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当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
9.负责对部属员工的考核工作;
10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
2酒店前台主管岗位职责
1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策-
和程序,并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。
9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责
12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应-
的安排,合理的排房。
14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。
16.检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。
17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18.执行、完成其它需完成工作。
3酒店前台主管岗位职责
1、参加每日早例会,开会前检查收银仪容仪表,下达经理交代的工作内容。
2、分配收银员工作,保证前台对客服务人手,检查各类单据及租用物品的准备情况。
3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房,如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备,做好留房与交接
4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据,开过的单据填写与电脑信-
息录入是否准确。
5、检查当日进店团队的安排情况,房卡制作情况,检查预订单是否有特殊要求,并落实。
6、了解、记录次日进店团队的安排情况,检查预订单是否有特殊要求,并做好交接。
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导
8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费,做好因房费不足挂单房的处理工作。
9、查看当天入住率报表,招待房需清除详情,确认客人入住情况。
10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐
11、督导检查当班收银员工作,及时给予指导。
12、员餐时间安排收银员分批就餐.,前台必须保证2人值岗,用餐时间不得超过20分钟
13、查看收银员交接记录,落实上-
一班有无未完成的工作内容。
14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语,并及时提示
15、入住高峰期在前厅做好接待工作。
16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
17、熟记常住客姓名,努力提供针对性服务。
18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现,及时上报
19、报警器响时,及时查看时那个房间,通知客房主管到房间内查看详情,经查看如未发生事故,则按消音键即可
20、检查开关灯是否及时,控制空调开启时间
21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上
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岗位职责:
1、接待客户,为客户介绍培训课程。 2、推广留单,做好业务。 3、日常资料管理,数据统计。
4、负责安排会员课程,管理会员档案等。
5、与会员保持良好沟通,了解会员情况,协助教师制定教学方案等。 6、负责好公司安排的日常事务。 岗位要求: 1、女性
2、有相关工作经验者优先录取。 3、待人热情,亲近友善。
4、有良好的沟通能力,有团队合作意识。
5、熟练使用电脑,具有基本办公软件使用能力。有平面设计、网络平台使用经验最佳。
提示:如果你够优秀,可提供创业机会
活动目标:
1。通过和家长的一起游戏,增进幼儿与家人之间的情感。
2。加强家园联系,增加教育的透明度,促进孩子的全面发展。
3。培养孩子积极参加集体活动,愿意在校园环境下学习,体验活动带来的快乐。
活动时间:
xxx年8月30日(8:30――10:30)
活动地点:
大三班教室
参加对象:全体幼儿和家长、班级老师和阿姨。
活动一:游戏《吹乒乓球》
活动目标:
1。在游戏中锻炼幼儿的肺部力量。
2。在游戏中体验游戏的快乐。
活动准备:
乒乓球六只,桌子六张,吸管、杯子若干。
游戏玩法:
1、根据人数,将幼儿分组游戏。
2、家长用吸管将水从一个杯子中吸到另一个装有乒乓球的杯子中,幼儿将浮起的乒乓球吹出杯子外面。
3、同组中最先吹出乒乓球的家庭胜利。
活动二:亲子游戏《抢椅子》
活动目的:
1、培养孩子的竞争意识,增添家庭的欢乐气氛。
2、让孩子能听指令游戏。
活动准备:椅子若干把比参赛人数少一
游戏玩法:
把椅子(比人数少一)背靠背围成圈放好,参赛者围着椅子朝一个方向跑。音乐一停,参赛者立即抢椅子坐下,抢不到椅子的人算输,然后搬一把椅子下去,游戏重新开始,坚持到最后的为赢。
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