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第一篇：建材公司规章制度范本
建材公司规章制度范文
为规范公司管理制度，树立公司良好形象，促进公司健康发展，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本规章制度：
一、遵纪守法，遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度。
二、忠于职守，爱岗敬业，努力完成本职工作，勇创一流业绩。
三、维护公司利益，不得以公谋私，不得泄露公司商业机密。
四、遵守职业道德，不得欺诈，不得恶性竞争，不得拖欠他人款项。
五、注重公司形象，统一着装，配戴胸卡，穿戴整齐，仪表端庄。
六、遵守值班制度，准时上下班，不得迟到、早退或旷工。
七、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
八、诚实守信，答应他人的事情，务必做到。
九、尽心尽力为顾客解决难题，珍惜每一次为他人服务的机会。
十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工，在工作时间内必须开机以保持通讯畅通，不得无故关机。公司电话为业务电话，任何人不得公话私用。
员工守则
一、忠于职守，爱岗敬业。树立
公司兴我荣，公司亏我耻
的思想，爱岗敬业，绝对忠诚，自觉维护公司的合法权益，树立公司的良好形象，始终在思想上、行动上与公司保持高度一致。
二、心系顾客，热情服务。坚持
为您服务到永远
的服务理念，以人为本，服务第一，改进作风，端正态度，虚心向顾客学习，自觉接受顾客的批评和监督，努力提高服务质量和效率，让顾客满意。
三、加强学习，无私奉献。自觉加强公司相关业务知识和技能的学习，不断充实自我，工作认真负责，不推诿、不扯皮、不敷衍，奋发有为，勇创一流业绩。正确处理奉献与索取、付出与收入的关系，正确对待个人与公司的关系，发扬艰苦创业、无私奉献的精神。
风险提示：
实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的
商业秘密
，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。
企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。
四、遵守法律，依法经营。严格遵守国家各项法律法规，不得以公司的名誉从事个人商务活动，不得挪用公款，不得泄漏公司的商业秘密，不得打架斗殴，不得聚众赌博，不得与同行恶性竞争，严于自律，不贪不染。
五、严守纪律，令行禁止。严格遵守公司各项规章制度，服从命令，听从指挥，有令则行，有禁则止，禁止一切有损公司荣誉和利益行为。
六、团结协作，务实创新。一切从公司的利益出发，同事之间协调一致，团结互助，诚恳待人，顾全大局，不拉帮结派，不搞内讧，说实话、报实情、办实事、求实效。
七、仪表端庄，举止文明。严格遵守公司着装管理规定，保持精神振奋，谦虚谨慎，以理服人，讲究礼节，举止端庄，使用文明用语，树立良好形象。
八、操守良好，品行端正。模范遵守社会公德，文明礼貌，乐于助人，艰苦朴素，克勤克俭，诚实守信，有诺必践，反对横攀竖比、反对安逸享受。
公司日常管理制度
一、员工上下班规定：
1、公司员工上班工作时间上午____点___分至下午____点（店面人员随各商场规定时间而定，但店面每天必须如实做好考勤记录）。
2、公司员工上下班一律实行打卡记录出勤的制度（特批及出差情况例外），当月满勤天数为_____天。
3、上班时间工作人员不得吃零食、餐点（除午餐及加班晚餐外）。
二、休息与休假规定：
1、公司员工每月可享受三天的休假（每月要合理安排休息天数，不得三天连续休息），门店销售人员星期六、星期天不得休假。
2、元旦、五一、国庆各休假一天（带薪），春节休假公司另行以书面形式通知。
3、事假：员工单次请事假不得超过3天，连续请事假总天数不得超过5天，并须提前办理请假手续，获批准后方可离开工作岗位休假。凡请事假天数超过两天以上的，须经总经理批准方能有效。
4、病假：必须以医生的证明为准，严禁开具假病假证明，发现此类情况一经查实不予批准并罚款100-500元。
5、事假、病假批条手续须及时交至内务部，任何人严禁未经书面批准擅离工作岗位。否则，一律以旷工处理。
6、除后勤及门市人员外，业务人员每月出勤天数超过当月满勤天数的按满勤天数计算，出勤天数不足当月应出勤天数的以实际出勤天数计算。
三、迟到、早退、旷工及处理
1、员工超过指定上班时间5分钟以上30分钟以内到岗的视为迟到，迟到每次罚款20元。
2、员工未达指定下班时间离岗在30分钟以内的视为早退，早退每次罚款20元。
3、当月迟到、早退合并累计超过10次的给予通报批评，并扣除当月全部绩效工资。
4、下列情况视为旷工：
（1）超过30分钟以上到岗或离岗；
（2）未经批准擅离工作岗位。
5、员工旷工给予通报批评，扣除当月全部绩效工资，并按旷工天数扣除岗位工资，连续旷工7天以上（含7天），或累计旷工达10天以上（含10天）予以开除处理。公司不给予任何补偿并扣发当月工资。
四、其它违规处罚规定：
1、对在工作时间内吃零食、餐点者，查明每次罚10元。
2、对上班时间怠工、不服从工作分配者，经批评教育一次仍不改者每次扣50元，月累积4次者以自动辞职论处。
3、对私用公司座机电话打私人电话的，一经查实，按实际发生额的10倍罚款。
4、对享有公司电话补贴在正常工作时间关机的，或拨叫不接，在2小时以内无任何回复的，一经查实，每次罚款20元。
5、各部门人员开会时间，手机调至无声，若响铃每次扣10元。
6、公司制服成本由公司先行承担购买，若员工在公司工作未及一年，离开公司时应承担公司制服成本的50%。公司制服由个人保管，丢失、破损由个人负责配齐。
五、签卡规定
如因特殊原因（如出差、出外勤等）没打考勤，必须在特殊情况发生后3个工作日内找直接领导办理补登考勤审批手续，超过3天未办理签卡手续的，直接领导可以不予签卡。如在当月考勤统计结束前未办理补登考勤手续，将作为缺勤处理。
销售管理制度
一、管理理念：以人为本，科学规范。
二、规定目的：为员工业务工作提供规范。
三、商店整理：在营业开始前，全体员工都必须参加整理商店内外的工作。包括整理商店内杂物，清扫通道、地面、门窗玻璃、柜台、货架、楼梯及商店周围和道路等。
四、商品检修：检查各种日常用品和销售用品是否到位，如有损坏或故障应迅速报告经理。
五、严格出勤时间，员工必须提前进入商店。
六、正确着装：员工应统一穿公司制服，保持整洁大方，正确佩戴胸卡。
七、每周例会：每周一晚召开例会。例会由经理及有关人员主持，布置工作，提出注意事项。
八、营业场所：必须保持清洁、舒适、自然、美观，营造一种积极向上的工作气氛和融洽的购物气氛。
九、员工应掌握产品的相关知识，能流利地回答客户的问题，有问必答，主动介绍。对不清楚的应及时向门市经理请示。
十、接待顾客：员工应认真分析顾客的购物心理，适时热情介绍商品，激发顾客购买欲。
十一、端正服务态度：员工应当树立
为您服务到永远
的宗旨，永远从顾客的角度考虑问题，从内心感谢顾客光临本店；礼貌待人，态度和蔼，主动热情接待，严禁态度冷、硬、横、对客户的提问应不厌其烦，认真回答。精神集中，不得东张西望；不得与顾客发生争论。
十二、规范服务用语：面带微笑，注意服务用语，应通俗易懂，强调要点，注意语序，注意顾客反映，认真听取顾客意见。
十三、树立良好形象：姿态端正，不得斜靠、倒卧、翘腿、不得嬉笑打闹、高声喧哗、吃零食、打嗑睡。
十四、行为规范：坚守工作岗位，不要串岗；上班时间不得看与本职工作无关的书籍、报纸和杂志，不得浏览与业务无关的网页或打游戏；
十五、仪表端庄：仪容要得体，端庄，大方，服饰要整洁美观，统一佩戴工作牌，化装要适当，以自然为美。
十六、迟到早退：所有员工均须严守勤务纪律，不得任意迟到、早退。确有原因者，应提前告诉部门经理。
十七、仓储检查：商品存放是否整齐、安全，存货量是否适度，商品是否妥善保管，仓储商品是否物账相符。
十八、商品陈列：商品陈列数量是否适度、美观、整齐、稳固、安全。
十九、防火防盗：危险之处是否有易燃杂物，烟灰缸是否存留余火，保险柜、收款台是否上锁，门窗是否关好，水电每天必须开、关，贵重物品的数量是否已经清点收好。
二十、商店整理：在关门前三十分钟清扫店内外，方法是由里到外，店内清扫要等顾客全部走后方可进行。
二十一、工作例会：听取部门经理总结本日工作、布置明日工作，主要回顾一天工作态度、服务质量和工作业绩等情况。
员工出差及报销管理制度
为了实现公司费用报销明确化、规范化、流程化、及时化的要求和利润最大化的目标。特制定以下规定，望各部门据此执行。
一、差旅费
1、员工出差前应提交《出差申请表》，经总经理批准后方可出差。
2、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费（单人按50元/天，两人以上按25元/人/天）按实际发生额凭票据报销。
3、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内，须到财务部门按报销程序核报本次差旅费，否则，前帐不清，后帐不借。因个人原因需向公司有借支款项行为，需经总经理批准后方能借支，借支款项均需在月内冲销或还款，否则将从本月工资内扣除冲抵。
4、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理，否则，不予报销。差旅费报销单须由本人填写齐全，不得涂改，不得填报与本次出差无关的费用，凡经财务人员及审批人员发现有违规报销的，除追回所报款额外，违规责任人员须承担等额赔偿责任。
5、报销程序：出差（报销）人员按要求填写报销单---交会计审核（真实性、合理性）核对金额签字---总经理审批---出纳处领去现金。
二、业务招待费
1、业务招待费须严格执行
先批后支
和
领导陪同制
的原则，由财务核准，报总经理批准后方可借支；原则上员工不得擅自单独发生业务招待费，否则费用自理。
2、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准，金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票，超出150元以上的招待费，在报销时除提供正式发票外，还需附消费清单，并有经办人签字，证明人证明，方能报销。
3、单项招待费用超过500元以上的，需提前申请、研讨、审批。
三、电话费，手机费
1、各部门的办公电话，由公司统一制定标准，经总经理批准后实施，超出部分由部门自行负责。
2、享受电话费报销的员工及总经理，以各自报销标准金额的90%/月封顶，严格执行
低不补高不报
的限额报销制度，每月凭话费发票报销。
注：
（1）以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。
（2）从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。
（3）如核对错误造成损失的，由财务人员负责全部责任，并做罚款。
公司用车管理制度
一、公司车辆为公司业务车辆，任何人严禁公车私用，一经查实，将对当事人按每次200元罚款处理。
二、公司员工因业务需要用车，需事先向公司书面申请，经内务部批准后由内务部指定派车。
三、公司专职司机需对使用车辆安全及使用情况负责，每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点，严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出使用，一经查实，第一次罚款200元，第二次作开除处理。
四、公司车辆加油需在公司指定加油站加油，公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时，需附加公司的派车申请单并注明实际公里数，公司其他人无权向公司报销上述费用。
风险提示：
企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的
法律
，但是并非制定的任何规
章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。
劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。
第二篇：家居建材联盟实施方案
钻石家居联盟实施方案
一、建立家居联盟的支撑体系
（一）强强联合，引领潮流，完美呈现龙头优势
家居联盟将以其独特的视角、敏锐的触觉，全面阐述联盟商家相关产业的发展状态，为广大消费者提供一个了解联盟商家动态、把握消费发展脉搏的平 台。同时，家居联盟也将是各商家企业面向社会、面向公众、引导消费的一个重要的前沿阵地，更是各商家企业展现自我风采、凸现品牌价值、了解市场、传送理念、提升商家号召力的前哨站。其主要优势体现为：
1、提升竞争力
联盟内各成员作为行业内的前线品牌商户，品牌本身影响力就大，品质也很过硬，服务水平本来就高，多家品牌在自身的优势基础上，进行联合销售，统一策划、责任共担，对消费者做综合统一优惠，力度更大，与单人作战相比，联盟更能给消费者提供实实在在的优惠，同时让消费者更放心的购买和使用。
2、资源共享
资源共享是联盟销售最大的优势，包括客户资源、物资、信息等资源。客户在联盟内任何一家消费，都相互推荐、并共同宣传盟内的各项优惠政策，并建立客户档案，便于资源共享和跟踪售后。物资信息共享，可以共同应对市场变幻、共同公关大型客户，如进驻小区、招标工程等。
3、集约式宣传
在品牌基础上，集中宣传，资金共担，范围和效应更大；联手推广，做共同促销，活动场面大，影响力也会更大；将资金集中宣传，也相对个体做
活动广告要节约得多；共同策划，人多力量大，想法多，取有优势有创意的方案一同执行。
4、相互监督、共同提高
长期合作，长期监督，好的经营思路一起交流，学习盟友之长，补自身之短。
5、增加信任
将品牌联合在一起，在销售过程中，提升了品牌形象，同时也大大增强消费者对品牌的信任度。同样，在顾客方面，也很愿意选择联盟。
（二）专业的服务媒体与策划团队及第三方监督管理
A.钻石家居管理优势
a.专业的营销团队与策划团队，品牌运作与发布经验丰富。
b.日常宣传与组织活动的客户群体具有针对性,有效避免单一销售模式的弊端，在传统销售的渠道基础上架构多元化销售模式。 c.联盟宣传费用较低，但达到的效果比其他媒体更好。
d.钻石家居联盟集中为商家进行网络营销及市场营销理念及电话营销的培训。 e.具有方案整体策划与延续发展的能力。
f.第三方监管，避免联盟内成员因决策问题发生内部分歧，能够更好的维护每一个联盟成员的利益与机会。
B.商家加入家居联盟后，钻石家居所能提供的相关支持为：
a.钻石家居联盟将开设专用的商家联盟DM和内刊，为商家制作和宣传
商家的基本信息，如：商家的名称，地址，电话，产品及特色优惠情况等基本信息。通过专用栏目，可以进一步塑造商家形象和提高其知名度，为商家宣传并引导消费者前往指定商家消费。
B.家居联盟商家的促销活动、周年庆典、新品推介、节假日酬宾等活动资讯将放置在联盟官方网站的分类信息版块上，将为商家提供快速、及时的本地网络媒体支持。
c.为联盟商家建立其宣传网页，并在联盟官方网站上分类展示及推广。 d.为联盟内成员进行市场营销与网络营销培训，进行销售心理培训。
e、作为联盟纽带，惠家家居为联盟内成员提供活动方案策划，常态化销售配合方案的组建等等。
二、日常合作策略
1.联盟卡（内容协商决定）在所有联盟成员店面均有赠送，此卡赠送为订单客户，此卡不得免费赠送。
2.联盟内成员店内需配置统一形象广告，如联盟牌匾或X展架等均可。 3.联盟内成员需在联盟卡的基础上积极推荐联盟内成员所销售产品，长期未推荐而单方享受联盟内其他成员推荐者将作出罚款五千元或取消其成员资格。（罚款作为活动费用）
4.日常导购及负责人培训，联盟内成员需积极配合。
5.联盟内成员不定期举行店面互动活动，如店面接力、营销互动、店内寻宝、亲子活动等等。
6.日常合作可分为联盟共同参与和部分成员参与。
三、联盟活动方式
A、联盟联合发行“联盟贵宾卡”，卡上印有联盟内商家LOGO（凭此卡到店可享受折上折优惠），此卡订单方可赠送。
B、活动期间，凡同时预定/购买精品联盟全部品牌产品即可：免除金额最小
的一单的费用。（免单成本由联盟内品牌平均分摊）
C、产品循环购
联盟内成员需建立循环优惠系统。*************** D、下定有礼
凡定单均可享受联盟赠品一份；
E、活动时间周期为一个月，此期限内联盟成员店内可接受活动订单，并告知 xx月x日为抽奖日，活动期间内所有订单业主均可于该天参与抽奖。
F、最后疯狂限时抢购、疯狂秒杀、疯狂拍卖
抽奖日联盟内成员需准备抢购商品、秒杀品、拍卖品用于现场气氛的营造。
G、联盟内成员活动开始初期需向客户提供价保承诺。
H、活动期间所有订单客户资料均作为联盟内成员共享资料。每个联盟成员必须上报当天订单情况，汇总后发放到每一个商家手中，进行电话营销追单。
I、抽奖日举行联盟成立仪式，联盟内成员需上台进行宣誓，誓词由成员自己编辑，盟内成员宣誓结束后，由主持人引导成员进入其他环节。宣誓的目的在于增加盟内成员向心力（毕竟整的大张旗鼓的不努力做好，谁都没面子不是）
G、奖品需设置合理，分为实物奖品及免单奖品。
K、联盟于XX月XX日参与钻石家居线下活动，并以联盟形式进行冠名。联盟内成员每家一个展位，而且联盟成员统一安排，为联盟造势。
联盟宗旨在于培养客户忠实度，提升品牌口碑，增近商家与业主之间的感情，对营销学中1：25：625理论进行诠释。
关于线下活动免责申明：
如因不可抗力因素，导致本合作不能正常进行时，双方均不追究对方责任，并齐心协力做好善后工作(不可抗力因素指合作双方不能控制、不可预见或无法避免的突发事件，如重大自然灾害、战争、动乱及政府行为等)。
钻石联盟入会原则及规章制度
联盟成员品牌名称： 总负责人： 联盟事务联络人： 联系电话：
联盟是由建材商家组成，交由第三方监管的形式组建。
联盟成员均属于自愿加入，并保证能够遵守入会原则，承担成员义务。 联盟所有成员务必严格遵守此规章制度，如有疑问可向监管方提出疑问
入会原则如下：
一、是行业知名品牌、具有实体店面。
二、是在产品表现方面能让消费者很有感觉并且质量优良、无重大投诉 三、是具有产品与装潢装饰之间的兼容性。
四、是经营者的对于联盟认知度与热情。这样既保证了消费者购物的便利性和安全性又有效保障了联盟组建的持久与长远性。进而才能取各家之长，发挥不同品牌产品的优势，将品牌力和产品力有机地组合起来。 五、联盟内成员需为建材行业并每个联盟成员均不得经营联盟内容成员所包含产品。
六、联盟内成员需拥有长远眼光，可以站在战略的眼光看待问题，敢为人先，具有良好的品牌运作理念。
七、能够认真贯彻联盟确定的各种实施方案，并且能够积极为联盟成员谋划。
入会程序如下：
各成员自愿加入，同样应该履行自身的义务。在加入之前，先填写商家联盟申请表，经审核通过后便成为商家联盟的商家会员，与此同时各加入的商家会员均应办理相关手续，共同遵守所定“联盟运营规范”。
规章制度如下：
1、凡联盟内成员均不得将联盟内部资料外泄，如有发现该成员赔偿联盟损失的前提下无条件退出联盟，并不返还所有费用。内部资料包括：联盟内成员客户订单资料、联盟具体实施方案、联盟所购买小区业主客户资料及其他联盟共有财产。
2、联盟不定期举行碰头会，联盟成员需准时到场，迟到者需多缴纳50%活动储备金。
3、长期享受联盟所带来利益，不能为联盟其他成员带来利益者，视情况做出相应惩罚，经联盟内成员同意可以将长期不作为成员开除。
4、监管有权对联盟内成员进行日常店面考察核准联盟方案及活动落实情况，如有发现问题监管有权提出并监督其改正。对于监管发现并提出的问 题联盟成员不予改正者，监管有权将情况反馈于联盟管理人员。
5、关于联盟所实施的方案及活动内容，联盟成员需三个工作日内准时报送完 毕，以便及时有效的宣传推广。如联盟成员按期为报送者，监管有权拒绝为其添加相关内容。
6、活动费用一经确定联盟成员需于两个工作日内汇款于联盟活动账户，过期未付者需额外缴纳活动均摊费用的百分之二十作为联盟基金。
7、盟内成员必须积极参与联盟活动，并且有为盟内活动宣传的义务。盟内大型活动策划、重大决策等必须上报监管，所有成员均有权提出建议和意见，共同商讨实施。
8、盟内成员有权互相监督，如有违反规章制度现象有权向监管投诉，并有 监管组织成员商讨，酌情予以处理。
9、盟内成员享受退盟自由，但必须按盟内相应流程办理退盟，提供退盟原因书面文件，如不按规定办理情况严重者给予盟内除名，将不得再次加入联盟。 10、本盟的成员，不得同时再加入其他商会联盟。如有发现直接做开除处理。 11、盟内每个成员，都代表联盟的形象，所以每个成员必须要注意自已的言行举止，不得影响、损坏联盟的名誉。
12、联盟内成员购买商品必须低于任何场合及活动，如若高于，罚款1000元，拒不交罚款者，作开除处理，并不返还任何费用。
13、任何联盟内部会议及培训所有成员必须准时参加，如培训XX品牌有三人未参加，迟到罚款每人100元，共计300元。罚款所得奖励在场联盟未迟到成员所属导购。
负责人签字：
加盖公章：
年 月 日
第三篇：建材公司规章制度范本
建材公司规章制度范文【篇1：建材公司管理制度】
森炫建材贸易有限公司
管理制度
2009年1月编制
公司简介
森炫建材贸易有限公司成立于2011年4月。公司经过多年来的风雨励练，积累了丰富的市场资源，在居然之家和红星美凯龙等主要建材市场设有直营展厅，并在甲省二级市场发展了多家加盟店。目前已发展成为集加工生产、设计施工、代理销售、售后维护的综合性实体公司，在省内外享有良好的声誉。
在社会各界人士的关心支持下，公司全体员工的不懈努力，以顾客是财富，员工是资源的经营宗旨指导下，公司得以不断发展壮大。公司现代理销售相关产品有：意特陶品牌墙地砖、中高档卫浴及装饰材料等相关国内外知名建材产品，能为您提供完整的售前、售中、售后所需的室内外装饰解决方案。
公司秉承“森炫建材，贴心为您”的服务宗旨，竭诚为新、老客户提供相关产品的咨询、设计、销售、维护等优质服务，努力为您营造精致的生活空间。
目录
一、企业文化
二、规章制度
三、员工守则
四、公司日常管理制度
五、销售管理制度
六、售后服务管理制度
七、员工出差及费用报销管理制度
八、公司用车管理制度
企业文化
企业目标
打造杏坛镇最具价值建材流通企业
经营宗旨
顾客是财富 员工是资源
服务理念 服务无极限
管理理念
以人为本 科学规范
企业口号
森炫建材 贴心为您
规章制度
为规范公司管理制度，树立公司良好形象，促进公司健康发展，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本规章制度：
一、遵纪守法,遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度;
二、忠于职守，爱岗敬业，努力完成本职工作，勇创一流业绩;
三、维护公司利益，不得以公谋私，不得泄露公司商业机密;
四、遵守职业道德，不得欺诈，不得恶性竟争，不得拖欠他人款项;
五、注重公司形象，统一着装，穿戴整齐，仪表端庄;
六、遵守值班制度，准时上下班，不得迟到、早退或旷工;
七、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人;
八、诚实守信，答应他人的事情，务必做到;
九、尽心尽力为顾客解决难题，珍惜每一次为他人服务的机会;
十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工，在工作时间内必须开机以保持通讯畅通，不得无故关机。公司电话为业务电话，任何人不得公话私用。
员工守则
一、忠于职守，爱岗敬业。树立“公司兴我荣，公司亏我耻”的思想，爱岗敬业，绝对忠诚，自觉维护公司的合法权益，树立公司的良好形象，始终在思想上、行动上与公司保持高度一致。
二、心系顾客，热情服务。坚持“为您服务到永远”的服务理念，以人为本，服务第一，改进作风，端正态度，虚心向顾客学习，自觉接受顾客的批评和监督，努力提高服务质量和效率，让顾客满意。
三、加强学习，无私奉献。自觉加强公司相关业务知识和技能的学习，不断充实自我，工作认真负责，不推诿、不扯皮、不敷衍，奋发有为，勇创一流业绩。正确处理奉献与索取、付出与收入的关系，正确对待个人与公司的关系，发扬艰苦创业、无私奉献的精神。
四、遵守法律，依法经营。严格遵守国家各项法律法规，不得以公司的名誉从事个人商务活动，不得挪用公款，不得泄漏公司的商业秘密，不得打架斗殴，不得聚众赌博，不得与同行恶性竞争，严于自律，不贪不染。 五、严守纪律，令行禁止。严格遵守公司各项规章制度，服从命令，听从指挥，有令则行，有禁则止，禁止一切有损公司荣誉和利益行为。
六、团结协作，务实创新。一切从公司的利益出发，同事之间协调一致，团结互助，诚恳待人，顾全大局，不拉帮结派，不搞内讧，说实话、报实情、办实事、求实效。
七、仪表端庄，举止文明。严格遵守公司着装管理规定，保持精神振奋，谦虚谨慎，以理服人，讲究礼节，举止端庄，使用文明用语，树立良好形象。
八、操守良好，品行端正。模范遵守社会公德，文明礼貌，乐于助人，艰苦朴素，克勤克俭，诚实守信，有诺必践，反对横攀竖比、反对安逸享受。
公司日常管理制度
第一条： 员工上下班规定：
1、公司员工上班工作时间上午8点至下午6点(店面人员随各商场规定时间而定，但店面每天必须如实做好考勤记录)。
2、公司员工上下班及外出时间一律实行本式登记的制度（特批及出差情况例外），当月满勤天数为27-28天。
3、上班时间工作人员不得吃零食、餐点（除午餐及加班晚餐外）。
第二条：休息与休假规定：
1、公司员工每月可享受两天的休假（每月要合理安排休息天数，不得两天连续休息）,门店销售人员星期六、星期天不得休假;
2、元旦、五一、国庆各休假一天(带薪），春节休假公司另行以书面形式通知。（不带薪）;
3、事假：员工单次请事假不得超过3天，连续请事假总天数不得超过5天，并须提前办理请假手续，获批准后方可离开工作岗位休假。凡请事假天数超过两天以上的，须经总经理批准方能有效。
4、病假：必须以医生的证明为准，严禁开具假病假证明，发现此类情况一经查实不予批准并罚款100-500元。
5、事假、病假批条手续须及时交至内务部，任何人严禁未经书面批准擅离工作岗位。否则，一律以旷工处理。
6、除后勤及及门市人员外，业务人员每月出勤天数超过当月满勤天数的按满勤天数计算，出勤天数不足当月应出勤天数的以实际出勤天数计算。
第三条：迟到、早退、旷工及处理 1、员工超过指定上班时间5分钟以上30分钟以内到岗的视为迟到，迟到每次罚款20元。
2、员工未达指定下班时间离岗在30分钟以内的视为早退，早退每次罚款20元。
3、当月迟到、早退合并累计超过10次的给予通报批评，并扣除当月全部绩效工资。
4、下列情况视为旷工：
1）超过30分钟以上到岗或离岗； 2）未经批准擅离工作岗位。
5、员工旷工给予通报批评，扣除当月全部绩效工资，并按旷工天数扣除岗位工资，连续旷工7天以上（含7天），或累计旷工达10天以上（含10天）予以开除处理。公司不给予任何补偿并扣发当月工资。
第四条： 其它违规处罚规定:
1、对在工作时间内吃零食、餐点者，查明每次罚10元。
2、对上班时间怠工、不服从工作分配者，经批评教育一次仍不改者每次扣50元，月累积4次者以自动辞职论处；
3、对私用公司座机电话打私人电话的，一经查实，按实际发生额的10倍罚款。
4、对享有公司电话补贴在正常工作时间关机的，或拨叫不接,在2小时以内无任何回复的,一经查实，每次罚款20元；
5、各部门人员开会时间，手机调至无声，若响铃每次扣10元；
6、公司制服成本由公司先行承担购买，若员工在公司工作未及一年,离开公司时应承担公司制服成本的100%。公司制服由个人保管，丢失、破损由个人负责配齐。
第五条： 签卡规定
如因特殊原因（如出差、出外勤等）没打考勤，必须在特殊情况发生后3个工作日内找直接领导办理补登考勤审批手续，超过3天未办理签卡手续的，直接领导可以不予签卡。如在当月考勤统计结束前未办理补登考勤手续，将作为缺勤处理。
第六条：对另违反未及的纪律现象时，坚持批评教育与经济处罚（50-100元）的原则。
销售管理制度
第 一 条 管理理念：以人为本，科学规范。
第 二 条 规定目的：为员工业务工作提供规范。 第 三 条 商店整理：在营业开始前，全体员工都必须参加整理商店内外的工作。包括整理商店内杂物，清扫通道、地面、门窗玻璃、柜台、货架、楼梯及商店周围和道路等。
第 四 条 商品检修：检查各种日常用品和销售用品是否到位，如有损坏或故障应迅速报告经理。
第 五 条 严格出勤时间,员工必须提前进入商店。
第 六 条 正确着装：员工应统一穿公司制服，保持整洁大方，正确佩戴胸卡。 第 七 条 每周例会：每周一晚召开例会。例会由经理及有关人员主持，布置工作，提出注意事项。
第 八 条 营业场所：必须保持清洁、舒适、自然、美观，营造一种积极向上的工作气氛和融洽的购物气氛。
第 九 条 员工应掌握产品的相关知识，能流利地回答客户的问题，有问必答，主动介绍。对不清楚的应及时向门市经理请示。
第 十 条 接待顾客：员工应认真分析顾客的购物心理，适时热情介绍商品，激发顾客购买欲。
第十一条 端正服务态度：员工应当树立“为您服务到永远”的宗旨，永远从顾客的角度考虑问题，从内心感谢顾客光临本店；礼貌待人，态度和蔼，主动热情接待，严禁态度冷、硬、横、对客户的提问应不厌其烦，认真回答。精神集中,不得东张西望；不得与顾客发生争论。
第十二条 规范服务用语：面带微笑，注意服务用语,应通俗易懂，强调要点，注意语序，注意顾客反映，认真听取顾客意见。
第十三条 树立良好形象：姿态端正，不得斜靠、倒卧、翘腿、不得嬉笑打闹、高声喧哗、吃零食、打嗑睡。
第十四条 行为规范；坚守工作岗位，不要串岗；上班时间不得看与本职工作无关的书籍、报纸和杂志，不得浏览与业务无关的网页或打游戏；
第十五条 仪表端庄：仪容要得体，端庄，大方，服饰要整洁美观，统一佩戴工作牌，化装要适当，以自然为美。
第十六条 迟到早退：所有员工均须严守勤务纪律，不得任意迟到、早退。确有原因者，应提前告诉部门经理。
第十七条 仓储检查：商品存放是否整齐、安全，存货量是否适度，商品是否妥善保管，仓储商品是否物账相符。
第十八条 商品陈列：商品陈列数量是否适度、美观、整齐、稳固、安全。 第十九条 防火防盗：危险之处是否有易燃杂物，烟灰缸是否存留余火，保险柜、收款台是否上锁，门窗是否关好，水电每天必须开、关，贵重物品的数量是否已经清点收好。
第二十条 商店整理：在关门前三十分钟清扫店内外，方法是由里到外，店内清扫要等顾客全部走后方可进行。
第二十一条 工作例会：听取部门经理总结本日工作、布置明日工作，主要回顾一天工作态度、服务质量和工作业绩等情况。
附:1.销售流程
【篇2：建材有限公司管理制度】
泊头元祥建材有限公司
管理制度汇编（草稿）
二零一三年十一月
前 言
为规范公司各项工作流程和员工行为，特编制本《管理制度汇编》（草稿）。期望各管理人员、基层员工认真学习并贯彻执行，为把公司建设为一个现代化的优秀预拌商品混凝土企业而努力。
目录
企业推介
一 企业介绍 ???????????????????
1二 企业文化 ???????????????????1
三 组织结构 ???????????????????2 岗位职责
一 生产副经理职责 ???????????????‥
3二 材料副经理职责 ???????????????‥3
三 办公室人员职责 ???????????????‥4 办公室职责 ?‥???????????????‥4 办公室主任职责 ???????????????‥5 公车驾驶员职责 ???????????????‥5
四 生产部人员职责 ???????????????‥6 生产部职责 ?????????????????‥6 生产部长职责 ????????????????‥6 生产部副部长职责 ???????????????7 技术员职责 ?????????????????‥8 质量员岗位职责 ???????????????‥8 运行班长岗位职责 ???????????????9 微机操作员岗位职责 ??????????????9 电工岗位职责 ?????????????????10 装载机司机岗位职责 ??????????????10 机械设备维修员岗位职责 ????????????11 搅拌机操作员岗位职责 ?????????????11 生产资料员岗位职责 ??????????????12 生产杂工岗位职责 ???????????????12
五 运输部人员岗位职责 ??????????????13 运输部部长岗位职责 ??????????????13 调度员岗位职责 ????????????????13 车队长岗位职责 ????????????????14 运输部司机岗位职责 ??????????????15
六 技术部人员岗位职责 ??????????????16 技术部职责 ??????????????????16 技术部长岗位职责 ???????????????17 现场检测人员（当班负责制人）岗位职责 ?????18 技术、资料员岗位职责 ?????????????19
七 材料部人员岗位职责 ??????????????19 材料部职责 ??????????????????19 司磅员岗位职责 ????????????????20 材料员岗位职责 ????????????????21 仓库管理员岗位职责 ??????????????21
八 财务部人员岗位职责 ??????????????22 财务部职责 ??????????????????22
财务部长岗位职责 ???????????????22 会计人员岗位职责 ???????????????23 出纳员职责 ??????????????????24 统计员职责 ??????????????????25 事务管理制度
一 办公室管理制度 ????????????????26
二 文件收发规定 ?????????????????28
三 保密管理制度 ?????????????????28
四 办公用品管理制度 ???????????????30
五 车辆管理制度 ?????????????????30
六 安全保卫制度 ?????????????????
31七 考勤及休假管理制度 ??????????????33
八 薪资管理制度 ?????????????????35 生产管理制度 ???????????????????41
一 生产管理流程图 ????????????????41
二 生产工艺流程图 ????????????????
42三 生产作业指导书 ????????????????43
四 生产质量管理办法 ???????????????60 五 安全生产管理办法 ???????????????79
六 危险源控制管理办法 ??????????????97 财务管理制度 ???????????????????102
一 总则 ?????????????????????102
【篇3：建材公司组织架构及制度汇编.doc】
xxx建材有限公司
制
度
汇
编
目录
公司简介……..……5 组织架构……..……6 岗位设臵……..……7 部门职责……..……8
公司行政管理规章制度……..…..16
物品管理规定……..…18
会议管理规定……..…27
印鉴管理规定……..…40
公司人力资源管理规章制度……..…42
员工手册……..…..……..….46 薪资管理制度54
原材料的质量管理……..……54
（一）通用要求……..…54 预拌混凝土配合比设计管理…….58
（一）配合比设计……...……58
（二）配合比管理…..….……58 混凝土生产管理规章制度……59
（一）基本规定...61
（四）搅拌管理.…..63
预拌混凝凝土的交付 .63
预拌混凝凝土的现场验收与处理…64 预拌混凝凝土信息管理……65 操作员奖惩制度..67 机电班奖惩制度..69 试验员奖惩制度..……71 搅拌车司机奖惩制度..……75 公司简介
xxx建材有限公司成立于2011年1月30日，是xxx城市开发集团有限公司旗下的五个子公司之一，注册资金壹佰万圆整，公司主营建筑基础材料，生产、销售商品混凝土、砖及相关产品并提供服务。公司位于湖北省十堰市武当山经济特区，占地面积约为17000平方米，总投资
目前，公司编制员工30余人，其中专业技术人员人员占70%以上。公司成立以来，坚持以人为本，秉承“质量第一，用户至上，精益求精”的质量方针，以高品质的产品、高效率的服务满足xxx集团建设及众多客户的需求。为“提升区域综合价值，打造国际一流旅游目的地”提供最坚实的基础。
建材联盟规章制度
党建规章制度
制度规章制度
建筑公司规章制度
建筑企业规章制度
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