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第一篇：足疗技师管理奖惩制度
1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款**元。
3、未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款**元。
4、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款**元。
5、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。
6、上下班不得在营业区内会客, 并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款**元。
7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款**元。
8、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。
9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款**元;当月罚单三次以上加罚**元。
10、营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款**元，再犯除名。
11、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款**元。
12、必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款**元。
13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款**元所作项目作废；情节严重的给于**元罚款。再犯除名。
14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；轻者 处**元罚款、单据作废。情节严重予以除名。
15、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款**元单据作废并自买一节钟费。
16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款**元再犯除名。
17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。
18、严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款**元。
19、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款**元。
20、客人要求更换技师，技师必须及时电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款**元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款**元。
21、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方**元罚款，所作项目作废，再犯除名。
22、技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方**元，再犯除名
23、延误上钟时间超过五分钟者罚款**元。
24、技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款**元，所作项目作废，按抢钟无效处理。
25、下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款**元，所作项目作废。特殊情况由经理安排不得推却不到；其它技师不得有异议。
26、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款**元，情节严重者予以除名。
27、技师之间吵架、打架当事者双方罚款**元，情节严重者除名。
28、技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。
29、当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款**元。
30、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款**元；电话、传呼、代请假无效，均按旷工处理。
31、上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈；遇见客人、管理人员必须打招呼问好，违者罚款**元。
32、严格执行上钟制度，填报登记以及下种时间表；下钟立刻通知服务人员收拾清理房间，如有遗忘罚款**元。
33、严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。
34、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款**元。
35、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款**元；停钟期内不上班者按旷工处理。
36、损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。
37、不得使用店用和客用物品，违者罚款**元。
38、因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以**元罚款；本人负责客人的全部医疗费用。
39、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟；由此产生的客人投诉或不予买单的现象，将予以**元罚款，并由技师本人自行买单。
40、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款**元，再犯除名。
41、浴场内部人员不得乱来男女关系，违者除名。（工资押金一律不退）
42、公司将实行定钟制度，自本制度公布起第一个月,足疗韩式保健技师每十个钟次必须完成6个加钟,全月必须完成10个点钟；第二个月：每十个钟次必须完成8个加钟,全月必须完成15个点钟。月底统一核算予以公布。如完不成加钟或点钟者,本人将自买所查钟费,并在工资中一次性扣除。
（新聘技师将在一星期后参加执行此制度）
43、每月月底进行工资排位制，排名最后的一名技师将予以淘汰制的劝退。
44、所有技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处罚；二次考核仍不达标的将予以淘汰。
45、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款**元停钟一天。
46、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生，违者罚款**元停钟一天、再犯除名。
47、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款**元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退）
48、触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度的蛮横者予以双倍罚款。
49、 新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格后方可上岗。
50、技师由于自身的原因丢失结账单据，会计出纳有权拒付。
51、 总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据 手续等有问题，有权直接开具罚单。
第二篇：技师管理规章制度
技师管理规章制度1、上班时间为每天上午11：30到场，夜里11：30下班。无特殊情况不得迟到、早走和无故旷工。2、进入本会所上班工作时间段不得大声喧哗。3、进入本会所上班的技师必须化淡妆上班，上班时须在前十五分钟把妆化好，等待客人的到来。4、技师房的卫生依工号从小号到大号依次打扫，更衣柜钥匙每人一把，无故丢失赔偿10元/把。5、技师在本会所上班期间不得议论她或她人的个人是是非非，上班期间如工作中有失误之处，需立即报吧台领班说明情况，等候处理事宜。6、在本会所上班期间不得带有情绪上班，技师之间不得相互吵架和打架。技师不得和客人吵架和打架，甚至侮骂客人。如遇此情况发生，一律处伍佰至一千元罚款。7、每天开饭时间为上午10：30，下午4：30。8、二楼中班技师到大厅里无论做什么价位的项目，一律不动钟牌。如带客人上楼，进包厢上钟，无论做什么价位，一律算钟，动钟牌。9、晚上11点之后上钟一律不算钟、不动钟牌。如遇技师多的情况下，从前面依次排着叫钟。10、技师在进入本会所上班期间（除酗酒多自己都找不到方向的客人、无理取闹的客人、无理要求的客人除外），其他一律无条件做到语言清晰，说话温柔、礼貌、热情，周到的服务。11、在本洗浴中心上班的技师一律不允许私拿客人的小费，一经发现拿小费扣除本月所有工资，开除出本场。12、如遇客人投诉技师服务态度不好，上钟时间未到，一律处以50元的罚款。单子不详，没和客人沟通好，单子上没客人签字，一律自行买单。13、每天4：30-6：30期间为自由活动时间，前三牌不得离开本场。如有客人做活，三牌之后吧台电话联系。电话接通后需在5-8分钟到位，超过者一律系自行放弃此客源。14、在本场上班技师不得组织煽动、闹事、罢工、偷盗、拾物不交、隐藏占有他或她人财物，如有违反者，造成重大损失或触犯法律的一律交与公安执法机关处理，决不姑息。
XXX洗浴中心
第三篇：按摩技师管理制度
1、录用原则
一、本洗浴中心招聘员工根据实际要求，对有志为洗浴中心服务者，以该工作的业务常识为标准进行考核，凡道德品质好，为人大方，开朗、履历清楚，专业按摩技术水平过硬，通过考核，先例和录用条件者，均有被录用的可能。
(1)应聘者必须向洗浴中心提供身份证复印件，相片及有关证件。
(2)应聘者仪表端庄、五官端正、身体健康，没有传染病。
(3)应聘者经考核合格方能正式上岗，成为洗浴中心正式员工，洗浴中心员工需交押金1000元，需要学习的员工需交纳学费500元。
(4)工资的发放形式由洗浴中心决定。
(5)洗浴中心将视业绩情况，对有特殊贡献及成绩突出的员工给予奖励。
2、员工若违反洗浴中心的有关规定，将视其情节轻重给予处罚，甚至开除，员工不得提出无理的要求。
二、服务宗旨：“宾客至上服务第一”
服务口号：“真情服务展现自我”
服务素质一次到位，让客人乘兴而来，满意而归。
三、纪律要求
1、工作时间技师不准请假，在客人点钟，随点随到。
2、任何情况技师不准与客人、员工、领导发生口角和打闹，工作时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境
3、不违章操作，不擅自动用设施设备，不得以任何借口拒绝回避集体义务劳动。
4、技师离开本洗浴中心，必须提前一个月向洗浴中心提出申请，打辞报告，在洗浴中心批准后即可离开。
四、职业道德
(1)宾客至上、信誉第一、文明服务礼貌待客;强调服务性，统一性，公平性，遵守主随客便，物其所值，宾客至上、宾至如归的特点及原则，(顾客就是上帝)。
(2)素质要好、技艺要精、自我完善、锐意创新。
(3)道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心同德。
五、罚款条例
1、严格遵守作息时间，退到10分以内扣10分，10分——1小时扣20分，退到1小时以上扣50分，一天未到算旷工，扣100分，不得捎假、捎假各扣20分，电话请假扣20分。
2、技师上班前换好工作服，佩带工牌，化淡妆，严禁在浴区梳妆打扮，违者扣50分/次。
3、上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。东倒西歪、大声喧哗、在大厅乱蹿者每次扣20分，在工作场合吵架的每个每次扣200分;情节严重的扣除全部工资及押金，并予辞退。
4、安排的上钟顺序，如上钟找不到人，按过活处理，如造成损失和客人的强烈不满扣20分，在领班叫钟后，必须在1分钟之内到达客人面前，违者罚10分。
5、下班之后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜，如有特殊情况需在洗浴中心过夜，必需向领导汇报，待批准后方可过夜，私自过夜者扣20分。
6、技师在上班时间进入其它部门必须服从本部领班的管理，违者本部门领班有权对其进行处罚。
7、严格遵守按摩时间，主动报钟，如不报钟算白活，超点不得超过5分钟，超过5分钟以上算加钟。
8、技师自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损洗浴中心形象的事，不得用客人的手机打电话和索取小费，违者扣100分：向客人讨要商品，违者50分/次，如有特服行为一经发现，当即开除，并扣除全部工资及押金。
9、对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性语言，对洗浴中心的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司，违者扣200分或予以辞退。
10、不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等，发现后一次扣100分。
11、不得乱房间内和大厅的枕头、枕巾、床单以及毛毯(除值班人员用毛毯但应第二天收拾时及时送还，叠放整齐)，违者20分/次。
12、台有客人投诉服务态度不好或按摩时间不够的，(调查情况属实)按白活处理，一次扣300分。
13、不得在休息大厅私自会客，违者扣10分/次。
14、凭澡票洗浴，不持票者扣20/次，洗浴时间为下班之后，时间不得超过1小时。
15、严禁在大厅内吸烟，吃零食或吃饭等，可以在技师休息室，其它任何工作场所(包括按摩间、圈椅、内吧台外等)都不允许，违者50/次。
16、技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得有影响团结的言语和行为，违者视情节罚50——200分不等。
17、讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，陌生人必须问您好，违者扣20分/次。
18、技师做完项目的同时，把房间打扫干净，出现问题按(房间检查规章制度)处理。
19、B组技师在大厅修脚结束之后，必须将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲等散落地面，违者扣20分/次。
20、休息室地面、桌面保持整洁干净，值班人员及时收拾卫生，违者各扣10分，对于故意破坏者，值班人员有责任监督提醒或作出处罚，一次扣20分。
六、服务质量要求
进行服务时必须有“先生、小姐”等礼貌称谓，“您好、谢谢、再见、欢迎光临、很高兴为您服务、您有什么要求吗，有什么意见吗?您对我的服务感到满意吗?”等礼貌用语，严禁“哑巴服务”，每个技师做项目时态度要认真，面带微笑，表情自然，形体语言要优美，要尽心尽责为客人服务好，尽量达到客人满意，要时刻牢记“顾客永远是对的”!客人在场时，不得对客人的投诉和批评进行辩解和露出不满意表情和行为。对违反以上方面者，视其情节轻重分别给予罚款警告和当场辞退处理。要求每位技师都能以大局着想，从正体利益出发，致力维护和创造好我们这个大家庭的确良繁荣，同时也要求您们要具备专业的技术水平，平常技师之间要互相切磋，提高个人的水平。
七、房间卫生检查标准
1、房间门面，门边门玻璃无灰尘、无损坏、如发现卫生不合格或造成损坏，扣5——10分，情节严重着重罚。
2、面整洁无杂物(如：头发、纸片、果皮、泥土等)发现一次扣10分。
3、巾被叠放整齐、边角分明，毛巾、枕巾上无头发、无脏迹，出现问题一次扣10分，如明知故犯者加以重罚。
4、床罩、枕头、枕巾无损坏、无杂物、摆放整齐，如违反一次扣5分。
5、工作中使用的电视、镭射设备、空调、电话应自觉维护，工作后关闭一切电源、无损坏。违者一次扣10分。造成损失者严重处罚。
6、房间内桌面、墙壁、墙裙、没有灰尘、无划损，如违犯一次扣5分。
7、房间内一切物品干净整洁、摆放整齐(如：烟缸、痰孟、电话、桌牌等)，发现一处一次扣5分。
8、房间内持钟、相框、壁画上灰尘经常清扫，如不清扫，发现一次扣5分。
9、工作结束后，检查痰孟、烟缸内是否有杂物、烟头，及时清扫，如不清扫，发现一次扣5分。
10、房间内桌衣柜内严禁放一切物品，如一次性床单、烟头、烟灰、食品袋、食物等，发现后一次扣5分。
11、工作中房间一切物品、设备、设施造成损坏、损失，按照情节严重进行处罚处理按摩技师规章制度按摩技师规章制度。
12、每个员工自觉遵守公司各方面的有关规章制度，出现问题严肃处理。
13、严禁员工在房间内大吵大闹、打牌或做出有损公司名誉的事情，违者究责任并加以重罚。
14、房间内空气环境自觉保持清新，及时消毒、杀茵，如房间内有异味，发现后一次扣5分。
15、工作后关闭空调、电视、随手锁门，一次20分。
16、技师的一切用品不得遗留在房间内，一次10分。
第四篇：技师管理规章制度
技师管理规章制度1、本店经营为绿色松骨，禁止黄赌毒违法行为。
2、技师要准时上下班，如有事情需提前请假，短信微信及别人代请假均无效，经经理同意方可休假，否则按旷工处理，每旷工12小时罚
元，值班旷工罚
元。
请假人员经许可后需说清什么时间到店，若无故拖延时间未按约定时间到店，酌情处罚50－100元。
值班人员要守时值班，如发现离岗、脱岗现象罚款
元，造成单位损失罚款
元 ，技师上班后不得私自外出，特殊情况需要找经理请假，违者罚款
元。
请假三日及三日以上者需提前预约，且工资压到十日后开。
3、签休需技师本人及时签休，不能替签，字体工整清楚，请假旷工的技师需及时通知计钟台，不能及时通知，如产生点钟不能到店为客人服务，造成客人不按摩，此单由技师负责。
4、上班期间按规定统一着装，点钟前做好准备工作，精神饱满方可上岗，否则罚款
元。
5、下单不及时，造成损失，后果自负，并罚款处理，技师在服务中，如手法、语言被顾客投诉，根据情况给予处理或罚款
元。
6、技师不准在客人不知情或未允许情况下，无故加钟，提前下钟需要客人签字，同意方可下钟，如违者罚款
元。
7、节约按摩备品，严禁使用客用备品，禁止使用客用洗手间。 8、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系等相互点钟，如有发现罚款
元，上钟时不准带电话、接电话，违者罚款
元。
9、技师不允许挑选客人，谎报退钟，一经发现罚款
元。 10、私自收小费不下单者开除处理，对举报经证实者奖
元。 11、上钟时按店内流程工作，禁止简化手法、私自漏减服务项目，一经发现罚款
元，情节严重者停岗培训。
12、严禁技师私下服务单，一经客人投诉，单子无客人签字，本单需自己买单，且每单加罚
元。
13、工作中被客人投诉，不能与客人争辩、厮打，应如实与经理反映情况，核实投诉情况后处理满意结果。若私自处理并与客人发生冲突，处罚200元。
14、点钟号以计钟台为主，有自约的提前通知点钟台，出现重复预约以计钟台为准。预约半小时不到自动取消，点钟时看清手牌带客，以免带错客人。
有点钟的技师在点钟处候客，禁止随意走动，有事离开需通知计钟台或经理。
15、爱护店内公共设施，如有损坏按原价赔偿。
16、技师之间要团结友爱，和睦相处，禁止发生争吵或打架现象，一旦发生视情节给予开除或处以200元以上罚款。
17、逢一开单，逢八开资，需技师自己保管好电脑小票，如工资有不符请及时与会计核对，服务单丢失不予核对，确定工资无误后，方可丢弃服务单。技师10天内提成若不超过1500元，逢八开资时需压到下一个开资日。
18、技师要认真执行管理人员安排，如有建议必须先执行，后再向管理人员提出建议，如不服从调令，顶撞管理人员者罚款
元。技师如有意见，可向本店领导提出，如发现向其他人员搬弄是非者，罚款
元。
19、不允许技师陪同客人出去（包括吃饭），一经发现，处以
元以上罚款。
20、技师离店之后必须在一楼吧台签字，离店之后，出现任何事情由技师本人负责，与会馆无关。
21、离职时要提前一个月以书面形式打辞职报告，经经理同意后方可离职。并且在一个月内必须保证满勤，若期间请假几天就往后顺延几天离职。若不正常离职给会馆造成损失者取消工资，押金不退。
22、技师必须遵守本会馆制度、规定，如有不接受或不配合者罚款处理。
即日起开始生效
希望各位技师遵守
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第五篇：足疗技师管理奖惩制度
1、引进新项目或自主研发的按摩项目，并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师,公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。
2、当受到客人不公正待遇时，能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者，公司将启动“委屈奖”的运作机制，予以本人3次优先上钟权的鼓励。
3、拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。
4、发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励1至 3次优先上钟权。
5、努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。第一名奖励3个钟； 第二名奖励2个钟；第三名奖励1个钟
6、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将予以内部奖励。