电商年度工作总结(大全)

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第一篇：电商年度工作总结

回望过去，时光飞逝，弹指之间，20xx年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。

作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。

收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：

1、我们正生活在电子商务经济时代。

电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

2、能严格执行公司网络部门制度。

今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

3、站内优化。

自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。

4、站外推广。

站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。

5、推广策略：

（1）、分散流量是网站推广的重要事情之一

SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000―20xx之间，IP：700―1000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

（2）、注重用户体会

在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

（3）、推广方式

在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

（4）、SEO优化

如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指针对搜索引擎的算法的分

析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。

（5）、网络推广新群体

随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。

网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，

第二篇：实习证明模板

姓名xx，性别xx，出生xx年xx月xx日，该生系北京农业职业学院20xx届专业毕业生，于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在xx（单位）实习，因实习期未满，暂不签定就业协议。工作期间月薪元。我单位属于性质单位xx，单位地址xx，联系电话xx。

特此证明！

用工单位：（公章）

学生本人签字：

兹有_________学校_________专业_________同学于_________年_________月_________ 日至_________年_________月_________日在_________实习，该同学的实习职位是_________。该学生实习期间工作认真，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，并能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加班加点完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度。实习时间，服从实习安排，完成实习任务。尊敬实习单位人员。并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

特此证明。

_________（实习单位盖章）

_______年_____月_____日

兹有 XXXXXX学校XX专业XX同学于20xx年7月2日至20xx年8月30日在 XXXX总公司实习

该同学的实习职位是____

该学生实习期间工作认真，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我院的各项规章制度。实习时间，服从实习安排，完成实习任务。尊敬实习单位人员。并能与我单位同事和睦相处，与其一同工作的人员都对该学生的表现予以肯定。

特此证明。

XXXXXXX总公司

（实习单位盖章）

兹有___________学校________同学于________年__月__日至年__月__日在__________大学生就业实习基地实习（/或者__________公司__________部门实习）。

工作期间表现良好，有效地帮助了_________作了_____________。（/可选）

特此证明。

_________大学生就业实习基地（/或者________公司）（盖章）

第三篇：关于人事专员工作的一些认识

关于人事专员工作的一些认识

一、 如何做好考勤管理工作？

1.树立良好的企业文化，培养尽职、忠诚、优秀的员工队伍。

企业文化是一个企业的灵魂，是企业核心竞争力的动力源泉；它是包括文化、管理在内的企业精神力量，这种精神力量可以让企业的员工凝聚在一起、一起学习、一起发展、一起创造。我们要追求利润的最大化、实现企业管理效率的最大化，就要以优秀的企业文化来凝聚员工的人心和力量，使员工互相依赖、互相促进，增强员工珍惜团队精神的理念，通过凝聚员工士气实现“上下同欲”，降低企业科学管理制度内化的阻力，实现企业管理的效率。

2.塑造员工良好的职业道德修养。

所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。只有公司的员工具备良好的职业道德修养，才能自觉遵守企业的各项管理制度，这样会更有利于行政或人事部门管理工作的开展。

3.建立比较完善和严格的考勤管理制度。

考勤管理制度可由行政或人事部门拟定、完善，由各部门主管严格贯彻执行。各部门主管对于本部门员工的出勤状况应做到实事求是、不姑息、不隐瞒，违者将处以适当罚金或采取相应的措施。比如考勤管理制度可以考虑以下内容：（1）应该以工种的不同对公司员工进行分类，可分为任务目标考勤（如市场部员工）和作息时间考勤两类。（2）因特殊情况第二天需直接外出办公而不能打考勤者，必须提前填写《外出申请单》，由部门主管签字同意后交人事部备案。（3）公司可设立月全勤奖及年全勤奖。对于当月全勤的员工，在当月薪水发放时予以奖励；对于全年全勤的员工，可在年终由公司予以表扬，并发放相应的全勤奖金。

4.选用较为先进的考勤软件。

从目前的状况看，考勤管理的实施主要包括：手工考勤、电脑考勤、指纹考勤等。手工考勤只是原始的员工签到考勤管理；电脑考勤则是通过员工上下班刷卡进行较为先进的考勤管理；指纹考勤则是采用指纹识别技术对员工进行考勤管理。电脑考勤虽然较手工考勤有了很大的进步，但这两个考勤管理办法还是有着一些共同的缺点，比如考勤需要派专人监督、常出现员工代为签到或打卡现象。而指纹考勤软件则彻底的杜绝了以上现象的发生，对员工的出勤状况有了客观准确的了解、监督和管理，是目前较为理想的考勤软件。

5.将考勤管理纳入绩效管理的范畴，与薪酬挂钩。

将员工的考勤状况以一定的权重纳入绩效管理的范畴，两者一起计算员工绩效积分，以此作为发放薪水的指标。

二、 员工纪律管理

公司管理制度由各部门严格贯彻执行、人事部门监督并执行；之后由各部门配合人事部门收集、整理、汇总员工对公司制度的遵守状况，当然也可以设立意见箱，听听员工的建议，以便改善公司制度的不合理之处；之后由人事部门对反馈结果进行处理，修正、完善管理制度。这样就形成了一个系统，制定、执行、反馈、修正、执行、反馈……

三、 员工基本信息管理

员工基本信息的管理最好应该引进管理软件，这主要包括员工编号、员工姓名、性别、出生年月、民族、籍贯、政治面貌、婚姻状况、所属部门、毕业院校、所学专业、身份证号、户籍类别、户籍地址、职称、职务、参加工作时间、入职日期、离职日期、离职原因、奖惩记录、培训记录、调动记录、工作履历、原单位职务、现住址、联系电话、劳动合同编号、档案编号等相关资料。这些资料可由人事部门在员工入职录用时由员工填写《员工信息表》加以收集并录机，亦或由各部门主管收集并统一报人事部门。对员工基本信息的管理有助于公司或人事部门对于员工的了解、管理以及工作调动、职务升迁等等。

四、 劳动合同及员工档案的管理

劳动合同的管理包括合同的拟定、修正、完善、签订、续签、保管等。劳动合同应根据《劳动法》由公司与员工平等协商，自愿签订，共同遵守，保障公司及员工的权益不受侵害。强化劳动合同的管理是减少争议的关键，所以我们必须做到依照现有法律订好劳动合同、尽量使劳动合同精细化、不断加强对合同订立的管理。

合同期满经由双方协商一致，可以续签合同。劳动合同一式两份，一份公司装订保管，另一份由人事部归入员工人事档案。

员工档案按其内容及关联部门可分为六大类：行政类、财务类、人事类、业务类、工程类、拓展类。档案编号以“一案一号”为原则，遇有一案归入多类者，应先确定其主要类别进行编号。档案资料的归档须填写详细的资料归档表，包括归档资料、归档人、归档时间等。因工作需要续调阅档案时，须填写《档案调阅申请单》，并经相应核准人核准后方可调阅，档案调阅时间最长不得超过8小时；超过保存期，且无保存价值的档案应销毁。需销毁的档案由保管部门填写《销毁档案申请单》，经相应核准人核准后方可销毁；档案保管人员对于档案要妥善保管，保证档案安全。

五、“五险一金”的办理

我们通常所说的“五险一金”中的“五险”是指社会养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、女工生育险；“一金”是指住房公积金。

养老保险以企业身份参保的缴费分别由企业缴纳和个人缴纳两部分组成，2004年缴纳比例为企业缴纳缴费基数的20%，个人缴纳缴费基数的7%；按照规定个人缴费自1998年起每2年上调1%，直至8%，2005起将变为企业缴纳基数的20%，个人缴纳基数的8%。缴纳基数为参保人员上年度月平均收入，包括基本工资、奖金、津贴等。每年申报核定后的月缴费基数当年内不得变动直至次年核定。缴费基数低于统一公布的西安市上年月社会平均缴费基数的60%的按60%作为缴费基数，高于统一公布的西安市上年月社会平均缴费基数的300%的按300%作为缴费基数。享受退休金待遇的条件是年龄要求男年满60周岁、女干部年满55周岁、女工人年满50周岁可以办理退休手续；且实际缴费加视同缴费年限累计满15年。符合以上两条规定的参保员工均可按月领取基本养老保险金。对于缴费不满15年的到龄参保人员一次性返还其个人账户本息之和。

医疗保险的缴费比例为9%，单位负担7%，每月的8元大额补充险，以单位80%，个人20%分担。医疗保险个人账户的记录办法，按参保人月缴费基数，根据不同年龄段分别按：40岁以下2.7%；41岁至50岁3.0%；51岁以上3.6%的比例计入。退休人员按本人月养老金的5%计入。

失业保险的缴费比例为3.5%，单位负担2.5%，个人负担1%。同时具备下列条件的失业人员，可以领取失业保险金：（1）按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的；（2）非因本人意愿中断就业的；（3）已办理失业登记，并有求职要求的。失业人员在领取失业保险金期间，按规定同时享受其他失业保险待遇。失业人员领取失业保险金的期限，根据失业人员失业前累计缴费时间确定，最长不得超过24个月：（1）计缴费时间1年不满2年的，领取3个月失业保险金；（2）累计缴费时间2年以上不满3年的，领取6个月失业保险金；（3）累计缴费时间3年以上不满4年的，领取9个月失业保险金；（4）累计缴费时间4年以上不满5年的，领取12个月失业保险金；（5）累计缴费时间5年以上不满10年的，领取18个月失业保险金；（6）累计缴费时间满10年以上的，领取24个月失业保险金。失业保险费缴费时间按单位和职工个人缴纳失业保险费的时间分别累计计算。

工伤保险是由企业或雇主按国家规定的费率缴纳的，劳动者个人不缴纳任何费用 ，这是工伤保险与养老保险、医疗保险等其他社会保险项目的不同之处。缴纳比例由0.5%~2%之间。工伤保险对企业经营发展的主要作用表现在：第一，工伤保险保护了企业和雇主，尤其是资金不足的小企业。第二，工伤保险有利于促进企业安全生产。工伤保险制度对劳动者的意义主要有：首先，工伤保险保障了劳动者在工作中遭受事故伤害和患职业病后获得医疗救治、经济补偿和职业康复的权利，是维护职工合法权益的必要措施。其次，工伤保险保障了劳动者发生工伤后，劳动者本人或其遗属在生活发生困难时的基本生 活需要，防止受工伤的劳动者或其遗属陷入贫困状况，在一定程度上解除了劳动者及其家属 的后顾之忧。最后，工伤保险保障了受伤害劳动者或其遗属的合法权益，是社会对劳动者所作的社会贡献的肯定，有利于增强劳动者的工作积极性。

女工生育险是一项专门保护女职工的社会保险。女职工生育保险待遇，是指女职工在生育期间享有的各种保险待遇，主要包括：产假、工资 待遇、生产医疗费用及其他补助等。

住房公积金是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体及其在职职工缴存的长期住房储金。新参加工作的员工从第二个月起缴存公积金，调入员工从发工资之月起缴存。员工住房公积金月缴存额为员工本人上年月平均工资总额×缴存比例。目前西安的缴存比例由单位负担5%~20%，个人负担5%。凡住房公积金按规定及时、足额存入资金中心指定银行专户（一般要求正常缴存一年以上）的员工，在购买自用住房时，可申请住房公积金贷款。

六、绩效管理

绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分，而绩效考核又是绩效管理的最重要一环，这一点已形成共识。

要做好绩效管必须做到以下几点：（1）必须使全体员工了解什么是绩效管理，消除和澄清全体员工对绩效考核的错误及模糊认识；(2)做好职务分析，编制岗位说明书，制定切实可行的考核标准；(3) 管理者要与员工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工业绩的提升；(4) 认真做好员工平时行为的观察和记录；(5) 在绩效考评结束之后，管理者需要对企业绩效管理的政策、方法、手段及其他的细节进行有效的分析，找出绩效管理中存在的问题和不足，不断改进和提高企业的绩效管理水平；(6) 让价值评价体系发挥牵引和激发作用

公司员工绩效考核表

公司员工绩效考核表

姓名： 部门： 职位：

本次考核日期： 上次考核日期：

本次考核性质：（请在适当空格处划 “√”符号）

□试用期满

□升职

□续签劳务合同

□降职

□临时或定期提薪

□企业内部调动

□其他 （请简单说明）

填表说明：

1.填报人客观、公正地评价员工工作表现。

2.本表将作为员工转正、劳务合同续签、职位变更、提薪及其他人事变动的主要参考资料，本表完成后由人力资源部统一存档。

3.填报人对本考核项目如有疑问，请向人力资源部咨询。

一、员工自我评定：

1.自我评定

（1）对于过去一年在公司的表现感到：

□很满意

□还可以

□不满意

（2）对你与同事及上司间关系感到：

□满意

□还可以

□不满意

（3）对于目前的工作感到：

□还能担当更困难的工作

□能力稍感不足

□正适合本身能力

□能力明显不足

（4）对目前的工作量感到：

□太大

□适中

□太少

（5）对目前工作环境感到：

□很好

□好

□尚好

□差

（6）对目前工作时间感到：

□太长

□稍长

□刚好

（7）对目前的待遇感到：

□合适

□稍少

□太少

（8）对所担任职务希望：

□继续担任现职

□能变更至部门

□能调动至同部门职务

（9）对何种训练较感兴趣或何种训练对你的现职有所帮助？

（10）有机会希望从事何种工作？

2.过去半年对公司的贡献

3.对主管的建议

4.对公司的建议 （包括管理制度等方面）

二、部门经理考核

（一）综合素质

1.工作素质

□ （1）经常保持高水准，极少出错

□ （2）通常保持良好水准，偶尔出错

□ （3）水准尚好，但需经常督促

□ （4）经常出错，实难委以重任

2.主动性 员工签字：日期：

□ （1）工作有重点并出色完成任务

□ （2）能独立工作而很少等候指示

□ （3）经常依赖上司指示，无主见

□ （4）只能完成指令性工作

3.工作效率

□ （1）效率极高

□ （2）效率一般

□ （3）效率低，工作不误期

□ （4）效率差

4.工作准确性

□ （1）极高

□ （2）经常正确

□ （3）通常正确，偶尔出错

□ （4）粗心，经常出错

5.对本职工作的认识

□ （1）认识深刻，极少需要帮助

□ （2）认识良好，偶尔需要帮助

□ （3）认识一般，需要指导

□ （4）认识不够，需要经常指导和帮助

6.专业知识

□ （1）有丰富的专业知识，并能圆满完成任务

□ （2）有相当的专业知识，能顺利完成任务

□ （3）有一般的专业知识，能符合工作需要

□ （4）专业知识不足，影响工作进展

7.工作态度

□ （1）热心工作

□ （2）乐于工作

□ （3）缺乏热诚

□ （4）态度恶劣

8.合作性

□ （1）极具合作精神，虚心接受他人的意见嗄

□ （2）具有良好的合作精神，愿意接受他人的意见

□ （3）维持一般合作关系，对他人的意见不抗拒

□ （4）缺乏合作精神，对他人的意见不感兴趣，甚至抗拒

9.责任感

□ （1）责任感强，能圆满完成任务，可放心交付工作

□ （2）有责任感，能顺利完成任务，可交付工作

□ （3）尚有责任感，能如期完成任务

□ （4）责任心不强，需有人督促方能完成任务

10.创造力

□ （1）不断创新，想像力极丰富 □ （2）常有新的创意，想像力强 □ （3）想像力一般，偶有新创意 □ （4）缺乏想像力，罕有创意

11.发展潜力

□ （1）学识、涵养俱优，极具发展潜力

□ （2）具有相当学识、涵养，具有发展潜力

□ （3）稍有学识、涵养，可培养

□ （4）学识、涵养欠缺，不具发展潜力

12.记忆力

（1）超常，记忆强而准确

□ （2）较好，记事准确性高

□ （3）普通，记事偶尔出错

□ （4）差

13.英语水平

□ （1）熟练运用，能够中英文互译□ （2）日常交流，不能进行专业翻译 □ （3）稍有英文常识，可以培养 □ （4）不懂英文

14.成本意识

□ （1）强烈，能积极节约

□ （2）具有成本意识，常能节省

□ （3）成本意识低，稍有浪费

□ （4）成本意识差，常有浪费

15.出勤率

□ （1）良好，只在紧急情况下缺席

□ （2）无迟到、早退现象，有事先请假

□ （3）偶尔迟到，尚未超过规定

□ （4）出勤表现差，有违规现象

16.领导才能

□ （1）善于领导部属，创造性达成目标

□ （2）灵活运用部属，顺利达成目标

□ （3）尚能领导部属，勉强达成目标

□ （4）不受部属信赖，工作意愿低

17.个人仪表

□ （1）经常保持仪容整洁

□ （2）通常保持仪容整洁

□ （3）不太注重仪容整洁

□ （4）常不修边幅

18.品德言行

□ （1）品行廉洁，言行可信，刚正不阿

□ （2）品行诚实，言辞得体，平易近人

□ （3）言行尚属正常，无越轨行为

□ （4）有缺点且无引人注目之长

（二）工作表现

1.请在适当空格内划 ［√］符号

□ 建议提升

□ 工作表现良好

□ 有进步

□ 适合现职

□ 不可能有大的发展

□ 不适合现职位

□ 工作表现退步

2.简述该员工最突出的弱点或缺点。

3.简述该员工在工作表现及行为上应注意、改善和发扬光大之处。

4.叙述该员工对本企业做出的突出贡献。

三）考核成绩

1.整体考核成绩 （请选择其一）

□优秀 □良好 □合格 □不合格 □拙劣

2.评语：

考核者签字：

期：

3.主管、副总评语：

4.主管、副总签字：

日期：

人力资源部评定：

（1）评语：

（2）依本次考核，特决定该员工：

□转正 在___________任________职

□调职 至___________任_________

□续签劳动合同 自____________至____________

□降职为______________

□提薪或降薪为______________

□辞退

□晋升为_____________

□其他 ________________________

人力资源部经理签字： 日期：

5.总经理最终批核：

日

企业参加社保须知

企业参加社保须知

一、参保险种：

（一）企业应参保险种：养老、医疗、工伤、失业、生育医疗保险。

（二）员工应参保险种：

1、深户：养老保险、综合医疗保险、工伤保险、失业保险、生育医疗保险等，固定工、合同工可参加住房积金。

2、非深户的城镇户籍在职人员：养老保险、住院医疗保险、工伤保险、失业保险、生育医疗保险。鼓励用人单位为非深户的城镇户籍员工参加综合医疗保险。

3、非深户的农村户籍在职人员：养老保险、农民工医疗保险、工伤保险、失业保险。鼓励用人单位为非深户的农村户籍员工参加综合医疗保险或住院医疗保险。

农民工医疗保险适用于与本市企业建立劳动关系的农民工。

生育医疗保险适用于参加综合医疗保险和住院医疗保险未达法定退休年龄的人员。

用人单位可选择参加医疗保险的形式，但不得在选择参保后12个月内变更形式。 员工参保只能选择一地参保，不能同时两地参保，如一地已参保，应当出示当地社保部门证明。

二、办理社保登记程序

（一）网上登记

新参保企业登录“深圳市社会保险基金管理局”网站www.szsi.gov.cn，点击首页“在线办事”项目，在“企业网上申报”一栏点击“新参保企业网上登记”→点击“企业社会保险登记网上申请须知”页面上的“同意”→按要求录入登记信息→点击“申请登记”→再按要求录入登记信息→点击“保存”→点击“网上申报”→点击“打印登记表”→点击“打印申报表”→点击“首选项”→点击“横项”→点击“确定”→点击“打印”。

（二）登记时效

企业网上申报成功之日起（不含当日）5个工作日内需将打印好的《深圳市企业参加社会保险登记表》及有关资料交到所在地社保机构办理登记手续，预期不办理的，系统将自动取消企业网上申报的数据。

（三）申报资料

1、企业

（1）《深圳市企业参加社会保险登记表》（单位签字并盖章）；

（2）营业执照原件；

（3）组织机构统一代码证书原件；

（4）开户许可证原件或开户银行证明或开户银行印鉴卡原件（盖银行公章）；

(5）企业法人代表的身份证复印件（盖单位公章）；

（6）社保经办人的身份证复印件（验原件）。

2、员工首次参保

⑴ 非深户:身份证复印件、市公安机关认可的第二代身份证数码照相回执(回执须填写姓名、身份证号码）

⑵ 深 户：除身份证复印件、市公安机关认可的第二代身份证数码照相回执（回执上须填写姓名、身份证号码）外，另需附下列之一证件：

①属调入人员的，需提供劳动、人事部门调动通知书及复印件；

②属院校毕业分配的，需提供院校毕业生分配函件及复印件；

③属招工的，需提供劳动部门招工表及复印件；

④属复、转军人的，需提供复、转军人行政介绍信及复印件；

⑤属迁户入深或久居民的，需提供户口簿及复印件。

3、港澳台及外籍员工首次参保

⑴港澳居民

①以普通身份在深圳就业的，需提供《台港澳人员就业证》原件及复印件

以专家身份在深圳就业的，需提供《港澳台专家证》原件及复印件

②《港澳居民往来内地通行证》原件及复印件

⑵台湾居民

①以普通身份在深圳就业的，需提供《台港澳人员就业证》原件及复印件

以专家身份在深圳就业的，需提供《港澳台专家证》原件及复印

②《台湾居民来往大陆通行证》原件及复印件

⑶ 外籍人员

①以普通身份在深圳就业的，需提供《外国人就业证》原件及复印件 以专家身份在深圳就业的，需提供《外国专家证》原件及复印件

②本人有效护照原件及复印件

注：港澳台及外籍员工办理参加社会保险，需到企业缴费所属社保机构征收窗口办理。

4、本市员工（包括深户、非深户）在市内正常流动的，提供社会保险电脑号。

三、表格填写方式，填写表格，字迹应当工整。

四、缴费方式：委托银行扣款，（中国银行、工商银行、建设银行、农业银行可较快扣款到帐，其它行七日后扣款到帐）。每月21—26日为社保费托收时间。

五、参保受理时间：当月15日前，受理当月参保。

六、如实申报，否则，法律后果自负。

七、网址：www.szsi.gov.cn 电话查询：96888

行政文员的工作职责

1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。4.全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）5.对试用人员之试工与考核调查。6.负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）7.全厂奖惩手续之办理。8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）

9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）

10.月底对相关报表的整理并交于财务。11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。12.对全厂钥匙之管理。13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。15.完成主管临时交付的任务 行政文员的主要工作是：

1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；2、负责公司员工的考勤管理；3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；4、负责接待来宾，接听或转接外部电话5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；6、负责例会的会议记录等7.完成上级安排的其他工作任务。行任公司行政文员工作职责

一、接听前台电话

1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。

二、 接待好来公司拜访的客户

1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

三、及时处理与打印公司相关文档资料

1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。3、公司有员

工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。

四、 考勤的制作

1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。

五、人事处理

1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。

六、 后勤处理

1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。3、收理好送上公司的包裹。4、公司日用品的采购。

5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。6、及时处理好客户的投诉问题。

七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。

八、业务部客户资料的入档

1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。

九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。

十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。

人事文员的工作职责

协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：1. 接听、转接电话；接待来访人员。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3. 负责总经理办公室的清洁卫生。4. 做好会议纪要。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8. 做好公司宣传专栏的组稿。9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计

及餐费的收纳、保管。11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。12. 接受其他临时性工作。13. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。14. 社会保险的投保、申领。15. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。16. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。3、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。

行政人事文员岗位职责:行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：

一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。

二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。

三、全面负责员工考勤工作。

四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。

五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。

六、外来客人的接待和服务。

七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。

八、复印机、传真机的管理和使用。

九、公司内部其它事务性工作。

十、领导交办的其它工作

总经理助理的工作职责：

1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；2、起草、存档整理总经理签发文件；3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；

6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；8、设计并完善公司人力资源结构；9、完成公司人力资源的日常招聘工作；10、完善公司绩效考核制度。

行政文员的主要工作职责有：1、新进员工入厂手续办理及个人档案的建立2、劳动合同、暂住证、工伤保险资料的登录、整理。3、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。4、联络单及各类文件的打印。5、考勤卡的更换。6、空白表单的管理。7、复印机复印登记、复印纸领用及机器加油，日常保养等。8、传真登记、传真及传真机日常保养。9、承办上级临时交付的事项。

行政文员工作职责规范

行政部属于服务保障部，是为公司包括其它部门服务的，协助处理一些日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响经营活动。故日常事务的处理是行政工作的重要方面。

一、执行办公用品的采购、发放、管理

1、新员工入职时，由部门经理根据办公用品实际需要，提出需求申请，待综合管理部审批后，再向行政文员签字领取。其余时间，员工急需领取办公用品，必须在“记录本”上签字，填清楚领用时间、项目、数量等。

2、员工离职时，部门经理应认真清点其办公用品，并到综合管理部填写移交清单并签字。

3、行政文员每月对办公用品进行一次盘点，办公用品采购原则上由各部门向行政部写明需求后统一采购，特殊物品采购由部门主管、副总同意后另行购买。

二、信件的收发、文件资料打、复印，传真管理

1、公司所有打印、复印文档工作及信件、报刊收发管理工作由行政文员统一负责。收到信件资料由行政文员及时通知或递送给收件人。对投递错误的信件，退回或转移。 向客户寄送发票、公司活动相关函件时，发件人填写好单据，由行政文员执行寄送。

2、行政文员妥善保管外部提供的文件资料打印、复印或快递的结账单据，并负责核对单据数量、金额，便于财务结算。

3、员工只能利用公司机器打印或传真的与工作相关的文件（如：课程邀请函、报名表、通知书、工作总结、PDP问卷、部门经理批准可打印的工作培训资料及个人客户资料），未经同意，不得私自打印或向外传真个人简历资料、公司客户资料，行政文员有权监管教育。

三、执行印制名片的联系、校稿与管理

1、公司名片格式统一化，由公司行政文员依据企业形象规划并联系印刷业务。

2、需做名片的员工，先填写《名片印制申请单》，申请单待部门经理审批后，再交予行政文员负责办理，行政文员需与申请者认真核实资料的准确性，双方签字确认后，方可印制。

3、名片印制前，行政文员需与承印方校稿，确认名片版式、姓名、职务、部门、联系方法等内容无误，并保留‘确认证据’，如QQ聊天及E-MAIL记录等。自校稿无误之日起，一周内，行政文员将做好的名片发放给名片印制申请者。

4、如果印好的名片与申请需求出现错误，因申请者个人写错资料，责任由申请者承担;因行政文员未仔细核实，由行政文员承担责任;因承印方疏漏出错，责任由承印方承担，行政文员可拒收名片，要求承印方无条件重新印制。

四、执行固定资产及低值易耗品的管理

1、负责对公司的固定资产进行盘点、登记。做到编好号（如：SZYJ0001—物品名称及型号—置放地与负责人、SZYJ0002—物品名称及型号—置放地与负责人„„）、贴标码、注明使用状况、统计数量、并责任到具体使用员工。使用者离开本公司时，公司资产收归行政部管理。对需要报废的资产进行报废登记处理。

2、行政文员根据盘点状况，制作《公司固定资产使用情况登记表》，并发送给公司综合管理部主管。

3、行政文员负责对打印机、传真机等其它办公设备、设施的保养维护和联系维修工作。

五、执行书籍、文件、资料的规范管理

1、公司所有书籍应编码贴号、做好编目、分类存放、按顺序排列整齐，及时更新登记表。

2、公司员工借书、领取文件资料时，必须签字登记。应注明“日期、姓名、编号、项目名称、数量、归还日期、备注”等。

3、根据《图书借阅管理说明》，员工借书的限期不超过一个月，行政文员应提醒催还。员工离开公司时，应归还所领文件、资料给行政文员。书籍、资料被归还时，行政文员应备注说明归还日期。

六、执行公司证照、年检及员工社保卡的申办

1、公司变更或申请办理分支机构，先准备办理营业执照相关资料，然后到工商局领取营业执照登记申请表；营业执照申办完毕后，持营业执照原件及公司法人代表身份证复印件办理组织机构代码证；组织机构代码证办理完毕后，准备相关资料办理税务登记证。（每年各行政办事处提供的具体申办材料会有不同，行政文员到相关政府部门网站查询具体办理流程、资料。）

2、公司年检一般从三月份开始，至六月底结束。可登录“深圳市工商行政物价管理局”网站，了解当年度办理年检的需要的资料，先进行网上申请，再交实物资料到工商局办年检。

3、经公司考核通过的正式职员，综合管理部告知行政文员可帮其办理社保卡时，行政文员通知其本人先提交“劳动保障局数码照片回执”，行政部打印“制证清单”后，行政文员到社保局四楼交钱办理。后凭社保局回执领取社保卡。

七、饮用水管理、订餐、订会议厅、订房、订票等

1、根据饮用水的饮用情况，及时负责公司饮用水的订送。确认送水桶数、空桶回收数量。

2、公司高层管理人员要求订餐、订会议厅、订票、订房申请时，行政文员予以代办，并提前了解公司内部的结算方式（代订、自订、公司订）。如无特殊要求，行政文员应本着经济实惠、高性价比选择会议室、房间等。并提供2——3套方案供上司选择确定。

3、公司高管或员工因公需要订餐、订会议厅、订票、订房时，需求者完整填写《代预订申请单》后，由部门主管签字审批，再交由行政文员执行办理、反馈、完成。附：代订送工作需一定的提前量（订票一般提前2～3天知会行政文员，订餐、订房一般提前1～2天，订会议厅一般提前10～20天）。

八、来访者接待、会议活动、员工考勤统计管理

1、负责公司来访客户的接待与服务。有客户来访，应主动、热情、大方、微笑服务，要马上起来接待表示欢迎，简单明了问清事由，同时引导客户到会议室入座，并端上茶水，再告知相关同事前来会客。

2、公司会议，由行政文员统一发出通知。如需投影设备，会前应做好会场布置及设备调试。会议所述内容由行政文员记录、整理存档。会后，行政文员负责清理会场、查收设备。协助客服部，在课程活动前，提前1~2天，负责做好宣传资料、横幅、食品、水杯等相关物品的准备。

3、每月需制作考勤签到表。负责员工每月病假、事假、加班、迟到等考勤的管理与统计。

九、协助招聘、负责员工入职、劳动合同、离职手续的办理

1、协助招聘，电话通知符合要求的人员，安排时间前来面试。新员工入职时，需填写《新员工入职登记表》、并提交身份证复印件、学历证复印件、标准半身照片1张到综合管理部。

2、新员工入职时，行政文员需对其进行公司规章制度的培训，主讲《员工手册》，并让其签字确认。试用期过后，凭部门经理签核的《员工转正申请单》，经综合管理部同意，与其签订《劳动合同》。

3、离职员工需填写《离职申请单》，与部门经理的进行交接，交还所领办公用品、钥匙、书籍、资料。经部门经理签字确认审批，行政文员进行核实后，再交综合管理部主管确认。

十、执行公司领导交待的其它临时性的突发事情。

招聘人事专员

招聘人数：1人

工作地点：

岗位职责：

1、负责起草公司有关劳动人事方面的改革方案、管理制度以及机构人员调整计划，并组织实施；

2、负责员工人事合同管理，做好员工的入职、转正、合同签订、离职等手续办理；

3、负责员工人事档案的收集、整理、归档、提供使用等工作，保证人事档案的安全、准确和保密；

4、负责公司员工的奖惩及考核工作，规范管理岗位员工考核；

5、协助公司领导执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作，充分利用各种招聘渠道满足公

司的人才需求；；

6、加强与劳动主管部门联系，及时了解政策及法规；

7、负责公司各主营业务相关的证书的申请和管理等相关工作；

9、负责制定吸引人才、留住人才的措施，做好公司人力资源开发利用及合理流动工作；

10、完成领导交办的临时性工作。

职位要求：

1、人力资源或相关专业大专以上学历；

2、3年以上人力资源工作经验，2年以上的招聘和培训工作经验；

3、了解人力资源管理各项事务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用；

4、对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧；

5、性格外向，擅长沟通与协调，具有良好的团队合作意识；

6、积极主动，为人正直，忠诚守信，工作严谨，原则性强；

7、熟练使用办公软件，具备基本的网络知识；具备基本财务出纳知识尤佳；

有意者请投递简历到：

人事专员是做什么的？

1 制度建设与管理

A 制订公司中长期人才战略规划；

B 制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。

C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；

D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；

E 指导、协助员工做好职业生涯规划。

2 机构管理

A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；

B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；

C 制订公司机构、部门和人员岗位职责；

D 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。

3 人事管理

A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。

B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；

C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；

D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；

E 提供各类人力资源数据分统计及析；

F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。

4 薪酬福利管理

A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算；

B 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；

C 制订公司员工福利政策并管理和实施。

5 培训发展管理

A 公司年度培训计划的制订与实施；

B 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作；

C 管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；

D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；

E 开发培训的人力资源和培训课程。

6 其他工作

A 制订公司员工手册；

B 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；

C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；

D 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；

E 公司人事管理信息系统建设与维护；

转一个资深人事专员的职场笔记

成功者是善于“索取”者

敢不敢大胆地要求，或者索取，其实也是一个心态的问题。职场中有一类人，总觉得自己不够好，还需要学习、提高，他们虽然聪明、有历练，但总是信心不够，觉得自己不能胜任重要工作或职位，所以不敢或不愿出头。有的人甚至当了经理、主管，在必须要求下属做必须做的事时，也总是犹豫再三，不得已而开口。这是一种自我限制的行为，也许是无意识的，但是，这种无意识的行为会让自己在职业生涯中付出很大的代价。须知，成功者从来都是能号令的人，虽然具体方式不一样，或温和或强硬，但成功者都有勇气要求别人，并能鼓舞别人。能大胆对别人提要求，才能为自己的成功打下良好基础。

小张在刚参加工作时，老板安排他的部门有一个名额去昆明出差。他很想去，但另一同事也想去，老板要他俩自己决定谁去。同事有种种理由，比如明年同样时期她要考试啦，她对业务不太熟悉借此机会锻炼一下，等等，说明她一定要去。小张当然也很想去，但是听她这样说，就不好意思再争，就答应让她去了。结果同事一走，小张心里非常难受，总想着下次谁知道又是什么情况，上班都没有激情了。再见到同事，心里就不舒服。

其实，这种叫人后悔不已的事在职场上时有发生。如果你觉得自己的付出与得到的回报不相符，如果你认为你的潜力足于压过你身边的平庸之辈，那么你就不妨把你的要求直接向老板提出来。你不愿提或不敢提，知情人反而会觉得你这人缺乏激情，不思进取。要知道，精明的老板有时宁愿给一个敢为天下先的“激进分子”加1000块钱，也不愿给10个按部就班的平庸之辈人均加100块钱。第一个吃螃蟹的人往往是创造财富最多的人。

索取比给予更好

假设你喜欢现在工作的企业，但市场风云变换，企业受到极大的竞争压力，资金短缺、产品积压，老板号召大家团结奋斗、同甘共苦，提出暂缓发放工资，并且要加班加点做销售，你愿意吗？我想你愿意。如果过了这一关，企业继续发展壮大，你也得到工资、奖金与老板的感谢夸奖，你还会觉得很自豪。同时因为你做了贡献，你会对企业更忠心，工作更努力，甚至你会感谢公司给了你机会去学习成长，对吗？为什么你不觉得奇怪，事实上从头到尾都是你在付出，你在牺牲自己暂时的利益去帮助公司，而最终却是你感谢公司，你更忠心、更努力呢？

现在你能想明白，那些真诚努力去帮助你的人，对你是一种什么样的心态了吗？在人际关系上，在自己的晋升上，我们要明白“索取比给予更好”的道理。人性就是这样：只要帮助了你，帮助者有责任继续帮助你，施惠与受惠都可以把人们绑在一起。当你的同事们、上司们在你身上投入时间与精力越多，他就越希望你有所成就。为了使你有所成就，他就会投入更多。如果你不够争气，他会比自己失败了还生气、还伤心。如果你能与你的帮助者建立这样的关系，你离成功只有一步之遥。人们总是乐于帮助未来的成功者，以证明自己有远见。不要以为伟人们总是在帮助大众，在指引大众，在救苦救难；不要以为伟人之所以受人崇拜，是完全源于他们超凡的智慧、勇气、能力与无私的奉献。其实伟人往往最懂得索取，最懂得发出指令要求群众贡献一切甚至生命。伟人与群众，是相互成就的。一将功成万骨枯，那死掉的一万个士兵与他们的亲人，还会觉得自己光荣伟大。

即使你没有多少“野心”，在日常工作中，让别人、让上司知道你非常需要他也是很重要的，它能在很大程度上调起对方的积极性。当然，你是否真的需要，那是另外一回事。有时，对待一个与你不睦的同僚，利用这样一种“请帮帮我”的方式，抬高对方的自尊，凸显对方的价值，对方一高兴，就可以避免把不和激化，减少或消除将来的敌对怨恨。信奉“万事不求人”的人，是无法在现代社会立足的。

二三二原则

新员工进入公司后通常有“二三二原则

原则

毫无疑问，的确有这种情况。在公司里，区别考评制度被任人唯亲和偏袒照顾的风气所腐蚀了。最好的20%是老板的密友和对他点头哈腰的人，最差的10%是那些直言不讳、提出尖刻问题、挑战现状的人，中间的70%则躲躲闪闪、得过且过。这种情况是有的，而且臭名远扬，它证明领导层缺少智慧，或者缺乏正直，或者二者兼而有之，是人力资源工作中很大的障碍。

“越界”症

小钱在市场部工作，一次部门副经理把属于自己的活儿安排给他，小钱并不太懂，但他本着边干边清晰的想法，去跟技术部门接洽。该工作涉及到的技术成分不多，但技术同事看是他来，就以非常蔑视的口气嘲讽了一顿，最后还说：“什么都不懂，事还不少。”小钱被抢白得话都说不出来，最后只有找到部门经理，让副经理出单子，通过他们把事情搞定。事后小钱越想越生气，自己抱着吃亏就是占便宜的念头做事，凭什么这样被技术部门嘲讽，大家都凭能耐吃饭，为什么有的人就是想在心理上占上风，嘴巴上图快活？

其实他不知道，他的行为已经“越界”了。本来是经理级才有权去做的事，他没有得到被技术部门所认可的授权，当然会被打回来。职场中人，很多都是抱着这种边做边学，吃亏是赚学费的心态去做事，想法是没错，但在埋头走路的同时，也应该抬头看看，是否侵入了别人的地盘而不自知。

小孙在一个机关单位负责档案管理，主管是个中年妇女，在小孙眼里属于根本没能力的人。档案局通知要求单位进行档案升级，事情不多也不难，小孙便把一些提议和想法告诉主管，主管不置可否，小孙也没有再问。后来上头问起来了，主管便说工作正在搞着呢，然后要小孙抓紧搞，其他什么也没有说。小孙便整理立卷、写卷目，还有里面内容的题词。小孙也没请示就写起来，在这个过程中主管并没有说什么。当小孙写完向她汇报时，她便说写得不对，小孙当然觉得自己写对了，因为主管啥也不懂嘛。于是主管跑到老板那里告状，老板骂了小孙一顿。事后小孙才明白，当主管是这号人时，千万不要自主行事，哪怕芝麻大的事都要请示一下，虽然她并不能给你多少意见，但如果不问她的意见，她绝对会给你使坏，因为你越权了。

人在职场，乃至于人在社会，千万要记住，无论你如何定位自已，也无论你设定了怎样的目标，只要你希望有所成就，就一定要为主流所认同和接受。 大凡一个人物成功之后，大家都去看上帝，却忘了耶稣还有被钉在十字架上的时候。当某人已经成功到你都知道了（他正好住你家隔壁的除外），那你看到的东西基本上也学不到了。名人传记最害人的地方，就是把成功之后的辉煌事迹一条不漏地大书特书，好像罗马真是一天建成的。

中国人信奉的语录是：“成绩不说跑不了，缺点不说不得了。”这是绝对错误的！记住一个教训：如果你是成功者，你就得表现得像个成功者。否则，某些失败者就会来摘取你的胜利果实。而如果你暂时失败了，你也必须表现得像一个成功者。

不要以为胜败只是才干的高低，胜利还需要气质与模式两种保证。在职场，最有才干的人也难免会招致失败，只因为他们没有具备取胜的气质，或者他们没有一贯的成功模式。经验告诉我们，往往才能较差的人抢走了那最大的“奶酪”。

职场上，成功者也不可能常胜。要想成为一个成功者，有时失败的次数还要多

于成功的次数。但是，成功者的失败，不同于失败者的失败。成功者的失败，绝不容许其成为决定性的失败。他也许主动选择撤退，但不会屈服。当遇到失败时，他所表现的气质会使人感觉到他似乎仍在必然的成功之路上，只不过经历一次暂时而无关紧要的挫折而已。而失败者的失败，则是一场灾难。他很容易被毁灭，失败迫使他失去据点而后退，失败从他身上夺走了某些宝贵的东西，暂时的，有时甚至是永远的。

成功者的成功，也不同于失败者的成功。成功者的获胜，给予人的印像是：他的成功正是他所预期的。他视成功为理所当然，他自然会感到高兴，

正如你所知，现在的世界已与从前大不相同——40年的工作保障已经是很久远的记忆了。现在，企业毫无安全保障可言，你可能会在最初的经济动荡中被解雇。这可能就是你独立开办自己的公司的原因吧。现在，不管你是孤身一人，还是有一间小小的办公室及为数不多的几个员工，一个新的问题摆在你面前：怎样使自己获得安全感？

在你给出答案之前，先回答这个问题：相对于你的名气，有多少人真正地认识你？不论你是牙医还是宴会承办人，是自由作家还是服装设计师，在你的职业领域中，鲜有人认识你这个人。他们对你怀有期望，了解你的技能、怪癖和简历，但是你的这些客户、供货商、潜在客户、企业联系人和同事当中又有几个曾和你一起饮酒、一起吃饭，谈论工作以外的事呢？20%，还是10%？

问题是，除了你的家人和朋友之外，别人主要是通过你的个性、名誉以及过去的表现来认识你，也就是说，你的个人品牌是你与人结识的桥梁。

现在回到上面的问题，怎样使自己获得安全感。打造一个强大的个人品牌，以此来影响潜在客户、雇员和决策者对你的看法。一旦成功地做到这一点，你的个人品牌就会改变你的商业营销模式和增长模式。

咸鱼翻身的有效策略

承认你遇到了危机，以建立公众信任度，然后，应用公众信任度，建立评判你的形象的标准，并让其他人认同。正因为同样的消息，从不同的角度会有不同的评判标准，所以，面对一个不利自己形象的坏消息，你要迅速地找到最有利于自己的评判标准，并力争把这个标准推销给其他人。

比如香港演艺界大哥成龙，一直是标准好男人形像，突然爆出私生女丑闻，于是立刻承认，并顺势用男人天生的劣根性这样似是而非的标准模糊自己的个人作风问题。虽然对广大男人未免不公，但也颇能自圆其说。他再表示要尽一个男人和父亲的责任，舆论也就不好追打落水狗。风头一过，其好男人形像依旧熠熠生辉。

变换概念，转移公众注意焦点，也是有效的方

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