千文网小编为你整理了多篇相关的《水疗会岗位职责(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《水疗会岗位职责(大全)》。
第一篇：金海浪水疗会所员工手册
金海浪水疗会所
员工手册
第一章 序言
金海浪水疗会所是香格里拉最高档的专业从事洗浴休闲、足疗保健的民营企业，欢迎您加入我们的服务团队！相信您会以饱满的工作热情和积极的工作态度，展示个人的风采和出色的能力，为我们的宾客提供优质的服务;也在您的人生旅途中，留下一段精彩的篇章。
《员工手册》是每一位在金海浪的员工必须遵守和执行的行为规范，也是掌握政策、法规的依据。充分体现了义务和权利的关系。认真学习领会《员工手册》，使每位员工能够在工作中恪尽职守，爱岗敬业；树立“创新务实、团结协作、永争第一”的团队精神，让我们成为极具凝聚力和战斗力的优秀团体。
第二章 公司的经营宗旨和方针
我们的宗旨是：专业服务，健康享受。
我们的方针是：以合理的投资，创造最大的效益；
以有效的管理，树立企业的品牌；
以更好的项目，赢得宾客的赞赏；
以合理的价格，吸引宾客的消费；
以优质的服务，获得宾客的赞誉。
第三章 管理架构
管理营运优势和地域优势，熟悉市场和人为环境，具有针对性。在管理模式上采用塔式结构管理，具有灵活性和差异性。
一、机构设置及人员编制
机构设置分为四个部门：技术部、服务部、财务部和后勤部。（其余待定） 人员编制分为三个部分：技师、服务人员和后勤人员。（其余待定）
二、人事制度
管理岗位采取自荐与推荐的方式报名，进行公开竞选上岗；任期为半年。
三、管理结构
设施与服务是金海浪的两大支柱，管理是灵魂。良好的管理是向宾客提供满意服务及提高经济效益的强有力的保障。为了保证金海浪的良好声誉，需要公司的全体员工遵守各项规章制度，并严格执行。
1、统一指挥制：每位员工接受直接上司的领导。
2、命令服从制：每位员工执行直接领导的命令，有问题先执行后上诉。
3、分工负责制：每位员工应对自己的本职工作全面负责。
4、权、责、利连带制：每位员工的权利、责任、利益三方面连带生效。
5、奖惩制：每位员工的功绩和过失，都将受到应有的奖励或惩罚。
6、协作制：每位员工必须与部门同事、其它部门的同事有良好沟通、团结互助，共同提高公司的服务质量。
7、民主参与制：每位员工对公司的经营和管理都享有建议权。
8、特殊授权制：在任何情况下，每位员工都必须接受公司授权人员的统一指挥。
四、管理计划
1、管理体制：制度化管理+标准化管理+人性化管理。
2、管理品质：从我做起；从小事做起。
3、管理目标：公开、公正、公平、和谐。
4、经营目标：提高员工的福利和客人的消费环境；用最少的成本为公司创造最大的利润。
第四章 劳动条例
一、人事政策
1、奉行“宾客第
一、员工第
一、信誉第一”的思想。努力创造和维护公司与员工、员工与员工之间，员工与管理层之间和谐的工作氛围。
2、尊重员工，爱护员工。维护其尊严，增强员工的光荣感、责任感和自豪感。
3、为每一位员工创造良好的工作环境，工作条件，合理安排工作岗位，最大限度的发挥员工的积极性和创造性。
4、平等竞争，择优录取，为每位员工提供晋升和体现自我价值的机会。
5、给予每位员工合理的工资和福利待遇。
二、用工原则
本公司招聘员工，以岗位需要和人选条件的是否合适而定。经过考核体检合格后，择优选定和录用。
三、员工类别
1、正式员工是公司聘用的长期员工。须经考核合格后，经过试用期试用合格后，正式聘用的员工。
2、特殊合同工是指在特定时间内聘用的员工。
四、政审和体检
1、凡应聘员工，一律经过业务考核，政历审查和体检方可录用。
2、员工须经指定或国家正式医院（疾病预防控制中心）的体检后，方可录用。
3、全体员工每年组织体检一次。对患有疾病和传染病，以及身体条件不符合岗位工作要求的，将视病情的轻重给予调整工作或辞退。
五、员工培训
员工应接受组织的各项培训。如拒绝接受培训，未能达到上岗条件和要求的给予辞退。
六、试用期
1、员工入职前三天为无薪培训期；合格后须经过一至三个月的有薪试用期。试用期内对员工的工作表现给予考核，合格者给予转正。同时享有正式工的工资和福利待遇。如试用不合格者，根据表现，可延长一个月试用期或给予辞退。
2、试用期内如员工犯有严重过失的根据实际情况延长一个月试用期或予以辞退。
七、工作时间
1、每位员工的工作时间由该部门的领导根据公司营业需要决定。
2、现暂定：早班09:00—19:00，晚班19:00—09:00。
3、如因工作无法正常休假，由上级管理人员上报公司；经批准给予补休或按日平均工资给予补加班费用。
八、培训费
根据不同岗位收取相应的培训费，具体视情况而定。
九、合同
1、员工转正后须签订劳动合同。合同期为一年。
2、未签订劳动合同的员工按试用期的标准核算工资。
3、合同期满前一个月未提出辞职的员工视为自动与公司续签劳动合同。
十、卫生要求
1、公司每周星期一上午09：00大扫除，全体员工必须参加（在假期内除外）。
2、大扫除请假20元一次，缺席50元一次。
3、各领班安排部门大扫除，主管监督检察，经理抽查。出现问题领班、主管负连带责任。
4、卫生检查根据实际情况进行奖罚。
5、宿舍每月15日和月底进行大扫除，完毕后进行检查评比。
第五章 员工福利制度
一、工资设定及发放
（一）工资设定
1、服务员：试用期：1000元+售卖品提成+全勤奖50元
转正后：1200元+售卖品提成+全勤奖50元
2、吧
员：试用期：1100元+售卖品提成+全勤奖50元
转正后：1300元+售卖品提成+全勤奖50元
3、收银员：试用期：1300元+售卖品提成+全勤奖50元
转正后：1500元+售卖品提成+全勤奖50元
4、领
班：试用期：1500元+售卖品提成+全勤奖50元
转正后：1700元+售卖品提成+1％利润提成+全勤奖50元
5、主
管：试用期：1800元+营业提成+1.5％利润提成+全勤奖50元
转正后：2000元+营业提成+1.5％利润提成+全勤奖50元
（二）工资发放
3 每月基本工资于次月10日发放，提成于次月15日发放；以出勤情况计算。
二、休息日
员工每月有二天的带薪休假，属于培训期和试用期内的人员有一天的带薪休假；如需休假要提前二天申请。如因工作需要无法休息者可以下月补休或发放加班工资。
三、年休假
凡在公司连续工作十二个月的合同员工每年可享受一次带薪休假：服务员、技师七天；领班八天；主管十天；经理十五天。该假要在淡季时并提前十五天以上向部门领导提出申请并报上级领导批准，由部门领导安排好时间及人员。
四、病假
员工如需请病假，必须三证齐全。即：病历本、病假单、费用清单，交至部门领导批准。并报告上级领导，批准后扣除当天工资，否则按旷工处理。
五、结婚假期
转正的员工在结婚时，可享受三天的有薪婚假。如符合国家的晚婚政策，可延长到七天的有薪婚假。（出示相关的文件证明）。
六、慰唁假期
员工如遇有直系亲属（指配偶、父母、子女、兄弟姐妹去世），将给予三天的有薪慰唁假期。必须将相关证明交至部门领导，并报告上级领导。
七、事假
1、事假程序以及审批权限：提前一天以上并以书面形式向上级申请经批准后生效；一天以内由部门领班审批，二天以内由部门主管审批，五天以内由经理审批，五天以上由总经理审批。领班由部门主管审批，部门主管由经理审批，经理由总经理审批。
2、员工如有特殊情况需要请假，必须按有关规定办理手续。未经批准擅离工作岗位者，
3、事假一天扣发两天的工资、足疗保健技师扣五十元，并取消当月全勤奖。
八、医疗福利、工伤或死亡
1、如员工在工作中为维护公司的利益而受到意外伤害，到指定医院治疗可享受医疗福利。
2、员工因公负伤应视情况立即送往医院治疗，同时报告部门领导并报上级领导。事后应填写事发经过，报告最高领导及时妥善处理。
3、员工因公负伤或死亡的待遇按国家规定执行。
九、全勤奖和工龄工资
1、每位员工当月无请假、迟到、早退、旷工等违纪行为公司给予50元全勤奖励。
2、员工工龄每满一年，每月公司给予工龄补助：服务员、保安、收银员50元；领班100元；主管150元；经理200元；（按出勤天数计）。技师按每钟加1元计算。
4 按旷工处理。当月旷工累计三天或半年旷工累计七天者给予开除处理。
第六章 员工守则
一、礼仪制度
(一) 仪容、仪表、仪态标准
1、仪容：(1)发式：员工不得染怪异发色，梳、剪怪异发型，发型自然大方，头发整齐清洁，无头皮屑。男员工头发前不遮眼后不盖领，侧不过耳。(2)面容：男员工面部清爽，保持清洁，无眼垢、耳垢。不准留小胡子、鬓角。女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，保持清雅。(3)口腔：勤洗口，注意口气清新，上班前不吃异味食物，不喝酒、不吸烟。(4)手部：不留长指甲，指甲内不得有污垢，不涂有色指甲油，保持清洁卫生。(5)饰物：不得佩戴太过艳丽、夸张、昂贵、数量过多的饰物。
2、仪表：(1)按规定着装，佩带领结、带工号牌。自觉爱护公司所配发的工作制服，物品等。衣袖裤脚不得卷起，衬衣下摆扎进裤内。(2)鞋子：穿公司指定的工作鞋，经常保持清洁，无破损，不得踩鞋跟。(3)袜子：穿公司指定颜色规格的袜子，干净、无破损。(4)身体：勤洗澡，无体味，香水要清爽。
3、仪态：(1)整体：自然大方得体，精神奕奕，充满活力，整齐清洁。(2)按规定待岗服务，站立、行走、蹲姿、坐姿要标准。站立姿势要端正，不左顾右盼、不摇摆、不叉腰、不扒靠，男生左手握右手于背后，双脚跨立。女生左手轻拿右手放于肚脐部，双脚脚跟并拢脚尖呈45度。行走时，抬头挺胸，步伐稳健，步子大小适度，不奔跑、不摇摆、不叉兜、不叉腰、不背手、不三五成群、不搭肩、不搂腰、不边走边笑、大声喧哗、动作要轻，遇见客人时不抢道，不穿插，主动侧身让路。给客人递送物品时要双手递送，以示恭敬。
（二） 礼貌、礼节、礼节
1、尊重自己，尊重他人，换位思考，团结互助，实事求是，热情待客，态度亲和，举止大方，处事礼貌谨慎。
2、与客打交道时注重仪表，讲究礼貌，用好敬言、称呼得当，不卑不亢，用心聆听，认真记录，不抢话，插话，不强争，语言要有分寸，温和文雅。不得在宾客面前吃喝东西、打哈欠、打喷嚏（躲避不了一定要用手遮蔽）、摆弄指甲、伸懒腰、剔牙、捞头皮屑、挖耳鼻、打嗝吹哨、唱歌，抓隐私处、做不雅动作，进房间要敲门，进出房间要关门。
3、不打听客人隐私，如。年龄、履历、收入、物品价值、男女关系、婚姻状况等。对奇装异服，举止奇特，伤残和有缺陷的人士，不歧视，要更加热情周到。
4、在公司任何场所遇见客人或同事，领导都要点头、微笑、问好，对客人要主动侧身礼让，与客人同行时，不与客人抢道，不从中穿插。
5、得到客人帮助时要主动道谢。情人帮忙时要请字当头，谢字不离口。
6、接打电话时，语气要温和，要用礼貌语言。
7、不在背后议论公司、他人是非；严禁议论、嘲笑宾客。征求意见时，态度要诚恳，工
5 作出差错时，应及时道歉，并迅速纠正。不乱收受客人馈赠的财物。
二、奖惩制度
（一）、奖励
对下列突出表现的员工，公司将酌情给予奖励。奖励方式为口头表扬，通告表扬，授予个人或集体荣誉称号，加薪或给予物质奖励。
1、服务态度好，技术优异，受到顾客赞誉，为公司赢得荣誉者。
2、讲文明，树新风，做好事，为树立良好公司形象，有突出贡献者。
3、对公司的政策方针提出好的建议被采纳者；对技术革新有巨大贡献者。
4、对公司开源节流有明显成绩者。
5、发现事故苗头，及时采取正当措施，避免事故发生或挽回损失者。
6、为保护公司和宾客财产、生命安全、见义勇为者。
7、拾金不昧者。
（二）、处分
对违反以下条例制度者，按其错误性质，情节轻重。平时表现和对错误的认识态度，给予处分。处分分为经济处分和行政处分（行政处分为：警告、严重警告、停钟、停岗培训、开除等）。
(1)一般过失：触犯以下条例者，处警告、严重警告、处罚金5 — 50元。
1、上班迟到、下班早退或工作时间不按规定穿制服或工作制服不够整齐，不清洁。
2、不佩戴工作牌、领结上班。
3、发型怪异，不按规定修剪发型，留胡须等。
4、不化淡妆或浓妆艳抹，不合要求者。
5、个人卫生不合格，身上有异味，上班前喝酒，吃刺激、味重的食品上班者。
6、戴怪异夸张饰物者。
7、指甲过长，染有色指甲油者。
8、接打电话不使用礼貌用语，在公司范围内遇见客人同事未打打招呼者。
9、坐、立、行、走姿势不正确，大声喧哗者。
10、在宾客面前喝水，吃东西，剔牙，抓头皮屑，挖耳鼻，做不雅动作者。
11、在公司内粗言秽语者。
12、随地吐痰。乱抛杂物者。
13、上班、上钟时，打私人电话者。
14、工作时间擅离职守，做其它跟工作无关事情者
15、在未经批准擅自离岗者。
16、工作时间吃饭超过20分钟的。
17、上班时间未经许可私自外出或经同意外出不按规定时间返岗者。
18、工作时间聊天、窜岗，未经同意会客者。
19、多次未按指令完成工作任务者。
6 20、不节约能源成本，不关灯、关水、乱用、消耗、不爱护公司物品者。
21、工作时间打瞌睡，偷懒，看电视者。(在技师房看电视的技师除外)
22、工作用品，用完以后不能及时还原，收回，未摆放整齐者。
23、不是在指定区域内吃饭者。
24、在营业区吃零食，不讲究卫生者。
25、把按摩膏，BB油，香熏油，染在沙发上，门把手上者。
26、公司员工不是上班时间穿便装，无故逗留、留宿在公司内造成不良影响者。
27、无关人员进入收银台、吧台者。
28、携带私包，手袋，危险品进入营业场所者。
29、不配合保安人员工作，拒绝检查者。
30、未经客人同意。擅自使用客人物品或未经公司同意，擅自使用或者把公司物品提供、讨好客人，损害公司利益者。
31、未提醒客人带好随身物品，造成损失者。
32、玩忽职守，造成公司利益形象受损者。
33、擅自提前下钟或自行填写顾客意见及签名者。
34、对公司组织的公共培训或集体娱乐活动，不积极参加配合者。 (2)严重过失
触犯以下条例者处罚金50元-200元或停钟、停岗培训（培训期间无薪）、开除（工资、保证金不予结算），触犯法律者交由公安部门处理。
1、对以上轻微过失，重犯或情节，影响太坏者。
2、违反规定拒不承认错误，不改正，不服从指挥，当场顶撞上司，影响恶劣者。
3、拉帮结派，恶意攻击他人，嘲笑谈论宾客者。
4、对客人不礼貌，带情绪，语言粗俗，强词夺理与客人发生争执者。
5、服务拖拉，不主动，不积极，散布消极言论，动摇士气者。
6、调戏，侮辱他人，涉及不道德行为者。
7、恶意损坏公司声誉者。
8、无理取闹，严重影响公司经营和社会秩序者。
9、在营业区和宿舍，酗酒，赌博，打架斗殴，营私舞弊者。
10、在公司范围见突发事件，冷眼旁观无动于衷者。
11、未经批准，对外泄密，传播提供公司资料，耗损，毁坏公司物品者。
12、拾遗不报，收藏，偷盗同事、顾客财物者。
13、玩忽职守，无责任心、违反安全生产操作规程酿成大祸者。
14、工作不负责，向客人推销、介绍项目不清而造成公司利益受损者或被客人投诉者。
15、单据填写不清或没有及时送达收银处造成少收、跑单者。
16、因私接电源、乱扔烟头引起火灾者。
17、私自配制公司相关钥匙者。
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18、违背公司经营宗旨，超范围服务者。
19、因自身原因未能掌握服务技巧或设施，设备，造成客人投诉者。 20、不按公司手法、程序服务，不认真、偷工减料，造成客人投诉者。
21、不尊重宾客，欺客、宰客、骗客者。
22、服务过程中，粗心大意造成客人身体损伤者，经济责任自负。
23、道德败坏，乱搞男女关系者。
24、违反权限规定，擅自打折优惠，赠送或签单者。
25、贪污、行贿、受贿者，收取回扣，中饱私囊者。
26、私自给技师拉点钟。。 (3)处罚金的使用
公司将每月累计的处罚金按其量，分别奖励给每月评选出的优秀员工或表现突出者，不挪作它用。
三、工作职责
服务行业的服务质量是企业的根本，也是我们赖以生存的保障。拥有良好的思想品质、职业道德、专业知识以及遵章守纪、忠于职守、刻苦耐劳、诚实自律、谦虚谨慎、尊重上级、团结同事，同时负有责任心和上进心，以热心、耐心、殷勤、礼貌、迅速、积极主动的工作方式为宾客服务和为公司工作。
四、工作态度
1、认真学习：世上无难事，只要肯登攀。所有员工应为自己建立信心，努力学习本职工作的各项技能和技巧。
2、礼貌待客：所有员工在工作时间内都必须礼貌用语；做到“谢”不离口，“请”字当头，宾客至上，待客热情礼貌。
3、微笑服务：所有员工在工作时间内都要表现出会所的真诚、和蔼、亲切、耐心，做到笑脸相迎，热情服务。
4、尽职尽责：所有员工恪尽职守，努力完成自己的本职工作。
5、团结协作：员工之间、部门之间应相互配合、真诚协作，不得互相推卸责任，应共同协力解决工作中的各项疑难，维护会所的名誉和利益。
6、务实诚信：有事必报，有错必改，杜绝撒慌，不得溜须拍马、搬弄是非、诬陷他人。
五、考勤制度
1、月工资从每月1日起至月底。
2、不得带他人打出勤卡。
第七章安全守则
一、安全
1、注意做好防火、防盗、防自然灾害、防破坏的四防工作。
2、如发现事故苗头的异常情况，必须立即查找处理并同时向上级报告，及时消除隐患。
3、员工在工作时，必须严格遵守工作岗位的操作条例，不得违章操作。
4、如发现不法行为或行迹可疑的人或事，应立即报告上级领导。
二、消防
1、员工不得随意动用配备的各类的消防器材。
2、每位员工都必须清楚掌握各类报警电话。熟悉营业场所和休息场所的电源开关、消防通道和安全出口位置。熟悉各类消防器材的具体摆放位置和具体使用。
三、意外事故
1、如发生意外事故应及时通知上级领导，以便妥善处理
2、记下当时发生情况和目击者的姓名、地址、联系方式。
四、紧急情况
如发生紧急情况（如火灾、水灾、地震等自然灾害），全体员工必须服从总经理的统一指挥，鼎立合作，全力保护人身安全和财产安全。
第八章 入职、离职制度
一、入职
1、填写入职申请表，经面视合格后交身份证或户口薄复印件2张、一寸免冠照片2张。
2、服装自费，等合同期满后由公司报销。如果只有证件没有服装费可找公司员工担保，费用从工资中扣除；每位员工只可担保一人。
3、公司为员工提供食宿，行李自带。住外面的员工公司不再安排住宿。
二、证件与工号牌
1、每位员工由办公室发给工作证、工号牌或临时工作证等。
2、证件、工号牌如有遗失，被窃，应立即向部门领导报告，写出事情的经过，经部门领导签字同意可到公司办公室补领，同时交纳20元的制作费。如因长期使用磨损的(一年以上)可以以旧换新。
3、员工调离或辞职，应将证件、工号牌交回办公室。如有遗失各赔偿20元。
三、离职
1、提前一个月递交书面离职申请，不请假并在当月工作中表现良好，无任何违纪行为；经公司批准后方可离职。
2、合同期满后正常离职员工可结算工资和返还培训费（须有单据）；经公司批准在合同期内离职员工可结算工资，培训费根据情况费酌情返还。
3、离职时填写离职表，退还工号牌等工作物品，当月15号结算工资。
4、开除不结算工资和培训费。
第九章
修订和解释
公司可根据经营和管理的需要，修订或更新员工手册的内容。本手册的解释权归金海浪水疗会所。
第二篇：养生会所岗位职责
养生会所岗位职责
1、连锁养生会所店长岗位职责
1、解释本养生院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。
6、督导日常工作，保证养生会所各环节的正常营运。
7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
8、定期培训员工，以提高服务素质。
2、养生会所营销总监岗位职责
一、负责参与制订会所营销策略和方案，组织实施营销计划，完成营销指标，控制营销费用，提高营销收入，全面管理本部门的具体工作，负责部门人员培训、整体团队建设与管理。
二、根据会所的整体战略定位，包括目标客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品牌形象定位、服务半径定位，制订本部门的年度、季度、月度工作目标和工作计划，主持并组织、指挥、协调、控制、督导、追踪团队人员的每个执行过程，时时刻刻都保证按照既定计划良性执行实施。
三、负责主持本部门日常工作，上传下达部门与会所的各种例会、决议、通知等相关信息。
四、负责主持本部门每天的工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所总经理书写上交这些报告。
五、负责参与制订营销部客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，亲自在现场带领客户经理做好客户的接待服务工作和营销推广工作，根据客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程在现场实践工作中的检验及反馈分析，不断优化完善客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺”。
六、负责主持本部门的业务技能培训会，不断提升本部门客户经理的接待服务能力和销售成交技巧，全面提升营销部的团队战斗力。
七、负责亲自带领客户经理做好对外的营销推广宣传，带领客户经理主动拜访目标大客户、各种商会、协会和行业组织，以促进大客户和团体消费。
八、负责在会所内组织多种形式的论坛、讲座、分析会、研讨会、推广会、发布会、专题会等会议营销活动和会员活动，通过各种活动拉近会员与会所的距离和感情。
九、负责组织进行市场调研分析，不断收集市场信息，做好市场分析报告，为营销活动提供科学、详实、精准的分析数据。
十、负责建立健全会员档案和目标客户数据库，做好客户维护和会员服务。
十一、负责协调好营销部与会所其他各部门的沟通协调工作，力求工作有序高效运行。
十二、负责参与制订营销部各项管理制度并带头监督执行，很抓团队建设。
十三、负责参与制订营销部岗位工作绩效考核，实行奖优罚劣，能者多劳多得。
十四、负责接待维护大客户、常客、VIP客户及相关重要客户。
十五、负责完成总经理交待的其他工作。
3、养生会所按摩技师部门经理岗位职责
按摩技师部门经理一般只设一名，部门经理主要工作是管理按摩技师部门的人员，对他们的工作进行安排，考核，同时制定本部门工作目标和计划，定时向美容会所总经理或者美容会所老板汇报工作情况，具体工作主要有以下内容：
1、了解和调查周边相关市场状况，了解竞争对手和客户群体的大体情况，根据市场变化制定出相应的工作计划，同时向总经理汇工作。
2、制定和策划美容会所节假日促销方案，根据工作目标制定年度、季度、和月度工作计划和总结。同时对美容会所的经营情况加以总结分析，找出近期按摩技师部门管理上存在的问题，并且及时找出解决方案。
3、手机顾客和按摩及时的意见和建议，对于良好的建议和意见进行综合考评，及时反馈给顾客和员工。
4、负责制定技师按摩部门的工作规章制度，并且监督和督导主管和技师的执行情况，考核主管和技师的工作绩效。
5、培训美容会所及时按摩手法，并且定期加以考核和检查，保证按摩技师能够熟练的掌握核心按摩技术。
6、组织技师按摩部门每周和每月的例会，及时传达公司对技师部门的工作要求和目标，起到上传下达的作用。
4、健康养生会所技术经理岗位职责
一、在会所总经理和保健部经理的领导下，负责参与制订会所保健部技师管理制度，并负责保健部所有技术人员的培训、考核、监督执行等管理工作。
二、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业保健养生理论知识的具体内容和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
三、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业技术流程及详细操作细节要领和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。根据专业技术流程及详细操作细节要领在实际工作中的检验及各方反馈信息分析，再通过反复模拟演练，进一步优化、丰富和完善专业技术流程及详细操作细节要领，使之更加科学完美有效，增加客户的满意度。
四、负责制订本部门所有技术工种和项目的标准讲解推广话术和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
五、负责参与制订本部门所有技师仪容仪表和礼貌礼仪标准原则和标准话术及具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
六、负责参与制订技师的岗位工作职责和岗位工作流程，根据技师的岗位工作职责和岗位工作流程在实际工作中的检验及各方反馈信息分析及反复模拟演练，进一步优化完善技师的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺，强化服务的品质和价值饱满度。
七、负责主持或参与主持技术部和保健部的每日工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所保健部经理书写上交这些分析报告。
八、负责做好每日的技师考勤统计，对于无迟到、无早退、无旷工的技师给予表扬和鼓励，对于经常有迟到、早退、旷工的技师，要及时与该技师沟通谈心，查明真正的原因，协助其克服解决。
九、负责做好每日技师仪容仪表的检查督导工作，促使每日每个技师都能以标准的仪容仪表、优雅的礼貌礼仪、饱满的精神状态用心服务好每一位客户，向客户传递健康的正能量。
十、积极主动了解技师的思想动态，关心技师工作和生活状态，经常组织技师参加有意义的集体活动，既调节身心平衡，又增强了凝聚力，建立良好的同事关系；当技师之间出现矛盾时，应主动调查调解，耐心讲解沟通，公平客观的对待每位员工，保证员工之间和平共处，打造一支团结的和谐的积极健康向上的技师团队。
十一、负责经常组织本部门技师的专业知识大比拼和技术手法大PK，有计划、有组织、有方法、有目的、有激励的带领每个技师不知不觉中成为健康养生的理论专家和手法高手。
5、养生会所按摩技师部门主管岗位职责
按摩技师部门主管一般对部门经理负责，一个按摩技师部门大约设置2~3名主管，一个主管下面管理10名左右的技师，如果技师过多，可以增设主管。主管的工作职责主要有：
1、协助部门经理完成技师日常管理和考核工作，在部门经理的带领下按时按量完成工作。
2、检查按摩区域卫生状况，监督技师做好各自负责区域卫生情况。
3、管理和定期发放技师工作所需的消耗品，例如按摩膏、毛巾、精油、美容产品等，保证技师能够顺利完成工作。检查技师对客的服务质量。
4、检查按摩技师的仪容仪表工作，保证技师能够着工作装上岗，女性技师要求化淡妆上岗。并且做好技师考勤记录。
5、负责召开部门每日的班前和班后例会，传达上级的会议精神，合理的分配技师岗位。
第三篇：日常管理规章制度
本饭店不仅是工作的地方,对于我们每个人来说也是一个大家庭.每个人都有责任和义务必去服从本店规章制度的安排,认真履行自己的职责,完成自己本职工作.为了更有效的工作特做了此项规定,即本店的员工守则:
1.员工应严格按要求出勤:上班时间不迟到,不早退,不旷工(10:00_11:00)
2.工作要服从上级安排,认真工作,如有不同意见应婉转相告
3.如有特殊情况需要提前申请,方可请假.
4.如要离职,应该提前一个月向老板说明.
5.不准在工作期间做与工作无关的事情
6.工作期间不准大声喧哗以免打扰到在坐的客人.
7.要爱护本店财物,
8.员工之间要团结互助,在和谐融洽的气氛中工作.
9.注意本身品德修养切戒不良嗜好
本店员工因过失或故意使店里遭受损失应负赔偿责任:如果员工个人的工作出现的差异过大危及本店利益都,扣除当日工作以及全年奖金.
员工不按时出勤按以下规定办理:
迟到15分钟后,记迟到一次,扣五元,累计三次部除一日工资;迟到一小时,扣半日工资
早退:如无客观原因,必须完成当日安排的工作,如未完成,按早退处理,扣除半日工资,
第二条:员工请假应按以下规定办理
1.病假:因病须治疗或休养都可以请病假,休假期间无薪水
2.事假:因私事待理者可以向上级请事假,休假期间无薪水,休假期限以到如还未到店里报道者影响到店里工作,按旷工处理.
3.员工如果离职,提前一个月向上级申请离职.予以批准方可离职.如未经批准擅自离职都,压金不给
第三条:员工对客人的服务要求
2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损本店利益和声誉的事。
3.熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答客人的有关问题。
4.爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。
5.各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工表率，不得以权谋私，以情违章。
6.严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到。
7.不能无故旷工，因有事不能前来工作（或在岗因事不能继续工作），应事先请假，如果迟到要先说明理由方能上岗；调班必须经过同意。
8.如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化，应及时汇报。
9.凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告，假若不能解决，再由老板出面解决。
10.坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特急任务得到上级的委派除外）。
11.非工作时间不得在店外和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作。
12.服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。
13.工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。
14.谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。
15.对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。
16.根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。12
17.在岗工作期间严禁接打私人电话。
18.在饭店任何地方看到杂物均须拾起。
19.保持工作区域每一个地方都干净、整齐。
22.如发现客人在店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。
24.工作前、下班后将工作区域清理干净，布置整齐。
30.若在公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。
33.客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为客人提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。
34.所有员工必须努力钻研业务技能，以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。
望所有员工都能够遵守饭店追求的是经济效益，它往往注重成本；客人追求的是期望值的`实现，他注重的是感受，客人希望物超所值。饭店追求标准与规范制度要求严格实施，不能走调。但宾客对象在不断变化，需求也在变化，心情在变，期望值在变，饭店以不变应万变，往往是应付不了的。
饭店服务产品的以上特征就是我们质量管理的难点。饭店的质量是动态的，是在不断变化的。其质量无法在客人消费前进行检验和锁定。饭店服务质量出现问题会直接暴露在客人面前，立即会让客人感受到，甚至无法掩饰。饭店质量管理不仅仅对目标进行管理，更重要的是对过程也需要进行管理。这些难点也是我们质量管理的重点。我们实现全面质量管理就是要针对这些行业特点来制定系统的品质管理内容和标的。品质管理标准和要求，品质管理的措施和方法。在管理实践中不断的去完善和提升饭店的品质。至于影响宾客满意度的诸多因素，我们可以从客观和主管方面去总结，可以从硬件和软件方面去寻找，可以从管理层面和操作层面去分析，也可以从宾客方面和员工方面去审视。我们要建立饭店质量管理案例库，从几百几千个案例中去总结，去培训，去提高。要建立饭店质量保证体系，也要重视建立科学的管理体制和管理机制。没有科学的管理体制和管理机制，一切好的办法就象房子建在沙滩上，是不能牢固、长久和有效的。
第四篇：部队学员个人年终总结
我是一名刚转不久的士官，在这一年里，在连队党支部的领导下，我很快进入角色，根据自身的工作特点，积极寻求突破，不断学习，不断成长，不断进步，力争本职工作锦上添花。结合这一年来的状况，总结如下：
一、思想方面
思想稳定，在连队的工作中，能够服从命令，履行职责，遵守各项规章制度，严格要求自己，学习先进模范的职业精神，提取优秀的作风，提高对士官的认识。读娶讨论新时期士官的专题教育!但自我意识飘浮，稳定性有待加强，不时出现坏情绪，我行我素，巩固性欠佳!
二、工作方面
在本职工作中，我能严格标准，按时按质完成上级交于的各项工作。积极配合连队工作，尽心尽职完成。在连队工作与本职工作冲突中能很好的区分化解，做到两全其美!但工作中主动性有待提高，工作有点盲目，常因此出现尴尬局面!
三、生活方面
在生活中能很好的树立个人形象，严密要求自己，养成良好的生活风气!各卫生方面很好的树立起卫生员所备的卫生观念。但生活细节粗心大意，毛毛糙糙，个性xx，使得生活常存有亚规律状态!
四、对存在不足整改措施
1生活中听取他人意见，取长补短，培养巩固良好的生活作风，使得生活的完善带给工作的动力!
2思想要高度认识党的指挥枪，深刻体会新时期新士官的作用，学习优良传统，纳入崇高的思想信念，树立正确的价值观、人生观!
3工作中在原基础中加入主动性，看清工作思路，模范带头，更加xx完成!
以上是我的一年工作总结，好的方面一如即往，在不足之处下苦功夫，努力克服!争取下一年更好的表现!
第五篇：日常管理规章制度
为完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本管理大纲：
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程各项规章制度的行为，都要予以追究。