千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店经理个人工作总结(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《酒店经理个人工作总结(大全)》。
第一篇：酒店经理个人工作总结
我们酒店客房部的一直就是我们酒店里，工作量最多的一个部门，同时也是酒店最容易出现问题，最容易遭到酒店客人投诉的一个部门。所以我作为酒店客房部的主管的工作，也像我们酒店客服部工作一样令人焦头烂额。我们酒店好像没有淡季和旺季一样，今年上半年来我们酒店入住的客人也是很多，同时自己在上半年的客房主管工作也一样多，在为了减少客人对我们的投诉，自己在上半年的客房管理工作中做出一些改变，让我们客房部每一员工的工作做的比以往更好。
在上半年的时间里，我加大了对我们酒店每个客房的检查。客人投诉我们客房部的工作，无疑就是我们酒店客房有些地方出现了问题，给客人造成了入住上的不便，让客人对我们酒店此次的入住体验不满意。所以做好客房内的工作是一个最关键的问题，在客人对我们客房部的投诉中，其中有一半是因为我们酒店客房的卫生问题，所以我在酒店的客房检查工作中，首要检查的就是我们客房服务员的清洁工作是否做到位了。
在我的客房卫生清洁工作的检查中，也发现一些不少的客房卫生打扫不彻底的现象，虽然都是一些非常细节上的清洁工作，但是我们身为酒店行业的一名工作人员，就应该在自己的酒店工作中保持着一丝不苟的工作态度。在自己日常的酒店客房管理工作中，发现一些非常小的瑕疵，我们也应该在最快的时间里解决掉。虽然是一些细小的清洁问题，不至于引起客人对我们的投诉，但是我们应该给来我们酒店的客人一个最好的入住体验，而恰好是因为这些细节才能让客人体会到我们酒店服务，给客人留下一个对我们客房部绝佳的印象。
其次，在上半年我还做好了与我们酒店前台的联络工作，在过去的工作中，有很多客房工作问题的发生就是因为没有和前台联络好，才导致给客人相关的客房信息有误，给客人入住造成了非常大的不便。同时也让我们客人看到我们酒店客房工作做的不到位，下次就不会继续在选择我们酒店了，所以做好与酒店前台工作人员的联络工作是十分重要的。
另外还有一点就是，在客房部的工作中遇到一些棘手的问题时，要向我们客房部的经理请示，让经理帮助我们解决这些难题。因为自己在客房工作中，还是缺少一点相关问题的处理经验，不然和可能弄巧成拙，让一些问题变得更加难以解决，所以请示自己部门的经理，在这个时候最好的选择。
第二篇：足疗部员工规章制度
足疗部员工规章制度
一．足疗部班组长以上人员违反规章制度，按员工两倍罚款交纳。
二．当日所有罚款细则通报员工，罚款于第二日上班交纳，如未及时上交，第三日足疗部将给予离职处理。
二．足疗部员工对班组长以上人员有监督举报的权利和义务，举报应逐级上报。
四．一下罚款制度中，1分代表班级罚款5元。
五．违反规章制度，背不出条款者，缴纳罚款后罚扫大院一周。
六．罚款制度细则：
1.员工休息室说话，班级扣1分，个人罚款5元。
2.上团抢钟者，提成充公，班级扣2分，个人罚款30元。
3.上团包房内闲聊者，班级扣5分，个人罚款50元（和客人正常交谈除外），因聊天导致客人投诉者，班级扣10分，个人罚款100元。
4.技师因服务态度不端，导致客人投诉，再原有级别上降级，班级扣10分，个人罚款100元。一个月内连续投诉2次，本员工劝退。
5.上班期间不穿工服，不戴胸卡，不穿休闲鞋，指甲过长;男技师头发过长，工服不整洁，身体有异味，吃口香糖声音或口型过大；女技师佩戴首饰，各项班级扣2分，个人罚款10分。
6.上班期间手机未调至静音，或在工作环境中拨打电话，班级扣5分，个人罚款25元。
7.大厅走路不排队，遇到客人不打招呼，排队不整齐班级扣1分，个人罚款5元。
8.保健区做保健泡脚时间均为5分钟，不准坐在走廊闲谈，违者班级扣2分个人罚款10元。
9.上钟期间私自上厕所，班级扣1分，个人罚款5元。
10.下钟未送客人，先洗手者，班级扣1分，个人罚款5元。
11.包房内拿热毛巾左排右上角技师，节拍起头者均为包房内后排左上角技师。
12.技师打水要按排钟号到对应水龙头打水，走廊排队按排钟号站位，违者班级扣1分，个人罚款5元。
13.拒收小费，或收小费态度不端，班级扣5分，个人罚款50元。
14.下钟后技师子、之间任何情况不允许替报活，违者班级扣3分，个人罚款15元。
15.下钟不送客人，不收拾包房，班级扣3分，个人罚款15元（特殊情况除外）。
16.包房内上钟挑客人，班级扣5分，个人罚款25元。
17.修脚师上钟期间私自换人，班级扣5分，个人罚款25元。
18.技师未经允许提前下钟，提前起节拍者罚款20元，班级扣4分，随从者班级扣1分，个人罚款5元。
19.提前10分钟取热毛巾，时间以前排人员为准，提前者班级扣1分，个人罚款5元。
20.工作场所吸烟者，班级扣5分，个人罚款25元。
21.吃到个人罚款5元，早退罚款10元，旷工罚款15元，是假时间段为1小时，连续旷工3天者开除。
22.上班脱岗者，班级扣1分，个人罚款5元，不定点下钟吃饭者须和班组长以上人员打招呼，吃饭时间不超过半小时。
23.修脚项目，技师间谎报者，所有提成充公，班级扣10跟个人罚款50元。
24.上钟是客人有脚垫，技师不积极配合修脚师，服务生，班级扣5分，个人罚款25元。
25.上班时间吵架者，班级扣10分，个人罚款50元，打架者开除。
26.技师不准和排钟人员发生争执，违者班级扣10分，个人罚款50元。排钟人员不能利用
职权排假钟，错钟，如有发现取消排钟资格，罚款100元。
27.休假者未经允许私自上班，罚款10元。
28.休长假过期者，3天内每日罚款10元，4日以上辞退。
29.技师不准私用公司物品，违者班级扣2分，个人罚款10元，偷拿公司物品者开除。
30.不服从管理，顶撞上级者，班级扣10分，个人罚款50元，严重者开除。
31.服务生上班以来第一个团为准，再服务区站位，包房内有团，不准私自离开工作环境，
违者班级扣5分，个人罚款25元。
32.服务生不准和修脚师在工作环境聊天，违者罚款20元。
望所有员工严格遵守以上规章制度
奥体足疗部经理室