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一、接受客户咨询、疏导客户:热情解答客户的咨询,指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料,指导客户填开户申请书及印鉴卡,收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时,指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户,可指导客户使用atm机取款。
二、协助主管调解争议:按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时,可把客户请到不影响其他客户的场所:如属于本行自身的过错,尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
三、协助发放及收回银企对账单:当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单,每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
四、负责现金调剂及柜员领用凭证:履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证,按照我行规定做到账账、账实相符。
五、其他:关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理,对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态,发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作,当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
1. 负责为客户提供基础业务咨询;
2. 负责整体大堂的日常维护;
3. 负责银行理财产品的推荐工作;
4. 负责银行自助设施的使用指导。
5. 负责为客户提供基础业务咨询;
6. 负责客户的引导与分流;
7. 负责处理客户投诉;
1、负责纂写和收集与民营银行设立相关的各种资料;
2、负责向银监会报送各种银行设立资料;
3、负责与潜在客户进行面对面沟通,对客户的资信状况做出全面了解,向客户推荐适合的融资方案;
4、独立完成与客户的沟通和协议的达成,并配合银行后台履行协议;
5、负责指导见习金融顾问与客户的沟通,培训见习金融顾问专业知识和洽谈技巧;
6、完成上级领导交给的其他工作。
1、把握资本市场和行业动态,制定和实施业务战略、计划,拓展部门业务;
2、带领团队寻找、挖掘并获取优质私募融资或并购项目及其他业务机会,建立和完善有效的项目获取体系;
3、统筹安排各种资源,负责项目的整体进程;
4、建立并维护与客户/潜在客户、合作伙伴及投资机构/投资人的良好关系;
5、对公司平台建设及其他团队业务提供必要的支持,对团队内成员进行指导和培养。
1、对分行行长负责,主持支行全面工作。
2、负责组织、推动支行业务营销工作,落实分行对支行的业务考核计划。
3、在授权范围内选聘支行员工,根据业务发展规模,就机构设置、人员编制、劳动组合提出调整意见。
4、负责支行员工的劳动组织管理,对支行员工进行考核,提出奖惩的意见。
5、对各项业务进行组织协调,保证各项业务目标的实现,推动业务不断发展。
6、在业务线预算框架下和授权范围内,负责管理各成本中心的费用开支行为。
7、组织支行内设机构严格执行操作流程和管理制度,协调操作风险经理的`工作,管理支行的操作风险,对支行的操作风险负责,对营业部的安全负责。
8、负责支行的对外联络工作。
9、负责落实分行行长和分行主管批发业务副行长安排的其他工作。
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