千文网小编为你整理了多篇相关的《服装店管理工作规章制度》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《服装店管理工作规章制度》。
1、员工应带妆上岗,工作时间应保持愉快精神,热情待人。
2、在工作时间不得抽烟、喝酒,不得与相邻柜台员工聊天。
3、应保持店面整洁,每日应打扫卫生,整理货品,每日需拖地。
4、应妥善保管好柜台财物和货品,谨防小偷。如果盘点库存发现货品丢失,按照丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。
5、每日应做好店面货品整理,按照公司要求陈列货品,精心搭配和摆放。
6、按时上班,不得早退。吃饭时间不得超过30分钟。当月累计迟到或早退3次以上者,扣除一天工资。
7、上班时间不得接待朋友探访。
8、店员试用期定为1个月,薪酬为底薪1800+2%个人销售额提成。
9、薪酬结构为基本工资+提成+补贴
10、提成为当月个人销售额的2%
11、补贴包括交通补贴,化妆补贴,保险补贴。其中过了试用期的次月即可获得100元的交通补贴和100元的化妆补贴,保险补贴300元则自员工正式入职公司6个月后发放。
12、员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的.良好表现共同塑造良好的品牌形象。
13、员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。
14、如遇不明事项应服从公司领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。
15、员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。
16、员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。
17、员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。
18、员工应爱惜店内财物,如有损坏,照价赔偿。
19、员工应按照公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售,不得擅自更改商品价格。
20、员工应严格按照公司的要求,对货品知识熟练掌握;努力提高自身的销售技巧。
1、目的
确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的知识、技能,胜任本岗位工作。
2、适用范围
适用于本公司从事产品生产和服务人员的管理和培训。
3、职责
3、1总经办负责编制《定员编制表》;
3、2人事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书,人员招聘;
3、3企管培训部负责制定年度培训计划,并组织落实;
3、4各部门根据岗位要求草拟岗位职责说明书,负责岗位培训计划的实施。
4、工作程序
4、1人力资源需求的确定
4、1、1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表,作为人力资源的总依据。
4、1、2人事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准,即《岗位职责说明书》。
4、2人事行政部负责人员的配置
4、2、1公开招聘贴合岗位工作标准的人员,经培训、试用和考核合格后,准予上岗。
4、2、2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位,经试用和考核合格后准予换岗。
4、2、3实施在职培训,考核到达岗位工作标准要求,准予留岗。
4、2、3对上岗人员进行追踪管理,定期公布员工综合水平,对不贴合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。
4、3教育和培训
4、3、1新进人员培训
a、新进人员报到时,人事行政部应就实际人数研究给予集中或个别培训,其资料包括:公司简介、管理制度、安全礼貌、质量要求、福利待遇等,并保留记录。
b、新进人员送交用人部门后,部门主管应指派干部或资深人员指导各项作业,必要时可安排至相关部门实习,使其尽快进入状态并熟悉必要的知识技能,并且要按照跟踪考察制度的要求,分别落实跟踪考察表的填报。
c、试用期间用人部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务知识、提高速度等方应对其进行考核,并记录于“试用期员工考核表”中。试用期满后,交人事行政部登记存档。
d、新进干部试用考核,必须经总经理或其指定的代理人核准。
4、3、2在职员工培训
a、人事行政部每年12月20日前,须拟订出“年度培训计划提纲”,呈总经理审核后,发企管培训制订“培训分月实施计划”并组织实施。
b、送外培训(称称外训)
按计划外训或临时性外训,受训人员应填写“外训申请表”,经部门主管审核后,逐级签核,经总经理核准后发企管培训部,按《外训管理规范》办理。
c、内部培训(简称内训)
内训为厂内开课,讲师以内部管理干部兼职为主,外聘为辅。具体事项依《内训管理规范实施》。
4、4特殊工种(电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等)需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书;质量检验人员及相关的特殊岗位人员必须经过培训考核合格后方可上岗,并建立《特殊工种人员名册》。
4、5在职员工受训记录由企管培训将其登记于“员工培训卡”内,并将所有受训记录表单存档。
4、6培训结束后,企管培训部应利用“培训意见调查表”做调查,总结出原因、采取对策,在下一轮培训中改善。
服装店优劣势分析
一、概况
1、资料来源:百度以及父母经验之谈
2、父母的店名:女人世界
3、竞争对手店名:名媛
4、产品:服装
3、地理位置:深圳市龙岗区某商业街
二、优劣势分析
(一)、自身优势
1、销售理念: 卖便宜货,要热情,卖贵货,要冷一点
2、货源:找货不如找伴,跟庄!
3、店面设计:高雅、温馨
4、老板衣着:老板娘一定要打扮的漂漂亮亮,尽量穿大大的名牌,作为你的战衣。
5、产品衔接:贵货也做,便宜货也做
6、店铺选择:喜欢扎堆,
7、销售方式:单个以及批发
8、顾客:熟客很重要,回头的生意比重很大
9、销售人员:不冒充顾问,作形象指导,女人自尊心大于一切,
10、店铺感受:无数女人的梦工厂。贩卖梦想,商品是成功感,优越感。
11、女人衣着:100%擅长挑衣服。50%擅长挑裤子。30%擅长挑裙子(连衣裙除外)。
12、每个月的营业记录,要保留,检讨
13、供应商:有实力,有道德的公司,富有责任感的供应商
14、货品:要挑多数人都接受的 15:产品更新:客源少,要天天新款
16、信誉:高
(二)、自身劣势
1、资金:不足,银行贷款
2、货源:集中两家拿,是大客
3、市场开拓:进入迟,市场开拓程度不够
4、店铺租金:高
5、户口:四川
(三)、竞争对手劣势
1、销售理念:垃圾都可以参与商品流通,何况我卖的是新衣服!
2、货源:喜欢东拿西拿,自己觉得眼光好,拿货象"血拼",象购物。
3、店面设计:高贵
4、产品衔接:只做贵
5、老板衣着:朴素
6、店铺选择:搞单独一店的地方
7、销售方式:单个
8、顾客:回头客很少
9、销售人员:喋喋不休的教客人搭配
10、店铺感受:进入了教育院
11、每个月的营业记录,从要保留,检讨
12、供应商:实力小,无道德的公司,责任感缺乏
13、货品:挑自己喜欢的 14:产品更新:几个月一次
(四)、竞争对手优势
1、 资金:丰富
2、货源:供货商多且是大客
3、市场开拓:进入早,市场开拓程度高
4、店铺租金:自己店铺
5、户口:广东本地
(五)、对策
1、觉得"正走在这条路上",拼命推销的是自己对服装的理解,其实,女人们需要的只是心里满足。
2、作为老板娘一定要打扮的漂漂亮亮,,尽量穿大大的名牌,作为你的战衣。那时,你的一个热情微笑,将使很多难搞的女人,乖乖的成为你的熟客。
3、卖货。是这样的。2000左右的衣服,不要报价。拿个计算机打给她看,记住,看着她的眼睛。自己只是礼貌就够了。如果她是这个消费层的,她感觉她要证明给你看。女人天生是天敌,太热情了。她觉得你
的货不值。卖贵货,笑得越少越好,即使是光顾了很多次的顾客,也是客气,客气,再客气。东扯西拉的,真是书到用时方恨少。
4、卖便宜货,拉车仔进货,卖贵货,进出是宝马
5、好,对 是 营业员法宝
6、遇上是孤寒的客人,你要全力以赴:好的对手,是老师。
7、以己之长,攻其之短。会看"下三路",即裤子,裙子,鞋子
8、集中进货款,只攻两三家,好处1.退换货相对容易。2。不会一段时间没拿货,把市场上的旧款拿回来了 3,拖拖欠欠,以后好见面。加大营运资本。跟供应商的营业员搞好关系,有什么好卖的,你不会错过。4,不要把钱都丢在路费上了。你不时可以要求供应商发板给你,电话电脑拿货
姓名:何龙
学号:3100211035
凡进入公司工作人员试用期满合格后必须按不同岗位统一购制工作服(保安员含试用期),其具体规定如下:
1、使用期限
1.1管理层干部、保安员制服使用期为36个月。
1.2其他迷彩服、水电工服、清洁工服使用期为24个月。
1.3保安员帽子使用期为18个月,腰带使用期为24个月,领带使用期为6个月,手套使用期为3个月,皮鞋使用期为18个月。
2、辞工离职折算标准(均以制购第一套工服之日起算)
2.1除保安员服装及标志物、腰带、帽子、领带、精神带辞工时须全部交回(若有丢失,照价赔偿)外,其它人员辞工服装不予回收。
2.2管理人员辞工,工作不满12个月(含12个月),离职时服装押金不予退回;工作满12个月,不满18个月(含18个月)扣服装押金的80%;满18个月,不满24个月扣服装押金的50%;满24个月(含24个月)以上者服装押金全额退回。
2.3水电工、清洁工辞工,工作不满6个月(含6个月)服装押金不予退回;工作满6个月,不满12个月(含12个月)扣服装押金的80%;不满18个月的扣服装押金的50%;满18个月(含18个月)以上者服装押金全额退回。
2.4保安员辞工工作不满6个月(含6个月),离职时扣服装押金的30%;工作不满12个月(含12个月),离职时扣服装押金的20%;工作不满18个月(含18个月),离职时扣服装押金的10%;工作满18个月以上者服装押金全额退回。
2.5所有服装金额扣款方式参照综合部有关规定办。
3、所有服装物品统一购制,造册发放。
4、着装及换装时间规定
4.1每年4月5日和11月1日为公司统一夏(冬)装换季时间,如有特殊情况,视当时条件另行通知。
4.2员工进入公司视季节决定先发放夏装或冬装,换季之前各部门各管理处需安排领用好换季服装及物品。
4.3夏、冬装不得混穿,下班后不得穿工作服外出。
通过一段时间的学习,我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解,同时,我通过实习的各个环节加深了职业的理解。现对这段时间的经验总结如下:
1.在服装销售过程中
销售技巧及其重要,在销售过程中除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣,让顾客达到消费的享受,比如:有很多顾客一进店就说贵,我们就会给他说明原因,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们就会和顾客聊天,了解顾客的心理,也拉近我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵。
2.注意重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功。(重点要简短,对顾客说明服装特性时,要做到语言简练而清楚,内容易懂,服装商品的特点要首先说出,如有时间在逐成展开)。
3.不足之处
店里的员工在销售上也比较积极,大家都为同一个目标,但做得不足的地方也还有很多,比如销售,陈列等等都还有待提高。
以后我将会带领店员深刻总结,将我们做的不好的地方及时改正,做得好的地方继续发扬,为以后的工作做铺垫。