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第一篇：最新会所管理规章制度
一、考勤制度
1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
二、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如"欢迎光临"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"谢谢光临"、"欢迎下次光临"等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝
6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
第二篇：美容公司岗位职责
财务人员职责和守则
每一份收支都关系着公司生财务人员做为公司掌握经济命脉的内部资料主要人员，
意的运转，作为财务人员应遵守职业道德，严格要求自己，廉洁奉公，不私占侵吞公物
及要保守公司保密制度。
一、工作职责：
、主要负责收取、保管美容院营业的各种收、放款项工作。1 、注重个人仪容仪表，待客礼貌热情。2 、准确快捷地做好计算工作，收、出款做以快、准、不错收、不漏收，认真验明3 钞票的真伪。
、清点、结算每日营业收入，清查财务收支日报表，备用金要班班交接，天天核4 对。
5、按照规定编制全年、季度、每月经费的预算，决定准确及时地做好各种统计报
表
、总结本月经营收支情况、并向上级主管提供增收、节支和资金运用方面的参考6 意见。
并向上级主管提供畅销、核对和整理“产品销售情况月报表”，每月及时填写、7 滞销产品之信息详细报告。
工资单报表做在电脑上或报表上存根。+、做好月底提成8 、定期根据拓展需要，向上级主管提供资金运算计划，合理使用资金，定期盘点9 库存，及时拨出资金，补充资源。
、营业结束时，必须认真核对报表数与实数是否一致，并及时将款项存入银行。10 二、行为工作规范：
、遵守本院规章制度，员工守则，公司正常会议和培训要按时与员工一起参加。1 二、星期一、（不包括吃饭时间）每天工作时间六小时每日上下班要按时打卡，、2 00：17—00：10、星期四、五、六晚班00---21:00： 14三晚班每周日休息（如特殊
但一定要交接好自己的工作，做好本职工作可提早一至二小时下班）工作效率高，情况：
帐务要对清，如发现交接不清，缺少现金和货物责任要自付并以等值价赔偿。
、每月三号要出员工工资报表及提成报表，十五号要出盈利收入报表，不得延误3 做帐时间。
、每一批出款、收款要有收款凭条及详细记录，出现错收、漏收责任自付。4 、帐目要清楚，发现做假帐，要以双倍责任赔偿。5 、做好每个月的每个员工工资的发放。发放之前必要交表格上级部门批准方可。6 、采购货物和产品要有申购单，发现没有申购单出款的，视乱拓用财务资金，根7
罚款，造成经济损失的要以等值价赔偿。100－50据其严重结果要给予
、每日营业额现金收入够三千元以上要存入银行指定帐号，存单要与帐号上的进8 出款一至，不得错存漏存。 三、现金管理制度：
元零用钱作为店内出支，购买东西要有凭票，报销人要在票100、每月前台预留1 据后面签上名字，付款人名字。
元放办公室3000前台每日收到的现金要与预留金分开放好，当天收入现金不够、2 元的要立刻存入银行。3000固定地方锁好，超过
3、各美容师所收现金要严格执行现金管理制度，于当天下班之前交财务前台出纳
统一管理，不准挪用。
经办公室审批后到财务按规定支取。现金借款需由经手人填写“借款申请单”，、4 、每日收入的刷卡金额凭单凭据要用专用夹子理好放在前台收银柜里，月底交财5 务核对，财务核算必需要有单据和凭条，没有单据凭条不予受理。其责任人要以双倍金
额赔偿。
、前台账目和财务账目要统一一致，发现不一，追其责任人双倍金额赔偿6 四、费用报销和时间：
、购置办公用品及日用费用、货物，需要指定人员根据购置申请单、审批计划，1 公室审批后方可领取现金或支票。 由经手人填好单据，经办
、办公用品及日用费用、货物费用的报销，必须在原始发票背面由经手人、办公2 室人员签字，经手人或前台要填写“支出凭单”将单据粘贴在每日财务日报表上后，
根据所支出款项的用途分类填写， 报财务审核并由财务负责办公室批后予以报销生效。
,日10特殊情况最迟不能超过,所有当月或当日发生的费用应于当月或当日报销、3 否则超时不予报销
、所有填制的报销单据，应字迹清楚、不能涂改，否则不予受理财务支出。4 元以上的项目费用、销售费用及办公费用需在发票背后注明500、凡购置金额在5 收款方单位名称、联系人姓名或联系电话。
五：惩罚条例：
元。100、在规定的时间内没出工资报表和核算报表，延误其它同事工作罚1 元。100元，重度20、不按规定上下班或无故离岗造成工作交接不清的轻度2 元50、不按美容院规定私自购买东西3 、不按美容院规定出款而且没有一式两份对帐单一律作为等值金额赔款4 元等值。500、随意泄露公司内部保密资料交法律部门，再双倍赔偿5 6 元。100、不配合团队工作，刁难同事或上司罚
美容院卫生制度
一、卫生的基本知识
细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件
细菌进入人体，主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等等，会直,就会大量地繁殖
接影响到身体健康。要保持美容院清洁卫生，是依耐于我们每一个员工的共同努力，从 我做起。
二、美容院的卫生消毒和清理
、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等1 ）用消毒液：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具要分开洗完后，在分开直1 分钟，可将细菌全部杀死；然后在太阳光下晾干即可20接浸泡
的碘酒溶液主要用于2%暗疮针、酒精溶液主要用于消毒剪刀、75%用）酒精消毒：2 皮肤及小伤口等消毒。
、彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章2 ）经常更换消毒设备的溶液。1 ）工具在使用前必须放在消毒水或消毒柜保持卫生。2 ）可重复使有用的工具使用一次后必须马上消毒。3 ）使用中的工具必须放置在干净的表面或干净的容器中。4 ）碗。盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。5 ）所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并用酒精的棉花片擦拭。6 ）经常保持墙壁、天花板、地板、地毯、窗户干净、常洗常换毛巾和衣物；7 、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等3 卫生情况必须良好,、美容院的光线。温度。通风都要符合标准4 并提供茶杯。饮水机等饮水设备。,）随时供应冷。热水1 ）水。电设施应适当设立。2 绝不可有老鼠。跳蚤。苍蝇等,）屋内保持清洁3 ）地板上的脏东西应随时清理。4 同时也要准备上盖,提供冷热水。肥皂。纸巾以及卫生纸,）洗手间必须保持卫生5 的垃圾桶。
美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。6) 干净的毛巾必须存放于干净。密封的柜子里。,一条毛巾仅能提供一位顾客使用 7)
每一位顾客平躺时头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。8) 使用披肩等塑料制品时不要接触到顾客的皮肤9) 容器中的东西必,不可共同使用粉扑、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉笔等类似物品10) 须用小铲或镊子取出。
可使,敷用乳液时,乳液、面霜、密粉等化妆品必须存放在干净。密封的容器内11) ,用消毒棉或化妆棉取出的产品若没有用完绝对不可,使用完毕后要把所有的瓶子盖好
以放回瓶中。
用过的东西,在使用完毕后必须马上从工作现场拿走,所有弄脏及使用过的东西12) 不可以和还没有用过的东西混在一起使用。
、面巾纸或美容产品顾客已经用过的不可以再让下一位顾客使用。A ,脸部护理或脸部化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要清洗、B消毒并放入不透
气的窗口或消毒柜中。
在再接触顾客时要,必须如此做,、美容师工作时应该避免接触自己的脸部及头发C 再使用美容工具。 再一次将手消毒后，
、美容师指甲不可以留得太长或太尖，这样才会影响工作，也不致在做脸部按摩D 或化妆时抓伤顾客。
、狗、猫、鸟等宠物不得带入美容院中。E 、每日卫生区标准：5 ）大厅：前台是最重要的，所有的摆放要严格按照规定要求整理和摆放，顾客档1 案规位在固定的位置上，保持台面干净，不可随意放自己私人物品，门面及玻璃门每天
所有产品展示柜按标准摆放好，地板合天保持干净无毛发杂物及脚印。保持明亮无手印，
及擦干净，沙发角度摆好罩铺好。
）所有台面保持无灰尘，保持地板干净，饭后餐桌要收干净，窗台及垃圾要擦和2 随时倒。
前台接待岗位职责
前台接待是整个美容院运作的枢纽具有指挥、传递、协调作用。
: 一、本职工作
遵守公司各项规章制度。,服从店长的工作安排,预约和接待顾客1 归档,顾客档案资料收集(掌握客人情况2 并及时安排美容师接待顾客) 收取货款开收据。,做好钥匙的管理发放工作3 并在预约薄上作记录。,顾客预约注意时间安排4 ,切记使用礼貌用语,电话铃响三声必须接听,电话接听5详情见电话接听(语气温和
完成上级交给的各项任务。,将等信息及时传递上司和美容师)规范
、配合店长监督各班次员工签到。6 产品报货。出货和保管。,制作销售日报表,、作好各种表格的登记和管理7 8每日定时与美容师沟,所使用的产品价位等,、熟悉每项美容美体服务内容及流程
及要帮助顾客推荐适合的疗程和产品。,通客人需求和状态
及时汇报给店长处理。,、记录顾客投诉9 知会店长及个美容师,有客人资料保密的,、特殊情况10 保证顾客隐私权。, 流?忠诚顾客?成交顾客?新近店的顾客??咨询顾客(每月进行顾客满意度调查。、11 ?) 需提升的顾客?失顾客
个人形象、不个在咨询台吃零食、看小说报刊、化妆及做私人,、注重仪容仪表12 事情。
并负责发短信给会员及提,做好各种交接及一切记录,保持接待区卫生清洁工作、13 高顾客对本店的认识。 : 二、直接责任
、对产品和货款的安全负责。1 、对顾客接待是否周到负责。2 : 三、职权范围
、辅助店长安排客权。1 、产品和货款保管权。2 、考勤权。3 : 四、素质要求
、较好的沟通能力。1 2 确保公司顾客资料隐私。,、勤劳、有责任心、遵守职业道德
、略懂财务知识。3 : 五、职能
以保证有关问题,凡有关咨询、预约的信息几乎都要经过前台的处理:、信息处理1 能及时得以解决和分解传递。
不可直接为客人,即使客人多,前台统一接受服务信息,有客人进店:、对客人服务2 也可通过调节手段来达到这一目标。,都不能拒绝客人,提供服务时
店内所有使用的工作钥匙集中在前台发放回收。:、钥匙管理3 前台保存所有的档案资料:档案保管、4对于保持有关,并必须做及时的补充和处理, 但每日顾客档案需美容师负责。,档案资料的完整性和连续性具有重要得意义
负责对电脑设备的保养和保护,店长对产品的耗量及每日的销量记录协助财务、5 及工作环境的卫生清洁。
: 六、专业的技能技巧和工作态度 :、接听电话技巧〈一〉
,口气适中,、接听电话口气温婉1 不得与对方客人发生争论。
将电话挂断。,须轻按挂断键若工作较忙。,方可挂断电话,必须等顾客挂断电话后、2 请问有什么可XX我是,克丽缇娜!接电话要报“你好,、电话响起三声内必须接听3 以帮你”
4必,如果客人来电咨询,并重复客人的预约时间、项目,请记好预约本:、客人预约
?方便告诉我你的姓名?哪里 你是:方法;须请来电客人提供详细姓名、地址、方可回答
我关于那一方面的,请稍等:礼貌用语?联系电话,我马上叫这方面的专业顾问给你解答? 马上给你回复。
又接着,另一个顾客有来了,既一个顾客进来了,有时来三到四位顾客,、在接待时5 电话,我来了一位客人”点头致意第一位顾客,这时应对电话客人讲“请稍等,顾客电话
,迅速处理第一二位顾客,则要快刀斩 。让你久等了”,即返回第一二位顾客“对不起
请喝杯水。,我帮你叫美容师安排。马上就好,请稍等!姐 XX⑴:应对
? 我能帮到你什么,你需要了解哪一方面的!姐 XX⑵
我们用最快的速度让你做上护理。,我先安排你先休息,因为太忙!姐 XX⑶
七、工作要求规范：
前台要按收款要求做好每日财务收入报表，及收据开单和定金写法1 收银柜只能放店内重要物品及每日收支情况，现金和现金刷卡单要按摆放标准放2 好，下班上班要做好交接班的现金清点和物品核查。
元。20离开岗位时一定要人替换，无故离开处罚3 4元，二次5工作台要保持整齐干净，发现乱放，按其责任屡行员工守则一次罚款
双倍。
工作单要按要求开，不得不屡行工作职责任，私自乱写或不写。5 顾客填写单和前台笔筒要按标准到办公室更换，更换方式要按一对一更换，没有6 原件产品不给予更换，其前台和店内美容师要负其责任。
次2接到顾客预约要及时填写好预约本并通知到各美容师，如发现同一件事超过7 元。10罚
做好钥匙和档案管理，离开时要锁好收银柜，发货时要与负责人核对好。8
新员工到店须知
美容行业作为服务性行业，首先第一件事就是我们的整个环境（例如：星级酒店，
所有的物品都是统一规划的）美容也是一样，第一件事就是规范（包括环境、技术、卫
生）
除了赚钱之外，还要边做边学。1 请准时向店长报到，并记得签到及下班签退。2 (佩带识别证。)马尾(服装仪容要整齐穿制服。丝袜。皮鞋梳包头3基本淡妆粉低。
。)眉毛，口红
亲切有礼，面带微笑，与人打招呼，并自我介绍。4 对待客人要懂得赞美，以诚待人。和谐相处。互相鼓励。共同成长。5 勿将个人情绪，带到职场，以免影响大家。6 上班时间不讨论私人问题，及不批语道人长短。7 (个人的工作区域，确实完成，勿马虎8 。)打扫环境:例
客人的进门及送客，面带微笑，帮忙开门。9 店长会再作一次的技术核实，来衡量是否操作客人及合适对象。10 好比盖房子，地基(刚开始学的是基本理论，到现场必须要学会举一反三的技巧11 (还有护理流程会依皮肤状况稍做更改。)不稳，房子容易倒塌先蒸脸或先按摩。肩:例 ) 颈。手部按摩程序。
。)产品。纸巾，毛巾，脸盆„„:例?(先认识环境，并了解物品的摆放位置。12 )尤其是个人手机(不接私人电话上班时间，13若有告知家人。可将店的电话号码，
急事，可打电话到店里，勿打手机，服务客人中，请勿接电话，可留言，再回电话。
时(须完成才能下班。但若有未完成之客户，，pm9:00原则上是在店的下班时间，14 ) 间不定，延误各位的下班时间，大家辛苦了。
后再转交给店长。先接听，电话响了，15请问有什么可以帮你好冠舟俱乐部，!喂( ) 您„„，请等一下，我请店长详细为你解说。
大家都在忙，可帮忙倒茶，客户资料卡签名，预约时间，送客。以及帮忙店里的16 晒毛巾，收毛巾。折毛巾„„。:事物，例
?店长你现在有时间吗:诉求(只要是店长有时间，随时请她做技术指导。17我帮你
。?)。你看我技术有没有进步了，好吗---做
不可在客人若有问题私下询问，可在旁协助学习，美容师或店长在服务客人时，18 面前，打破砂锅问到低。
)依照客人资料卡上所搭配(可帮忙准备产品美容师在忙，19换水„„还有铺毛巾。
洗脸。先帮忙卸妆，技术合作者，可帮客人做肩颈及手部按摩，须经过店长同意，再则，
去角质。蒸脸，虽然不能抽成，就当练习及互助合作。
美容师忙于客人购买疗程及产品中，可帮忙刷卡或接待。20
刚到店，先服务旧会员，待技术纯熟，才会安排新顾客。21 请勿想用什么就用什请依照客人资料卡上之产品搭配来操作，在操作客人之前，22 么，若遇到产品搭配与皮肤状况不符时，须先通知店长，了解状况后，才可操作，不可 私自调换，还有须看客户护理记录栏内，所记载之事项，并询问店长客人的习性及特
性„„等状况，避免造成不必要的误会。
话术的表达，要诉求的主题内容，这一次护理，请先询问店长，在操作客人之前，23 ? 还有，若客人有问到疗程费用等敏感问题，可告诉客人，我请店长详细向你解说好吗
: 不管是服务旧顾客或新顾客，务必做到24 1 ）汇报店长客户之状况。
）填写顾客护理记录栏。2 不可依自己的技术习惯来服务客人，这样会造成指定美容师之困扰。25 马上汇报店长，)等问题时间难预约服务差。没效果。:例(当客人有抱怨，26 请店长到内场安抚客人。
27产品的用量适中即可，量过多，皮肤也无法吸收，反而造成皮肤的负担。还有。
请用挖棒，避免变质。)霜类(产品 ? 当客人问，怎么没有见过你28 我是从另一家店调过来的，我们公司希望每一位美容师，都能多多学习好的经:答
验。
预约表的时段安排填写技巧。29 需要经依你现在皮肤状况，:预约时间的话术30而不是问客人，天就要回来护理，x 你下次什么时候来，别忘了，你才是专业美容师。
，勿耳根软，向主管。讲师。美容师询问。)挫折(遇到问题31 ) 尤其是八卦新闻(多学，多看，多做，多听少说话32 得微笑多一点，嘴巴甜一点，做事勤一点，行动快一点，抱怨少一点，效率好一33 点，配合度。向心力好一点。
第三篇：员工的规章制度
1、总则
新来公司的度用员工，对公司的许多制度，特别是涉及价值观条款的认识需要一个过程，所以，新员工在试用期不完全受公司其他有关制度的约束。
2、道德条例及日常关系
a、服从上级管理，杜绝与上级顶撞
b、工作时间埋头工作，不说闲话和废话
c、在工作期间遇到不懂的事应及进向有关上级汇报
d、工作上要虚心向上级及熟练的员工请教，请教完毕，不要忘记说谢谢。
e、工作时间要衣冠整齐，不得打闹，除特殊工作外，不得穿拖鞋。
f、不迟到、不早退，有事事先请假，不获批准，不得擅自离岗。
3、奖惩条例
奖励
1、在工作中，发现重大问题并及时汇报解决，为公司减少不必要损失的，奖励50―100元
2、发现有损公司形象和利益的行为，当场制止或积极举报，奖励制度200元
3、员工在试用期内如主动承认自己的不诚实行为或所犯的错误，给予一定的奖励
惩罚
1、不服从上级管理或与上级顶撞者，第一次严重警告，第二次解除试用关系
2、缺勤而事先未获批准，解除试用关系
3、上班时擅自离岗者，解除试用关系
4、如发现公司隐患而不立即上报者，每次罚款30元
第四篇：美容院卫生管理制度
1、总则
营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁
（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
（2）硬地面的打扫和湿拖。
（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光 照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。
（4）对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、美容室要进行每日消毒。
（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。
（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。
（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
（9）对员工更-衣室进行紫外线消毒。
（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
（11）注意个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10％浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意问题，使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。
3、卫生大扫除的安排
（1）每天一次营业区域卫生清理，包括：① 美容美发用品、用具、产品设备的加水。② 清理地板、按摩床 沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。
（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。
（3）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。
4、美容院常规消毒步骤及注意事项
（1）消毒前应注意的安全问题：
① 遵守国家有关安全标准，保持工作环境的安全。
② 注意保质，计算化学 药剂时要小心准确。
③ 稀释化学药剂要注意通风，同时戴上橡胶手套与护目镜。
④ 每一容器都要贴上标签。
⑤ 祥读并依照说明书使用。
⑥ 不要吸入化学药剂或溶液所散发出的烟。
⑦ 稀释化学药剂时应避免溢出。
（2）常规消毒步骤：
① 用肥皂与热水彻底清洁工具。
② 用清水把工具上的残留肥皂冲洗干净。
③ 将工具 浸入杀菌液中，浸入时间请参考表4－1。
④ 取出工具，用清水冲洗后用干净的毛巾擦。
⑤ 将消毒果的工具 分别用塑胶套包起来，并放入消毒柜中备用，对美容院地板、抽水马桶消毒，可使用一般家用消毒品。
（3）使用消毒剂剂杀菌剂的注意事项
① 工作前必须先洗手并做消毒。
② 工作场地以及所有使用的工具都 要保持清洁与卫生。
③ 东西要放好，避免意外溢出或打破。
④ 工作完毕后，用过的工具及工作场地必须彻底清 洁与消毒。
⑤ 为了避免传染，从容器中取物时不可用手拿。可用镊子取，没用完的产品绝对不可再放入罐内。
⑥ 消毒剂及杀菌剂必须封好放在安全的地方，同时贴上标签，不要和其他瓶子弄混。
⑦ 使用杀菌剂时最好戴上橡皮套，并注意通风良好。
5、美容院卫生措施及标准
（1）经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。
（2）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。
（3）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。
（4）使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。
（5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。
（6）所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。
（7）彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。
（8）美容院的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好。
（9）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。
（10）随时供应冷、热水，并请提供茶杯、饮水机等饮水设备。
（11）水、电设施应适当设立。
（12）屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。
（13）美容院工作区不可用于煮饭、住宿。
（14）地板上的脏东西应随时清理。
（15）洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备上盖的垃圾桶。
（16）美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。
（17）一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里。
（18）平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。
（19）使用披肩等塑料制品时不要接触倒顾客的皮肤。
（20）不可共同使用粉扑、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉笔等类似物品。容器中东西必须用小铲或镊子取出，不可以用手取。
（21）乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器内，敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉，使用完毕后要把所有的瓶子盖好。取出的产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。
（22）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。
（23）束发带或美容顾客已经用过的物品不可再让下一位顾客使用。
（24）脸部护理或脸部化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净，消毒并且放入不透气的窗口或消毒柜中。
（25）美容师工作时应该避免触摸自己的脸部及头发，如果必须如此做，应该在再接触顾客或再使用美容工具之前将手消毒一次。
（26）狗、猫、鸟等宠物不得带入美容院中。
第五篇：最新会所管理规章制度
1、开会手机振动、无声，如有客户打电话定房，经领导同意后出去接电话，违者罚30元。
2、每天01：00班后会，将当晚包间的客人电话上报，无号码或假号码者一律罚款30元。
3、每日19：00开会时记录开会内容，违者罚30元。
4、每日18：00点名时检查仪容仪表，并进行礼貌用语培训，做不好者留下一直做，仪容仪表不合格者罚30元。
5、每周五全体服务员五点到岗进行酒水价格知识考核，错3次为不合格，考核不过关者罚50元。
6、包间卫生每天19：30检查，如有不合格处以30到50元罚款，周卫生不合格处以50到100元罚款。
7、没有进客的包间由当晚没有进房的服务员打扫，没打扫者罚50元，包间打扫完必须领导检查没有问题才可下班，违者处罚50元。
8、定岗时，不得聊天、玩手机，如有电话，无论什么原因到洗手间接，定岗时应站在规定区域内，应双手交叉自然垂于腹前，右手在上，左手在下，收腹挺胸，双眼平视，面带微笑，见到客人后应鞠躬并向客人问好：“晚上好，欢迎光临！”，违者罚100元。
9、在过道上遇到客人应向客人问好：“晚上好！”违者罚50元。
10、在包间内如发现女孩有串房现象或出入包间次数较多，应及时通知安全：“xx女孩出入包间比较多，可能在串台。”在包前买单或客人要求找xx女孩时及时通知安全找，不得自己去找，违者罚50元。
11、公主进入包间打招呼不得超过三次，每次不得超过5分钟，但必须通知本部门领导，违者罚50元。
12、公主在包间内服务时应及时把包间卫生打扫干净，烟缸内不得超过三根烟头，烟缸应用纸盖着拿到垃圾桶旁清理干净，违者罚30元。
13、行政人员及组经理客人等进入包间后，应在第一时间递杯、倒酒、向客人介绍其职务，违者罚伍拾。
14、公主在包间服务时，如发现有客人过生日，问清客人贵姓，及时到前台通知安全告诉哪个包间，让前台通知在包间屏上打祝福语。
15、公主在包间内如客人不给小费不得主动索要，客人给后，给多少就是多少，不得再提醒或暗示客人我们这边是三百，违者罚出当晚包间小费。
16、公主在包间服务时，不得玩手机，而去忽略包间服务，违者罚100。
17、如在包间内实习公主，拿小费不及时上交者，罚当日小费的双倍，同包间的公主如包庇、享受同等处罚。
18、在包间内如客人请公主去吃宵夜，必须经部门领导进去和客人打招呼，部门领导同意后才可去，如答应去没去者，交出当日小费并罚小费的双倍。
19、服务部员工请假下班，和客人宵夜必须经过部门经理同意后才可离去，违者罚100元。
20、服务部k少、保洁每日1点下班后，必须留一人在岗值班，违者罚50元。
21、包间买单必须通知安全，让安全通知带房经理，在带房经理没进入包间时，单子不可以进入包间，违者罚50元。
22、包间结束后，服务员不许吃客人剩下的东西，更不许带出包间，违者罚50元。
23、所有服务员不得私自进吧台拿东西，如违反视为偷窃，按原价的10倍赔偿。
24、所有服务员进出包间拿东西必须用托盘，违者罚30元。
25、客人在收银台买单时，如需签字本包间服务员应第一时间备好笔递给客人，其它包间服务员不论有任何事情请排到客人后面的 ，按顺序排，违者罚50元。
26、保洁k少每日18：00点名搞包间、过道卫生，违者罚50元。
27、在包间服务时，所有公主不许把酒倒在地毯上，违者罚一百，并监督营销部人员，发现第一时间通告安全员。
28、包间破损、缺少，如当晚服务公主没发现，开出单者，第二天罚二百，如包间当晚没有时客，第二天报有破损缺少由当晚打扫包间的公主自己买单违者罚200元。
29、每日打扫1包和5包的公主必须在营销部会议结束后和5包化妆结束后第一时间时包间查房，看是否有破损，如有违者，包间一切破损认当日打扫打扫卫生的服务员。
30、取消原定每月可点2间房的规定，如服务员被点房，在没有进入其它房间的情况下，必须进此房，但一星期内必须定一间房，违者罚200元。（进房后，若被点房或订房，须经本包间客人同意方可离开。）
31、服务部如一日没有定房，第二天除当月定满4间者，无论什么原因不得休息、请假，请迟必须在17：00到，违者罚100元，并排房排最后。第二天若还没有订房，16：00上班，以此类推。
32、在服务部全体下班后，如有客人来本会所消费同，而会所内没有一个公主的情况下，到哪个进房联系不上或不来者，无论什么原因，第二天停房。
33、服务部全体员工请假多少天算多少，如有超过没有向领导申请的视为旷工，旷工三日，算自动离职，离职无工资、押金。（超过三天事假须报上级领导批示。）
34、如公主发现其包间有违法活动，应及时报安全，违给予除名处分。
35、如有任何员工不服从公司领导管理，不尊重领导都给予除名处分。
36、如有拾到包间任何客人或员工丢失的任何物品，不及时候交于保安而带走者视为偷窃，按物品原价的10倍赔偿，并给予除名处分。
37、服务部所有人员必须每日主动找安全把当日罚款交齐，如有拒交或逃跑现象隔日翻倍。（例：当日叁拾，每二天陆拾，每三天一百贰，以些类推。）
38、服务部所有人员迟到一律现金处罚10元，周会迟到处以50元罚款。请迟半小时内到，超出半小时罚30元。
39、服务部所有人员罚单当月累积达到三次排房排最后一次。
40、服务部所有人员迟到累积达到三次，第三次除处罚10元外再另罚100元，当月迟到两次，当日排房最后。
41、公主在吧台拿毛巾时必须签字拿多少还多少，在还时必须由吧台人员检查无误无问题并签字，方可离开吧台，违者罚100元。
42、公主在包间借杯具等物品时，必须通知安全，经安全登记并核对后，才可拿走，用完当晚必须清洗干净后经安全核对后归还其包间，违者罚100元。
43、进入包间的公主每日包间结束后必须及昌写好服务跟踪表方能下班，违者罚50元。
44、服务员如带客进场地，必须和客人一起到，如自己先来或客人没来者算迟到，并处罚迟到10元另罚50元。
45、服务员请事假，需提前两天打电话给经理，经批准后才可，病假需出具市级以上医院病历，病假条及处方单。遇突发事件，需说明原因。
46、包间内不可携带饮料、书籍等与工作无关的物品，私人物品不可放在包间内，违者没收其物品并罚50元。
47、服务员休息不可躺在沙发上睡觉，违者罚50元。