千文网小编为你整理了多篇相关的《门店员工的基本规章制度》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《门店员工的基本规章制度》。
1、员工制度
1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元
2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元
3)不可佩带过多的首饰
4)工装要整齐,脏了就要洗
5)老员工要带新近的员工
2、员工准则
1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象
2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排
3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度
4)员工应爱惜公司的财务
5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难
3、员工的仪容仪表
1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。
3)制服要干净、整洁,不能有异味。
4)店员不能穿拖鞋。
4、工装、工牌佩带情况
1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。
2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。
3)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚
4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元
5、店铺卫生
1)橱窗、通道、展厅需打扫干净
2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫
6、店铺制度
1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。
4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。
5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。
7、闲聊接打私人电话
1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项
2)不准在忙时接打私人电话
8、员工的整体素质
1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼
2)在为顾客服务时要使用礼貌用语
3)在遇到难缠的顾客时要有耐心
4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客
9、对货品的熟悉程度
1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格
2)熟悉产品的位置、归类
10、店铺的整体陈列
1)根据服装的色系及其款式进行陈列
2)根据不同的风格进行陈列
11、团队合作意识
1)小组之间的相互合作
2)组与组之间的相互帮助
12、新近员工制度
1)老员工要带新员工熟悉环境、货品
2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答
3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿
1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。
3、员工应时刻保持积极向上的工作态度,发扬团队精神,积极参加店里组织的一切活动。
4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。
5、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑,并多说“谢谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。
7、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。
8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。
9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题,严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。
13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
14、员工上班不允许有任何情绪化,应全心全意的.投入工作,冰箱严禁存放个人物品。
15、美容师电话预约顾客必须到前台,由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话、名片。
16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗,签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生,否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装,应服装整洁合身,时尚,每日更新。
17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与工作无关的事,违者扣罚。
18、上岗后不准随意接打电话,若有事打电话须经店长同意并签字,要把手机交前台保管,有预约顾客,听候前台安排。不交手机者,违者扣罚。
19、员工上班时间不得随意脱岗,外出必须与主管请假,请假半天以上必须向美容院申请,美容院批准后方可离去,否则按旷工处理,并扣罚薪金。
20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。
21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵,违者开除。
22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守,违者将接受10―500元罚款、停牌、辞退等处罚。
24、以下制度请店长及前台严格监督执行,否则将受到10―200元的处罚。
一、新员工章程:
1、详细填写入职申请表,附小一寸照片、身份证及户口复印件。
2、通过人事培训管理中心考核合格,方可正式录用,试用期间表现优秀者,给予提前正式聘用,正式聘用后,即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
3、试用未满一个月而自动离职者,薪资不给予补发,试用不合格者,本院即给予解雇。
二、人事章程:
1、员工的调职,任免职由院办人事部负责(决定)。
2、员工的学历证书、健康证及工作合同书,按本院规定缴交人事培训中心。
3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告,否则按自动离职处理,以书面形式向店长申请,店长核准后签名确认,并交经理批准,并将工衣及其他属于店内的物品归还本院,经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。
4、凡有下列情况者,一律不得任用为本院员工:
①年龄未满18岁;
②曾犯刑事案件;受有期徒刑之处分者或遭通辑在案未撤消者;
③曾在本院受记过惩戒处分者,或未经核准擅自离职者;
④因藏私受处罚有案底者;
⑤有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者;
⑥患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者;
5、按本院规定美容师分七种级别(美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长),每种级别皆可循此结构作晋升,而要求晋升的美容师须经严格考核,符合等级标准后才可晋升,直接由院方负责人或管理中心授权人监考,并颁发“欣尚”技能等级证书(价值200元)。
6、若有获得国家承认的大专学历以上的员工,底薪可提升30%。
7、根据工作实际情况,资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。
三、工作守则:
上班时间:9:00─21:00或12:00─22:30
1、人员上班必须提前15分钟上岗,保持最佳仪容仪表;
①化淡妆,穿肉色丝袜、不露趾黑色皮鞋;
②换工服;
③长发必须盘起,指甲不能过长,不得涂指甲油。
2、服务时,应亲切有礼,面带笑容,动作轻柔,服务认真,不得与他人谈笑,大声呼喊、喧哗;
3、服务客人时,要有敬业精神,且随时注意客人的需求,不得以个人的情绪影响工作,随时保持顾客至上的服务观念,如发现礼貌不周,与顾客争执或有顾客投诉,按本院规定进处处罚;
4、工作中所有的物品、产品、仪器,应设有专人管理负责,用后应归还原处,随时保持工作场所的整洁;
5、凡事都以本院整体利益着想,同事之间一视同仁,互助互爱,不得相互攻击;
6、严守工作时间,不得擅离工作岗位,接听私人电话(如有急事),应事先向店长申请不能超过3分钟;工作时不得传呼美容师接听私人电话;所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地,影响美容院正常工作;
7、美容师除前台及迎宾外,其他人不得在前厅逗留。
8、在职期间,不得擅自旷工,旷工按处罚条例扣罚,超过3天作自动辞职处理,当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还;
9、服从上级主管分配,确实做好份内工作,如有不同意见及提议,应以最佳的方法如实反映,禁止恶意伤人,毁谤同事;
10、工作时间不得在店内吃零食,工作餐应在指定的地方进食,食后应立即清洁,及时补妆;
11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作;
12、每周抽一小时为会议时间,店长传达本院的指示及任务,每个员工必须出席;午会每周2-3次;
13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作;
14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行;
15、评估表:员工由店长评估,店长由经理评估;
16、员工人为损坏仪器或其它店内公物,按该价格赔偿;无人承认,则整店人赔偿。
17、店长试用期3个月。制定、修改制度一、需经专人制定,交由全体职工讨论,并有60%以上的人通过后方可实施。
1、准时上下班,提前10分钟到办公室报到,召开班前会,由当值主管布置当日工作任务及注意事项。
2、上班时保持微笑,不可因私人情绪而影响工作。
3、仪容仪表要符合员工手则的要求,女员工不留披肩女,男员工不留胡须。
4、员工不得在工作区域用膳,吸烟,吃零食。
5、员工无特殊原因,不得乘客梯。
6、上班时不得打私人电话。
7、员工不得进入客房休息,洗澡,看电视等。
8、客房钥匙须随身携带,不得随意放置。
9、在工作区遇到客人应礼貌问候。
10、保持工作区域的整洁和安静,与客人说话声音以对方听清为限,同事间交谈不得大声喧哗,严禁在走廊内大声叫喊。
11、听从上级在工作的安排,上班时间严禁会客,或与同事闲聊。
12、与同事相处,友好合作,不发生金钱或物品上的借贷关系。
13、员工不得利用工作之便,私自套取外汇。
14、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
15、员工不得在酒店内赌博,酗酒。
16、员工不得收藏,传阅,复制反动,淫秽画刊,书籍和录像,客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。
17、员工不得偷盗酒店公私财物。
18、员工要遵守外事纪律,不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热,未经同意,不可抱玩客人小孩,更不准随便给小孩食物。
19、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚,接班人未到达,不得擅自离开工作岗位或先行下班。
20、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品,严禁翻动客人物品,如确要移动客人物品,在清扫完毕后,要马上移回原处。
21、不得随意丢弃房内的纸张,印刷品(除非放在垃圾筒内)。
22、进入客房要严格按照进房程序进行。
23、每班完成自己的工作任务,养成随时检查自己职责内尚有何事没做,何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。
24、客人不在房内,不得让访客进入。
25、客人询问,要热情回答,不可说“NO”。
26、对客房内的可疑情况,要及时汇报。
27、应谨记酒店内时常保持整齐,清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起,放进废物箱。
28、其它部门人员需要进入房间工作时,必须有本楼层服务员的陪同。
29、不得随便缺席,如有急事或特殊情况,要提前通知办公室或主管。
30、不得在酒店内接待亲威朋友来访。
31、不得将个人的私事私物带回酒店。
32、直呼客人及上司的名字,应礼貌地称“X先生”或“X小姐”。
33、不要太依靠自己的记忆力,养成做笔录的习惯。
34、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。
35、严禁浪费公司资源及清洁用品。
创健环美管理纪律规定
一、办公制度
1.每日工作计划和工作总结的发送规定:
【规定时间段:每日晚上19:00~23:00之间汇报总结当天工作和第二天的工作计划】
必须在规定时间内发送工作汇报到微信群“创健环美运营总群”,自本规定执行之日起,除已报告“休息”者之外,经随机抽查一次未发者,次日晨会罚做俯卧撑10个;
2.办公室制度:
办公室内,避免高声喧哗和从事公司无关的事务,离开座位之后,随手将椅子归回原位,勿任意摆放,下班后检查电脑是否已经关闭,个人桌椅、桌面是否整齐。
3.团队文化:
①.团队活动,无正当理由获得领导批准不得缺席,或随意半途立场,有特殊情况者必须活动前跟本部门领导说明情况,入职1年内出现无故不参加活动,累积超出5次则公司劝退;
②.相关通知和事物安排,应及时回应和回馈。回应的方式包括收到、没问题。及时反馈事务进展推进工作,若事务安排推进无任何反馈累积超过5次,则公司劝退;
二、会议制度:
公司将定于每周末或周一召开市场部周例会,每月初前几天或月底召开“月计划及总结大会”; 参会注意事项(该注意事项适用于所有例行会议及临时会议):
1.会议开始之前所有手机调至“静音”状态,会议期间严禁接听电话(客户紧急电话必须经领导申请同意,处理完毕立即回会议室,接听电话累积超过5次公司劝退),凡会议期间有手机铃声响起者即罚站3分钟;随意走动或进/出会议室,罚站5分钟;与会期间上厕所或紧急事情,必须经领导申请同意方能外出。 2.凡集体会议迟到者,罚部门领导及迟到员工做俯卧撑10个;
3.各部门例行会议(周月会议)需至少提前一天在总群内公布会议时间和议题,否则将会被视为无效通知,市场人员做好会议准备工作,市场人员可根据情况酌情考虑参加与否,特殊情况不能参加的必须提前一天向上级领导请假或说明;议通知公布后,收到信息者需及时回复“收到”。
4.周月例会通知发出后,在确定的时间点,上级领导下令开会指令,在办公区能听到指令的人员,30秒内所有人员必须全部到齐,如未按时到齐,个人罚做俯卧撑10个;临时会议,上级领导下令开会指令,在办公区能听到指令的人员,2分钟内所有人员必须全部到齐,如未按时到齐,个人罚做俯卧撑10个。
5.每场会议专人做好《会议记录》。会议中有事务工作安排的,各部门负责人或参与人员填写《事务安排分配表》并签名,由会议记录员复印留档并分发给事务参与人,事务参与人按会议确定的日期完成工作安排。该事务安排分配表是工作安排、执行、检验员工能力的重要参考指标,累积多次未按预期完成工作安排,公司将做出岗位调整或劝退处理。
6.公司要求所有员工务必24小时开机,如果出现累积超过5次公司劝退。
三、形象制度:
女士:
1.上班必须要求化妆(淡妆具体标准:面容整洁干净,提亮肤色粉底、眉、眼影、眼线、睫毛膏、腮红、口红或唇彩等淡妆基础项目),除短暂性补妆,不得到办公室进行化妆,累积超过5次不符合要求,公司将劝退处理; 2.每人必须在门诊配备一双较高高度的高跟鞋。
3.头发干净,基本要求简单干练,不可凌乱无休整;累积超过5次公司劝退。 4.每人必须统一一套以上职业装,在要求的场合必须按要求着装。
男士:
1.面部—干净整洁,若有胡子则需定时打理、指甲不可过长等; 2.头发—不可过长(标准:前不遮眉,侧不掩耳),不可染发;
3.服装—要求干净整洁,内着衬衫,秋冬天外配西服套装,不得穿运动衣裤鞋;
时尚装和面头部妆容必须经公司指定人员在例会中检查或随机检查通过,如不符合形象要求,第二天必须跟换新的服装和修正妆容,累积超过5次不符合要求,公司将劝退处理;
四、部门工作汇报制度
1、部门工作汇报采用垂直汇报方式,只对直接领导汇报工作,再逐级上报汇报工作。员工-部门经理-总监-总经理的原则。
2、公司严禁越级汇报,必须遵守向直接领导汇报和逐级汇报的原则,如与直接领导汇报解决不了或与上级领导发生矛盾,必须和直接领导一同找更上级领导协商解决。如出现越级汇报工作,一次警告,二次开除。(如特殊情况直接领导缺失或联系不上可直接汇报,上上级领导直接安排的工作可在告知上级领导的情况下直接汇报。) 3、任何部门都采用月计划、周计划、日工作计划和工作总结的工作方式。
4、部门间的工作沟通原则,由员工向直接领导反馈后,直接领导再向其他部门领导发出支持请求,由部门领导协商解决。不得出现员工直接找其他部门领导的情况。部门领导之间可以直接请求支持,不能命令同级部门领导。如部门间出现解决不了的问题,可及时找上级领导沟通协调解决。
5、护理部员工、医生在医疗品质、医疗流程上由院长直接管理,在医院的服务质量、行政考勤、行为规范由运营总监直接管理。
6、部门领导和员工称谓制度。在业务开展中各岗位对应称谓如下: 招商专员-项目经理 咨询顾问-老师 招商部经理-市场总监 客户服务-美学管家 仪器操作手-美学操作专家 咨询师-美学设计专家 咨询助理-美学设计助理 咨询总监-首席美学专家 护士-护理管家
医生-专家、教授、院长 运营总监-老总 总经理-集团董事长
在日常工作中也用以上称谓称呼,形成习惯。 五、入/离职、考勤制度:
入职流程:
试用期三个月
初试—复试—《入职通知单》—《入职档案表》—适应期三天—签《劳动合同》—转正登记表
适应期不发工资。
离职流程:(注:适应期员工可免除此流程。)
试用期员工提前三天提交,《离职申请书》正式员工需提前一月提交——《离职交接表》——《解除劳动合同登记表》 ()考勤制度和流程:
每天上下班时间为:10:00-19:00,每周6天制,轮休制。
公司办公期间:必须每天按正常上班时间指纹打卡,下班需要打卡。 下店期间:填写《下店申请单》。
下店前一天或几天,必须填写《下店申请表》,如非常紧急情况,可回公司补填。
公司所有员工调休、补假、请假,需要经上级领导及运营总监同时签字生效,请假4天内,需提前1天通知,请假4天以上,必须得提前1周通知。
六、奖罚制度
全员奖励原则,具体参见薪酬体系中奖励制度。
创新贡献奖
员工可对应工作中某环节或者公司整体运营提出创新方案,方案先交上级审核,审核通过再交上级复审,复审通过后可交高层会决议,决议若通过,可奖励1000-1万元不等。方案通过实施后,公司业绩出现较大提升的,再次奖励并颁发创新贡献奖。
员工转介绍
员工入职2个月未离职,奖励介绍人300元。
创健环美
2014年9月9日
一、规章制度
1、按时上下班,不得迟到、早退,有事提前请假,不提前请假者视为旷工。
2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话,如果为此耽误工作,视情节轻重扣工资。
3、对待顾客要耐心、细心、热心,做到:让顾客高兴而来,满意而去。
4、上班必须佩带胸牌(不戴或丢失者罚款15元)。
5、熟悉各种服装的品牌和成份。客人每日所问的,不易回答的问题,随时做事迹⒖悸浅鲇龅酵奈侍猓麓胃萌绾位卮穑龊帽事迹碌灼辣取(是业务评比的其中一项)
6、每天写工作总结。连续三个月考核,不合格者自动下岗。提高个人形象与专务素质,从而提高店内形象,人员素质与店内环境要相匹配。
7、每月清库至少一次,每次进货3天内检查残次品。
8、工资15号按时发放,不得提前预支。
二、奖罚制度
1、年终考勤奖:缺勤不超过30天者,奖100元。
2、年终效益奖:每天营业额高于600元,每人奖200元。 3、4―9月份月均营业额达到2万元,10―3月份月均营业额达到2.5万元,除提成外另奖200元。
4、年限工资提升:每年底薪会不同程度调整。
5、店员对顾客服务好,评价高者奖、评价低者罚,奖罚多少视情况而定。
6、每月请假超过5天者,只领基本工资(按天数)不超二天者算全勤。
7、清库时,库存少按每件35元赔,库存多罚店长100元,每次进货残次品漏查的扣店长20元,店员10元。
8、每年的4―9月份,月均营业额不得低于1.6万元,10―3月份,月均营业额不得低于1.8万元,否则扣店长100元,店员50元/人。
9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好,影响本店名誉者,扣当事人当月工资一半。
10、无故迟到、早退、旷工三次者,罚款50元。
11、辞职要提前半月写辞职报告,否则扣发未发工资。
12、个人业绩(7、8、9)月份,每月超6000元奖,每月低4000元罚,个人业绩除7、8、9月份外,其它月份每月超7500元奖,低5000元罚,奖罚多少视情况而定。
13、工资发放形式:新员工试用期300元/月,合格上岗后工资=底薪+全勤奖(20元)+卫生奖(10元)+库存准确无误奖(30元)+业务达标奖(30元)+服务质量好评奖(20元)+业务提成[(4―9月份月均额1.8万元以上×1%÷人数)(10―3月份月均额2万元以上×1%÷人数)]。
三、注意事项
1、严格按标价卖,如果特殊情况(如:有残、脏等)处理时标明情况,哪个部位有残次,优惠多少元,并且让顾客亲自签名,留电话,如有不明之处,少收多少补多少,多收款补多收的差价。
2、不定期举办茶话会,一是让顾客对本店进行全面评价(包括服务);二是和顾客更进一步的进行感情交流,总部举办的娱乐活动一定要参加,这样能开阔视野、提高品味、与时代共进,不会停步在原有的基础上。
3、年底进行评比,效益总额达24万的单位,出去旅游。
创健环美管理纪律规定
一、办公制度
1.每日工作计划和工作总结的发送规定:
【规定时间段:每日晚上19:00~23:00之间汇报总结当天工作和 临时会议,上级领导下令开会指令,在办公区能听到指令的人员,2分钟内所有人员必须全部到齐,如未按时到齐,个人罚做俯卧撑10个。
5.每场会议专人做好《会议记录》。会议中有事务工作安排的,各部门负责人或参与人员填写《事务安排分配表》并签名,由会议记录员复印留档并分发给事务参与人,事务参与人按会议确定的日期完成工作安排。该事务安排分配表是工作安排、执行、检验员工能力的重要参考指标,累积多次未按预期完成工作安排,公司将做出岗位调整或劝退处理。
6.公司要求所有员工务必24小时开机,如果出现累积超过5次公司劝退。
三、形象制度:
女士:
1.上班必须要求化妆(淡妆具体标准:面容整洁干净,提亮肤色粉底、眉、眼影、眼线、睫毛膏、腮红、口红或唇彩等淡妆基础项目),除短暂性补妆,不得到办公室进行化妆,累积超过5次不符合要求,公司将劝退处理; 2.每人必须在门诊配备一双较高高度的高跟鞋。
3.头发干净,基本要求简单干练,不可凌乱无休整;累积超过5次公司劝退。 4.每人必须统一一套以上职业装,在要求的场合必须按要求着装。
男士:
1.面部—干净整洁,若有胡子则需定时打理、指甲不可过长等; 2.头发—不可过长(标准:前不遮眉,侧不掩耳),不可染发;
3.服装—要求干净整洁,内着衬衫,秋冬天外配西服套装,不得穿运动衣裤鞋;
时尚装和面头部妆容必须经公司指定人员在例会中检查或随机检查通过,如不符合形象要求, 出现越级汇报工作,一次警告,二次开除。(如特殊情况直接领导缺失或联系不上可直接汇报,上上级领导直接安排的工作可在告知上级领导的情况下直接汇报。)
3、任何部门都采用月计划、周计划、日工作计划和工作总结的工作方式。
4、部门间的工作沟通原则,由员工向直接领导反馈后,直接领导再向其他部门领导发出支持请求,由部门领导协商解决。不得出现员工直接找其他部门领导的情况。部门领导之间可以直接请求支持,不能命令同级部门领导。如部门间出现解决不了的问题,可及时找上级领导沟通协调解决。
5、护理部员工、医生在医疗品质、医疗流程上由院长直接管理,在医院的服务质量、行政考勤、行为规范由运营总监直接管理。
6、部门领导和员工称谓制度。在业务开展中各岗位对应称谓如下: 招商专员-项目经理 咨询顾问-老师 招商部经理-市场总监 客户服务-美学管家 仪器操作手-美学操作专家 咨询师-美学设计专家 咨询助理-美学设计助理 咨询总监-首席美学专家 护士-护理管家
医生-专家、教授、院长 运营总监-老总 总经理-集团董事长
在日常工作中也用以上称谓称呼,形成习惯。
五、入/离职、考勤制度:
入职流程:
试用期三个月
初试—复试—《入职通知单》—《入职档案表》—适应期三天—签《劳动合同》—转正登记表
适应期不发工资。
离职流程:(注:适应期员工可免除此流程。)
试用期员工提前三天提交,《离职申请书》正式员工需提前一月提交——《离职交接表》——《解除劳动合同登记表》 ()考勤制度和流程:
每天上下班时间为:10:00-19:00,每周6天制,轮休制。
公司办公期间:必须每天按正常上班时间指纹打卡,下班需要打卡。 下店期间:填写《下店申请单》。
下店前一天或几天,必须填写《下店申请表》,如非常紧急情况,可回公司补填。
公司所有员工调休、补假、请假,需要经上级领导及运营总监同时签字生效,请假4天内,需提前1天通知,请假4天以上,必须得提前1周通知。
六、奖罚制度
全员奖励原则,具体参见薪酬体系中奖励制度。
创新贡献奖
员工可对应工作中某环节或者公司整体运营提出创新方案,方案先交上级审核,审核通过再交上级复审,复审通过后可交高层会决议,决议若通过,可奖励1000-1万元不等。方案通过实施后,公司业绩出现较大提升的,再次奖励并颁发创新贡献奖。
员工转介绍
员工入职2个月未离职,奖励介绍人300元。
创健环美
2014年9月9日