千文网小编为你整理了多篇相关的《洗车店规章制度(范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《洗车店规章制度(范文六篇)》。
第一篇：洗车店洗车管理制度
为加强公务车辆使用和管理，提高使用效率，确保业务工作正常运转，节省车辆使用开支，结合实际，特制定以下制度：
一、车辆管理
车辆调派使用、用油管理、维修管理、车辆管护，统一由办公室具体负责实施。
二、调派车辆原则
先急后缓，优先案件查办，先重要后一般，确保工作顺利开展和行车安全。
三、车辆使用管理
(一)没有派出的公务车辆原则上必须停放在单位停车场或指定停车点。下班时间和节假日期间车辆一律收回本单位指定停放，若因乱停乱放，造成车辆丢失、损坏或罚款的，一切后果由驾驶员自行承担。
(二)因工作需要用车的，出差人员必须填写派车申报单，经分管领导签字同意后由办公室统筹调派车辆;离开市辖区用车的由单位主要领导审批，未经批准调派的车辆不得擅自出车，否则一律不报销相关费用，并追缴车辆费用和追究相关责任。
(三)单位车辆原则上不外借，特殊情况需外借时，必须经单位领导批准。
(四)车辆调派使用时，原则上由专职驾驶员驾驶，专职驾驶员不够安排时，经主要领导同意后可安排具有合法驾照的且技术熟练的一般工作人员驾驶，其他人员擅自驾车发生事故的，一切责任由其承担。
(五)驾驶员行车必须严格遵守交通规则，确保行车安全。如发生意外事故，驾驶员要积极采取措施，协助处理，并及时向单位领导和办公室报告。
(六)驾驶员必须严格遵守交通法律法规，除因特殊情况违反交通法规外的违章罚款由驾驶员自行承担，特殊情况违章的须由驾驶员书面写了情况并由同乘领导签字确认。
(七)禁止公车私用，驾驶员不得搭乘非本单位或非公务安排人员，若因此违规和造成的事故责任由驾驶员自行承担。
四、关于车辆加油
行车加油，原则上持卡到加油站加油，特殊情况经单位领导同意才可现金加油，并由同行领导签字认可。
五、关于车辆维修
(一)车辆需维修、更换零配件的，先由驾驶员提出申请，小故障由驾驶员检查确诊，大的故障由二名以上驾驶员会诊，能自己处理的故障尽量自己处理，不能处理的，填写《车辆维修申请表》，按程序经分管领导审批后，到定点的维修站(厂)进行处理维修。
(二)在市辖区外车辆发生故障需要维修的，要及时向办公室报告，根据实际情况就地维修，但事后必须补填《车辆维修申请表》，按程序呈报审批。
六、关于车辆管护
(一)车辆与驾驶员相对固定，因工作需要调整时，由办公室统一安排。
(二)驾驶人员要经常检查车辆状况，及时排除安全隐患，要保持车况良好，长途用车前要做细致检查;车辆要保持清洁卫生，统一到定点地方洗车。
(三)车辆年审、养路费购置、车辆保险由办公室安排人员具体办理，并做好记录，按有关规定办理相关手续。
七、关于驾驶员管理
每个季度末，由单位办公室统计好每位驾驶员本季度外出公差、维修、用油等情况报单位领导，并在一定范围内公示。非出差时，驾驶员一律到办公室正常上班，等候调派。驾驶员请假期间，一律将车钥匙交由办公室保管，便于调派车辆，销假后再安排驾车。
第二篇：洗车店洗车管理制度
1、营运纪律规范：
(1)杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金;
(2)离岗请假：离岗超过15分钟，务必与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。
(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出此刻周围三米范围内务必声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”顾客离开时说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。
(4)微笑服务：收款过程持续微笑服务、唱收唱付(即收您__钱，找您__，请点一下)、使用礼貌礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且职责明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也务必持续微笑。
(5)工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时光接打私人电话)
(6)病假及事假：
员工到医院就医，需事先请假，急诊状况特殊处理
一般状况不允许请事假，特殊状况请事假需提前一天与店长报备审
批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，
2、绩效考核：
(1)收银员资金安全：贴合公司收银资金管理规定。
收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额; ?
领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;
不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公
司相关损失，严重者将承担相关法律职责;
(2)工作技能：正常参加所有培训、群众活动，考核标准如下:
①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。 ②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的职责操作员罚款50元。
(3)分区职责制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，持续卖
场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。
(4)所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。
(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。 3、奖励制度
洗车：操作员每人提1元 打蜡：操作员提3元
抛光：操作技师提销售额的10% 销售蜡：销售员提净利润的8%
封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 办理会员卡：提卡面价格的5%
清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元 清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元 销售精品：提净利润的10%
(1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统一发放。
(2)季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶
(3)表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统
一发放
(4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放下。
4、此规章制度自发布之日起生效!
第三篇：洗车店规章制度
洗车店规章制度
【篇1：汽车装饰美容店面员工管理制度】
全椒惠博汽车美容店
有关规章制度
一、员工守则
1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。 2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。
3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：
4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。
5、认贤为师，勤奋工作，为惠博发展做贡献。
二、行为规范
仪表仪容
服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记下列规定。1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；
2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；
待人处事
1、不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复； 2、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释； 3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满； 4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；
服务标准
顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。
1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。 2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。
3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。 4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。
5、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。 6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。在服务中保持真诚的微笑。
三、工作时间规范
考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。
考勤规定
迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。本月迟到早退累计三次计为旷工一天。每月两天休息日,如不休算满勤(奖励50元)跟当月工资走。迟到、早退：每次扣罚5元；事假：病、旷工（当月工资/30）元／天； 1、上班：
早晨（（7.30）按时到岗、上岗前换好工作服；每天打扫卫生责任区，按当日工作计划逐条安排落实；不聊天、有序、高效地工作；离岗外出，要报告领导。2、下班：
3、工作纪律要求：
1、工作时，避免互相打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响工作的事。
2、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生。 3、在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食；
4、公司希望员工能相互理解，加强沟通，协商解决矛盾。
四、员工离职制度
1、提前三十天公司呈交书面辞职报告。经公司经理签署意见后，通知本人。2‘辞职报告未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位，正常上班。若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处罚。（扣发工资）
3、事假：员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。来不及请假时，应用电话向领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。
五、奖惩制度
奖励是公司依据员工的贡献及企业的效益，给员工发放的奖励金，是企业激励员工努力工作的方式之一，是员工收入的重要组成部分。奖励是成绩的体现、进步的动力、激励的措施。惩罚是对出错员工的教育、有错必纠的原则，鼓励有错必改，公司按半年扣罚积分计算，在罚分的同时并处经济处罚，每扣1分处罚5元。
注：被罚分者，半年为一个期限，半年期限：届满扣分未到20分者，可以撤销其积分累计。半年中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。
积分的划档：
有下列行为一次扣罚1分，并处警告处分：
1、上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求，未佩戴胸卡。 2、上班时串岗。
3、不爱护公物(未造成损坏)。
4、在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话声高或指手划脚。 5、长时间接打私人电话。
6、对比较挑剔的顾客表现出不耐烦。 7、责任区卫生不符合工作规范要求。
有下列行为一次扣罚2分，并处严重警告处分： 1、未经领导批准中止工作，擅离岗位。2、工作期间干私事、吃零食。
3、在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。 4、工作时间睡觉者。
6、对非本职但有益于公司的工作不协助者。 7、不服从领导的合理指令及分派的工作。8、对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌；
9、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。 10、接待顾客不主动。
有下列行为一次扣罚5分，并处记过处分： 1、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆者。有下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理： 1、在工作场所打架殴斗。
2．不服从公司指令，以致造成严重后果者。
对违纪的员工可根据其表现，予以留职察看处分。
员工有下列情况之一，应赔偿公司损失：
1、员工损坏公司物品，视情节轻重予以处罚；故意损坏的加倍罚款，无意损坏的视情况予以赔偿。2、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆，造成车辆财产损失。
【篇2：汽车美容店员工管理制度】
天润汽车服务连锁管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；
四、员工施工操作必须按照施工技术流程完成，不得偷工减料；
五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；
六、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
七、员工服务态度：
1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、了解各类产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！
八、员工奖罚规定：
1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次；
4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次； 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；
6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；
九、入职条件：
1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；
2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年； 3、合同期间必须遵守本公司规章制度；
4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；
十、辞职条件：
1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；
2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；
3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；
十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 : 1、连续矿工3次/月； 2、拒客5次/月；
3、泄露本公司机密3次/月； 4、偷盗本公司财物者；
十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标
【篇3：洗车店管理制度】
成侠汽修美容车间管理制度
为提升客户满意度，提高员工服务意识和水平，自身素质杜绝质量问题，推动“成侠”特色服务品牌，制定一下制度：
一、主管职责 1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,使服务增值。2、承担技术和质量方面的工作责任。
3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管。4、开发新技术,新手段，争取同行业树立特色服务。
5、监督，健全安全、卫生、值班、考勤、市场开发和客户管理机制。 6、坚持以客户需求为导向，以客户满意为服务宗旨，积极协调客户关系。
二、员工职责
1、遵守公司各项规章制度。
2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。 3、必须严格按部门工作流程施工作业。
4、不吃拿卡要客户，不赚员工便宜，不请客送礼，不拉帮结派。
三、安全管理
主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。
四、劳纪管理
1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。
2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。
3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。
五、卫生管理
本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。
六、评比考核
1、每月对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。 2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。
3、违反本部门规定中任何一项，分别斟情予以处罚。
注：其他未尽事项，依据公司相关管理规定执行。
补充：
一、洗车规范
1、洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。
2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。 3、冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的海绵与擦拭车身的海绵完全分开。
4、经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。
5、擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。
6、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘、空调口进行清洗和擦拭。如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
7、车内部前挡、后档行李架、工作台、方向盘、车座、脚垫、脚踏板、地板除尘擦净（车上所有随车物品及车座归位）8、轮胎再次用水刷洗、打蜡（车身内外自检）
二、车辆洗净标准：
a 前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物 b 车身表面无可用毛巾擦去的污物 c 内外反光镜明亮且外观不滴水 d 钢圈无可用毛巾擦去的污物 e 前烟灰缸、方向盘清洁
f 地毯拍打去尘,用湿毛巾擦去外表灰尘。
备注：缺少工序，质量不过关，处罚20元/工序。
四、认真落实考勤制度是加强公司管理的重要组成部分，也是提高工时利用率贯彻“各尽所能，按劳分配”的依据。主管负责每日考勤。考勤管理如下：
1、洗车行员工每天上班时间为：早上 7:50 至晚上 17:40中午：12:00值班人员上班时间为早上 7：30至晚上 20:00 中午：11:30； 2、员工请假应先填写请假条，主管签字同意后方可离店，假条交人力资源备案；
3、员工因急事、急病来不及请假的，应提前一个小时向主管口头告假，经批准后在事后补办手续；
4、凡规定的到岗时间没报到，事先又无办理请假手续者，按迟到论处；(一次扣罚20元，每分钟加0.5元)
5、凡未到下班时间已提前离岗，且事前未向管理人员请假或请假未被批准者，予以早退处理；
6、凡事先未办理请假手续，又无故缺勤或请假未准私自休假者按旷工处理；（旷工每次扣罚200元，累计2次旷工为自动离职）7、员工请事假应说明理由，并写‘请假条’由主管批准，未进行完的工作自行交接，交接完毕后双方签字确认，由主管签字。当天请假人数不能超过3人。
8、所有请假人员在假期结束之后，必须返回公司，在24小时之内向上级领导消假，否则按旷工论处。
工具使用规范及管理制度
一、使用规范
1、时刻保持工具整洁干净
2、保持工具摆放整齐有序，不得随意凌乱乱放
3、工具在使用过程中不得使用蛮力，粗暴等手段。 4、工具使用过程中不能随意摆放在作业车辆上面。5、使用完毕要及时对工具进行清理，归类，归位。6、工具使用过程中一定要爱护，规范使用。
7、当天值班人员检查工具是否齐全有无遗失，损坏，如有损坏，遗失
及时增补或维修。
8、遗失损坏需原价赔偿，故意损坏3倍赔偿。
第四篇：洗车场管理制度
一、目的
第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特制定本制度。
二、适用范围
第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。
三、职责
第三条洗车由专人负责。
第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为10元/辆，任何个人不得私自接水洗车。
第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。
四、洗车步骤
第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的状况，如有及时改正或记录。
第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
第八条冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。
第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。
第十条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。
第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。
五、车辆洗净标准
第十三条前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。
第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。
第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水。
第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。
第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。
第十八条地毯拍打去尘
六、违规处罚
第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止，并记下车号，予以口头警告。如同一辆车发现第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款50元。
第五篇：洗车店洗车管理制度
洗车质量标准
1、车漆表面没有水痕、各部件接缝处无污垢水渍
2、玻璃内外没有水渍、油渍、虫渍、水痕
3、反光镜呈清晰镜面效果，无水渍，水痕;内饰仪表台无灰尘，烟缸无烟灰，座椅无灰尘，坐垫摆放整齐不凌乱，地板无沙粒，无灰尘，清洗后的脚垫无水迹
4、门边四个门框部位没有水痕、灰尘、污垢等;底边眼睛看得到的地方没有水痕、灰尘、污垢等;
5、轮毂无污垢，看得到的地方无污垢，无水渍
6、轮胎无泥沙，看得到的地方发出明显光亮
7、发动机仓表面无污渍、水痕;
8、脚垫清洁后的脚垫无沙粒、无水痕
9、前面进气栅无水痕，镀铬件明显发亮
10、后背箱东西排放整洁，地垫上无沙粒，无灰尘
11、后排气管看得到的地方手摸无灰