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1.负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。
2.负责更衣区、浴区检查工作。
3.负责培训新员工参与评估员工表现及提升奖励等
4.同其它部门保持合作。
5.负责督导所辖区域员工的工作程序及标准的执行情况。
6.负责所辖区域各类物品的`存储量。
7.负责所辖区域设备的检查,如有问题,及时提出正确的维修
8.加强与客人沟通,把握客人消费心理。
9.处理客人投诉,并将结果上报直属上司。
10.检查所辖区域的安全隐患,及时上报解决
11.负责本区域客人拾遗物品的处理,严格按照拾遗物品的有关制度做好记录。
12.负责本区域计划卫生工作安排与落实,确保清洁工具的正确使用。
13.负责本区域布草的交接及其它物品的盘点、控制。
1)上班检查楼面、打卡考勤情况。
2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3)检查服务员班前准备工作。
4)检查区域卫生情况。
5)客人接待与沟通。
6)祥细记录客人档案等。
前台领班对康乐部副主管负责,对康乐部副主管提出的安全生产工作要求负有直接落实的责任,在前台班组内对安全生产负有直接责任,并落实以下工作:
(一)认真贯彻执行宾馆安全生产责任制和康乐部安全生产的规定要求,组织前台员工学习宾馆及康乐部制订的各项安全生产规章制度和安全技术操作规程。
(二)负责对新员工进行安全生产教育培训和考核工作,使其达标上岗,教育员工遵纪守法,制止违章行为。
(三)负责前台班组工作范围内设备设施及员工操作程序的'安全检查,发现安全隐患及时组织人员消除或处理,并向分管主管报告。
(四)熟知各类事故应急预案及紧急撤离路线,发生事故立即报告并组织人员抢救和撤离,减少事故损失,保护好事故现场并进行详细记录。
(五)保证各类配备用品、用具和消防器材,应急疏散门钥匙的保管与正常有效使用。
(六)负责督促前台员工正确操作设备设施并做好自身防护。
主管岗位职责
1.2.
3.4. 服从上级管理对桑拿经理负责,完成经理布置的任务。对工作尽职尽责 按时上下班,按规定着装(上身白衬衫打领带,下身蓝裤子,黑皮鞋)每日召开所属部门人员的班前会,布置下一步工作,指出重点工作内容。实施规范化管理,负责所属人员的日常考勤管理,检查所属人员的工作纪律情况并及时做出处理。合理调配服务员,安排人员班次,检查服务员仪容仪表,工号牌及三带。
5. 监督指导下属的规范化服务,检查所属区域的卫生及营业前准备情况,保证为宾客提供清洁.舒适.理想的洗浴环境。
6. 营业中,实行走动式管理,善于遇见和发现问题,并根据客人需求及时做出处理决定。
7. 妥善处理客人投诉,在自己权利范围内尽最大努力将负面影响降低到最底限度,如不能妥善处理,要及时向经理汇报。
8. 善于收集客人信息,做好与客交流工作,遇到重要客人时,做好迎送及服务工作。
9. 管理好所属区域固定资产和低值易耗品,做好定期盘点工作,杜绝浪费后勤各部门协调,保证二线能及时地为一线提供支持。
10. 当日的营业收入,做好信息反馈,按时上交工作日记。
11. 组织员工参加各种培训,做好定期对各岗位员工的考核工作,举办竞赛活动,丰富员工业余活动。
金昌盛洗浴中心
第6篇:项目营运经理岗位职责1.向公司总经理负责,保证营运部的正常运行。2.负责营运部的生产情况、生产效率,品质情况及利润等的改善与提高。3.负责营运部的管理,使各项工作得以改善。4.负责营运部人员的管理、考核及评定,合理分配工作。5.负责营运部质量改善、质量提高及保证产品质量的稳定。6.配合研发部进行新产品的开发,跟踪新产品的进展情况。7.负责生产环境的改善及保持。8.负责项目小组工作的推进、改善、提高。9.负责营运部成本的节约和改善,以及持续改进工作的推进。10.负责处理营运部内、外质量问题投诉,客户退货及不合格品的评审与处理工作,对产品成本进行管理及控制。11.做好其他总经理委派的任务与项目。桑拿室服务员岗位职责:
1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用,保证设施、设备的.正常运行,发现问题及时上报。
2)负责提供客人换鞋,更衣及洗浴时的各项服务,保管好客人的贵重物品。
3)客人洗桑拿时注意观察,特别喝过酒的客人,以保证客人的安全。
4)负责服务区域内的卫生清洁工作,客用品的更换,补充工作,保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。
服务台服务员岗位职责:
1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费,并灵活进行推销,熟悉电话接听程序。
2)对于每位前来消费的.客人及要求到客房服务的客人要做好记录,根据客人的每项消费进行登记。
3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录,对于酒水及香烟,要有详细的销售记录并及时补充。
4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
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