千文网小编为你整理了多篇相关的《服装店管理工作规章制度(大全)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《服装店管理工作规章制度(大全)》。
一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。
二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。表现:
1、与顾客争吵、辱骂顾客;
2、与顾客打架、斗殴。处罚:第一次:罚款50元,第二次开除。
三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班),迟到、早退5分钟以内扣10元,迟到、早退30分钟内扣20元。
四、上班时保持精神饱满,不允许无精打采,不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志、玩手机,工作时间不得擅自离岗(违者罚20元),有顾客时在卖场聊天者罚20元。
五、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。
六、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先。
1、针扎反应:见到顾客,应及时为其提供服务。
2、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。
七、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担,风雨同行,店组长不准随便刁难部属,不准随便呵诉部属,应该尊重和帮助店内每一位员工。
八、每天进行货品核对,如有失货,按失物正常销售价在所有导购赔偿。
九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人的工作心得和月总结。
十、如屡次违反规定者从服装店员工管理制度严处罚,经劝告仍不能改正的予以辞退。
1、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片,马上制作),穿店内样衣营业。(可选择库存较程序多的款式作为样衣穿版)(特殊性除外)
2、随时保持店内外卫生情况,随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐,美观大方,便于选购)。
3、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。
4、顾客进入商店,营业员必须主动招呼客人。顾客离开时,说声“慢走”或“有空再来”等告别语。
5、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.
6、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼,断线,线头过多,破洞等),能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品,需隔离放置,由店长统一处理。
7、注意辩认假币,如收取假币将自行承担.
8、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天.
9、收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。
10、填写报表,每卖出1件物品都要在报表内准确记录。当日下班时,总结报表内
当日总销售额,各人销售额及各自的总销售额。
11、下班前做好安全检查工作,注意切断音响灯光电源,关好门窗及水源,杜绝隐患,确保店铺一切安全。
12、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。
13、顾客进入商店,营业员必须主动招呼客人。顾客离开时,说声“慢走”或“有空再来”等告别语。
14、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.
15、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼,断线,线头过多,破洞等),能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品,需隔离放置,由公司统一处理。
16、注意辩认假币,如收取假币将自行承担.
17、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天.
一、考勤管理
1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算
4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。
6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。
7、员工请假休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表
1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;
4、口腔坚持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范
1、上班期间手机统一保管,方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情景。
3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。
7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。
8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。
9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。
10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。
11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情景。
12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。
13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。
14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,个人需承担相关电话费用。
15、员工要注意坚持卖场内的环境卫生,做好店面及仓库卫生,开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等),仓库物品需归类叠好直接放入包装袋,私人物品不得随处乱丢。
16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装,如出现故障须即时申请维修,严禁擅自拆装。
17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客,供给给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。
18、公司员工要服从上级的工作安排,严禁顶撞上级。
19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈,要执行及反馈。
20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。
四、会议、培训管理
1、员工在参加会议及培训前,一律不准迟到,早退或缺席,否则旷工处理。
2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度,一律不允私下低声交谈(自由讨论除外),不允许看报纸、杂志,不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议资料无关的,不允许扰乱会议秩序。
3、员工在会议中对工作安排有意见时,请直接将意见或提议私下当面提出或直接向领导反映,严禁私下相互埋怨、指责,严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情景,情节严重者直接给予以开除处理。
其他
1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分或套现等行为。
2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。
3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失,丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。
4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的,经发现予以开除。
5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密,严禁向他人透露,凡违规者直接开除。
6、员工聘用时供给或填写虚假资料、证明及证书是虚假的,可直接给予辞退处理。
7、员工提出辞职规定:试用期员工须提前7天申请,正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外,不给予退还押金。
8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者,承担所有经济损失,并依照国家相关法律法规追究其法律职责。
9、本制度自颁发之日起执行。请假制度(暂行)一、目的为了完善考勤制度,维持正常的工作秩序,打造一支有组织有纪律的一流商业团队,特制定本制度。
二、请假程序和方法
1、员工请假,必须先填写《请假单》,经店长审批签字备案后方能请假,否则以旷工论处;请1天以内的假(含1天),必须提前一天申请;1天以上3天以下(含3天),必须提前二天申请;3天以上的假,必须提前三天申请,否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者,应使用电话方式请假(不得利用信息留言),并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。
2、批假权限采用层级制,即按职务高低进行审批,店长审批权限为一天以上三天(含三天)以下;
3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。
三、请假的注意事项:
1、员工及领班平时请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣当天底薪150%、病假按照:扣当天底薪、旷工按照:扣当天底薪工资200%;店长以上扣缴:当天底薪(病假除外)。
2、不准许连请休5天以上,凡超5天以上属于自动离职,无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职,无工资。
3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼,不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。
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1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4)未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。
5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。
6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。
7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。
8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。
13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。
劳动纪律制度化不完善是当前企业普遍存在的问题,规章制度的不健全反过来又影响了劳动纪律作用的发挥。下面整理了关于服装店员工管理的规章制度,希望对大家有所帮助!
1.服装店员工准则
1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。
4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。
7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。
8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。
2.服装店员工的仪容仪表
1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指*。男同事不可留胡子。
3)如果有体味者,要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁,不能有异味。
5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3.服装店工牌与工服
1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。
2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。
3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。
4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚
5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头*告,严重者处以书面*告。
4.服装店店铺制度
1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4)未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。
5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸*、吃零食。
6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。
7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。
8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。
13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。
大路幼儿园优劣势分析
近年来,大路幼儿园在教育主管部门的正确领导下,认真贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神,强化幼儿园管理,在硬件投入、软件提升、社会认可等方面都取得了一定的成绩。从领导到教师守职尽责,造就了一支与时俱进有较强的团队精神和一定的战斗力、凝结力的教师队伍。
一、发展中的优势:
(一)、标准的两教一保:每班有两位老师和保育员,两位老师负责孩子们的学习与游戏,生活老师负责孩子们的一日生活。
(二)、我园环境好:有专门的教室、午睡室和活动场地,都是按照标准化建设,宽敞许多,规范许多;
(三)、伙食质量好:孩子正是长身体的时候,好的伙食当然更能保障孩子的营养,我们的早餐包含面包、汤粉、鸡蛋、馒头稀饭、水果等;中餐包括:土豆丝、三鲜汤、豆腐乳、扬州炒饭等;每一道菜里营养均衡搭配,分量充足,都吃的很饱。我们班有几个孩子生病了也要来幼儿园吃了饭再去打针,说幼儿园的比家里好吃。除了菜还有汤,下午起床后还有点心:蛋糕、面包、银耳汤、饼干。。。等等孩子们都是爱的不得了,真正是为了孩子的健康成长着想。
(四)、卫生、安保比较有保障:园内定期场所消毒,配有专门的安保人员,确保小孩的安全。
(五)、注重科学教育孩子,开展的活动比较多,逐步提高专业知识;注重为孩子一生的发展打下基础,而不是每天死记硬背,只注重眼前。学生很会玩,视野开阔,思维敏捷,头脑活跃,在小学一二年级属于潜能股。
(六)、公立幼儿园师资力量更有保障:我们每班都配有专业幼师,素质当然要高许多,我相信专业幼师教出来的孩子,一定比没有学过幼师的社会人士教出来的要强些。
(七)、私立幼儿园大多以盈利为主:我们都知道公办幼儿园国家投资了许多资金,是国家要求开办的,而私立幼儿园的一切开支都是来源于每一位孩子的身上,可以说是一种做生意的方法。
二、发展中的劣势:
(一)、幼儿活动空间较少,限制幼儿园区域及游戏活动开展,我园班级较少,班级学生数较多,教师对教学环境的利用不够充分,因环境问题,限制了教师日常的教育教学组织活动,不能较好地组织幼儿园区域活动及三大创造性游戏的开展,导致教师的区域活动及游戏活动的组织。
(二)、幼儿园教师能力水平参差不齐,加上国家课程设置的要求,园内没有使用教材。这就要求教师具备较丰富的教育学、心理学、教学论的知识外,还必须具有一定的课程设计、课程评价方面的知识,开发利用的操作技术,而现任教师基本上都缺乏这些知识和技术。
(三)、幼儿园教研活动缺乏针对性、有效性;首先,幼儿园课题研究活动中以课题组为研究单位,课题组没有发挥作用有限。课题组的教研活动只是就课题研讨活动进行观摩研讨,对研讨活动的评议只是从教学目的、教师的组织形式及方法等方面进行讨论,没有针对幼儿园教师存在的问题及课题的研讨方向、内容,进行深入的研究。致使教研活动缺乏研讨的目的性。其次,由于课题组组长的教研水平有限,制约了课题组长作为课题带头人的作用,对于对年青教师的指导不夠,依赖个别骨干教师对课题的专业引领,课题组长自身缺乏对课题研讨的专业指导。
(四)、新教师较多,园本培训工作难度较大。近年我园因生源较多,因此幼儿园逐年扩班导致教师人员严重不足,同时我园承担我镇山村幼儿园教师的培训帮扶任务,新入园教师的水平参差不平,针对一批新教师的培训任务,运用原有的培训机制进行是无法在短期内达到培养目标的,因此针对现存的问题,要有针对性的策略,加大对新教师的帮助,尽快让新教师能熟悉幼儿园的一日生活教育教学活动。
以上就是我园目前优势和劣势分析,在今后的发展中我园集全体教师智慧发挥优势作用,逐步解决克服不足问题。使我园的办园水平稳步提升。
大路幼儿园 2016年9月12日