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操作订舱注意事项
一、订舱
1)接到市场部转来的委托资料及业务联系单后必需先审核业务单与客户委托单要求是否一致,资料是否齐全,订舱前务必仔细阅读客户的委托单,审核货物是否危险品,重量及尺码是否适用客户要求的柜型,特别注意客户的特殊要求(如船证、信用证、船期、启运码头、免舱期或装载要求等),如果是特殊货物应先向客户查询清楚货物的特性(如超重货、食品,冷藏货,危险品等),致电船公司落实货物托运可否接受,如可行,则填写订舱委托书向船公司订舱,并要注明有关特别事项,如船公司不接受,则注明原因退回市场部;
2)注意船公司是否接受货代单或做电放等,所使用的代理是否经代理操作确认;所有业务单必须有市场部人员签字才有效,否则不给以订舱;对于急单,如果直接电告操作部订舱,须经市场部人员确认允许,但应尽快补上业务单;
3)黄埔地区的订舱原则是在一个工作日内应及时向船公司索要订舱确认书或放柜纸,如遇船公司舱位紧张应及时反馈给市场部,以便与客人协商改作其他安排;深圳地区的订舱应考虑到船公司的开舱日期以及客人拟定的拖柜时间来催促深圳公司向船公司索要放 柜纸,如遇舱位紧张的情况尽快反馈给市场部作新的安排;
4)在收到船公司的放柜纸后,应将放柜纸上所预定的船公司、柜型、柜量、目的地、船期等资料与客人的原始订舱单一一核对,在确认完全准确后方可进行后续操作,如发现放柜纸资料有误,则应马上以书面形式通知船公司更改并要求其提供新的放柜纸,直至完全正确为止;若向同行订舱,S/O传给客人时注意抹掉同行的电话及传真,以免泄漏;
5)客户的任何要求及保证,应有书面文字及盖章,以免日后争议无凭据
二、货物进场
1.客户自拖自报
A)如从深圳出运的自拖自报客户,应将放柜纸及时传给客人,并电话落实客户已收到,明确告知客户船公司的开舱,截重,截放行条时间及要求;并落实客人的做柜时间以及做柜的情况,必须落实重柜已经回场以及已经放行,并将相应的柜号通知深圳的操作部。如遇客人取消订舱的,务必尽快将消息通知深圳操作部,以便确保舱位充分利用;
B)如从黄埔地区出运的自拖自报客户,应将放柜纸及时传给客人,并电话落实客户已收到,明确告知客户黄埔地区的驳船船期,要求客人尽快提供货物的中文货名、柜号,以及分柜的装货情况(毛重,件数),并将该资料提供给船公司,以便向船公司索要黄埔的头程船名、航次、相关的船舶编码、以及运输方式(国际中转、国内中转、来往港澳、小型船舶运输)、截单时间和地点等并将相关资料尽快告知客户,以便客户自行安排报关。跟紧客户自行报关的情况,落实客户的货物已放行并能顺利装船;如遇到驳船名更改的情况,必须及时书面通知客户更改,并电话落实客户已收到通知,同时根据实际情况向责任方收回改船名费用。
2.代拖车 ------包拖
A)代拖车必须选择与公司签约的车队,如果有特别原因使用其它车队的,应向操作部经理说明并得到同意才可使用,并由操作部联系安排,公司统一支付运费;
B)首先要落实船公司的开舱及截重日期的要求,将具体情况告知客户;要求客户传委托拖车的要求单(一般包含在客户的订舱单中),明确拖柜的具体地点、时间、联系人、电话和是否需要提货单,是否转关等资料,如与船公司的规定时间有冲突应尽快通知客人,以便客人做出适当的调整;
C)填写拖车作业委托书,注意是否转关还是一般贸易,并标明客人的要求,将船公司的放柜纸以及拖车作业委托书传给拖车行,并电话落实车行已收妥。重要的注意事项必须逐一解释清楚,以便车队能顺利执行;在转关的情况下,要明确告知车队封关地点,以便车队
根据当地海关要求派车;
D)装柜当天应将车队提供的柜号、车牌号、司机的联系方式通知客人,以便客人了解代拖车的实际进行情况。监督车队的拖装情况,有问题要尽快处理,落实货柜已安全返回指定的码头。将重柜进场纸提供给负责报关的有关单位。(蛇口出口的货物仅提供重柜进场纸的复印件,盐田出口的货物必须提供重柜进场纸的正本,黄埔出口的货物仅需提供正确的柜号)。
3.码头内装
A)如果客人要求公司安排代装箱的,应该在订舱时声明,要在订舱之前与客人落实出运码头,以便安排客人的货物进入相应的仓库装箱。订舱同期应该与客人落实送货时间、货名、数量、重量等,如有可能可要求客人提供货物的装箱单资料。另外应将进仓的地图及时传给客人,并电话落实客户已知悉仓库的联系方式,客户送货的单号。另外,如客人对装柜有特殊要求要客人传书面确认。尤其所装货物超过一个货柜的,一定要客户传装柜要求,对装箱数量,型号,先装,后装,货物可否挤压的均需明确;
B)在拿到船公司的放柜纸后,根据船公司的开仓以及截仓时间,将放柜纸连同装箱要求,装箱委托书,货物明细资料,货物入仓号等一并传真给仓库,应电话联系仓库讲解装箱的要求,确认仓库明了各项要求并执行。在装箱过程中应与仓库保持联系,如有问题应尽快联系,
C)装箱完毕后,应尽快核对由此产生的相关费用,若有额外费用应尽快告知客户确认和落实相关的费用。应尽快告知客户柜号,货柜还场以后,重柜进场纸应参照我司代拖车的第D项进行操作;
E)装箱的实际件数要告知相应的文件,文件要严格按照此数量签发提单给客户。
三、报关工作
1)如有订舱客户委托我司代报关的,应在接受订舱单后将《海关报关要求》的通知传给客户,并电话告知客户按通知上面的要求来准备报关资料;
2)当客户将报关资料送至我司或送至我司指定的报关行,应先审核报关资料是否齐全,如有任何错漏应及时通知客户更换,并予以落实,以免延误。审核完毕应将报关资料交给报关行;
3)传报关委托书给报关行,落实报关行已经清楚报关的各项要求及相关的船名、航次、柜号、单号、截收放行条时间等,并保持与报关行联络,以确认报关过程顺利进行,如遇特殊问题应尽快联系客户,以便妥善解决。
4)报关放行后应确认放行条已经交到指定的船公司或者船公司代理,并将报关放行的结果通知客户。
5)报关完毕后,操作人员应填好业务联系单,核对好相关资料,并将资料输入FMS系统,将单证交给文件,并告知文件在核对提单时应注意的具体事项。如遇对单过程中客人有特殊要求,操作人员要协助文件解决。
外贸业务员岗位职责
外贸业务员是指主要从事对外贸易业务的销售人员。
基本素质:
1、熟悉出口业务操作流程,及时通知客户和货代有关货物装运的情况,妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档。
2、书面英语过硬,口语良好,与客户能够进行业务沟通。
3、熟悉常见的国际交往礼仪。
4、熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质。
5、熟悉常用的办公文件,例如:
Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook等;能够使用传真机、复印机等办公设备。
6、对出口货物操作有实际的经验。能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证。对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念,确保符合出口货物的需要。与单证员沟通好,互相监督,把错误率降到最低。
7、及时回复客户的邮件,拨、接电话要显示良好的公司形象,跟客户谈判时注意要为公司的利益考虑,不能为了接单,牺牲公司的利益。
8、对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复。
9、熟悉工厂运营方式,生产过程应跟踪、验货,做到质量保证。
10、对竞争对手的产品有相当的了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解
11、对相关的产品测试标准有完整的了解。
12、能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂;能够巧妙的回答客人的问题。
13、积极寻找客户,能够熟练掌握阿里巴巴等外贸平台操作并从中寻找客户,完成公司制定的各项销售指标。
14、公司或者客户的资料做到保密,不外泄。
舱单更改须知(海沧)
尊敬的客户:
船舶抵港后,若您需要向海关申请更改舱单内容,请提交以下单证(单证清晰,不能涂改,须用水笔或钢笔填写):
1.更改说明书/更改保函(必须注明中英文品名及详细更改原因,可到外代网站下载“更改说明书.doc(海沧)”、“更改保函.doc”)
2.正确的提单复印件
3.正确的装箱清单复印件
4.正确的发票复印件
5.小提单原件(全套) 及复印件(含附页)
(1-5项需加盖收货人公章)
6.船公司更改通知书/抬头为“致厦门海关海沧办”,盖船公司的正本章
7. 海关要求的其它单证
* 以上各单证的数据需一致,单单相符
注意事项:
1. 小提单已报检的,更改货物品名,请加附检验检疫局的书面意见;
2. 已发送电子数据报关的,客户需向海关申请撤销电子数据
3. 更改项目为品名的,原内容及更改内容的品名中英文均需填写
4. 若货物在查验或放行过程中被发现需改单的,需提供舱单更正联系单(一式二份,含复写纸)
审批通过后,客户凭“舱单更改申请书(码头/客户联)”到我司领取小提单和关封。我司收取舱单更改费RMB200/票。
厦门外代班轮部进口科
舱单更改须知(海沧)
尊敬的客户:
船舶抵港后,若您需要向海关申请更改舱单内容,请提交以下单证(单证清晰,不能涂改,须用水笔或钢笔填写):
1.更改说明书/更改保函(必须注明中英文品名及详细更改原因,可到外代网站下载“更改说明书.doc(海沧)”、“更改保函.doc”)
2.正确的提单复印件
3.正确的装箱清单复印件
4.正确的发票复印件
5.小提单原件(全套) 及复印件(含附页)
(1-5项需加盖收货人公章)
6.船公司更改通知书/抬头为“致厦门海关海沧办”,盖船公司的正本章
7. 海关要求的其它单证
* 以上各单证的数据需一致,单单相符
注意事项:
1. 小提单已报检的,更改货物品名,请加附检验检疫局的书面意见;
2. 已发送电子数据报关的,客户需向海关申请撤销电子数据
3. 更改项目为品名的,原内容及更改内容的品名中英文均需填写
4. 若货物在查验或放行过程中被发现需改单的,需提供舱单更正联系单(一式二份,含复写纸)
审批通过后,客户凭“舱单更改申请书(码头/客户联)”到我司领取小提单和关封。我司收取舱单更改费RMB200/票。
厦门外代班轮部进口科
云客搜索(),领先的外贸搜索引擎
1、负责外贸业务管理、协调、指导、监督工作,组织落实公司年度外贸业务工
作目标,规范外贸业务流程;
2、负责开拓国际市场,了解、搜集市场信息,及同行业竞争对手的情况,开发
新客户与其建立业务联系;
3、国外关系客户日常维护工作,包括对客户的询问解答、答复及其他相关问题;
4、负责所有外贸单证的制作及外汇核销工作及电子口岸的网上联络工作;
5、负责国外客户的接待工作,接机、安排参观等事宜。
所谓的外贸专员一般就是指的外贸业务员,负责公司的产品销售,订单的签订,
客户的开发及维护,对客户的询价进行协调,接到订单后给生产部门下发生产计
划等,主要就是业务方面。
宾果职业测评
您的人格类型为ISFJ(内向、感知、感情、判断),简单来说,您的个性特征可以用“忠诚而随和的保护者和支持者”来概括。 ISFJ人格特征的基本描述:
基本人格特点:
谨慎、严肃、敏感、安静、谦逊、体贴、富有同情心,希望被他人需要;以家庭为中心,追求平实的生活,对现实中的很多事件或细节较为敏感和有强烈的反应,通常有很好的记忆能力和分析能力,清楚地记得事物的细节,诸如声音的音色或面部表情、以及在当时环境中这些信息所代表的含义。
社会人际特点:
不善言谈,不善表现,很少表达自己的情绪和感受,朋友圈子较小,也不轻易结交朋友,但一旦成为朋友,会对朋友非常真诚、忠诚和珍惜,希望能够在物质和精神上给朋友以支持和帮助,甚至不惜牺牲个人利益,与所在群体的成员能够很好地相处。
领导和管理:
务实、实事求是、做事果断、有条理、但偏保守,致力于创建有序和谐的工作和家庭环境,通常是团队或组织中稳定的支持力量,不刻意追求领导角色,但在必要时能毅然承担重任;依据自己的价值观、丰富的信息贮存和对他人的理解和关心做出决定,喜欢用事实和数据说话,期望他人和自己都遵从组织的需求、规范和等级;重视已建立的程序和权威,认为这些是经过检验的、是有用的、好的东西,认真、谨慎地遵守传统作法和规章。
压力下的表现:
当感觉不被信任、不被需要时,心理上容易产生压力和恐慌感;在困难和压力面前,通常具有较强的吃苦耐劳精神,甚至不惜牺牲个人利益去完成任务和目标;但是,当压力过重过大或长期得不到疏导时,容易变得愤懑和满腹牢骚,过多的注意某个决定对他人的直接影响,不能以事论事,而是看人行事,以至于为自己和他人设想多种消极的可能性。
功能说明:
ISFJ的功能运用如下:
主导功能:感觉
辅助功能:情感
第三功能:思维
第四功能:直觉
主导功能是感觉,辅助功能是情感。倾向于注意细节、重视实际,能记住琐碎细节,在需要耐得住寂寞和沉闷,要求付出细致和耐心的工作上有优秀的表现;同时,在工作和生活中能够主动表达自己的情绪和情感,也能够主动了解和照顾他人的需要,并体谅他人的感受,易于与他人建立人际关系。
找国外客户,用云客搜索
较少运用的功能是思维和直觉。ISFJ很容易因为过于关注细节,以及应对“要对他人负责”所产生的事务,而陷入无休止的劳作中。从而容易淡化思维功能和直觉功能,即使在需要这些功能的场合,仍然无法有效使用。一方面,容易强调细节而不易形成和使用整体的概念,很难预见某种情境下可能产生的结果,想不出常规以外可能的解决问题的途径,难以适应和接受自己已经习惯或认同的事情之外的观点;另一方面,容易在处理问题时不讲求逻辑,不能够系统性地思考和处理问题,显得不够客观,感情用事。
在工作中的优势:
★ 很强的职业道德意识,负责而勤奋,值得信赖
★ 实际而务实,解决问题的办法通常具有较强的可操作性
★ 能够很好地集中精力,关注焦点
★ 十分关注细节,能够准确把握事实
★ 能够连续工作,对于相同的工作不会感到厌倦
★ 优秀的组织才能
★ 乐于按程序和规矩办事,尊重别人的地位和能力
★ 能和别人建立和谐友好的关系,是同伴中的可靠的好伙伴,是员工中勤勉而很少滋事的模范
★ 乐于助人,通情达理,良好的协作技巧,给同事和下属职员的工作提供有效地支持和帮助
★ 了解公司(或者组织)的经历,能够很好地维护公司的传统
在工作中的劣势:
⊕ 可能低估自己的能力,难于坚决地维护自己的需要和利益
⊕ 不愿意尝试、接受新的和未经考验的观点和想法
⊕ 对反对意见过于敏感,在紧张的工作环境里感到很受压抑
⊕ 易于只关注细节和眼前之事,而对整体和将来重视不够
⊕ 不懂得如何拒绝职责之外的要求或请求,而将自己陷入过多的任务和事务中
⊕ 当同时面对多个工作项目或任务时容易感到无所适从,甚至抱怨连连
⊕ 难以适应新环境,或者在不同工作任务之间来回切换时会有困难
⊕ 如果自己得不到来自他人和周围环境的充分的重视和赞赏,就会感到灰心丧气
⊕ 不善于表达自己的需求和要求,以至于常常沦为辅助性的角色
⊕ 一旦形成就某个问题的观点,就不愿再对该问题进行重新的思考、寻求其他的方法,或者听取他人的新的建议
发展建议:
▼ 省视和练习自己的表达能力和习惯,设法更加灵活、随和一些
▼ 学会以积极地、开放地态度来面对外部世界,尽量少的调用自己的负面情绪
▼ 尝试接纳在自己的经验之外,也存在很多既定的客观事实,只是自己还未接触到
▼ 尝试直截了当地做决定
适合的工作环境
⊙ 工作氛围重视传统和制度,工作环境稳定、有序,尊重个人隐私
⊙ 处于较为稳定的发展期的组织或者部门,内部分工明确,有明确的作业准则和晋升标准
⊙ 组织文化强调流程化,追求效率,赞赏员工的付出和奉献精神
⊙ 内部氛围安静平和,鼓励和平共处,相互协作
⊙ 所在组织能够为社会提供有价值的产品或者服务
⊙ 组织内部认可和鼓励踏实、认真和稳健的工作方式,并提供有序和公正的竞争环境
所适合岗位具备的特点:
⊙ 要求仔细观察、一丝不苟和准确无误,能够充分发挥ISFJ记忆事实和分析细节的能力
⊙ 需要处理的是有形的、有现实感的项目或任务,并能够为别人提供帮助和服务
⊙ 岗位角色并不引人注目,但却能够为组织提供稳定而有力的支持,同时,自己的工作又能得到组织的重视和赞赏
⊙ 所在岗位有标准化的工作程序,需要持续地付出耐心、细致,通过运用经验和常规判断力来完成的岗位
⊙ 精力指向比较集中,单位时间内关注某一个对象(人、项目、任务等),并且劳动的结果直观可见
⊙ 工作沟通对象(同事、上级或客户)相对固定,且总体交流人数较少
⊙ 工作空间相对独立,工作时间内受到最小限度的干扰,以便于集中注意力做事
⊙ 工作成果的提交过程有明确的时间或阶段计划,在时间点之前能给予充分的时间来准备
适合岗位举例:
行政人员、人事专员、人力资源经理、文秘、行政助理、经理助理、文档工程师、律师助理、单证员、调度员、仓库管理员、生产助理、医生(家庭)、牙科医生、店主(零售店/精品店)、商场营运、酒店管理、售后技术支持、幼教、小学教师、柜员、结算员、保险经纪人、室内设计师、商业美陈、音响师、灯光师、出版印刷、牙医、护士、药剂师(士)、营养师、兽医、保健医生、统计员、资料员、绘图员、校对员、簿记员、打字员、服务员、营业员、收银员、理货员、防损员、乘务员、电工、验光配镜师、检查化验、质检员、餐饮服务、植保员、饲养、绿化、特殊教育老师、社区工作者、会展设计师、艺术家、音乐家、神职与宗教类职业、民政部门职员、动植物培育员、动物营养配方师、配种员、农技师、土肥技术员等。