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第一篇：制度建设工作总结
随着课程改革实验的深入开展，各种各样的问题层出不穷，全面提升学校和教师的研究能力和解决教学实际问题的能力，已成为新课程推进的一项十分紧迫的任务。开展校本研究是促进教师专业成长与提升课改实验层次的有效手段，是深化教学研究改革的方向和重点。我校将校本教研作为课改实验工作进程中的加油站，针对课改实验工作中的突出问题，不断探索、不断挖掘校本研究的新内涵，按照“边培训、边实践、边研究、边总结、边提高”的思路，积极开展校本教研活动，有效提高课改实验工作的成效。下面谈谈我校开展校本研究的一些具体做法。
一、抓环境建设，营造校本教研浓厚氛围。
1、建立“教研超市”。
我们充分发挥“校校通”的优势，建立“教研超市”，内设“教育资源库”、“教研论坛”、“教育大视野”、“课改信息”等栏目，通过上网学习、交流研讨，增强与兄弟学校教师的研讨、对话、沟通，加强校际间的交流，实现优势互补、资源共享，共同发展；通过《南安教育信息网》及其它教育网站进行学习与交流，了解最新的课改信息，了解各地的教研动态，与教研员和课改专家直接对话，探讨解决教学过程出现的问题等，为校本教研构建了绿色信息通道。
2、充实学习资料。
在经费紧缺的情况下，我校拨出一定资金采购中外经典名著、教育著作等充实学校图书室和学习资源共享柜。同时发给教师限额的经费，购买自己喜欢的教育名著，为师生学习提供有力的支持，真正让校园成为书的世界、书的海洋。
3、建立学习机制。
⑴我校改变传统的学习机制，建立学习小组，制订学习计划和学习制度，开展经常性的学习活动，使学习既成为一种制度，又成为一种教师职业生活的自觉行为。积极创设有利于教师间的及时沟通、交流、讨论的学习环境，致力于形成个人自学与集体学习、短期培训与长效学习、理论学习与教育教学实践相结合的多样化的学习方式，努力提供教师参与学校、学术团体、教研培训机构、教育行政部门组织的培训、研讨的多元化组织学习途径，不断完善有利于教师不断学习、随时学习的机制，促进人人崇尚学习、热爱学习的良好风气的形成。⑵我们要求每个教师根据自己的专业水平，认真制定一份个人专业发展计划。学校定期检查教师个人专业发展计划的执行情况，组织交流研讨，并给予通报，有效地促进教师专业发展计划的落实，提升教师专业素养。
4、开展读书活动。
实现新一轮基础教育课程改革的目标，教师起着关键性作用。因为新的课程内容要靠教师去实施，新的课程标准要靠教师去实现，新的教学方法要靠教师去探索。因此，教师必须加紧学习，切实提高教育教学理论水平，才能跟上课程改革的步伐，适应素质教育的要求。我校根据上级文件精神，认真制定《关于开展“实施新课程读书活动”工作意见》，要求各校加强领导，指定专人负责此项活动；要求每位教师每月精读一篇教育教学文章，做好读书笔记，并结合自己的教学实践撰写一篇读书心得送交学校存档备查。同时，各校每月举行一次“读书心得”交流研讨活动，期末开展读书征文比赛，而后推荐2―3篇优秀征文参与中心小学评选。通过开展活动，有效地促进教师本体性知识不断拓宽，条件性知识不断提升，实践性知识不断完善，启迪教育智慧，转变教育观念。
二、抓机制创新，促进校本教研扎实开展。
1、创新教研制度。校本研究活动的顺利开展需要靠制度来保证。
为此，我校及时组织行政和教师认真学习贯彻市教育局《关于“以校为本教研制度建设”的意见》等文件精神，结合学校实际情况，经过充分的讨论和酝酿，拟定出《校本教研制度》的初步方案，印发到各校，要求各校组织教师学习讨论，提出意见或建议，并反馈上报。在广泛征求教师意见的基础上，学校领导根据反馈情况再次进行认真的磋商，反复的修改，最后在全体教师会上公布，让教师表决通过。教师亲身参与制度的制定，从而使制度更具约束力，促进了校本研究活动的顺利开展。
2、实行领导挂帅。
⑴成立以书记为组长的学区课改实验领导组，在行动上引路。领导组成员认真学习，广泛吸收教育报刊、杂志的课改理论和经验，轮流开设校本培训专题讲座，带领广大教师积极参加理论学习、研讨。
⑵成立以校长为组长、以学科骨干教师为成员的课改实验学科指导组，在理论、方法、观念上给予指导。指导组成员积极参加课改培训，搜集报刊杂志上的教学案例、教学反思等，组织教师学习讨论，引导教师学会理性思考教学问题；选择教师急待解决的问题聘请专家作专题培训或自行组织专题研讨活动，积极开展以促进每个学生的发展为宗旨，以教师研究为主体，以学校发生的教师亲身经历的真实问题为中心，以案例和课例为主要载体，以行动研究为主要方式的校本研究活动。
三、抓教学研讨，提升课改实验工作实效。
1、建立一种激励机制。
为了保证校本研究深入持久地开展，充分调动教师参与活动的积极性，我校制定了《教育教学研究成果奖励办法》，设立论文发表、获奖、科研成果等奖项，并把教师发表、获奖或交流汇编的文章按级别高低进行量化积分。同时，要求各校对在教研活动中表现突出的教师，在评优评先、年度考核、职称评定、进修培训等方面给予优先考虑，激发教师以认真负责的态度投入到教研活动中，教研不再是苦累的代名词，而是充满着活力。
2、坚持“两手”抓课堂教学。（一手抓实验年段，另一手抓非实验年段）
课堂教学改革是新课程实施的关键，新课程实施的成效取决于课堂教学改革的程度。为此，我校坚持以新课程理念为指导，以课堂教学为抓手，实施“两手抓”策略，开展课改实验，努力创设有利于师生互动、生生互动、学生成长的学习氛围，积极构建“活而不乱、“活而有序”、“活而高效”的课堂景观，全面推进课堂教学改革，促进师生共同发展。本学期，我校从十月份开始，坚持每月开展两次课堂教学现场研讨活动（一、三、五年段开展一次，二、四、六年段开展一次），实行分年级、分学科对口听课、评课、研讨。由于研讨活动形式真正切合教师的实际，既有针对性，又有实践性，因此，老师们参与研讨的积极性高，有效地提高教师实施新课程的能力。通过研讨课活动，组织教师探究如何用新课程理念指导课堂教学，使老师们感到在探究中自己的认识有了飞跃和升华；通过同一课活动，展现两位执教者对教材的不同理解所设计的不同教学方案，组织教师比较同一教材内容所设计的两种不同教学方案，以及不同的教学方式所产生的不同教学效果，展开讨论，加深认识，选择性地吸取经验，扬长避短；通过示范课活动，发挥辐射作用，以典型引路，以骨干带一般，促进教师共同发展。实施“两手抓”策略，不但在实验年段取得较好的成效，而且在非实验年段也取得较大进展，启动了全员参与课堂教学改革，为课改实验师资的后续培训做好充分的准备。在研讨活动中，我们欣喜地发现，课堂正在悄悄地发生着变化：比如李国治老师的语文课《只有一个地球》设计了小组合作、交流讨论、动手实践等开放式的教学活动，不像以往让学生反复读文，找优美词句，问学生从中受到了什么教育，有什么收获，而是改变了老师讲，学生听的学习形式，把全班同学分成生态播报、绘画、广告词、整改等小组，学生以小组为单位，相互交流，在交流中相互启发。陈玉华老师《循环小数》一课，上课伊始，让学生拍打四二拍节奏，接着投影出示一组图形，让学生猜一猜第5个，第8个是什么图形，想一想省略号是什么意思？这样开课新颖，别具一格。教师敢于大胆对教材进行补充，设计准备题，拍节奏游戏，探究图形规律，目的都是激发学生兴趣，初步建立“有限”、“无限”、“循环”的概念，为引出和学习新知奠定了基础，这样，突出了概念教学的特征特点，符合儿童认知规律，体现教学思路和风格的创新。
3、抓好“三个层面”的教学研讨活动。（“三个层面”即基层学校、学点和学区）
⑴抓好基层学校的常规研讨。
实践创新扎实开展校本教研活动我镇现有13所完小，规模不一，条件不同，师资各异，发展不均衡，因而我们要求各校立足于校本，根据各自的实际，每周开展一次常规教学研讨活动，把研究的重点放在解决本校教学和教师在教学中所遇到的问题。我校则采取定期与不定期的方式组织有关人员深入到各校参与教学研讨活动，并以“制度”为依据检查各校的教研活动情况。同时，将开展校本教研活动情况作为学校、教师评优评先及教师年度考核奖金的重要依据。这样，不断推动教师在教学研究中总结，在总结中提高，有效地促进校本研究的扎实开展。
⑵抓好学点的教学开放日活动。
为进一步拓展教师间互动的空间，使一些规模小，地处偏辟，教研力量薄弱的学校，走出封闭的圈子，实现教研资源共享，互补长短，达到共同提高的教研实效，我们根据地理位置、学校规模把所有小学分成3个学点，以点校为龙头，每学期组织一次教学开放日活动，要求各校选派教师参加。活动前，我校认真组织课改学科指导组成员、教研员下校参与备课，活动时参与听课、评课，与老师共同探讨解决教学中的实际问题。本学期，镇中点开展教学观摩课8节。
⑶抓好周六研讨日的研讨活动。
我校根据市教育局《关于“周六新课程研讨日”活动的通知》精神，结合本校实际，对周六研讨活动作统一布署，制定出台了《关于“周六新课程研讨日”活动的通知》，并对研讨活动制度作了明确规定，提出“三保证、三具体”的要求。三保证即：活动时间要保证，参加活动的人要保证，活动的次数要保证；三具体即：活动计划制定要具体，活动过程记录要具体，活动评价要具体。实行挂牌研讨：即每次活动内容在每个研讨日前都能事先做好充分准备，明确每次研讨目标、内容，安排研讨程序。我们依托“周六新课程研讨日活动”，开展了形式多样的研讨活动，有集体备课、教学反思交流，有课堂教学研讨课，有骨干教师示范课，有专题研讨等，为教师搭起学习交流的舞台，在活动中，我们着眼于研讨的实用性，坚持以理论学习为先导，以解决课改实验中的实际问题为立足点，以课堂教学为载体，开展课堂教学研讨活动。为上好每一堂课，我们认真组织本校教师、教研员、指导组成员进行集体备课，在活动中，执教教师“上课、说课、反思”，听课教师讨论、交流自己的看法，专家或指导组负责人点评，形成“备课―上课―说课―反思―评课”一条龙的教学研讨流程，既立足“校本”，又着眼“课堂”；既满足教研需要，提高教师素质，又为教师所乐意接受。实现以老带新、以新促老、同伴互助、师师互动的好势头，对优化教师群体结构产生了积极影响；达到以教带研，以研促教，取长补短，互帮互学，共同提高的目的，较好地落实贯彻了“个人反思，同伴互助，专家引领”的核心要素，本学期共举行课堂教学研讨课16节，泉州市级骨干教师示范课8节。
4、用活“四种载体”。（即学术沙龙、课例研究、专家引领和课题研究）
⑴学术沙龙。
在新课程实施过程中，为了更好地加强教师之间的合作互动，让他们在交流与碰撞中聚焦观点，提升思想，实现共享共进，我校以学点为单位先后组织了6次学术沙龙活动。在开展沙龙活动过程中，我们要求活动形式做到灵活多样，讲求便捷，沙龙的过程追求不同观点的交锋；沙龙的结果不苛求形成定论，但注重在交流过程中形成自己的思想。活动准备阶段，向老师们广泛征求选题，然后从中挑选出大家共同关注的热点问题，实践中急待解决的问题；接着向参加的老师公布沙龙的主题，大家围绕主题搜集资料，寻找支撑，提炼观点，然后自觉自愿地汇集在一起，共同交流探讨。
⑵课例研究。
课例是教师每天都要接触与实施的，是面对教师而实际存在的，是来自于教师而又常常使教师所困惑不解的！因此，我们认为课例研究是一线教师走进课改的抓手，是我们实施校本培训，落实校本教研的有效载体。我们通过播放名师课例光盘或教师曾经施教的课例，让教师结合新课程理念，以此为起点，进行有目的而不盲目的，有主题而不随意的教研。凭借课例载体，我们要求教师在观看时认真做好笔记，进行课例分析研究及反思。一是点评提供的课例。内容包括该课例好在哪里，存在哪些问题，如何改进更符合新课标的理念，形成点评书面材料，进而与该课例的专家点评进行比较，开展课例点评比赛。二是反思自己的教学行为，通过对比，寻找差距，寻求解决的办法，更好地改进自己的课堂教学。
⑶专家点评、讲座。
为进一步提高校本教研的实效性，我们主动与上级部门联系，不定期地邀请专家亲临指导。市教育局初教科王丽芬副科长、市教师进修学校李玲玲、谢玉霞等老师多次为我们进行课堂教学指导、点评或作专题讲座，为我们的校本教研提供有力的支持，从进行更高层次地指点迷津，有效地引领。
⑷课题研究。
我们坚持以课题研究拉动课改实验，以课题提升实验，将原有的课题研究与课改实验有机地整合，用新课程理念指导学科教学、班队建设及校本课程的开发，形成新的财富。中心校的国家级课题《全国中小学公民道德教育》、省级立项课题《新课程与学习方式转变》及南安市级立项课题《发挥学科特点，提高德育的实效性、针对性和主动性的研究》取得新的突破，今年参加由中国教育报、中国教育学会、中央教科所等多家单位联合举办的“第三届全国小公民道德建设优秀成果展评活动”，获奖论文达25篇，其中一等奖6篇、二等奖12篇、三等奖7篇，学校还被评为全国小公民道德建设先进单位，集体成果一等奖；石砻点的南安市立项课题《关于教师角色的转换与建立师生互动的课堂教学关系的研究》取得初步成效；旭山、阳光两所小学的“新基础教育”研究课题继续深化。通过课题研究，教师增强了群体研究意识，提高了协作参与课程开发与建设的能力，为各校开展“校本教研”提供了典型的范例，有力地促进课改实验的深入开展。
5、落实“五个一”，规范教学过程管理。
我校认真贯彻执行上级有关文件精神，定期召开课程改革实验领导组会议，研究阶段性工作，及时总结经验，改革实验方法；定期召开学科指导组会议，交流学科实验情况，寻找存在的问题，研究解决的办法，扎实推进实验工作。各校继续加强“五个一”新课程课堂教学管理，重视经验积累，强调实验教师及时进行教学反思，深入进行教学研究，主动撰写经验总结，并严格按照教育局《关于基础课程实验档案资料管理办法》的要求，认真做好档案资料的收集、整理、归档与管理，学校领导定期检查，切实抓好教学管理“五个一”工作。
四、抓评价改革，调动教师积极参与校本教研。
全面、科学的评价体系是课改实验成功的根本保证，尤其教师评价是素质教育的呼唤，更是推进课改工作的瓶颈。我校依据《福建省中小学教学常规管理的若干意见（试行）》，按照《南安市发展性教师评价方案（试行）》，以“新课程理念下教师发展性评价”为主题，结合职称评聘、教师常规管理方案的制定，展开专题调研，认真探索。为更科学、公正、合理地评价教师的工作，我校通过教代会提案，公开征集意见，深入基层学校与教师谈心，并先后召开5次教师代表座谈会和各学点点长会，在广泛征求意见的基础上，遵循科学性、客观性、鼓励性、导向性的原则，制定了《丰州中心小学教育教学常规管理制度》和《评聘小学高级教师职务量化评分方案》。《丰州中心小学教育教学常规管理制度》内容包括：教育教学管理制度，教师工作德、绩、能、勤量化评议表，校本教研制度表，教师职业道德评价表，教师专业发展评价表，课堂教学效果评价表。学校领导考评组对教师教育、教学工作的评价，主要采用形成性和终结性评价相结合的办法，建立以教师自评为主，学校、教研组、备课组、教师、学生、家长共同参与的评价制度。对教师工作态度的评价，根据教师劳动的复杂性、个体性、成果集体性的特点，坚持以形成性评价为主，突出过程管理，采取定期和不定期方式检查教师的备课、教学、作业批改、复习、考试等工作情况，通过学生座谈、听课和问卷调查，了解教师的师德、教学态度以及教师的教育思想是否端正。对了解的结果作认真记录和及时反馈，不仅为教师工作态度的评价提供依据，而且使教师及时了解自己的工作情况，适时地对教学活动予以相应的调节，以便更好地选择适合学生的教育方法，更是让教师看到自己的进步与不足，进一步明确自我发展和努力的方向，从而进一步做好教书育人、管理育人、服务育人工作。
五、反思校本教研成效与问题。
㈠校本教研制度建设
有力地促进教师专业水平的提升。一是教师的观念在转变，主要表现在以下几个方面：学生观变了，形成了学生意识，包括学生本位意识、学生主体意识、学生个性意识；课程观变了，教师是与学生一起构建新课程的合作者，教学观变了，教学是生命活动、专业成长和自我实现的过程。二是教师的专业素质都有不同程度地提高，教学反思已成为实验教师的自觉行为，如评课时，他们娓娓道来，既有一定的理论高度，又有精辟的案例分析，既有对他人教学现象的独立思考，又有对自己教学行为的深入反思。三是教师学术水平进一步提高。三年来，教师刊登在CN刊物的论文有20多篇，刊登在各级各类刊物的论文有60多篇；教师参加各级各类论文评选比赛屡创佳绩，获国家级奖励的有80多篇，获省级奖励的有50多篇，获市级奖励的有200多篇。值得一提的是，丰州中心小学参加由中国教育报、中国教育学会、中央教科所等多家单位联合举办的“第三届全国小公民道德建设优秀成果展评活动”，获奖论文达25篇，其中一等奖6篇、二等奖12篇、三等奖7篇，学校还被评为全国小公民道德建设先进单位，集体成果一等奖，同时被确定为全国小公民道德建设课题实验校。2004年参加第二届“健康杯”全国中小学心理健康教育优秀成果评选活动，获得一等奖的有1篇，获得二等奖的有2篇，获得三等奖的有11篇，中心校、玉湖小学还荣获集体奖。
㈡问题
1、教育观念有待进一步转变。部分教师对新课程理念、课程目标领会不深，理解肤浅，在一定程度上影响着课改实验的开展。
2、理论学习氛围不浓，教师素质参差不齐，课改实验难以均衡发展制约着课改实验的推进。
3、教师的评价虽做了些改革，但教师和家长仍是顾虑重重，评价改革的步子迈得不大，评价的瓶颈问题没有根本解决，还需做大量的工作。
4、课改经费紧缺，教师外出学习的机会较少。
总之，以校为本的教学研究活动，是新课程改革实验能否顺利进行的关键。尽管我们有这样不足，那样不利，但我们坚信课改必胜，机遇与挑战并存，我校将在上级教育主管部门的正确领导和业务部门的精心指导下，以科学的态度、敏锐的视角审视教育的今天和未来，分析成功与失败，立足本校实际，加强实践，勇于创新，使校本教研制度建设更加深入和完善，确保新课程实验顺利开展，让新课程步入全新的未来，让我们携手开创教育的明天！
第二篇：办公室管理规章制度
1、本制度规定了公司员工的行为规范，旨在统一和规范公司员工日常工作行为和公务礼仪行为，提高工作效率，充分展现企业形象。
2、本标准适合于本公司市场部员工的日常行为及管理。
员工行为准则：
1、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。
2、认真了解公司各项规章制度，正确理解公司经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，努力钻研业务，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。
3、在工作场所及活动中要言行得体、仪态大方、穿着整洁清爽、严禁打赤脚、穿拖鞋。
4、仪容得当，不提倡染发、烫发、蓄胡须，男士不得留长发、女士不得穿超短裙。
5、及时整顿办公环境卫生，不得大声喧哗、打架斗殴，不得在工作区域吸烟，不得带酒意上班。
6、工作时间不得闲聊，不得在INTERNET上交友、翻阅与工作无关的图书报刊，不准在公司上私人QQ、玩游戏。
7、员工不得以任何理由拒绝公司安排的培训，必须按时参加培训。因故不能参加者应事先请假，无故不到者以旷工论处。
8、迟到、早退：以公司规定上下班时间打卡计算，工作时间开始后超过1分钟上班者视为迟到，下班铃声未响下班者为早退，迟到超过30分钟或无故提前30分钟以上下班者按时间长短以旷工论处，但因公外出或请假并经批准者除外。
9、请假应办理书面请假手续，不得以电话/短信请假，事假不得超过3天/月，病假必需出示证明。
10、不得在工作区域会见私人朋友，业务交流在会议室进行，严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。
11、工作中要严守职业道德，一切从公司大局出发，不得营私舞弊、破坏公司利益不得泄露或传递公司任何保密资料。
12、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。
13、未经公司许可，不得在其他公司兼任任何职务或从事第二职业。
对于违反本制度的员工，公司将进行考核，具体规定如下：
1、违反规定造成公司内一定范围不良影响的，给予经济处罚10―50元；
2、违反规定影响公司形象、情节过轻的，给予经济处罚50―100元；
3、违反规定且严重影响公司形象、情节恶劣的，予以辞退。
本制度由公司办公室及相关领导负责检查考核。
本制度自颁布之日起执行，本制度的解释权归公司。
行政办公室
20xx年4月15日
第三篇：规章制度不健全
企业制度不健全，一是缺乏相应的激励与约束机制，有些企业不注重员工后期继续教育培训，
不注重激发员工的工作热情、积极性和创造性，员工缺乏工作动力。由于监控能力不足造成
经营者与企业员工小集体结成“利益同盟”，导致短期经营行为、欺瞒行为。经营者通过关联
交易、转移投资、在职消费、账务处理、小金库、“恶性”举债，以及追求员工的工资、奖金、
福利最大化的行为，将国有资产转移到少数人手中，并通过制度安排，披上“合法”的外衣，
导致企业效益受损。为满足这种欲望，有些经营者不会重视内控的建设，甚至有意忽略或阻
挠，反过来又加重了企业制度的不健全，形成恶性循环。二是人事政策和实务不完善，雇佣
人员时没有经过严格的考核，有许多是凭关系挤入企业；对职工未形成一套关于训练、待遇、
业绩考评及晋升的制度；没有根据不同情况与时俱进对职工进行适当的道德教育。职工良好
的胜任能力和优秀品德得不到肯定,能力的欠缺和不良的道德得不到应有的惩罚。大部分企业
对员工都实行绩效考核，考核内容复杂多样，但往往考核只是流于形式，没有实质内容。多
数企业未将员工考评结果作为确定员工薪酬以及职务晋升、评优、降级、调岗和辞退的依据，
因此职工对此项工作反应不积极，因此根本达不到绩效考评的结果。即使有良好的内控也会
因执行者的能力不强或道德败坏而达不到应有的效果。三是企业制度不全面，没有细致的制
定出针对每个环节，步骤，方面的规章制度，造成阻碍中小企业发展的原因之一。四是执行
不力，再好的制度不执行也是没有用的。
4.管理者素质较低。在我国还未形成一个职业经理人市场，经理人的选择多数不是通过
公开招聘、选拔、考核的方式录用，管理人员业务素质较低。管理者自我完善和自我提高的
动力和压力比较小，甚至有些企业的管理者未曾受过高等教育，企业也未对这些管理者进行
不定期的管理培训。少数会计人员没有从会计职业道德角度出发为企业领导人把好关，而是
按企业领导人的意图从事，不敢揭示问题，而是掩盖问题，甚至伙同领导贪污、侵占公款，
置会计法律、法规、制度于不顾，没有不敢造的假，没有不敢花的钱。篇二：建立健全公司
规章制度的必要性 建立健全公司各项管理规章制度必要性 总则：随着我国市场经济体制的逐步推行和完
善，随着经济全球化，企业间的竞争不可避免，竞争已不在局限于国内企业之间，国内外企
业之间、同行业企业之间、同地域企业之间的竞争日趋激烈，在激烈的市场竞争中，立足自
生、快速发展、在未来竞争中面对严峻的挑战、击败强大的竞争对手而实现企业的持续发展
和成长，建立健全符合我国国情和企业自身特点的的现代化公司管理规章制度是最重要的基
础和根本所在。
一、 企业规章制度的定义 企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为
内部劳动规则，是企业内部的“法律”。
二、 企业规章制度的效力 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释一》第十九条规定：“用
人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行
政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。”这
条司法解释实际上赋予了用人单位规章制度以类似于法律的效力。
三、 企业规章制度的重要性 建立健全规章制度，有助于企业实现科学管理，提高劳动生产率和经济效益，确保企业
生产经营活动的正常顺利进行，是加强企业管理，推动企业顺利发展的可靠保证。
四、 企业规章制度的作用 企业的规章制度对于规范企业和员工的行为，树立企业的形象，实现企业的正常运营，
促进企业的长远发展具有重大的作用。 主要体现在以下几个方面：
1、规章制度首先是应用于标准化管理
制度可以规范员工的行为，规范企业管理，实现制度面前人人平等。企业如果建立了全
面、完善的规章制度，公司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动，企业的各项工作就能
够顺利开展，工作效率就会极大提高，企业的总体效益就会不断得到提高，企业的战略方针
目标就能得到顺利实现。
2、完善的规章制度可以得到合作者和社会的广泛信任，更易赢得商业机会和发 展机会。
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3、企业规章制度具有法律的补充作用 企业的规章制度不仅是公司规范化、制度化管理的基础和重要手段，同时也是预防和解
决劳动争议和合作纠纷的重要依据。由于国家法律法规对企业管理的有关事项一般缺乏十分
详尽的规定，事实上企业依法制定的规章制度在管理中可以起到类似于法律的效力，可以作
为人民法院审理有关争议案件的依据。因而企业合法完善的规章制度起到了补充法律规定的
作用，有利于保护企业的正常运行和发展。
4、规章制度还有一个很重要的作用，就是政策应对 企业在发展过程中接受政府有关部门法律法规的指导和管理，受到现行政策的约束和支
持。比如项目基金的申报，在发改委要求的项目基金的申报材料中，有一项就是公司政策及
管理制度，必须有着非常完善的企业规章制度才可能申请到国家的项目基金支持。同理，许
多项目竞标也都需企业提供本公司的规章制度，并将其作为考核企业是否合格的标准之一。 因此，建立健全行之有效的各项管理规章制度是竞争的需要，也是公司自身发展的需要。
完备而有效的管理规章制度是建立现代化公司的前提和必要条件，是挖掘公司的潜力、发挥
公司的效能、激发员工工作积极性、增强公司凝聚力、树立公司良好形象、全面强化竞争力
的根本保证。 2篇三：民营企业管理制度不健全 企业管理理念落后，经验管理仍然占有相当大的比重，甚至在一些企业里居于主导地位，
想当然、乱指挥现象依然存在。管理制度不健全、不完善，并且执行不严。“无法可依”和“有
法不依”两种现象同时并存 管理的作用，不言而喻。然而迄今为止，与西方发达国家的企业相比，中国企业存在的
最大差距仍然在管理上，并且针对民营企业而言平均落后至少半个世纪。管理一直成为削弱
中国企业核心竞争力的最重要因素。长期以来，因管理不善而垮台的民营企业比比皆是。 在民营企业运作过程中，存在着方方面面的管理问题，归纳起来看，至少包括以下几个
方面：
(1)企业管理理念落后，经验管理仍然占有相当大的比重，甚至在一些企业里居于主导地
位，想当然、乱指挥现象依然存在。(2)管理制度不健全、不完善，并且执行不严。“无法可
依”和“有法不依”两种现象同时并存。(3)管理不到位，执行力差，存在着有令不行、有禁
不止的管理失控现象。(4)管理粗放，尤其是企业现场管理混乱，效率低下，资源流失严重。
(5)资金占用多，周转慢，浪费严重。(6)成本失控，费用居高不下，成本侵蚀利润现象严重。
(7)缺乏计划性，工作随意性大，没有长远打算，运作秩序混乱。(8)质量体系不健全，过程
把关不严，质量认证流于形式，产品质量无保证。(9)目标不明，责任不清，考核不力，奖惩
不兑现。(10)生产过程控制落后，班组管理水平低下，正常的稳定的生产秩序难以建立。(11)
技术管理水平低，工艺管理滞后，创新管理为“空白”，技术、工艺和产品老化现象严重。(12)
人力资源管理不实不深不透，存在着流于形式的现象，员工工作积极性和主动性的发挥受到
了限制，不少员工应付工作已经成为“常态”。(13)基础管理意识淡薄，根基不牢，致使企业
的快速发展失去了基础保障作用。(14)固定资产管理混乱，且利用率不高，设备闲置、浪费
现象严重。(15)原材料采购环节漏洞多，库存物资管理混乱，甚至长期不盘点、不清库，账
账不符、账实不符，造成物资流失现象严重。 针对上述问题，建议企业从自身情况和长期发展需要出发，有目的有选择地采取以下措
施：
(1)科学管理是中国企业管理不可逾越的阶段，不要指望在传统管理状态下能够一步迈向
现代管理时代。从老板到员工应进一步强化科学管理意识，用理性 思维代替感性思维，用科学管理全面替代经验管理，切实转变管理方式，努力提高管理
水平。(2)增强计划意识，加强计划管理，提高计划覆盖面，确保企业生产经营活动有条不紊
地进行。(3)定期修订和完善管理制度，并严格执行，老板带头，真正做到“法不阿贵”，在
制度面前人人平等，达到“以法治企”的目的。
(4)狠抓到位管理，自上而下，加大执行力度，做到令行禁止。(5)强化全员质量意识，
落实质量目标责任制，健全质量保证体系，努力提高产品质量。(6)细化管理，积极推行科学
先进的现场管理方法，全面提高企业现场管理水平，进而提高作业效率。(7)制订并推行先进
的资金定额，减少资金占用，加速资金周转，努力降低资金使用成本。(8)加大成本控制力度，
落实成本目标责任制，并严格考核，与奖惩挂钩。(9)完善企业内部经济责任制，并与绩效考
评相结合，与员工薪酬密切挂钩，激励员工努力完成工作任务。(10)重视对产品生产过程的
有效控制与管理，并把加强班组建设作为企业一项重要的管理工作来抓，力求实现生产过程
的有序性、均衡性、安全性和高效性。(11)强化全员创新意识，加大企业创新投入力度，全
面加快企业技术进步和产品升级的步伐。(12)把企业人力资源管理工作落到实处，并严格按
照人力资源管理活动的规律办事，采取多种措施和手段，努力调动广大员工工作的积极性、
主动性和创造性。(13)把加强管理基础工作作为一项长期性、艰巨性的任务来抓，为企业的
健康发展奠定扎实的基础。
(14)重视企业固定资产管理工作，健全有关制度，做到“机构、人员、制度”三落实，
努力提高固定资产利用率和使用效果。(15)引入供应链管理思想，强化现代物流管理意识，
对企业原材料采购、仓储、配送以及运输等全过程进行有效的物流控制，做到高效率、低代
价地满足企业生产需要。
困扰我国中小企业特色化经营发展的另一个因素就是缺乏科学有效的内控管理。企业没
有一个完善、科学的内控制度，其经济活动就会偏离其目标，不能取得预期效果。大量的实
践证明：得控则强、失控则弱、无控则乱，因而内部控制成为衡量现代企业管理的重要标志。
因此企业应从自身实际出发，实事求是地建立起自我调整、检查和制约的内控体系，这既是
企业组织管理的客观要求，也是企业生产经营顺利运行的根本保障。而内部控制是一个有机
的系统，包括控制环境、控制目标、控制技术三方面的内容。因而，中小企业要加强内部控
制，需要结合自身特点，从这三个方面着手，优化控制环境，明确控制目标，改善控制技术， 并在管理实践中不断完善内部控制系统，提高内部控制的效果。
一、优化控制环境
内部环境主要包括二方面的因素：
1、企业管理层对内部控制的重视程度。企业管理层对于内控工作的强调和宣传是否到位；
是否认真组织和领导内部控制制度的完善和执行工作；是否采用了相应的管理政策与措施来
保证制度的贯彻落实及评价维护等。
2、制度执行者的态度与素质。执行内部控制的中层管理人员和员工是否充分认识内控的
重要性及各自工作岗位的重要性；各岗位、各环节的执行者，有无胜任本职工作的专业知识
和专业技能，有无较强的工作责任心与诚实的态度。 因此，优化控制环境，首要的是企业
的管理者重视起来。中小企业在用活政策、抓住机遇的同时，也要十分注意加强内部控制，
提高经营效率，从管理要效益。其次，要培育遵守制度的企业文化。无论企业的董事长、总
经理，还是最基层的企业员工，都应严格遵守企业的规章制度，以制度为标准检验经营管理
的效果，发挥其保护、监督、制衡的作用。再次，要在企业内部形成勤于学习、善于学习的
氛围，努力建设“学习型”企业。
二、明确控制目标内部控制目标是内部控制所要实现的目的或收到的效果。 企业内部
控制的目标与其经营目标紧密相关，企业经营目标一般包括：提供良好的产品与服务，超越
竞争对手，为员工提供合理的待遇，维持正常的发展，维持合理的投资报酬，重视社会整体
利益等。要实现上述内部控制目标，就应确定单位内部每一部门所应达到的具体目标，进行
目标分解到人；使员工清楚地了解自己及其所在部门的预定目标从而为完成目标而制定有效
的工作计划。
三、改善控制技术内部控制技术是实现控制目标的手段。 包括特定的政策、计划、标准、人员以及组织与方法。中小企业为更好地实现其内部控
制目标，可以从以下三个方面改善控制技术：
1、建立健全与业务规模相适应的组织机构。 中小企业在设置组织机构时，首先要根据自身特点，按照不同的管理幅度划分不同的管
理层次，设计不同的组织机构，不能面面俱到求得职能部门齐全，也不能因陋就简使得关键
职能缺失，而应充分注意部门之间职能的科学划分，要根据责、权、利相结合的原则，明确
规定各职能机构的权限与责任。做到简单、高 效、协调，确保控制目标的实现。
2、根据岗位选择合格人才，不断培养适合自身的人才。 人力资源是企业的第一资源，企业设置的各个岗位，必须要有能履行其职责的人来胜任。
因此，首先要保证企业的稳定性，即企业核心团队的稳定性其次是企业人员的发展性，用发
展留住人才。
3、管理措施到位，计划切实有效落实。 要以法律、法规及规章纪律为准绳，对企业的经济活动和其他管理活动进行组织、调节
和制约；要采取有效措施，保证各项管理信息的可靠性与可控性；要建立成文的方针和职务
说明，保证管理的制度化、规范化与科学化，并建立定期长效的考评机制，奖先罚后。 总之，随着经济的深入发展和市场竞争的白热化，深化改革，加强管理，增强创新能力，
便是中小企业发展壮大自身的必然选择；而我国的中小企业在经济全球化的新形势下，只有
深入了解企业自身特点，不断提高企业自身素质，增强实力，并选择与自身发展相适应的发
展模式及经营管理模式，走企业规范经营的道路，并用科学的发展观，谋求持续成长，才能
在竞争中游刃有余，求得生存和发展。篇四：公司管理制度不健全也会带来法律风险 公司管理制度不健全也会带来法律风险 公司运营与律师实务 加入时间：2008-10-29 9:20:30 中国律师精英网 点击：113 公司的管理层是公司经营运作的核心机构，公司所有的重大决策甚至公司面临的法律风
险责任最后均是由公司的主要管理层来承担的。因此，公司管理层制度的不健全极易引起公
司全方面的法律风险。本文就公司的主要执行机构--董事会以及公司的外部独立监督机构--
独立董事的相关制度不健全引致的法律风险进行分析，以期获得合理的法律风险规避方法。
一、董事选任机制不健全的法律风险 以我国的股份公司为例，董事由创立大会选举产生，创立大会应有代表股份总数过半数
的发起人、认股人出席方可举行，选举董事会成员的决议必须经出席会议的认股人所持表决
权的半数通过方为有效。股份公司成立后，选举和更换董事的权力属于股东大会。 公司法规定，股东大会行使的职权包括选举和更换非由职工代表担任的董事，决定有关
董事的报酬事项。公司法第45条关于董事会还有一项特殊的规定，即：“两个以上的国有企
业或者两个以上的其他国有投资主体投资设立的有限责任公司，其董事会成员中应当有公司
职工代表；其他有限责任公司董事会成员中可以有公司职工代表。董事会中的职工代表由公
司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。”第109条也作了职工可以
担任董事的相关规定。 存在的风险是：根据第93条的规定，公司设立登记时应提交董
事的任职文件；根据第109条的规定，职工董事由职工民主选举产生。但是，在公司设立时，
职工大会等民主机构尚未成立，甚至有可能连职工的预招收工作都未进行，职工董事由何而
来？这一问题对于必须设置的由职工民主选举的职工监事（不低于监事总数的1/3）更为明
显。公司法在类似问题上，存在矛盾与不便实务操作之处，以致个别问题上导致了“想依法
办事，就得先违法”的结果。 实际上在公司成立后，尤其是在股权极其分散的公司，大多数股东并不关心公司机构的
建设，也不热衷行使选举董事的权利，从而导致选举董事的权利被大股东把持。 况且，公司法规定股东在选举董事时实行一般的资本多数决制，中小股东根本无法选出
自己利益的代表进入董事会，更加剧了中小股东对行使选举董事权利的冷漠。最后导致现实
情况往往是：董事是大股东的代表，董事成为大股东之间争权夺利的筹码，中小股东因无法
选举和更换董事而遭受重大损失。 鉴于我国公司法关于董事的选任程序的规定相对原则，比较妥善的办法就是在公司章程
中规定更换董事的具体方式。下面的例子给我们以警示： 范某是华建实业有限责任公司的控股股东和董事长，该公司注册资本800万元。华建公
司成立初期效益良好，但自1998年以来公司效益迅速滑坡。1999年3月，范某在股东会上
提出与某鞋业公司合并，理由是鞋业公司隶属于外经贸部且效益良好，与之合作将拓宽华建
公司外贸业务渠道，提高经济效益。 其他几位股东认为鞋业公司在经营管理上有诸多隐
患，与其合并前景并不乐 观，因此不同意合并。结果董事会的这一提案在股东会上被否决。此后，范某怀恨在心，
唆使董事会成员抵制执行股东会决议，拒绝列席股东会会议，股东会罢免他的董事长职务的
决议又通不过，公司的业务活动便处于瘫痪之中，公司运行陷入僵局，连续数月亏损。
二、高管人员滥用职权的法律风险 新公司法对有限责任公司的经理职位由必须设置改为任意设置，符合国际上关于公司经
理法律地位的立法趋势。股份有限公司和有限责任公司的经理职权由完全法定的强制性规范
改为章程优先的任意性规范，公司可根据自身实际以章程对经理职权予以限制、删减或增设，
而且具有优先于法律列举内容适用的效力。 因此，公司章程关于经理职权的设置至关重
要。随着公司的发展，规模的不断扩大，尤其是大型股份有限公司中大量的日常性、经常性
的繁重业务往往使董事会和执行董事难以应付，需要具备专业知识的经理来处理。另外，公
司法规定的经理职权包括提请聘任公司副经理、财务负责人；决定聘任或者解聘除应由董事
会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员等。 基于此，应对经理的职权进行明确、清晰的界定，以防止滥用职权产生的法律风险。下
面的案例让我们深思：
于志安是长江动力集团的董事长兼总经理。于志安领导的长江动力集团曾是一家不错的
公司，十年来利税增长一百多倍，曾被经济学家称之为“超常规发展”。1995年4月，于志
安突然失踪，事后才发现所谓的长江动力集团实际上已负债8000万元，而于志安本人却在菲
律宾以个人名义注册了一家公司，长江集团的大部分资产已被转移。 其实中国不仅仅只有一个“于志安”，于志安现象暴露了我国公司中对经理层监督与约束
的苍白。
三、独立董事怠于行使权利的法律风险 独董对重大关联交易有认可权，如果独董不认可，也不聘请中介机构出具独立的财务顾
问报告，就会产生法律风险。 解决的办法是，在章程中针对此情况责令独董作出合理说明，否则，董事会可另行聘请
中介机构出具报告；独董有权独立聘请外部审计机构和咨询机构，如果独董在聘请的过程中
失职致使公司遭受损失，则在章程中应对此明确追究独董的赔偿责任；独董还可提议召开董
事会，向董事会提请召开临时股东大会等，如果怠于行使这些权利，在章程中应当明确写明
如何处理。
怠于行使权力应受处罚。郑百文原独董陆家豪状告中国证监会对其处罚一案，是以个人
身份状告证监会的第一案。让陆家豪受罚是否合理？从实际情况看，陆家豪确实没担当作为
独立董事的职责：首先是郑百文董事会已连续几年保证年报不存在任何虚假记载、误导性陈
述或者重大遗漏，并承诺对其内容的真实性、准确性和完整性负个别及连带责任。 对此，陆家豪作为董事会中的一员没有公开提出异议，在审议年报时投的都是赞成票。
从这一点上说，陆家豪难逃合谋之嫌。这种“知情董事”或“花瓶董事”应当受到处罚。该
事件给那些可能成为“陆家豪”的专家或名人敲响了警钟。 以上三个案例分别从不同的方面阐述了公司管理层对公司法律风险的影响。因此，要想
避免公司的外部法律风险，必须首先对公司内部的管理层进行控制，唯有如此才能更好的避
免公司的法律风险，减少公司的潜在损失。 文章来源：中国法律资讯网篇五：建立健全公司规章制度 建立健全公司规章制度
俗话说没有规矩难成方圆，市场运作，规矩演变为可执行制度。一个团队， 上下级之间如何层级沟通、不同部门如何携手做事、团队成员如何管理进行绩效 考核等等都需要制度来保障。人都有惰性，永远不要寄希望员工要有自觉性。如 果没有一个合理的流程就没有一个好做事的准则，如果没有一个完善的制度，那 么公司各个阶层都斗心眼、斗能力，没有强有力的执行力，一切都成为空谈。 制度
规范是执行内部控制的基础，只有制度规范真正做全、做细了，在业务 处理、权力运用时才能有法可依。
1、根据公司的战略目标，构建执行力的文化，确定绩效管理原则、方法；
2、梳理公司的组织架构和岗位设置，明确职责分配体系；
3、制定职务说明书，确定每个岗位的主要职责；
4、制定预算；
5、建立和使用信息系统（跟踪目标、解决战略执行过程中的问题。）；
6、将员工的报酬与组织的战略绩效挂钩，论功行赏，奖优罚劣；
7、建立高效运作的流程，将战略流程与人员、运营流程相结合，固化业务流程， 实现人、战略、执行、流程、细节“五位一体”的赢利模式。
五、团队建设 a 打造团队的士气=战斗力
1、引导激励员工产生自发行为：为自己而工作，工作是一种乐趣，承担就是 成长，做的越多成长越快。
2、提升士气的策略：誓师大会、晨夕会机制、pk机制、奖励机制等。
3、纪律严明：纪律是保持战斗力的重要因素，也是团队成员发挥最大潜能的 基本保障，纪律应该是根深蒂固的。
4、以身作则：榜样的力量是无穷的！勇于承担团队下任何组员所犯的错误， 并能找出改进的措施；带头遵守公司的各项规章制度。
5、关心下属：关心团队成员的生活需求，鼓励团队成员的进步，分享团队成 员的成功和喜悦。 b 员工培训及职业生涯规划
1、做好培训计划，为员工提供相关的产品知识，技能技巧，积极的心态等方面
的培训。
2、培训完毕的考核机制：培训制度的建立，不断的提升团队成员的各项工作能 力。
3、引导员工对自己的职业生涯进行规划：英雄就应有自己的志向和理想，并忠 贞不移地去奉行和追求，矢志不移地去实现，没有信仰，没有追求的人是苍白的， 是渺小的，是可怜的。引导员工战胜自我，拓展自我，成就自我！
六、营销工作计划 a 人员招聘
为配合公司的发展战略，尽快招聘所需人才，制定培训计划，予以相应的培训。 b 改变营销状况
1、 店面
① 提高导购知识，技能技巧； 店面导购产品知识尚可，但缺乏技能技巧，与客户沟通方式不具备吸引力、说服力，应
从产品特征产品卖点带给客户的利益点搜寻有利证据说服 着手提升导购技巧，尽可能的避免客户流失率。 ② 对客户需求、客户购买背景了解得不完全； 客户的装修风格，家庭成员喜好，客户需求等没有进行探究，掌握不完全，不懂 得小单变大单，完全跟着客户意识走，缺乏创新。 ③ 建立完全客户档案；
客户档案建立不完善，只客户量房记录，没有客户跟进记录，只凭记忆回想客 户接待过程，在单多的情况下往往会造成许多的工作盲点、疏漏之处，无法探究 跟进客户的方式、方法。
客户跟进主要责任人不清晰，极可能造成工作的相互推诿，客户流失很容易被 看成是其他方面的原因，是不可控因素，不是“我”的原因，因此也不会积极主 动的寻找方法避免客户流失。 应确定责任人，从客户初次进店开始就确定跟进人，不断完善客户信息，加强 与客户的联系，不断加深情感的递增，加强客户需求的探究，从而摸索说服该客 户的方法。
2、 业务开展工作流程控制： 信息收集与统计分析接近客户了解客户背景分析客户需求客户推介客户跟进信息反馈促
进成单 售后服务收回余款 d 营销策略
总的营销策略：全员营销 全方位营销
1、目标客户定位：现装人群+已装人群（已装>现装）
2、产品策略：墙纸、软包、涂料，以整体的解决方案带动全线产品的销售。
3、价格策略：价格取决于目标客户的承受度；以较低的定价挖掘潜在市场，刺 激消费，扩大消费，提高销量与市场占有率。
4、渠道策略：为将产品信息和服务信息快速传递到目标顾客，有效利用公司各 种营销服务设施及资源，设立合理的业务流程，强化组织构架，做到市场的有利 渗透。
5、人员策略：营销团队的基本理念 a开放心胸 b战胜自我 c专业精神
（1）团队成员保持高效沟通，才能对市场作出快速反应。
（2）内部人员报告制度和销售奖励制度。
（3）以专业的精神来销售产品：价值=价格+产品+服务+品牌，我们实际销售的
是为客户需求度身定做的家居解决方案。 e 营销方案
1、走品牌发展战略：积极增强公司的整体实力和竞争优势，同时辅之以广告攻 势（印刷书册）和营销手段，力争在尽量短的时期内确立品牌的强势地位；
2、整合各种资源：人力、物力、财力等一切可利用资源形成优势，构建为客户 提供服务的系统，使工作品质有所提升，得以领先于行业；
3、建立良好的社会关系网；
4、建设一支好的营销团队；
5、选择一套适合公司的市场运作模式；
6、抓住公司产品特点，挖掘卖点；
7、收集样板房图片，以成功案例向客户展示并说服；
8、加强销售队伍管理，实行三a管理制度（管理具有敏捷性、适应性和协作性、）以适
应客户需求的多样性和市场竞争环境的瞬息万变，定期召开销售会议；
9、销售业绩：公司下达年任务指标，根据市场具体情况分解。提升业绩的主要手段是提
高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案；
10、设计师渠道的维护，定期或不定期的拜访，进行有效沟通；
11、品牌及产品推广，策划些投入成本较低的公共关系活动，提升品牌形象；
12、卖场布置，促销活动的策划与执行。
七、客户资源管理及实施
1、进行信息的收集与统计分析，根据接单类型的差异，完整精要地建立相关的 客户资源管理档案，以及同行业同类竞争者产品的相关详细资料。
2、提高客户进店率，整理进店客户数量，计算客户流失率，提高成交率，挖掘 客户潜在需求，以小单变大单，提高成交金额，达到预期任务目标。
3、时刻注意跟进和完善客户的信息更新，建立客户的拜访，以及回访记录。
4、根据客户的购买背景，对客户进行等级划分，决定近期内我们该要下大力气 跟进的目标客户。
5、同客户保持良好的通讯联系，做好售后服务工作，在市场上、客户间形成良 好的口碑传播，争取老客户介绍新客户，打造我们新型全方位服务模式和服务品牌。
八、业务团队的组织与带领、及行动计划的制定
1、业务团队的相关业务工作开展，可根据小区市场活跃的程度，及需求强度， 考虑采取区域划分专人负责制的办法进行管理，好处有几点，如下：
（1） 专人专区负责，业务人员对地理物情等各种环境不陌生，有利于增强自信 心，便于业务工作的有效开展。
（2） 人无论从心里还是从视觉印象上一般比较容易接受较为熟悉的面孔，专人 专区负责，可在一定程度上增强我方人员在客户心中的可信任感。提高邀约至门店的成
功率。
（3） 在竞争愈来愈激烈，产品同质化愈来愈严重的当今，要想获得更多的订单， 其中潜在客户的市场开拓，实在缺少不了70%-80%新老顾客的言语推荐、及经验传授。
而且采取这种方式具有颇强的“连带效应”。所以我们必须做好售后服务工作。
（4） 有利于员工的能力、业绩等各项考核指标的量化跟踪。
2、 做为业务团队的业务员，身负完成公司业绩指标的艰巨任务，因此对业务员 自身的业务技能和自我管理能力要求相应要高。不过我们可以考虑给予一些相对强度的
控制、沟通、协调和督导。
3、 在激烈的市场竞争中，更需要要求团队成员与客户保持极其高频率和足够
数量的联络次数，及拜访次数。以期望用相对稳定的成交额和专业客户服务，将竞争对
手远远的抛在身后，与之拉开距离，创造良好的竞争优势，让竞争对手难以超越。
4、 完成公司目标任务，及时反馈近期市场和客户信息，配合团队其它人员统筹 开展工作。
5、 引领业务团队，开展各种实践经验，感悟，心得的全面相互学习，从一定程 度上增强我们团队人员的业务技能，以及自身素质。
九、近期内战略性行动方案计划
1、制定月度、季度等的工作计划
（1） 充分利用现有各种资源，尽最大努力和最大限度开拓市场，扩大市场 知名度。
第四篇：办公室管理规章制度
第一节总则
第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本规定所指行政事务包括印章管理，公文管理，办公事务用品管理，公务车管理，邮发管理、档案管理等。
第二节印章管理
第三条公司印章包括：公司公章、财务专用章、合同章、法定代表人私章、财务主管私章等涉及公司对外交往使用的印章。
第四条公司印章由总经理办公室主任或指定专人负责保管。
第五条公司印章的使用一律由各单位负责人及总经理签字许可后，管理印章人方可盖章，如违反此项规定造成后果由直接责任人员负责。
第六条公司所有需要盖印章的介绍信、说明以及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存盘。
第七条公司不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经总经理批准后方可开出，持空白介绍信外出工作归来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用者必须交回。
第八条需签章的经济文本审批权限参照“经济合同管理制度”和“资金管理制度”的规定执行，盖章后出现的意外情况由批准人负责。
第三节公文管理
第九条公司的公文格式应规范化，公文处理程序应严肃、正确。
第十条公司公文的发行由公司总经理办公室负责。包括公司各类红头文件、总经理办公例会会议纪要、规章制度、通知、指示等。
第十一条各单位、各部门自行打印的涉及公司权益的外发文稿必须经本部门负责人签字，交总经理办公室审核后发送。
第十二条各单位、各部、室所有打印成文的内部规章制度和下行文稿必须报总经理办公室留底存档。
第四节办公事务用品的管理
第十三条办公事务用品类别规定如下：
(一)办公用品(桌椅等)
(二)事务器具(活页夹、度量衡器具等)
(三)印刷品
(四)纸张(复印纸、传真纸、打印纸等)
(五)杂物器具(杯子、茶叶等)
(六)办公自动化用品(计算机、打印机、复印机等)20xx年最新办公室管理规章制度
(七)其它
第十四条办公事务用品的购发：
(一)办公事务用品的购发由各部门在每月1―5日间造好用品需求计划，由部门负责人签署后报总经理办公室，总经理办公室根据实际工作需要有计划购买、分发给各部门，由部门负责人签字领回。低值易耗办公事务用品可由总经理办公室确定购买。单件价格超过1000元以上的物品必须由总经理批准后方可购买。
(二)计划外办公事务用品的申请领用，必须经公司分管领导与办公室主任会签后方可购发。
(三)公司新聘工作人员办公用品，总经理办公室根据部门负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员正常工作。
(四)公司办公事务用品应建立帐簿，购发手续清晰、规范。
第五节公务车管理
第十五条公务车的使用范围主要包括：部门主管级以上领导外出联系工作或外地出差接送;接待外宾;接待兄弟单位或有关单位来厂办事的工作人员;其它人员的紧急和特殊用车。
第十六条车辆调度由总经理办公室主任负责，驾乘人员凭其签发的用车通知单用车。
第十七条申请用车一般应提前一天通知总经理办公室，总经理办公室应严格按规定派车，不得随意扩大用车范围;向同一方向的用车，以节约为本，能合用车的就合用车，不另派车。
第十八条公司的司机应服从调度，安全驾驶，爱护车辆，文明行车。
第十九条公司在无车或车辆不足时，申请人应依照上述原则向公司总经理办公室提出申请，由总经理办公室与集团公司车队协调派车。
第六节邮发管理
第二十条公司总经理办公室负责为各部门收发信件、邮件。所有公发信件、邮件都由文书登记、收发。
第二十一条各部门的报刊订阅由总经理办公室负责。公费报刊的征订由各部门负责人上报分管领导，由总经理办公室统一报批处理。
第七节档案管理
第二十二条档案管理由公司办公室文书负责。要认真做好文件收发、登记、传阅和归档工作，对涉及机密的文件、资料，档案要做好保密工作，防止泄密