千文网小编为你整理了多篇相关的《门店的管理制度》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《门店的管理制度》。
第一篇：门店器械质量管理制度
门店医疗器械质量管理制度目录1。 各岗位职责2。门店验收管理制度3。门店养护管理制度4。门店销售管理制度5。不合格医疗器械处理制度6。。退货管理制度7。。医疗器械技术培训、维修、售后服务管理制度8。质量投诉管理制度9。医疗器械质量事故、医疗器械不良事件监测报告制度10。。企业职工培训管理制度11。。卫生管理制度12。。质量制度执行情况检查与考核管理制度13。。无菌医疗器械质量管理制度门店岗位职责门店店长职责:1。门店应悬挂、以及等执业*。2。明示服务公约，公布本公司质量查询、投诉和*监局、物价局的监督电话，设臵顾客意见簿。3。设立顾客咨询台，热情对待顾客的咨询、投诉、缺货登记。做到查有实据、回复及时，对顾客反应的问题及时反馈给相关部门。4。门店内环境整洁，无污染物，营业用的货架、柜台齐备，销售柜组标志明显。5。本着[顾客至上"的原则主动、热情、耐心、周到的为顾客提供优质服务。6．支持门店验收养护及质量管理工作。并对门店的质量管理工作负领导责任。 门店质量负责人职责:1。在质量管理部的领导下，负责督促、检查门店质量管理文件的执行情况；2。负责对门店工作质量及医疗器械质量行使否决权；对本店医疗器械质量负责，3。对本店的质量管理工作及质量管理文件负责；4。做好近效期医疗器械的月催销工作，对滞销医疗器械提出处理建议；5。对不合格医疗器械进行控制*管理，送总部配送中心统一处理；6。定期检查门店的环境及人员卫生情况，7。检查在店堂内的医疗器械广告和宣传资料，要有广告批文，以省级医疗器械监督管理部门批准的内容为准，不得夸大或杜撰。发现不符合规定的，必须立即撤除；8。在本店零售过程中发生医疗器械质量问题，要填写可疑医疗器械报告单及时报告质量管理部，做好协调工作9。了解顾客的需求，收集顾客意见，对顾客反映的质量问题要及时记录，并及时上报；10。负责本店计量器具设施设备的管理和医疗器械分类管理；11．负责对本店医疗器械的验收养护进行指导和管理，发现质量问题及时上报质管部；12。每月对本店的医疗器械质量信息和验收养护情况汇总分析。13。负责对质量管理工作中的记录和档案进行指导和保管。门店验收员职责:1。树立[质量第一"的观念，坚持质量原则，把好医疗器械入店质量第一关；2。验收员应按送货凭*对照实物，进行品名、规格、批号、有效期、生产厂商(或产地)以及数量的核对，并在凭*上签字；3。送货凭*应保存至超过医疗器械有效期1年，但不得少于3年；4。发现货单不符，外观异常，不符合医疗器械质量要求的拒收并报门店质量负责人；5。每月将验收情况汇总分析并报门店质量负责人，对门店质量负责人负责。 门店养护员职责:1。门店养护员定为各柜组长；2。各柜组长熟悉并掌握医疗器械的知识，对各柜组陈列的医疗器械质量负责；3。负责监督本柜组营业员每天对各自陈列医疗器械的外观质量和陈列情况进行查看，发现质量问题立即报告门店质量负责人并记录，将医疗器械撤柜；4。记录各区域的温湿度情况，检查医疗器械陈列环境和储存条件，保*其符合规定要求；5。每月组织本柜组营业员根据医疗器械检查标准对本柜组所有的医疗器械全面检查一遍，将近效期医疗器械情况、医疗器械质量检查情况和温湿度检查情况汇总分析报告门店质量负责人；6。对门店质量负责人负责。营业员岗位职责1。依法经营，安全合理销售医疗器械；2。营业员应统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务。每日上班前清点医疗器械，及时充实柜台，按类别上柜、上架；3。在驻店*师指导下工作，正确销售医疗器械，向客户正确介绍医疗器械的*能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购医疗器械的名称、规格、数量、价格核对无误后，将医疗器械交与顾客；4。认真执行处方*分类管理规定，按规定程序和要求做好处方*的*、发*工作；5。随时核对物价牌与实物的一致*，及时做好调价工作，收集和倾听顾客对物价的意见，不断改进工作；6。做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，发现质量问题及时报告柜组长；7。负责对陈列的医疗器械按其*理*质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足6个月的品种，必须将医疗器械的名称、数量、有效期等逐一填写上报柜组长；8。对缺货医疗器械要认真登记，及时向柜组长传递医疗器械信息，并通知客户选购；9。负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁；1、医疗器械进货必须严格执行、等有关法律、法规和政策，依法购进。2、医疗器械必须从零售连锁总部的配送中心购进，不得自行从其它渠道采购医疗器械。3、门店应当按照配送中心的具体品种存储限量，及时向配送中心报送要货计划，要货计划应做到优化存储结构、1、营需要、避免积压滞销。4、购进医疗器械要依据配送*建立购进记录，*和购进记录应记载品名、规格、批号、数量、生产厂商、有效期等内容。*或购进记录应保存至超过有效期一年，但不得少于二年(一般6年)。5、门店应当收集、分析、汇总所经营医疗器械的适销情况的质量情况，收集消费者对医疗器械质量及疗效的反映，及时向配送中心反馈，为优化购进医疗器械结构提供依据。1、为有效控制医疗器械经营质量，把好医疗器械进货质量关，明确质量责任，特制定本制度。2、连锁门店质量负责人及其指定的具有上岗资格的营业员，负责对总部配送医疗器械的质量验收工作。3、质量验收人员应经*或岗位培训，并由地市(含)以上医疗器械监督管理部门考试合格，发给岗位合格*书后方可上岗。4、质量验收人员必须依据配送中心的送货凭*，对进货医疗器械的品名、规格、数量、生产厂家、批准文号、批号、有效期、注册商标等逐一进行核对，并对其包装进行外观检查。1、仔细点收大件，要求送货凭*与货相符。2、检查医疗器械外观、质量是否符合规定，有无医疗器械破碎，短缺等问题。5、发现有质量问题的医疗器械应及时退回配送中心并向总部质管部报告。6、进口医疗器械除按规定验收外，应有加盖公司质量管理部原*的和复印件，进口医疗器械要有中文标签、说明书。7、特殊管理医疗器械必须双人验收并签字，其进货凭*应专门保存。8、验收合格后验收人员应在送货凭*的相应位臵签字，并留存相应凭*联按购进记录的要求保存，送货凭*保存至超过医疗器械有效期一年，但不得少于二年。门店医疗器械养护管理制度1、陈列医疗器械的货柜、橱窗保持清洁卫生。2、门店应配备检测和调节温湿度的设施设备如空调、温湿度计等。3、经营需冷藏医疗器械的门店，应配备相应的冷藏设施(*柜)。4、医疗器械与非医疗器械、标志明显、清晰。5、按品种、用途分类摆放，标签使用恰当，放臵准确，字迹清晰。6、陈列医疗器械应避免阳光直*，需避光、密闭储存的医疗器械不应陈列。7、凡上架陈列的医疗器械，应按月进行检查，并做好陈列医疗器械的质量检查记录，发现问题及时下架放入撤柜医疗器械区，并作处理。8、凡质量有疑问的医疗器械，一律不予上架陈列、销售。门店服务质量管理制度1、为规范医疗器械经营行为，为消费者提供最优质的服务，树立公司良好形象，特制定本制度。2、驻店*师应在职在岗，负责审核处方，用*咨询，技术指导，不良反应收集报告等项工作。3、营业员应穿着整洁，统一着装，挂牌上岗，微笑迎客、站立服务。上岗时不浓装打扮，形象大方，举止端庄，精力集中，接待顾客热情专注，解答问题耐心细致。4、营业员上岗时讲普通话，使用[请、谢谢、您好、对不起、再见"等文明礼貌用语，不准同顾客吵架，顶嘴，不准谈笑嘲弄顾客。5、备好顾1、开水，清洁卫生水杯。6、店内设咨询、导购台，提供咨询服务，指导顾客安全、合理用*，做到小病当医生，大病当参谋。7、正确介绍医疗器械的*能、用途、用法用量、禁忌及注意事项，不得虚假夸大和误导消费者。8、出售医疗器械时，如有疑意，应详细问病卖*，或请*师指导，以免发生意外。9、销售医疗器械时，不应亲疏有别，假公济私。10、店堂内设[顾客意见薄"和[缺*登记簿"，明示服务公约、公布监督电话，认真接待顾客投诉，并及时处理。医疗器械销售管理制度为保*企业经营行为的合法*，确保医疗器械销售质量，为消费者安全、合理、有效地提供放心医疗器械和优质服务，根据等法律、法规，制定本制度。一、企业应按照依法批准的经营方式和经营范围经营医疗器械。二、企业应在营业店堂的显著位臵悬挂、[营业执照"以及与执业人员要求相符的执业*。三、凡从事医疗器械零售工作的营业员，上岗前应经*或岗位培训，对营业员应按年度定期进行健康检查，取得健康合格*后方可上岗工作。四、认真执行医疗器械价格政策，做到医疗器械标签放臵正确、字迹清晰，填写准确、规范。五、营业员应正确介绍医疗器械，不得虚假夸大和误导消费者。对顾客所购医疗器械的名称、规格、数量认真核对无误后，方可销售。六、对缺货医疗器械要认真登记，及时向采购员反馈信息，组织货源补充上柜。七、凡经质量负责人或接上级医疗器械监督管理部门通知的不合格、过期失效、变质的医疗器械，一律不得上柜销售。八、未经医疗器械监督管理部门审核的医疗器械宣传广告不准在店堂内外悬挂、张贴、散发。九、凡售出医疗器械必须按规定及时上报电子化监管系统，做到卖一笔，销一笔。十、出售医疗器械必须为顾客打印76mm的针式*，一式两联客店各一份。不合格医疗器械和退货医疗器械的管理制度1、医疗器械防病治病的特殊商品，其质量与人体的健康密切相关。为严格不合格医疗器械的控制管理，严防不合格医疗器械进入或流出本公司，确保消费者用*安全，根据及等法律、法规特制定本制定。2、质量管理部是公司负责对不合格医疗器械实行有效控制管理的机构。3、质量不合格医疗器械不得采购、入库和销售。凡与法定质量标准及有关规定不符的医疗器械，均属不合格医疗器械，包括:(1)不符合法定质量标准及有关规定的医疗器械；(2)医疗器械包装、标签及说明书不符合国家有关规定的医疗器械。(3)其他不符合规定的医疗器械。4、在医疗器械入库验收过程中发现包装不符合要求医疗器械应拒收，发现外观质量检查不合格医疗器械应存放于不合格医疗器械区。上报*监局，等候处理。5、质量管理部在检查过程中发现不合格医疗器械，应出具不合格医疗器械通知单，及时通知仓储部门、配货部门和各零售连锁门店立即停止出库、配送和销售。同时，按配送记录追回已发到各连锁门店的不合格品，集中存放于配送中心不合格品库，6、在医疗器械养护过程或出库、复核过程中发现不合格医疗器械，应立即停止配送和发运。同时，按配送记录追回已发出的不合格医疗器械，并将不合格医疗器械移放于不合格医疗器械库。7、上级*监部门抽查、检验判定为不合格品时，或上级*监、*检部门公告、发文、通知查处发现的不合格品，质管部应立即通知各部门及连锁门店停止配送和销售。同时，按配送记录追回发出的不合格品。并将不合格品移入不合格医疗器械库，等待处理。8、不合格医疗器械应按规定进行报废和销毁。(1)。不合格医疗器械的报损、销毁由配送中心统一管理，各连锁门店不得擅自销毁不合格医疗器械；(2)。不合格医疗器械的报损、销毁由仓储部门提出申请，填报不合格医疗器械报损有关单据；(3)。不合格的特殊管理医疗器械应上报当地医疗器械监督管理部门处理；(4)。不合格医疗器械销毁时，应在质量管理部和其他相关部门的监督下进行，并填写[不合格医疗器械销毁记录"。销毁特殊管理医疗器械时，应在医疗器械监督管理部门监督下进行。9、对质量不合格的医疗器械，应查明原因，分清责任，及时制定与采取纠正、预防措施。10、明确为不合格医疗器械仍继续发货、销售的，应按经营责任制、质量责任制的有关规定予以处理，造成严重后果的，依法予以处罚。11、公司验收、养护、出库、配货复核、运输部门和连锁门店对不合格医疗器械的情况，应按公司质量信息反馈制度的规定按季度向公司质量管理部报告，重大不合格医疗器械事件应随时上报。12、应按公司[质量记录控制程序"的规定，认真、及时、规范地做好不合格医疗器械的处理、报损和销毁记录，记录应妥善保存五年。13、不合格医疗器械管理的具体程序按公司[不合格医疗器械控制处理程序"的规定执行。14、退货的医疗器械等同于进货。应有记录，对于退货医疗器械，应先放在待验区，并进行严格检查，对照医疗器械的批号，规格，生产厂家，批准文号，品名，有效期及外包装、医疗器械的*状等，确保医疗器械质量无可疑方可入库。退货管理制度1、销售部根据配送记录审核退回医疗器械，确认所退回医疗器械为本公司配送、在承诺的退货范围之内；2、销售人员将退回医疗器械交保管养护员、放回配送退回专区，填制，送交验收员验收；3、质量验收员按要求对退回医疗器械进行质量验收，在上签署验收结论，做验收记录；4、保管养护员凭将退回医疗器械入库，根据质量验收结论，将退回医疗器械存入退货区，做；5、销售部根据办理退货手续。6、验收不合格器械按不合格器械程序处理医疗器械技术培训、维修、售后服务的管理制度一、经营设备类医疗器械，应在与供应方签定购销协议上，明确产品安装、维修、技术培训服务的责任或由约定的第三方提供技术支持。二、医疗器械属于**器材，也是一种特殊的商品，在使用中，若方法不当，关系到病人的诊断结果及人身生命安全，因此，在经营中，有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。三、熟悉了解产品的*能，工作原理及使用方法，对产品做定期的售后检查对*作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失四、提供*人员，保*产品的使用效果五、定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障六、树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题一一落实七、新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务质量事故、质量投诉的管理1、定义:质量事故具体指医疗器械经营活动各环节中，因医疗器械质量问题而发生的危及人身健康安全或导致经济损失的异常情况。质量事故按其*质和后果严重程序分为:重大事故和一般事故两类。2、重大质量事故:1。由于保管不善，造成医疗器械破损、污染等不能再供*用，每批次医疗器械造成经济损失5千元以上；2。发货、销售医疗器械出现差错或其它质量问题，并严重威胁人身安全或已造成医疗事故者；3。购进假劣医疗器械，受到新闻媒介曝光或上级通报批评，造成较坏影响。3、一般质量事故:1。保管不当，一次*造成损失5百元以上，5千元以下者；2。购销[三无"产品或假冒、失效医疗器械，造成一定影响。4、质量事故的报告程序、时限:1)。发生重大质量事故，造*身伤亡或*质恶劣、影响很坏的，所在部门必须1小时内报总经理室、质量管理部，由质量管理部在24小时内报上级部门；2)。其它重大质量事故也应在24小时内由公司及时向当地医疗器械监督管理部门汇报，查清原因后，再作书面汇报，一般不得超过2天；3)。发生事故后，发生单位或个人要抓紧通知各有关部门采取必要的制止、补救措施，以免造成更大的损失和后果。4)。质量管理部接到事故报告后，应立即前往现场，坚持[三不放过"原则，即事故原因不清不放过；事故责任者和员工没有受到教育不放过，没有制定防范措施不放过，及时了解掌握第一手资料，协助各有关部门处理事故的善后工作。5、以事故调查为根据，组织人员认真分析，确认事故原因，明确有关人员的责任，提出整改措施。医疗器械质量投诉的归口管理部门为质量管理部。6、*店在接到医疗器械质量投诉时，应及时做好质量投诉记录，记下顾客的姓名和电话，根据实际情况进行处理。7、上报质管部顾客投诉情况，质管部根据具体医疗器械进行质量查询，并记录质量查询结果。并将查询结果告知顾客。8、经核实确认医疗器械质量不合格，质管部及时通知仓库及门店暂停销售该医疗器械，并及时向公司质量负责人汇报。9、质量投诉处理记录由质量管理部保存，相关信息转发其他部门。医疗器械不良事件监测报告制度不良事件监测报告管理1、医疗器械不良事件是指获准上市的、合格的医疗器械在正常使用情况下，发生的或可能发生的任何与医疗器械预期使用效果无关的有害事件。2、公司负责收集顾客对销售的医疗器械商品提出的意见，掌握质量情况，为采购部门、质量管理部门提供可靠质量信息。3、在销售过程中，各部门收到商品质量问题和不良事件报告应及时填写、，统一报告给公司质量管理部，由质量负责人上报企业负责人，将纸质报告表直接报至沈阳市*品不良反应监测中心或所在辖区*品监督管理部门。4、积极配合沈阳市*品不良反应监测中心或所在辖区*品监督管理部门工作，提供可疑医疗器械不良事件所需相关材料。质量教育培训及考核管理制度1、为不断提高员工的整体素质及业务水平，规范全员质量培训教育工作，根据及等相关法律法规，特制定本制度。2、质量管理部协助人力资源部制定年度质量培训计划，协助人力资源部开展企业员工质量教育1、和考核工作。3、人力资源部根据公司制定的年度培训计划合理安排全年的质量教育、培训工作，建立职工质量教育培训档案。4、质量知识培训方式以公司定期组织集中学习和自学方式为主，以外部培训为辅，质量及*学*技术人员每年接受继续教育的时间不得少于16学时。5、公司新录入人员上岗前须进行质量教育与培训，主要培训内容包括、等相关法律法规，岗位标准*作规程、各类质量台帐、记录的登记方法等。培训结束，根据考核结果择优上岗。6、公司在岗员工须进行医疗器械基本知识的学习与考核。每两季度考核一次，考核结果与次年签订上岗合同挂钩。7、公司质量管理人员、质量验收人员每年接受省、市医疗器械监督管理部门组织的继续教育，从事养护、保管、销售等工作的人员，每两季度应接受公司组织的继续教育。8、当公司因工作调整需要员工转岗时，对转岗员工应进行上岗质量教育培训，培训内容和时间视新岗位与原岗位差异程度而定。9、参加外部培训及在职接受继续学历教育的人员，应将考核结果或相应的培训教育*书原件交人力资源部验*后，留复印件存档。10、公司内部培训教育的考核，由人力资源部与质量管理部共同组织，根据培训内容的不同可选择笔试、口试，现场*作等考核方式，并将考核结果存档。11、培训、教育考核结果，应作为公司有关岗位人员聘用的主要依据，并作为员工晋级、加薪或奖惩等工作的参考依据。卫生和人员健康状况管理制度1、为保**品质量，创造一个有利*品质量管理的、优良的工作环境，保*员工和顾客的身体健康，特制定本制度。2、卫生管理责任到人，营业场所应明亮、整洁，无污染物。3、营业场所屋顶、墙壁平整，无碎屑剥落；地面光洁，无垃圾、尘土与污水。4、营业场所地面、货架、柜台等每天清洁，每月进行一次彻底清洁。5、营业场所货架摆放有序，并有安全防火、防虫、防鼠等设施。6、营业场所的*品及包装上不得有积尘污损。7、在岗员工应着装整洁、佩戴工号牌，勤洗澡、勤理发。8、每年定期组织一次健康体检。凡直接接触*品的员工必须依法进行健康体检，体检的项目内容应符合任职岗位条件要求。9、健康体检应在县级以上医疗机构进行，体检结果由办公室存档备查。10、严格按照规定的体检项目进行检查，不得漏检或找人替检行为。11、经体检如发现患有精神病、传染病、皮肤病或其它可能污染*品的患者，应立即调离原岗位或办理病休手续。身体恢复健康后应经体检合格后方可上岗。质量管理制度执行情况检查与考核制度1、开展质量管理工作是为了查明质量管理体系的实施效果及是否达到了规定的要求1、发现存在的问题并采取纠正措施，使质量管理体系持续有效运行。2、按照公司制定的质量体系审核制度和质量体系内部审核程序的规定有效开展质量管理工作内审。3、公司质量领导小组每年进行两次质量管理工作内部评审工作。4、将管理职责、人员与培训、设施与设备、进货、质量验收、储存与养护、医疗器械配送与运输、门店销售与售后服务等八项基本考核内容作为评审对象，对照质量管理工作的实际实施情况、逐项全面审核。5、公司整体质量管理工作的检查考核，由质量副总经理牵头，质量管理部组织，相关部门参加的形式进行。6、部门自查考核，由质量管理部确定各部门检查与考核内容、评分标准，由部门负责人主持，质量及相关岗位人员参加的形式进行。7、质量管理部按照制定评审计划、实施检查评审、确定改进方案措施、提出评审报告、跟踪纠正措施的程序展开。8、自查报表一式两份，按规定自查完毕后一份上报质量管理部，一份本部门留存。9、零售连锁gsp实施情况检查表，各部门质量管理制度执行情况检查表附后。无菌医疗器械质量管理制度一、 无菌器械产品储存区域应避光、通风、无污染，并且有防污染、防尘、防潮、防鼠、防霉变和防异物混入等以及保持完好的温湿度仪、垫仓板、货架、符合安全要求的照明、消防等设施，库区内应环境整洁、门窗严密、地面平整，即应符合产品标准的储存规定。二、 无菌器械的储存实行分类管理，划分合格、不合格、待验区、退货区，并按产品批次存放、标识清楚。三、 无菌器械由制造厂按产品质量标准生产并附检验合格*后方可提交验收。无菌器械的入库验收，验收员要依据有关标准及合同对无菌器械质量进行逐批验收；产品的内外包装材料必须符合运输、储存要求，大小包装的有关标志、编号必须齐全，应标明:产品名称、型号、规格、数量、生产批号、灭菌批号、有效期、无菌、无热源、一次*使用等图形或符号标识，验收员应逐一做好记录。各项检查、验收记录应完整、规范，并在验收合格的无菌器械的入库凭*上签字。四、 保管员必须熟悉无菌器械质量*能及储存条件，凭验收员签字的入库验收单入库，合格的无菌器械应储存在相对湿度不超过75%，无腐蚀*气体和通风良好的库区内，养护员应配合保管员对库存的无菌器械做好温湿度的控制管理，每季度循环检查一次，并做好记录。出库时，按批号发货，先进先出，严格做好批号跟踪记录。对质量异常、标志模糊、无验收员签字的无菌器械应拒绝收存，退回待验区，并抽样报送质管部及验收员复验，填好原始记录。建立产品养护档案，为合理存放无菌器械提供原始资料。五、 顾客退回的无菌器械应有退货记录，单独存放，并有标识，经重新按无菌器械的验收标准验*合格后方能入合格品区，若有破损、异常、质量可疑等报质管部备案，并送省医疗器械检测中心复验。六、 发现不合格的无菌器械，应立即停止销售，及时报告本地*监部门。并在本地*监部门监督下予以处理。七、 直接接触无菌器械的人员应每年进行健康检查。八、 无菌器械的购销记录和有效*件应保存完整，并保存到产品有效期后两年。九、 经营无菌器械应做到1、2、3、4、5、6、 不经营无有效*件、*照不齐、无产品合格*的无菌器械； 不伪造或冒用； 不出租或出借； 不经营不合格、过期或淘汰的无菌器械； 不伪造、变造购销记录； 不从非法渠道采购无菌器械；
第二篇：门店管理制度
驻店药师职责：
一、驻店药师必须遵守职业道德，忠于职守。
二、驻店药师必须了解本店处方药，非处方药使用过程中的有关知识。
三、驻店药师必须对处方进行审核签字。
四、驻店药师依据处方正确调配，对有问题的处方不能擅自更改，应凭医师更正重新签字，方可调配销售。
五、对消费者购买的药品，驻店药师应提供用药指导或提出治疗建议。
处方审核与管理制度：
一、驻店药师审核处方时应注意以下几点：
1、病人的姓名、性别、年龄、日期等是否填写。
2、文字是否清楚、正确、有无错误或笔误。
3、核对剂量是否有误，如因病情需要超过常用剂量，医师是否已在超剂量下签字。
4、有无配伍禁忌。
5、医师是否签字。
二、销售特殊管理的药品，应严格按照国家有关规定执行。
三、处方的《处方药品登记簿》保存2年以上备查。
处方药调配制度：
一、处方药必须凭执业医师(或助理执业医师)处方方可购买。
二、驻店药师对处方进行审核，依据处方正确调配，发货人和驻店医师在处方上签字。
三、处方药不得擅自更改和代用。
四、对有配伍禁忌或超剂量处方，应当拒绝调配、销售，必要时须经医师对处方更正或重新签字后，方可调配、销售。
非处方药销售制度：
一、在非处方药货区的显著位置悬挂非处方药专有标识和警示语。警示语为“请仔细阅读说明书并按说明书购买和使用”。
二、非处方药不得采用有奖销售附赠药品或礼品销售等销售方式。
三、对消费者购买的非处方药，驻店药师应做好咨询服务，指导安全用药。
(1)药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《药品管理法实施条例》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。
(2)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。
(3)购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。
(4)购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。票据和购进记录应保存至超过药品有效期后一年，但不得少于二年。
(5)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。
(6)首营企业与首营品种的审核必须按照“首营企业与首营品种审核制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”，并进行相应的质量审查，经审批合格后方可经营。
(7)购进药品的合同要有明确的质量条款内容。
(8)定期对进货情况进行质量评审，一年至少1-2次。认真总结进货过程中出现的质量问题，加以分析改进。
药品进货和验收质量管理制度
一、门店药品进货应严格执行有关法律法规和政策，必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。
二、门店严禁从非法渠道采购药品。
三、门店在接受配送中心统一配送的药品时，应对药品质量进行逐批检查验收，按送货凭证的相关项目对照实物，对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对，做到票货相符。
四、验收时如发现有货与单不符，包装破损，质量异常等问题，应及时报告公司销售和质量管理部门，在接到公司质量管理部门的退货通知后，再作退货处理。
五、验收进口药品，应有加盖连锁公司红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件，药品应有中文标签和说明书。
六、药品验收合格，质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。
七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册，保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。