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第一篇：美容院管理制度完整版
1、美容院前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提高自身素质，增强工作效率。
2、美容院前台收银员上班时间为10：00――23：00。前台收银员不上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元。
3、美容院前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。
4、美容院前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语：“您好，中医世家健康会所!”说话时语气要平和，声音要甜美。违者罚款10元。
5、美容院前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话)，接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。
6、美容院前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，违者罚款10元。店内光盘丢失，每张罚款10元。
7、美容院前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位，违者罚款5元。
8、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要平和，违者罚款5元。
9、美容院前台收银员不得私自给客人打折;如发型师给客人打折，前台收银员应和店长进行核对，否则按私自打折处理，并罚款50元。
10、美容院前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由，违者罚款20元。
11、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5元。
12、美容院前台收银员应按时将所产生的`收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10―200元。
13、美容院前台收银员应将所收现金妥善保管，每日晚上做好交接工作。
14、美容院前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给公安部门处理。
15、美容院前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。
16、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。
第二篇：美容院管理规章制度
1、总则
营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁
（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
（2）硬地面的打扫和湿拖。
（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。
（4）对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。
（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
（6）做好灭蚊、灭蟑l榔。定期喷洒药物。
（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。
（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
（11）注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。
3、卫生大扫除的安排
（1）每天一次营业区域卫生清理，包括：
①美容美发用品、用具、产品设备的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙发、、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。
（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。
第三篇：松树桥养老院内部管理规章制度
重庆市渝北区松树桥养老院 地址:红石路88号；松树桥车站旁
重庆市渝北区松树桥养老院 管 理 制 度 汇 编
一、行政管理制度
(一)总则
1。全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。
2。全院职工必须遵守养老院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚养老院，保守机密。
3。全院职工必须服从养老院的统一工作安排和调动。
(二)行为准则
1。认真遵守养老院文明用语规范和医疗服务中对职工的基本要求，仪表整齐(胸卡、衣、帽、鞋子等)，行为端庄，树立白衣天使的良好形象，自觉提高和维护医院的声誉。不准穿白大衣进入食堂和上街，不准化妆(淡妆除外)、手上戴首饰和穿拖鞋上班；工作期间禁止干私活、吃零食、闲谈嬉笑、大声喧哗、打瞌睡、听音乐、玩电脑游戏、上网*、带小孩、看非本*书刊杂志(有患者时不能看任何书刊杂志)，导医工作期间禁止看任何书刊杂志；坐班制护理人员夜间值班不准睡觉；医院*箱不准存放个人物品、食品等；工作期间禁止打私人电话和利用内部电话聊天；工作期间会客不得超过5分钟。
2。严格执行考勤、请假制度，上班不得迟到、下班不得早退，工作期间不准串岗、严禁脱岗。值班者必须按时做好交接班。
3。讲文明、讲道德、加强集体主义观念，培养团队精神，加强医患、医护、各科室之间的沟通、协调，工作上做到分工不分家，团结
协作，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。
4。注意公共卫生，保持所在岗位及公共场所整齐、清洁、卫生，各部门、各科室做到自己科室人员责任承包。
(三)人事管理制度
入职手续办理
1。员工入职手续办理部门为院办公室；
2。一般员工入职手续办理时，需要提交以下资料:个人*复印件、学历*复印件、职业资格*复印件、一寸免冠*件*照3张；
3。医疗、护理、技术人员入职手续办理时，除提交一般员工所需资料外，另需提供以下资料作为养老院存档，由医院代为办理注册手续:相关资格*、执业*正副本；
4。员工需保*应聘登记表中所登记内容的真实*，如出现隐瞒、虚假填报情况，视为严重欺骗医院，养老院保留追究责任的权利；
5。如养老院需要新员工提交离职*、社保停交*，员工需主动配合养老院工作。
工作时间
养老院实行周六工作制，冬季:上午:8:30-12:00(值班可提前1小时休)；下午:1:00-17:30(值班可提前1小时休)；夏季:上午:8:00-12:00；下午:2:00-18:00。各科室根据科室和岗位实际情况，具体安排周休息日，以排班为准。
考勤管理
1。 养老院员工每日上下班均应进行考勤。
2。员工上班考勤后即视为上班，不得再因任何个人原因私自离
岗；
3。有下列情况之一者，即被视为出勤违纪:
(1)迟到:签到时间晚于上班时间；
(2)早退:于下班时间之前下班；
(3)旷工:无故缺勤或不经请假缺勤者；
(4)脱岗:未经主管同意或未在总经办登记于上班时间不在工作岗位超过30分钟者；
(5)混岗:上班时间干私事，长时间接打私人电话，看非业务书籍、报刊、资料、杂志，睡觉，上网聊天，打游戏，嬉戏及其他有碍于正常工作的事情；
(6)串岗:到别的岗位上干与工作无关的事情；
(7)代人考勤或请人代考勤。人未到岗而考勤已经完成，但是无法查出代考勤人员，仍被视为请人代考勤。
4。考勤及违纪处理
员工违反出勤纪律的处理:
(1)迟到一次时间在5分钟内，扣减10元/人次；迟到时间在5-30分钟内，扣减20元/人次；迟到半小时以上，超过半小时不足2小时，按2小时内计算；迟到在2小时内扣除30元/人次；超过2小时按旷工半天处理。上班忘记签到者，按补签到时间为上班时间计算考勤；下班忘记签到者(需有他人*)按2元/次扣减。无理由提前下班签到者按早退处理。早退时间计算与迟到相同。
(2)每旷工半天扣减一日*、每旷工一天扣减日*(当月*总额)金额的3倍，即:所扣金额=旷工天数×日*×3。
(3)年累迟到100分钟，扣减年终奖5%，年累计迟到200分钟，扣减年终奖10%，以此类推。
(4)脱岗、串岗或混岗，查处一次扣减20元。
(5)代人考勤或请人代考勤处以扣款50元。
请假管理
1、法定假日
按国家规定，元旦1天、五一劳动节1天、十一*节3天、农历中秋节1天，农历清明节1天，农历端午节1天、农历春节3天。
2。其他假日
(1)病假:符合病假，按实际等额扣日均*，超过按事假扣薪。员工因病不能正常工作，而需请假，视为病假。病假月不超过5天，一年不超过20天。员工请假，需持三*医院*方可请假。工伤员工经鉴定达到伤残等级的按国家规定执行。
(2)事假:符合事假，或合同约定的按实际等额扣日均*，超过者按超出天0。1累加扣薪。员工因私人事务且必须本人办理的，可请事假。无特殊原因一般不得超过2天，月累计不得超过3天，年累计不得超过15天。
3。请假流程
(1)员工请假应先填写，按流程由院长批准签字后交院办公室存档；
(2)医院员工请假遵循[书面请假"，[先请假后休假"原则；
(3)员工请假期间内如遇有公休日或休假日不予扣除计算；
(4)员工请假未办理书面手续者，记为旷工；
(5)统一交院办公室备案。
离职手续办理
1。试用期员工离职需提前3天向养老院提交书面辞职报告；
2。正式员工离职需提前一个月向养老院提交书面辞职报告；
3。辞职报告由院长核准签字方为同意离职；
4。员工在辞职手续办理期间不得消极怠工、故意损害养老院形象，如出现此情况，该员工作严重违反养老院规章处理；
5。员工书面辞职获得批准后，持批准后的书面辞职报告到院办公室领取，按照规定内容，进行工作交接、物品交接、个人工作*牌上缴、养老院所发生活物资上缴等；
6。员工不办理离职手续便行离职者，按照旷工处理；
7。员工离职手续完成后，当月应发*于正常发薪日进行发放；
(四)会议制度
㈠ 组务会。每周至少召开一次，由组长主持，主要总结本组工作开展情况以及布置下一步工作。
㈡ 院务会。每月至少召开一次，由院长主持，常务副院长，组长以上人员参加。主要听取供养老人对院务工作的批评和建议，分析护理、生活、生产、行政管理和思想*工作等方面的情况，进行总
结、讲评，研究布置工作。
㈢ 院务管理委员会会议。每月召开一次，由院长或常务副院长主持，院务管理委员会全体成员参加。主要传达上级文件或会议精神；审议院内重要事宜，解决生产、生活、管理中出现的问题。检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，研究财务开支、行政管理中的重要事宜。
㈣ 供养老人大会。一月或一个阶段召开一次，由院长或常务副院长主持，全体供养老人和工作人员参加，主要传达上级文件或会议精神；对岗位责任制落实情况进行检查评比，表彰先进，提出改进意见，公布财务收支情况，总结、布置工作。
出入院管理制度
1、入院收养对象必须经院长审批，履行一定手续后方可入院，入院后必须遵守院内的各项规章制度，不能私自带外人来院住宿；
2、按照养老协议书的有关规定和收费标准，寄养人员的床位管理费、杂支费和伙食费等各种费用必须按时向院方清交，过期不交者，院方有权终止寄养协议，并在寄养保*金中扣交；
3、根据收养人员的年龄、身体状况及生活自理能力的程度，区别一级、二级、三级的分级护理；
4、收养人员入院后，其个人所有财产属个人所有，由敬老院代为管理，其他单位和个人均无权处理；
5、收养人员入院后，应遵守院内的各项规章制度，参加力所能及的
劳动；
6、自费寄养人员因病、事假需离院时，必须办理请假手续；
7、收养人员死亡后，丧事由院方按规定全权处理，其遗产一律归院方所有，有协议除外，任何单位和个人均无权继承或干涉。
二、护理服务工作制度
一、对收(代)养人员的护理照料是敬老院管理工作的重点。随着社会的发展和入住人员对生活、照料乃至后勤服务等方面需求的不断提高，护理服务也向多型化转变，要保障老人们愉快的生活，就必须切实做好照料服务工作。
二、护理人员坚守岗位，履职尽责，要随时掌握需重点护理对象的情况，及时处理突发事件，对自己处理不了的应立即向院领导报告。
三、护理坚持每天巡查，查出的问题要及时处理，要有巡查的详细记录及事件的处理结果。
三、医疗康复工作制度
㈠ 配备专(兼)职医生，配备一定的常用*品，发*用*严格执行登记签名备案制度。
㈡ 贯彻预防为主方针，根据不同的季节气候，做好防病保健和卫生知识宣传工作。
㈢ 定期为供养老人进行健康检查。
㈣ 保持室内清洁，*品摆放整齐、有序。按规定用*，禁止使用霉变、过期、失效、淘汰*品，严防医疗事故。
㈤ 备有传染病隔离室，发现传染病人立刻采取隔离措施，及时做好相应的消毒、治疗，并负责做好观察记录。
㈥ 集中供养老人患病时要及时送医院就诊，寄养人员患病时要及时通知其家人进行治疗。
㈦定期检查身体，建立健康档案，对患病供养老人要妥善及时地诊治。
四、财务管理制度
㈠ 严格按照有关财务规定建立健全会计账簿，配有兼职会计(由镇会计代理)。县财政负担的供养经费和自费人员寄养经费、个人或集体捐赠和资助的款物、自产农副业产品收入及使用等一切经费收支都必须入账，做到日清月清、账款相符、账目清楚。
㈡ 严格执行审批制度，各项经费开支必须事先经镇分管领导(院长)同意，重大开支要向镇社会事务办请示。经费报销要有原始凭*，采购货物要有专人验收，报销凭*由经办人、验收人、院长签字后方可入账，不符合手续的凭*不得入账。
㈢ 坚持财务公开，自觉接受院内供养老人和有关部门的检查监督，做到收支账目每季公布一次，食堂帐目每月公布一次。
㈣ 及时申领经费，保*供养经费按时、足额到位。
㈤ 严肃遵守财经纪律，敬老院任何经费严禁私人借用，不得以任何理由挪用。
㈥ 建立健全固定资产账目，购置和制作的各类生活设施，要如实登记入账。坚持一年一次的固定资产清查，填表造册存档，并上报县民政局，确保敬老院的财产完整。
㈦ 集中保管闲置固定资产，落实专人管理，防止流失。
㈧ 按实际需要有计划地购置日常生活用品，确保入院入住老人生活。
五、安全管理制度
㈠ 预防火灾事故
1、建立消防组织，配齐消防器材，经常检查和消除火灾隐患。
2、加强易燃、易爆物资的管理。
3、使用取暖设备和燃气灶具等，应符合安全要求。
4、电源线路、用电设备应经常检修。不得用铜丝、铁丝等代替保险丝。
㈡ 预防淹亡事故
严禁工作人员和供养老人到*、河、水库、水塘、水渠等处游泳、洗澡、捕鱼。
㈢ 预防触电和雷击事故
1、按规定安装避雷设施，有专人管理，经常检修。
2、严禁私接电线和擅自使用电炉。
3、雷雨时，不得站在室外突出的高处，不得在大树、电杆和高压线下避雨或者逗留。
㈣ 预防食物中毒事故
1、严禁采购和食用发霉变质、污染的食物，不得食用未经化验鉴定许可的野生植物，严禁食用病死的家禽、家畜。
2、制做油荤食品应当烧熟煮透，制做凉拌食品应当严格消毒，生熟食品分开存放，剩菜剩饭应当妥善保管，食用前仔细检查，充分加热。
3、食品储藏处应当保持干燥、*凉、通风，防止霉烂变质，严禁将有毒物品与食品存放在一起。
4、水井、蓄水池应当加盖加锁，防止污染和不法分子投毒。
㈤ 预防煤气中毒事故
1、使用燃气灶前应当认真检查和试烧；使用过程中应当经常检查，发现漏气，及时修理。
2、查铺时应当认真检查室内通风情况。
㈥ 预防中暑事故
1、炎热季节，敬老院应当制定合理的外出活动安排，适当控制供养老人的活动量，尽量缩短在烈日下的活动时间。
2、暑期每天供应饮用水和适量淡盐水。
3、室内注意通风。
㈦ 预防冻伤事故
1、在严寒季节来临之前，应当准备御寒的被装和防冻*品。
2、注意保持衣、帽、鞋、袜、手套的干燥和清洁，注意手、脚、耳、鼻的保护。
㈧ 严防智残和患有老年痴呆的供养老人走失。
1、为全体供养老人佩戴写有照片、姓名和联系方式的卡片，以便供养老人走失后的查找工作。
2、对患有精神病且病情不稳定的老人有约束保护措施和处理突发事件的措施
3、敬老院要根据本院实际，针对可能发生的其它事故采取相应措施。
㈨预防偷盗事件发生
1、门卫、值班人员要提高*惕，防止失窃。
2、院领导要做好院内全体*的思想工作和采取一定措施，避免内部失窃现象的发生。
3、若发生失窃，要即时*，根据损失情况，追究责任。
六、卫生管理制度
㈠ 督促供养老人养成良好的卫生习惯，严格执行个人卫生标准。每天清扫房间1次，室内应无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫。 ㈡ 室内保持空气清新，无异味。
㈢供养老人衣着干净、整洁、得体。冬、春、秋季每周至少换洗一次，夏季经常换洗。
㈣每月换洗一次被套、床单、枕巾(必要时随时换洗)。
㈤夏季每周至少洗澡2次，春秋季节每周至少一次，冬季第两周至少一次。
㈥ 督促老人洗头、理发、修剪指*。
㈦毛巾、洗脸盆应经常清洗，便器每周消毒1次。
㈧床铺必须每天整理，如因病或残疾等无法自行整理的，可由工作人员或行动便利的老人协助整理。
㈨建立每天查房记录，将卫生情况如实登记，发现问题立即要求整改。
七、食堂管理制度
㈠ 实行*管理，经常征求供养老人对伙食工作的意见和要求，不断改进食堂工作。
㈡ 认真执行伙食标准，做到收支平衡。
㈢ 每周制定一次食谱，讲究营养，科学配餐。
㈣ 购买的食品须经厨房值班员验收。
㈤ 厨具、餐具定期消毒，碗筷专人使用，分别存放。
㈥ 不食用霉烂变质和未经检验的食品。
八、请示报告制度
㈠ 敬老院对自己无权决定或无力解决的问题，应及时向镇分管领导(院长)和镇民政办领导请示。
㈡ 敬老院应每季向镇**、县民政局报告情况。发生事故、案件和遇到特殊情况应及时报告。
九、敬老院要事日记登记制度
㈠ 建立登记簿。
㈡ 的主要内容是:出入院人员、患病老人及处理、请假销假、供养老人违纪、上级领导来院、院内重大活动、院外人员来院慰问和服务情况；院内发生事故、案件情况；供养老人死亡及处理情况；上级通知、指示以及其他重要事项等。
㈢ 由敬老院值班员填写。
㈣ 敬老院常务副院长应检查填写情况。
十、请假销假制度
敬老院的工作人员、老人外出，必须请假，未经批准不得外出。 ㈠供养老人由当日值班工作人员或常务副院长批准、工作人员请假外出的由常务副院长批准，常务副院长由院长批准。
㈡供养老人经批准外出前，由工作人员交代注意事项，发给有关*件。归院后，必须向当日值班工作人员或院长销假，并交回发给的有关*件。
㈢ 外出人员因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。未经批准，超假或者逾假不归的，应予以追究。
㈣建立院内老人外出登记簿并真实记录老人外出情况。
十一、查铺制度
㈠ 敬老院应组织查铺，每夜查铺次数不少于一次，特殊情况下应增加查铺的次数。对患重病老人进行24小时值班护理。
㈡ 查铺的内容
1、供养老人在位和睡眠情况。
2、安全情况。
㈢ 对查铺的情况进行登记，发现问题及时纠正和处理。
十三、留院住宿制度
敬老院应当轮流安排不少于百分之五十的工作人员在敬老院住宿；节假日在敬老院住宿的工作人员不少于三分之二。
十四、 接待制度
㈠ 对来院的人员，应当验明*件，查清身份，问明来意，进行登记，热情接待，认真处理他们提出的问题。
㈡ 供养老人亲属来院，敬老院应当介绍供养老人在院的情况。亲属离院时，可以允许供养老人送到临近的车站。
㈢ 未经批准，工作人员、供养老人不得留客人在院内住宿，不得私自会见国外、境外人员。
㈣ 对供养老人亲属携带给供养老人的食品，要建立必要的检查制度，确保安全。
十五、*件和*管理制度
㈠ *件管理。供养老人的各种*件，由敬老院代为保管；供养老人需要用*件时，到敬老院领取，用后交回。
遗失*件，应当及时报告。需补办时，由敬老院代为办理。 ㈡ *管理。敬老院的*应指定专人保管。*丢失必须及时上报，严加追究，并通报有关单位。经批准作废的*，应当登记造册，上缴制发机关，即行销毁；停止使用的*必须按照规定上缴制发机关处理。
十六、值班与交接班制度
㈠ 院值班员。由工作人员轮流担任。其一般职责是:
1、了解全院活动情况。
2、维护敬老院的生活秩序。
3、检查请假人员离院、归院情况。
4、检查敬老院的安全状况，及时处置意外情况。
5、领导大门值班员，安排查铺人员。
6、接待因公来院的人员。
7、根据常务副院长的交待、安排处理有关事项。
8、接受上级的通知和供养老人的建议、请示、报告，并及时报告常务副院长。
㈡ 值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，实行24小时值班制度，填写值班日记，对发生的重要问题及其处置情况，应详细记载。值班人员因事离开值班岗位时，必须有代理人，交待清楚工作事项并告知自己所去的地点和时间后方可离开。
㈢ 交接班。值班员的交接班时间由敬老院确定，院领导组织交接，交接班时，如果发生意外情况，以交班人员为主进行处置。
十七、作息制度
㈠食宿活动时间
⑴夏天:早上6:30起床，整理房间卫生及院落卫生，洗脸刷牙；7:00早餐，打开水；8:00-12:00活动；12:00午餐；12:30后午休；
下午2:30-7:00活动；晚上7:00晚餐；7:30后看电视或自行活动；9:30熄灯休息。
⑵冬天:早上7:00起床，整理房间卫生及院落卫生，洗脸刷牙；7:30早餐，打开水；8:30-12:00活动；12:00午餐；12:30后午休；下午2:30-6:00活动；晚上6:00晚餐；6:30后看电视或自行活动；9:30熄灯休息。
㈡开关门时间:
⑴春、夏天:早上6:30开大门，晚上9:00关大门；
⑵秋、冬天:早上7:00开大门，晚上8:30关大门。
*、门卫制度
㈠ 门卫可由镇*聘任或在院内供养老人中产生。数量上要求至少有两名门卫。
㈡ 门卫实行24小时值班制度和交接班制度。
㈢ 门卫应做好来人来访的登记工作。
㈣ 门卫应做好集中供养老人请假、销假出入门登记工作。
㈤有重大情况和不能处理的问题应即时向常务副院长报告。
第四篇：美容院规章制度参考
美容院提供的服务主要有：皮肤护理、纯天然专业护肤、纯天然祛皱抗衰、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等，美容院是销售专业化妆品的终端机构。下面小编给大家带来关于美容院规章制度，方便大家学习,希望对您的工作与学习有所帮助。
美容院规章制度
仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);
工作守则
1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物。
上岗管理
1、店长管理和业务调度。
2、美容师要服从领导每日的安排。
3、指定顾客由指定美容师服务;
4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。
美容院管理规章制度
总则
第一条 本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。
第二条 本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯有满意度高的员工，才会有满意度高的顾客。
任用
第一条 新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。
第二条 试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七日者，不给予工资。
第三条 新进人员报到时，应交验下列表件：
1、员工详细资料表;
2、居民身份证、学历证件复印件;
3、一寸照片两张。
第四条 试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间 年 月 日至 年 月 日。
第五条 员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本会所全额退还员工押金。
第六条 凡在本会所的.学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。须上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。
员工准则
第一条 遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。
第二条 具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自已的工作能力和文化修养。
第三条 以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。
第四条 对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。
第五条 严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质，培养客户关系，累积最大经营资源。
第六条 客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应立即告知店长协助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。
第七条 按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。
第八条 同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任何扰乱秩序的事情。
第九条 下级必须按上级的要求做好工作，允许保留不同意见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。
出勤及考勤
第一条 美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全体员工召开周会，每位员工必须参加，不得无故缺席。
第二条 会所营业时间为9：30—22：30，如有调整另行通知。
第三条 会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。
第四条 打考勤时会所员工正常上下班的基础，员工必须每天按时打考勤。
第五条 若有工作需要加班，员工应全力配合。
第六条 加班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做计算，加班三十分钟以上按实际时间计算，1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。
第七条 补休须提前申请，根据当日营业情况再做安排，补休员工必须听从前台安排。
行为规范
第一条 仪表规范
(一)立姿
A、代表会所精神，应遵守16字原则：“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，”“欢迎光临”。标准动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。
B、带领客人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客我将门打开。
C、注意事项：
1、身体不得倾斜在门外或柜台。
2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。
3、操作时间内不允许打接电话。
(二)坐姿
标准动作：脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。
第二条 上班纪律：
(一)上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台顾问着黑色皮鞋、丝袜，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁，鞋面亮净。
(二)更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所内随意搁置。
(三)上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理，洗澡等项目。
(四)不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。
(五)不得损坏本会所内的一切公共设施。
(六)不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公。
(七)不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。
(八)节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿。
(九)会所电话用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人电话。
(十)下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自已的工作，绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。
(十一)如发现客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台或主管处并由前台及时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。
(十二)交接班时，应做好交接记录。
(十三)每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。
工作服
第一条 除特殊场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。
第二条 不得擅自改变工作服样式。
第三条 工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。
第四条 工作服丢失，应由本人全额赔偿。
第五条 在下列情况下，员工需交还工作服。
1、辞职;2、休职。
第六条 员工正式上班时需交付工作服押金200元，在正常情况下离职，本会所全额退还员工工作报押金。
安全与保密
第一条 会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，所有员工均以维护会所的良好形象，具不得向客户或外泄露会所的有关事情。
第二条 未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。
第三条 如遇工作场所有紧急事故发生，员工奉通知时虽不在工作时间内，也应迅速到场，不得借故推诿，应及时到达现场。
第四条 遵守安全卫生法令，维护工作场所及四周环境的安全及清洁，防止盗窃，火灾及其它自然灾害事件的发生。
奖惩
第一条 员工有下列事情这一，酌与奖励：
(一)对业务之改进提出具体建议，经采纳实施结果，如有成效者。
(二)开发新项目，新技术等，经确认对本会所有贡献者。
(三)防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得当者。
(四)对于舞弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或阻止，使本会所免受损失或减少损失者。
(五)每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假扣10元/小时。
(六)每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者，做解雇处理。
第二条 请假
(一)事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假一天60元，一天未休补助20元，4天未休补助100元，当月累积请假五天不享受带薪年休。
(二)病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。
(三)店内人员若在当班时间内有事需请假时，应事先找好代班者，并告之店长，以免影响工作之正常进行。
(四)员工每次休假不能超过当日规定人数。
(五)员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。
现金处罚
第一条 未按规定佩戴工牌，一次罚款5元。
第二条 未按会所要求统一着装，一次罚款10元。
第三条 未按规定化淡妆上岗，一次罚款10元。
第四条 耐心听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态度不好造成客人投诉，一次罚款10—100元。
第五条 不协调本会所工作安排，一次罚款50元。
第六条 未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款20元。
第七条 未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10元。
第八条 例会迟到按考勤迟到处理。
第九条 例会无特殊情况无故缺席，一次罚款20元。
第十条 代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罚款20元。
第十一条 每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10元。
离职
(一)员工离职，分自动离职，辞职、开除。
1、自动离职：每月旷工达四日者。
2、辞职：员工因故要求辞职者。
3、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。
(二)1、员人因病、因事或其他原因自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填写辞职报告书，报本会所领导批准。
2、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。
3、离职时应交回的物品不全，本会所有权留部分薪资，待交齐物品后，才予以发放。
4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000元，作为对本会所的赔偿。
5、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。
员工工资及福利待遇
(一)本会所每月以10日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。
(二)员工每月实际工资以两种方式计算，可选择：(业绩达一万奖100元;一万二奖150元;一万五奖300元)
A、纯提成：
面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130。
B、经本会所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：(业绩不低于6000元，未完成业绩者扣200元)
面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目按手工提成，不计手工业绩。
注明：
1、产品10%提成;
2、办卡5%;
3、单次泡澡10元。
(三)1、员工转正工作满一年后，可依下列规定给享有带薪年休：(一月内请事假达七天以上者，不享有年休补助)
A、工作满一年以上未满二年者：每年享有年休5日，并补助200元。
B、工作满二年以上未满四年者：每年享有年休7日，并补助300元。
C、工作满四年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过10日，最高补助500元。
2、员工转正工作满一年后，可享有年终奖600元，满两年享有年终奖900元，满三年享有年终奖1200元。(不满一年者奖励200元)
3、员工转正后享有生日假一天。
(四)员工每月享有四天休息及国定假日。(若有业务需要，国定假日照常上班，组织轮休)
(五)本会所为员工提供吃住。
本制度之规定，员工签字之日起生效，并各持一份，如有修改经核准后按修定后执行。
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第五篇：美容院管理规章制度
（1）经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。
（2）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。
（3）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。
（4）使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。
（5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。
（6）所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。
（7彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。
（8）美容院的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好。
（9）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。
（10）随时供应冷、热水，并请提供茶杯、饮水机等饮水设备。
（11）水、电设施应适当设立。
（14）地板上的脏东西应随时清理。
（15）洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备上盖的垃圾桶。
（16）美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。
（17）一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里。
（18）平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。
（19）使用披肩等塑料制品时不要接触倒顾客的皮肤。
（21）乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器内，敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉，使用完毕后要把所有的瓶子盖好。取出的产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。
（22）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。
（23）束发带或美容顾客已经用过的物品不可再让下一位顾客使用。
（24）脸部护理或脸部化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净，消毒并且放入不透气的窗口或消毒柜中。
（25）美容师工作时应该避免触摸自己的脸部及头发，如果必须如此做，应该在再接触顾客或再使用美容工具之前将手消毒一次。
（26）节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。