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第一篇：英语培训心得体会
英语新课标下的英语学习的目的是要培养学生的自主学习能力和综合运用语言的能力，学习英语不仅仅是为了考试，还为今后的工作，甚至终身服务。高中三年英语学习的侧重点不同：高一年级：重点在培养兴趣，锻炼听说能力，掌握基本的阅读方法，同时注意培养良好的学习习惯。高二年级：坚持听说练习，着重扩大词汇量和阅读量，以提高综合运用语言的能力。高三年级：提高语言知识的准确性和综合性，并努力提高做题技巧。高中英语课程的教育教学要面向全体学生，要特别注重培养学生英语获取信息、处理信息和传达信息的能力、分析问题和解决问题的能力以及用英语思维和表达的能力。为了帮助学生打好高中英语课程的共同基础，教师要鼓励学生通过体验、实践、讨论、合作和探究等方式，发展听、说、读、写的综合语言技能，要特别强调让学生在人际交往中得体地使用英语。 由于学生现有的语言能力和学习方式等方面的差异，教师要充分考虑到不学 生的生理、心理特点。只有尊重学生的差异并满足不同学生的不同学习需求，才那真正实现面体学生，为学生的终身发展奠定基础的目标。
通过四天的学习,我觉得在以下几个方面有明显的收获：
第一、更新教育教学观念，能全面、深刻理解高中新课程的基本理念。
第二、掌握《普通高中英语课程标准》的基本理念、设计思路、课程目标、内容标准和教学与评价的要求，并能理解高中英语实验教材的特点和使用方法。
那么如何把所学的知识用于教学实践呢?以下是本人的体会小结。
一、当今社会对老师的要求较高，老师们应不断提高自己，改变自己的教学方式，应用多样化的教学手段来帮助我们的英语思维教学，用浅易的英语来表达，提高培养学生的英语思维，发展学生用英语获取信息、处理信息，分析问题、解决问题的能力，允许学生有错误，鼓励学生开口。创造真实、有趣的环境让学生乐于英语思维。
二、老师应保持心境心态的年轻，活到老，学到老。要放得下架子，转变思想，更新观念。当今英语教学主要任务之一是培养学生良好的学习习惯和学习兴趣，培养其交际和运用英语的能力。要达到这些任务，首先，教师应尽快从旧教材旧教法的框框中解放出来，转变思想，更新观念。若继续沿用传统的重语言知识讲授、重译写和语法教学、轻语言运用能力的培养，不仅调动不起大多数学生学习英语的积极性，而且也不能充分达到教学任务。其次，应重视学生学习英语兴趣的培养，激发学生的学习兴趣。新时期英语教学要提倡“乐”的`观念，情绪越好，越乐观，对所学内容便会发生浓厚的兴趣，学习效果也将越好。在新形势下，转变教学思想是搞好新教材教法的前提，更新观念是用好新教材的保证。英语教师在实际教学中应自觉转变过去以应试为目的的教育思想，充分发挥新教材的优势特点，以突出教材的交际功能为主线来培养学生初步运用英语交际的能力;尽快解决教材新与方法旧的矛盾，变“不适应”为“适应”，掌握教学的主动权。为学生们营造一种轻松、和谐的学习气氛。“解决情感问题有助于提高语言学习效果。消极情感如焦虑、害怕、羞涩、紧张、愤怒、沮丧、怀疑、厌恶等，都会影响学习潜力的正常发挥。如果学习者受消极情感影响太大，再好的教师，教材，教学方法也无济于事。与此相反，积极情感如自尊、自信、动机、愉快、惊喜等能创造有利于学习的心理状态。为了了解学生的情感态度，帮助他们培养积极的感情，克服消极情感，教师首先必须与学生建立良好的人际关系。同时教师要帮助学生及时克服情感态度方面的困难，使语言学习上的成功体验与情感态度的发展相互促进。学生的情感态度往往与他们学习上的成功与失败有密切关系。学习上的成功能够促进情感态度的积极发展，而积极的情感态度又利于促进学习上取得更大的成功。因为学生能获得知识的渠道是多方面的，他们的发展前途比我们老师大得多，我们关键要做的是如何调动学生，教学生怎么做，指导他们，服务他们并管理他们。
三、有目的地使学生获取信息、资源，老师加入引导、启发。设计活动或用提问的方式让学生们先讨论，再解决，共性问题全班解决，个别问题个别解决，以求做到共性统一，个性张扬。关注学生们说了什么，注意学生们的反应状态。
四、合理地使用教材，就是我们在教学过程中要灵活地、有创造性使用教材，对教材的内容进行适当的取舍，对教材建议的教学方法做适当的调整。
第二篇：课程顾问培训心得
传统农业自给自足的经济决定了农民种田最基本的需求是满足自己的温饱，他们不一定要种出很良好的田，收成好，自己就吃得好，收成不好，自己就少吃点，他们不会有压力。相比之下，我们新时代的人要靠结果来生存，我们生活在商品经济环境下的社会，一切以结果交换为前提。你的商品做得比别人的好，服务也比别人周到，客户才会选择你的产品，当你的商品质量服务都比不上别人，客户怎么会选择你的产品呢?同样的作为一个企业员工，你今天做的工作为公司为客户创造了价值，才会得到老板的认可，否则，就算忙了一天做了一天，但是没有结果，没有起到价值，那就是在浪费公司的资源和成本。只要站在客户的立场上思考一下，就知道结果在现在社会生存竞争中的重要性了。
结果是一种商品，是企业和员工、客户进行价值交换的商品。结果有三要素，必能能量化，有价值，能交换。
孙顾问讲结果的四个层次，他认为态度认真是结果吗?不是，真正去做了，劳动了才是结果;劳动了就是结果吗?不是，得到顾客的认可才是结果;得到顾客认可就是结果了吗?不是，顾客肯付钱买单才是最后的结果。所以说，商业的本质就是结果的`交换。
记得在培训过程中，孙顾问举了个蛮有趣的例子，他说在俄罗斯有几位专门负责在公园种树的工人，有一天，路人发现这两个工人的举动很奇怪：一个工人一边挖坑，另外一个工人一边填土，两人都做得满头大汗，就过去问他们两，一边挖坑，一边填土，这是何解呢?其中A就回答路人，公司安排，他负责挖坑，B负责把树苗放下去，C负责填土。今天，B生病请假了，所以我们为了要工作拿到工资，我们还得做我们自己本来该做的啊。这个案例很明显的说明了，我们做事情，不是只是盲目地做，局部地做，要从宏观层面来出发，问问自己，我做这事，起作用了吗?产生价值了吗?如果没有，我何必做呢?如果有的话，我才想怎么样才能把它做好。
就像一个流程，只要里面有一个关键步骤、关键事件缺少了，就达不到我们要的结果和客户满意度，这样客户就不会认可你的产品，从而选择别的更有竞争力的企业合作。
凡是必有原因，在工作中，只要结果不好就一定要找原因，只有这样我们不断地提升自己的竞争力，不断地更好服务我们的客户，才能更好地得到客户认可，让他们愿意为我们的产品和服务买单，这就是我们所要的最后的商业结果。也是一种双赢的结果。
第三篇：英语培训心得体会
9月22日，湖州的天空飘着淅淅沥沥的小雨，但这并没有影响我激动的心情，因为今天我随同其他几位同事一起赶赴长兴参加了由省教研室组织举办的人教版小学英语新课程培训。
本次教材培训主讲老师是浙江教育厅教研室郑文老师，她从教材修订的基本原则、教材总体变化要点、三年级教材分析与教学要求、教研活动介绍这四方面为我们阐述了新教材的变革。
郑文老师的讲座中通过对新旧教材的对比，让我们清楚的认识到新教材的特点，无论是知识的广度，内容的深度，技能发展，还是学生的关注度都有了大幅度的提高，为我们今后的教学提供了更科学的、更实效的教学资源。特别是对语音训练体系的调整，可以有效的引导学生发展自然拼读能力，为今后的自主英语学习打下坚实的基础。
为了加深理解，郑老师以三年级新教材为例，对教材内容的逐一介绍，案例的深刻分析，教学方法的'细心指导，教学理念的透彻解读，深入浅出，让我们对新教材的各个环节有了更深刻，更明确地认识，对今后教材的把握和运用有了更加清晰的思路。尤其是新教材必学部分和选学部分的有机结合，阅读目标的设定，故事教学的教学方式，教研活动的开展，不仅为学生提供了自由发展的空间，也为教师的专业发展提供了良好的展示舞台。
通过这次讲座学习，我理清了思路，更加明确了新课标对教改的指导思想，也为我今后的教学指明了方向。我会在今后的教学中，不断创新，积极运用新课改理念，给学生们呈现多姿多彩的英语课堂。
第四篇：置业顾问培训心得体会
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篇1：置业顾问培训心得体会
置业顾问培训心得体会
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利
润的 衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们
为何 常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作
为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有 好
处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。而通过这次的学习，我也是受益
匪浅，下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享：
一、持续的激情
销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调
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客户，他们是什么样的，不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，甚至不能
立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。经由所有不确定的因素，销售团队、销售人
员必须对确定的目标中的业绩成果负责，必须想尽办法来创造确定的业绩成果。因此销售是
一项长期的战争，想要赢得胜利就要保持长期的不断的激情。
二、良好的个性
在培训过程中讲过销售人员要有良好的个性！良好的个性包括健康的个性心理，高尚的品德行为，良好的文明习惯。正确的需要、动机和兴趣等。销售员若是怀着自私自利的心态
去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝
对无法持续到永久，终究会有失败的一天。
三、丰富的专业知识和良好的人际关系想成为优秀的销售人员，前提是掌握丰富的业务知识。比如产品知识、竞品知识、顾客
心理学知识、销售技巧知识等，给顾客一种值得信赖的文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.感觉，而良好的人际关系更是必不可
缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会成功，因为有别人支持他。有的人会有收入，是因为别人愿意把钱付给他。假设一个产品非常好，可是顾客很讨厌那个销售
人员，顾客会买吗？大概不会。假如一个产品不错，不是最好，可是顾客跟销售人员的关系
非常好，是不是有购买的可能性？可以考虑，因为关系好。一个人的成功，百分之五十以上
靠人际关系，其他的则靠实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会成功。你非常有人
脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人脉，你的成功是无限大的。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所
以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是
积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固
和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人
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五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无
小 事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试
中 提高。
六、伦理道德观念正如老师所讲，“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不
择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对
职业顾问的道德理论管理还有几点体会和认识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面，根据我国房地产行业当前的实际情况，房地产
销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求： 遵纪守法、遵纪守法是每个公民的基本道
德修养，而作为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念，并理解其对于自己
职业活动的特殊意义。以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务，文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方相信自己。而房地产销
售与普通的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房
地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售
人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应该牢固树立“信用
是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应注意不随意许诺，避免
失信。尽职尽责：房地产销售中的许多环节都是必不可少的，因此，销售人员绝对不能为了
图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。
七、认清自己，提升业绩一个急需要提升业绩的置业顾问，在没有对自己有真正的了解和认识之前，只是一味的追求业绩，而忽略了本质，那么这个置业顾问的业绩也不会得大很大的提升。认清自己就得
明白老师所讲的七个问题，从内心启发自己，明白自己。在了解了这些问题、认清自己后再
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并一步一步的提升业绩。以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！我相
信我们的明天会更好!篇2：置业顾问培训心得置业顾问培训心得(7.16---7.21)这几天一起参加置业顾问的培训，感受颇多。置业顾问培训心得体会
一、持续的激情
销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少
客户，他们是什么样的，不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，甚至不能
立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。经由所有不确定的因素，销售团队、销售人
员必须对确定的目标中的业绩成果负责，必须想尽办法来创造确定的业绩成果。因此销售是
一项长期的战争，想要赢得胜利就要保持长期的不断的激情。
二、良好的个性 在培训过程中讲过销售人员要有良好的个性！良好的个性包括健康的个性心理，高尚的品德行为，良好的文明习惯。正确的文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.需要、动机和兴趣等。销售员若是怀
着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。
三、丰富的专业知识和良好的人际关系想成为优秀的销售人员，前提是掌握丰富的业务知识。比如产品知识、竞品知识、顾客
心理学知识、销售技巧知识等，给顾客一种值得信赖的感觉，而良好的人际关系更是必不可
缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会成功，因为有别人支持他。有的人会有收入，是因为别人愿意把钱付给他。假设一个产品非常好，可是顾客很讨厌那个销售
人员，顾客会买吗？大概不会。假如一个产品不错，不是最好，可是顾客跟销售人员的关系
非常好，是不是有购买的可能性？可以考虑，因为关系好。一个人的成功，百分之五十以上
靠人际关系，其他的则靠实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会成功。你非常有人
脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人
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四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所
以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是
积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固
和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事”“销售当中无小 事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中 提高。
六、伦理道德观念
“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么
他也是很难在销售这个行业取得成功的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对职业顾问的道
德理论管理还有几点体会和认识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.业责任感和职业理念三个方面，根据我国房地产行业当前的实际情况，房地产销售人员的职
业道德方面应当符合这样基本要求： 遵纪守法、遵纪守法是每个公民的基本道德修养，而作
为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特
殊意义。以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务，实质上是一种
信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方相信自己。而房地产销售与普通的商
业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起
到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。
房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应该牢固树立“信用是金”的思想
观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应注意不随意许诺，避免失信。尽职尽
责：房地产销售中的许多环节都是必不可少的，因此，文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.销售人员绝对不能为了图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。总结起来，还是最基本的做人的两个方面——品格和技巧，即品德和能力。品格：即品德。荣兆的价值观是：守正，简单，专业，共荣。做人的品格，首要的就是守正，正直，诚
信，实事求是。只有对客户真诚，真真切切的了解客户的需求，为客户着想，才能够赢得客
户的信任，达成双方的共赢。踏踏实实的一步一个脚印的工作，不骄不躁，成不骄，败不馁。
遵守职业道德，做好一个人，做好一个置业顾问。技巧：即能力。
专业知识——房地产专业知识，销售专业知识——的学习和积累是做好房地产销售的基
础。在专业知识的基础上，提高沟通技巧，注重团队合作，抓住客户心理，正确的引导，最
终达成交易。
知己知彼，才能百战不殆。篇3：置业顾问培训总结目录蓝湖郡置业顾问培训计划概述 附:第一阶段培训课程表 培训篇
a培训目的 b培训内容简析考核篇 团队篇
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.附:第二阶段培训课程表培训篇
a培训目的b培训内容简析
考核篇
培训总结 堂皇·蓝湖郡置业顾问培训汇报
培训周期:分二个阶段培训培训阶段:第一阶段XX－6－11至XX－7－2 第一阶段XX－7－ 2至
XX－7－30 培训地点:广电大厦16层会议室 培训人数:第一阶段:13人 第二阶
段:11人
培训方式:主讲人备课,培训内容以ppt形式投影展示,并且讲解,分析,培训人员 做笔记.为巩固培训内容的记忆,采取每天抽查提问的方式,加强培训内容的记忆.考核方式：笔试 现场演练
培训目的：具备上岗置业顾问的综合素质 录用方式:采用二次考核择优录用制.培训人员名单:参加培训人员共性，个性简析:① 参加培训的人员除两位销售部主管外,其余全部无从事房地产行业的经验.也就是第一次接触房地产行业,无任何房地产的从业基础。② 参加培训的人员以前所从事的行业不同,其中有刚毕业的大学生、从事酒店服务,从事
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③ 参加培训的人员年龄差距不同,年龄最小的19岁,最大的30岁.④ 参加培训人员的背景不同,其中有内部人员的家属.及通过内部关系介绍加入。⑤ 参
加培训人员的学历不同，接受能力及对知识的快速掌握能力不同。根据参加培训人员的的共性，个性分析的综合考虑，及房地产行业对置业顾问需要掌握的多方面知识的要求【如：置业顾问需熟悉房地产的建筑知识、标准规范的销售
礼仪、谈判的技巧、消费心理分析、银行按揭流程??】以及置业顾问团队的意识的打造及形
成，根据以上的要求，及现有的人员素质，特将培训课程分为二个阶段进行,列出以下培训计
划,所有课程全部按计划进行.培训期考虑到的问题： 1． 2． 对于枯燥的建筑知识及陌生的建筑概念，参加培训人员能否快速记忆并理解？ 团队的打
造是关键的问题，在培训期内能否形成具有凝聚力的团队，形成强烈的团队意识？ 3． 培训后能否达到预期的效果？ 附:第一阶段培训课程表:培训篇（第一阶段）一、第一阶段的培训目的： ① 能够掌握房地产的基本建筑知识。要求：每个置业顾问对于每个建筑概念能够流利背诵。②
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.能够熟悉在房地产销售过程中的礼仪规范。要求：置业顾问的日常行为要规范化，如：走姿，坐姿，递名片? ③能够掌握案场销售
流程。
要求：每个置业顾问能够完整的演练日常接待客户流程。③ 能够独立准确的完成置业
计划的计算。
要求：每个置业顾问能够独立的做置业计划并且计算精准，置业计划表书写干净，整洁无涂涂改改。
④ 能够判断客户的基本类型，并且掌握基本的应对技巧。要求：每个置业顾问在这一阶段能够判断客户的类型，快速应用应对的技巧。⑤ 能够
了解常德的房地产项目的基本情况。要求：每个置业顾问到其他项目现场考察，并且互相学习，能够了解到特色项目的 基本优势与劣势。
二、第一阶段培训的主要内容篇4：置业顾问培训 弱势的销售业绩差
什么是置业顾问？什么是顾问？顾问就是指专业人士利用其所掌握的专业知识为单位或
个人提供专业意见。
所以作为卖房子的我们，不是求客户买房子。记住，客
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.户绝对不是上帝，但是客户是我们的朋友，我们提供给朋友专业的购房选择，朋友支付给我们报酬。总之，卑微的销售是最
差的销售水平。做一个强势的置业顾问需要具备的条件：1，内心的强大2不断的总结3学习新的房产知
识本次培训，主要包括如下几个方面。
1、要引导客户的需求，决不能被客户的需求引导。不要卑微的满足客户所有的要求，要学会对自己的客户说“不”。“被客户牵着鼻子走的置业顾问，不是一个合格的置业顾问”案例：当置业顾问在大致了解了客户的需求和客户家庭人口构成等基本情况后，要挑选
最能使他们点头称“是”的户型、朝向、景观进行推荐和销讲；要在客户对某套房子表达出
感兴趣的言行的时候学会说“这套房子 已经有客户预定，我为你调节一下??”要使客户有得来不易的感觉，这样他们才会重视
和珍惜；要在客户徘徊犹豫的阶段，打电话告知他们“你看中的那套房子，已经另有客户看
中，请你??”，以催赶他们进行成交。
2、每天激励自己身体需要锻炼，内心更需要 销
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创造利益，不仅是个人价值的体现，更是迈向人生理想的重要步骤。每次销售的成功都是一
次喜悦。---每天自我激励和总结，会给每个人带来更多的成功喜悦。
3、直面内心的恐惧----我们每个人都有弱点，都有恐惧。有人害怕蛇，有人怕水，有人怕被人拒绝，有人害怕??，在年轻的时候，如果我们现在开始分析内心恐惧的原因和
找出对付恐惧的方法。那么不出十年，未来的岁月就是收获的岁月。
4、置业顾问必须在短期内尽快改变以前的弱势销售习惯。我们不是在哀求别人买
房子，我们是在帮助客户安家落户。我们的专业服务必须得到客户的认可。切记，从心里上，我们的房子是最好的。
5、不要单兵作战。团队成员的互助能很大程度上提升个人销售业绩。促使置业顾问间形
成互相帮助、配合的默契，使极大提升团队销售能力。方法：置业顾问间可以两两成为帮助
对象。当一个置业顾问带领客户进行解说时，另一个置
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帮助会增加销售成功率。6, 反守为攻法：当估计顾客有可能提出反对意见时，抢在他们提出之前，有针对性的提出阐述发动攻势，有效的排除成交的潜在障碍。7，重要---营造气氛法：营造有利的销售气氛是一种艺术。利用人们的从众心理制造
人气，大量的成交气份令顾客有紧迫感，以此来促进大量购买。8，曲线救国法：在正面推销不起作 用的情况下，可找顾客感兴趣的话题，展开广泛的交
流，并做出适当的引导和暗示，让顾客感到购买的好处，而达到成交。9，帮客户做决定。当客户既贪小便宜又犹豫不决时，利用客户“过了这个村没有这个店”的心理，来建议顾客下决心购买。
10、欲擒故纵：要知道买卖双方总有戒备的心理，在热情的服务中不要透漏出成交欲望，要使对方感觉他所选的房子是精品，对方反而感到不能成交很可惜的心理，从而主动和我方
成交。
11、激将促销法：当顾客已出现购买的信号，又忧郁不决的时候，销售人员不是从正面
鼓励购买，而是从反面用某种语言和语气，暗示对方缺
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方为了自尊下决心排板成交。举例子：某客户已经表露出喜爱这套房，置业顾问此时不要当
面催促其成交，而是委婉的表达：犹豫不决的性格会丧失很多机会。销售中六个关键 篇2：置业顾问培训心得体会 置业顾问培训心得体会
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的 衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何 常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有 好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。而通过这次的学习，我也是受益匪浅，下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享：
一、持续的激情
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二、良好的个性
在培训过程中讲过销售人员要有良好的个性！良好的个性包括健康的个性心理，高尚的品德行为，良好的文明习惯。正确的需要、动机和兴趣等。销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。
三、丰富的专业知识和良好的人际关系
想成为优秀的销售人员，前提是掌握丰富的业务知识。比如产品知识、竞品知识、顾客心理学知识、销售技巧知识等，给顾客一种值得信赖的感觉，而良好的人际关系更是必不可缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会成功，因为有别人支持他。有的人会有收入，是因为别
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.人愿意把钱付给他。假设一个产品非常好，可是顾客很讨厌那个销售人员，顾客会买吗？大概不会。假如一个产品不错，不是最好，可是顾客跟销售人员的关系非常好，是不是有购买的可能性？可以考虑，因为关系好。一个人的成功，百分之五十以上靠人际关系，其他的则靠实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会成功。你非常有人脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人脉，你的成功是无限大的。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小 事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中 提高。
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.六、伦理道德观念
正如老师所讲，“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对职业顾问的道德理论管理还有几点体会和认识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面，根据我国房地产行业当前的实际情况，房地产销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求： 遵纪守法、遵纪守法是每个公民的基本道德修养，而作为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特殊意义。以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务，实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方相信自己。而房地产销售与普通的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应该牢固树立“信用是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应注意不随意
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.许诺，避免失信。尽职尽责：房地产销售中的许多环节都是必不可少的，因此，销售人员绝对不能为了图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。
七、认清自己，提升业绩
一个急需要提升业绩的置业顾问，在没有对自己有真正的了解和认识之前，只是一味的追求业绩，而忽略了本质，那么这个置业顾问的业绩也不会得大很大的提升。认清自己就得明白老师所讲的七个问题，从内心启发自己，明白自己。在了解了这些问题、认清自己后再考虑如何去提升业绩。所以提升业绩的前提首先得发现自身存在的问题，从而侧重的去解决并一步一步的提升业绩。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！我相信我们的明天会更好!篇3：置业顾问培训心得
置业顾问培训心得(7.16---7.21)
这几天一起参加置业顾问的培训，感受颇多。
置业顾问培训心得体会
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的 衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何 常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能
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一、持续的激情
销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。经由所有不确定的因素，销售团队、销售人员必须对确定的目标中的业绩成果负责，必须想尽办法来创造确定的业绩成果。因此销售是一项长期的战争，想要赢得胜利就要保持长期的不断的激情。
二、良好的个性 在培训过程中讲过销售人员要有良好的个性！良好的个性包括健康的个性心理，高尚的品德行为，良好的文明习惯。正确的需要、动机和兴趣等。销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。
三、丰富的专业知识和良好的人际关系
想成为优秀的销售人员，前提是掌握丰富的业务知识。比如产品知识、竞品知识、顾客心理学知识、销售技巧知识等，给顾客一种值得信赖的感觉，而良好的人际关系更是必不可缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所
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四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事”
“销售当中无小 事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中 提高。
六、伦理道德观念
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对职业顾问的道德理论管理还有几点体会和认识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面，根据我国房地产行业当前的实际情况，房地产销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求： 遵纪守法、遵纪守法是每个公民的基本道德修养，而作为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特殊意义。以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务，实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方相信自己。而房地产销售与普通的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应该牢固树立“信用是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应注意不随意许诺，避免失信。尽职尽责：房地产销售中的许多环节都是必不可少的，因此，文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.销售人员绝对不能为了图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。总结起来，还是最基本的做人的两个方面——品格和技巧，即品德和能力。品格：即品德。
荣兆的价值观是：守正，简单，专业，共荣。做人的品格，首要的就是守正，正直，诚信，实事求是。只有对客户真诚，真真切切的了解客户的需求，为客户着想，才能够赢得客户的信任，达成双方的共赢。踏踏实实的一步一个脚印的工作，不骄不躁，成不骄，败不馁。遵守职业道德，做好一个人，做好一个置业顾问。
技巧：即能力。
专业知识——房地产专业知识，销售专业知识——的学习和积累是做好房地产销售的基础。在专业知识的基础上，提高沟通技巧，注重团队合作，抓住客户心理，正确的引导，最终达成交易。
知己知彼，才能百战不殆。
第五篇：课程顾问实习心得
课程顾问实习心得
临近毕业我抱着学习的目的进入到***发展有限公司参加实习工作，负责在全省新华系统内从事音乐教育、音乐出版、乐器销售和音乐书店的连锁经营业务。作为省委省政府重点扶持的文化企业， 公司的日常工作主要是在各店面进行，而我是被安排到了公司的总店进行实习的。
首先我要对公司领导表示深深的谢意，我很珍惜这次来之不易的实习的机会，作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。 我在公司里实习的职位是音乐课程培训的课程顾问，主要的工作任务就是推广音乐培训课程，介绍免费试听课程、招生等;同时兼顾店面的乐器、乐器配件、音乐书籍、音像制品等的销售工作。
这项工作每天要接触不同的客户，对我来说挑战性极大。刚开始工作的时候，确实感到压力很大呀，我们销售的课程或产品都是非常专业的，而我从前对这些方面的了解几乎为零，所以刚进入公司时是感觉到比较大压力的，为了能尽快熟练掌握产品知识和业务知识，我在工作中做到谦虚好学，不懂的就向同事请教，在公司领导和同事的帮助下，我每天都能学到很多东西。
但到目前为此，我所掌握的产品知识和业务知识都还不够深入，为此今后还是要在这些方面下更大的功夫。 课程顾问的工作性质意味着大部分的工作时间都是用在与客户沟通上，首先是如何向客户介绍公司现有的培训课程，了解客户的意向;确定了客户有参加培训的意向后，接着是要和客户沟通上课的时间安排，因为大部分的客户都是抽业余的时间来参加培训的，他们对上课的时间要求比较高，而公司这边排课的话就要注意到上课场地、授课教师排班这两方面，所以时间安排时往往是比较难的，如果不能安排客户指定的上课时间，充分的理由给客户一个满意的解释。
这时候我们的言语沟通能力显得非常重要;客户受理报名课程后，我们还要负责对学员上课考勤做一个管理，每周六要及时排好下周的课程，通常要在上课的前一天通知学员准时出席，学员或授课老师因事耽误课程的，要负责安排时间补课。 每周的星期一，公司组织我们开早会，各自总结上周的工作情况，并由领导作出本周的工作指示。早会后我们有两个小时的培训时间，主要是通过录像带观看一些提高沟通能力的视频课程或是有专门的老师负责产品知识培训。培训后有学习讨论环节，同事们各自发表自己的想法。
这样的学习我通常是比较喜欢的，因为通过培训可以对照自己平日里的工作还有什么做的不足的，也从能学到一些工作技巧。 虽然到目前为此，我进入到广州新华骏纬音乐发展有限实习的时间还不是很长，但通过一番努力的学习之后，我的收获却很丰富，有几个方面的体会是非常深的。
第一，要做好这份工作，首先就是要有高度的工作责任心，我觉得学校和单位很大的一个不同点就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，必须要对自己的工作负责。其次，在工作的过程中要做积极的学习，我平时总是很主动的向同事请教，在工作中也遇到不少问题，同事们都很耐心的帮助我，在同事的细心指导下，我的'进步很大，也受到了上级的肯定。
再次，工作中要注意做到细致认真，特别是与客户沟通时，不仅仅要在整个过程中都保持微笑及良好的礼貌用语，更要细心的倾听客户的表达，正确的理解到客户的需求。 第二，在广州新华骏纬音乐发展有限公司里实习的这段时间里，我真正体会到了团队的力量。刚得到公司通知说我面试通过，真的很开心。在没进公司的时候，有很多的憧憬。希望自己可以大干一场，当时感觉自己有太多可发现的潜力可以挖掘，就等着有那么一个人可以发现自己这么一块金子。进去之后才发现其实自己是那么的渺小，千万不要自以为是，比你好的多的多，你没有什么了不起的。做人一定要塌实。没有同事们一起的努力，就单靠自己一个人的力量肯定是做不好事情。
第三，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”原来读此句时，我并没有特别的感觉。
然而就在这不长时间的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。
最后，在实习中我学到了很多以前在课堂上和书本上学不到的知识，甚至是以前渴望得知的知识。我注意把书本上学到的工商管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。我的实习生活，满含着紧张和新奇，更从中收获了丰硕的成果。在这里我要特别感谢公司的各位同事给我的帮助。
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