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洗浴的领班岗位职责

2023-09-09 05:17:19

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第一篇:洗浴领班岗位职责

在整个企业中的经理及领班的工作起着至关重要的角色,要求部门经理在公司的领导下,既要以身作则,又要管理,督导员工工作,为客15人提供良好的服务:

1、在总经理的领导下,制定本营业场所的日常服务计划,布置好工作服务,每日应开班前会议,检查员工着装、仪表、礼貌礼节、工作规范、服务程序和服务质量的落实情况,提出改进意见,提高服务水平。

2、全面负责员工的日常营业活动和对客人服务的组织工作,保证服务质量。

3、贯彻落实本公司的各项规章制度,监督和指导员工保持良好的工作态度和工作效率。

4、每日检查所管服务项目使用的设施和设备及其宿舍和营业场所的卫生环境,做好财务保管,控制用品的消耗。

5、根据所管服务范围,领导员工做好接待服务的组织工作,有礼貌的处理和规劝个别客人的不雅行为,维护营业场所的安全、秩序,保证营业场所的'健康文明。

6、遵守工资的财务制度,履行财会的手续,每周、每月做好员工工作报表(或工资报表及员工商品提成),定期分析营业情况,客人消费善,针对存在的问题适时采取措施提高营业水平,并保证营业收入的实现。

7、定期负责员工技术、服务意识、质量的培训工作,并指导新员工的工作,并对员工的工作进行考核和评估。

8、贯彻执行公司的有关指示,保持与单位领导的信息沟通,协调好工作。

9、发扬团队精神,统一思想,统一行业。

10、当公司的利益受损时,应主动利用良好的客户关系,为公司排忧解难。

11、同客人保持良好的客户关系,听取客人意见,并及时将信息反馈到公司。

12、服从公司安排,听从公司调动。

13、具有灵活而敏锐的公关意识,积极促销服务项目,经常巡视,加强与宾客的沟通,但不许乱拉关系。

14、努力带动员工搞好单位的各部门人员及服务员的关系,加强团结。

15、严格要求员工执行员工规章制度,督促所有员努力工作,争当先进。

16、及时处理客人投诉及突发事件,随时抽查员工的交易所以免造成舞弊行为的姓。

17、公司成员中如发现员工、主管、经理如有说出或是提出脱离公司,出卖公司利益,吃里爬外等现象者,可直接向公司副总经理汇报。经查情况属实,公司给予奖励。

18、经理、部门主管应在各项工作中,为员工起模范带头作用。

第二篇:洗浴中心值班经理职责推荐

洗浴中心值班经理职责

1、在总监、副总监授权范围内,代表副总监负责夜班、节假日洗浴中心经营管理突发事件和安全检查,以及值班期间的火灾、食物中毒、盗窃、紧急事故等问题的处理。做好预防工作,保证水疗及客人的人身与财产安全。

2、做好夜间和节假日的巡视、检查工作,处理可能发生的突发事件,处理员工与客人突然发病等工作。

3、值班期间负责接待上级主管部门、外单位人员的来函、来电和接待安排,重要接待文件及时报告副总监和集团桑拿总监。

4、巡查洗浴中心各部门的夜间值班工作情况,检查重要设施、设备的安全,指挥保安人员处理不法人员在水疗肇事和其它不法活动。

5、审定核准业务部门在岗最高权限以外的优惠、免费、减免事宜和紧急情况的减免处理,做好记录,隔天报告副总和集团桑拿总监。

6、督导夜班各部门的接待服务工作,巡查中发现问题及时处理并做好记录,隔天通报部门经理。当班期间有权填写过失提醒单或过失单。

7、督导各部门夜间值班和在岗人员工作,接受并落实桑拿洗浴中心上级单位布置的紧急事项。

8、每班认真做好值班记录和交接班记录,每班遇到较大问题须写出值班报告,隔天报副总监,同时完成领导布置的临时任务。

各项工作描述

1.值班经理的当值时间一般为每天的23:00pm至第二天的08:00am。

2.在水疗业务高峰期间,协助前台或各分部的工作。

3.根据桑拿洗浴中心、洗浴中心有关标准,检查服务和食物是否合符质量标准。

4.按照桑拿洗浴中心、洗浴中心有关标准,对水疗公共场所进行检查。

5.按照桑拿洗浴中心、洗浴中心有关标准,对客用区域进行检查。

6.在员工严重违反水疗规定时,如果员工所属部门主管缺席,有权执行相应的纪律处分。

7.对欠付款项的客人,采取必要的行动收回欠款。

8.发展与客人的良好关系。

(1)处理客人的投诉,并跟进客人对解决方法的意见。

(2)在VIP客人到达水疗前安排各项接待工作,并在VIP客人到达时欢迎客人。

(3)代表桑拿洗浴中心、洗浴中心款待VIP客人及跟进消费。

9.当紧急情况发生时,按照桑拿洗浴中心、洗浴中心的应急程序,指挥客人和其他人员采取应急行动。

10.填写值班经理报告,并于第二天例会前呈报总监办公室。

11.完成桑拿洗浴中心、洗浴中心高层领导交付的其它任务.

洗浴中心工程部岗位职责

洗浴中心保安岗位职责

资金营运中心岗位职责范本

洗浴中心收银岗位职责(共4篇)

洗浴会员经理岗位职责

第三篇:洗浴中心岗位职责

服务台服务员岗位职责:

1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费,并灵活进行推销,熟悉电话接听程序。

2)对于每位前来消费的.客人及要求到客房服务的客人要做好记录,根据客人的每项消费进行登记。

3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录,对于酒水及香烟,要有详细的销售记录并及时补充。

4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。

5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。

第四篇:洗浴中心岗位职责

1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费,并灵活进行推销,熟悉电话接听程序。

2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录,根据客人的每项消费进行登记。

3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的'出入记录,对于酒水及香烟,要有详细的销售记录并及时补充。

4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。

5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。

第五篇:营运经理的岗位职责

营运经理岗位职责

一、主要职责

1、负责抓好公司年度营运工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,经总经理批准后监督执行。

2、负责审查下属各部门提交的各种工作汇报,评估工作效率并对存在的问题加以处理,定期听取直接下级述职,并做出工作评定。

3、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

4、做好各部门沟通,协调下属各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良好。

5、收集各类相关信息并进行汇总反馈,为公司管理决策提供参考依据。

6、负责处理营运内发生的紧急或特殊事件,维护公司利益,确保顾客满意。情况严重及时向上级报告。

7、全面监督店内环境卫生、技术培训及营业推广等各项工作。

8、善于沟通,及时解决员工消极心态,协调好内部员工工作关系,个人情绪,使大家有一个团结向上、和睦的工作气氛。

9、做好上传下达,宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力。

10、每周至少一次主持部门主管例会,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确下阶段工作目标。

11、组织并参与策划各项促销活动,力争促进销售的提高。

12、如店内需增加或解聘员工,应先报告行政部,经总经理同意后方可进行,并随时报告进展情况。

13、严格按公司的标准查单查卡,起到真正的监察作用。

14、凡有客人退卡需退还现金的必须经上级领导同意后才可退还,违者追究个人责任。

15、组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略。

16、全面负责会馆销售指标的完成。

17、及时完成公司总经理交办的其它工作;

二、主要职权

1、对下属部门各项工作的检查、考核权;

2、对总经理的工作报告权;

3、对下属部门的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;

4、对下属部门主管工作指导、督查权;

5、处理顾客投诉的对外代表权。

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