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技师管理规章制度
早班时间:12:00-00:00
晚班:13:00-01:00 在上班时间内上点不算加班,第二天不得以任何理由推迟上班(除下班时间算加班,加班算点钟,第二天也汉有推迟上班)
野师每月必须完成8个点钟,一张贵宾卡,没完成点钟的罚款10元一个,没完成贵宾卡的罚款20元。
1、上班时间佩带好工号牌,穿好工衣,违者每次罚款5元。
2、按时上下班(以前台的挂钟为准),并在前台签到,迟到早退超过10分钟内罚款10元,超10分钟20分钟内罚款20元,超过半小时按旷工处理(特殊原因除外),连续旷工三天做离职处理。技师假必须按比例填休假表,凡有特殊情况要休假的必须经得管理人员同意方可休假。
3、每天上满7个点,管理人员同意方可下班,如技师需要买点经管理人员批准全天买7个,半天4个,先买点,才可换衣服出去,凡买点人员在公司外所发生的一切事务后果自负。(买点单价按价目表上的优惠价)。
4、每月规定临时假4次,每次1个钟,回公司必须到前扣报到,如没到前台报到一切后果自己负责,如超时5分钟以外回来必须补买钟,当天没到前台买钟罚款最低30元。
5、未经公司允许使用公司任何物品者及送客人的食品,发现一次罚款10元。
6、在上点期间,如客人要上洗手间,必需引导客人至洗手间门口,并在旁边等客人出来带进房间,否则发现一次罚款10元。在营业区内,遇到客人不热情打招呼问好的发现一次罚款10元。
7、上点或开会手机响的,发短信的,发现一次罚款10元。
8、公司营业时间,在营业区尤其是在前台大声喧闹聊天,违者罚款10元。
9、在待点时间,跑去其它房间玩的,或是跑来大厅上网看打牌的,违者罚款10元。
10、在公司规章时间可以上网以外的时间,没有经过管理人员的同意,发现一次罚款20元。
11、下点后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里,水桶、毛巾要提走,木桶要保持清洁,回技师房赃足浴袋、按摩油包装、毛巾乱丢,违者罚款10元。下点如不跟单房卡必须交到前台并告知前台房号,一经发现罚款10元,如有跑单,技师自己负责。
12、房间茶水或技师不到位要主动刷卡通知楼面,积极配合楼面上的工作。凡上下钟不刷卡的一经发现罚款10元。
13、上点客人投诉技师:
一、上点不够钟或服务态度差导致客人不买单,技师自己负责买单;
二、上点服务态度不好、看电视、开小差、接听电话、服务不热情的,罚款50元;
三、手法不统一,技术差的,罚款50元并停牌培训;
四、直入房间后未征求客人同意主动退点引起客人投诉,罚款20元,导致客人流失加倍处罚。
14、为客人修脚、采耳及泰式弄伤客人由相关技师负一切责任。
15、不论什么情况(包括吃饭、夜宵),叫上点五分钟内要到达房间,违者罚款50元;
16、向客人透露公司任何机密的,违反公司制度受到处罚要求客人说情的,要求客人打电话向管理人员请假的,说话有损公司形象和恶语攻击本公司其他员工的,在客人面前讨论同事的,搬弄是非挑拨离间,漫骂争吵的,一律罚款50元。
17、不服从调派安排或无正当理由拒绝上岗的,罚款50元。
18、在营业场所与同事发生纠纷,不管什么理由,每人罚款最低20元,造成严重影响者作无薪开队处理并移送公安机关。
19、破坏公物,按原价赔偿之外,若有意破坏者另罚款50-100元,缺乏节约意识,故意浪费公司资源,易耗品,经查属实的,罚款10元,情节严重的,给予重罚。
20、不服从调派的安排或无正当理由拒绝上岗的,第一次罚款50元,第二次罚款100元并取消保底,第三次罚款200元并立即辞退。
21、非特殊情况未经同意在房间上岗时关灯,落锁,遮蔽的,一经发现最低罚款50元。
22、将公司,宾客或同事财物据为己有者,一旦查实,罚款100元。
23、与同事或宾客在公共场所发生纠纷,经主管或经理调解后仍无理取闹的,罚款100元。
24、拾到宾客财物不主动上交,一经发现除退还财物外并处以50元罚款,如再有类假情况处罚款500元并立即开除。
25、技师房,值日人员必须负责整理好房间,如检查卫生差罚款每10元一次并重新做卫生。
26、技师17:00-19:00在801休息要把床单先拿开,走时整理好床单,违者罚款10元
在合理的情况下拒绝管理人员签罚款单的双倍处罚,直接工资里面扣除。
源乐康休闲会所 2012年4月1日
员工内部价格
饮料 椰子汁 康师傅绿茶 可口可乐(厅) 百事可乐(厅) 红牛
哈尔滨啤酒(瓶)哈尔滨啤酒(厅)雪碧(厅) 雪碧(瓶) 果粒橙 哇哈哈(大) 哇哈哈(小) 来一桶 日本豆 金晶桔 巧克力豆 鱼皮花生 八宝粥 百威啤酒(厅) 百威啤酒(瓶)
员工价 顾客价 4元
3元
2.5元
2.5元
6元
6元
4元
2.5元
3元
3.5元
1.5元
2元
4元
3元
3元
3元
3元
5元
6元
6元
1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及佩戴工牌,违者罚款20元。
3、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域聊天,违者罚款20-50元。
4、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。
5、上下班不得在营业区内会客,未经管理人员不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款50-100元。
6、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款10-50元。
7、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天按自动离职处理,工资押金一律不退。
8、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款20-50元;当月罚单三次以上加罚100元。
9、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款50-100元。
10、必须五至十分钟报钟,并对讲机通知服务台所作服务项目,违者罚款50元。
11、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。
12、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。
13、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出现的'投诉或超时行为,罚款50-100元单据作废并自买一节钟费。
14、因技师报单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。
15、严禁私自向客人索要任何物品以及求客人办事,一经发现给予重处罚款200元。
16、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元。
17、客人要求更换技师,技师必须及时告知当班管理,经批准后礼貌的离开。
如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非,影响其它技师上钟情绪,违者罚款100元。
18、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为,予以双方200元罚款,所作项目作废,再犯除名。
19、技师之间不得相互点钟,由此出现的假点钟,除单据作废外,加罚双方200元。
20、延误上钟时间超过五分钟者罚款20-50元。
21技师按规定排钟,中途请假出队,返回后必须钟牌排尾,违者罚款20-50元,所作项目作废,按抢钟无效处理。
22、下班后非值班技师不得私自上钟,违者罚款100元,所作项目作废。特殊情况由管理安排不得推却不到;其它技师不得有异议。
23、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元,情节严重者予以除名。
24、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元,情节严重者除名。
25、技师两个月累计遭客人投诉三次者,予以除名。
26、当班技师不得饮酒或酒后上岗,吃异味食物、违者罚款50-100元。
27、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元;电话、传呼、代请假无效,均按旷工处理。
28、上班讲普通话,两人以上不得以方言交谈;遇见客人、管理人员必须打招呼问好,违者罚款20-50元。
29、严格执行卫生和设备的清洁标准,如有污损技师本人照价赔偿。
30、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款20-50元。
31、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者,停钟三天罚款100元;停钟期内不上班者按旷工处理。
32、损坏公物照价赔偿,一次性从工资中扣除。
33、不得使用店用和客用物品,违者罚款50-100元。
34、因本人按摩技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为,公司予以100元罚款;本人负责客人的全部医疗费用。
35、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟;由此产生的客人投诉或不予买单的现象,将予以100元罚款,并由技师本人自行买单。
36、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款50-200元,再犯除名。
37、公司内部人员不得出现不正常的男女关系,违者除名。(工资押金一律不退)
38、所有技师每月进行一次技术抽查考核,技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处罚;二次考核仍不达标的将予以淘汰。
39、技师个人不得随意更改排钟顺序,特殊情况(如身体不适)必须经当值领班、主管同意方可更换,否则按拒绝上钟处理,罚款100元停钟一天。
40、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生,违者罚款100元停钟一天、再犯除名。
41、对管理人员要尊敬和坚决服从,对分配的工作必须认真执行,违者罚款100元;情节严重或恶语中伤管理人员的行为,坚决予以除名的处理。(工资押金一律不退)
42、触犯规章制度拒不承认错误,对处罚拒不签字,态度不好者予以双倍罚款。
43待钟员工必须到位,违者给予罚款10-50元.44员工不得迟到.早退,违者罚款10-50元。
45员工在营业场所,见到客人不靠边站立打招呼者,罚款20-50元。
46员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品者,罚款20-50元。
47营业区域内要保持安静,不要大声喧哗,违者罚款10-20元。
48服务完客人不守卫生或未经管理人员同意私自回宿舍的员工,给予罚款20-50元。
49员工做卫生时出现卫生不合格,物品配备不齐,摆放不整齐给予罚款10-30元。
50请假外出员工当公司需要时,必须回到工作岗位,若出现联系不上者罚款50-100元。
51员工在营业场所不得携带手机上班,违者罚款200元.52员工不准在洗浴室内洗衣服,违者罚款50-100元。
53在上钟时员工看电视,互相聊天,打瞌睡等…,影响服务行为者罚款50-100元。
54员工必须严格遵守作息时间,不得擅自脱岗,晚上按时就寝,违者罚款10-50元。
55对严重违反公司规章制度而予以开除的员工,工资和押金一律不退。
1、按摩师要准时上下班,如有迟到早退者罚款 元。如有事请假,必须提前说出,同意方可,否则按旷工处理,一天 元。
2、上班期间配戴工牌,按规定统一着装,点名前做好准备工作,精神饱满方可上岗,违者罚款 元。
3、下单不及时,造成损失,后果自负,并罚款处理,技师在服务中,如手法、语言被客人投诉,根据情况给予处理或罚款 元。
4、按摩师不准在客人不知情未允许情况下,无故加钟,提前下钟需要客人签字、同意方可下钟,如违者罚款 元。
5、技师之间不允许拉帮结派,挑事,出现吵架、打仗等现象,如违反规定轻者罚款 元,重者开除。
6、私自收小费不下单者开除处理,对举报经证实者奖 元。
7、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系等相互点钟,如有发现罚款 元,上钟时不准带电话、接电话,违者罚款 元。
8、技师要认真执行管理人员安排,如有建议必须先执行,后在于管理人员提出建议,如不服从调令,顶撞管理人员者罚款 元。技师如有意见,方可向本店领导提出,如发现向其它人员搬弄事非者,罚款 元。
9、技师不允许挑选客人,谎报退钟,一经发现罚款 元。
10、值班人员要守时值班,如发现离岗、脱岗现象罚款 元,造成单位损失者罚款 元,技师上班后不得私自外出,特殊情况需要找领导请假,违者罚款 元。
11、技师按规定向客人介绍项目,如时间、价格、手法必须报钟,不得随意增减步骤,偷工减时,不得私自加减手法,如引起投诉,技师要自己买单,外加罚款 元。
12、技师要离职,必须提前半个月申请批准方可离职。
13、技师必须遵守公司制度、规定,如有不接受或不配合者罚款处理。
为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度,规范按摩技师日常工作行为标准,并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依,特制定出以下按摩技师管理制度:
1. 公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。
2. 严格遵守“先服从,后上诉”和“直接服从,超级上诉”和管理原则,技师必须完全服从上级领导的工作安排,如有异议,服从之后再越级上诉,顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以50——200元罚款。
3. 上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容仪表不整者罚款50无。
4. 技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品,必须着工装进入营业区,工鞋不得穿出公司,违者罚款30元。
5. 准时上下班,迟到早退:5分钟之内罚款20元,5—30分种罚款50元,超过半小时者,视为旷工半天,旷工一天罚款300元,无故脱岗者按旷工处理。
6. 值班技师按照要求完成清洁工作,其它技师有义务保持技师房的清洁卫生,不尊重他人劳动、乱扔垃圾者,罚款10—50元。
7. 技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐,不得讲脏话,技师之间如果不能协商解决,不得争吵打骂,视情节严重,处以停牌、罚款、辞退、或者开除。
8. 排前三技师必须整装待发,不能睡觉,叫钟时没有准备好者打尾牌,多次者罚款停牌。
9. 为员工私自做特业项目,除按公司价补单外,另处罚100元。
10. 服务意识差,带情绪上钟者,罚款50元。
11. 报钟失误,该钟不及时造成投诉的买其全单。
12. 技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物,否则罚款30—50元,或者停牌。
13. 技师必须佩带整齐,精神焕发,仪容整洁,状态良好,否则楼面有权拒绝其上钟,并且打尾牌。
14. 技师进房间如遇到客人换技师,要有礼貌的告退,并且通知钟房,如客人没有明确换技师时不得退钟,不得给客人脸色,影响其他技师,退钟一律打尾牌,并买其全单。
15. 起钟要准确无误,如造成不良影响者做罚款处理,如有起低钟做高钟者,第一次罚款500元,第二次开除。
16. 做钟要兢兢业业,全身心投入,不得偷减程序和看电视,以及面无表情和偷接电话,如有客人投诉,技师自己买单,做钟时产生的垃圾及时处理干净,不得使用任何客用物品。
17. 如有因服务或技术引起的客人投诉,技师负全部责任外加罚款100元,每10天必须有三个点钟,10个以上加钟,不能完成当月任务者,按实际差额扣除提成每次150元。
18. 损坏公物根据物品价格进行赔款。
19. 私下与客人交易,损害公司利益,一经查实,罚款300—500元,直至开除。
20. 必须按统一的手法,规定的时间程序为客人服务,有不正当的行为者开除。
21. 偷拿公司、客人、同事物品处以开除,视情节移送司法机关。
22. 给客人介绍按摩时,时间不得超过10分钟,超过按照违纪处理,自己买半单。
23. 不得为其他技师介绍客人,不得私自点钟,如有违纪一次罚款200元。
24. 上钟动作迟缓,使客人候钟超过5分钟以上者罚款50—100元。
25. 对待客人要礼貌大方,对于客人提出的过分要求要委婉拒绝,不得辱骂顶撞客人,违者重罚。不得强索,暗示小费,被投诉者10倍小费罚款,情节严重者开除。
26. 辱骂、威胁、恐吓、殴打管理人员者即开除,工资押金全部扣除。
27. 如有因服务质量或技术等引起的客人投诉,技师负全部责任,同时处以罚款50—200元。
28. 自动离职及开除的员工不发放工资、押金。
29. 服务完毕须按要求填写单据,若因单据填写造成客人投诉,由当事人负全部责任并处以10—50元的`罚款。
30. 推销其它按摩品种或加钟时须向客人介绍清楚,否则因此导致的一切后果由乙方一力承担,并处以10—100元的罚款。
31. 非经客人同意严禁提前下钟,否则由此引起的后果由当事技师一力承担并处以50——100元的罚款。
32. 严格执行公司规定的相关礼仪礼貌的各项规定,否则罚款10——100元。
33. 严格执行公司规定的上下钟程序、否则罚款10—300元。
技师管理规章制度
1、本店经营为绿色松骨,禁止黄赌毒违法行为。
2、技师要准时上下班,如有事情需提前请假,短信微信及别人代请假均无效,经经理同意方可休假,否则按旷工处理,每旷工12小时罚
元,值班旷工罚
元。
请假人员经许可后需说清什么时间到店,若无故拖延时间未按约定时间到店,酌情处罚50-100元。
值班人员要守时值班,如发现离岗、脱岗现象罚款
元,造成单位损失罚款
元 ,技师上班后不得私自外出,特殊情况需要找经理请假,违者罚款
元。
请假三日及三日以上者需提前预约,且工资压到十日后开。
3、签休需技师本人及时签休,不能替签,字体工整清楚,请假旷工的技师需及时通知计钟台,不能及时通知,如产生点钟不能到店为客人服务,造成客人不按摩,此单由技师负责。
4、上班期间按规定统一着装,点钟前做好准备工作,精神饱满方可上岗,否则罚款
元。
5、下单不及时,造成损失,后果自负,并罚款处理,技师在服务中,如手法、语言被顾客投诉,根据情况给予处理或罚款
元。
6、技师不准在客人不知情或未允许情况下,无故加钟,提前下钟需要客人签字,同意方可下钟,如违者罚款
元。
7、节约按摩备品,严禁使用客用备品,禁止使用客用洗手间。
可编辑范文
8、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系等相互点钟,如有发现罚款
元,上钟时不准带电话、接电话,违者罚款
元。
9、技师不允许挑选客人,谎报退钟,一经发现罚款
元。 10、私自收小费不下单者开除处理,对举报经证实者奖
元。 11、上钟时按店内流程工作,禁止简化手法、私自漏减服务项目,一经发现罚款
元,情节严重者停岗培训。
12、严禁技师私下服务单,一经客人投诉,单子无客人签字,本单需自己买单,且每单加罚
元。
13、工作中被客人投诉,不能与客人争辩、厮打,应如实与经理反映情况,核实投诉情况后处理满意结果。若私自处理并与客人发生冲突,处罚200元。
14、点钟号以计钟台为主,有自约的提前通知点钟台,出现重复预约以计钟台为准。预约半小时不到自动取消,点钟时看清手牌带客,以免带错客人。
有点钟的技师在点钟处候客,禁止随意走动,有事离开需通知计钟台或经理。
15、爱护店内公共设施,如有损坏按原价赔偿。
16、技师之间要团结友爱,和睦相处,禁止发生争吵或打架现象,一旦发生视情节给予开除或处以200元以上罚款。
17、逢一开单,逢八开资,需技师自己保管好电脑小票,如工资有不符请及时与会计核对,服务单丢失不予核对,确定工资可编辑范文
无误后,方可丢弃服务单。技师10天内提成若不超过1500元,逢八开资时需压到下一个开资日。
18、技师要认真执行管理人员安排,如有建议必须先执行,后再向管理人员提出建议,如不服从调令,顶撞管理人员者罚款
元。技师如有意见,可向本店领导提出,如发现向其他人员搬弄是非者,罚款
元。
19、不允许技师陪同客人出去(包括吃饭),一经发现,处以
元以上罚款。
20、技师离店之后必须在一楼吧台签字,离店之后,出现任何事情由技师本人负责,与会馆无关。
21、离职时要提前一个月以书面形式打辞职报告,经经理同意后方可离职。并且在一个月内必须保证满勤,若期间请假几天就往后顺延几天离职。若不正常离职给会馆造成损失者取消工资,押金不退。
22、技师必须遵守本会馆制度、规定,如有不接受或不配合者罚款处理。
即日起开始生效
希望各位技师遵守
营口市西市区金莎会馆
2017年1月19日
可编辑范文
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可编辑范文
足
1、不得迟到或早退。。
2、上班时间有工作人员必须穿戴整齐-佩带
3、女技上钟前必须化淡-不留长指*-不涂有*指油-不带戒指-男技师必须保
4。技师上钟之必按正规程序*作-如有不报造成走单的-该技师要负责买。如有报错项目。钟。上钟看电视、上钟时私自房。逗留。接听
5。技师上钟不准挑选客人。不得以何借口推卸客人。不以任何方法怠客人。不得私自更换技师。不得对客人
6。吧台工作人员忙时师必须跟单送客-如没有时跟单送客造成走单由技
7。不得在营业区或面大声喧哗-不上钟的师必须在指定的场所等
8。如有偷窃。贪等行为的-除赔偿一切损外并罚款三百元即当场开-情节严重者送当公安机关处理-拾遗不报-为私有除赔偿
9。技师休或请假必须提前一天-以书面形式向主
1/5
请签批方可、如请假在二个工作日起将相关*交给主
10。
11。如技师熟客预约可留牌-牌要通知主管方可生。留的时间得超过半小时-超过半小时取消留牌
12。技师上钟时所用品以及洗脚盆用完后摆整齐-*水不准倒在指定
13。
14。技在上钟时其他技不得向房内张望-上钟技师不看电视-不得与其他技师说工
15。
16。不可以电话请除特别原因以外-旷工一200元-旷工三天当
17。如
18。不得跟客人说他技师的坏话-不得搬弄非-更不得说有损本店
19。技不得随意离开技师-以免上钟时找不到该技师-有要事必须经过上司同意方可
20。未经允许得在店内沐浴-不得随意动用任何公
21。头排上钟者一律打后排处理-如有特殊原因
2/5
主管申
22。热爱本工作-具备责任心和职道德-爱护公共财物-处处维护本店益。积极参加各项培训活动-遵守企
23。必须做好个人生工作-保持足疗工的清洁卫生状态-做到
24。迎宾时必须姿态端、精神饱满、面带微笑-不嬉戏打闹-靠墙下蹲或玩
25。员工上时一律不得沐浴-如特殊原因须向主管人员申请方可准-员工沐浴时不得使用店里的沐
26、所
27。
28。值班人员不得自让任何人留宿店中-经发现罚款300元-
足
第一章总则
1、本度适用于xx健康*所有技
2、本
3、本制度依据结合足浴行业律制
4、本制度阐述的关于技师上钟方面的*作均本
3/5
平、公正、公开的原则进行。
第二章考勤
1、技师上班分早、晚-留牌值班人员不得未经管允许私自离开-否则按
2、技师上下班须点到-凡点到不在者-做迟到、早
3、技师上班迟到、退1-10分钟罚款10元-迟到、早10-30分钟罚款20元-30钟-1小时罚款30-超过一小时罚50元-超过2小时旷工半天处理-超
4、技师不可故旷工-旷工半天罚100元-旷工一天款200元-续旷工三天或一个月累计旷工三天
5、技师正式上钟每有三天公休-出勤不满月的每满十天可公休1天的方法计-原则上不准连休-有特殊情况必须向部门主管人员前申请-每月底
6、请病假或因病辞职必提供级、正规医院的病例和费*并经公核实-特殊情况才能请事假-必须经部主管批准后方可生效-半天内由主管批准-一天以上由部门经理批准-假超过2天以上*迟相应的天数发放月工
4/5
第三章
1、技师上钟要讲仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、工牌-化淡妆-不留指*、戴戒指和手链等饰上钟-违者处
2、技师要礼貌待客、尊上司;遇到客人和上司要主动热问候-不能在营业区奔跑、大声喧-更不能在走道、房、技师房等地议论客人、公司是非-者除书面检讨外还
3、技师不得有以下行为:
组织、
打人、骂人、打架、聚众斗殴;
偷盗、拾
制造、传播
拉
有以上行者将处以200-400元罚款外还将立即解雇-者交公安机关处理-解雇时扣
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