千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店管理的规章制度(推荐6篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《酒店管理的规章制度(推荐6篇)》。
第一节 目的及执行程序
目的:为了保证酒店资产物资不受损失,确保酒店资产物资有专人管理,加强酒店所有员工的责任心,特制订此资产管理制度。
执行程序:
为了落实责任,各部门应设兼职的资产管理员(通常为本部门主管或文员)负责本部门内各项物资的管理工作,此项工作通常由各部门负责人指派。各部门的资产管理员应及时对发至本部门、或由本部门购进的物品进行分类登记。登记的内容包括物品的单价、数量、质量、规格、对于固定资产还要登记购置的厂家、规定的使用年限、必要的技术参数、物品的存放位置等。财务部成本控制人员将定期对各部门的物品进行盘查,如发现丢失、损坏,将追究部门资产管理员的责任。第五条固定资产的购置与验收。固定资产由公司工程部负责统一购置,购置前须填写“固定资产购置申请单”,经总经理审批后,方可办理。低值易耗品购入后,统一由使用部门负责验收,验收人员应认真核对固定资产的类别、数量、规格、型号等,看是否与购置申请单一致。固定资产经验收核对无误后,验收人员在验收单上签字,并交使用部门负责人签字。验收单一式四联,第一联为存根联,由使用部门留存,并据以填写本部门的资产清单,第二联为实体财务联,第三联为公司财务联,第四联为结算联,由经办人据以办理报销手续。使用部门验收固定资后,由财务部门与使用部门及时签定财产管理责任书。
第二节 低值易耗品标准与分类
(一)低值易耗品标准
低值易耗品是指单位价值在1,000元以下,在经营活动中新使用的家具类、办公及管理用具类、工器具类、仪器、仪表及构不成固定资产的设备等。
(二)低值易耗品分类
1.家具类:各种桌、椅、凳、床、沙发、茶几、卷柜等。
2.办公及管理用具类:计算器、收录机、电风扇、钟表、自行车等。
3.工器具类:万用表、摇表、电流表、电压表、测绘仪器等。
4.玻璃器皿:各种量杯、玻璃杯、酒杯、扎壶等。
5.瓷器:各种瓷杯、骨碟、烟灰盅、汤煲等。
6.金银器类:各种金银器或镀金、镀银餐具或用具等。
7.布草类:各种口布、台布、毛巾、床单等。
(三)低值易耗品使用年限
1、不锈钢类;2年
2、陶瓷类;1.5年
3、玻璃制品;0.5年
4、专用工具;1.5年
5、毛毯;2年
6、布草类;1.5年
7、铁制品、铝制品;1年
8、其它1年
第三节 低值易耗品管理与分工
财务部成本部负责低值易耗品的日常核算与管理工作,负责组织各部门资产管理人员对低值易耗品进行盘点清查,保证低值易耗品帐、卡、物三相符,各部门经理对使用中的低值易耗品的实物管理负全面责任,各部门资产管理员负责低值易耗品的日常管理,确保卡、物、相符。
第四节 低值易耗品的管理与核算
(一)低值易耗品增加
低值易耗品增加时,各部门的资产管理员应及时对发至本部门、或由本部门购进的物品进行分类登记。登记的内容包括物品的单价、数量、质量、规格、物品的存放位置或交至相应岗位保管等。
(二)低值易耗品减少
低值易耗品出现报废、毁损,使用部门应填制《报损单》,应说明原因并提出处理意见,由财务部成本控制、工程部进行鉴定,交财务部经理、总经理审批。单项或批次低于500元的由财务部按现行税收政策进行帐务处理,登记帐卡。单项或批次超出500元的,须上报总公司审批。
(三)低值易耗品的内部转移
低值易耗品发生内部转移时,由转入的部门提出申请,经转出的分部门和财务部核批后,由转入部门资产管理员填制《内部调拨单》,转入转出部门办理移交和验收手续并签字后,报财务部进行帐务和卡片调整,卡随物走。
(四)低值易耗品的摊销
根据酒店的实际情况,对单位价值或批次在1,000元以下及易破损的低值易耗品采用“一次摊销法”。一次摊入成本费用。对单位价值或批次在1,000元以上的,采用“分次摊销法”,按受益年限分次摊销。
(五)低值易耗品清查
财务部负责组织各部门资产管理员每半年对低值易耗品进行一次清查,保证资产的安全、完整。根据各部门经营特点以及低值易耗品性质的不同,对各部门低值易耗品的损耗标准规定如下:
1.餐饮部
1)瓷器玻璃器皿的月度损耗流失金额不超过该月度餐饮收入的千分之五。
2)不锈钢金银器的月度损耗流失金额不超过该月度餐饮收入的千分之一。
3)餐饮布草的月度损耗流失金额不超过该月度餐饮收入的千分之一,以后每增加一个月度,损耗比例增加0.25个千分点(从每年第一个月度起计算,两年为一个周期)。
2.客房部
1)客房用品的季度损耗流失金额不超过600元。
2)客房用品指客房以及公共区域范围内提供给客人使用的瓷器、玻璃及其他器皿、衣架、雨散电筒、装饰品等。不包括固定资产、一次性用品和布草。
3)客房布草的月度损耗标准:季度损耗流失金额不超过该季度客房收入的万分之一,以后每增加一个季度,损耗比例增加0.5个万分点(从每年第一个月度起计算,两年为一个周期)
3.备注
1)不列入损耗流失核算的项目:不按规程操作造成损耗流失,可视情节的轻重,由当事人负责按进货价格赔偿。客人损坏的,按照酒店制定的价格由当事人赔偿。
2)损耗标准只适用于当期,不可累计至下一期使用。
3)洗衣房洗烂损坏已赔偿的项目不列入损耗核算。
4)特别批准免于赔偿的项目可不列入损耗核算。
5)已赔偿的.项目不列入损耗核算。
6)各部门需及时填写各种物料报损单或赔偿通知单。
一、根据实际情况,定期或不定期对本场内(店内)的食品及出租柜台进行日常检查。
二、食品安全员定期要对店内环境和条件、库存食品、散装食品和食用农产品标签规范、从业人员健康证情况等进行检查,及时清理过期变质食品和临近保质期食品,发现有不符合食品安全标准的食品应当立即下架,督促有关部门和人员予以改正,并做好登记。
三、食品安全员定期对食品安全状况进行检查评价。经营环境条件发生变化,不再符合食品安全要求的,应当立即采取整改措施;存在食品安全潜在风险的,应当立即停止经营行为,并向有关监管部门报告。
四、检查的内容
(一)经营环境,检查是否具有与其销售的食品品种、数量相适应的销售和贮存场所,是否保持场所环境整洁,并与有毒、有害场所以及其他污染源保持适当的距离;
(二)经营条件,检查是否具有与其销售的食品品种、数量相适应的销售设备或者设施,销售冷藏、冷冻食品的,是否配备与销售品种相适应的冷藏、冷冻设施,并符合保证食品质量安全所需要的温度、湿度和环境等特殊要求;
(三)经营行为,检查是否销售禁止销售的食品,采购食品是否按照规定查验相关证明材料,是否建立食品进货查验记录制度,如实记录食品名称、数量、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容,并保存相关凭证,保存的凭证记录和凭证保存期不少于产品保质期满后六个月;没有明确保质期的,保存期限不少于二年;
(四)标签标识,检查场内销售的散装食品和食用农产品标签标识是否符合要求:
1、 销售未包装食用农产品的,是否在摊位(柜台)明显位置如实公布食用农产品名称、产地、生产者或者销售者名称或者姓名等信息;
2、 销售获得无公害农产品、绿色食品、有机农产品等认证的食用农产品以及省级以上农业行政部门规定的其他需要包装销售的食用农产品的,是否包装销售,并标注相应标志和发证机构,鲜活畜、禽、水产品等除外;
3. 销售进口食用农产品的,包装或者标签是否载明原产地,境内代理商的名称、地址、联系方式;
进口鲜冻肉类产品的包装是否标明产品名称、原产国(地区)、生产企业名称、地址以及企业注册号、生产批号,外包装上是否以中文标明规格、产地、目的地、生产日期、保质期、储存温度等内容;
分装销售进口食用农产品的,是否在包装上保留原进口食用农产品全部信息以及分装企业、分装时间、地点、保质期等信息;
4、散装食品是否按照要求加贴标签,销售人员和场地是否落实“两罩一套一帽”;
(五)证明文件,检查是否持有所销售食品来源可靠的证明文件,包括:食用农产品产地证明或者购货凭证、合格证明文件,按规定需要检疫、检验的肉类是否有检疫合格证明、肉类检验合格证明等证明文件,进口食用农产品是否有入境货物检验检疫证明等证明文件;
(六)仓储情况,检查是否定期检查库存,及时清理腐坏变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁或者感官性状异常的食品,是否如实记录食品名称、产地、贮存日期、生产者或者供货者名称或者姓名、联系方式等内容,并在贮存场所保存记录,记录和凭证保存期不少于产品保质期满后六个月;没有明确保质期的,保存期限不少于二年。
五、检查实行厂场挂钩、场地挂钩的销售者是否定期对屠宰厂(场)和食用农产品种植养殖基地进行实地考察,了解食用农产品生产过程以及相关信息,是否查验种植养殖基地食用农产品相关证明材料以及票据等。
六、对群众举报或媒体披露的涉嫌存在相关食品安全风险的,要立即组织检查,发现问题的,要采取有效措施进行控制,及时向所在地县级食品药品监督管理部门报告。
七、检查人员要如实记录每次检查情况,填写检查记录表,检查中发现有违法行为的要及时向所在地县级食品药品监督管理部门报告;发现一般问题的要要求销售者限期整改,逾期未改的要及时向所在地县级食品药品监督管理部门报告。
一、办公室环境卫生
销售部是酒店形象的代表,销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观,在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。
1、保持办公区域地面、桌面整洁、干净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。
2、不许大声喧哗、恶意调笑,保持办公室内安静。
3、不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。
4、爱护办公室设施及设备,损坏需照价赔偿。
5、坚持每日卫生值日制度。
二、工作汇报制度
1、销售人员要求每日参加部门销售晨会,汇报当日工作计划。
2、外出销售或办事应先到岗位报到,然后方可外出。
3、销售代表外出销售,必须填写销售报告表,并在当日下班前交给经理审阅。一次不交,罚款10元(拜访计划、工作报告)。
4、每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。
5、每月交回本月的工作小结及下月计划报告。
6、每年年终,销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。
7、每天按时上下班,如发现一次以至或早退者,罚款10元。
三、会客制度
1、会见客人或客户,一般安排在大堂吧,用茶或饮料招待。
2、上班时不允许与亲朋好友叙私事,不许将闲杂人员带入工作区域。
3、准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。
四、仪容仪表要求
1、上班着工作,不允许穿自己的服装出入对客服务区,部门经理可以例外,但必须着西装或套装(职业打扮)。
2、拜访客户穿着要整齐大方,职业化打扮,能代表酒店的形象。
3、男性留短发,不留胡须,皮鞋雪亮,衬衫领袖干净。
4、女性化淡妆,衣着文雅,忌着奇装异服,浓妆艳抹。
5、拜访客户前避免吃有异味的事物。
6、避免酒后拜见客人,以免留下不良印象。
为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来,特制定如下的行为标准:
1、三不进卖场:不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重,衣帽不整洁不进卖场。
2、三条铁规矩:商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口,打不还手,以理服人,理直气和;定位定岗,不集扎堆闲聊,不说笑打闹,不抢购快讯商品。
3、三个必须这样做:待客必须有礼貌,有敬语,有五声;说话诚实,帮忙挑选,当好顾客参谋;认真执行便民措施,保证顾客满意。
4、衣着要求
a、个人卫生:外表朴实、干净、整洁,发式要求朴素大方,并坚持头发清洁。
b、制服:公司为所有员工统一配备制服,全体员工必须坚持制服的干净、整洁。
c、工号牌:公司将发给每位员工工号牌,它是每日着装的重要组成部分,若您上班时未佩戴工号牌,将会受到公司的警告处罚,若遗失,则必须重新补办,并缴纳工本费五元。
5、员工购物包装
公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员,并享受购物乐趣,故有如下规定:
a、员工只可在非工作时间购物,也不可在用餐时间内选购。
b、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均理解检查(购物需在营业时间内进行)。
c、所有员工在未经许可的情景下不得购买损坏的商品。
d、当快讯商品紧缺时,所有员工必须把利益让给广大顾客,而不得私占、多占紧销商品。
电脑公司规章制度范本
员工管理规章制度
为了提高工作效率,维护工作秩序,打造高素质、高水平的团队,特制定此管理规章制度。
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级,服从领导。
二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象,透露公司机密。
三、上班不得迟到、早退、旷工;上岗时不得嬉笑打闹、睡觉、玩游戏等做与工作无关的事情而影响本公司形象。
四、上门维修电脑时必须着装整洁,仪表庄重。细致、耐心地做好技服工作。
五、待客必须有礼貌,有敬语,说话诚实、谦逊,认真积极的解决客户的电脑故障,保证客户满意,任何场合下都必须以客户为主。
六、公司卫生实行轮值制,必须做到打扫得整洁清爽。
七、认真听取每位客户的建议和投诉,损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。
八、员工服务态度:
1、热情接待每位客户(您好!XX电脑公司 欢迎光临!请~!)。做好积极、主动、热诚的服务。
2、了解公司所售产品的性能,客户咨询时要向客户合理的介绍,要做到问有所答。
3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走,欢迎下次光临!
九、工作时间:
1、冬季: 8:30~11:30; 1:30~6:30。
夏季: 8:00~11:30; 2:00~6:30。
2、一个月可休4天,无特殊情况的连休不能超过7天。
3、在规定时间内迟到或早退5~15分钟者算迟到或早退。
4、迟到或早退30~60分钟者算旷工半天。
十、员工奖罚规定(业务提成另行规定):
每月奖金:100元,全勤奖100元。
1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定,工作认真负责,表现突出者可获得满额奖金。
2 、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月4天假者可得全勤奖。
3、迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣奖金100元并不能获得全勤奖。
4、每逢大型节假日公司均有福利发放。
十一、离职条件:
1、员工离职,必须归还所有维护工具及公司所配物品,如有丢失或损坏照价赔偿。
2、离职后不得再以XX电脑公司员工的名义自居,如有违反,本公司将保留诉诸法律的权利。
3、员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资并归还押金。
4、未满合同期如需离职者必须提前1个月提呈辞职报告,书写详细理由经批准后方可离职,离职发放所有工资与奖金,扣除10%押金。
5、未满3个月无特殊原因要离职者,扣除 30 %的押金。 十二、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下 :
1、每月旷工累计达5天。
2、拒绝公司指派任务。
3、泄露本公司机密。
4、当月被投诉达5次以上者(含5次)。
5、偷盗公司财物者。
6、工作时间内私自接活,私自收取客户费用。
十三、入职条件
1、进入公司试用期3个月 ;
2、正式进入公司后:
(1)、正式进入XX电脑公司需交纳1000元押金。
(2)、经试用需交纳培训费的,交纳800元培训费。
(3)、进入XX电脑公司后,公司统一配置工作电脑、维修工具、软件包等。
十四、员工正式入职后,必须严格遵守公司的各项规章制度,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
电脑公司规章制度2016-09-19 21:12 | #2楼
1、严格遵守国家法律及公司各项规章制度
2、关心公司发展,热爱本职工作,努力维护公司名誉,坚持抵制有损于公司利益的言行。
3、严守公司秘密,商业秘密,经营秘密,技术秘密。
4、爱护公司财产,爱护办公设备,保持办公环境卫生。
5、要配合好各部门发展各项活动,保证工作的顺利流程,具备良好的团队精神。
6、对公司领导的工作安排及调度,不得无故拖延、拒绝和终止工作。
7、不段提高自身素质,努力把自己培养成全面、全能、有责任感、有使命感的IT人。
8、热爱自己的工作,认真负责,注意保持良好的客户关系。
9、按时完成工作任务,保持好良好的工作效率。
10、注重仪表,保持服装整洁,落落大方。
****科技员工管理制度
为了树立公司形象和良好发展,创造一支以公司利益至高无上准则、建立高素质、高水平的团队服务于公司每一位店员制定了一下严格的管理规章制度:
一:员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。 二:尊重上级,有何建议或想法以书面形式呈交于上级部门,公司将做出合理的回复。
三:上班时间必须佩戴工号牌,仪表注重整洁。
四:严禁无故迟到、早退、旷工;上班时间要保持良好的工作心态,不得带情绪上班,不得嬉笑打闹、玩游戏、打牌、睡觉而影响公司形象。
五:员工必须严格服从公司分配的各项任务,不得损毁公司形象、透露公司机密。
六、任何时候要充分发挥团队合作精神,做到互相照应,公司利益,集体利益要放在首位,不利于公司的事不能做,忌内部拉帮结派,明争暗斗;如有问题请当面提出,不背后议论;同事之间,部门之间必须忠诚合作,相互协助。不得私拿贪占,不得拉单外做,不得吃差额回扣。
七、未经总经理批准,在职员工不得私自向上家订货。若需要订货的,必须由总经理批准后方可订货,订货所产生的一切费用由员工本人自行承担(货物将不入公司的帐)。若发现未经总经理批准而私自订货的,立即开除。
八:员工服务态度:
1、接待客户或接听业务电话要主动、及时;不怠慢客户,待人
亲却和蔼,做到热情有礼、有问必答、耐心周到。
2、不得与客户争吵顶撞,忌出言不逊。认真听取客户的建议和
投诉。
3:了解各产品性能,向客户合理介绍;
4:工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝
贵意见!请慢走欢迎下次光临!
九:考勤规范:
1、公司营业时间为8:00―21:30;周六、周日为8:30―21:30。技术部上班时间:上午8:00---12:00 下午14:30---18:00 门市上班时间(两班倒)8:00---12:00 12:00---18:00
18:00---22:00
2、迟到、早退、旷工:
在规定时间内迟到或早退5分钟者算是迟到,10分钟以上算早退;迟到30分钟以上算旷工
3、休息
正式员工每周享受一天有薪假期,不能连休,如有特殊情况可以换休,各部门经理每月30号前把员工排休表交到财务处。试用期间员工享受2天/月有薪假期。
4.请假
事假:一般员工请假1天的由部门经理签字后交到财务部,请假2天以上(含2天)的经总经理签字后交到财务部,部门经理请假须经总经理批准方可生效。未经批准请假擅自不上班者,按旷工处理。
病假:不扣除当天底薪,但需提供医院相关证明及收费发票,无医院证明的按事假处理,病假超过三天以事假处理扣除薪水,除病假和突发事假,否则公司组织的各种活期间不允许请假。
婚假:工作满一年的员工可享受带薪婚假,婚假时间为7天,需要提前15天报总经理批准。
十:员工奖罚制度:
1:每月全勤奖50元(当月无迟到,早退,请假)。
2:团队奖50元(全体员工无迟到,早退,请假,换休,投诉)。 3:中秋节:100元。
4、春节:200元不等(员工在职满一年方可享受)。
5:迟到罚5元,早退罚10元。
6: 旷工半天扣50元,一天扣100元。
7:请事假扣除当天工资。
8:上班时间不准玩游戏、看网络电视、电影等与工作无关的事情,发现一次扣除10元。
9:上班要签到,无签到的按无考勤记录,扣除当天工资。
10:不准用公司电话拨打私事电话,接听私人私事电话不得超过5分种,若发现一次扣除10元。
11:上班要着装整洁,佩戴工牌,不准穿拖鞋,发现一扣除5元。 十一:离职、辞职
1:普通员工离职、辞职需要提前一个月向经理提出书面申请;主管级以上员工辞职提前2个月向总经理提出书面辞职申请,由总经理批准后生效,离司前要做好交接工作。未经总经理批准而擅自离职
的扣除所有工资及奖金。
2:员工离职,必须归还所有维护工具及公司所配物品,如有丢失获损坏照价赔偿
3:离职后不得再以公司名义自居,如有违反本公司将保留诉讼法律权利
十二:开除
有以下行为者,直接开除并扣除所有工资及奖金:
1:一个月内旷工累计达3天;
2:拒绝公司指派任务;
3:泄漏公司机密,及损坏公司利益;
4:公司员工私下利用公司关系在外进行业务关系的;
5:员工私自调货给顾客窃取公-款或利润;
6:私自收取客户费用者
7:当月被投诉3次以上者;
8:参与打架斗殴的
9:有偷盗行为者;
10.因工作失误给公司造成重大损失的,除赔偿损失外,立即开除。 十三、例行周会
1、每周一下午14:00进行周会。
2、每月进行一次员工大会,要求各部门员工准时参加,不能缺席。
3、各部门的员工、管-理-员做好会前的工作计划于会上进行发表。
门市部工作职责
1:销售员负责店面商品销售,做好销售台帐。 2:商品入库和出库手续由销售员做好登记。
3:当班人员要保管好门市货品,上下班做好交接工作。 4:商品销售必须按要求填写清楚销售清单,不准涂改或出现缺
联现象。若开错单要注明:“作废”字样,不准撕毁。如有违反将追究当班人员责任。
5:提倡微笑服务,接待客户要热情周到,言语委婉,尽量让客
户感到满意。
6:杜绝与客户发生争吵,遇到客户投诉,尽量稳住客户情绪,
及时报告部门领导协商解决。
7:负责接听来电来访登记及告知客户相关收费事宜,并及时向
维修部门反馈信息,合理协调技术员工作。
8:开展回访用户及宣传工作,保持每周有4次,每次4个客户
的拜访量。
9:保持门市整洁及商品摆放,每天早上8:30前做好店面卫生。 10:每月月底进行盘点,盘点门市人员不能缺席,盘点表于次月
3号前交到财务处。
二、技术部工作职责
1、负责公司所销售设备的安装和维护,设备的安装和维护必须在公司或客户规定的时间内完成。若因个人因素(非设备因素),遇到客户投诉,一次扣除20元。
2、负责公司所用设备的维护,确保公司设备的正常运行。 3、技术部员工要妥善保管好公司的工具,部门经理每月检查一次工具,若发现工具短缺的,责任人要照价赔偿。员工离司前要做好工具交接工作,若发现工具短缺的照价赔偿方可离司。
4、开展对外销售及宣传,保持每周有2次,每次4个客户的拜访量。 5、保持精神饱满状态,及时完成公司下达任务。 6、负责配合门市部对应收货款的追缴。
7、负责送返机子的登记。例如客户的.联系电话,住址,机子配的什么线(数据线或者电源线),是否修好,是否收费等。
8、负责解决公司碰到的技术难题。定期组织中心内部人员进行技术及销售技巧培训。
9、负责每天工作环境的干净、整洁。
四、公司管理组织架构
*****卫生工作制度
为了让大家有一个轻松整洁的工作环境,特制定本制度。 1、
公司卫生职责有各部门管理者监督(包括卫生、签到),若发现卫生没做好或签到弄虚作假的,追究各部门管理者的责任。 2、
门市部卫生区域:整个门市、门前走道及产品。 技术部卫生区域:一楼技服部工作区及通道、卫生间。 3、
卫生工作时间:每天早上8:00
卫生内容:扫地,拖地,擦桌子,整理桌面,并把当日垃圾清理。 每月30号下午5:00进行大扫除。由各部门经理安排及监督。 工作内容:打扫一切。
4、本制度于2015年12月12日起执行,待新制度出台后自行作废。
电脑公司员工管理规章制度2016-09-19 9:35 | #3楼
电脑公司员工管理规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位公司店员制定了以下严格的管理规章制度
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级,有何正确的建议或想法书写文 字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!
二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密;
三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;
四、上门维修电脑时必须着工作服;佩戴工号牌;仪表注重,衣帽整洁。
五、待客必须有礼貌,有敬语,有五声;说话诚实,认真积极的解决顾客的电脑故障;认真执行公司各项规定,保证顾客满意,任何场合下都必须讲普通话.
六、工作时接听私人电话不得超过#分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;
七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理
八、员工服务态度:
1、热情接待每位客户(您好!####电脑公司 欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;
2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---不 好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)
3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!
九、工作时间:
1、冬季:,夏季:;
2、一个月可休#天,无特殊情况的连休不能超过#天
3、在规定时间内迟到或早退#分钟者算迟到或早退
4、迟到或早退##分钟者算旷工#天
十、员工奖罚规定:
每月奖金:###元,全勤奖###元
1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可获得满额奖金
2 、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月#天假天可得全勤奖
3、迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣奖金 元并不能获得全勤奖
4、当月公司所放的#天假#天未休者可得满额全勤奖,休#天者只能获得#元/天的加班补助
5、每逢大型节假日公司均有红包发放
十一、离职条件:
1、员工离职,必须归还所有维护工具及公司所配物品,如有丢失或损坏照价赔偿
2、离职后不得再以####电脑公司员工的名义自居,如有违返本公司将保留诉诸法律的权利
3、员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资与归还押金;
4、未满合同期如需离职者必须提前#个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,
离职发放所有工资与奖金,扣除 %押金;
5、未满#个月无特殊原因要离职者,扣除 %的押金;
十二、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下 :
1、每月旷工累计达#天;
2、拒绝公司指派任务;
3、泄露本公司机密;
4、当月被投诉#次以上者含#次
5、偷盗公司财物者;
6、私自收取客户费用;
十三、入职条件
1、进入公司试用期#个月
2、正式进入公司后
1、正式进入新联电脑公司需交纳#押金
2、经试用需交纳培训费的,交纳#培训费
3、进入####电脑公司后,公司统一配置####
十四、员工正式入职必须严格执行本制度
1、在副总经理或总经理的领导下,负责酒店餐饮部的经营管理工作,确保其正常运转。
2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况,审核有关部门的年度预算、月度计划,报总经理审批后组织实施。
3、制定本系统的经营管理制度、服务标准、操作规程,制定餐饮经营方针、经营策略,策划促销推广的大型活动和重要宴会。
4、巡视下属各部门,关注运作情况,检查工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,确保日常工作的顺利进行。
5、经常检查厨房出品质量,把好食品卫生安全质量关,搞好出品、营销分析,找出成本、服务等方面出现的问题,提出改进的措施。
6、与餐饮部经理、行政总厨研究、设计、推广新菜单,严格控制成本和综合毛利率,不断拓展新市场、开发新客源,提高酒店的知名度和市场占有率。
7、亲自组织和安排大型团体就餐和重要宴会,负责VIP客人的迎送。
8、亲自收集客人对餐饮、质量的意见,处理重要投诉,研究市场变化,及进发现消费动态,调整酒店的餐饮营销策略,抓住可行的盈利机会。
9、主持运作会议,每周召开一次业务检讨会议,每月一次营销会议,确保管辖部门的日常动作,不断提高服务、提高出品质量、提高营业和利润水平。
10、有针对性地组织服务骨干和厨师外出学习重视新知识新技术的运用和推广。
11、抓好主管部门的服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现的薄弱环节,提高酒店的整体服务质量水平。
12、负责与市场营销、房务、人力资源、财务、工程等部门总监、经理的横向联系,确保酒店服务的一致性。
13、督促有关部门制定服务技术、烹饪技术的培训计划,建立定期考核制度,亲自负责培训下级业务骨干,指导并检查各分部门的员工培训。
14、审核所管辖部门的人事变动,关心员工的工作和生活,及时提供必要的工作指导和帮助,调动他们的工作积极性。
15、完成副总经理、总经理布置的其他工作。
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