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第一篇：旅行社工作周总结
金猪傲霜辞旧岁，玉鼠踏雪迎新春。送走了满载收获的20__年，迎来了崭新的20__年，当重新梳理逝去的岁月时，我们自豪地发现，20__年对于___旅行社来说是一个收获成功、收获喜悦、收获希望的丰收之年。过去的一年里，___旅行社在__集团公司的正确领导下，在市、区两级政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为__的旅游事业和集团公司的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初，我们对___旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为___旅行社20__年的工作打下良好基础：
一、加强服务意识，提高服务质量
为提高___旅行社的整体服务水平，年初我们组织参加了__学院的人才交流会，在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大提高了旅行社的接待力量。4月份___旅行社全体员工按照旅行社服务质量有关规定，苦练本领，先后组织了培训了旅游从业人员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务知识、北山日伪工事的相关课题，聘请__学院旅地系教授、旅游局领导，为北山讲解员培训史实知识、导游技巧，使北山的讲解实力大大增强，为旅游旺季的到来做好了准备。在旅游旺季期间，由于北山讲解人员少，游客多，讲解员十分辛苦，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一致好评，也为北山保证客源做出了一定贡献。同时北山作为___的一个窗口，展现了___人的热情、淳朴，为__树立了良好的对外形象。
二、积极开展内接外连，广交朋友。
20__年，___旅行社为了拓展旅游客源市场，发掘旅游发展潜力，积极配合市区两级旅游管理部门的工作，公司出资多次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游管理经验。7月份旅行社参加了市举办的旅游推介会，印发旅游宣传材料近万份，并在1月份派人参加了在北京举办的国内旅游交易会，学到了国内一些知名旅行社的成功经验，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立了___旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。在内接方面，积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣传我们的景点，增加了旅游收入，为旅游业的更好发展奠定了基础。
三、建立健全各项规章制度，抓好导游队伍建设
根据公司部署，今年年初对旅行社班子进行了调整，新上任的班子根据旅行社人员少、任务重的具体情况，采用建立健全规章制度来弥补不足，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请__学院旅游与地理系教师进行专业指导，从软件和硬件两方面充实旅行社的力量。这些人员通过培训和实际接待，大大提高了旅行社的整体接待水平。全年无旅游投诉事件。同时还加强导游员队伍其他素质的培养，如：遇到紧急情况时的应急心理素质，气质及才艺的培养，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一致好评，为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础。
四、上下团结一致，圆满完成了侵华日军___要塞遗址的接待工作。
侵华日军___要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成部分。针对__旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况，20__年旅行社加强了对侵华日军___要塞遗址的开发和管理工作，新增添了必要的服务设施、对景区进行扩建，开发多处废墟遗址，铺修环行路2__余米，同时也对讲解人员进行了重点培训。抽调办公室管理人员对景区加强管理，按上级部门的管理要求，对管理人员、解说人员、保卫人员从各方面进行有针对性的培训，使景区的管理更趋于规范化，在多次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部门领导的多次好评，提高了__旅游城市的知名度。我们在开展旅游业，扩大知名度的前提下，更注重社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次，为有关部门进行爱国主义教育提供了基地。保证了侵华日军___要塞遗址的日常接待工作，而且为20__年“___年”和“九一八”活动提供了教育基地，做出了提出贡献，截止年底，侵华日军___要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收入8万多元。
总之，___旅行社在20__年里，内抓管理，强化服务，外树形象、外抓效益，超额完成了年初预定的目标，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在新的一年里，在市、区两级管理部门的领导和监督指导下、在集团公司的支持下，___旅行社全体员工将更加努力工作，以更加饱满的热情，为企业再创佳绩。为发展__旅游事业做出我们新的贡献!
第二篇：经理年终工作总结
20xx年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下，作为营c销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：
一、个人基本情况和工作履历
我叫xxx，男，1992年6月2日出生，20xx年x月毕业于xxx专修学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20xx年6月参加工作，先后在xx财险xxx分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。
二、认真学习，提高业务水平和工作技能
自参加xx财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。
三、认真工作，努力服务好客户
我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。
四、辛勤工作，创造良好经营业绩
我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20xx.06-20xx.06为110万元，20xx年06到20xx年06为110万元，20xx年07至今每个月实现业务收入xxx万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。
在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。
第三篇：旅行社安全生产规章制度
篇一:旅行社安全管理制度
*****旅行社安全管理制度
目录
第一部分安全生产责任制度
第二部分安全生产管理制度
第三部分安全生产会议制度
第四部分安全教育培训制度
第五部分旅游线路(产品)安全评估制
第六部分办公室安全管理、办公设备的安全
护制度
第七部分事故管理制度
第八部分安全事故预防工作措施及出现旅游
全事故的应急预案
第九部分防火安全、防食品中毒卫生安全管
制度
第十部分安全生产投入保障制度
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第十一部分安全生产奖惩制度第十二部分安全生产*作规
第一部分安全生产责任制
为了更好地贯彻落实有关法律、法规，加强本公司旅游安
管理工作，保障旅游者人身安全和物安全，促进旅游经济发展，结合本公司实际，特制定本制
1-1设立安全监督管理领导小
公司设立安全监督管理领导小组，由总经理晔任安全生产第一责任人，对公司的安全生产负面责任;月亲自或委托分管领导召开一次以上的安全生产会议，召集下属有关部门负责人参加，听安全生产工作汇报，研究防范安全生产事故工作，及时解决安全生产工作中存在的问题。(附安全领导小组成
1-2安全监督管理领导小组组长职
安全监督管理领导小组组长为安全管的第一责任人，主要对我司的安全工作承担直接管理责任，其具体职责
1、全面管理公司的安全工
2、建立健全公司安全管理责任制，各项安全规章制度各安全*作流程。
3、解决公司安全工作所需要的人、财、物，明确各
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任人员的责、权、利，建立以各级安全责制为核心的安全管理机制，保*安全管理机构健全、人员到位、责任落
4、每一个季度末牵头组织召开安全工会议，听取各级安全管理机构和管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问
5、掌握企业安全工作动态，并积极配合旅*业管理及监的安全检查和监督并组织落实安全生产工作，采取多种形式(定期与不定期)组织人员进行必要的安全检查，发现问题及时予以
6、一旦发生重大旅游安全事故，应及时赶赴事现场抢救工作，并及时将事故情况报告*有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工
1-3安全监督管理领导小组组员职
安全监督管理领导小组组员(各部主要责)为安全管理的第二责任人，主要对公司的安全工作承担间接管理责任，其具体职责
1、负责贯彻执行我司制定的关安全生产规章制度和安全标准，并在本部门兼任安全管理人
2、督促本部员工参加公司组织的安培训，提高本部员工遵纪守法和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜绝不安全行
3、每周定期对本部门办公区域进行安全检查，对事
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患，及时整改解决，将隐患消灭在萌芽状态。
4、每天定时对本部所出团队进行跟踪检查，对团队中发问题进行处理解决。一旦发生旅游安全事故，应积极采取相关补救措施，并根据安全事故处理规定及时向社领导及有关部门
1-4公司行政部门或办公室的安全生产责
行政部门或办公室配合公司安全监督管理领导小组工作，要协全公司的安全工作进行监督管理，落实上级部门及公司领导对安全工作要求，以加快实现我社安全管理的制度化、规范化，其具体职
1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。
2、制定我司安全工作目标和安全工作计划，负责对项安章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考
3、建立健全公司安全管理档案，制定实施安全培训制度，开各级人员和工作人员安全教育培训，提倡以人为本的安全工作理念，提高员工新意守纪和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜绝不安全
4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患，及时研究出整改措施并限期解决，将隐患消灭在萌芽状
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5、采取各种组织和技术措施，防止经营程中旅游安全事故的发生，对旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安
示，保*旅游者的生命和财物安全。
6、一旦发生旅游安全事故，应极采取抢救措施，依法妥善处理善后事宜，并向旅*政管理部门报
7、要经常*的开展安全生产大检查，特别是在假日[黄金周"期间，单位负责人要对安全生产的各个方面进行认真检查，发现薄弱环节和事故隐患要及时整
1-5导游人员安全职责
1、导游人员应严格履行接待划，负责旅游团(者)移动中各个环节的衔接、计划的实施、协调工
2、自觉遵章守法，*损害
3、应掌握一定的安全知识和防技能，履行岗位安全责任，保障旅游者的人身、财产安全不受侵
4、熟知旅游团队情况与旅游计划，预可能发生的安全隐患，应提前向旅游者作出*示，并能采取相应的安全防范措
5、接待旅游团队履行安全责任，不得离守，在游览过程中应经常清点人数，防止旅游者走失和发生意外，切实保障旅游者安
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6、在游览、食宿、购物时应随
7、督促驾驶员谨慎安全行驶，途经危险路段应醒旅者防止磕碰;到站下车应提醒旅游者带好所携物品，对老弱病残者主动携助;停车时应提醒驾驶员锁好门
8、发生意外安全事故，突发事件，及时向旅行社汇报实情，妥然处理善后事宜。
第二部分安全生产管理制度
2-1建立有效的监管机制
公司设立安全监督管理领导小组，定期对各部门安全生产工作的实施情况行检督(业务部月度安检查报表)。各业务中心经理是本部门旅游安全工作的直接责任人，责任人应定期对本部门的旅游安全管理情况进行检查。发现安全隐患
进行整改并跟踪落实。公司行政部或办公室建立安全生产档案，设专人负责客户的投诉和跟踪处
2-2设立三级安全管理网和三级劳动保护监督
设立公司、部门、非法人分社三级安全理网络。安全领导小组负责对公司的安全生进行全的督管理;各业务部门责人对分管业务范围内的安全生产工作负责;各分社负责人对本分社的安全生产工作负责。同时会同公司行政办建立相应的三级劳动保护监督网，公司安全监督管
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组作定期的检查并记录。实行安全
2-3建立安全生产会议制度和定期的安全工作汇报制
公司要将安全管理工作纳入日常工作的重要议事日程。公司和安全领导小组定期召开安全会议，检讨本公司安全生产措施的执行情况，研究落实整改措施和下阶段的安全生产工
加强安全生产第一责任人、安全生产直接任人各业务部门和分社的监管力度，制定安全生产责任人监管工作和定期的安全生产工作汇报制
2-4建立完善的业务安全培训计
定期对从业人员进行三级安全教育和基本功训练，并经考核合格，保*具备的安全生产知识能力。导游和领队必需取得资格*书并按规定参加复审。对新入职员工进行全面的安全生产及防火方面的安全培训教育，考核合格方可
行政部门或办公室定期对经
2-5设立旅游线路(产品)安全评估制
旅游线路设计人员在设计、采购线路过程应确保旅游线路产品的可行*和安全*，保障旅游者人身财物安全不受损害为原
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公司每季度出的旅游线路(产品)，都要经公司安小组进安全评估，评估标准按照省旅游局有关旅游项目安全管理要求。旅游线路(产品)安全评估合格才能出
篇二:旅游安全管理制度
旅游安全管理制度
旅游安全是旅游业持续、健康、稳定发展的基础，旅游安全管理工作应贯彻[全第、防为主"、[群防治，人人参与"的方针，根据国家旅游局制定的和，特制定红光新村旅游安全管理
一、旅游安全管理职责
1、旅游安全工作方针:旅游安全遵循[安全第一，预防为主"的方针。
2、旅游安全管理职责
设立专门的旅游安全管理小组，负责全的游安全各项任务。对村内各旅游景点及农家乐的安全情况进行检查，及时消除安全隐
二、旅游安全事故的处理
1、旅游安全事故，是指在旅游活动过中，及旅游者人身、财物安全的事故。旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等
2、事故处理程序
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(一)由村旅游安全员负责紧急情况下的救护任务。
(二)由村安全员与陪同人员立即将事故上报主管部门。
(三)由村治保队严格保护现场。
(四)协同有关部门进行抢救、侦察。
(五)村委会班子成员应及时赶赴现场查看情况。
(六)对特别重大事故，严
(七)督促责任方认真做好伤亡的赔偿工作。
三、奖励与惩罚
一、奖励
(一)对单位的表扬和奖励条件
(二)对个人的表扬和奖励条件
二、惩罚
(一)对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事和不行的，由村委会配合旅*政管理部门分别给予直接责任人或责任单位以下处
1。*告;2。罚款;3。限期整改;4。停业整顿;5。吊销营业执
(二)对在旅游安全管理工作中有下列情形一，由村委会配合上级旅*政管理部门检查落实，对当事人或当事单位负责人给予批评或处
1。严重违反旅游安全法规，发生一般、重大、特大安
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故者;
2。对可能引发安全事故的隐
3。旅游安全设施、设备不符合标准和技术要求，长期无人负责，不予整改者;
4。旅游安全管理工作混乱，造成恶劣影响者。
篇三:旅*业安全生产工作制度
襄汾县文物旅游局安全生产工作制度
1、宣传、贯彻、落实国家有关安全生的法律法规和行政规章，认真研究并解决安全生产管理工作中存在的重大问
2、制定本行业、领域安全生产中期规划和年度计划，并组织实施;加大安全生产专项资金投入力
3、建立健全主要负责人负总责，管负责人组织实施的安全生产管理责任制和安全生产管理规章制
4、建立健全安全生产监督管理工作构，落实安全监督管理人员及工作经费。确定专门人员负责与县*安委办联系具体工
5、建立健全本行业、领域安全生产目标考核体系，逐级解民*下达的年度安全生产控制目标和工作目标，并进行考核检查，确保各项工作落实到位;并实行安全生产[一票否决"
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6、建立健全重大危险源和重大事故隐患管理案，促有关责任单位制定重大危险源*和重大事故隐患整改措施，并组织落实或监督有关单位实
7、严格按照法律、法规和
8、定期或不定期向县*安委会报告安全生产方面
工作;
9、组织本行业领域的安全检查。
10、完成县*安委会交办的其它事项。
襄汾县文物旅游局安全隐患排查治理制
1、各文博单位、旅行社、酒店、景区点要对每次排查出的安全隐患进行梳理分析，并建立隐患档
2、对排查出的隐患，能治理整改的必立治理整改，对一时难以解决的必须拟定治理整改计划，保*资金落实到位，限期治理整
3、对排查出的隐患治理整改时，一要责任到人，进行跟踪监督落实，确保治理整改方案、措施、资金落到实
4、对排查出的隐患，在治理
5、县文物旅游局形成的安全
襄汾县文物旅游局重大隐患和事故举
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奖励制度
1、文物旅游局安全生产专项整治领导要进一步完善群众举报受理工作机制，明确举报程序，受理机制，设立举报电
2、制定举报受理工作程序和举报奖励制度。
3、严肃举报纪律，做到有报必查，属实必奖，并做好举报人的保密工作。
4、建立受理举报的监督机制，并定期向上一级主管部门报告举报受理情况。
5、接到举报要认真查*核实。
6、工作程序:一、设立举报电话;二、接到报后，认真登记造册，并按程序上报;三、取*核实。四、拿出处理意见，并向举报人反
7、受理机构:襄汾县文物旅游局。局长:王丰收，电话:3621686
邮箱:lvyouju。xf@163
襄汾县文物旅游局行业安全生产事故责任约谈、督查、责任追究制
1、安全工作及安全隐患的排查实行分级管理制度，各单位、旅游企事业负责人为安全工作及安全隐患排查工作第一责任人，并指定一名副职具体负责安全及隐患排查工
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2、每月20-22日、春节、五一、十一重大动前进行一次安全隐患大排查，谁排查谁签字，谁治理谁负责，层层抓落实，人人有担
3、各文博单位、旅游企事业对安全隐的排、整改，责任到岗，任务到人，严格实行责任追究制度，哪个环节出了问题，哪个环节负
4、各文博单位、旅游企事业对各级*、监督、职能部门在检查中发现的隐患和问题，要责成专人负责整改，对整改不力的严格实行追究责
5、约谈对象应准时参加约谈，不得委他人。被约谈单位及人员应当准备(转自:cspengbo蓬勃范文网:旅行社安全生产规章制度)书面材料。对无故不参加约谈或不认真落实约谈要求的单位和个人将进行通报批评，并按有关规定追究被约谈人的
6、对不认真履职、不作为、乱作为者实行事前责任追究。
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第四篇：22年个人目标计划
通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
第一阶段：
1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)
第二阶段：
1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙、苏，主要是沿海、沿省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
第一阶段(10人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)2名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)2名
(4)、华东地区(山东、苏、安徽、浙、福建、上海)4名
第二阶段(销售代表19人+客户经理6人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)3名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)4名
(4)、华东地区(山东、苏、安徽、浙、福建、上海)6名
(5)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃)，西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆)2名
(6)、东北地区(辽宁、吉林、黑龙)2名
注：客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。
附表一：旅行社市场调研内容
旅行社市场调研表 调研内容 旅行社名称： 联系人及职务 联系电话(手机) 规 模 主要客源 主要产品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反馈 合作意向 调研人： 上级主管： 日期： 附二：拜访计划(苏、上海、安徽、山东、浙、西、福建旅行社)
第一阶段：以华东片区为主体,从扬州、镇、南京、常州、泰州、南通、无锡、苏州、上海等300公里范围城市按有近及远的原则逐步展开。
第三阶段：重点业务片区市场炒热后，对辅助业务片区(西南、西北及东北片区)进行拜访，寻找合作契合点，形成合作!
附三：拜访日志 拜访日志
客户名称：
拜访时间：年 月 日
(字数不限，请记录拜访时间，拜访人，拜访过程，拜访中遇到的问题，客户意见及建议) 备注：每次拜访完成后，及时上交拜访日志。如无法及时上交，请按日期顺序排列后，再上交!
部门培训：
一、 了解、熟悉、掌握企业经营知识，企业经营的主要产品;
二、 了解、熟悉、掌握销售架构;
三、 市场调研培训;(市场调研的定义及工作流程)
四、 通过一些案例分析、讲解，让营销人员掌握销售方法及技巧，培养其坚持不懈的营销精神;(案例：安徽恩龙营销排头兵——项年宏)
五、 了解、熟悉、掌握旅行社产品、线路;
六、 了解、熟悉、掌握旅游线路操作流程，旅行社计调在操作过程中的作用，从而让销售人员明确该拜访谁，找谁推荐露营地，有的放矢。(旅行社计调，在整个旅游线路中起十分重要的作用，主要体现在，旅游用车预定，旅游景区的接洽，旅游住宿安排，旅游餐饮安排，团队结束后的客人意见调查等。)
第五篇：旅行社管理制度
一、总则
1.为加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，根据有关法律、法规，制定本细则。
2.旅游安全管理工作应当彻“安全第一，预防为主”的方针，遵循“四不放过”的原则。
3.各部门负责组织实施本办法。
二、安全管理组织机构
组长:
副组长:
成员:
三、规章制度、职责
1.严格按有关规定，认真履行与安全生产相关的旅行社责任险等法定保险投保义务，切实维护消费者的人身财产合法权益。
2.旅行社应当为其派出的向旅游者提供服务的导游、领队人员办理旅游人身意外保险。
3.在安排旅游团队的游览活动是，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于过分疲劳状态，杜绝违章行驶。
4.开展登山、拓展、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队需要按规定报有关部门审批，半投保相关特殊保险。
5.坚持日常的安全检查工作，检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全隐患。
6.接受当地旅政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查监督。
7.积极参与处理涉及单位的旅游安全事故，包括事故处理、善后处理及赔偿事务，严格按照事故办事处理。
8.在旅游过程中，导游员要对旅游项目的安全状况给予充分提醒、劝诫、警告或事先说明。
9.受理旅游者有关安全问题的投诉，并会同部门责任人妥善处理。
10.建立健全安全检查制度，定期召开安全工作会议，及时排查安全隐患。
11.检查考核中，必须认真对待存在的安全隐患，严肃处理安全事故责任人，坚持“四不放过”原则，事故没有查清不放，事故责任人没严肃处理不放过，广大职工没有受到教育不放过，防范措施没有明确落实不放过。绝不允许任何姑息迁就。
12.安全生产职责目标落实到岗，具体要求明确到人。
13.实行重大伤亡事故和巨额财产损失追究制度。
14.实行安全生产“一票否决”制度。
四、奖惩
15.热爱旅游安全工作，在防范和杜绝本单位发生安全事故方面成绩突出的。
16.见义勇为，救助旅游者或保护旅游者财物安全不受重大损失的。
17.及时发现事故隐患，避免重大事故发生的。
18.在旅游安全其他方面做出突出成绩的。给予适当的物质和精神奖励。
19.严重违反旅游安全法则，发生一般、重大、特大安全事故者。
20.对可能引发安全事故的隐患，长期不能发现和消除，导致一般重大、特大安全事故者。
21.不能严格执行本制度，事前未按规范进行有效的工作，防止事故、事后采取措施不力，严重赎职者。发生问题的当事人，旅行社将根据本制度进行严肃处理，可以给予罚款，违反法律的，将移送司法机关处理。
第六篇：经理年终工作总结
20xx年，这一年即将过去，新的一年准备到来，在此我恭祝大家，新年快乐，阖家幸福，万事如意，工作顺利。我们不得不承认时间过得太快，转眼之间本年度已经接近尾声，在回望着过去，我们有太多的无奈，我们得到的有很多，同样，失去的也不少，需要努力的负出的可能更多。
20xx年马上过去，大家都在盘点一年之中收获的同时，又寄予希望与新的未来。不知不觉中，我在岗位上结束了一年的工作，在领导和全体同事的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕公司为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，把“安全第一”放在首位。坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
CEO发话，面对今年里的任务和业绩，相对于以前有着大大的提高，不管是生产部还是行政部做得都相当的满意，同时希望继续把好的方面发扬下去。CEO表示公司能够有今日的局面全靠三位高层得力助手，当然也离不开大家共同的努力奋斗，CEO特别着重提出三位杰出人物以示表扬，黄总本人为了公司效益着想，为公司真心负出，一直愿意默默无言，并且在深圳办事处开拓公司的市场，黄总为了实现这一计划，曾经多次废寝忘食，长期漂泊在外，背井离乡有家没时间回，单单可以从这一点看出，黄总对公司的效力有多么的忠诚。副队在公司总体来讲是一个非常低调行事的高层领导人物，去年为了把产值提升上去，甘愿在海螺度过春节，总是抱着不放心的思想去查看生产线，凡事都要亲力亲为，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一个极为细致的领导。队长一直潜伏在珠三角地带，多半为在广州，曾经多次以书面形式向CEO发出请求，同时希望公司能在不影响正常运转的情况下，能投资在广州这一地带，好让公司拿下广州这块肥肉市场，在队长做足这个详细计划同时，我相信队长有这个能力，公司有这个实力。
首先，我自己要严于律已，不断加强作风建设。几年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重高层领导，团结同事，谦虚谨慎，不断改进工作作风，只希望把所有工作圆满完成。
其次，工作中的不足与今后的努力方向，多年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保公司安全生产，务实奉献，高效创新。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同事们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。
最后，我知道我想讲的有太多，我只想讲一句，我希望大家做好本职工作，在20xx年里没有完成的，在20xx里再继续，再努力，再完成，为公司发展创造更多的效益，共创辉煌的明天。
在此再次恭祝大家：新年快乐，马上成功，心想事成，加官进爵!