千文网小编为你整理了多篇相关的《创业策划(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《创业策划(合集)》。
第一篇：创业策划
目录
一、前言・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2
二、（一）宏观市场分析・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3
（二）校园市场分析・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3
中国联通校园先锋卡营销策划书
（三）校园竞争手机卡分析・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4
（四）校园先锋卡自身竞争力・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5
（五） 消费群体分析・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・6
三、 SWOT分析・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・7
（一）优势・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・7
（二）劣势・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8
（三）机会・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8
（四）威胁・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・9
四、 营销战略及分析・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・10
（一）宣传策略・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11
（二）分销策略・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11
（三）促销策略・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11
（四）价格策略・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・12
五、 销售管理方案・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・13
（一）第一环节：销售短期计划・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・13
（二）第二环节：销售环节的管理和控制・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・13
六、
七、 市场预算・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・14 团队建设・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・15
（一）团队框架・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・15
（二）团队分工・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・16
（三）团队要求・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・16
（四）团队制度・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・17
前言
20xx年，中国的通信网络越来越普及，手机用户可以使用各种手机卡随时随地地进行沟通交流。而沟通技术的不断发展，同时鞭策着通信企业的产品不断更新换代以满足移动用户在信息沟通方面的更高要求。丰富多彩的手机卡增值业务及通讯资费套餐与移动用户的各种需求结合，相互促进，催生了中国联合网络通信集团公司的全新业务品牌――“沃”，其3G业务会为我们带来创新的电信体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务，让信息和沟通更自由、更精彩，具体业务分为“沃”・3G、“沃”・家庭、“沃”・商务、“沃”・服务，“沃”・家庭。
至20xx年11月30日，中国联通与217个国家的364个运营商开通了语音/短信漫游业务；中国联通还为3G用户提供了61个国家的高速数据漫游业务。
使用中国联通3G(WCDMA)网络的iPhone用户在已开通3G(WCDMA)网络漫游的`国家和地区可以自动优先漫游到3G(WCDMA)网络使用话音和短信业务，在未开通3G(WCDMA)网络漫游的国家和地区可以漫游到当地上表中的2G(GSM)网络使用话音和短信业务。截止20xx年6月1日，联通3G网络已覆盖339个城市，其中广东已经覆盖22个大中城市。
要想再扩大3G网络在广东的覆盖率，最好是提高先锋卡在校园学生中的使用率，这就需要作为联通公司最新发布的品牌“沃”校园先锋卡得到学生们的认可。
目前中国联通的3G网络先锋卡是校园里最大的空缺，若经过我们所有人的努力营销，这个巨大的市场空缺将会被填满。
一、市场调查
问卷调查：为了解学生对校园先锋卡的认可态度，通过网络设计调查问卷，我们Invincible小组在4月20号至22号在大学城抽取部分学生做样本调查，因为很多在校大学生都拥有自己的电脑，所以我们还从网络发出调查问卷，回收有效调查问卷约150份（网络100份及电子版50份），调查报告显示偌大的校园里，96%的学生使用的是移动公司的手机卡，只有四成的学生使用联通产品。联通产品在学生群体中使用率普遍比较低。但是调查中，我们发现60%的学生愿意接受校园先锋卡，40%学生采取观望态度，没有调查者不可以接受校园先锋卡。从回收问卷的数据分析结果看，联通校园先锋卡在学生中拥有很大的消费市场，很多被调查学生都愿意考虑使用先锋卡。调查问卷结果分析详见附件。
二、市场环境分析
（一）宏观市场分析
中国联通校园先锋卡营销策划书
20xx年全球3G手机市场规模稳步增长，达到2.8亿，其中63%的市场销量约1.7亿部是WCDMA手机。从国内市场来看，一季度国内3G市场手机规模达到1930万，3G手机市场规模占总体手机市场规模32.7%，3G手机款式达到647款。智能手机份额呈现稳步快速攀升态势，WCDMA智能终端市场份额增长率将决定未来整体终端市场份额和格局。20xx年底中国联通3G用户累计达到1400万，3G业务数据业务的消费习惯正在逐步形成，中国联通推出的新业务“沃”品牌与3G业务直接挂钩，“沃”的发展前景将会非常广阔。
（二）校园市场分析
联通校园先锋卡的市场是由具有购买欲望与购买能力的人所构成的，所以学校学生的数量、构成、教育程度及学生数量的流动等因素将会影响校园先锋卡的使用率。学生是属于无稳定经济收入的消费群体，经济实惠的先锋卡必然是他们认为最经济省钱的沟通渠道，其实用的通讯业务也必将为他们首选的。
以广州大学城为例，其体量相当于一个中型城市，现在大学城的学生规模达到35―40万人，各高校每年都在进行着扩招计划，未来校园学生的规模将会是一份可观的市场蛋糕。而且高等教育学校每年都会有一批学生面临毕业去向，即将流出学校，走向社会的他们在就业压力下对信息的沟通更为依赖，所以校园先锋卡在学生最需要解压的时候出现，就是给学生最好的，最温暖的，最值得信赖的礼物。在我们的调查中，就表现为高年级的学生更愿意接受校园先锋卡，39%的大三学生可以接受换卡，大二大四居于其次，只有4%学生拒绝接受先锋卡，61%可以接受先锋卡，35%学生的看情况才接受先锋卡，所以从以上数据看出，我们在校园的营销市场份额可以在未来的市场推广中会稳步扩大。
（三）校园竞争手机卡分析
1、 最大的竞争者――中国移动
★ 动感地带卡（我的地盘听我的）
优势：“动感地带”（M-Zone）这一全新的客户品牌采用新颖的短信包月形式，同时还提供多种时尚、好玩的定制服务。它以移动动感地带卡为载体，可以
中国联通校园先锋卡营销策划书
容纳更多的时尚娱乐功能。移动动感地带卡将为年轻一族的大学生创造一种新的、即时的、方便的、快乐的生活方式。
缺点：月租较贵，学生对此怨言不少。GPRS流量少，收费贵。
★ 神州行（轻松由我，神州行）：
优势：“神州行”（Easyown）是中国移动推出的三大客户品牌之一，品牌面向大众市场，包括六大产品系列，其客户规模庞大。目前，“神州行”客户数已占中国移动客户总数的75%以上，收入占比超过了70%，成为中国移动客户品牌体系中极其重要的一部分。“神州行”品牌客户群的职业、年龄等跨度都较大。使用话音和短信业务为主，注重实惠、大众化的资费和自由、便捷的服务方式的客户均可使用，因此很多学生都选择普通化的神州行。
缺点：通话费用贵，没有可供选择的资费套餐，没有短信赠送，GPRS流量少，话费的分忙闲时计算。
★ 全球通（未来在我手中）
优势：全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，其中一大部分是大学生用户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。
缺点：听和打电话都收费，信号比较差。
2、 潜在竞争者――中国电信
★ IC卡、200卡和201卡
优势：这些电信卡类消费属于低端消费产品，资费低，使用方便（学校每一宿舍都配备一台固定电话机），200卡和IC卡都是以最低话费0.1元/分钟的长途直拨优势打动了学生的心，201亲情卡，可国内亲情电话6个，可修改4个（次），0.04元/分钟话费；通话全面开放，拨打非亲情电话时按200IP资费折合相应时长扣减。201亲情卡在广东电信的所有电话上都可以使用。
缺点：三类卡都需要在在电信的固话机上才可以拨打，有效期时间短，特别是201亲情卡第一次通话后，一个月内使用完毕，并且该卡以后只能在同一台话
第二篇：部门工作总结ppt
行政部年终工作总结 2009年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司
领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学
习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为
公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下:
一、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结
合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基
本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规
范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到
了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功
组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检
等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政
部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保*办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树
立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好[三个服务"，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。
一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点:
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特
别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工
作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时
*事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做
到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个[重点"工作。做到工作有重点有创新，改变行
政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创 新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。
切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职
责及时[充电"，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不
断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认
真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉*，形成
了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1。*抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力
度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2。培训工作:为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优
化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在[学习培训月"活动中，成功举办
了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，
大力加强对员工*理论和*技能等方面的培训。
3。人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，
本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完*员招聘工作。对于新员工，定期
与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企
业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发
展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。
完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管
理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月*报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了
一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表 现在以下几个方面:一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能
完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门篇二:
各行业部门年终总结范例 年 终 总 结 大 全 目 录 如何做年终总结报
告。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
1
年终总结述职报
告。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
。。。。2 餐饮部经理年终总
结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3
。
技术部年终总
结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
。。。。。。。4
礼宾部年终总结范文和年初计
划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5 工程部管理工作年终总
结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 销售员年终总结报告怎么
写。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7 后勤工作年终总结报
告。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8 个人年终总结模
板 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
。。9
热电厂职工年终总
结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10 2010年公司销售部职员工作总
结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。11 财务部财务管理工作总结报
告。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12 财务会计年终个人工作总
结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。13 2010年办公室财务会计工作总
结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。14 公司企业生产部门工作总结年终总
结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15 如何做年终总结报告 工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。 有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如
度改革的一次成功尝试>。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、
工作总结的内容或种类三部分组成。(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其
作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题；或者说明所要总结的问题、时间、地点、
背景、事情的大致经过；或者将工作总结的中心内容:主要经验、成绩与效果等作概括的提
示；或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总
结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地
反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透
彻、逻辑*强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体
部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，
一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原
因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，[寓经验于做法之中"。
也有在做法，成绩之后用[心得体会"的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经
验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得
到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总
结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比
的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸
得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中
都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两
点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚
心谨慎，继续前进。 写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如
为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。 年终总结述职报告 时光荏苒，2005年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千„„时间如梭，
转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡
的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，
慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂
得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体
同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的
帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，
严以律己，较好的完成各项工作任务。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态
度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于
助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，
在任何时候都要起到模范带头作用。 今后努力的方向:随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也
更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化
素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经
理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕
重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。
作为一个管理者，对下属充分做到[察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长"，充分发挥
他们的主观能动*及工作积极*。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门
新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟
悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保*在人员偏紧的情
况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告:
一、严于律已，自觉加强党*锻炼，党*修养和*思想觉悟进一步提高一年来，我始
终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩*唯物主义与历史唯物主义去分
析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界
观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民
主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱*共
产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会
主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真
做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出
力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综
合素质水平。
(1)是认真学习[三个代表"重要思想，深刻领会[三个代表"重要思想的科学内涵，
增强自己实践[三个代表"重要思想的自觉*和坚定*；认真学习党 的十**报告及十*届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十**为指导，为进一步加快完
善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
(2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方
法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面
存在哪些不足之处，有针对*地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
(3)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择*地开展学习，
学习了、、、
壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例>、通过学习，进一步增强法制意识和法制观
念。
三、努力工作，按时完成工作任务 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创
造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力
做好本职工作。在具体工作中，为老板当好参谋助手:
(1)认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工
作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌
握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任
务。
(3)在接待来访客户的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访
客户反映的问题，提出的要求、建议。同时，对客户要求解决但一时又解决不了的问题认真
解释，耐心做好客户的思想工作，让客户相信协盛。 在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到
领导和客户的肯定。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己
的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，
发扬成绩，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格
的管理人员，为全面建设协盛的目标作出自己的贡献! 本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，
深思熟虑，拟定一套工作方案；然后征求各方面的意见，集思广益，把档精神与实际情况结
合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重
点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管
理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，
研究当月工作安排计划，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，
充分发挥人的主观能动*和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务四、在勤的方面: 本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风行，
勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不
早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，协调有关工作，审核有关报
表。
五、在绩的方面: 本人工作思路清晰，计划*、前瞻*、领导*强；开拓进取，经常提出合理化建议并获
采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作；讲究工作方法，效率较高；能按时
或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。 *、在廉的方面:
(1)．严格执行和维护党的[四*纪律八项要求"，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自
觉做到与公司保持高度一致，不阳奉*违、自行其是；遵守*集中制，不独断专行、软弱
放任；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的
利益；不允许他人利用本人的影响谋取私利；公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦
奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为公司，员工，不弄虚作假、与公司争利。
(2)．在干部选拔任用工作中，认真执行的有关规定，坚持公开、
平等、竞争、择优的原则，推动协盛用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。
(3)．严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚
持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如
家、爱岗敬业的良好风尚。
(4)．密切联系客户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正
确的权力观、地位观、利益观，树立为*服务的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、
赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是
为公司创造价值。
5)．按规定执行个人重*事项报告制度。 总的来说，一年来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、责任*，由于本
人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制
度，较好地履行了作为行政职务和作为*技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能
力，充分调动广*员工的工作积极*，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的
精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自
己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于*
局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同
进步。征取更好的工作成绩 餐饮部经理年终总结 饮食部年度工作总结: 今年，由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，
如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，
强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较
好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况: 全年实现营业收入＿＿＿＿＿元，比去年的＿＿＿＿＿元，增长＿＿＿＿＿元，增长率＿
＿%，营业成本＿＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿＿元，增加＿＿＿＿＿元，增加率＿＿%，
综合毛利率＿＿%，比去年的＿＿%，上升(或下降)＿＿%，营业费用为＿＿＿＿＿元，比去
年同期的＿＿＿＿＿元，增加(或下降)＿＿＿＿＿元，增加(或下降)率＿＿%，全年实际完
成任务＿＿＿＿＿元，超额完成＿＿＿＿＿元，(定额上交年任务为380万元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极*。篇三:2011年部
门工作总结范文十篇8555289249 2010年办公室部门工作总结范文
一、做好办公室工作，必须加强学习、提高素质。2010年公司正式启动办公自动化系统，
实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，
办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中做到个
个是技术能手，文件办理中未出现*作失误的情况，保*了公司公文流转系统的顺畅运行。
二、做好办公室工作，必须计划周详，定期检查，做到开始有计划、中间有检查、最后
有结果。
针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，
并明确切实可行的实施措施；每月至少召开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，
查找存在问题，对未完工作督促完成；根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。
一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致，总结认真，较好地保*了年度工作目标的
完成。
三、做好办公室工作，必须组织缜密，执行细心。 办公室工作繁杂，稍不
注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公
室工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要
认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办
公室积压，不让到办公室联系工作的同志受 到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。2004年我们还将把培养工作细致严谨，服
务细心周到的作风作为办公室的重点工作来抓，从办文到综合宣传、行政管理，都要求认真、
细致、严谨。
四、做好办公室工作，必须用服务至上的精神来统领。 我们对办公室每个
职工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、
采购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困
难，为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解
释，而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉登记制度，2003年对司机的投诉大
为减少，这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。 2010年企划投资部部门工作总结 2010年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作
成果。我们有几点体会:
一、注重工作计划*
努力增强了部门工作的计划*、针对*和前瞻*，避免随意*和盲目*，有效地保*了
各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情
况进行检查、总结，对本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到了有布置、有检查、 有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解，细化量化，
做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工作的有序化运转。
二、突出重点，抓住关键 根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况，为了保*工作的进度和质量，我们在安
排工作时，紧紧围绕公司的经营目标和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，
抓住关键，力争抓紧抓实，抓出实效；对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事
项，加强领导，集中力量，加快办理，并采取相应措施，确保不延误，部门工作做到了思路
不乱、阵脚不乱。
三、注重质量，讲求实效 在工作质量和要求上突出严字。要提高工作质量，就必须在工作安排上严格要求、严格
管理、严格把关，努力提高办文、办事的总体水平。牢固树立精益求精观念，克服过得去的
思想，精心组织、周密安排，努力提高工作质量和效率。在工作安排上，既要结合本部门的
工作实际，创造*地开展工作，又要树立全局观念，不折不扣地贯彻公司的决策和部署，确
保公司经营目标和工作目标的落实。
四、加强作风建设
工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风。我们以规
范管理作为工作的基本要求，要求全体职工认真、严谨、规范地*作每一件小事，每一项具
体工作。同时也要从有利于工作出发，坚持实事求是，做到原则*与灵活*的有机统一， 努力防止和克服形式主义、官僚主义，坚持办实事、讲实效，努力建设一支效率高、作
风硬的队伍。 2010年财务管理部部门工作总结 年内，在全体员工的共同努力下，我部完成了2003年全面预算及今后五年资金预算的编
制、完成了公司制定的融资定额和降低融资成本的目标任务等工作。
一、紧跟企业管理发展趋势，努力实现管理职能的转变。 致力于从财务资
料的搜集者和提供者转变为对财务信息能量的释放者和推动者的角*转换，从提供多项任务
和交易信息为主，转向为业务部门提供更多决策支持的信息分析；参与战略决策，做好全面
预算管理工作，完成有关预算的编制，提供今后几年的财务报表测算情况及企业资本的流向、
流程、流速、流量等财务信息，为公司领导进行决策提供依据。
二、做好会计基础核算工作，为公司发展提供基础信息服务。 完成年度会计决算工作，核对理顺往来帐务关系；对长期投资区分股权和债权进行核算，
规范核算手续；配合税务稽查，积极敦促退回预交企业所得税；努力推进公司财务信息管理
系统建设。
三、强化资金管理，优化资本结构。 加强资金的计划管理和综合调度，做好公司各月资金计划、资金计划执行情况分析和检
查工作，对资金使用效益、资金风险作事前的衡量，及时跟踪资金运行情况，进行资金控制，
使集团能够对资金掌握有度；加强筹资管理，积极拓展融资渠道，调整公司负债结构，优化
资本结构；争取到各银行给予贷款优惠，使新增贷款的利率下浮10%，降低筹资成本，为公
司节约财务费用。
四、规范管理公司委托贷款和担保业务。 从严控制委托贷款和担保业务的开展，强调按规定程序办理，完善有关手续；参与起草
鹿化脱困方案，协助化解公司的财务风险。
五、完善财务管理，加强投资项目控制。 致力于为业务部门提供决策支持的信息分析，为公司决策提供信息支持；完成可研*项
目的财务分析及财务评价工作；实施事前控制，对公司拟投资项目进行资料的收集、整理、
分析，并提出了财务方面的评价和建议，为领导决策提供参考意见；加强投资项目的财务管
理和财务监督；配合业务部门做好退出项目的前期方案制定。篇四:2013年销售部年度总结
ppt模板
2013年销售部年度总结ppt模板 小编给大家整理的销售部年度总结ppt模板，仅供参考。
1、封面
封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。如[xxx公司销售
部半年度工作总结"，第二排小字体[汇报人:xxx"，第三排或在页底[年月日"。
2、第一页-目录。
主要汇报的内容:
(1)工作概述
(2)半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长率
(3)去年或前半年同期比较
(4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原因分析等
(5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析
(6)销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析
(7)销售团队的培训与考核
(8)下期的工作计划
3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老总想要关注的信息进
行适当的说明。
4、别忘了在后面加上[销售部需要获得公司的支持"等内容
5、最后做一个漂亮的封底，写上[谢谢聆听"之类的话语。
一、回顾工作思路
*抓基础管理
持续推动产说会
配合一季度政策
引发增员高潮
二、配合的工作举措
村组产说会 18场
创说会/入职教育 4期 保代班 4期
衔接培训 4期
三、达成工作目标
保费 80万
保代班 40人
通过人数 30人
上岗人数 20人
四、工作总结
1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最大程度地调动外勤队
伍的积极*
2、扶强亦扶弱，保*营业区没有哪一个部门拉下后腿
3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划，[一枝独秀不是春，
满园春*花满园"建立周四创说会惯*
4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模式初见成效
5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感强，营业区开单人力
新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力 编后语:以上就是由为您提供的销售部年度总结
ppt模板，希望给您带来帮助! 编后语:以上这份[2013年销售部年度总结ppt模板"的工作总结内容就是这样子，希
望对您写工作总结有所帮助!篇五:行政管理部工作总结 行政管理部工作总结
2011年，行政管理部在公司领导的指导下，在后勤保障、行政协调、制度建设等方 面发挥了应有的作用，全力支持并保障了公司一线部门的工作开展，为提高公司效益创 造了稳定的内在条件。在后勤服务保障、办公环境管理、安全保卫、车辆管理、饭堂管 理、宿舍管理等方面较好地执行了公司领导下达的工作任务，取得了一定的效果，同时 也存在着许多需要继续改进的问题。为了进一步总结经验，取长补短，现将2011年工作 总结如下:
一、 对公司各部门工作支持和配合 根据工作需要，及时协调做好后勤保障工作，全力做好用车调配工作，及时保障了 销售公司、财务部及其他部门的外勤用车；在工程收尾阶段，配合生产系统做好各项物 资的调配，及时保障生产系统各员工顺利开展工作。另在饭堂饭菜供应、办公区安全保 卫、员工宿舍管理等方面都及时的进行了具体的部署和跟进，针对办公管理区重点施工 部位如:*室、保安岗亭、大厅接待区等都安排专人进行值班巡查。做到了及时巡查 及时发现问题及时处理。
二、 制度建设方面
抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。本年度在调研实践的基础上， 将有关规章制度进行了梳理、修改和完善，使相关制度更加健全，并逐步得以完善。顺 利完成了、、、、 、等制度的汇编整理工作。与此同时在制度执行上 注重抓好贯彻落实，力争把工作做到实处，在建立制度上基本做到了有章可循，有法可 依。
三、 日常行政管理工作
2011年行政管理部日常开展的具体工作事项有: 1、日常公文办理工作在文件起草、 文书处理、文件批转、公文流转、上传下达、会议安排等方面都及时保障了其实效*和 准确*。相关涉及到的具体范围为:草拟了综合*文件和报告等文字工作；承办了办公 会议的记录、整理和会议纪要；承接了省、地区及县级领导的来访和指导检查工作，做 到了及时传达和准时下发、协助督导，贯彻了公司有关会议、文件、批示精神(截至目 前为止此项工作进展顺利，已形成了规范化的*作流程，行政管理部对经手文书的行文 格式、流转程序进行了严格把关，在做好了相应保密工作的前提下，充分保障了此项工 作的有效开展和落实)。 2、文件归档管理工作规范公文档案管理，提高公文的办理质量 及效率:及时完成公司资料的复印、扫描、打印、整理工作，积极有效地对公司收发文工
作进行落实。2011年收文:93份，发文:110份，会议纪要:19份；目前公司所有的文 件、审批表、协议书、合同、档案等都已整理归档入册，同时对公司资料进行了汇编、 汇总；调整、完善了各类档案的归档管理工作，做好了公司资料的归档工作。 3、资产 管理工作抓好公司财产、办公用品的管理和配置，做好各类财产设帐登记，定期盘查工 作；*了相关的管理规定，制订完善了固定资产登记台帐(年中会同财务部对固定资 产进行了盘点，做到了帐物相符)；应各部门需求及时购入办公设备、办公用品，做好相 应领用登记手续，对资产使用情况进行准确的实时跟踪。妥善管理和配置了公司财产、 办公用品，做好各类财产设帐登记、盘点工作。 4、后勤采购管理工作面对繁杂琐碎的 大量事务*工作(如:应急采购、领用等事项)，至今为止基本都做到了事事有着落，做 到了日常台账的及时总结和数据积累(如:日常采购数据、工具、文具领用数据等等)。
四、后勤保障管理方面
1、食堂管理:随着10年初顺利完成了食堂的搬迁工作后，就食堂的原材料采买把 控工作做了进一步的调整和跟进，卫生管理通过进一步的强化管理做到了落实责任人和
定期抽查抽检；及时做好饭堂餐具登记及内部人员用餐登记、伙食费用统计；餐厅运转基本
正常，每月的费用也基本能控制在要求的范围之内；每位食堂工作人员每年都进行上岗前的
体检，并为食堂工作人员办理了健康*及食堂卫生许可*。为了让员工们吃得更营养，更健
康，更科学合理，就饭菜质量和口味征求意见，不断地尝试改进，增加了花样和特*，如:
早点的豆浆、油条，晚上的面条等。仓库所有物品全部上架，按类摆放，整齐有序，物品出
入库登记清晰，保*库存物品不过期，不变质，做到了杜绝浪费和及时调配。
2、安全保卫管理
加强日常安全巡检和巡检监督管理，注重消防安全保卫措施管理，落实责任到人，各施
其责。定期进行消防与保卫设施检查，确保办公场所的安全；全年建立健全了消防安全管理
制度和基本工作制度，构建起了消防安全管理、应急救援、危险源*等消防安全保卫应急
预案。重点部位安排了24小时值班制度，确保信息畅通和及时。通过制度管人，按制度办事，
保障了消防安全工作进一步落实。做好经常*的安全检查和出入登记管理。
3、宿舍管理
建立了相关的管理制度，做到不定期抽查，着重抓好宿舍安全卫生管理工作；做到了每
日定期巡查和及时整改。
4、车辆管理
做好公司公务车的统一调度、维修、保养、安全行车等工作，确保车辆处于良好的状态:
①车辆*件手续的办理及归档等手续及相关*件均齐备。 ②按照公司规定，定期进行保养，
全年车况均无异常。③严格执行出车登记制度，有效的控制了车辆费用，为车辆管理提供了
书面依据；在行车安全方面，本年度未发生重大安全事故，并保质保量的完成了各项接送任
务，保障了公司业务的高效畅通。
五、人力资源管理
及时跟进了员工转正、考核事项( 截止2011年12月公司总人数503人，比较去年今年
增加140人，其中大中专毕业生198人，技术人员65人；劳动合同签订数量已完成80%。(其
中20%未到转正日期)；社会保险缴纳情况:医疗保险缴纳145人，养老保险205人、失业保
险300人，工伤保险503人。(以上保险金额已交至社保局，)2011年合计缴纳社会保险160
万元。
六、积极开展活动，丰富员工生活
1、协助公司领导为员工购置了体育器材，设置了篮球场、乒乓球室等活动室，丰富了员
工的业余生活。
2、组织了首届职工篮球比赛，参加了[三阳杯"篮球赛，并取得季*。
七、积极配合组织公司各项活动
1、配合组织了公司一周年庆典活动。
2、顺利完成了新办公楼内办公桌椅的接收、组装及卫生清理工作，于7月6日组织相关
部门顺利搬迁。
3、组织开展了二期点火仪式，并顺利完成。 八、2011年管理工作中需改善的地方 反思2011年的工作，存在很多需改善的地方，行政管理部每天需完成的常规工作量已经
很大，公司的发展壮大要靠全体员工的共同努力。1、随着公司的不断壮大，内部管理显得越
来越重要。抓好日常管理，需要从强化执行力上下功夫；任何一个公司，最大的威胁往往并
不是来自任何竞争对手，而是取决于公司的内部管理。公司的目标，要 让每一个员工都知道，通过企业文化的培养和建立，逐步营造建立起一个健康的、有竞
争力的团结奋斗的集体，最简单的也是最好的方法，就是通过目标统一、策略一致，与公司
员工成为并肩作战的伙伴。总的来说，就是要强化工作责任心和执行力，更好地利用各方面
的资源，全面做好后勤保障和安全保卫工作，使公司发展得更快、更好。 2、培训工作没有
系统地进行，没有发挥培训的作用。这主要是时间的投入有限，没有精力抓起来。培训能增
强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有
吸引力，越能发挥人力资源的高增值*，从而为企业创造更多的效益。 3、行政管理是一项
庞大的系统工程，必须建立和完善一套规章制度。很多企业管理的成功经验表明，企业管理
有两个轮子，一个是制度，一个是企业文化。制度是明文写出来的，大家一定要执行的，甚
至要被审计的项目；而企业文化则是无法形之于文的，一般情况，在管理问题找不到*的
时候，就应从企业文化中寻找原因。制度不可能解决所有的问题，也不应该解决所有的问题，
良好的企业文化可以弥补管理上没有制度明确规定的地方。 通过培训可以提高员工综合素质，
提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。培训和企业文化的建立往
往可以起到事半功倍的作用。 我们认为行政管理部门就是要努力为公司提供优质、高效的后勤服务保障。切实加强行
政管整理工作，只有这样，公司的竞争实力才能有较大的提高。行政管理部门不应该是保姆
和监督者的角*，而应该是企业文化的引导者，各项工作都要求行政管理部的人员在整体素
质和水平上至少要和中高级管理人员一样，这样才能懂得如何在公司中以精神带动其他部门，
而不是整天追在其他部门的后面要求这个、管理那个；加强日常沟通，按公司的运作把所做
的事项程序化、文件化，逐渐使工作形成成为一个较完善的体系。 相信有公司领导班子的坚定支持，有兄弟部门的紧密有效配合，有我们行政管理部全体
员工的共同努力，我们行政工作的职能作用一定能得到充分发挥，我们有信心也有能力在原
有成绩的基础上，开拓进取，不断创新，一切以公司利益为主，为了公司的未来努力奋斗。