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店铺每个阶段有每个阶段的运营策略,很多店铺想一步登顶,成为茵曼韩都衣舍。淘宝尤其是天猫并不是做慈善,所以没必要扶持你,市场竞争很简单的道理,你一天卖1单,别人卖10单,年中大促活动的时候,为什么不把好位置好资源给别人,创造更多的销售额。那我们暂时没有活动资源怎么办,我们可以借趋势、蹭活动。
借着6月年中大促的疯狂购物趋势,自己策划活动,与买家互动,突破销售额。
在20xx年我操盘企业一个子品牌新店铺,开店2个月多仅,日销售只有2千左右,没有任何会场资源当时。但临近66年中大促,团队也很认真对待,从产品到页面,从推广到客服,自己店内搞一场火热年中大促,活动当天销售直接突破26万,活动后,日销售能每日稳定在8千左右。
通过一次大活动,将店铺推上了另一个量级。对于买家来说,不会去研究你是海景房还是主会场;对于卖家,上不了会场,无非损失会场引来那些流量。买家进入你店铺,只会关注你是否也在年中大促,浏览的产品性价比是否高,大促活动的氛围,活动的满减方式等。别家都在做年中大促,而你还挂着夏装上新、今日特卖等一年不换的广告图,这完全与平台节奏脱节,买家在你店铺,感受不到大促的活动氛围,自然也就没有兴趣购买。如果日销售在1万的小卖家,可以准备几个特价款,用提前防水的策略。当6月大促进入预热期,大卖家都在预热收藏购物车,10个卖家有8个卖家不卖货在积势,竞争程度瞬间降低。
这个时候,只要你推出超低价款,很多等不及的买家会提前下手。避开活动当天,选择预热期防水提前引爆自己的畅销款。当然,到了活动当天,我们还继续卖,不上会场,也就没有了规则的限制。自己策划大促活动,最重要的一点就是大促氛围的体现,也就是页面视觉。将自己店铺做成年中大促专场,将主推款、结构款都清晰的用爆款大图展示出来。活动页排版,广告图,促销图等,都做成年中大促的感觉,与天猫平台相呼应。logo等都可以随意使用,包括钻展,直通车,店内位置,没有任何限制。买家一进店铺,就刺激到买家内心抢货讨便宜的欲望。氛围是一个华丽的外表,买家冲动购物的同时,还是会认真关注,店内每款产品性价比。所有我们需认真盘货,并且设计好优惠节点。首先要有真实的降价,降价幅度因店而异,切忌忽悠买家,买家比你聪明。
一年平台型大的活动节点也就五六个,每个节点都是一个逆袭爆破的机会,6月又是上半年清仓最后一个时机,所以直接上半年最低价,吸引力会巨大。对于优惠方式的设计,要注意满减门槛的设定。比如日常客单价已经满300,你设置300减30,相当于白送30元;如果设置太高,例如600减30,那多数买家又够不着,也没意义。需要根据自己的日常客单价,设计一个平衡点,让大多数能够用上,并且能起到拉升客单价的作用。再就是陈本的计算,千万不要以为你发1000张20元优惠券就要付出2万陈本,自己研究一下使用率,陈本会大打折扣的,所以不要害怕把门槛定的过低,而损失太多,这些都有数据支撑的。对于大促活动,广告投放的关键点也有很多。
直通车和钻展,竞价激烈,费用升高,想躲也躲不开的。这时候建议重点放在钻展,直通车搜索量有限的情况下,比较难抢到大流量,维持在一个合理赚钱水平即可,而展示广告优化空间更大,可以重点投放。活动期间钻展以截取对手流量为主要策略,这样也更精准。cpc会比平时高,但是大促转化率也是超高的,所以平均下来,ROI还是会高于日常,可以大胆投放。其实,平台每个大的活动节点,都是一个逆袭爆破的好机会,稀里糊涂的成功,与专业化的失败,把握趋势比技能往往更重要,谁能把握好趋势节点,顺势而为,销售就能水涨船高。
活动策划的流程:
确定活动的主题每个活动前都会有一个噱头,就是活动的主题,那么我们的节日活动肯定是要跟我们的节日相关的,下面是最近3个月节日活动表。
六月份
1)儿童节,服装、玩具、食品展销:针对儿童节,主要会有儿童的服装,演出服大力推广,以及送给孩子童真的生活,玩具等商品进行策划。
2)考前补品展销:对于对孩子的学业十分看重的家长在6月开始进行考前补品商品的推广,会效果更好。
3)考前用品展销:针对学校,班级可能会大批量的进行考前用品批发,这个时候要重点突出我们商品的品质质量。
4)护肤防晒用品联展:夏季产品最好卖的应该就是防晒产品,我们可以调查女性对于防晒产品最关注的点,防鹈腊祝岜。蟮鹊取;箍梢园闯【袄赐乒悖攵陨习嘧澹燃俚取
5)端午节商品展销及活动:主要是食品,会有自己家吃,以及送给亲朋的,分类级别要做好。
七月份
1) 欢乐暑假趣味竞赛,商品展销:暑假期间,会有很多家长带着孩子出游,或者在家里有跟多的时间相处,这个时候我们可以为他们提供他们所需的物品。
2)暑假自主旅游用品展:针对旅游用品,这个时候要做好产品的搭配销售,效果会更好。
3)父亲节礼品展销:我们可以给父亲一个不一样的节日,我的肩膀来为您撑起一片天等等节日主题策划。
2.活动的目的:我们的节日促销活动的目的肯定是要与节日相切合的同时,预热新款,清仓过季产品,以及拉动热销款的销量,这个时候我们要针对我们的人群,新客户与老客户分别有不同的会员政策,这样才能让老客户知道他享受的优惠政策多,还有促进新客户也要升级老客户的待遇。
3.评估效果:我们在一个活动结束之后,要关注流量的增长情况,以及后续的减退速度! 品牌的认知度是否提高,买家的评价对品牌是否认同! 新客户的增加和老客户的回头率提高的情况! 以及后期店铺的权重的提高以及持续的销售效果!
一、项目简介
1、项目背景:
我们正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间,同时也充分结合公司的发展现状,首先选择在“天猫商城”这个平台开设一家天猫店。
2、项目介绍:本项目为天猫开店策划,主要包括天猫商城开店的具体流程、天猫店推广的具体措施等相关内容。
二、开店构想
3、项目启动资金
(1)天猫店铺入驻保证金。(详情请见附件一)
(2)天猫店前期推广资金。
三、项目实施
(一)、前期准备:
1、了解天猫开店的具体流程:
②申请企业支付宝账号,并完成支付宝账号的商家认证进行实名认证。
④在线输入提交公司及品牌资料信息,等待审核通过。
⑤在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。
⑥提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核。
⑦审核通过,在申请的企业支付宝账号充入保证金。
⑧天猫店铺开启。
⑨店铺装修。
⑩进货并将商品上架。
进行店铺推广和营销活动。
天猫商城开店相关违规处罚细则、天猫商城开店相关协议等。
3、准备好相应的证件和开店条件:企业营业执照、银行账号、机构代码证、税务登记证、法人身份证正反面照片等。
(二)、店铺的创建及装修:
1、店铺风格:时尚简约
2、店铺装修:首先起一个好的名字:然后做一个店招(从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招)
(三)、进货渠道及商品上架:
1、进货渠道:
a.厂家进货:厂家进货也是一个常见的渠道,去厂家进货,可以拿到更低的进货价,但是一次进货金额通常会要求会比较高,经营风险较高。
b.阿里巴巴批发市场进货:阿里巴巴批发市场有大量可供批发的商品,可以通过阿里巴巴批发平台了解到热卖的商品。
(四)、店铺推广及商品营销:
1、店铺推广策略:要想让自己的商品能够卖出去,首先,店铺的信誉度需要提高。为提高信誉度,通常可以通过向自己周边的人进行宣传,让同事、朋友帮忙将店铺信誉刷上去。然后,店铺推广可以通过淘宝推广平台进行推广,通过广告等方式让消费者了解到店铺。
四、其它相关事项:
1、天猫商城为规范店铺的相关行为,有违规处罚,需认真了解相关细则。
2、开天猫店铺要做好客服工作。
3、店铺宝贝要及时更新,店铺装修也要及时维护。
五、天猫店铺运营人员需求与分工:
本项目将成立专门的部门来负责天猫店铺相关的事务。初步准备分四个服务组。
1、管理组1名员工(负责日常商城店铺的运营及销售策划类工作)
2、客服组4名员工(负责店铺日常管理,旺旺沟通,销售接单工作)
3、推广组1名员工(负责商城推广计划的执行工作)
4、物流组2名员工(负责日常货物包装及发货工作)
5、售后组1名员工(负责日常处理淘宝商城客户的售后工作)
6、美工组1名员工(负责商城的美化、装修、产品拍照等)
六、相关附件:
1、天猫店铺入驻保证金规则。
2、淘宝商城运营日常工作内空规划指导。
店 铺ID:好享购物乐
店铺地址:
1经营宗旨:一切为了顾客,为了顾客的一切
2.产品概述:我店主要经营品牌男装,时尚男装,男鞋
3.市场分析:目前淘宝的上购物的主要人群都是年轻人,因为本人是男生对买卖上的讨价还价总是不够专业,也懒得像个家庭主妇一样和顾客讨价还价,所以就选择了销售男装,因为我知道天下的乌鸦一般黑,我不太会别的男生也不一定喜欢!哈哈 最主要的是男生很好还价,很少给差评!
5营销测略;建立自己的主营网站,在国内推广自己网店内的产品。打响自己的网店名声。再与同类的商家搞好关系,互相做店铺的连接从而达到增加流量的效果,而且可以组建联盟,让顾客感觉我们是个专业的团体,增加自己的信誉值,还有可以多做交流,互相交流开店的心得和经验。做到共同发展。
6. 资金需求及筹措方法;小额资金积累,抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。
二.网店介绍
1.网店经营宗旨及目标: 我店以网络CtoC交易模式与客户交易,主要宗旨就是一切为了顾客,为了顾客的一切。我们的目标是成为淘宝网上最有名的男装销售网店。
2. 网店管理:我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归,对我们留下好印象。我们会采用民主决策在有一些重大决定时,只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。
三.市场分析
1.市场介绍:自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会,越来越多的人选择了在网上购买自己喜欢的商品。足不出户就可以得到自己喜欢的商品。因而网上购物将成为以后购物的主流,发展前景越来越大。
2. 市场机会及环境:自从韩剧对我国时尚前沿的狂暴侵略,大量的年轻那女追捧韩式风格似已蔓延,于是我们提供时尚的必需品—潮流男装!我们采取薄利多销的政策方针。一切从消费者出发,努力的打开市场、提高我们网店的知名度。
超低的价格,精美的款式迎来了广大小青年的追捧
3. 目标市场:我们经营的产品主要目标群体就是所有的篮球爱好者。利用NBA在中国市场的影响力来吸引顾客。用我们热情的服务态度、相比起来最低的价格和信得过的质量来让每个顾客都能淘到好的商品,满意而归。
4.顾客的购买准则:按时付款,交易完后为我们的服务进行评价,如果买到的货物和我们描述的货物不符,我们将保证如约收货退款。
5.市场渗透和销售量:我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本,以提高我们的竞争力,另外我们会多在各社区论坛宣传自己,让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度,至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。
店主开店感言
我们所提供的产品绝对货真价实,如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同,我们会保证收货退款(在货物没收到损坏的情况下)。同时我们要积极和顾客进行沟通,让他们了解我们的产品了解我们自身,只有让每一位顾客满意(每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客),我们的生意才会越做越好。
一、前期准备
1、SWOT分析
S(优势):
1、网店相比实体店来说,成本低,甚至可以实现资金零成本;
2、做代理,没有囤货的压力,不会积压资金,而且在商品选择上更加灵活;
3、有充足的时间
4、在学校中,有老师和同学给予各项支持(技术、咨询等);
W(劣势):
1、经验不足,技术不熟练;
2、对于网店营销推广学习不够,了解太少
O(机会):
1、当今,网上购物方便快捷,满足了人们快节奏的生活方式,网上购物还会持续发展下去;
2、网上购物当中的“女装”发展尤其迅速,在淘宝销售数据中,女装销售金额以及成交数量都是各类目中的第一名,发展至今,女装类店铺数量也占淘宝各类目第一。
3、网购女装价格便宜,样式丰富,方便快捷,只要动动鼠标键盘就能搜索到大量喜爱的衣服,而不用花较多的时间在街上一家家的找,这是实体店无法比拟的;
T(威胁):
1、商家众多,竞争激烈;
2、不良商家的恶意竞争和欺骗消费者行为,使消费者丧失了对众多中小商家的信任,不利用中小商家的发展;
3、由于是做代理,利润较小,很难做到价格优势,而且对衣服的质量等难以把握。
2、目标顾客分析
女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主,所以我们的目标顾客基本分为一下几类:
(1)时尚白领女性,她们的经济日渐独立自主,消费力提高;年轻、活力、自由没有生活压力,对生活品质要求高,同时平时工作繁忙没有充足的时间去逛街,这是我们网店的最大客户群;
(2)在校大学生女生,大学生群体也是对时尚需求较大的群体,同时她们
有较多的时间使用互联网,也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般,所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。
(3)一些在当地买不到的新颖时尚的服饰,在网上更容易找到,很多人会选择网上购买。 3、网店定位
根据数据资料分析,店铺的定位也就确定了,即女式服装店。经营模式:只经营女装的单一销售模式。前期进行开店,主要是出售各类时尚流行的女装。
二、店铺装修
首先,店名要起个有特色而且好记的,让买家清晰了解你是卖什么的。店铺的装修风格也要与商品风格一致。区域的分配要合理,对于新品要摆在吸引眼球的位置,特价区实现每月更新,各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力。商品描述周围最好有其他相关商品的链接,吸引买家关注。
三、营销策略
1、商品策略
既然顾客主要是年轻女性,那么商品主要特点就是时尚,商品种类要丰富。针对不同群体,将商品进行分类,系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设,把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述,选择上网次数最多的时间上架宝贝。
2、价格策略
前期网店,赚的是信誉和客流量,所以,要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低,这样才容易吸引顾客的注意。
3、店铺推广策略
网店装修完成之后,第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享;和其他卖家交换友情链接;
4、促销策略
设立特价区,定期对一些衣物进行折扣价出售。对于有些衣服进行搭配减价出售;给已经购物的买家赠送小礼品;实行限时购买策略,对一些与淘宝上比较
热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。
四、业务管理
1、进货渠道
既然要保证服装的低价位,在进货渠道上要选择大型批发市场,例如西市场,泺口等。同时要保证服装质量和销量,应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货,保持长期供货的合作关系,最好可以实现先收货后结算的协议。前期缺乏资金,如果和供货商协调不成,可先做代理。
2、物流管理
除了商品,物流对商家的影响也非常大。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度,物流价格。因此选择一家服务满意周到,网点广阔的物流公司很重要。主要以圆通和中通为主。同时,店铺也要做到及时发货。
3、服务管理
(1)保证客服阿里旺旺的全天在线,及时接收买家询问信息。
(2)客服要做到态度和蔼,有耐心,细心解答问题,只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。
(3)对于售出商品也要做到售后服务,只要是应当承担的责任都要及时去解决,帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。
五、支付方式
在淘宝平台,使用支付宝交易方式。
一:超市背景
经管实训超市20xx年在西区创立,经过三年的精心奋斗,同时在经管老师、经管学院的店长的运营中,经验丰富,有着不同于其他超市的运营模式。现在,入驻东区,学院及其师生的斗志激昂,而且,经管学生的理论知识也在不断丰富,需要将理论与实践相结合。东区校区有大学生接近2万的群体还有学校教师,又由于东区在郊区,一些设施不是太完备,教学超市在校园内开业,大大增加了学生、老师购买生活用品的便利性。
二:市场机会
(一)、市场特征
通过对宿州学院市场调查和本校园的环境分析,宿州学院有着巨大的学生消费市场。首先,近几年教育部对高校生源扩招使得高校园区及本学校的学生极具增加,更扩大了该地区的消费市场。再加上人们生活水平的提高和追求时尚使得学生对消费观念有了很大的改变。消费,在他们生活中必不可少,所以在学校里创办教学超市很有必要。
校园超市是校园文化、校园服务和校园经济有机结合的综合场所。它服务于在校所有的人及周边的人,给学生和老师带来很大的方便。但超市的最终目的还是盈利,要抓住所有机会分析市场动态参与市场竞争给超市带来最大的利润。
(二)、市场竞争
1、原有校园超市因新建寝室楼而拆除,给我们教学超市带来了很大了机遇。
2、竞争优势:近年高校大规模扩招,附近各高校学生数量大幅增长,保证了校园超市有强大的消费人群。方便快捷,相对外面商业街距离短。在急需购买商品时首选校园超市。地理位置距离学生近、集中。商品价格相对于外面便宜的多,商品质量能够保证消费者的需求,信誉度值得信赖。
三:消费者分析
按消费人群和消费品需要来分可分为以下三方面:
(一)、学生消费群体分析:
1、学生消费观念:通过市场调查报告显示,部分学生每天都会消费,并且一半以上的学生希望学校能有个相对大的超市。他们喜欢购买生活用品方便快捷,每当需要购买急需用品时学生首选的是校园超市而不是校外的商业街,且对产品质量要求经济实惠。
2、学生的消费能力:现在越来越多的学生都是独生子女,并且家里的父母对自己孩子的消费放的比较宽松,这就使得学生在学校有了很大的自由购买选择权,随意购买自己喜欢的学生、生活用品。
(二)、教师消费群体分析:
1、老师消费观念:虽然老师的生活观念相对于学生来说是比较成熟的,但是在办公室的生活用品和办公用品是他们必不可少的,当需要时也要购买。对老师来说希望方便快捷的生活观念比学生要更强,所以他们购买用品时首选的一定是校园超市。
2、老师的消费能力:老师已经是社会群体,他们有了稳定的工作和稳定的收入具有了经济实力,当他们需要时就会豪不吝啬的购买所需一切,而他们在校园时的购买地点很可能就是校园超市。
(三)、机会消费群体分析:
学院活动必用品:这是一个比较大的市场,在学校每当办晚会时在场景设置和奖品方面的购买费用就需要很大的数目。而这笔钱又不是个人来付款,所以在上级安排部下购买这方面的必用品时从不在价格上斤斤计较,并且所买的数量大种类多。只要超市所卖的物品货真价实并且价格相当于外面商业街的价格便宜就能让这类人群成为我们超市的忠实客户。
四、超市战略
(一)、超市宗旨:
向学生提供优质的生活,学习,娱乐物品,一切为学生服务。
(二)、发展战略
第一阶段:超市即开业起,在东区逐渐站稳脚跟,打开并初步占领学校的消费群体
第二阶段:发展物流业务,超市里提供自行车派送,支持订货,送货上门等服务,超市里支持VIP,会员制,并且与食堂进行合作,可以订饭
第三阶段:改善超市,扩大超市规模,完善和建全销售网络,完善超市内部管理体制
第四阶段:把超市向周围以及其他高校推广,提高服务态度,吸引消费者,实现产品多元化。
五:开业活动目标
超市开业当天,争取人人都有消费
六:开业活动的成功标准
1、要让校园全体师生都知道校园超市的开业
2、要让校园师生都尽可能的去观看或购物
3、要让师生们满意校园超市所提供的服务
4、校园超市的装修及货柜的摆放能吸引并得到认同
5、要让学校超市成为学生津津乐道的对象
七:风险分析
(一)、内部风险
1、超市内部的工作人员管理、经营、销售能力不够强。
2、商品的采购量与采购种类能否符合消费者的需求。
3、商品自身的保质期和损坏时间的不稳定。
4、超市运营预算资金与实际话费资金可能存在较大出入
(二)、时间风险
1、超市内部管理人员的时间偏差
2、由于天气或季节原因,送货上门服务会大大增加,导致成本增加
(三)、物流风险
由于送货上门可能会影响收货的可能时间及产品的损坏程度而导致的顾客不满甚至退货
八:人员安排
店长1名:主要负责处理校园综合商店的所有日常事务。
会计1名:负责对商场进行日常的财务结算。
收银员4名:负责收银。
理货员10名:负责商店布置、理货工作。期中有2名导购,6名送货、2名理货保管员。
九:财务分析
(一)固定设施
招牌――需符合自己特点,能有效的契合超市的经营特点,且能符合超市本身的特征,必要时为节约成本还可以考虑由学校赞助制作
店前的地面――只要平整,容易搞好卫生,一般会用地板砖
墙面DD为保证店堂的光度,便利店一般使用白色涂料作为墙面的装饰色调
照明DD使用白色的日光灯管
音响DD为保证顾客的舒适的购物心理情绪,便利店一般都配备有小功率的音响,并且主要以开放舒缓的背景音乐
(二)经营设备
电脑DD一般每店配备收银机3台,其功能兼具前后台
收银台DD收银台兼管理人员工作台
货架DD货架只需使用一般的货架即可
冰柜DD一般都备有2个冰柜,一个是饮料啤酒柜,另一个作为冰激凌专用冰柜
其他设备DD如书报柜,糕点柜,根据经营的项目需要来进行设备的增加
(三)经营效益
预计营业额1000元以上/日
月计营业额40000左右元
营业利润40000*10%利润率=4000元
年收益=4000/月*9月=36000/年