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第一篇：舞蹈培训学校前台职责
前台日常工作管理制度
工作职责描述：
1、校区环境的日常监督。 2、来访接待以及指引。 3、校区日常费用的收取。 4、新学员前测的接待。
5、对老学员的日常回访及教师日常回访监督。 6、信息报表的制作与上报。
7、协助校区主管进行日常的管理工作。 8、日常市场活动的配合及参与。 9、校区信息的整理与管理。 10、协助教学工作及日常生活。
11、配合学校老师完成学校各项工作。
工作职责细化： 1、开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况将以上各种表格应以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。
2、检查各个教室的门是否打开，饮水机的水是否喝完；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。
3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。 1) 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。
2) 咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。 3) 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。 4) 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。
4、教室内教学用具等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。
5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。 6、上班时间要做到“十不准”： 1） 不准打私人电话； 2） 不准擅离岗位办私事；
3） 不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗； 4） 不准在上班时间聊天和看书看报做私事； 5） 不准怠慢，顶撞或刁难家长； 6） 不准背后议论学员及学员家长； 7） 不准以职谋私；
8） 不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲；
9） 不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 10） 不准化浓妆，佩戴个性首饰。
7、自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页。
8、各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的文件夹内，严禁随意放置。 9、下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。
10、告知接送家长保持室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。 12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。
13、下班后，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部缴款，检查重要发票单据是否按规定放好。
14、各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。
15、严禁延误，挪用，截留当日报名学费。不准长款不报，短款自赔或以长补短（如有违犯严重处理）。
16、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。
17、各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。
18注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参谋。
19、明确自身职责，认真执行各项规章制度，令行禁止，保证规范化管理办法的贯彻落实。
20、遵守办公时间。提前十分钟到岗，不得迟到，早退；因病，因事不能按时上下班或外出时，必须事先请假。
21、工作时要集中精力，紧凑有序，不脱岗、串岗，聚堆聊天。外出工作要向领导报告，说明工作内容和去向。
前台人员行为规范：
1、衣着整洁，无破损，无油迹，无污迹，无汗味。
2、头发要梳洗干净整齐，不准梳奇异发型，修饰适度，不得浓妆艳抹，指甲修剪整齐。保持牙齿清洁，口气清新。不准穿拖鞋。
3、举止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿稳重，说姿温雅，看姿自然，听姿专注。 4、自觉维护办公秩序,办公区域保持肃静，不得大声喧哗。办公设施和用具摆放整齐，文件资料放置有序，保持室内清洁。
5、机密文件，资料和印鉴，按要求妥善保管，不得乱丢乱放。
6、请示，汇报或安排布置工作，要按组织程序逐级进行，除特殊情况外，一般不得越级办理。
7、向家长及学生介绍学校情况或解释问题时，要自觉使用文明用语，有理有据，耐心解释，严禁讥笑，讽刺，争吵，态度冷漠。
8、敲门喊人，进出教室，讨论工作，接打电话都不要动作过大或声音过响。 9、在工作期间遇见熟人，应点头或微笑示意，不要大声呼名道姓和喧哗。 10、与家长及学生对话或接打电话时必须用普通话。使用文明用
语。凡询问家长及学生时要“请问”当头，凡需要家长及学生配合时要“请”字当头，凡未达到家长及学生满意时要说“对不起”。
11、坚持“三声”服务（即来有迎声，问有答声，走有送声） 并熟练运用日常文明用语： 1) 家长及学生前来咨询时：“您好，有什么我能为你服务的吗？” 2) 家长较多时，对排在后面的家长：“请稍等”。 3) 家长等待时间较长时：“对不起，让您久等了”。 4) 遇到熟人前来要求优先咨询或报名时，应说：“对不起，现在人很多，请排队等一会儿”。
5) 咨询人员遇到急事不得不停下来去处理时，应对家长或学生说：“对不起，请您稍等一下”。
6) 家长填错单据时：“对不起，您的XXX内容填错了，请重新填写（或应该这样填写）一份好吗？”。
7) 家长付错钱时，应说：“对不起，您的钱多（少）xx元，请您再看一下”。 8) 递给家长发票，收据或听课证时：“谢谢，请您收好”。 9) 当家长遗失发票或听课证等物品时：“请您别着急，我们马上给您办理”。
10) 咨询时，发生有服务不周到，以致造成家长不满时，应主动诚恳的向家长道歉：“实在对不起”。 11) 咨询后：“再见，请慢走”。
12) 接电话时：您好，这里是博源红舞鞋舞蹈艺术学校。 13) 来电话找人时：“请稍等，我帮您看一下他在不在？”。 14) 对方所找的人不在时：“xxx不在，您有事情要转告吗？”。 15) 对方打错电话时：“您打错了，这里是博源红舞鞋舞蹈艺术学校。 16) 向外打电话时：“您好，麻烦您我想找找一下xxx，谢谢”。 17) 别人对自己表示歉意或谢意时：“别客气”，“没关系”，“不用谢”。 18) 得到别人帮助，配合或礼让时：“谢谢”。
12、上班时间要精神饱满，与家长交谈，回答家长询问，要暂停手头工作，目视家长，面带自然微笑，主动，热情，不卑不亢。
13、家长办理完手续，必须用文明用语热情迎送。
14、领导来检查指导工作，没有工作时要起立，热情，主动招呼;有工作时，要点头或微笑示意。
15、私人物品按规定存放，不得随意摆放。
16、前台咨询人员应熟知学校“课程种类，开课时间安排，收费标准等”能随时解答家长提出的具体问题，尽量减少家长等候时间。
17、熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。
18、日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理。熟知发票单据要素，能对发票，听课证等内容进行认真无误填写，避免工作差错，让家长往返空跑。 19、守时：约定时间接待客人，要严格守时，如遇到有急事难以准时，应事先通知对方并说明原因。
20、迎客：客人进门要起立迎接，主动让座。重要客人来访，应到门口迎接。 21、介绍：应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。在介绍顺序上，应先介绍领导和年长者。 22、交谈：同客人交谈时，应正视对方，注意倾听，对客人表现出真诚，友好的态度。谈话间如遇有急事需要马上处理，应礼貌示意客人稍候，并表示歉意。
23、送客：当客人要告辞时，应起立道别并送到门口或楼梯口，重要客人应送到大门口或汽车旁，并握手告别。
24、在接听电话或与客人交谈时，另有客人来访，应示意客人稍候，不能视而不见，冷落一旁。
25、学习掌握行为规范标准，充分认识并宣传规范化管理重要意义。
26、认真执行规范化标准，自觉规范言行。熟悉本岗位工作内容，按章办事，创优质文明服务。
27、主动接受行为规范监督，并监督，举报他人违犯行为规范的行为。
28、收钱找钱时要坚持问清，点清，交清，笔笔清。开具发票，听课证，要书写规范，字迹清晰，工整，盖章要齐全，清楚，端正。交给家长发票或听课证时，动作要轻，不扔不摔。
29、收学费时，要分辨真伪，交接清楚，收到假钱，由当事人赔偿。 30、每天中午、晚上两次核对学费与票据帐目；所有换人保管的现金一定当面点清。收钱时，先收钱，后开发票，退费时，先办手续后退费。 31、收学费时如发现有误，应立即向家长说明，多退少补。 32、严格按学校规定办理。补办听课证或发票的开据手续。
33、遵纪守法、爱护公物，严禁公物私用及偷盗行为。坚持原则，秉公办事，不循私情，不以权谋私，不损公肥私；不收受单位和个人馈赠的钱物。作风严谨，工作扎实，做到：上情下达真实全面，不弄虚作假，不欺上瞒下。
前台接待流程图
课程顾问接待流程图
第二篇：舞蹈培训协议书
转让方（甲方）：_________
顶让方（乙方）：_________
甲乙双方经友好协商，就舞蹈室转让达成下列协议，并共同遵守：
第一条甲方于_________年_________月_________日前将位于_________的舞蹈室（面积为_________平方米）合同，租期___年___月___日止，月租为_____元人民币，合同期满后续签工作由乙方负责。
第二条舞蹈室转让给乙方后，乙同意代替甲向履行该租赁合同，每月交纳租金及该合同约定由甲方交纳的水电费等各项费用，全部由乙方负责，该合同期满后由乙领回甲交纳的押金，该押金归乙方所有。
第三条舞蹈室现有装修、装饰、设备（包括功放1台、碟机1台、音箱2个、椅子、沙发、茶几、水煲、存物柜、办公桌、风扇）全部无偿归乙方使用，租赁期满后不动产归所有，动产无偿归乙方（动产与不动产的划分按租赁合同执行）。
第四条舞蹈室转让之后，早上现有课程4－5个月内不变，晚上现有的课程2个月内不变，开卡的会员所剩下的所有课时由乙方负责承担，所产生的费用全部由乙方负责，自签约之日起与甲方无关。
第五条乙方在_________年_________月_________日前一次性向甲方支付顶手费（转让费）共计人民币大写_________元整（￥_________元），上述费用已包括甲方交给再转付乙方的押金、第三条所述的装修装饰设备及其他相关费用。甲方不得再向乙方索取任何其他费用。
第六条该舞蹈室的营业执照甲方已办理好，经营范围为舞蹈培训，转让后甲方将注销该营业执照及税务登记证，转让后乙方经营引起的债权债务全部由乙方负责，与甲方无关。
第七条本合同一式二份，自签字之日起生效。
甲方（签字）：_________乙方（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
第三篇：培训协议书
甲方：____省(单位名称)
乙方：公司
甲乙双方经过友好协商，就甲方委托乙方在澳大利亚组织实施"小城镇园林建设管理"培训达成如下协议：
一、培训题目、时间及人数：
1、题目：
2、培训团_____月_____日抵达澳大利亚，_____月_____日回国，在澳时间共_____天。
3、培训团共_____人(_____男，_____女)。
二、培训目的：
学习澳大利亚小城镇及其园林建设方面的先进技术和管理经验，提高培训团成员专业和管理水平。
三、培训内容：按原甲方提出要求为准。
四、培训方式：专家讲课、实地考察、与当地有关企业或政府机构交流。
五、双方责任：
1、甲方责任：
1)负责培训团人员的组织工作，提供人员名单;
2)负责办理护照、签证等手续;
3)提出培训要求，负责支付乙方为完成培训任务而共同商定的费用;
4)负责培训期间团员的各项管理工作，包括集体活动、自由活动、住房、用餐等;
5)不得向乙方提出违反出国培训规定的要求。
2、乙方责任：
1)负责向甲方签发邀请信。
2)负责按甲方的要求制定培训计划及日程安排。
3)负责组织聘请合格教师、翻译，安排与培训主题相关的考察、交流等活动。
4)负责培训团吃、住、行等接待安排工作。
5)提供的住宿应达到三星级标准。
6)保证活动用车。
7)不得将培训团组转手给其它机构和团体接待。
六、费用：
按原报价，甲方支付乙方每人_____澳元+_____美元，甲方实付乙方_____澳元+_____美元/人。因出现_____单间，甲方另付乙方房差_____美元/间.天×_____间×_____天=_____美元。国际旅费由甲方自行负责。
乙方负责将甲方所付费用用于支付培训团在澳大利亚期间的培训、住宿、交通、考察、杂费、小费、平安保险费用及消费税。
以下费用由团员个人负担：电话费、收费电视费、洗衣费、房间酒水食品及集体活动以外产生的个人费用。
七、付款方式：
付款币种为澳元和美元，甲方抵澳时交付，乙方负责为甲方按其要求出具费用收据。
其它未尽事宜，双方友好协商解决。
八、协议签署后，如发生变更，双方及时沟通，妥善处理。
甲方：____省(单位名称) 乙方：公司
代表签字： 代表签字：
日期：20年月日
第四篇：户外活动方案
一、指导思想：
在游戏中，幼儿们的双手、头脑等全身器官都得到了解放。幼儿通过模仿成人进行各种社交活动，体验成人的生活，满足了成长的需要。幼儿教育家陈鹤琴提出：游戏从教育方面说是儿童的优良教师，他从游戏中认识环境，了解物性，他从游戏中强健身体、活泼动作，他从游戏中锻炼思想，学习做人。游戏实是儿童的良师。针对幼儿的年龄特点及实际情况，我们在游戏活动开展的过程中，结合主题教育的内容、挖掘其潜在的教育功能，从而培养幼儿探索、创新精神和实践能力。
二、情况分析：
我班幼儿已经有一年多的游戏经验，但在游戏活动中我们却发现，有很多孩子他们不太会游戏，经常放慢同伴游戏的速度。较多幼儿表现出对游戏材料的好奇及摆弄上，如何参与游戏、如何与游戏中的其他角色互动仍有一定难度。于是我想采用请游戏出色的幼儿带新同伴，注意观察幼儿游戏，如有新发现，就请幼儿介绍经验的方法。如此往复，孩子们的游戏能力有了明显提高。不过，游戏中我们也发现有部分幼儿对某一游戏特别钟爱，拒绝参与其他游戏。
三、目标与措施：
1、根据《纲要》精神和《新课程》理念，有的放矢地加强幼儿游戏的管理，努力为幼儿创设和谐、安全、愉快、宽松的游戏环境。将主题活动内容融入游戏活动中，为幼儿提供动手、动脑的机会，鼓励幼儿能按照自己的兴趣和能力进行活动。
2、注重游戏材料与环境的丰富，激发幼儿游戏的兴趣和主动性。引导幼儿尝试自己分配游戏角色，并尝试运用多种方法来独立地发现问题和解决游戏中的问题。
3、鼓励幼儿在游戏中使用礼貌用语进行交往，互相谦让，感受游戏的快乐。同时，丰富幼儿的知识经验和生活印象，通过游戏认识并体验人与人的关系，人们的劳动态度等，师生共同丰富游戏的情节，充实游戏的内容。
4、根据幼儿的特点及表现，有针对性地进行指导，给每位幼儿提供机会，鼓励幼儿大胆地表现自己。了解幼儿的游戏语言、态度、情感，适时地给予帮助。协助幼儿，特别是能力弱的幼儿收拾、整理玩具，让幼儿在动手的过程中掌握分类的知识，从而使幼儿得到发展。
5、重视游戏的评价，引导幼儿积极参与到游戏的评价中去，通过讨论培养幼儿学会分析，明辨是非的能力和创造力，培养幼儿独立游戏的能力。
四、具体游戏安排：
第二周草坪：踩脚印沙地：跳房子
塑胶跑道：运球种植园地：施肥
第三周草坪：老鹰捉小鸡沙地：小鸡挖洞
塑胶跑道：脚尖脚跟跳种植园地：松土
第四周草坪：捉影子沙地：小乌龟
塑胶跑道：抛球接力种植园地：锄草
第五周草坪：踩蟒蛇沙地：筛细沙制作沙雕
塑胶跑道：信号灯种植园地：浇水
第六周草坪：我是小司机沙地：挖战壕
塑胶跑道：手背传球种植园地：观察记录
第七周草坪：过小桥沙地：运沙
塑胶跑道：两人三只脚种植园地：锄草
第八周草坪：勇敢的侦察兵沙地：山坡和田野
塑胶跑道：传红旗种植园地：松土
第九周草坪：丢手帕沙地：运沙
塑胶跑道：小老鼠运粮食种植园地：锄草
第十周草坪：蝴蝶追追沙地：修筑城堡
塑胶跑道：慢慢走种植园地：围篱笆
第十一周草坪：小兔拔萝卜沙地：挖隧道
塑胶跑道：听鼓声走种植园地：浇水
第十二周草坪：穿树林沙地：玩沙
塑胶跑道：夹包跳种植园地：捉虫
第十三周草坪：投篮比赛沙地：修筑城堡
塑胶跑道：大花猫和小老鼠种植园地：锄草
第十四周草坪：拍皮球接力沙地：挖隧道
塑胶跑道：过小岛种植园地：量量你的身高
第十五周草坪：一起跳竹竿沙地：沙堆里的宝藏
塑胶跑道：雨水接力赛种植园地：浇水
第十六周草坪：喂小动物沙地：沙坑跳远
塑胶跑道：乌龟赛跑种植园地：观察
第五篇：舞蹈培训协议书
为保障合作良好、有序运行，充分保护各方的正当权益，甲、乙双方本着平等自愿、互利互惠、共同发展的目的，就双方在**开设舞蹈艺术培训中心，依照《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方友好协商一致，达成如下协议，以资信守。
第一条合作项目名称
舞蹈艺术培训中心。
第二条合作方式
1、甲方负责提供教学、办公场地，教学设备，广告宣传、招生等工作，并负责相关费用。
2、由甲方董事长郭淑芳出任深圳舞蹈艺术培训中心董事长，负责本舞蹈艺术培训中心的全面管理工作；由乙方出任深圳舞蹈艺术培训中心校长兼总教练，负责本舞蹈艺术培训中心的日常经营管理工作，管理学员档案包括整理、保存、运用学员的信息资料，负责招聘教学师资及员工，组织教学培训等。
3、乙方招聘的教学师资及员工与深圳舞蹈艺术培训中心签订合作协议，教师工酬根据教师级别不同按每课时20xx400元的不同标准由深圳舞蹈艺术培训中心支付，教师工酬以日结方式进行结算。
4、本舞蹈艺术培训中心设立单独的财务账簿及账户，独立核算，每月核算一次，实行专款专用。
5、本舞蹈艺术培训中心设立一名会计和一名出纳，本舞蹈艺术培训中心的会计由甲方会计兼任，会计的工资报酬由甲方承担。出纳由乙方选任，工资报酬（5000元/月）由深圳舞蹈艺术培训中心支付。
6、本舞蹈艺术培训中心根据市场情况拟设置培训班如下：①摩登班（少儿、成人），②拉丁（少儿、成人），③交谊舞（成人、企业家班），④、莎莎舞，⑤三步踩，⑥肚皮舞，⑦瑜珈班，⑧街舞，⑨操课。
第三条授课时间及方式地点
具体上课时间以课程表安排为准，45――60分钟为一个课时。授课地点为甲方提供的教学场地内。
第四条甲方的权利和义务
1、甲方负责提供教学、办公场地。在开办初期，甲方提供位于**不少于20xx方米房屋一间作教室使用，及约**平方米房屋一间作办公室，甲方提供的场地应以满足教学需求为前提，如学员过多，现有场地不能满足教学需求时，甲方应无条件增加场地投入，甲方保证在本协议合作期内，其对所提供场地拥有的房屋使用权无任何法律上的瑕疵，保证乙方依本协议使用该场地不会受到第三人的干涉，并保证乙方在周一至周五的晚上**时至**时，周六全天、周日全天能正常使用场地，否则甲方应当承担由此引起一切经济和法律责任。
2、甲方负责提供教学设备包括但不限于音响、灯光、空调（按每50平方米配一台5P的空调的标准配备）等设备（视情况如需增加其它设备均由甲方提供），并承担本协议期间所发生的`水费、电费、卫生、物业管理等费用。
3、甲方负责招生工作的宣传包括但不限于教师简介、宣传画册制作、发布，广告宣传等活动并承担相关费用。除本协议规定外，未经乙方书面授权许可，甲方不得在其单位名称，商号，广告，宣传资料，产品目录，办公用品，名片，办公场所的装潢装饰中使用乙方的名称、简称、肖像，注册商标和标志，标识等。
4、甲方负责制定的招生简章和招生计划、安排开展招生工作，落实招生的相关事宜，发生的费用由甲方负担。由甲方负责向学员收取培训费用并及时向学员开具收费凭证。甲方须及时向乙方通报招生进展情况，每个舞蹈培训班招收学员应不少于**人，如果甲方招收的每个舞蹈培训班学员人数少于**人，则乙方有权不开班，甲方负责学员的善后处理工作。
5、参与培训期间后勤服务工作，甲方人员参与服务工作所发生费用及报酬由甲方负责。
6、本舞蹈艺术培训中心的会计由甲方会计兼任，会计的工资报酬由甲方承担。
7、甲方在招生过程中，不得以本项目名义收取任何费用。
8、甲方不得以乙方或双方合作的名义从事与本项目无关的任何活动。
9、甲方招生过程中，不得超出乙方同意的宣传范围，不得虚假宣传误导社会，不得开展损害乙方声誉的活动。
10、未经甲方书面许可，甲方无权向任何第三方转让本合同甲方的权利和义务。
11、甲方负责办理工商、文化许可、税务等所有与本舞蹈艺术培训中心开办及运营有关的手续，并承担相应费用，负责与政府、行业等部门的沟通和协调。
12、在本协议有效期内，甲方不得与第三方开办与本协议合作内容相类似的培训业务。
13、甲方保证遵守并如约履行本合同义务，如违反本合同约定，愿承担相应的违约责任。
第五条乙方的权利和义务
1、负责本舞蹈艺术培训中心的日常经营管理工作，管理学员档案包括整理、保存、运用学员的信息资料。
2、凡对外宣传和咨询所需的招生资料及其它宣传材料，应经乙方审核同意后方可执行。
3、乙方根据市场需求，开发设计培训课程，制定教学计划，确定培训教材，并负责本舞蹈艺术培训中心的教学质量的监管。
4、乙方负责本舞蹈艺术培训中心的师资的招聘，所聘请的授课教师均应具有一定的专业水准和授课经验。
5、乙方负责招聘出纳一名。
6、乙方保证遵守并如约履行本合同义务，如违反本合同约定，愿承担相应的违约责任。
第六条培训费用
培训费用根据市场情况，由乙方制定价格。
第七条收入分配
经过甲乙双方核实舞蹈艺术培训中心学费入账总收入，在扣除应由舞蹈艺术培训中心承担费用后，按甲乙双方各50%的比例进行分配。在每月最后一日进行结算分配。
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