千文网小编为你整理了多篇相关的《口语课程顾问培训心得体会(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《口语课程顾问培训心得体会(大全)》。
第一篇：英语培训心得体会
如果你确实需要找一家英语培训机构学英语的话，根据个人经验，我可以给大家提供一些省钱又实用的建议。。
一、自我分析，找准需求。各个培训机构的课程针对性不同，有的是专门针对考试的，有的是针对提高口语的。市民应该根据个人的'需求来进行选择教育机构，否则费钱费时费力还不讨好。
二、货比三家，耐心观察。确定自己要进行哪一类的培训机构后，要对这一类的学校一家一家耐心体验、比较。不仅要比较价格，还要试听每家学校的课程，了解老师的水平。没有报名之前，任何一个潜在客户都会受到上帝般的待遇。所以，试听等要求可以尽管提。
三、课程顾问的话不能全信，尤其是价格方面。好多课程顾问都是看人下菜单，所以要和他们砍价。
韦博英语培训HR会招聘什么样的外教老师?
英语培训机构选择外教是控制着英语教学质量的重要环节。拥有TESOL证书是韦博选拔教师时最主要考察的任教资格之一。韦博不但严格审查外教的任教资格，更是在国内率先与TESOL证书培训机构结成联盟，进行高水准的英语外教的培养工作。
你知道什么是TESOL证书吗?要在英语非母语国家教英语这是很必要的资质。经验丰富的厦门韦博外教都获得了TESOL证书(Teaching English to Speakers of Other Languages)，这是英语非母语教学资质认证，这是韦博专业外教与一般旅游外教最大的区别，除此之外，韦博的外教最大的长处就在于他们对英美文化和各个行业职业方面的涉猎，并且有过多年的行业领域从业经验。
第二篇：英语培训心得体会
在小学阶段，小学生刚接触英语会感到有些措手不及，如果没有良好的小学英语学习习惯，可能会导致小学生英语学习效率低下，无法提高成绩，甚至会使小学生丧失学习兴趣，这是小学生家长不得不注意的问题。从小掌握有效的学习方法对未来的学习生涯也会很有好处的，能够帮助小学生养成终身学习的好习惯。下面我们就看看小学英语培训中有哪些比较有效的学习方法。
一、培养兴趣
有些小学生总觉得学习英语很难，全是些单词，句子，所以总是一提到英语就头晕目眩，退而避之，从而形成了一种对英语的排斥心理。其实，正如在玩耍时会发现其中一些有趣之处一样，当小学生对英语有了一定程度的了解后，也能从中找到有趣的地方。例如读英语单词时，大人帮助小学生找到独特的记忆方式吸引着小学生将它熟记于心，而当小学生上课、走在马路上或是看电视时，那些小学生已经熟记的单词此刻就会一一涌现在他们的脑海里。因此我建议，家长或者老师可以帮助小学生将所学的英语词汇与日常生活联系起来，多用心去发现隐含在其中的趣味，这将会使小学生更有动力地投入到原本看似枯燥的英语学习中去。
二、单词记牢
小学生英语学习完全可以借鉴小学生学习母语的经验，我们在小学阶段是怎样学汉语的，这个问题每个人都清楚，小学生每堂课都有生字学，到三、四年级，每个孩子都能看书、读报，具备看书、读报能力至少需要认识3000个汉字左右，而此时孩子会多少英语单词呢，恐怕连300个都不到。孩子在小学阶段到底能学会多少单词呢？我们计算一下：每天学会一个，每年至少能掌握250个，那么六年下来，就能学会1500个单词，小学毕业时，词汇量已经达到了初中水平，孩子的听、说、读、写能力相应也会达到较高水平，考试成绩也会名列前茅。
三、加强阅读
课堂上学习的知识毕竟有限，学生要善于利用学习资源，比如学生在网上可以找一些这个网站，有很多不错的图书，学生可以去阅读一些简单的英语小故事，小短文，广泛阅读，有效提高自己的阅读水平和英语学习能力。此外，还可以自行征订一些英语方面的报刊，广泛阅读大量的文章。然后在大量阅读的基础上，要想方设法使用自己学到的知识。最简便的方法是经常使用英语，用英语复述自己感兴趣的阅读材料和用英语写日记。这些办法可以促使我们在阅读时有意识地寻找我们想用的语言素材和表达方式，而长期坚持的结果可以提高我们理解原文的能力和用英语正确表达思想的能力。实践证明，广泛地阅读不仅可以提高理解能力，对写作也有很大的帮助。
四、练习听力
我们生活在汉语语境中，这对小学生学习英语造成了一定的阻碍。而很多家长不会说英语或发音不准确，这些因素都会或多或少地影响小学生学习英语。因此，在家如果多放放录音带，如把早晨起床的闹钟换成英语录音，每天半个小时的听磁带等，同时鼓励小学生模仿磁带里的话语，或与自己的孩子一起模仿，来一场比赛，既活泼有趣又激发了孩子学习英语的兴趣。
小学生英语学习方法并没有想象中的那么复杂，因为小学阶段的英语本身就是入门级别的，没有那么复杂的语法和词汇，所以只要加以适当的引导和学习，小学生英语并不难学。关键是小学生要从小养成掌握学习方法的习惯，遇事不能手足无措，这也能帮助小学生树立学习的信心。小学生英语培训的主要目的也就是帮助小学生在掌握小学生英语学习方法的基础上，不断提高学校效率，激发小学生学习英语的兴趣，不断改善自己的英语成绩。
第三篇：英语培训心得体会
I am very happy to participate the English training which is organized by our college for teacher from last semester to this year.From the training I have made some progre in my English.At the same time I know a lot of new colleagues and friends.I want to thank our college and leadership for giving us this chance to further study.And I want to thank Mr.WANG、Mr.ZHANG and Mr.LI for giving me wonderful cla.Our college attaches great importance to the English training.At the first cla of the training, Mr.WANG , the Vice President of our college gave us the lecture to hope us cherish the training and got some harvest.In general，I have three harvest through this English training.The first one is that I made some progre in listening writing reading and talking.After graduated from university, Ihave little opportunity to study and use English.Although I paed the CET-6 examination when I was sophomore, I forgot most of them after many years.Through this English training, I got back some of English ability in listening writing reading and talking.It is good feeling.The second one is that we know a lot of new colleagues and friends.I work in the school for two years, but I feel embarraed that I just know few of colleagues who were from other department.From this training, different colleagues from different department study and discu together.So we have good chance to know each other.The last on is that we can Improve the teaching level.We have own teaching methods in teacher student.Some methods are good, maybe some are not good.So in the training, we not only study English but also we can discu the different teaching methods.And from the discu we can learn from other teachers methods.Finally, Thanks for the concern from all the superiors! Thanks for the support from all the colleagues! And Thanks to Mr.WANG、Mr.ZHANG and Mr.LIfor what you have done!
第四篇：英语培训心得体会
作为一名小学的英语教师，我很荣幸参加了xxxx年海南省乡村小学教师专项培训项目学习，感觉真是受益匪浅，无论从哪个方面来说，对我们的教学和认识都有很大的提高。从每一场不同风格名师的精彩讲座中，我们更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。一些对教育教学工作很有见解的专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到认识。
一、重新认识了自我
通过学习使我的思想有了一个新的转变，作为一位英语教师，必须具有渊博的英语知识，熟练的操作技能，良好的思维品质，在英语的探究过程中，教师不再把英语知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，也不再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是成为学习共同体中的成员，在问题面前教师和孩子们一起寻找答案，在探究英语的道路上教师成为学生的伙伴和知心朋友。
二、对英语课堂教学有了新的认识
通过听张艳玲等教师讲的一些教学技能及他课堂教学的一些经验和感悟，我对英语课堂教学也有了一个新的认识，英语课以语言为对象，强调以任务入手，放眼看周围世界，培养学生的英语能力，这个就是知识点。在教学总体目标上注意兴趣，体验成功和培养自信；在课程实施上注重创造学习环境和提高学习效率；在教学模式与方法上注重参与实践和创新发展；在语言教学的目标上，注重培养语感和交际能力；在教学评价上，注重运用激励机制和多元评价。英语教师应具备的听、说、读、写、译的教学技能，给英语教师指明的努力的方向，明确了作为一名合格英语教师应具备的基本素质。
三、英语基础知识和基本技能有了一次质的飞跃
这次基础知识专业的培训对我来说，无疑是一个莫大的收获。语音、听力、口语、写作对我的英语水平有了一个很大的促进。尤其是Erin老师的口语课，由原来不知如何正确发音到现在基本标准，且较清楚地了解如何教学生的英语口语，真是大有收获。语言学习只有在有意义和有目的的活动中才会发生。通过专家教师的精心讲解，让我了解了如何较好的进行英语的听、说、读、写的教学，我们的英语教学法让学生有较沉重的压力，而不会感到学习的快乐，事实上每一项能力的教学都可以教得非常有趣。优秀教师的做法让我很受启发。很多时候我们的学生不愿开口说英语是因为没有安全的语言环境。强调词汇和语法知识使教师经常当众打断学生的发言，让学生觉得很尴尬，长此以往，学生就不愿当众用英语交流了。因而，要提高学生的听说能力，首先要给学生创造一个安全的语言环境。在安全的语言环境，教师注重交流的内容而不是词汇和语法的正确性。利用自我纠错能力，学生在不断的交流中就能提高听说能力了。只有在不断的练习中，学生的口语能力才会不断的提高。
四、对教材的把握有了一个整体的认识
作为一线教师，我知道了怎样的课才算是一堂好课，师生互动，学生主体等，但我觉得关键还有对教材的把握，通过培训，使我明白了，我要用教材教学生，而不是教教材，可以创造性地使用教材，围绕课标可删可增，另外要锻炼学生的实践能力，也就是听、说、读、写的能力，也就是说在课堂中，Pairwork和Groupwork部分不但要练，还要让每一个学生都能参与其中，勇于张口，使课堂气氛活跃而有秩序，让学生都能找到自己的定位，真正喜欢上英语课堂。
作为一线英语教师，通过这次培训感到肩上的担子更重了，非常感谢教育局领导能给我这样一次学习的机会，我会加倍努力，在以后的教育教学中勤于思考，善于分析，尽早成为一名优秀的英语教师！本次培训对我来说的确是受益匪浅，从中不但开阔了我的文化知识视野，同时也吸取了不少新的教育方法和理论，但是在我心中还有一点遗憾，就是这次的培训时间太短，自己所学远远不能满足教学的需要，在此我衷心的希望在今后的教学中多开展一些类似的培训活动，多给我们一些学习的机会，以便使我们的小学英语教学再登新台阶。
20xx年9月26日，我怀着一颗求真向上的心参加了全区的“领雁工程”小学英语培训。在区教研员刘老师的主持下，培训拉开了帷幕。上午的三节公开课分别展示出的三位不同教学风格的英语教师的不通风采：余老师让学生在“拔河”游戏中理解单词pull的含义，同时这一游戏也让学生热情高涨；谢老师利用自己的表演功力打动六年级的学生，让六年级的学生也能积极地参与故事表演；李老师的课堂气氛活跃，体现她扎实的课堂掌控能力。
下面就本次上午的学习谈谈自己的感受：
一、激发兴趣，吸引注意力
众所周知，兴趣是孩子最好的老师。在小学阶段，孩子初次接触另一种语言，存在着浓厚的兴趣，但是往往也只着于表面功夫，学的知识也是前学后忘。那么教师如何吸引孩子的注意力呢？这就要讲求方法，例如今天呈现的三堂故事教学课，这种课在日常教学中通常是不会独立出来进行的，所以对学生来说这是新鲜的，那么学生的兴趣自然浓。为保持学生的学习兴趣，除了在课堂中引进“新鲜的”之外，还应该在课堂中引进“时尚的”，也就是说课堂要与时俱进，如今年的上海世博会等社会热点话题等；还应该在课堂中引进“有趣的”：如今天的“拔萝卜”故事，学生在表演的时候就觉得很有趣，充分融入了故事表演；还应该让英语课堂是多变的，这一点我认为是最难的，做好了这一点，就能维持学生长期的学习兴趣。
二、创设游戏情境，实施英语生活化
英语是一门语言，学习语言的目的是为了交流和沟通，小学英语教学的根本目的也是“学以致用”。苏霍姆林斯基认为：在人的心灵深处，都有一种根深蒂固的需要，这就是希望自己是一个发现者、研究者、探索者，尤其在儿童的精神世界里。因此，要充分激发学生的积极主动性，让孩子大胆地与老师、同学用英语进行交流，从中体验应用知识的愉悦。其中有效的手段有很多，如游戏，可根据教学内容开展各式各样的游戏，在游戏中学习语言，学生会兴致盎然；还如chant，在三、四年级的学生里，很喜欢唱唱跳跳，学生常在课余时间脱口而出课堂中学习到的chant。最有效的手段还是创设了不同的生活情境，让学生身处一个自己熟悉而又身心愉悦的学习环境，使他们集中注意力，更好地感知、记忆、思维和想像，从而获得较多、较牢固的知识技能。
三、创设“表演情境”，让学生在情境中“易化”语言。
针对“为用而学，在用中学，学了就用”的原则，并结合语言是一种交际工具，在教学中，充分调动学生学习英语的积极性，培养和保持他们学习英语的.兴趣，使学生在生活化的教学场景中学习、使用语言。如的三年级Unit6Ilike中，可以给学生创设家中做客的情境，在情境中更好的练习本课的知识点，将难点简易化，并且与生活相结合，孩子能记的更牢固，并且能更好的运用。如在故事教学中，语言复现率很高，在故事表演中运用语言，让学生能真正地运用语言。
下午的论文答辩可以说是：“煎熬的”、“渐渐清晰的”、“有指向性的”。
之所以说是“煎熬的”，因为我排在很后面。看到一位位老师上去又下来，刘老师一而再，再而三地提示时间问题，我们后面一些的几位老师就窃窃私语了：什么时候轮到我啊？等过了一个小时之后，我开始耐下心来，认真地听刘老师的提问：你的论文“新”在哪里？你的论据来自哪里？这些问题我似乎在准备的过程中有所忽略，我开始专心地重新审视自己的论文，似乎很多概念与措辞都模棱两可、有待商榷。等我想到这里的时候，我反倒是渐渐清晰了，哪些概念不对，哪些论据不充分。等到我上台陈述完之后，我的第一个问题，我在台下已经想到了。什么是学习动机？如何激发学习动机？这是我对概念的混淆。在论文里，动机应该改成兴趣。第二个问题：怎么样的设计才是有效的课堂教学活动设计？我当时的回答遵循了论文：做到了目标取向性原则，真实性原则，学生主体性原则和参与性原则的教学活动设计就是有效的。其实，我后来想想，这是不对的，有效的课堂教学活动设计应该是让学生在活动中或者活动后能够正确地、熟练地运用语言，那么着个活动就是有效的。
其实，很多事情因为没有做过，而不敢去尝试。我们在培训中多次讲到让学生进行参与式学习，却很少讲到让教师参与式培训。很多次的培训，因为时间的关系，发言的机会总是很少，通常是几个教师坐一起的互相探讨，其实这样也能学习到一些，但总不够深刻。这次的培训，因为真正参与了，让我印象深刻，也让我了解到自己的不足和与他人之间的差距，也让我明白了今后努力的方向。
今后的英语教学不仅仅关注知识与技能的培养，更应关注学生整体素质的提高，要使学生既有较强的英语语言运用的能力，又有自主学习的能力和良好的个性品格，从而为学生的终身学习和发展打下良好基础。作为年轻教师，通过这次培训我感到肩上的担子更重了，我会加倍努力，在以后的教育教学中勤于思考，善于分析，尽早成为一名优秀的英语教师！
第五篇：英语培训心得体会
去年年底，我去杭州参加了为期10天的培训，在那次活动中我认识了杭州外国语学院的高歌老师，跟着他我认识了phonics .在这次的读书工程活动中，我接触到了一本书，这本书就是《不能错过的英语启蒙――中国孩子的英语路线图》 ， 这本书讲述的是一位妈妈陪孩子安妮在加拿大收获了宝贵的英语启蒙路线图，结合国内儿童英语启蒙的现状，作者发现：第一是孩子的兴趣和认知发展规律;第二是英语作为一门语言的规律、体系和习得次序，而这两点恰恰是安妮在北美英语启蒙 路上最受重视的东西。作者将北美英语启蒙的方式和中文学习方 式相结合，向我们提供了最佳英语启蒙方法。采用这种方法进行英语启蒙，孩子们享受的是乐趣，收获的是综合英语能力的提高和后劲的积攒。书中提到的北美国家英语启蒙教学最好的方法就是phonics 自然拼读法。因此今天我想跟大家一起来分享我在这本书中圈圈点点的东西，一起来学习、体验phonics。
一、走进phonics
每一个第一次遇到phonics的人都会有相同的感慨，那就是phonics 带我们重新认识了26个字母，中国孩子从小背得滚瓜烂熟的ABCDCFG，我们在孩子很小的时候给他们输入的只是26个字母的名字，其实他们的发音是另外一个概念。而孩子真正需要的英语启蒙应该是26个字母的Letter sound ，而不是他们的Letter name。phonics教学的一级教材中，运用大量的音效素材，图片、绘本故事、儿歌、游戏、教学视频、甚至教师夸张的肢体语言，带领孩子走进这26个字母的基本发音，通过对应含有这个发音的单词，来加深对这个音的印象。然后到字母组合的发音，然后就能自然拼读出一个个单词，在这个系统的训练当中，老师不会刻意强调单词的意思，而是让学生掌握一种发音的规律，提高学生阅读单词的流利性。为今后阅读英文书籍打下基础。在北美的英语启蒙教学中，阅读的流利性和阅读的理解性是完全两个不同的概念。其实这就是相当于我们中国小孩子在认识一个一个汉字的过程，在这里我们一起来分享一个26个字母的发音教学视频，里面还伴有手语，有兴趣的老师也可以互动一下，一起学习学习。(插入手语视频、phonics 教学电子书)
二、用汉语拼音理解phonics
Phonics在中国被译为自然拼读法，这是因为它的拼读性本身和汉语拼音有些相象。只不过，汉语拼音仅仅是汉字的辅助，而不是可以独立阅读的文字。关于英语学习启蒙的语言专家之所以把它们放在一起比较，仅仅是为了更形象地说明phonics的拼读方式。
回顾一下我们汉语拼音的学习过程：
1.先背下来汉语拼音所有的声母、韵母：a o e iu ǖ, bpmf….
2.学习四种声调
3.学习拼读这些音，也就是把声母、韵母合起来后组成一个拼音，加上声调。
如b-a 八/拔/把/爸 而不是 妈/麻/马/骂 m-i-ao-----喵/描/秒/庙 而不是猫/矛/卯/貌
接下来我们把汉语拼音的学习与phonics 方法逐项对比：
1.汉语拼音的声母、韵母，可以对应英语中的Sound,(字母或字母组合发音)，其中声母类似辅音，韵母类似元音。区别仅仅是，英语的音更多一些，英语的音和字母并非一一对应的`关系。
2.汉语中的四种声调代表不同的读音，但声调中英语中仅用来表示语气等。
3.汉语中的“拼”音，可以对应英语中的Blending :不同的音组合在一起后，怎么来读，区别仅仅是英语的Sound更多，不同的Sound组合更加自由，一个单词可以有好几个音节，一个音节可以由好几个音组成，辅音和元音可以Blending，辅音和辅音也可以Blending
了解了上面三点，我们就可以像学习汉语拼音一样来学习phonics就可以了。下面我们来分享一段美国的妈妈在家里给宝宝英语启蒙的视频，这是个2岁半的宝宝。不妨我们现场来试一试。
三、phonics 的孪生姐妹 sight words
除了自然拼读法，sight words 是英文阅读的另一根拐杖，是英语启蒙学习中不可缺失的一部分。什么叫sight words，从字面看就是一入视线就立即反应的词汇。其中包括 a the and i me 等220个单词，占据了阅读量的50%左右，攻下它们，你就有50%的单词都认识，配合适当难度等级的书进行阅读练习，就会极大得提高阅读速度以及阅读的流利性，进而会有助于对内容的理解。加拿大小学一年级的新生家长会收到学校这样一个通知，大意是：今年课堂上会学习一些sight words，要流利地阅读，快速提高阅读速度，必须要掌握这些sight words，就是最常用、非常简单的大约220个单词，包括a the and i me 等。但是，对孩子来说，这些单词靠死记硬背那是不行的。北美的老师会在平时的教学内容设计时，把这些单词一部分一部分得渗透进去，编到各种有趣的故事情景、诗歌中去，在学生阅读时要求学生用荧光笔标注，并要求必须记住它们。大家可以进这个网站www.quiz-tree.com 在页面左下角找到sight words ，点击进去，里面有五个分阶段列表，还有单词发音。有兴趣的老师可以去看看。
四、英语启蒙听力输入的关键――听什么
学习英语，需要大量的听读。这里的大量，不是说一天连 续读好几个小时，而是细水长流，每天半小时，累积下来的。每天只要半小时的读书时间，一天读三样，一样十分钟，七天 换一次内容。 磨英文耳朵的关键不在于听懂每一个单词，而在于熟悉 英语的韵律节奏，培养语感。中国孩子从小就开始听各种中文儿歌童谣，英语国家的孩子也是如此训练语感的。我们的英语启蒙完全应该走同样的路。听那些原汁原味的英语国家孩子在听的东 西，这才是英语启蒙听力输入的关键，也是听力辨音能力的 基础。我们强调孩子听力资源的原汁原味，是为了让孩子能从大量的相近的发音方法中得到正确的语音信号，尤其是韵律节 奏方面的规律。这些输入达到一定的量后，孩子即使听到别 的不规范的东西，也不至于被这些东西带跑。在孩子不断积累的生活情景中，出现了他在动画片中看到过的相似的情景时，他的英文表达就直接冒出来了。因为语言的输出是需要情境对应的，当然这需要你在有了大量的输入的基础上才能实现的。这里我给大家推荐几个学习的网站。www.starfall.com 这是个跟phonics学习相配套的一个网站，我们大家可以来看一下，很多北美的小孩子，或者中国小孩到北美学习的，都选择这个网站开始英语启蒙的。在操作这个网站时，特别是年龄比较小的孩子，家长不要要求孩子一定要每天记几个单词，哪个读错了，马上去正音，它里面有很多小游戏，英文歌曲，动画片，你可以带着孩子点去，然后让他自己玩，只要他喜欢在那里玩，你就成功了。在英语启蒙的过程中，如果你的孩子慢慢地可以阅读一些英文绘本了，那时你也最好由孩子自己来选择他喜欢看的书。千万千万别倒了他的学习兴趣，要不你再好的启蒙方法也变得无效了。我觉得作为一名老师，有好东西要和学生一起分享，这是我们的职责所在，现在我们学校1----3年级的英语校本课程中已经在启用phonics 教学法。在平时的语音教学中也开始渗透这种教学理念。我们英语老师已经把相关的一些学习网站推荐给我们的学生，希望我们沈四小学生的英语成绩能越来越好。也希望今天的内容能给大家带去一点帮助。谢谢!
第六篇：课程顾问培训方案
课程顾问培训方案
中心总转化率提高是市场优良化运作的重要衡量指标之一，通过对前台咨询及数据的分析，发现中心的前台咨询硬功有待提升、转化率有进一步增长的空间。一般而言,转化率提升慢主要有以下三个方面原因：
1）课程顾问的考核方案存在问题,不具备良好的激励性或压力 2）中心的课程顾问根本不具备课程顾问的素质。3）针对课程顾问的锻炼、培训方法存在问题。
就中心而言，我感觉第三个问题较为突出,即课程顾问的培训环节不够系统与科学，这样导致课程顾问上手慢，且咨询的专业度不够,因此仅从第三个问题入手，浅谈一下课程顾问应该具备哪些基本素质以及如何锻炼成一名
首先谈谈课程顾问应该具备的基本素质
什么样人适合做课程顾问呢？相信这也是困扰招生主管的难题。实际上选择课程顾问是有规律的，大家都知道，课程顾问最直接的目的就是招生，实质上就是一名销售人员，所以选拔课程顾问的根本就是选拔销售人员，优秀的销售人员都具备两个基本素质：同理心和自驱力。
同理心就是要求课程顾问必须具备换位思考能力，进一步更应具备换“心”思考的能力。咨询过程实际上就是与人打交道的过程，俗话说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，咨询的极致就是人情练达，要想做到这个地步，就要求课程顾问必须具备同理心这一基本素
质。任何事情都有两面性，从一个角度看是好的，从；另一个角度看就可能是坏的。从消费心理学角度看销售，买东西的人应该首先看到的是有缺陷一面，卖东西的人首先看到的却是自己东西的优点，任何人都有自我保护意识。所以优秀的销售人员遇到买方拒绝时，不会因此着急，因为他（她）明白买方的拒绝可能意味着潜在购买的开始；而不具备同理心的课程顾问遇到这种情况时，心情就会非常烦躁、着急，说话语无伦次，极力说服对方，导致咨询者越来越抗拒，最终难以转化。
如何评测新课程顾问是否具有同理心呢？其实方法很简单。第一种方法是查看其在与咨询者沟通时是否一直自己在讲话。如果是一直自己在讲话，自言自语，而不引导咨询者讲话那么说明其同理心较弱。为什么呢?销售成功的关键是必须了解对方的需求点，只有通过引导咨询者讲话，才能了解其需求，如果课程顾问在没有完全了解对方的需求时，就喋喋不休的向对方去“兜售”自己的想法，就很容易把对方吓跑。第二种方法是察看其在与别人沟通时，是否经常打断对方讲话。如果在沟通过程中，经常打断对方说话，那么说明其同理心较弱。一个人经常打断别人讲话，说明这个人个性较强，主观意识较浓，当一遇到别人提出反对意见时，心理常常不能接受，感到自尊心受到打击，而不明白拒绝实际上是人的一种本能反应，而不完全是对抗，最终陷入与对方的争论中。第三种方法是察看其是否在一些小事上面与别人计较。
我们说销售的极致是人情练达，如果课程顾问经常在一些小事上上面与同事斤斤计较，说明其不善于替他人着想，遇到问题
时首先想到的是自己的利益，无法做到换位思考。销售被拒绝其实并不可怕。但可怕的是被拒绝却不知道真正的原因，一个只注重自身利益的课程顾问永远无法真正了解咨询者拒绝的原因。第四种方法就是试验其被误解后的态度。如果其被误解时能保持心平气和或心境平稳的进行解释，说明其同理心较好。俗话说“不是嘴大的人吃的多，而是命长的人吃得多”！销售是从拒绝开始的，如果一个人长期被别人拒绝，慢慢就会失去自信，从而对工作失去信心，这就要求课程顾问必须保持较好的心态，“胜于不骄，败不馁”，永远要记住这句俗语。自驱力就是要求课程顾问必须具备很强的内在精神动力，具有很强的自我解决问题的动力。咨询签单的过程就是不断解决被拒绝的过程，不断分析咨询对抗点并解决的过程，这就要求课程顾问必须具备较强的自驱力，否则很多单都会半途而废。“世间只为两种人开辟大路：一种是有坚定意志的人，另一种是不畏惧任何障碍的人。“
成功者与失败者最大的区别在于：成功人士始终用最积极的内在驱动力支配和控制自己的人生。同理，课程顾问优秀与否最大的原因就在于其是否有”精诚所至，金石为开“的气魄去面对咨询者。
如何评测新课程顾问的自我驱动力呢？方法也很简单。第一种方法是看其是否遇到问题经常请教同事。新课程顾问如果经常请教同事问题，说明其很好学上进，自驱能力较好。第二种方法是看其回访是否及时。能够按时回访的课程顾问说明其非常关注自己的咨询者，非常珍惜自己每个咨询量，而且有很强的成功意愿，这种人自驱力非常好。第三种方法是在面试时询问其对于课程顾问这份工作的理解。如
果认为课程顾问这份工作就是一份普通的工作，这样的人不适合做课程顾问，建议不要录用；如果认为课程顾问这份工作就是一份招生工作，这样的人可以做课程顾问，但提升的潜力有限；如果认为课程顾问这份工作是一份改变别人命运的工作，这样的人未来一定会是非常优秀的课程顾问。
从根本上讲，咨询的过程就是课程顾问跟咨询者一起“忆苦思甜“的过程。课程顾问能否挖掘出咨询者的全部痛苦点，把痛苦说透，同时给咨询者创造一个美好的愿意，这些完全取决于课程顾问的同理心与自驱力这两个基本素质。
接下来谈谈课程顾问的培训方法
学习有四个过程，即死记硬背、熟能生巧、举一反
三、融会贯通。锻炼课程顾问也必须是一个循序渐进的学习过程，没有捷径可走。第一个过程是死记硬背。这一过程非常痛苦，也是大部分课程顾问甚至招生主管都容易忽略的一个过程。但这一步却至关重要，关系到课程顾问的提升幅度。为什么这样说呢？任何咨询者都相信权威，课程顾问记忆更多的内容更能帮助其树立专家的形象。需要死记硬背如下内容：产品知识(如公司的背景、对个人学习提升的作用、题型、考试大纲涵盖的知识点、公司教材有多少本、分别是哪方面内容的、有何特色、本校课程与当地别家同类型机构相比的优势)、对于个人学习或发展有何帮助、咨询者的买点、产品的卖点等,这些内容要求课程顾问必须思考,然后全部记住并且能熟练地讲出来。需要强调一点的就是咨询者的买点，以前许多培训一直强调要记住产品的卖点，主
观地认为咨询者的买点就是提高成绩，其实则不然，还有很多其他的买点，如充实自己、通过学习交友、证明自已、跟风、挣面子等等，这些买点也是咨询者的需求点，如果我们能准确的找到咨询询者的买点，那么签单就变成了水到渠成的事了。
第二个过程就是反复试讲。熟能生巧是通过反复讲的过程实现的，课程顾问必须是一个很有感染力的演讲者。咨询的过程其实也是一个谈判的过程，在谈判过程中，需要课程顾问具备很多的语言素材，并且能在适当的时候说出适当的话，这些都需要反复练习，达到“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟“的境界。
第三个过程就是总结经验。课程顾问一定要学会自我总结，将接触过的所有咨询者的咨询目的进行总结，这些咨询目的最终汇总成咨询者的买点，随着经验的积累，课程顾问自然而然就会提炼出一些技巧，所以说技巧只是熟练经验的积累，如果没有这个积累过程，任何形式的技巧也只能是纸上谈兵。
总之，任何一个产品都是由核心产品、形式产品、附加产品（服务）构成的。随着培训市场的日趋成熟，咨询者也越来越关注产品的附加价值，而直接体现产品附加值的就是课程顾问，所以用正确的标准选拔课程顾问、用正确的方法培育课程顾问对于一个中心至关重要！任何中心的市场运作爱拼不一定能赢，但会拼就一定会赢！决胜终端靠的就是我们的课程顾问！!
与家长高效沟通必杀技
一、要尊重家长。尊重家长，打好与家长沟通的基础。尊重学生家长是老师与家长取得有下沟通的首要条件，美国社会心理学家西鲍特（J·W·Whibaut）和凯利(H·kelley)提出的社会互动理论（theory of social interaction）认为，任何人际关系的本质是互动，而互动的核心是相互依赖，社会学中将这种相互依赖称之为“相倚”，应该说，教师与家长的互动追求应当是“彼此相倚”型的互动，因为在这种类型的互动中，才能真正凸现双方的主体地位，体现主动性。但是现实中的情况往往是，教师是互动的主动方，决定了互动的激起、进行和结束，而家长属于被动方，总是被“牵着鼻子走”，因此尊重家长，让家长在心理上取得与教师地位的平等，就为沟通打下了良好的基础。
尊重家长：（1）要礼貌待人，要尊重学生家长的人格，家长到校，应主动给家长让座、倒水，要有为人师表的风度和人格魅力。
（2）尊重家长要有理智的情绪。对于犯错误的学生，与家长沟通时更应注意控制自己的情绪，不能出现“爱屋及乌”的晕轮效应，本来是孩子的过错，由于恼怒而把不满发泄到家长的身上了而伤害家长的感情。因此，在与家长交往中，教师要客观对待学生的错误，以商量的口气与家长共商教育方法。
（3），尊重家长要讲求谈话的方法和策略。尽可能先说、多说孩子的优点，不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。
（4）尊重家长要虚心听取家长的意见和建议，现在的学生家长很多都有很高的学历，有很高的认识水平和管理孩子的水平，如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们老师比较民主、诚实可信，有利于家长的联系沟通。
只有我们以平等的态度来对待家长，尊重他们的人格与观点，耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境，这样家校才能保持协调一致，沟通才有效。
二、要肯定孩子。教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度，如亲亲孩子的小脸蛋说：“你真棒！老师喜欢你。”而这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师，主动向教师提出孩子目前存在的一些不足或困惑，期望得到教师的指点与帮助。
三、耐心告诉家长运用科学的教育方式。许多家长由于对孩子年龄特点不了解，不知道如何教育孩子。有时教育孩子的方式很不恰 当，一味的溺爱，甚至放纵。而教师是教育方面的专业人员，遇到问题应通过各种方式启发、引导家长，让他们了解孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的教育方法。家长从教师这里了解到了正确的教育知识，及时的改变自己的教育方法。与此同时，教师也更加了解这个孩子，同时与家长也拉进了距离。
克服互相埋怨情绪。在面对后进生的时候，教师与家长间易互相埋怨，一方怨老师不会教，一方怨家长不会养。这样，导致双方产生对立情绪。老师在与家长交流时，要具体分析问题产生的原因及其解决办法，7
防止只“揭短”“告状”的现象。
四、对家长要一视同仁且采取合理有效沟通方式。家长之间的差异是客观存在的，学历、职位、性格均有所不同。无论家长间存在什么样的差异，从他将自己的孩子送到我们公司的那一天起，家长与教师就开始了共同的历程——教育好孩子。因此，教师应该学会与每一位家长交流，让每位家长都能感受教师的关注或重视。
由于职业、性格、文化水平等因素的不同，家长的教育观念和教育方法也不尽相同。这就需要教师深入地了解家长，以便有针对性地与家长沟通。老师要坚持多元化原则，因人而异的采取合理有效的方法。
常言说“人过一百，各色各样”，交流要因人而异，因时而异，因情而异。换言之，与不同的家长，在不同的情况下交流，需要有不同的方法策略。
①对于有教养的家庭，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。
②对于溺爱型的家庭，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。
③对于放任不管型的家庭，老师在交谈时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活
动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。
④对性格粗暴，刚愎自用、甚至蛮不讲理的家长，要以冷对“热”，以静制动，以柔克刚。越是难以理喻，就越要坚持晓之以理；要做到先倾听而后以动。要宽容、理解。
五、教师应以“换位”的思维方式与家长沟通。咱们好多老师尚没有为人父母的角色体验，这就要求教师了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的，这时咱们要了解父母的角色，要换位思考，体谅家长的爱子之心（C班同学，被打，及时与家长沟通，取得家长的认可，事情化解。）。而有的教师表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家长觉得老师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与老师的关系，给家校沟通设置了障碍。如果老师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同。那么家校沟通就不会受阻。
“换位”理解家长。因为我们是教师，我们的教育阅历、方法、理智感等要比家长更高一点。理解家长“望子成龙”“望女成凤”的愿望与我们“望生成才”的愿望是一致的，理解家长生活质量、文化素质及对教育的理解与看法与我们教师都是有偏差的，很多家长把孩子送入公司后不管不问，这也正是家长对教育的期望和对教师的尊 9
重，他们受传统的教育理念的影响，相信公司相信教师，他们一致认为公司是教育人的地方，教师一定能有好多方法，教育好他们的孩子，他们不知道现代教育的多元性和复杂性，更不知道现代教育的统一性和互动性。有了这样的心理前提，我们就会取得家长的理解从而达到沟通的可能。
六、要充分发挥语言艺术的魅力。在家校交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，作为教师，应客观的向家长告知孩子在公司的情况，而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应该用平和的语气，委婉的态度，一分为二的观点与家长交流。首先先扬后抑，先向家长介绍一些孩子的优点，再说孩子不足之处或须改正的地方，这样，便于家长接受。其次淡化孩子的缺点和错误，在父母眼中，自己的孩子最棒。他们认为自己的孩子犯了错误，只是一时糊涂，孩子的调皮，是一种可爱。孩子毕竟是孩子，教师（包括家长）都不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的错误，而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度。教师关键在于表达一种愿望——让家长明白：谈论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，以便家校共同引导孩子形成良好的行为习惯。最重要的一点是咱们要以一颗真诚善良理解的心，去表现对孩子的关爱之情，以此换来家长的信赖，家长十分在意教师如何看待自己孩子的态度，在实事求是的基础上,用征求意见的态度,与家长共同研究解决问题的办法。驾驭好批评的艺术,用爱心感化家长,使他能理智地与老师一起解决问题,工作起来就容易得多了教师在与家长沟通时，应多站在家长的角度去关心孩子，理解家长的心情，如果教师真诚对待每一个学生，她与家长之间的交谈一定会顺利进行，它会让孩子家长感受到教师是诚意喜爱关心自己的孩子，避免笼统地评价孩子。教师在评价孩子时要日常使用的通俗语句，让家长听得懂。比如评价发展水平低于正常标准时，可结合事例进行，正确评价学生。教师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。应让家长听到教师的 10
肺腑之言，使其产生与老师共同教育学生的愿望。教师与家长谈话时，千万要避免只“告状”，除将孩子的问题告诉家长，对孩子的进步也要实事求是地谈。在谈孩子的缺点时，教师还应主动、坦诚地检视自身在工作中的失误，商讨纠正、改进的措施。让家长觉得你是在真心实意地爱护他们的孩子，从而接受你的意见并积极合作。
因而家长就会更容易接受教师的意见和建议，使家长坚定了教育好孩子的信心。
七、对孩子共同的爱是沟通的基础。教师与家长的沟通是为了一个共同的目标，那就是教育好孩子。共同的爱使家长和教师的距离拉得很近，使家校沟通更加自然、融洽。但是，家长对孩子的爱有时是不正确的，要么爱得过火，要么不到位。例如，当孩子没有完成教师布置的任务时，教师会教育孩子："要对自己的事情负责。"而有的家长怕孩子受批评，竟主动替孩子开脱责任："是我不好，我没有提醒他。"从而使孩子心安理得地认为"完成老师的任务是爸爸妈妈的事，和我没有多大关系。"而有的家长则是恨铁不成钢，当众指责孩子："你看别人怎么都完成了？你为什么忘了？"从而使孩子羞愧难当，自信心大受伤害。教师在与家长交流时，首先要理解、肯定家长良好的出发点，不要使家长有挫败感，同时要给家长一些帮助，使他们能够正确运用他们的爱去教育孩子，使孩子的社会性得到健康发展
沟通是双向的，家长的积极参与是沟通的必要条件，由于各种原因，如工作忙或不好意思给教师添麻烦等，不少家长很少主动与教师沟通，这对家校沟通十分不利。因此，教师要鼓励家长采用多种形式与教师沟通。记得一位哲人说过：“掌握了沟通，你就掌握了世界。”
除此之外还要考虑沟通形式的多样化。
例如，用信函方式与学生家长及时沟通信息虽然非常费事，但也有其独特的适用面，写信适用于两种情况：一是学生家长个性固执或性情暴躁，与其交谈，难以形成共识，容易引起负作用，而用联系信指出问题，分析原因，提示方法，容易被学生家长接受，并触发一些冷静思考，从而改进教育孩子的方法。二是遇到不宜面谈的问题。如学生有偷摸、早恋等行为，向家长面对面挑明，一则家长脸上无光、很尴尬，再则容易导致家长的过激行为，如打孩子。而通过家长联系信，可以含蓄地指出学生在校内外的有关表现，分析问题的严重性，引起家长的警觉和重视。
有效沟通对教师几点建议：
1、树立老师形象，多看关于教育学的书籍，以便随时能解答家长所提出的关于孩子学习的问题。
2、提高自身的素养，注意自身的言行举止，让家长充分放心地将自己的孩子交到老师的手中，同时用老师的一言一行影响孩子。
3、与家长多沟通。孩子的学习及上课表现情况要及时向家长反馈，也可以多向家长了解孩子的性格和在家学习的情况，在家长面前要做到绝对专业、敬业。孩子在上课时的一些细小的情绪变化、或者今天孩子受到惩罚、表扬都要及时与家长沟通。
4、与家长的沟通和相处过程中要把握好其中的“度”，可以多与家长交流一些教育方面的问题，不要涉及太多私人的问题及本部门内部一些老师之间的私人事情。
5、不要随便向家长承诺一些老师个人不能确定的事情。
6、不要与某几位家长建立特别好的关系，下课间隙与某几位家长聊天、拉家常，引起别的家长的猜疑和不满。
7、每逢节日可通过短信方式向家长传达问候，保证每位家长都一视同仁。
8、不要过分溺爱和讨好家长。
9、尽量不要因为一点点琐碎细小的事情拨打家长手机，建议多采用短信方式与家长联系。
10、作到一些细节的处理，让家长能时刻感受到老师对孩子及他们整个家庭的关心。
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