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第一篇：服装跟单qc岗位职责
一、目的：
为明确跟单员工作职责和权限，并与其他部门得到有效沟通，特制定此部门职责说明书。
二、适用范围：
跟单部跟单员。
三、定义：
1、跟单：跟单英文walkthroug的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束――一般都是到财务做帐结束―整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据―各种证据、单据、报表等―――对业务流程进行重复模拟。
2 、跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。
四、工作内容：
（了解基本外贸知识：谈判，报价，接单，签合同等等。基础外语及函电往来）。采购跟单（业务跟进，懂营销，懂产品。物料，性能，使用）。
生产过程跟单（生产进度跟进、懂生产，懂管理，懂沟通。）
货物运输跟单（出货跟进、货物运输知识：运输工具，方法，配柜及了解报关知识）及客户联络跟踪（客户接待：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识）
1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7、分配产能：产能紧张时先安排主要客户。
8、负责外贸采购的国内供应商开发、询价和评审。
9、计算报价单。
10、验签订单。
11、进行采购订单的下达、跟踪，安排和参与质检员对产品的验货。
12、负责出口单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容。
13、填对帐表，配合财务做好核销，对帐工作。
14、目录，样品的寄送与登记。
15、客户档案的管理。
16、客户来访接待。
17、经理交办事项的处理
18、与相关部门（供应商、出口运输以及与货代，船公司）的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
五、工作流程：跟单员工作流程关联图：客户――订单处理中心――订单――订单处理中心―
―供应商――生产计划――（库存查询）（出货传票）――供应商――进料――仓库――出库
要点：接单与审单。进出口货物的基本程序（外贸业务主要就是进行货物的进出，货物的出口有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等）
（一）接单：
接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
1、下单方式：客户下单的方式有：通过电话，fax，email或书面合同等方式。
2、接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。
3、接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：
（1）合同：（contract）合同有销货合同（sales contract）和购货合同（purchase contract）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。
（2）确认书。（confirmation）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（sales confirmation）和购货确认书（purchase confirmation）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的产品。而合同用的比较正规。客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。
4、接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。
（1）询盘：（inquiry）又叫询价。
（2）发盘：（offer）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。（3）还盘：（counter―offer）又叫还价。
（4）接受（acceptance）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
（二）审单：即审核合同报价
1、审单内容：确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。
2、审单方法：
（1）产品名称，规格：审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？
（2）质量：也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。
（3）数量：应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2.5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。
（4）单价，总额的审查：
a、客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？新客户下单，要查看我们给他的报价。
b、通常我们以美元为结算货币。
（5）价格条款的审查：出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：fob船上交货价（指装运港的价格条件）
cf（freight or carriage paid to？）运费付至指定目地的交货cif成本+保险费+运费（指目的港）价格
（6）付款方式审查：
a、付款方式是否能接受？lc，付定金，等等。
b、支付的货币能否接受？（我们以美元为结算货币）
（7）包装要求的审查：
a、工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？
b、客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？
c、客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书）内包装：普合，白合，彩合，吸塑外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。
（8）交货期的审查
（1）跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装车、船送达。交货期分：国内（以天计算）。国外交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。
3、直接批量订单金额大于人民币4万元的，营销部先安排打样，样板交客户确认后才能下单生产。
4、合同评审完成和工程问客（eq）确认后，经部门经理审批完成，营销部跟单员在24小时内回传合同/订单或者邮件回复客户。
（三）发单：即安排适合的供应报价，确认交期！符合条款后，签订《购货合同》，经部门经理审批后安排生产。
（四）订单生产进度跟踪：已安排生产的订单需每天对进度进行跟踪！如有异常，须及时通知经理，会影响交期的要提前知会客户。
（五）准备报商检，报关
（六）准备出货。出货事宜，是之前要与客人商量好的，货出哪里？如果使用的tt，一般要求在出货之前，货款全部收到才发货。
（七）通知客人货已经发送。
（八）如果是信用证，就拿好信用证中所要求的单据去银行议付。
（九）合同或订单的更改：
1、客户落单后或生产过程中，客户提出对订单的内容要求进行修改时，由营销部与客户协商确认在线半成品处置方法，开出《客户工程更改通知》，分发相关部门，并在e系统上作ecn变更。
（1）更改订单数量、货期通知供应商调整生产计划并作跟进，当发生异常情况，未能及时完成订单或数量不足须补料时，应提前三天发出《延误交货申请》给营销部，营销部与
客户协商并将结果回复供应商。
（2）资料更改由工程部跟进完成，并以《资料更改通知》说明内容，分发到供应商和品保部，以便品保部监督检查，同时在系统上作“ecn影响”处理。
（十）合同或订单的暂停/取消：
营销部接收客户通知要求暂停/取消的，开出《客户工程更改通知》，分发供应商和相关部门，并在系统上作ecn变更。2小时内将与相关部门确认的产品状态以《订单暂停/取消确认书》形式回复客户，客户回签后留档。一个月内如无收到客户对产品的处置方案，提交成本中心核算因暂停/取消该该合同或订单所发生的成本，并与客户协商处理方案，结果知会财务部。
备注：
一、关于样品：要获取订单，备好样品是很重要的一步。
1、寄目录，样本：
2、准备样品。
（1）工厂现有的款式
（2）新款
（3）客户来样。
要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几
次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。
二、跟单员，要做到：
1、有完整的产品资料，主动进行宣传。
2、新品的成本，价格要进行核算。
3、新品的制作要留有实样。
4、客户的来样要保存好原样。
三、形式发票：proforma invoice
买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品
名称，规格，价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票使用，对双方都无最终约束力。为了区别于正式发票，它必须明显表明“形式发票”字样。形式发票上一般要显示订单的相关信息。（收货人，合同号，形式发票号，开出日期）。产品信息（品名，数量，价格，交货期）。合同条款（价格条款，付款方法）。此外，提供我们的银行资料以便客户开证或汇款。注意几点：
1 、单价条款要明确（fob，cfr，cif）
2 、交期要明确
3 、付款条件要明确（l/c，t/t）
出口货物跟单的基本程序：出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，（报关，报验，装船），制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：
（1）、筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。
（2）、催审单证：大多数的支付方式是l/c。对安全收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以l/c为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。催证：货物快完成时，要催证。审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上，开证的国家有无贸易往来？开证行的资信？公司审开证人和受益人对否？l/c的货物和金额与合同是否相同？装期？特别条款？改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份l/c，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。
（3）、订仓装船：货物备妥，l/c没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按cfr和cif成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。
第二篇：pmc部岗位职责
要求:有相关经验者，精通excel，学历大专及以上，具备2年以上生产管理相关工作经验，1年以上生产计划管理工作经验；
工作内容:
1.根据企业的生产经营战略和生产目标制定生产计划，生产计划制定要及时并科学合理；
2.根据生产计划制定生产物资的需求计划，保证物料及时供应；
3.负责下达生产指令单，对生产进度进行跟踪，根据产品要求及时调整生产计划；
4.协调各方资源，及时处理紧急订单，确保完成生产任务；
5.负责准确分析各车间产能，根据各车间的`生产能力协调生产任务；
6.做好生产计划的检查和计划控制工作；
7.组织部门员工参加业务培训，对下属员工进行工作指导。
第三篇：服装跟单qc岗位职责
1、接到订单，审核订单，明白订单全部的要求，不明之处询问客户，然后给老板签名确认，回传并通知客户。负责复印订单分发给相关部门，分别分发给生产部、品质部、仓库。其中，向生产部、品质部讲明客户对产品的所有要求及注意要点，并提供准确的样板。 2、大货投产前，整理一份完整的作业指导书或工艺单，注明工艺流程及做法、装箱件数及纸箱规格、箱唛内容。
3、工艺单：内容一定要详细，客户名、型号、批号、颜色、要求和注意事项等。若某些部位名称在尺寸表中无法书面详细表述，则需配小图作参考，务必让人看得很明白。如果在生产过程中客人对某些地方进行了修改或改动，跟单员要对这些做特别声明，在备注栏注明清楚日期及更改项目，同时收回以前的资料并作废。
4、正式生产前，必须做一份大货产前版，挂上吊牌并签名。此版以供生产部和品质部参考、验货。
5、跟进生产进度，若无法及时出货要尽快与客户沟通，如在生产过程中产生欠数问题，负责调查欠数原因，何处环节出现问题并及时与采购和供应商联系，尽快在短时间处理好欠数，不影响生产进度。 6、如果是新的item根据要求发单给样板部做样板给客人确认，确认ok，等材料回来后，做首件给客人确认，确认ok，黑生产、品质各一卡，自己留样一卡。
7、如需验货需提前做好准备，于大货出货前2天左右的时间让生产部挑选出来。
8、如不需要验货，把大货照片拍给客人确认，包括箱唛、产品、条码等。
9、到出货日期，负责把出货资料打印出来，装车前把货物清理分类并检查好纸箱的箱序号，安排上货人员将货放于指定地点，出货并在上货柜车的同时清点货物的数量并检查分类货物的种类。
10、出货准备：装箱单明细如数量、颜色、箱号、净毛重等要书写正确。出货后把装箱单整理好交到财务部。
11、接到客户要求、抱怨要及时准确的回馈给相关部门出来，做好客户与本厂的沟通。
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