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第一篇：足疗店经理岗位职责
足疗店经理岗位职责
【篇1：足浴店各岗位职责[1]】
足指舞会所岗位职责
总经理岗位职责
1、主管公司日常运营；
2、制定公司政策与落实战略规划；
3、实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济效益；
4、制定公司的具体经营目标和经营计划；
5、掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式；
6、审核公司运营报表，控制运营成本，健全内控机制； 7、制定和不断完善企业管理模式；
8、组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。
财务部经理的工作职责 1、直接对总经理负责；
2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算；
3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准； 4、审查各部各店开支计划，并报总经理审批；
5、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行；
6、每月组织实施一次各部各店资产清查； 7、督促各部各店执行各项财务规章制度；
8、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识； 9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认； 10、规范公司财务制度与相关流程； 11、执行总经理交办的其它事务；
人力资源部经理工作职责
1、制定并执行公司的人力资源规划；
2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作； 3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核； 4、负责公司职员的入职、在职、升职培训； 5、制定公司相关的人事管理制度与流程； 6、制定公司职员的培训计划并实施； 7、负责公司职员的后勤保障与管理；
8、组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作；
9、负责职员的薪资管理、发放与控制，审核各部各店送到的考勤资料，核发员工的津贴费用；
10、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行； 11、接待各行政主管部门并担当其协调工作；
12、直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令；
服务部经理工作职责
1、直接对总经理负责；
2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划； 3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施；
4、负责公司职员除技术以外的服务范畴的考核与督导； 5、负责制定公司服务部的制度与规定；
6、协助公司抓好各分店设施设备的维修与保养；
7、协助公司抓好各分店的卫生与安全工作，督查个人、环境的卫生评比；
8、布署各店员工的服务技能技巧考评； 9、落实总经理下达的其它工作指令。
店长职责
1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。
2、培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。
3、对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。 4、配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。
5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员，确保正常服务质量。
6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感。
7、建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建议，改善对客服务；
8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。 9、加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训。
10、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，努力提高整体工作效率。
技术督导岗位职责
1、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。 2、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。
3、接到公司或上级任务努力完成，并及时反馈任务完成情况。 4、定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高团体技师业务技能。
5、及时发现技师不良行为与违规行为，并及时与相应技师沟通引导其改正错误。
6、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复。如第一时间不能答复时，明确给予答复准确时间，并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。
7、对现有技师工作表现进行评估，可根据公司相应制度给予奖惩。 8、对相应技师落实惯彻公司指令，不满和拒不服从的技师，及时向所在店经理和技术部反馈事实信息，寻求解决方法。 9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理。
10、技术督导职责与工作直接向所在店面经理和技术部负责。
11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见上报给所在地经理和技术部。
12、要宽容包涵他人意见与建议，异中求同，达成相应共识。
13、技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。
14、负责所在店面技师岗前培训，把好入职技师审核第一关，以择优聘用为原则。
15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师，视情节给予相应处罚与组织培训。
16、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术主管部门提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以供公司业务项目开拓。
17、时刻关注和培养优秀技师，包括非本公司技师，帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师，提升公司技术水平。
18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。 见习技术督导岗位职责：
1、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。 2、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。
3、努力完成公司或上级下达的任务，并及时反馈任务完成情况。 4、配合技术督导定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高技师团体的业务技能水平。
5、协助技术督导发现技师不良行为与违规现象，并协助技术督导及时与相应技师沟通，引导其改正错误。
6、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复，如第一时间不能答复，则应明确给予答复时间，并及时向上级技术督导请示答复结果。
7、协助技术督导对现有技师工作表现予以评定。
8、见习技术督导工作直接向技术督导负责，属技术部和所在店面双重管辖。
9、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见。
10、要善于宽容包函他人意见与建议，异中求同。
11、见习技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。
12、协助技术督导负责所在店面技师岗前培训。
13、协助技术督导对宾客投诉的技师进行培训与沟通。
14、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术部提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以帮助公司开拓业务。
15、时刻关注和培养优秀技师，包括非本公司技师，帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师，提升公司技术水平。
16、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
主管工作职责
1、对店长负责；
2、负责店内员工的考勤与考核；
3、负责实施公司制定的规章与制度； 4、负责处理客人日常投诉； 5、负责店内日常事务的处理；
6、负责制定店内周期工作计划并实施； 7、关心爱护职员，了解职员心理动态； 8、公平公正的实施员工奖惩；
9、落实上级下达的其它工作指令；
收银员岗位职责：
1、根据消费单进行收银核算，确定收费金额收取相应费用；做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。
2、收款和找零必须通过言语核实，做到准确无误。
3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答，对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。
4、做好货币的真伪鉴定，出现伪币买单的应委婉拒绝。 5、精确无误的做好当天的财务报表。
6、做好相应财务保密工作，不向无关人员透露工作信息。 7、一切非正当工作原因的职员，一律提示非请勿入收银台。
8、负责外线电话的接听。客人预订：详细记录客人要求、联系电话与预订时间，立即通知各相关人员作好接待准备；对私人电话只予纪录传达，不予转接。
调派岗位职责：
1、接到房间安排信息，及时按照相应派点表格进行派点，要吐词清晰并使用礼貌用语，避免或减少误差。
2、做好技师的出勤考核（包括休息填表）。
3、对退点技师进行口头安慰和鼓励，同时根据宾客合理要求和派点表格进行跟进派点。
4、做好待点技师通知（通知3—5名待点技师做好上点准备），提高上点速度，做好技师上点次数记录，下班时同收银相互核实。
5、对派点中的失误或技师的误解，要坦然面对解释清楚或当面承认工作失误做到实事求是。
6、负责一次性用品及客用品的保障与管理工作。 7、做好调派工作记录表。
卫生员岗位职责
1、进客前对公共区域的卫生清扫一遍（包括地角线、地板、玻璃的刮洗，公共卫生间的清洁）。
3、对客人所用的香巾进行浸泡、清洗，并严格按照消毒程序进行消毒。
4、每天对布草进行认真的收受工作，并对布草进行标准整理。 5、对走客房进行卫生清洁工作。 6、对客人的皮鞋进行清洁。
7、保持工作间的卫生，随时进行清洁。 8、完成领班交办的其它工作。
接待员岗位职责
1、在开市前，检查客用区的卫生并及时跟办到位。
2、检查客用区的物品是否配备齐全，如：开水是否打满，梳子、卷纸是否配备到位。
3、准备工作完毕以后，在指定地点进行站立服务，迎接宾客的到来。 4、客人来时，泡好茶水，递送香巾、果点，把派点工作及时准确的反馈到前台调派员那里。
5、每15分钟为客人续水一次。
6、技师下点后，把客人的意见及时收集上来，顺便提示客人我们有代买的服务，及时处理客人投诉，不能处理的立即汇报给上级。 7、协助迎宾员进行送梯服务，欢迎客人下次再来。 8、及时对走客区域进行卫生清扫工作。 9、对客户档案进行登记完善。 10、负责所属区域财产的保管。 11、完成上级交办的其它任务。
迎宾员岗位职责
1、使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人光临或离开时行鞠躬礼；
2、征求客人对服务项目与区域的选择，将客人带到相应的区域。当房间客满时，应耐心向客人解释，并引领客人至休息区；
3、尽可能记住常客姓名、习惯、忌讳、喜爱，并登记在客史档案，努力让客人有宾至如归的感觉；
4、熟悉店面的服务设施和项目，以便解答客人询问； 5、负责做好指定范围公共卫生；
6、负责收集客人消费意见，将之记录在案并汇报管理人员，便于不断改进提高；
7、负责按电梯欢送客人；
8、协助配合其他岗位开展工作；
9、确定预定情况，并随时保持与顾客联系； 10、完成管理人员交待的其它工作。
后勤负责人职责
1、必须保障营业场所正常营业，所有工作以此为核心。 2、妥善安排好所有在职人员的食宿（配合食堂宿舍工作）。
3、申请所有耗损物资的购置，认真做好仓库储存物资的盘查与核实。 4、联系配合维护所有设施，确保营业过程中无异样，保证所有设施正常运作。
5、回收离职人员的物资，并做好相应记录。 6、巡视各岗位工作，消除各种安全隐患。 7、监督相应岗位的卫生工作。
8、管理后勤各岗位人事安排，及时调派相应人员，确保后勤各岗位有相应责任人。
9、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，提高整体工作效率。
领班的岗位职责
1、对主管负责，公正无私，以良好的言行带动，影响员工，团结员工，做好员工服务，实行民主管理，在生活中关心员工，切实为员工办实事。
2、随时掌握和了解员工的工作表现和服务质量，及时向主管反映情况，对员工的服务水平、工作态度、业务技能定期作出考评。 3、检查员工日常的仪容仪表和工作纪律情况。 4、随时掌握客情房态，做好现场管理。
5、负责店面的整体卫生的督查，保证环境卫生。
6、督查楼面各项报表，及时交予上级主管进行审核。 7、巡查各岗位的工作情况，发现问题及时解决。
8、负责店面日常所需用品的申领，保证备用物品齐全。 9、负责店面的财产管理，随时对财产进行盘查。 10、负责客人一般性投诉处理。
11、负责店面日常用具的保养，延长日常用具的使用寿命。 12、负责员工的排休、排班、请假，做好楼面员工的考勤。
【篇2：足疗前厅主管岗位职责】
前厅主管
岗位说明
直接上级:经理
岗位：前厅主管 直接下级:前厅领班
班次：倒班 工作时间:早、晚班
工作原则：严谨高效、勤于督导、积极沟通合作、善抓重点、灵活经营。 工作内容：
1、检查前厅部长对上班次交接下来的工作和维修情况。 2、抽查各岗位服务员的工作，包括交接工作，发现问题。 3、检查保洁的工作，卫生状况。
4、在前厅监督现场工作安排，抽查迎宾和收银的仪容仪表、礼节礼貌，发现问题及时处理。
5、抽查各岗位物品配备情况。
6、做人事的应聘工作，接待好每位来面试的人员。 7、了解各班次前厅部长的交接工作和主要工作。
8、协助各班次前厅部长的现场管理工作，协调各岗位配合工作。 9、了解每天的营业状况、现金收入、烟款收入及备用金和员工基金清点，新办会员等。
10、了解并熟悉收银系统，对收银进行监督。
11、各部门的排班和调休工作安排，前厅部长、迎宾、收银、保
洁、服务员。
12、不定时对营业区域进行巡查。
13、巡视营业场所的安全问题，发现安全隐患及时汇报上级。 14、检查各班现场督导的客访、客人意见。 15、了解每天客流量和消费人群。 16、完成店长交代的其他工作。
后勤主管
岗位说明
直接上级：经理
岗位：后勤主管 直接下级：后勤领班、厨师、维修员 班次：倒班工作时间：早、晚班
7、良好的沟通，表达能力。
工作职责：
1、积极协助店长工作。 2、厨房物资管理。 3、库房、物资管理。
4、员工入职档案的管理，离职手续的办理。 5、员工宿舍的管理。 6、成本的控制。 7、维修的检查。 8、采购的监督。 9、积极配合其他部门工作。
工作原则：严谨高效、勤于督导、积极沟通合作、善抓重点、灵活经营、全面控制。
工作内容：
1、库房物品的检查，了解物品配备情况。 2、检查厨房菜品质量。
3、对分店用品及时申购，包括零星采购和向总部申购。 4、核实采购的物品质量、单价。
5、检查当日入库的物品，并对帐目进行审核。 6、跟进维修人员工作的落实情况。 7、员工宿舍物资及人员的管理。 8、建立新进员工人事档案。
9、员工领、退制服手续的办理。 10、月底对物资进行盘点。
11、协助财务对当月成本进行分析，促进节能降耗。 12、抽检布草，了解数据，检查交接班工作。 13、完成店长交代的其他工作。
技师主管
岗位说明
直接上级:经理
岗位：技师主管 直接下级：技师
班次:中班 工作时间：12：00一00：00 工作职责： 1．积极协助店长工作。 2．做好技师人员的复试。 3．处理宾客投诉。
4．新进技师的培训安排。 5．技师班次的安排。
6．负责技师的日常管理。 7．积极配合其他部门工作。
工作原则：严谨高效、勤于督导、积极沟通合作、善抓重点。 工作内容：
1、每日技师部点名，召开技师部班前会，对前一天工作做总结，安排当日应注意事项。
2、查看宾客回访录，了解投诉并作处理。
3、对各区域进行巡场，检查员工的礼节礼貌。 4、做人事的应聘工作，接待好每位来面试的技师人员。 5、合理安排并监督技师老师对新进员工的技术的培训。
6、及时处理客人对技师的投诉并安抚客人情绪，根据情况对技师作出合理的处罚。
7、当技师受到侵害时对其及时进行安抚。 8、对每周技师班次作合理安排。
【篇3：足疗店铺主要岗位职责描述】
足疗店铺主要岗位职责描述
（一）咨客：
1）随时做好顾客进店的准备工作，热情礼貌的迎接顾客，准确迅速的为客人安排各类服务项目，并及时通知各服务人员
2）接受顾客的预定并提前安排及通知各相关人员准备。
3）负责控制包房的使用状态，在客人离房后通知保洁岗位及时清扫，提高包房的使用率。
4）负责向顾客介绍推荐各类服务项目和产品功效，接受顾客的各种问讯和要求，为其提供最新服务项目和优惠项目的信息。 5）负责向顾客介绍会员卡的购买优惠和详细的使用条款。 6）负责顾客在中途调整服务项目的安排及信息传递。
7）负责处理顾客在消费期间发生的各类投诉并及时解决。
8）协助客人进行消费项目审核、价格核对、会员卡销售后的会员资料登记，并负责将到店的每一位客人送出大门外。
9）收集整理顾客意见反馈，为上级提供及时有效的顾客消费信息。同时定期对会员客人进行跟踪服务。
（二）钟台
1）负责技师安排、消费项目统计、记钟管理、电脑录入等工作。 2）根据咨客提供的单据录入消费项目。
3）消费项目更改时及时与咨客取得联系并做出相应调整。 4）负责协调各岗位沟通信息的传递，做好衔接工作。 5）负责提醒技师做活时间，同时确认是否加钟。
（三）银台
1）负责店内结算管理工作。
2）熟练掌握收银结算制度和财务基本知识。
3）根据钟台核算的金额，快速，准确地收取营业款，同时确保收银动作规范，认真耐心向顾客介绍消费项目。 4）严格遵循礼貌规范用语，遵守唱收唱付的原则，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。对钟台核算的金额进行核实，确保每一档顾客均已收银，不得遗漏。识别伪钞。 5）负责储值卡的发卡登记工作。
6）负责编制营业日报表、并及时上报公司；按照公司规定，按时上交营业款，并及时做出差异报告。
7）遵守财务管理规定，确保金库，现金，定额发票的安全。
8）负责各种票据和文件的收集，保管和传递，并对商业资料进行保密。
9）确保公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养和安全。
10） 负责收银区域及前台区域的清洁卫生。
（四）维修工
1）负责店铺设施设备的日常维修、保养和管理工作，确保设施设备的正常运作。
2）负责建立店铺设施设备的运行档案，制定设施设备、家电家具的年度、月、周的维修保养计划。
3）负责客用设施设备的及时维修，确保正常经营接待工作的进行。 4）指导和监督店铺人员正确使用机械设施和客用设备，减少设施设备的损坏和损耗。
5）制定各项水、电、气、煤的安全防范措施，防止和减少事故的发生。
6）了解和掌握科技动态和行业技术发展，在保证店铺顾客舒适、方便和环境宜人的前提下，对会所的设施更新改造和有效的节能降耗提出可行性方案。
（五）库管物流
1）负责店铺内物流及出入库管理工作。
2）负责物料采购的申报工作，做好物料的保管及发放，对入库材料做到三不入：不符合要求的材料不入库；数量不清、质量不足不入库；不能使用的用具和食材不入库
3）负责物料账的登记工作，对采购的材料，做到依实物入库，不得依票据入库，并对入库材料分类堆放，做到一目了然，堆放整齐，帐物相符。 4）做好物品盘点工作。每月对物品进行一次盘查，对上月所有物料、食材等库存物品分类汇总，制表一式两份，上报公司一份，店铺留底一份。
5）负责各种消耗材料的发放。
6）树立安全第一的思想意识，坚持“预防为主，防消结合”的原则，杜绝火种货源进入库房，确保公司财产安全完整。
7）常用消耗材料不足时，要以书面形式向公司汇报，及时购进，不可以影响店铺的正常运转。
8）经常保持库内、库外的环境卫生。
（六）足疗技师
1）熟练掌握会所各种足疗项目的技术手法和技术流程。
2）熟悉店铺各种项目的设置和收费标准，清楚店铺各种促销政策并积极向客人介绍推荐。
3）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。
4）积极参加店铺和公司组织的技术手法培训和练习工作。 5）恪守职业道德，保护公司机密，维护企业形象。
（七）服务员
1）负责茶水、饮品、小食品、果盘、简餐等的领取和传递工作。 2）根据客人需要，及时做好各种茶水、饮品的准备工作。 3）做好和有关岗位人员的工作衔接，避免客人长时间等待。 4）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。
5）做好所辖区域物品的保管工作，认真进行换班交接。 6）负责所辖区域的卫生，时常保持清洁整齐。 7）着重个人卫生，保持仪表端庄。
8）熟练掌握相关设备的操作、维护、保养知识，保证设施设备正常运转。
9）做好交接班的物品、物料的交接工作。
10） 负责申请所需各类物料，并做好记录和消耗、库存盘点工作。
（八）、护理工
1）掌握简单皮鞋护理知识，做好客人皮鞋护理工作。 2）根据客人需要，及时做好配备工作。
3）负责所辖区域的卫生，时常保持清洁整齐。 4）着重个人卫生，保持仪表端庄。
5）熟练掌握相关设备的操作、维护、保养知识，保证设施设备正常运转。 6）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。
7）做好所辖区域物品的保管工作，认真进行换班交接。
8）做好和有关岗位人员的工作衔接，避免客人长时间等待。
（九）修脚师
1）熟练掌握修脚技术手法和技术流程。
2）工作认真负责，杜绝各种伤及客人事件的发生。 3）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。
4）及时了解行业发展动态，不断进行技术手法的改进和创新。 5）恪守职业道德，保护公司机密，维护企业形象。
（十）保洁员
1）及时清洁卫生，保持店铺打清洁
（十一）厨师
1）保持环境整洁、于燥，防止食品污染，保证餐饮卫生。
2）购买食品时确认食品的生产日期和保质期，发现腐败变质或超过保质期的应及时消除。
3）餐具要进行及时消毒。
第二篇：足浴规章制度
水晶宫员工管理规章制度
为提高公司服务质量，增强组织纪律性和责任感，创一流企业形象，公司决定在各部门实行“员工扣罚制度”。
扣罚制度条例如下：
1.按时上下班打卡，不得迟到早退，违者按每五分钟以下10元30分钟内30元进行扣罚，以此累加。以到岗或离岗时间为准。 2.不得旷工，旷工一天扣罚三天工资，一个月内连续旷工三天按自动离职处理。
3.上班时不得玩手机，不得在房间看电视，违者扣罚20元。 4.服务员离岗时必须通知楼面部长或同事，如果擅自离岗者，一经发现，扣罚20元。
5.当客人来到时必须热情与客人打招呼，并熟悉客人的尊称，否则每次罚款10元。
6.不得私自帮客人点技师，不得介绍技师上钟，否则每次罚款50元
7.上班时间，不得在营业区抽烟，发现一次罚款20元。 8.每月如有服务员发生错误三次以上罚款50元。
9.作为一位有责任感的员工，应保护一切公司，客人、同事财物等。任何员工若有偷窃和破坏公物行为，一经发现，立刻报警并作开除处理。
可修改编辑
10.在公司范围内任何地方拾到任何物品，必须立刻上交前台。上交后公司会有一定奖励，一经发现没上交者重罚，并报警处理。
11.对上司要尊重和服从，对分配的任务和工作不可提异议，更不可顶撞和对抗，必须立即执行，违者罚款50元。 12.对工作和服务要主动，勤快和负责。不得失职。
13.任何时候对客人均应有礼和面带笑容，不可与之争吵或斗殴，违者罚款500元。
14.迎宾时必须姿态端正，精神饱满，面带微笑，工作时间不得喧哗，嬉笑、打闹，粗言挑逗和滋事视情节严重，扣罚30—50元。
15.工作时间仪容端正，制服清洁整齐，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅动作，违者罚款30元。
16.工作时间不得瞌睡，怠工，停工，违者罚款10元。 17.工作时间不得吃零食，膳食时间不得超过30分钟。 18.工作时间不得使用公司电话私用。
19.未经上司批准，不得擅离工作岗位，或虽经批准，不可离开岗位15分钟以上。并不可自由调位，违者罚款100元
20.员工不得拒绝上司问话，质询或指正，并且必须对被指出的缺点立即改正。
21.员工上下班，必须佩带工牌号并接受检查，并且必须从指定员工通道出入，违者罚款30元。
可修改编辑
22.员工上班换工作服后，一律不准离开公司，如购物或办事，必须由上司批准后方可离开。违者按旷工处理。
22.员工必须在指定的时间到达工作岗位，不得有意延缓，违者按迟到处理。
23.员工进入岗位时一律不准携带私人物品，只能放置个人衣柜。 24.上班期间，不可有亲友探班，更不可离场会客或传递物品，违者罚款50元。
25.工作时，应按公司标准站立或服务。
26.员工进入岗位前，男士应仪容整洁，女士应得体化妆。 27.员工必须爱护公物，不可损坏或丢弃或携带出外。
28.对客人赏赐，不论多少，均应衷心感谢，不可向客人索要小费，违者罚款100元。
29.不可在上班期间围聚谈话或做其他私事。
30.不可在上班期间玩牌，下棋，算命或赌博，违者罚款100元 31.不可再上班时间阅览书报或其他刊物，违者罚款30元。 32.不可擅自撕毁，移动公司的告示和通知，亦不可在公司物品设备上涂画，违者罚款100元。
33.不可盗窃，隐藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司实施，违者重罚，情节严重者给予开除处理，并移交公安机关。 34.上班时间不可在公司内乱搞男女关系，不准谈情说爱，违者罚款30元。
35.不得无故不参加员工例会或部门会议，迟到者罚款50元，不参
可修改编辑
加者罚款100元。
36.不得携带违禁品进入公司，违者罚款200元。
37.员工下班离场必须接受上司检查，不得在公司内逗留，换便服后一律不准进入公司。
38.对客人无热情、友善的欢迎、欢送或称呼，不及时按电梯 罚款20元。
39.对客人的询问不回答，被客人投诉有“冷漠感”罚款20元。
40.当面顶撞客人或与之争吵，罚款50元。
41.配合欠佳，忘报客数以致走单，按客人消费金额自行买单。 42.故意报错银码，欺骗客人，令客人投诉或查账，罚款200元。 43.开错单，漏报客，错组合，罚款20元。
44.报时不准确，漏为客人点技师，加钟不通传客人罚款50元。 45.起错钟，结错钟，罚款10元。 46.落错单以致影响运作，罚款10元。
47.与各部门联系欠佳，并当客人面与同事顶撞和争执，罚款20 元。
48.因责任心或粗心大意引起的收取款项错误，100元。 49.不及时整理房间卫生，罚款20元。
50.擅自食用客用饮品、水果，或擅自使用贵宾设备设施，罚款20元。
51.不及时清洁洗手间，如尿缸有渍，玻璃镜沾有水渍，罚款20元。
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52.没有及时关闭电视、空调，罚款20元。 53.入房不敲门，罚款10元。
54.客人用完饮料，食物不及时取走或不及时更换烟灰缸，罚款20元。
55上班时间上网，玩游戏者一经发现罚款，50元。
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经理审批：
2014年11月3日
精品
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第三篇：最新足浴店技师规章制度
第一章 总则
1、本制度适用于XX健康会所所有技师
2、本制度最终解释权、修改权属XX
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定
4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
第二章 考勤
1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1―10分钟罚款10元，迟到、早退10―30分钟罚款20元，30分钟―1小时罚款30元，超过一小时罚50元，超过2小时按旷工半天处理，超过3小时按旷工一天处理。
4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工一天罚款200元，连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。
5、技师正式上钟后每月有三天公休，出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请，每月底要提前申请下月公休。（新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底，病假除外。）
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经部门主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，一天以上由部门经理批准，请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。
第三章 日常行为要求
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5―10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外还处以10―50元罚款。
3、技师不得有以下行为：
（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；
（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；
（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；
（4）制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失；
（5）拉帮结派，搞小团伙；
（6）违反国家法律。
有以上行为者将处以200―400元罚款外还将立即解雇，重者交公安机关处理，解雇时扣除所有工资。
4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。违者除书面检讨外还处以50―200元罚款。
5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者将处以50―200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇。
6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入，不准占用客用房间和客用休息区，违者罚款10元/次。
7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟，遭客人投诉者罚50元/次。
8、技师因服务态度被客人投诉者，处以50―100元罚款；因手法被客人投诉者，停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训七天。
9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款；如不签者有两名管理人员签字生效。
10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为。必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20元―100元罚款。情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。
11、技师上班时间用餐时间为30分钟，超出用餐时间一律按迟到处理。
12、技师上班时间不得随意离开技师房，叫上钟不在，除特殊情况外（需经过主管同意），违者罚10元/次。
13、下班后不可无故在公司逗留或留宿，特数情况须经上司许可，否则罚20―50元/次。
第四章 上下钟规程
1、技师上钟必须认真做好上钟前准备，配备好足浴用品，并化好淡妆。
2、技师在接到上钟指令，必须5分钟内到指定房间，超过5―10分钟罚款10元，11―20分钟罚款20元。
3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。
4、任何技师不可私自挑客、退客，违者罚20―50元/次。不可擅自窜房，违者罚10元―20元/次。
5、技师上钟要看准时间，不得偷钟、少时间，违者按5元/分钟计算处罚。
6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。如：茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品，若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。
7、技师上钟要礼貌，及时询问客人按摩的感觉，接受客人合理的要求和意见
8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师，违者罚50元/次
9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上，或将垃圾乱丢影响清洁，违者罚10元/次。
10、技师被退钟，应视视为正常情况，温和有礼的对客人讲“不好意思，请稍等，马上再帮您安排”轻轻退出，不得有不满行为，违者罚款20―50元/次，退钟或提前下钟要及时通知调配。
11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问，不可一问三不知。不准随意宣扬公司内部制度，跟不可泄露公司商业机密，不得向客人讲公司不完善之处，不得说有损公司名誉和他人隐私之事，违者罚款20―50元次。
12、技师上钟，不准看电视、饮食、在沙发上睡觉；不准将灯全部关掉；禁止带手机上钟或在营业区接打电话；违者罚20―50元/次。
13、技师上钟，发现客人有脚气、嵌甲，要主动向客人推销修脚、治脚气。
14、技师上钟，如客人上洗手间，要主动带去带回，违者罚5元/次
15、技师上钟，必须遵守职业道德，一视同仁为客人服务。做到生熟不欺、贫富不欺，不得偷工减料，不得向客人索要小费和赠品，拾到客人物品要技师上交，轻者罚50―100元，重者罚款300元并作开出处理。
16、技师上钟必须询问客人要消费多久，是否加钟，遭客人投诉者罚10元/次。
17、技师下钟，要收好按摩用品，胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间，离房是要向客人“您好，我是xx号，欢迎您再次光临。”
18、买单作假、私吞钱物者、罚款100―300元，情节严重者并作开除处理。
19、技师不得有损坏公司利益的行为，要爱护公司的设施设备，故意损坏者照价赔偿并罚款50元。
20、技师入职即签一年的劳动合同，期间请事假、超过15天以上者合同自动延迟相应的天数。
21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式；开除除罚款外另不退还违约金。
第五章 技师房纪律要求
1、技师必须遵守技师纪律，爱护技师房卫生，不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾，弄脏墙壁，损坏公司物品照价赔偿。情节严重者，除书面检讨外处以10―50元罚款。
2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂，否则将罚10―100元处理。
3、不得擅自带外来人员进技师房，否则罚20元/次处理
4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。
5、技师非上钟时间不得离开技师房，外出须通知上司和钟房，避免叫钟不在，引起客人投诉。
6、技师违规以批评教育为主，经济处罚和行政处罚为辅。
第四篇：沐足服务员岗位职责
服务员的岗位职责
1、接受领导，服从管理，按质按量及时地完成工作。
1、积极参加各种培训，掌握熟练的业务技能，包括熟悉公司的基本概况，与岗位相关的标准流程，公司的各种消费情况及时计算方法，确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务。
2、保持好个的整洁的仪容仪表，良好的礼仪礼貌及饱满的精神状态，在营业区域面遇客人和公司管理人员必须点头问好致意。
3、敬业爱岗，不得将个人情绪带到工作上，对上级的命令如有不满，也应遵循“先执行，后上拆”的原则，不得当众顶撞上司，更不得有冷言顶撞客人的言行。
4、品德端正，谦洁奉公，应有义务维护公司声誉及顾利益，特别是携带到客人的财务应立即上交，否则以盗窃行为论处，严禁向客人强要小费或私带公司物品，经发现将严肃处理。
5、爱护公司财物，积极参加环境卫生打理和设施设备的保养维护工作。 6、未经经理同意，不得公物私用。
7、上班时间不得做与工作无关的事情，严禁离岗、窜岗、脱岗，特殊情况需经理人员批准。
8、工作中要勤于巡视，保持良好的房态，客人用品需齐全，设施正常，卫生要达标，如有自己解决不了的要马上报告。
10、自觉遵守公司的各项规章制度，尊敬上级，团结同事，对上司在职权范 围内不能作出正确处理的行为可越级上诉，敢于举报有损于公司利益的行为。
11、富有进取心，不断加强业务文化知识学习，提高自身素质。 服务员奖罚制度 一、奖罚制度
服务员杰出、工作表现优秀的员工，公司将酌情给予不同等级之嘉奖，奖励将授予荣誉称号、岗位工资进级、奖金或其它物质奖励。
1、对改革管理体制模式、提高服务质量有重大贡献者。 1、在服务工作中，创造突出成绩者。
2、服务态度良好，应树立良好的会所信誉而表现突出者。
3、为宾客提供最佳服务，工作积极热情，受到宾客表扬者。 4、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 5、为保护会所财产及宾客财产能见义勇为者。 6、提出合理化建议，并经实施有显著成效者。 7、拾金不味者。
8、保证每月全勤、无病假、事假者。 10、受护公物、保养设备、表现突出者。 11、为公司开源节流、减少支出者。 注：奖励方式：通报表扬，奖金20元—200元不等。
二、处罚制度
要达到和保持高度的工作效率和优良服务，前厅部特别制定员工的行为标准，希望员工认真遵守和履行：
1、口头警告：适用于触犯轻微过失的规定（罚款10—20元） （1） 上下班不打卡或不到部门签到、签退。 （2） 上下班不按规定从员工通道进出。
（3） 无故迟到或早退15分钟内，未经同意擅自换岗。 （4） 未经批准下班后无故逗超过一小时。
（5） 不遵守员工宿舍、员工用餐和更衣室有关规定。 （6） 未经批准打接电话、接见朋友。
（7） 在会所内大声喧哗、追逐嘻闹、与人交谈。 （8） 服务效率差，引起客人不满。 （9） 搬弄事非，影响员工团结。
（10）了解其他员工犯有严重过行为而知情不报者。 （11）不遵守保卫制度，拒绝检验包裹和工作证。
（12）当班时未配戴名牌、不著工作服、仪容仪表不符合标准者。 （13）当班时哼歌曲、跺脚、奔跑、吹口哨，在营业场所双手插腰、交 叉胸前、插入口袋、整理头发和衣物，抓痒、掏耳、抠鼻子、化 妆、照镜子、敲桌子、打响指等有失职业风范的行为。
（14）随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂等杂物及各种不卫生行为。 （15）在禁止吸烟处和客人吸烟处吸烟者。
（16）迎客、待客、送客不礼貌、不打招呼、不主动让路、视而不见者。 （17）烟盅有两个烟头没及时更换，换烟盅从客人饮品上过者。 （18）无特殊情况不用托盘，将托盘放置在茶几面对客人服务。
（19）不按要求站立或不按规定时间站位，未到规定时间擅自休息者。 （20）违反操作程序打碎杯具等。
（21）工作时间在非指定地点喝水者。
（22）服务中无特殊情况不半跪式进行服务者。 注：所犯过失和上述条款性质类似，按此条款处理。
2、严重警告：适用于第一次犯严重过失的规定以及受过两次口头警告者（罚款20—50元）。
（1）当班时打瞌睡、下棋、打扑克或在包房内看电视;听收录机、擅自离岗。 （2）发现会所财物丢失不管、不问或谎报消息。
（3）在会所内向客人兜售、贩卖私人物品，或要求客人代办私事者。 （4）了解其他员工犯有开除行为、知情不报，对领导不诚实或谎报消息。 （5）随意在会所内墙壁，洗手间等公共场所乱涂、乱画。 （1） 故意改动或损坏排班、告示牌张贴的规章制度。 （2） 私藏会所物品价格在100元内，发现后以一罚十。
（3） 工作时间饮酒，上班常有醉意。
注：所犯过失和上述条款性质类似按此条款处理。
3、最后警告：适用于第一次触犯重大过失的规定以及受过两次不严重警告（罚
款50—80元）
（1） 受到客人的严重投诉或连续被客人投诉。 （2） 假传上级指令，对上级指令不实施者。
（3） 未经同意私自撬开办公室或办公桌、抽屈及更衣门锁。 （4） 当班时睡觉。
（5） 违反有关规章制度并造成重大影响。
（6） 旷工两天。
（7） 在偷拿偷吃客人或会所食物。 （8） 一个月迟到、早退累计三次。
（9） 不服从上司的安排和调查，故意消极怠工。
4、除名（开除）：适用于触犯开除规定以及是第二次最后警告（罚款100 —200元）。
（1） 连续旷工三天或三个月累计旷工三次。
（2） 拒绝执行会所规定，不服从上级命令，拒绝工作，公开顶撞上司。 （3） 拾到客人物品私藏，拾遗不报。
（4） 偷窃、骗取客人、同事或会所财物。
（5） 严重玩忽职守，给客人或会所造成重大损失。 （6） 与客人或客户私人交易，行贿受贿。
（7） 泄露会所内部机密文件、资料，而使会所利益遭受较大损失。 （8） 威胁上司，污辱上司，与客人吵架。
第五篇：足疗服务员岗位职责
服务员的岗位职责
1、接受领导，服从管理，按质按量及时地完成工作。
1、积极参加各种培训，掌握熟练的业务技能，包括熟悉公司的基本概况，与岗位相关的标准流程，公司的各种消费情况及时计算方法，确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务。
2、保持好个的整洁的仪容仪表，良好的礼仪礼貌及饱满的精神状态，在营业区域面遇客人和公司管理人员必须点头问好致意。
3、敬业爱岗，不得将个人情绪带到工作上，对上级的命令如有不满，也应遵循“先执行，后上拆”的原则，不得当众顶撞上司，更不得有冷言顶撞客人的言行。
4、品德端正，谦洁奉公，应有义务维护公司声誉及顾利益，特别是携带到客人的财务应立即上交，否则以盗窃行为论处，严禁向客人强要小费或私带公司物品，经发现将严肃处理。
5、爱护公司财物，积极参加环境卫生打理和设施设备的保养维护工作。
6、未经经理同意，不得公物私用。
7、上班时间不得做与工作无关的事情，严禁离岗、窜岗、脱岗，特殊情况需经理人员批准。
8、工作中要勤于巡视，保持良好的房态，客人用品需齐全，设施正常，卫生要达标，如有自己解决不了的要马上报告。
10、自觉遵守公司的各项规章制度，尊敬上级，团结同事，对上司在职权范围内不能作出正确处理的行为可越级上诉，敢于举报有损于公司利益的行为。
11、富有进取心，不断加强业务文化知识学习，提高自身素质。
服务员奖罚制度
一、奖罚制度
服务员杰出、工作表现优秀的员工，公司将酌情给予不同等级之嘉奖，奖励将授予荣誉称号、岗位工资进级、奖金或其它物质奖励。
1、对改革管理体制模式、提高服务质量有重大贡献者。
1、在服务工作中，创造突出成绩者。
2、服务态度良好，应树立良好的会所信誉而表现突出者。
3、为宾客提供最佳服务，工作积极热情，受到宾客表扬者。
4、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
5、为保护会所财产及宾客财产能见义勇为者。
6、提出合理化建议，并经实施有显著成效者。
7、拾金不味者。
8、保证每月全勤、无病假、事假者。
10、受护公物、保养设备、表现突出者。
11、为公司开源节流、减少支出者。
注：奖励方式：通报表扬，奖金20元—200元不等。
二、处罚制度
要达到和保持高度的工作效率和优良服务，前厅部特别制定员工的行为标准，希望员工认真遵守和履行：
1、口头警告：适用于触犯轻微过失的规定（罚款10—20元）
（1） 上下班不打卡或不到部门签到、签退。 （2） 上下班不按规定从员工通道进出。
（3） 无故迟到或早退15分钟内，未经同意擅自换岗。 （4） 未经批准下班后无故逗超过一小时。
（5） 不遵守员工宿舍、员工用餐和更衣室有关规定。 （6） 未经批准打接电话、接见朋友。
（7） 在会所内大声喧哗、追逐嘻闹、与人交谈。 （8） 服务效率差，引起客人不满。 （9） 搬弄事非，影响员工团结。
（10）了解其他员工犯有严重过行为而知情不报者。 （11）不遵守保卫制度，拒绝检验包裹和工作证。
（12）当班时未配戴名牌、不著工作服、仪容仪表不符合标准者。 （13）当班时哼歌曲、跺脚、奔跑、吹口哨，在营业场所双手插腰、交叉胸前、插入口袋、整理头发和衣物，抓痒、掏耳、抠鼻子、化妆、照镜子、敲桌子、打响指等有失职业风范的行为。
（14）随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂等杂物及各种不卫生行为。 （15）在禁止吸烟处和客人吸烟处吸烟者。
（16）迎客、待客、送客不礼貌、不打招呼、不主动让路、视而不见者。 （17）烟盅有两个烟头没及时更换，换烟盅从客人饮品上过者。 （18）无特殊情况不用托盘，将托盘放置在茶几面对客人服务。
（19）不按要求站立或不按规定时间站位，未到规定时间擅自休息者。 （20）违反操作程序打碎杯具等。 （21）工作时间在非指定地点喝水者。
（22）服务中无特殊情况不半跪式进行服务者。 注：所犯过失和上述条款性质类似，按此条款处理。
2、严重警告：适用于第一次犯严重过失的规定以及受过两次口头警告者（罚款20—50元）。
（1）当班时打瞌睡、下棋、打扑克或在包房内看电视;听收录机、擅自离岗。 （2）发现会所财物丢失不管、不问或谎报消息。
（3）在会所内向客人兜售、贩卖私人物品，或要求客人代办私事者。
（4）了解其他员工犯有开除行为、知情不报，对领导不诚实或谎报消息。 （5）随意在会所内墙壁，洗手间等公共场所乱涂、乱画。 （1） 故意改动或损坏排班、告示牌张贴的规章制度。 （2） 私藏会所物品价格在100元内，发现后以一罚十。 （3） 工作时间饮酒，上班常有醉意。
注：所犯过失和上述条款性质类似按此条款处理。
3、最后警告：适用于第一次触犯重大过失的规定以及受过两次不严重警告（罚
款50—80元）
（1） 受到客人的严重投诉或连续被客人投诉。 （2） 假传上级指令，对上级指令不实施者。
（3） 未经同意私自撬开办公室或办公桌、抽屈及更衣门锁。 （4） 当班时睡觉。
（5） 违反有关规章制度并造成重大影响。 （6） 旷工两天。
（7） 在偷拿偷吃客人或会所食物。 （8） 一个月迟到、早退累计三次。
（9） 不服从上司的安排和调查，故意消极怠工。
4、除名（开除）：适用于触犯开除规定以及是第二次最后警告（罚款100 —200元）。
（1） 连续旷工三天或三个月累计旷工三次。
（2） 拒绝执行会所规定，不服从上级命令，拒绝工作，公开顶撞上司。 （3） 拾到客人物品私藏，拾遗不报。 （4） 偷窃、骗取客人、同事或会所财物。
（5） 严重玩忽职守，给客人或会所造成重大损失。 （6） 与客人或客户私人交易，行贿受贿。
（7） 泄露会所内部机密文件、资料，而使会所利益遭受较大损失。 （8） 威胁上司，污辱上司，与客人吵架。
足疗店收银员岗位职责
足疗店服务员岗位职责
足疗店接待岗位职责
足疗店客服岗位职责
足疗店主管岗位职责
第六篇：浴室管理制度
浴室管理制度
为了加强对浴室工作的管理，更好地为广大员工服务，特拟定如下管理制度:
(-)管理人员制度
1、浴室管理人员必须坚守岗位，每周按时开放浴室，开浴期间，必须保*水量充足，水温正常。
2、经常检查设备情况，发现损坏及时上报主管部门。
3、加强责任感，确保洗浴人员的安全，无盗失现象。
4、确保浴室干净整洁。
5、浴池每天进行消毒，洗浴池保持池净水清，无任何杂物，池水每天更换3次。
(二)洗浴人员制度
1、洗浴人员必须服从浴室管理人员的管理，全天开放。
2、进入浴室不得大声喧哗，不得打骂，斗殴；不得损坏公物，如有发现，追究责任，严肃处理。提倡文明就浴。
3、员工洗完澡后要及时关闭水龙头，做到节约用水。
4、讲究浴室卫生，不在浴室乱丢瓜果皮壳等杂物。
5、洗澡人员要爱护浴室设施，损坏者按价两倍赔偿。
(三)浴室安全管理
1、 浴室管理人员要随时检查水管、通风、淋浴器、冷热水阀等供水设施是否完好，人员洗浴时电源是否切断，如有问题应及时报告、及时解决，避免危险事故的发生。
2、浴室管理人员应每天检查浴室的线路及照明灯的使用情况，发现灯熄、
电线裸露、供电设施损坏的情况及时报告、维修。没有消除安全隐患前不得开放浴室，坚决杜绝漏电伤人事故的发生。
推荐专题： 足疗技师管理规章制度