情,硬性推销.2、揣摩顾客需要：不同的顾客有不同的需要和购买动机，在这时，销售人员必须尽快了解顾客的需要，才能向顾客推荐最合适的产品。（1）要求: 注意观察顾客动作、表情是否对楼盘感兴趣.询问顾客需要、引导顾客回答.精神集中,注意倾听顾客的意见.对顾客的谈话做出积极的回应.（2）提问的内容: a.自住还是出租.b.你喜欢什么户型及楼别.c.要多大面积.（3）千万要注意：篇五：置业顾问个人年终总结 2012年终总结 2012年9月13日和着风伴着雨从重庆来到我的故乡大足，从大学踏入社会的第一步也在这开始了。有着对未完成的大学生活的不舍，有着对社会生活的渴望，有着对未来的生活的担忧。
时间过得很快，眨眼间在这里度过了三个月，经历了夏的炎热，秋的凉爽，冬的寒冷。对于职业顾问这个工作岗位，我经历了从不会到会一点到会了，从不懂到到一点到懂了。这个过程对于我来说是非常艰辛的，同时也是非常有意义的。从一个啥也不会，没有任何经验的大学生，转型为一个房产界的新人。在此感谢公司给了我这个平台，感谢领导给了我这个机会，让我能够踏入这行，让我有机会展示自我。同时也感谢各位同时对我的帮助，工作上的严肃认真，生活上的无微不至。但是作为一个新人，一个不合格的职业顾问，需要更加的努力学习。在此我向各位领导汇报我在三个月的所得所感：
第一、业务熟悉状况
1楼盘位置区位因素、基本概况
小区就目前的状况而言，位于整个大足最为偏远的地方，这是不可否认的。但是作为海棠新城、城南新区这块地的位置不会比前面几块差。而我们小区随着的周围环境的配套齐全，以及周边的一些大的工程项目和几条主要干道的修建，会使该小区的位置优势日益明显突出。简而言之，买龙腾就是买的是未来。而我们在介绍的时候这一点或许比介绍小区里面的基础绿化更为重要，因为现目前小区内的配套都还不是很明显。商业的繁华或许可以给此处的住房带来很多的动力。在 接待客户时所面对的主要问题就是交通不是很方便、距离县城较远、买东西不方便、小娃读书离学校太远。而在未成交的客户中，不能接受这个距离的客户占有很大的比重。对此我觉得解决距离 远的问题成为客户成交与否的主要因素。而我们小区相对于其他楼盘而言最大的优点就是价格上的优势、合理的户型设计、良好的生活环境、大手笔的绿化环境以及未来大足的发展趋势。在我自己销售成交的客户中，看中这个价格 的是占有最大比例的，其次是周边几个工作单位的，还有就是出行方便的（龙水方面的客户喜欢在这个地方买房的比石马万古的客户多）这个主要原因就在于出行
乘车方面的。价格、交通、未来发展三个因素在销售占有很大的比重。2户型区间、户型分析
1)16号楼地理位置优越、在整个小区的中央位置，前后景观都是相当不错。118 类户型正对花园洋房小区景观、南山景区，97类户型面对的是中央花园景观，前后景观没有遮挡，间距很大。整体结构是两梯四户，全面通风采光，十八层电梯洋楼。97户型紧凑，方正、浪费小、实用性高，总价少。118户型奢华大气、赠送面积大、相对于97户型的加强版豪华版，但是此房户型过较大，总价多，实用性不够强，比较挡客户。16号类最大的卖点就是地理位置好、公摊小、以及就目前现状来看还有许多楼层可以选，相对于步行房或者说花园洋房来说有竞争力。可以让一些喜欢步行房的接受、因为价格较之低、有矮楼层可以选。2）24 25 21 三栋高层电梯房是比较好销的。整体设计两梯六户、全方位采光通风，户型方正、实用性强，公摊不大。同时从三栋高层的销售情况可以得出一个规律: 目前大足人民喜欢的是八十左右的两室两厅以及一百左右的三房。其他的大或者小一点的户型就没有如此好走。大户型总结上多了，让一些家庭不怎么接受或者是没有必要买那么大的或者 是经济实力没那么强。现在人们思维在多半是看中实用性、经济实惠是最好的。只要基本满足通风采光，户型紧凑方正一点、也是容易销售的。目前余下的几十套大户型的等到真正需要这类大户的客户，或者等到周边环境成熟了，会比较好销。在销售127户型时客户反应的情况主要有楼层较高、楼层数不好、两间次卧偏小，中间走道浪费过大，以及整体面积较大，总结上较高。在有108户型的时候客户会主要选择此类户型，因为在他们眼中觉得该户型性价比高，相对127户型而言。3价格利弊 4卖方程序（商贷款，公积金，分期，全款，资料。。
第二、销售技巧
全面分析，着重介绍，威逼利诱 1对于小区要做全面的透彻的分析，从目前到未来都是有必要的。但是不能一直死板的照搬，要在交谈相处之中有意无意的穿插一些好的系统的基本概况。2对待客户要快速准确定位，要用最短的时间得出最准确的信息。最直接的方法就是问客户需要什么样的房，面积大小，价格多少，环境质量要求，以及用途（投资、居住、商用）。3在知道了客户的所需后，要灵活取舍，拿出最适合的商品给客户，简单的说就是了解客户投其所好。4当在没有十分适合客户的要求时，楼层不喜欢、朝向不好、甚至是户型也不喜欢。那么这就是最考验功底的时候了，此刻不能放弃要做的是问客户为啥子不好不喜欢，然后根据情况诱导，有时候问、听也是不错的选择。（此处不做详细书写了，不是一两句能说明白，只需记住‘灵活’二字）.5必要的时候逼定，方法很多，手段各异（楼层没有了、价格会涨、户型不多了、优惠取消了„„）
6保持良好的心态、高兴、开心、有激情、真诚。7隐晦的手段，话说几分、留几分。做一些善意的谎言，有时候把自己所有的东西全倒出来会给一些客户压力，以及销售增加困难。此法要张弛有度，趋利避害，不违背原则。8要给客户留下好的印象、口碑，适当的给客户一些好处，在一些小的细节方面可以适当提点。要让客户认可，生意不成、人意在。也许他不会买房、但是可能他的朋友会经他介绍来的（这是你的能力）。9遇到一些犹豫的客户或者取舍不定的客户，有时候需要你我来做决定、当仁不让。选择一个比较紧的时间，让客户没有更多的时间去考虑。10购房的气氛可以左右客户的心理趋向，两次开盘一次涨价一段时间的签合同，在这几个时间段所售房量至少占到总数的四成以上。而我在这段时间的成交量是50%。由此可见热闹紧张的气氛是多好的催化剂哟。
第三、为人处世哲学
做销售之人必然要圆滑世故，和气生财是王道，时时刻刻记着自己的本职工作（销售房子）。自己只是一个销售人员、其他做得再好也抵不上产品销售得好。和一些人或者说客户只能建立买卖方的关系（不是每个人都是），你们之间最主要的是利益所在，各取所需那是最好。单纯等于无知，这里是最能体现出来的。人为财死，鸟为
食亡这是自然或者社会通常表现出来的惯例。踏踏实实做人，认认真真做事，不可唯利是图亦不可大公无私，自己的人生准则。
第四、市场分析
就目前从事三个月的房产销售的工作对整个房产行业来说那是微不足道，只能浅而谈知。国内房产整体是呈上涨趋势，房产作为国民经济最主要的动力，是现目前整个经济发展最为稳定的、增长最为快速的。房产联系着整个经济的增长，带动着系列的产业链，由此可以看出是不容易跌落的。就目前大足房产市场来说，整体呈上升趋势，房产项目在逐渐增多，楼盘在逐渐变大，竞争是越来越激烈。从大足整体规划发展来说，对于龙腾项目是挑战也是机遇，在我看来机遇更大一些。现目前海棠新城这一片区，龙腾项目处于最后最远的地方，但是随着周边的配套设施齐全，其他项目楼盘的建立，那么这个龙腾就不在孤独偏远。简单的说现在龙腾啥子设施配套都未修成，但仍然有人要会买，那么以后啥子东东都成立或者说修建个好了，那么一切都光明了。
第五、业绩状况
从2012年九月三十日开始接待客户到十二月底总共接待客户 组，成交量，总业绩，九月半套，十月23108811，十一月，十二月
第六、团队建设
这个团队是我在这社会当中正式接触的第二个团队，也是时间最长的一个三个半月。在这里没有我说听说的那种残酷、现实、钩心斗角。给人最多的是团结、和谐、互帮互助、为他人高兴。也许会有嫉妒、但是绝对没得恶意中伤，这是好的也是正常的。一个团队如若没有点嫉妒、攀比那么哪里来的竞争、进步。也许大家同龄之间没有多少隔膜，同时在几个较为年长的领导下，时时把握着那个度，不至于玩物丧志。在此感谢勇哥相信我，给了我一个机会接待第一个客户；朱姐时时刻刻提醒着我、纠正我的错，让我有机会成交第一个独单的客户；感谢杨哥对我的指导、谦让、大度，同时也给我了接待第一个客户就成交的机会（因为那个客户是其老客户、在开盘气氛下成交了）；感谢表哥在我一段满然无措的时间，点醒了我。对于其他给位姐或者给位哥给予小钟的生活上，工作上的帮助就不依依详述（不然搞得像一个感
谢信一样、弄得像个虚情假意似得）。第七、个人展望
在此阶段希望有机会成为优秀销售人员，业绩计划在三千万。客户成交量在售房部接待达到三分之一，外展场达到五分之一，业务员电话达到十分之一总接待量。希望这些能够在一年或者一年半的时间完成目标。
在两到三年的时间里我希望完成资本的原始积累，找到自己的人生坐标，让我能够在这个社会成长起来，熟悉这个社会的一种游戏规则。
第五篇：英语培训心得体会
两天的英语培训已经落下帷幕，在这两天里我感受到了很多，也学到了很多，每一次的培训使我受益匪浅，这对于我来说也是一个难得的机会，培训的内容给了我教学上很大的帮助。
一、5月10日很荣幸倾听了洛阳市西工区李红梅老师的“自然拼读的恰当运用”。她的精心讲解使我对怎样上好一节英语课有了更新的认识，也让我明白学习英语不再是一种沉重的负担和压力，而是一种快乐。自然拼读的成就感和喜悦感油然而生。“见词能读，听音能写”使孩子们学习的重点也会对孩子们有帮助，以及对英语的重要性，单词更能辅助孩子读好句子。
教师不再把英语知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，而是成为学习共同体中的成员，和孩子们一起感受英语的魅力，教师成为学生的伙伴和知心朋友，共同参与其中，亲近孩子。老师也应该具备专业的知识素养，英语教师也应该具备“听，说，读，写，唱，画，演”的教学技能，这位老师就像一位演员使我们享受其中。扎实的基本功是上好一节课的前提，是学生受益，是自己受益。
这位李红梅老师温柔而温柔，她说：“只要行动就会有效果，就会有收获”可见一节出彩的课的背后她是付出了巨大的努力，专业知识素养比较高，真棒！！我们应该学习把自然拼读运用到教学中！
二、 5月11日上午有幸倾听了郑州市管城区朱老师和马老师的课，他们各有各的优点，各有各的风采。
马东方老师的绘本课《The Giving Tree》翻译成汉语是《爱心树》《一棵给予的爱心树》是非常成功的一节课，不愧是No.1 ，在他的课堂中，让每一个学生都能参与其中，勇于张口，使课堂气氛活跃，让学生都能找到自己的.定位，真正喜欢上英语课堂。开头就用英文版非常动感的《小苹果》吸引了在坐的学生和老师。他的一举一动都感染者孩子们和下面培训的老师们，热烈的掌声时时刻刻都会响起。 他喜欢的摇滚也运用到教学中，孩子们整节课都是在欢乐中度过的，他多才多艺，唱，逗，学，演，他的肢体语言，语调，面部表情真是特别丰富也展示出不同的效果，表演非常精彩，能走进孩子们的内心世界，和孩子们融入到一起。真切感受到绘本课的魅力。
在这节课中，还有一个亮点是小组讨论的时候有英文歌当作背景，这样孩子们合作讨论的兴趣提高了，也不会感到胆怯。不论是教师还是学生都表演得十分精彩。课堂成为了学生发挥个性的天地，成为自我赏识的乐园了。学生学会了观察，学会了思考，课堂很活跃。这样在课堂上，让学生动脑、动手、动表情、把教室当作舞台让学生去表演。让学生在生动、形象、直观的情景下轻松、愉快地掌握所学的知识。
5月11日下午，马东方老师的《绘本、戏剧及韵律活动在小学英语教学中得运用》，做了精心的讲解，和大家分享了孩子们适合读的有趣的绘本和歌曲，韵律活动在课堂上更能调动学生学习的积极性，学生一听音乐兴趣就沸腾起来了包括在坐的我们，同时让我们感受到绘本的魔力。
三、 通过这次培训感到肩上的担子更重了，非常感谢教育局领导能给我们这样的学习机会，非常感谢这几位老师的精彩讲解，我会加倍努力，在以后的教育教学中勤于思考，善于分析，把这两天学有所得运用到教学中。尽早成为一名有温度的教师，一名优秀的英语教师!
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