千文网小编为你整理了多篇相关的《导游欢迎词(推荐8篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《导游欢迎词(推荐8篇)》。
第一篇：导游欢迎词
在座的各位，大家早上好！
非常高兴在周末的早上见到大家，感谢大家多年来对我们旅行社的支持和给我本人的信任，让我有这样的一次机会与大家同行并为大家服务，我心里非常的高兴，首先先做一下自我介绍，也就是说我们先认识一下：我姓x，大家叫我小x或x导都可以，怎么亲切就怎么叫，那开车的师傅姓x，x师傅，也就是说这三天大连之行就由我和x师傅共同为大家服务。如果咱们大家在旅途过程中有什么困难和要求的话就尽管的提，不要客气，那我和司付也尽自己最大的努力帮助大家解决，换句话说如果咱们大家在吃、住、行、游、购、娱等方面有什么不满意的或觉得我哪些地方做的不合适的地方希望大家及时的提出来，我会立即改正，就是不希望咱们大家回程在对我说：小x这个地方你做的不好，那我想你并没有给我改正的机会，那我也只能对你们说：抱歉，下次我会注意的（笑），那么同时也希望在座的各位对我们的工作能够给予支持和配合，预祝我们的行程圆满的结束，同时也预祝各位在北京玩的开心，旅途愉快！
其实一上车，在座的有些人都熟悉我，那不熟悉的呢也有一些似曾相识的感觉，虽然现在我不能一一叫出大家的名字，但是我想在接下来的三天时间里我会慢慢的了解大家，熟悉大家，那么现在大家只需要记住我就可以了，大家还记得我姓什么吗？姓x（客人说），那么车上有没有和我同姓的，举手（这时有一个男客人举手），对不起，我说的是同姓，姓别的姓，（客人笑）。
好了，开个玩笑，谢谢大家捧场。那么我们的车已经行驶在高速公路上了，那给大家提几个小的建议，首先，咱们大家在座位上坐好之后就不要随便的走动，以免车速过快把大家弄出危险，其次呢早上大家都起来的很早，可能没有吃早餐，那么大家等一下吃的东西的时候把吃剩下的瓜果梨皮放在一个方便袋子里，下车的时候师傅会为大家清扫，我想咱们这台车将陪伴大家三天的时候，希望大家能保持一个好的环境，最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头部舒伸到窗外去，以免被其它的车辆刮伤，那我想出门在外，旅游固然重要，但是平安是最重要的，我觉得出门在外平安就是一种幸福，那么我也希望这个行程能够把大家高高兴兴的带出去，平平安安的带回来！
第二篇：导游词欢迎词
大家好！大家辛苦了！首先请允许我代表我们××旅行社欢迎各位朋友来本地来观光旅游。我姓x，是××旅行社的一名导游，大家叫我“x导”好了。这位是我们的司机×师傅。在我市旅游期间就由×师傅和我为大家提供服务，我们十分荣幸！大家在此旅游，可以把两颗心交给我们：一颗是“放心”，交给×师傅，因为他的车技娴熟，有12年的驾龄，从未出过任何事故；另一颗是“开心”，就交给x导我好了。旅游期间，请大家认清导游旗的标志，以免跟错队伍。请大家记清集中和游览时间，以免因一人迟到而影响大家的活动。大家有什么问题和要求请尽量提出来，我将尽力解决。最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。谢谢！
第三篇：导游欢迎词
各位团友，大家好！大家辛苦了！首先请允许我代表我们xx旅行社欢迎各位朋友来本地来观光旅游。我姓x，是xx旅行社的一名导游，大家叫我“x导”好了。这位是我们的司机x师傅。
在我市旅游期间就由x师傅和我为大家提供服务，我们十分荣幸！大家在此旅游，可以把两颗心交给我们：一颗是“放心”，交给x师傅，因为他的车技娴熟，有12年的驾龄，从未出过任何事故；另一颗是“开心”，就交给x导我好了。旅游期间，请大家认清导游旗的标志，以免跟错队伍。
请大家记清集中和游览时间，以免因一人迟到而影响大家的活动。大家有什么问题和要求请尽量提出来，我将尽力解决。最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。谢谢！
第四篇：经典导游欢迎词
时间过的真快，短短的两天无锡之旅已经圆满结束了，离别虽然有许多不舍，但还是到了该说再见的时候了，感谢大家这两天来对我工作的支持与配合，在这次旅游过程中，难免会有许多不到位的地方，还请大家多多包涵，同时也希望你们给我们提出宝贵意见，您的意见将会使我们不断的成长，不断的进步。我们虽然做不到最好，但我们会努力做到更好!也许我不是最好的导游，但是大家却是我遇见最好的客人，能和最好的客人一起度过这愉快的两天过是我的幸运，相逢是首歌，同行是你和我!再次感谢大家对我工作的支持与配合。在以后的日子里如果你们有什么需要我们帮忙的地方，如果你有亲戚朋友要出外旅游，请访问科潮网，我们期待下一次的合作!最后祝愿所有的朋友健康快乐，万事如意!
第五篇：导游讲解现场抽签问答题
巴中市职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问
机密★启封并使用实验前
导游讲解现场抽签问答题
1、地陪导游员在接到旅游社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？
答：
一、熟悉团队
（一）熟悉团员情况
主要从《旅行社团队运行计划表》、（或电子行程单）、《游客登记表》所反映的数据来了解团队成员基本情况。
（二）熟悉团队特点
①包括团队客人来自哪个国家和地区②团队的性质
③团队主要成员使用的语种、团队接待的标准④同时记住其他导游员的姓名及联系方式
（三）熟悉旅游接待计划
表中详细载明了该团队每日的行程安排、包括出发时间、游览寻点及时间、用餐地点、住宿宾馆、司机姓名和车号、自愿购物商店等。
（1）检查全程旅游线路是否妥当（2）了解团队旅行证件办理情况
（3）了解有无领导迎送、会见、宴会等礼遇活动、是否需要联系社会相关部门座谈或联谊等。（4）熟悉交通情况。
（5）了解费用结算的方式和操作程序
二、落实接待事宜
（一）、联系合作旅行社和游客本人
（二）、联系车辆
（三）、落实团队住房及用餐
（四）、掌握联系电话
三、物质准备
（1）个人条件：《导游证》、《领队证》、护照、签证、身份证。（2）团队文件：包括《旅行团队运行计划表》、《游客意见表》、餐饮住宿及门票确认件的复印件、保险单复印件、机（车）票；尤其注意带上多分团队成员名单供住房分配使用、出境旅游团队还应聘携带团队名单表。
（3）个人用品：含个人衣服、智能手机及充电器、自用药物及及化妆品、摄像或照相设备、导游书籍、到高原旅游还应常备遮阳帽、氧气袋（氧气瓶）和防晒霜、墨镜等用品，以防止紫外线灼伤、高山缺氧和雪山强光刺激引发的雪盲。
（4）团队用品：导游旗、照明用具和通信工具；接待人数较多的团队时应携带喊话器
1
四、知识和语言准备
导游人员应根据旅游接待计划安排游览项目、对翻译、导游讲解的线路知识、专业词汇重点准备。
五、形象和心理准备
①导游人员要在客人心目中树立良好的形象。首先应注意自己的仪表和着装要符合职业身份、以端庄大方、整洁自然为宜、不能不修边幅、不能显得太落伍、也不能太前卫。
②导游人员在每次带团前、应安排好家务。把情绪调整到兴奋状态，切不可带着烦恼上岗。
2、导游处理游客个别要求的原则是什么？
答：
但作为导游人员.既要激发客人主动表达出个人的意愿，又不能随意同意或拒绝客人的意愿，应本着“合理而可能”的原则进行分析思考，并及时请示旅行社.再给予客人明确、合理的答复。“合理”指：①游客的要求不违法，符合中国人的道德规范符合导游人员的职业道德。
②、游客们的要求不违反旅游协议合同，不改变既定行程、不改变旅行社已经预订的
票证和餐饮、住宿安排
③、虽然造成合同的部分更改或预订的改变，但游客愿意支付相关费用。
“可能”指：①、游客的要求是导游人员可以办到的，或者虽有一定难度.但通过导游人员的努力
还是能够做到的
②、导游人员对于客人意见一致且合理而可能的要求，应在请示旅行社后.尽快做出安
排，对哪些不合理、不可能办到的要求、要通过事实求是，合情合理解释，取得谅解。
3、作为一名地陪，你在上团之前.应做好哪些准备？
答：
（1）个人条件：《导游证》、《领队证》、护照、签证、身份证。（2）团队文件：包括《旅行团队运行计划表》、《游客意见表》、餐饮住宿及门票确认件的复印件、保险单复印件、机（车）票；尤其注意带上多分团队成员名单供住房分配使用、出境旅游团队还应聘携带团队名单表。
（3）个人用品：含个人衣服、智能手机及充电器、自用药物及及化妆品、摄像或照相设备、导游书籍、到高原旅游还应常备遮阳帽、氧气袋（氧气瓶）和防晒霜、墨镜等用品，以防止紫外线灼伤、高山缺氧和雪山强光刺激引发的雪盲。
（4）团队用品：导游旗、照明用具和通信工具；接待人数较多的团队时应携带喊话器
4、旅游团抵达后，地陪应做好哪些服务工作？
答：
一、地陪接站服务
（一）提前半小时到达接待点
（二）手持接站牌迎后客人
（三）核实团队
立即核实对方旅行社名称、团员、领队、全陪姓名以及准确的达到人数.避免出
巴中市职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问
现错接事故
（四）集合登车
客人到齐后，地陪可请客人带上行李物品，随自己到停车场停车
（五）清点人数
5、旅游团刚刚抵达本市，从机场、车站、码头、到下榻饭店送中，地陪应做好哪几项工作？
答：
（一）致欢迎词
向客人问好，介绍自己和司机的姓名及所属单位；代表接待旅行社、自己及司机欢迎客人光临本地；表明愿意竭诚为大家服务的态度，同时祝愿游客在本地旅游愉快
（二）注意事项
（1）说明当前乘车前往地点，需要的大致时间、让客人心中有数。（2）如果向境外客人通报两国时差，说明是否需要调整时间。
（3）地陪需要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项，尤其对一些禁忌要反复强调，让每一位客人听清并且记住。
（三）介绍本地概况
一般视行车时间多少来安排、主要介绍本地历史沿革、地理气候特征、民俗风情、经济发展。城市风貌和主要旅游景观。
（四）介绍旅途风光
注意掌握好观赏时机，当需要讲解景观进入旅行车前方时，先请客人观赏景点，然后再给予简单的讲解、导游人员才请客人观赏.讲解沿途景点应尽量简洁明了
（五）临近下榻饭店是介绍饭店的概况
包括饭店位置、星级和业绩，如果饭店接待过重要任务或举办过重大活动也可提及、目的是让客人了解饭店的基本情况，认同饭店服务质量和档次、认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到酒店，如果饭店有不如意外，地陪可以诚恳的加以说明、取得客人谅解。6.在参观游览活动中出发前，地陪应做好哪些工作？
答：
（一）出发准备
地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人.待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘.是否带上旅行用品.出发前地陪应清点人数，如果有客人因故或因病不能随团旅游.地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置。
7.地陪在旅游团到达游览景点时，应向旅游者交待哪些注意事项？
答：①注意安全
②风景区的旅游时间
2
③告知下一景点位置
④到旅游区导游图说明浏览线路购票后.1）
地陪应首先将游客带到景区游客中心导游图前，向游客交代景区浏览线路，强调注意事项、预防游客在景区走失或出现安全事故。
2）
同时通过微信群（QQ群）采用留言或语音对话的方式为团队成员提供咨询、简单介绍和安全提醒服务。
8.当天的旅游活动已完成，旅游车正在返回住宿途中，地陪应做好哪些工作？
答：
1）对已浏览的景区进行总结性讲解、使客人把感性认识上升到理性认识、提高观赏的效果、提升景区的价值。
2）对已浏览的景区进行补充性讲解、可以补充景区相关的知识.可以于国内外同类景点进行对比、最终突出本景区的特色和价值。3）回答客人对景区的疑问4）对沿途风光进行讲解
9.旅游者对旅行社的接待工作不满意，你作为地陪导游员应持什么态度？
答：①虚心、听取游客意见，并做记录
②迅速向旅行社汇报查明情况
③耐心地做解释工作，事实求是的处理
10.送行服务中的至欢送词的内容包括哪几个方面？
答：①回顾行程
简单回顾这几天的行程.将游客感官的认识归纳、总结、上升到理性阶段。
②表达惜别之情
导游人员面部深沉、不可嬉皮笑脸、应诚恳地表示出对客人的留恋之意。
巴中市职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问
③感谢、道歉、征求意见
感谢游客、领队、全陪对自己工作的理解和支持对工作的失误向客人道歉、诚恳地征求游客对接待工作的意见和建议。
④表达祝愿、期盼重逢
欢迎游客下次光临、表达出美好的祝愿。
11.你是一名地陪导游员，在送旅游团乘国际航班离开本市时，请问你需要做什么？
答：
一、送站服务
旅游团完成浏览项目并结束当地行程后.地陪应提供送站服务、送行当日、地陪应提前到达饭店，为客人办妥善离店手续，随车将客人送达机场或车站。
（一）介绍海关及运输部门相关规定
地陪应向游客告知我国海关、运输部门对游客携带行李物品的相关规定；
例如：登机前检查客人身份证和护照制度.限制随声携带液体物质乘坐飞机的规定、禁止携带危险物品.易燃易爆、枪械和管制刀具乘机乘车的规定等。
（二）致欢送词
（三）提前到达机场或车站
地陪送团到机场或车站必须留出充足的时间、以便办理相关手续，一般出境航班提前2小时到达机场、国内航班须提前90分钟到达，乘火车、轮船提前1小时到达，乘汽车须提前半小时到达。
（四）办理交通票据
到达机场或车站后，地陪应协助领队或全陪办理离站手续，包括向游客分发返程交通票、收齐客人证件前往航空公司办票窗口统一办理登机。
12.旅游团已结束在本市的参观游览。地陪导游员应做好哪些送站前的服务
答：旅游团完成浏览项目并结束当地行程后.地陪应提供送站服务、送行当日、地陪应提前到达饭店，为客人办妥善离店手续，随车将客人送达机场或车站。
3
（一）致欢送词
（三）提前到达机场或车站
（四）办理交通票据
13.欢迎词包含哪些内容？
答：向客人问好，介绍自己和司机的姓名及所属单位；代表接待旅行社、自己及司机欢迎客人光临本地；表明愿意竭诚为大家服务的态度，同时祝愿游客在本地旅游愉快
（二）注意事项
（1）说明当前乘车前往地点，需要的大致时间、让客人心中有数。（2）如果向境外客人通报两国时差，说明是否需要调整时间。
（3）地陪需要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项，尤其对一些禁忌要反复强调，让每一位客人听清并且记住。
（三）介绍本地概况
一般视行车时间多少来安排、主要介绍本地历史沿革、地理气候特征、民俗风情、经济发展。城市风貌和主要旅游景观。
（四）介绍旅途风光
注意掌握好观赏时机，当需要讲解景观进入旅行车前方时，先请客人观赏景点，然后再给予简单的讲解、导游人员才请客人观赏.讲解沿途景点应尽量简洁明了
（五）临近下榻饭店是介绍饭店的概况
包括饭店位置、星级和业绩，如果饭店接待过重要任务或举办过重大活动也可提及、目的是让客人了解饭店的基本情况，认同饭店服务质量和档次、认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到酒店，如果饭店有不如意外，地陪可以诚恳的加以说明、取得客人谅解。
14.在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点产在时间上的规定是什么？
答：(三)提前到达机场或车站
地陪送团到机场或车站必须留出充足的时间、以便办理相关手续，一般出境航班提前2小时到达机场、国内航班须提前90分钟到达，乘火车、轮船提前1小时到达，乘汽车须提前半小时到达.
巴中市职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问
15.你作为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作？
答：客人离开饭店.地陪应提前通知客人离店时间和行李收运时间.方便客人做好准备。
（1）提前到饭店大堂等候客人.回收房卡并登记.同时提醒游客检查行李物品是否带齐，请已办理退房手续的客人等候上车等待。
（2）向饭店退房并结算费用，如果游客在房间.餐厅有私人说费项目，请客人自理
（3）办妥退房手续后、地陪返回车上清点人数.再次提醒客人检查是否有物品遗忘、经确认无误后，即可发车离开饭店。
16.旅行社出于好意，在某旅游团队离境前特意安排游客品尝四川火锅，但有两位客人坚持不吃火锅，导游应该如何处理？
答：向餐厅询问，如果餐厅同意退换餐，导游人员可以应允、游客在接近用餐时间才提出退、换餐、因餐厅以备料甚至做好了部分菜肴，通常不会同意退、换餐，导游人员应做好解释工作，说明客人继续按原计划用餐，若游客坚持换餐，导游人员可以满足，但要告知游客原餐费不退，新产生的费用请客人自理。
17.游客要求换餐，导游能否同意？（上述答案）
答：向餐厅询问，如果餐厅同意退换餐，导游人员可以应允、游客在接近用餐时间才提出退、换餐、因餐厅以备料甚至做好了部分菜肴，通常不会同意退、换餐，导游人员应做好解释工作，说明客人继续按原计划用餐，若游客坚持换餐，导游人员可以满足，但要告知游客原餐费不退，新产生的费用请客人自理。
18.某饭店为旅游团队提供的住房不符合合同标准，但饭店确实无房调换，导游如何处理？答：①游应该马上报告旅行社。
②联系其他同等饭店，先为客人解决住房问题，与这家面店协商③实在困难时，要说明原因，提出补偿办法、争取游客的支持
4
19.由于客源爆满，饭店竟将旅游团队已经预定的房间出售给了其他散客，导游应该怎么办？
答：
导游人员要耐心解释，并告诉领队请其调解;如游客坚持，导游人员可协助其与餐厅联系，但
餐费自理，并告知综合服务费不退。
20.游客王某由于与团队其他团员发生争吵，不愿随团用餐，导游如何处理？
答：游客之间吵架、怄气，部分游客看不起另一部分游客，游客之间性格脾气合不起来.个别游客拍吃亏等，游客提出分餐的事情在旅途中时有发生、关键是导游人员要及时劝阻、调解、尽量化解矛盾、实在不行，可以同意其他要求、但要告知客人费用自理、且不退还相关服务费。
21.旅游团队在某景点游览过程中，不少游客争相购买路边小贩出售的四川小吃凉粉，并邀请导游共同品尝，导游如何处理？
答：①提醒游客不吃路边小吃、不卫生，轻则伤胃、重则中毒。
②拒绝共同品尝。
22.某客人不愿意入住合同规定的标准间，要求调换成单间，导游能否同意？
答：①客人要求调换房间朝向，导游人员可卿饭店协助解决，如果饭店已无客源，可在团内部调换
②客人要求调换房间规格，一般团队安排标、准间，一间住2人，如果客人要求独立入住或要
求更高档次房间、导游人员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的费用，导游人员可以协助办理。
③客房设施有严重的缺陷且无法恢复，游客要求调房.导游人员应与饭店协商，请饭店予以满足。
23.游客购买中药或中成药时，导游应该告诉游客哪些注意事项？
答：①旅游者想购买中药或中成药时，导游员应告知海关有关规定。
巴中市职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问
②游客携带中药材或中成药出境，前往港澳总值人民币150元的药，寄往国外总值限人民币300元
③个人却寄中药材或中成药出境，寄往港澳总值人民币100元的药，寄往国外总值限人民币200元。
④麝香、犀牛角、虎骨等珍贵药材。
24.游客不愿观看计划内的文娱节目，导游如何处理？
1、计划内的文娱演出已经安排好，但游客不想去看看或要求观看另一场演出
答：①一般旅游团队安排的演出退票较困难，当客人要求退票观看另一演出时，导游人员应向客人说明不能保证退票成功，但可以协助退。
②并可协助购买另一演出的门票，安排接送车辆，但所有费用请客人自理。③如果能够成功办理全额或部分退票、导游人员应将退票费退还给客人。
2、游客提出自费观看计划外的文娱演出或参加某种娱乐活动。
导游人员可以帮助购买门票、安排返车辆，但不必陪同前往，相关费用由游客自理
3、游客要去大型或复杂的娱乐场所
导游人员应提醒注意安全，必要时可陪同前往，如果游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活.导游人员应该断然拒绝，对外国游客还可介绍中国的传统观念和道德风尚，告诉他们此类活动为中国法律所禁止。
25.团队原定晚上看川剧表演，但部分年轻游客听说当晚体育场有高水平的国际足球比赛，竟不顾老年游客的反对，执意要求改看足球比赛，导游应该如何处理？（上述答案）
1、计划内的文娱演出已经安排好，但游客不想去看看或要求观看另一场演出
答：①一般旅游团队安排的演出退票较困难，当客人要求退票观看另一演出时，导游人员应向客人说明不能保证退票成功，但可以协助退。
②并可协助购买另一演出的门票，安排接送车辆，但所有费用请客人自理。③如果能够成功办理全额或部分退票、导游人员应将退票费退还给客人。
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2、游客提出自费观看计划外的文娱演出或参加某种娱乐活动。
导游人员可以帮助购买门票、安排返车辆，但不必陪同前往，相关费用由游客自理
3、游客要去大型或复杂的娱乐场所
导游人员应提醒注意安全，必要时可陪同前往，如果游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活.导游人员应该断然拒绝，对外国游客还可介绍中国的传统观念和道德风尚，告诉他们此类活动为中国法律所禁止。
26.一日本客人希望购买中国的古字画，导游应告诉他哪些注意事项？
答：游客协带出境文物、需经中国文化行政管理部门鉴定.对在境内购买的文物、海关凭“文物古籍外销通一发货票”和中国文物管理部门加盖的鉴定标志、查验放行、对在境内通过其它途径得到的文物必须事先报经中国文物管理鉴定，海关凭中国文物管理部门加盖的标志及开据的许可出口证明查验旅行，目前在北京、上海、广州等8个口岸有鉴定机构。
27.游客由于宗教或生理上的原因，提出特殊的饮食要求，导游如何处理？
答：①对于游客在旅游合同中已声明的饮食禁忌，导游人员也应尽早做好安排、不折不扣兑现。
②游客未在声明中注明，抵达后才向导游人员提出的，导游人员也尽量与餐厅联系解决、但因
此增加的费用应该由游客承担。
③如果餐厅一时无法满足游客要求，导游人员可协助自行解决，并在以后的行程中预先按游客
要求订餐。
28．旅游团队中有人突发心绞痛，情况十分危急。旁边一位老年游客向导游表示，愿意捐出随身
携带的治疗心绞痛的药物，导游该怎么办？答：
①游客突发心绞痛，心脏病等这些突发性疾病时、切忌着将患者抱着，背着上医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲友或领队或其他旅游者，从患者口袋中寻找备用药物让其服下。
②同时迅速的打急救电话，打120叫救护车，请医生前来急救，等待病情稳定后，送到医院
治疗。
巴中市职业中学旅游专业部导游讲解现场抽签回答题30问
29.发生火灾事故后导游如何带领游客逃生？答：
（1）立即报警
（2）通知游客迅速沿安全通道转移到安全的地方，由于火灾发生后电梯通道会产生大量的浓烟，加上电梯随时可能断电停止运行，因此千万不要选择乘电梯逃命。
（3）如果被大火和浓烟包围，导致人员要引导客人自救，方法如下：
①用湿毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿着墙根爬出去
②如大火封闭房门、可用湿布条塞紧门缝，不断往门上降温、等待救援③在窗口摇动色彩鲜艳的衣物.呼唤救援人员
（4）协助处理善后事宜.如果游客受伤，应送医院救治、有人死亡，应按游客死亡的相程序处理，同时安定游客情绪，解决游客的生活困难，争取团队能按计划继续参观浏览。
（5）向旅行社通报，请求指示，事后写出书面报告。
30.如果被大火和浓烟包围，导游如何引导游客自救？（答案上述（3）①②③）答：
（3）如果被大火和浓烟包围，导致人员要引导客人自救，方法如下：①用湿毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿着墙根爬出去
②如大火封闭房门、可用湿布条塞紧门缝，不断往门上降温、等待救援③在窗口摇动色彩鲜艳的衣物.呼唤救援人员。
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第六篇：幽默的导游词欢迎词
各位游客：
大家早上好，首先让我们来响应国务院的号召来学习一下三个代表：首先我谨代表XXX旅行社对大家参加XXX三日游表示热烈的欢迎；谨代表XXX导游（地接社的导游）提前对大家表示欢迎昨天晚上打电话联系时说的3代表我和师傅欢迎大家的到来。
我看到大家的眼里充满了疑惑。这个人是谁呀我们单位的吗？哈哈
先来一个自我介绍吧，我是这一次的全陪导游。姓马，就是马到功成的马，一马当先的马，虽然也是马虎的马，但我会用行动来证明我可是很认真的在此次行程里一马当先，马到成功！大家叫我小马或马导都可以不过，我还是觉得叫我"小马"亲切点。全陪就是全程陪同导游，到了地方还会有地接导游，现在请大家记一下我，不是我偷懒，大家记我一个容易，我要是在第一时间记全所有的客人实在是不太容易，体谅一下。）还有小马我海拔偏低不到一米七，所以大家一定要记住以下几点；手机号XXXXXXXXXXX车牌号XXXXXX紧跟队伍不要离队。
这位正在手握方向盘，脚踩刹车两眼紧盯前方路面的是我们的司机师@。愿我和司机师傅的连手合作带给大家一次难忘的旅程，如果大家有什么事情用得着我们的就说一声，我们会在做一贯遵纪守法的好公民的同时尽自己的全力为大家提供优质服务的。
大家一定听说过关于男人的一个定义，"一等男人家外有家，……）我门司机师傅就是一等的男人，家里有一个大老婆外面还有一个小老婆，而且大部分的时间都是陪伴在小老婆的身边。
你们现在也认识的，就是这部车，我们师傅可疼她啦，所以看在司机师傅这么辛苦的分上大家对她好一点，：不要再车厢里抽烟，对自己对他人的身体都好，我看在座的都是绅士着应该不成问题。
不要把头手伸出窗外，当汽车在高速行驶是不要在车厢内随意走动。有什么事情喊我一声就可以了我就坐在最前面的导游座上。请大家把手边椅子的把手放下来这样安全一点。特别是带小朋友的家长一定一定不要让孩子来回走动，去年有一个导游的团上来个很漂亮的小女孩也就是四五岁的样子和她的妈妈奶奶一起去玩，在行驶途中后排到前排找奶奶也不远他妈也就没在意可谁知道就在这个时候司机避让踩了一个急刹车，结果……
所以一定要注意安全！！！！除了人身安全还要注意财产安全不要让身外之物搅和了大家的兴致大家看，我身上的包包，不是叫你看他好不好看，是看他怎么的背法："钱包钱包前面的包包，包在前面钱是自己的，包在后面钱是人家的，包在侧面钱一半是自己的一半是别人的.。"大家知道怎么背了？
（介行程和目的地的概况，住宿的注意事项可以看客人的情绪选择时候讲）
好了先说道这里，因为大家起床都比较早先休息一下吧等恢复了体力我们慢慢聊。
初次见面，请多多关照，给大家带了两个礼物不成敬意请笑纳：
开始发牌子和帽子，同时叮嘱他们记得带，这样方便辨认。
第七篇：导游欢迎词
各位朋友大家好！首先感谢各位朋友们给我们桂林旅行社这次接待大家的机会。欢迎大家来到桂林。做一下简单的自我介绍：我姓李，叫李茂成，是桂林旅行社的导游，也是我们这个旅游团的导游，大家在桂林的二晚三天由我来给大家做导游讲解。坐我右手边的是我们司机马师傅，马师傅已经有十年的驾驶经验，正所谓“老马识途”啊，咱们马师傅闭着眼都能把带着咱们在桂林游玩啊，你们不信？我也不信！不过马师傅的车技确实没的说，既安全又稳当。
这次次旅行将由我和马师傅为大家全程服务。维护各位游客朋友们的利益，提供优质服务是我们的责任。大家如有要求、建议尽管说，我们一定尽全力满足大家。我会在路途上细细为大家介绍有“山水甲天下”的桂林。
下面我给大家说一下注意事项：
1、安全。避免单独行动，遵守时间，掉队及时与我联系。
2、卫生。车厢是我们的临时小家。请大家不要乱扔杂物，自觉爱护车厢内的设施。同时记下我们这量淡蓝色金龙的车牌号GB8868
3、切忌保管好您的贵重物品，谨防丢失。
4、购物时要慎重，防止上当。好了我就先直说这么多了，好让大家带着满心好奇心去游玩。祝大家旅途愉快！谢谢！
如果谁有什么问题可以示意一下，我会走到您身边。
第八篇：现场导游辞创作及讲解题库
现场导游辞创作及讲解题库
一、中国著名旅游文化元素（100个）
1.各民族传统节日（8个）端午节、重阳节、泼水节、火把节花山节、古尔邦节、那达慕大会、开斋节
2.传统工艺美术（15个）
丝织刺绣类：云锦、苏绣、湘绣、粤绣、蜀绣
陶瓷类：宜兴紫砂陶、洛阳唐三彩、景德镇瓷器、北京景泰蓝
漆器雕刻类：福建脱胎漆器、昌化鸡血石雕、东阳木刻书画美术类：文房四宝、年画艺术、唐卡
3.传统民间技艺（6个）
剪纸、皮影、口技、变脸、吹糖人、捏面人
4.宗教文化（11个）
宗教圣地：五台山、武当山、青城山、三清山、崂山宗教建筑：布达拉宫、灵隐寺、敦煌莫高窟、龙门石窟、上海城隍庙、塔尔寺5.饮食文化（20个）
主要菜系：鲁菜苏菜川菜粤菜
酒文化：茅台酒、汾酒、绍兴女儿红、张裕葡萄酒茶文化：西湖龙井、洞庭碧螺春、祁门红茶、台湾高山乌龙、白毫银针
著名小吃：西安牛羊肉泡馍、兰州拉面、海南竹筒饭、武汉热干面、桂林马肉米粉、四川龙抄手、云南过桥米线
6.人文景观（24个）
历史街区：鼓浪屿、澳门历史城区、罗西亚大街历史文化街区
古城古镇古村落：丽江古城、平遥古城、凤凰古城、开平碉楼和村落、皖南古村落
陵墓遗址：成吉思汗陵、殷墟、高句丽王城王陵及贵族墓葬、秦始皇陵及兵马俑、乾陵
古代建筑：沈阳故宫、曲阜三孔、黄鹤楼
传统民居：江西围屋、上海弄堂、土家族吊脚楼、藏族碉楼海南骑楼
古典园林：苏州古典园林、颐和园、承德避暑山庄及外八庙
7.表演艺术(8个)昆曲、京剧、新疆维吾尔木卡姆艺术、蒙古族长调民歌贵州侗族大歌、川剧、粤剧、藏戏
8．民族民俗（8个）
民间传说：白蛇传、梁山伯与祝英台、孟姜女哭长城民间信仰：关公、妈祖
民族习俗：藏族献哈达、土家族哭嫁、摩梭人走婚
二、团型(15种团型）
宗教朝圣团亲子团商务团政务团养生团女性团作家采风团摄影团
中学生研学团老年团教师团留学生团度假团华侨团写生团