千文网小编为你整理了多篇相关的《美发店店规章制度表》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《美发店店规章制度表》。
第一篇：美发店管理制度
欧林发型顾问员工管理制度
1。1、基本要求
1。1。1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
1。1。2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激*、有异味的食物，保持口腔卫生。
1。1。3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
1。1。4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。
1。1。5、保守本店经营机密。
1。2、工作要求
1。2。1、敬业，积极进取，努力学习*知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
1。2。2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。
1。2。3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。先服从后上诉。
1。2。4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
1。2。5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范*作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚100元。
1。3、对待顾客
1。3。1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。
1。3。2、做好客人进来的接送工作，要做到[一带二送三介绍"(即带位、送茶、介绍产品、毛发知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开，侧身喊一声[欢迎光临"，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用*语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。
1。3。3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
1。3。4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
1。3。5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
1。3。6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
1。3。7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
1。3。8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。
1。3。9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
1。4、卫生要求
1。4。1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
1。4。2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。
1。4。3、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
1。5、其它
1。5。1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，每月进行理论、实践考核各一次，不断提高每位员工的技能。
1。5。2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物；看到将要坏的地方立即通知维修。
1。5。3、对仪器、用品应严格按照标准*作规程使用；如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
1。5。4、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。
1。5。5、[十点"工作原则:
做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点， 说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。
1。5。6、[八条"服务标准:
客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好，
1。5。7、接待客人九大用语:
(1)欢迎光临；(2)对不起；(3)请稍等；(4)让您久等了；(5)请这边来；(6)是，明白了；(7)实在不知说什么；(8)请原谅；(9)谢谢。
1。5。8、员工七大服务要求:
(1)表情自然，多些微笑；(2)明白，声音干脆、清楚、亲切；(3)动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；(4)永远站在顾客立场着想；(5)永远不要在客人背后议论客人；(6)记住客人的名字；(7)和同事之间也要用普通话。
2、美发店服务管理制度
2。1、严格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。
2。2、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如:染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。
2。3、检查各种设备设施是否完好，发现故障要及时报修，保*各种设备的作用和运转一切正常。
2。4、查阅交班记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。
2。5、检查并消毒器具和其他客用产品，发现破损及时更新。
2。6、检查并补齐各类营业用品和服务用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
2。7、保持良好的工作姿态，精神饱满，待客热情。
2。8、微笑迎客，态度热情，讲究礼节，用礼貌用语问候客人。
2。9、使用文明服务用语，以优质服务满足客人的要求。
2。10、尊重客人的风俗习惯，不讥笑、议论客人的生理缺陷。
2。11、班前睡眠充足，不饮酒，不吃带有刺激*、带异味的食品。
2。12、在岗时不吃零食、聊天、串岗，保持良好的工作态度。
2。13、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备，避免客人受伤和本店设备受损。
2。14、对客人的不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。
2。15、对客人提出的合理要求尽量予以满足，不推卸。
2。16、发现客人遗失物品要及时上交。
2。17、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当以予以拒绝。
2。18、对客人已使用完的各类用品要及时予以清洁整理。
2。19、服务过程中出现差错，要说[对不起"，不能说[不要紧的"。
2。20、客人意外受伤，向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院并保护现场。
2。21、客人有意或无意损坏本店设备要立即阻止，通知上级，保护现场，礼貌地提出赔偿，严重的报*部门处理。
2。22、意外停电、停水或意外事故，保持冷静，维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表示歉意，注意场内情况，防止各种意外发生，立即使用蜡烛、手电等照明设备，如是本店电源问题立即通知维修；如因障碍不能完成的服务，再次表示歉意，预约改天补上，减半或全免账款。
2。23、做收尾工作
①再次检查有无遗忘物品，如有，必须交上司处理。
②将物品依次摆好，以备下次作用方便。
③处理该清洁消毒物品(毛巾物品)。
④倒垃圾。
⑤关闭电器、空调、电灯、水龙头、煤气管，锁门关窗。
3、美发店员工考勤制度
为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。
一、 考勤是本店管理工作的基础，是计发*、奖金、福利等待遇的主要依据。
二、 本店作息时间具体由店长及员工共同协商制定。
三、 本店员工每周可休息一天，具体休息时间由店长根据工作情况安排。
四、 上班时间到了仍未到岗者计为迟到，迟到60分钟后列为旷工，旷工扣款200元。下班时间未到就提前离岗者计为早退。迟到及早退每分钟扣款2元。
五、 凡无假条，又没签到(签退)的工作日，均计为旷工。
六、 连续旷工三日或一月内累计旷工六日，均予开除。并扣罚当月*做赔偿。
七、 员工休假制度
1、 员工公休假实行轮休制，休假须向店长请示，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。
2、 员工遇事须工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日*。
3、 每次事假只批一天，发型师每日扣款50元；助理每日扣款30元。
4、 在上班之后因事须外出办理的(请小假)，须向店长请示；请小假每次不准超过30分钟，每天两次，每次超过30分钟仍未回店者大小牌全下。超过一小时仍未回店者，每分钟扣款2元。
5、 未向店长请示，私自离开本店者，扣款50元。
6、 节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例*，否则无效。
7、 病假须向店长请假，不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者，须出据病例*，否则计为事假。
8、 店员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。
八、 本制度自发布之日起实行。
附:员工守则
第一条 遵法制 遵守法律法规和本店的规章制度，争当一名好公民，好职员。
第二条 爱集体 和本店荣辱与共，关心本店的经营管理和效益，努力学习，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立[团队、竞创、协作、责任"的精神。
第三条 听指挥 服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。坚决支持、热情帮助领导开展工作。
第四条 严纪律 不迟到、不早退，出满勤干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。
第五条 重仪表 保持衣冠、头发整洁，打扮适度。
第六条 讲礼貌 使用[您好"[欢迎您"[不客气"等礼貌用语，不以肤*、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动相让，与客人同行，应礼让客人先行。
第七条 讲卫生 常剪指*，注意卫生，身上无汗味、异味。工作前不饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。
第八条 讲站姿
1、 挺胸、收腹、沉肩；
2、 双脚略分开约十五公分；
3、 双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上；
4、 头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得*兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，*晃脑，不得站立聊天。
第九条 敬客户
1、 待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话*话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报；
2、 遇到客人询问，做到有问必答，不能说[不知道"[不"[不会"[不管"[不明白"[不行"[不懂"等，不得以生硬、冷淡的态度待客；
3、 尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。
4、 在客人面前不得化妆、修指*、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。
第十条 守机密 不向客户或外人谈论本店的一切事务。不议论客户长短。
第十一条 亲廉洁 不拉关系图私利，不挪用公款，不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。
第十二条 勤节约 节约使用各类物品，爱惜店内设备。要发扬勤俭兴业的好传统。 第十三条 员工违反以上各条制度，每次追加扣罚20元。
欧林发型顾问总管理处 年 月 日
请认真阅读并签字认同且严格执行:
第二篇：美容店美容师规章制度
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)
7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净
10、地面、桌面、台面、电话、音响、VCD，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、VCD、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度
1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝
6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。六、财务制度
1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚2000元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。
7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
七、库房管理制度
1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。八、奖励制度
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。六、财务制度
1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚2000元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。
7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。七、库房管理制度
1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。八、奖励制度
1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。
3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
4、销售达2000元客装产品(需现金)，奖50元。
5、每月销售达3000元客装产品(需现金)，奖100元。
6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，(如第3个月没超过，奖金没有)。
九、惩罚制度
1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。
2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。
3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。
4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分(市话)，长话以实际金额的5倍罚款。
6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。
7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。
十、解聘和辞职
1、解聘：
(1)、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。
(2)、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即离开。
2、辞职
(1)、需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。
(2)、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违者扣除当月工资。
(3)、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。
注：以上各项规章制度，大家须严格遵守。
第三篇：美发店员工管理制度
，美发店员工管理制度
，1、全体工按照店编排表，准时上下班、息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣整齐干净，一律穿工作服，工作服要整洁，工作*佩戴在左上胸。不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长
2、热接
3、做好人进来的接送工作，要做到[一带二送三介绍"(即带位、送茶、介绍产品、发质知
4、掌握顾客情况，对异顾客要留心察，发现问题要及时报告。5喝酒、吃东西、逐打闹、以及做其他与工作无关的活动美发店规章制度，离开工作场所必须要征得主管同意。违者罚款5---50元6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更能有偷窃行为，如有发现，核实后交由安机关处理7、工具使用前后必须清理干净美发店员工理，放整齐，工作地点不得摆放与工无关物品，设备用完后，必须回原处美发店卫生管理制度美发店的卫生制度，并清理
8、全体员要团一致，各尽其职，献真诚服务，做好本职工作。工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范*作而造成的人为错误影响发型效果，当事人要
9、按规定交接班美发店员工规章制度，如违反规定造成损失，要受
，请假一天罚款50元，旷工一天罚款200元，旷工三上班迟到1
天算自动弃薪离职。
10、热爱本店，传本美发店管理制，自觉维护本店信誉。11、敬业，积极进取，力学习*知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。工作时间不打私人电话，不长时间会客。12、在工作岗位务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语美发店宿舍管理制度，班要按本店要求的标准进服务，接送人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声，违者罚款5---20元13、工作时面带微笑、有貌、负责任、诚实、细致、讲效、说到做到，对工作推诿美发店的管理制度，不拖拉，接待
14、养节用电、用水、约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物美发店员工管理制度，看到将要坏的地方立即通知维修。15、对仪器、用品应严格按照标准*作
16、工使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清
17、工使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清
18、体工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。19、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有
报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范*作而造成的
误或影响发型效果，当事人要受到经济处
20、洗头、吹发、电染*作过程中，要做到多问、多观察、多学
21，要绝对服从领导安排的工作，不得聚众闹事，不得在背后说管
坏话，
，22不得与社会上的任何人一起破坏公司名誉，利益，一经发现核
由*机关处理
第四篇：美发店员工管理制度
（1）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。
（2）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。
（3）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。
（4）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。
（5）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。
（6）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。对经手帐务全劝负责。
（7）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。
第五篇：美容美发规章制度表
美容美发规章制度表
【篇1：美容美发企业经营管理制度范例】
`美容美发企业经营管理制度范例
总章
象棋之所以迷人，因为他有章法守则，无论小卒或大帅，始终都要遵守游戏规则，因此象棋得以流传至今而不衰。在美容美发行业高度竞争的环境下，纵观成功的美容美发企业莫不是依赖一套完善的章法守则，这也是现代美容美发企业内部管理规范化、制度化的一个重要标志。
管理细则
为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本管理细则。
第一条：公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。
第二条：公司禁止任何所属机构、个人因为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第三条：公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第四条：公司提倡全体员工刻苦学习技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的机会和条件，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第五条：公司鼓励员工发挥才能，多做贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第六条：公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第七条：公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第八条：公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对做出贡献者公司予以奖励、表彰。
第九条：公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其能力为公司多做贡献。
第十条：公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。第十一条：公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十二条：公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。第十三条：维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
员工守则
第一条：遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
第二条：维护公司声誉，保护公司利益。
第三条：服从领导，关心下属，团结互助。
第四条：爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
第五条：努力学习，提高水平，精通业务。
第六条：积极进取，勇于开拓，创新贡献。
第一章 聘用制度
一、优秀的人才是企业成功的一大要素，严格的招聘制度能为企业的发展打下坚实的基础。任贤为用，不避亲疏，要求聘用的人员形象好、气质好、口才好、知识面广。
二、应聘必须认真填写《求职申请表》，应聘时须提供本人身份证、健康证、学历证及专业技术资格证。
三、受聘人员须经过本企业为期7天的岗前培训，培训工作由各部门组织实施。
四、培训期结束，由相关部门、人员组织受聘人员考试。
五、受聘人员考试通过，予以录用，并填写《员工入职表》，签订《试用期合约》。
六、员工试用期为1个月，在试用期内如欲终止合作，需提前3日通知，扣除所的提成作为
招聘、培训损失。试用期满后，合格者确定工资级别与本企业签署正式合同，合同期限1年以上。
七、员工在合同期内要求辞职，需提前1个月写出书面申请报告，经批准后交回店内物品、结清余帐方可离职，培训费不予退还。本企业对工作表现不佳或健康不佳对营业产生影响的员工可以辞退，辞退员工办理玩辞退手续，退回培训费。
第二章 员工薪资制度
一、本企业根据员工能力、表现、服务态度等因素，对员工进行职级考核，根据员工职 级给予不同的薪资待遇。
二、员工有下列职级：
高管层：店长
中管层：美发部主管、美容部主管、后勤部主管
技术员工：高级发型师、中级发型师、初级发型师
高级美容师、中级美容师、初级美容师
高级助理、中级助理、初级助理
三、薪资计算方式：
应发工资=基本工资+职等工资+全勤工资+考核工资+年工工资+提成工资
基本工资：根据员工职级设立的基本工资。
职等工资：根据员工能力的不同设立的职等工资。
全勤工资：根据员工考勤制度设立全勤奖金，如每月迟到超过1次本月全勤工资取消。考核工资：根据每月员工工作表现中各方面因素进行综合考核表的评分结果计算工资。如某员工考核工资为600元，本月考核评分80分，其考核工资则为600*80%=480元 年功工资：根据员工工龄年限设定为50元一年，每年递增，最高限额200元。
提成工资：对员工实际工作所产生的效益进行合理分配效益工资（美容、美发按各部门任务提成，后勤按全店任务提成）
四、薪资标准（详见薪资结构表）
五、各项工资项目说明
关于提成说明：
1、美容师提成：现金收入总额的提成（不含卡、产品），购卡、外卖产品另计。
2、发型师、发型助理提成：现金收入总额的提成，购卡、外卖产品另计。
技术员工任务额制定基础：
初级发型师最低任务额：5000元
中级发型师最低任务额：7150元
高级发型师最低任务额：10500元
初级美容师最低任务额：3000元
中级美容师最低任务额：5000元
高级美容师最低任务额：8000元
初级发型助理最低任务额：3000元 中级发型助理最低任务额：7150元
高级发行助理最低任务额：10500元
关于高级发型师（美容师）任部门主管的工资说明：
1、发型师（美容师）任部门主管的按部门主管底薪计算。
2、部门主管任务提成工资以部门任务额为基数，提成工资按员工提成标准共同合算。 店长和后勤部主管提成工资说明：
提成工资以店面营业额为基数。
第三章 员工考核制度
店内员工月度考核主要包括完成业绩、服从管理、服务能力、出勤考核等几个方面，每一种考核都有它特定的作用和目的，只有综合运用这几种考核方式，才能给员工一个完善、公正、真实的评价。
一、员工月度考核内容： 1、考核总分为100分。
2、完成业绩：根据店面总目标认为额下达的员工月目标任务额，占月度考核的70%（70
分）。
3、服从管理：对店内制度的执行情况的月度考核，占月度考核的10%（10分）
4、服务能力：对顾客服务中的技术和行为（服务流程、服务态度）进行的考核，占月度
考核的10%（10分）。
5、出勤考核：出勤情况能反映出员工的工作态度，占月度考核的10%（10分）。
二、员工月度考核方法： 1、考核时间：每月月底。
2、制定店内员工月度考核表，每月由部门主管汇总个人业绩报表并填写员工月度考核
3、通过对考核的数据分析可以看出员工的实际工作能力，并可针对员工的不足之处强化
训练。
4、考核加分说明：业绩超额完成可加分，例如：某员工任务额10000元，完成12000元，业绩考核分则为70分*120%=84分。
第四章 员工培训制度 为提高员工的工作能力、业务能力，并促进员工潜能的发挥，可以最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，公司必须通过组织学习和培训来完成此项工作
一、店内管理培训和内容
1、服务素质培训。（由店长培训，教材由公司提供）
培训内容：以培养店员服务精神为宗旨，认识店内服务的重要性和优质服务的内容及技巧，以讲课为主，演练为辅。2、服务流程培训。（店长组织培训小组进行培训）
培训内容：为了更好的服务顾客，店员必须熟练掌握服务流程，使各项环节不出疏漏，必须经常进行现场演练。
3、店内管理培训。（店长依照《管理手册》进行培训）
培训内容：使店内员工熟知店内各项规章制度，通过制度培训让店员知道各自的责任和应遵守的制度。
店长需要制定出相应的店内培训计划，在指定时间段完成阶段性的培训工作，店内所有人员必须按时参加培训，由店长进行统一考核，凡考核不过关者予以待岗处分，直至合格方能上岗。
二、店内技术培训内容
1、发型师技术培训（外聘技术导师进行培训或主管培训）培训内容：(略)
2、美容师技术培训（外聘技术导师进行培训或主管培训）培训内容：（略）
3、发行助理培训（发型主管培训，教材由公司提供）
培训内容：为使助理更好地辅助发型师工作，提高技术水平，了解必备的专业知识，助理必须经过培训合格方能上岗。
技术人员经培训考核后，其成绩直接影响到职位的晋升，公司每6个月对技术人员进行一次考核，考核成绩将作为技术人员晋升的依据。
第五章 员工晋升制度
为了激励员工不断提高自身素质，营造出较具有竞争性的环境，公司制定以下晋升制度。
一、晋升申请必备条件：
1、店内在岗工作6个月以上。
2、遵守店内各项规章制度，无明显违规记录。 3、发型师晋升业绩要求：
初级发型师升中级发型师，每月完成金额不低于7150元； 中级发型师升高级发型师，每月完成金额不低于10700元。4、助理晋升业绩要求：
初级助理晋升中级助理，每月完成金额不低于5000元；
中级助理晋升高级助理，每月完成金额不低于7150元；
高级助理晋升初级发型师，每月完成金额不低于10500元。5美容师晋升业绩要求：
初级美容师晋升中级美容师，每月完成金额不低于5000元；
中级美容师晋升高级美容师，每月完成金额不低于8000元。6、参加过店内各项培训。
二、晋升考核资格取消
1、在晋升考核中，考核月平均成绩低于80分，均取消晋升资格。 2、连续3个月未完成公司下达的任务指标，取消晋升资格。3、月旷工累计两天或请假累计4天，取消晋升资格。
4、月接返工单累计2张或2张以上，取消晋升资格并降级1级，若降级后无更低级别，则予以辞退。
5、月接投诉累计3次或3次以上，取消晋升资格并降级1级，若降级后无更低级别，则予以辞退。
第六章 员工考勤制度
为规范店内考勤纪律，特制定本制度。
一、打卡规定
1、员工一律实行上下班打卡登记制度。
2、员工须先到店面打卡报到后，方能外出办理业务。特殊情况需经店面经理签卡批
准；不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
3、所有员工上下班须亲自打卡，如有下列情形之一者，均以矿工1天论：
(1)无故不打卡者；
(2)委托他人或代他人签到者；(3)有涂改情况者；
(4)故意毁损签到本（卡）者。
4、所有员工上午、下午上下班均应签到（打卡）。
5、员工因事早退且当天不再返回公司者，应报部门经理在考勤卡上核准签注。
6、上下班忘记打卡者，按迟到及早退论。
7、店内上下班时间，由店长看守打卡情况及调整时钟。 8、无论何种班次，上班者均应于规定的上班时间前先就餐后签到，不得于上班签到
后外出就餐或办理私事。
二、工作时间
1、店长：8：25至19：00
2、收银员：早班：9：00至16：1
5晚班：16：00至23：00
3、发型师（美容师）：早班：9：00至20：00
晚班：13：00至23：00
4、发型助理：早班：8：30至20：00
晚班：13：00至23：00
三、超过规定时间5分钟以内上班者，按迟到论；超过规定时间5分钟至1小时者，按旷工1小时论；迟到1小时以上3小时以内者，按旷工半天论；迟到3小时以上者，按旷工一天论。
四、员工早于规定时间30分钟以内下班者，按早退论；提前30分钟以上时间下班者，按旷工1小时论；提前1小时以上3小时以内者，按旷工半天论；提前3小时以上者，按旷工一天论。
五、员工在外出前须向部门主管或店面店长申明外出原因及返回公司的时间，否则按
外出办理私事处理；上班时间外出办理私事者，一经发现，按旷工1天论处。
六、连续旷工3天或1个月内累计6天，予以开除。
七、请假规定
1、员工请假除因急病不能自行呈核可由同事或家属代办外，应亲自办理请假手续；
未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。
2、请假者必须将经办事务交其他员工代理，并于请假单内注明。 3、请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。
4、员工请假期满未办理续假或虽办理续假未核准而不到岗者，均以旷工论。请假半
天以内或半天未补假者，按旷工半天论；请假1天未补假者，按旷工1天论。5、员工依本规定请假，如发现请假事由不实者，除以旷工论处外，并依情节轻重予
以惩处。
6、事（病）假：因私事必须事前请准，不得事后补请，除确临时发生意外等因素，均以旷工论，事假须填写请假单。临时请事假，超过2个小时按半天论；超过4小时按1天论；事假每月不得超过3天。事假扣除当日薪金。事假审批权限如下： 一般员工请假，1天以内由部门主管审核批准；2天或2天以上由店长审核批准； 部门主管请假，3天以内由店长批准；3天或3天以上由总经理批准。
7补假：因突发事件或疾病，经部门主管或店面店长批准，当日未办理请假手续者，必须于次日补办。未及时补办补假手续，按旷工论。请假半天以内或半天的未补假者，按旷工半天论；请假1天的为补假者，按旷工1天论。
8、丧假：祖父母、父母、配偶去世，一律给假3天，薪金照发。
9、婚嫁；凭结婚证明，经总经理审核批准，给假3天，薪金照发。
八、特别休假
1、特休以当年为限，不得延续至次年。
2、在公司服务满1年以上的员工，每年可给假7日，薪金照发。 3、申请特休须提前1周填写休假申请表，经主管报店长核准。
九、出勤考核
1、员工每月全勤，计10分；
2、员工每月迟到1—2次，扣除1分；迟到3—4次，扣除2分；迟到5—6次，计零
【篇2：美容美发店规章制度】
美容美发店规章制度,美容美发店员工管理
第一节 员工招聘与任命
咱们任事业最为重要的是任事态度、任事品格，一个美容院、发廊无论您拥有何等优良的技艺，何等华丽的装饰，若任事态度、品格跟不上，主顾也会选择放弃，直接影响店面收入为了预防此类事务的产生，在招聘任命员工时应注重以下几方面题目
一、用工原则
年龄、自身品质、笑颜，要有平易近人之感，性非分格外向为佳，长相平常即可，注重察看应聘者是否酷爱本行业，不要盲目招受不适合您奇迹成长的员工一些发廊、美容院偶然刻在“人手不敷”的因素下乱招人，这样就会发生“所用非人”形成了病急乱投医的恶果，对您奇迹成长幸运
二、选择最佳时间最佳住址招聘员工
平常每一年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一局部人即将投入到就业市场前，去学堂选择一些优良人才，给予完好技艺、任事训练，在这种有打算、有方针培训之下，人才流掉就不会存在了由于弟子还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接收什么其次在天下美容、美产生业培训学堂挑选适合的挑选出的人也是一条路线最后，招聘老员工，从中发掘人才，为我所用
三、注重察看
应聘者尖指适合美容美发，方指适合休闲右脸大于左脸及民众干系适合四、平常任命比例
若您在100人中挑选，平常境况登科率为22％
第二节 员工技艺培训
发廊、美容院因此技艺为主的任事，技艺的好与坏会直接影响您的创功效果随着科技年月光降，风行的改变很大，信息散布极快，主顾需求随之而连续转变，策划者应把新信息、新技能准时转达到员工心中，把新技能准时教会他们原来员工对这方面兴趣很大，由于对员工本人的而今、未来都很有效大众都市主动加入，还应准时选派优良员工到进步地域学习（未必期）在这行业中称之为“充电”
第三节 员工任事培训
一、站姿、座姿、仪表
（1）、正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然笔直分裂（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视火线挺胸收腹）
（2）、正确原座姿是：双脚靠拢，双手安放膝关闭左右均可，腰直挺胸头部不克左右斜
仪表：要求整洁，每一天上班前打扮给人感触秀丽，发妆随时应注重打理，打扮要求得体
二、微笑
微笑是世上最秀丽、最受接待的语言美容、美发业一个好的微笑会给主顾留住深刻印象是您任事胜利的要害，更是您创建花费群体的千钧棒微笑的到位也意味着引导花费的胜利 平常培训是每一天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑源委半个月后，员工绝对是会显露如意的笑颜，请员工记着：“咱们不克控制自己的长相，但咱们能控制自己的笑颜”
三、态度
员工的任事态度是任事中最为要害的一环没有好的任事态度直接会导致主顾的流掉，会让咱们整体形象和品质在主顾心中发生不良影响有这样一句话：“咱们不克转变天色，但咱们能转变自己的心思”心思因各样因为或许发生痛苦活，那么在为主顾任事时，绝对是会流露给主顾也便是说员工的坏心思会直接经过任事转移到主顾身上，那样态度就谈不上热情、周到了作为主顾是拿钱来花费，来享福的，一旦态度差：“主顾是咱们的天主”、“主顾至上”的任事原则再现在什么地方呢？因此要常教诲员工不要把任何痛苦活的心思带入发廊、美容院；不要把您的痛苦活心思，强加于主顾、同事身上，给别人带来痛苦活，要让员工明白热情、卓越的态度是咱们配合存储之本
四、技艺
态度是根的话，那技艺就是本，两者缺一不行技艺好与坏也会直接影响业绩无论是美容如故美发中任何一项技艺都极为重要要让每一位员工懂得知道他的技艺任事枢纽和企业成长有着细密干系和关联；要让员工知道，企业是何等必要他平常培训最后是聚合起来团结伎俩、技能实行正规培训，经试验及格后上岗，其次是遵照差别特点专门指定人实行有方针训练，再次是让员工相识，掌握更多的相关信息把优良员工送到更进步的地方去“充电”，让员工将掌握的新技能运用到主顾身上，为您产收效益，同时使员工自身取得了提拔技艺升高训练每一月可实行表面、实践各审核一次，促使员工连续勤奋升高自己的技艺
五、接待技能
不克正确掌握接待技能，再好的任事、技艺即是零，主顾如故不回首，由于过错路在主顾进门一刹时，员工就得过细察看主顾心态及档次，员工应站在店内45度地方在主顾进店前应准时把门推开，侧身喊一声“接待来临”，万万注重不要把主顾的路挡住最后是由员工领座、倒茶，随后很谨慎地问主顾必要什么任事，在任事中要学会与主顾拉拉家常，问问职业，谈谈他身上的亮点，如眼睛、腕表、打扮、皮鞋等等，多用赞美、钦佩的语气与主顾相
同，在引见任事时注重运用专业语言，在主顾心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您便是最好的大夫当主顾很烦，对您语言过重时，员工不克显露不如意神情，含蓄不掉身形把话题引向别处培训员工接待技能最好办法是：模式演练
六、相同技能
好的相同技能会使您及员工都取得不料的惊喜一个主顾本只想剪一下头，员工相同好主顾极或许转变主意，可能是烫、可能是、可能是染；一个平凡主顾只要重视他，相同到位，可能变为您永久不变的客人在相同中绝对是要给主顾贯注咱们这搭最好的用具，包括技能、产品、任事、情况，咱们做的将是别人所没有的任事绝对是用“必然”性的语言，不克运用“或许、可能”非必然语言让主顾到达“放心”，员工的相同就到位了平常培训相同技能有几种方法，多让员工看应酬艺术、劳动艺术、为人艺术、交际艺术等相关方面的书本，其次指导、激励员工多讲，多交心得，连续修正升高员工的相同本领，必要绝对是时间，再便是帮员工写出一些根本相同语言和办法，让员工与主顾实行相同把相同技能入到审核员工规模中去，让员工主动勤奋学好相同技能
七、自信
树立员工自信，是培训员工重要枢纽倘使自身就不自信，在给主顾引见时支支吾吾，说不懂得，也许是不敢面临主顾，从而使主顾发生多虑要勇于面临主顾，具备“我是最好”、“咱们这最好”、“我的任事绝对是会让您如意”心态，那就必要把员工培训成一个自信人就必要指导员工参预公益劳动；社团员工实行演讲竞赛，唱有斗志、上进的歌让每一位员工都能社团每一天一次的倒会，让每一位员工当一天“司理”，上班前在店门外做体操等等均是培育、树立员工自信的好方法
八、真诚体贴主顾
当主顾进来店内后，主顾变为客人，员工应象对付亲人一样对等主顾，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物部署到主顾能瞥见的地方，让他放心、给他安宁感，应是格外注重的一些末节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快送还，备一点针、线，治理主顾因裂线、掉扣发生的麻烦，这样员工就能很好为主顾治理难堪，绝对是能在主顾心中留住深刻印象，从而给您带来更大的收入
九、培训员工主顾至上“十不要” ：1、不要以为有比你主顾还重要的人
2、不要疏忽主顾需求 3、不要忘记未来 4、不要胆怯重新创业 5、不要永久听信主顾
6、不要以为“主顾至上”很简单做到 7、不要忘了做到“主顾至上”必要时间 8、不要给主顾出困难 9、不要和主顾争端
10、不要忘了主顾永久是对的十、培训员工“十点”职业原则
做事多一点 微笑多一点 心思活一点 嘴巴甜一点 效果高一点
谈话轻一点 胸宇大一点 仪表美一点 行动快一点 任事好一点
十一、八条任事准则
客人进门问声好 部署落座端饮料
轻声细语问必要 主动谛听相同好
翻查资料供参考 产品特点详知道
引导任事最重要 下次任事还找我十二、接待客人九大用语: （1）、接待来临
（2）、抱歉
（3）、请稍等
（4）、让您久等了
（5）、请这边来
（6）、是、明白了
（7）、真实不知说什么
（8）、请包容
（9）、谢谢
十三、员工七大任事要求：（1）、永久保留微笑 （2）、明白、声音爽快、懂得、热心
（3）、手脚忙而稳定、因时制宜，应付突出变乱
（4）、永久站在主顾态度着想
（5）、永久不要在客人背面议论客人
（6）、记着客人的名字
（7）、和同事之间也要用平凡话
第四节 员工治理
治理员工是一件很巨大的职业中国有句古言：“人上壹佰，形形色色”大家有大家的思维，大家有大家的行动，一个胜利发廊、美容院的治理者要相识员工需求，包括经济收入，职业本领，平常生存等要治理好员工后顾之忧就务必很益处理下面一些题目，让员工尽力以赴的离职业，去创造价格
一、缔结契约
缔结契约是员工与老板间缔结名誉的一种式样，契约自己可以制约两边两边契约应要以相互尊重、相对同等、相对互利、配合协商为根本原则经两边充裕协商缔结契约并实行公证契约一旦形成务必按契约严厉执行这样从司法角度来讲制约了人才的流掉使两边益处取得了保险平常契约内容具备以下几条：（1）、甲、乙两边名称、姓名
（2）、培训时间
（3）、培训费是否契约期满撤除还
（4）、职业限期
（5）、福利、酬劳
（6）、甲、乙两边责任及权利
（7）、乙方在甲方任何工种
（8）、甲方在什么境况下可以免职乙方
（9）、甲、乙两边在什么境况下可以终止契约
（10）、任何一方违约，怎么治理、补偿
【篇3：美容美发养生会所规章制度】
美容美发养生会所规章制度
为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。
1．遵守公司各项规章制度，严于律己，遵守工作时间，不迟到，不早退，不旷工。
2．每月享受二天休假，二天以内的休假由主管审批(允许请假一天)如果超出休假期限，须提前申请，由经理签字批准后生效，病假应出示医院的相关证明。
3．在职员工应掌握了解市场最新流行趋势，抓住顾客心理，努力提高技艺，不断研究美容美发的发展变化，形成自己独特的创新理念和风格。
4．具备良好的素质，形象，注重仪表，保持个人卫生。服装服饰搭配协调，注重自己的坐姿，站姿时刻保持良好的形象。5、工作期间，应认真负责，一视同仁，本着顾客至上，服务第一的宗旨，使用文明言语，给顾客高素质，高质量的服务，作到热情周到，让顾客满意。
6．按轮牌制度工作，后牌人员不得越权给顾客服务，(点牌除外)不准抢牌，空牌，空岗和无故翻牌，不得误导，强迫顾客或拒绝给顾客服务。
7．不得私印名片，如客人需要应留本店统一印发的名片。
8．同事之间应搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，不准与客人发生争执，对待顾客要有耐心，对自己的工作要有信心，工作要公平竞争。
9．要具备严谨的态度，做到认真，细致，负责，要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。
10．积极与公司组织的理论，技术研讨会，以求共同发展，共同进步。
11．不准利用工作之便，假公济私，不准做私活，不准和管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如有发现，严肃处理或劝其自行下岗。
12．上班期间在营业厅不准大声嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食等与工作无关的事，保持良好的个人形象。
13．工作期间，禁止在大厅接听私人电话，以免影响整体服务质量。14．为顾客服务好以后，应主动调整好自己工作区域的卫生，物品放在指定的位置，以保障营业大厅清洁的环境。凡用完的工具必须放回原处，自己的工具必须清洁卫生发现不合要求者按规定制度处理。
15．工作期间不能喝酒，不吃带异味的食物保持口气清新。
16．爱护店内一切公共设施，不得浪费产品。养成勤检节约的良好习惯。
17．不允许私自为顾客打超于权力的优惠，严格遵守价格标准，不可超出公司所授予的打折权限。
18．所有员工有义务接受公司和店内所指派定的打折(免单)为顾客服务，不可提出任何理由拒绝，应保质保量完成。19．不准将店内的一切工具设备带出店外使用。
20．积极主动参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，并不得以各种理由拒绝。21．节假日或客人高峰期间，公司有权终止员工的休假，所有员工应积极响应号召，不得无故推拖。
22．尊重上司，服从领导，服从安排调动，见到经理以上的领导应主动问好，打招呼。
23．积极维护公司形象，宣传公司文化理念，树立主人翁精神，以企业为家，发掘自己潜力，积极为企业出谋划策，起模范带头作用。24．提倡自觉维护社会治安和店内秩序，敢于同坏人做斗争，见义勇为。
25．不准擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。
26．任何项目必须让客人清楚明确价钱，如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。
27．为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人一起。如某客没完成，则应将单交到帮其服务的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出现乱单，跑单现象者，所差金额自负。交到收银处必须交代清楚后才能离开，否则后果自负。
28．当轮牌到认为价钱太低不愿意做或强迫客人做高价钱的项目，令客人不愉快以至客人不做，导致公司损失的则按客人要求的项目价钱扣罚，或停职或除名处理。
29．工作时应专业热情，一丝不苟地为顾客服务，认真回答顾客提出的问题。
30．不准随便使用公司材料，需要者一定要向经理或主管申请后方可使用。
31．不准多人同时外出，如吃饭或外出申请批准后自行翻牌，发现导致影响运作程序的按制度处理。
32．电话请假上级可按实际情况视平时工作人员是否足够作出审批，如因工作人员不足理由可作请假无效。
33．上班迟到一小时以上者当即日旷工论处，按旷工扣分。
34．每月迟到早退累积大于9小时以上者，可做惰性工作自动离职处理，不发放当月工资。
35．春节前一个月公司不接纳辞职批准，强行离职当自动离职处理，公司不作任何补偿。
36．以上规定必须严格遵守，若有违反，将视情节轻重按公司规定给予严肃处理。企管部 宣
美容美发养生会所规章制度 违规扣分制度
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