千文网小编为你整理了多篇相关的《更衣室管理规章制度(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《更衣室管理规章制度(大全)》。
第一篇：更衣室管理规章制度
第一条目的
为规范更衣室的管理，营造和维护整洁、安全的更衣环境，特制定本制度。
第二条范围
适用于并按全体员工。
第三条更衣室的管理
1、更衣室由综合部安排专人管理。
2、宾馆更衣室的使用分为男、女更衣室，不得混用。
3、更衣室只允许宾馆员工上下班时更衣，更衣室的开放时间为：上、下班及交接时间。未经允许严禁当班人员在非规定时间内驻留在更衣室休息。
4、员工不得在更衣室中休息、抽烟，应爱护更衣室设施，不允许在室内乱写乱画，张贴等。
5、员工更衣时不得随意吐痰，乱丢纸屑杂物及其他食品。
6、更衣室内除清扫用具及更衣用凳外，一律不准摆放其他物品、物件、工具等。
7、更衣室由保洁员每天清扫，保持更衣室内清洁卫生。
8、更衣室内要注意安全防火，消防保卫部门将其纳入防火责任区，指定人员负责，配备消防器材。
第四条更衣柜的管理
1、员工衣物，鞋子等所有物品需放入更衣柜内，不得摆放在外。
2、更衣柜内只准摆放更换的衣服、鞋及工作服等劳动保护用品，不得摆放其它物品。
3、更衣柜每人一柜，一锁、编号、登记姓名，由使用人负责使用保管，损坏酌情赔偿，并负责柜内外卫生的清扫。
4、更衣柜破损需于当日上报综合部（工程部门），以便修理，修理费用如自然损坏由宾馆负责；如果是使用人自己损坏则自己承担。
5、每位员工应养成良好的节约意识与习惯，室内无人时，请及时关闭电源。
6、更衣柜内请勿摆放贵重物品及钱款，如有遗失责任自负。
7、不得在更衣柜内存放违禁品或易燃易爆物品，否则宾馆除做相应处罚外，严重者将由公安机关处理。
8、部因工作需要有权要求员工打开更衣柜接受检查，员工要积极予以配合。
第五条钥匙的管理
1、更衣室钥匙统一由综合部专人保管，其他人员不得拥有和私配，若有物品遗失追究综合部专人、私配人责任。
2、更衣柜内要保持清洁，用后应随时锁好。更衣柜钥匙要妥善保管好，丢失自己负责配制。
3、员工离职时，须将更衣柜及钥匙交于综合部并由综合部（人事行政部门主管）签字认可，如有损坏将进行赔偿。
第二篇：责任管理制度
一、总则
1、为了进一步做好铸造厂卫生责任区管理工作。创造一个良好的工作环境，促进文明生产，增进职工身体健康，制定本办法。
2、本办法适用于各班组，办公室的责任管理区。
3、环境卫生责任管理，实行以分工负责和落实到责任人相结合的原则。各班组必须加强领导，认真负责、切实搞好各自负责的管理区域内的环境卫生、垃圾、生产中的边角余料及废旧杂物。各类应按照指定地点和定置管理的规定堆放，不允许随意堆放。
4、各班组应大力宣传社会主义精神文明和国家的环境保护卫生法规；宣传省、市、公司、铸造厂的爱国卫生条例和有关规定；自觉遵守社会公德，普及卫生常识和环境优化的科学知识，增强全体员工的人人讲文明，处处讲卫生的观念，每天一小扫，每周必大扫的制度。“树立铸造厂洁我荣，铸造厂污我耻”的新风尚。
二、卫生责任区的划分
5、各班组责任区厂房内按就近，相邻和生产使用区段的原则划分；厂房外按班组生产区管辖地段和就近的原则划分。(公司爱委会地段除外）
6、各班组责任管理区段范围
(1）、清砂班责任人：xxx
清砂跨室内全部、清砂跨室外厂房墙南至中央大道北侧西至金钣北路东侧，北至铁路以南。东至铸造厂造型车间西大门以西。
(2）、落砂班责任人：xxx
落砂机周围安全通道南边第二根柱子西；安全通道北边第三根柱子以西，碾砂区和烘砂区至炉料区去室外北边至铁道。
(3）、造型段责任人：xxx
安全通道南侧西边第二根柱子以东至东墙；安全通道北边东墙至东平车道以东；西第三根柱子至第四根柱子、原潮模班，北夸第六根柱子至大炉过跨平车以东。
(4）、配砂班责任人：xx
安全通道北边西第四根柱子至20t碾；东过跨平车以西至15t；北跨5t碾。
(5）、大炉班责任人： xxx
安全通道北边西第七根柱子至十一根柱子北跨炉料区。室外、钢材、炉料、生铁区。
(6）、有色班责任人： xxx
北跨东门至第六根柱子以东，精铸室内，室外北边至铁路，东至铸热路，精铸室外。
(7）、行车班责任人： xxx
休息室里外、行车每周二的清扫。
(8）、机修班责任人：xxx
机修班室内卫生，工作场地及休息室。室外卫生北至中央大道、西至原散热器路、南至散热器厂，厂房外西车棚。
(9）、木模班责任人： xxx
木模班室内卫生，工作场地及休息室。室外卫生、北至中央道，东至铸热南路、南至散热器厂，厂房外东车棚。
(10）、综合班责任人：xxx
铸造厂办公楼各办公室及走廊。
(11）、服务班责任人：xxx
室内：大车间安全通道，过跨平车，车间东头红土间；木模库、材料库、男女澡堂、办公楼下厕所，车间东面厕所，割废钢场地
室外：分厂办公楼外通道、自行车棚、吸烟室、开水间及木模库、材料库南至中央大道、东至铸热路西侧。
三、责任区卫生的职责与标准
1、在铸造厂统一领导下，严格按划分范围和环境卫生标准严格管理与考核。
2、办公室室内(包括休息室、更衣室、吸烟室）卫生标准：
(1）门窗干净无灰尘、无污渍。
(2）地面干净、无纸屑、烟头、无堆杂物
(3）室内垃圾、痰盂及时倾到。
(4）办公室用品摆放整齐，办公桌上无乱堆乱放。
(5）墙角、无灰尘、蜘蛛网、墙壁无乱涂乱画、无乱挂物品、办公柜上无乱堆杂物。
3、责任区卫生职责与标准：
(1）卫生区划分明确，有明显标示。
(2）卫生区地面干净，无纸屑、烟头、痰迹、绿地无杂草、无杂物、无废金属材料、无基建垃圾。
(3）车辆摆放整齐有序，工作区、责任区不允许自行车和电动车存放。
(4）卫生残角，垃圾要及时清运，保持洁净。
(5）楼梯、走廊、安全通道无纸屑、烟头、无杂物、扶手无灰尘，地面洁净。
(6）责任区的垃圾桶或垃圾箱要及时清扫，倾到、无蚊蝇孽生，并喷洒药物消毒。
(7）厕所卫生无渍物、无奇臭、无污水，无蚊蝇。
四、奖励与处罚：
1、认真执行本办法的先进班组和个人，经铸造厂检查组考评和推荐，给予表彰和奖励。
(1）、全年检查与考评在8次前三名的班组和个人。
(2）、全年卫生工作成绩突出，特殊贡献的班组和各人。
2、未执行本办法的班组和个人经铸造厂检查组考评和提名，给予批评和处罚。
(1）、全年检查与考评在6次后三名的班组和个人。
(2）、卫生不合格不及时整改的，影响铸造厂名誉的班组和个人。
本办法自20xx年10月起执行，解释权归铸造厂。
第三篇：医院咨询及全院客服管理规章制度
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分
医院咨询及全院客服管理规章制度
咨询组服务理念
咨询组管理及准则
咨询组织结构
咨询组职能、职责
咨询组绩效考评
考核附表
咨询组服务理念
一、患者：成为让患者感到安心并值得信赖的咨询医师。
二、亲和：以亲和的服务态度拉近与客户的距离，。
三、迅速：在最短时间内提供良好的各专科知识的咨询和建议，为患者解答他们的困扰。
四、有效：为客户解答的问题和建议必须是有效的，在提供患者咨询服务的同时，也必须提高客户开发的有效性。
五、专业：为客户提供的咨询服务必须是专业的，咨询员的职业素质也必须是专业的。
六、质量：服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线，是取得患者信赖的根本。
七、品牌：作为“男科妇科专科医院”咨询部一员的你是医院品牌的形象之一，须维护好，把个人形象和医院形象结合起来。
八、市场：开发患者创造市场，只有市场才有我们的发展。
九、管理：一切规范化、标准化、专业化。
咨询组管理准则
咨询组管理准则：
1、工作标准：规范化、标准化。
2、过程管理：注重流程管理，对每个工作流程严格控制，保证过程的可控和工作质量。
3、目标管理：“以终为始”，即以目标作为工作开展和推进的参照依据和考核依据，以成果体现业绩。
咨询组工作范围
一、电话咨询服务、客户开发和维护。
二、“商务通”、“QQ”、“MSN”在线咨询服务和客户开发。
三、网站“在线预约”服务和客户开发。
四、网站留言板、健康网等合作网站问题答复。
五、医院邮箱，网站“论坛”问题的答复。
咨询组职能、职责
咨询组职能
1、客户服务职能：为客户提供电话咨询服务、网络在线咨询服务、在线预约、问题解答等服务。
2、业务开发职能：通过咨询服务、电话营销和网络营销开展客户开发、维护及预约。
3、网站维护职能：网站留言版及论坛咨询回复。
职责(咨询组长)：
1、对企划部直接负责，协助企划部制定咨询部工作计划、组织实施计划和任务分配。
2、负责监督、组织和协助部门成员的业务工作。
3、负责相应的网络在线咨询、电话咨询、客户开发、客户资料建档等相关工作。
4、汇总并提交成员每日工作总结、工作成果和相关文档，对咨询部工作成果进行统计，并对部门成员工作进行考评，定期向主管领导汇报工作。
5、负责及时与院长、科主任沟通和通报每日情况和问题。
职责（网络咨询员职责）：
1、负责网络在线咨询服务，利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通，解答患者有关男科妇科等相关专科的问题，为患者提供专业医疗方面的建议及预约。
2、利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发患者；积极主动向患者介绍和推荐医院的专业医疗技术，已达到宣传和预约的目的。
3、网站留言板及论坛相关内容更新。
4、负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。
5、汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。
职责（电话咨询员）：
1、负责客户电话咨询服务，解答客户有关男科妇科等方面的问题，为患者提供专业的医疗方面的建议及预约。
2、利用电话开展营销，积极主动向客户介绍和推荐医院特色医疗技术以及开发和维护患者。 。
3、建立记录客户咨询情况，详细记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。
5、对客户咨询过程进行录音，保留录音材料。
6、汇报和提交工作计划、客户咨询录音、客户档案和工作成果。
咨询组绩效考评
一、考核指标
网络组长：
以“关于考核表”、“关于登记表”、“抽查考核”、“培训及会议开展”为主要考核指标。
网络、电话咨询员：
以“服务标准”、“纪律标准”“咨询数量”、“ 问题回答量”、“解答迅速”、“问题解答质量”、“客户预约量”、“成功率”、“出错或遗漏率”、“应答速度”为主要考核指标。
二、客服 考核标准：
※ 关于考核表（按天计算）
关于考核表
得分
每天考核表填写完善
一次加1分 每天考核表上报及时
一次加1分
每天考核表填写不合格
一次扣2分
每天考核表填写有误
一次扣2分
每天考核表上报不及时
一次扣2分
※ 关于登记表（按天计算）
关于网络、电话登记表
得分
每天登记表填写完善
一次加1分
每天登记表上报及时 一次加1分
每天登记表填写不合格
一次扣2分
每天登记表填写有误
一次扣2分
每天登记表上报不及时
一次扣2分
※ 抽查考核（按每次抽查计算）
抽查考核
得分
抽查考核合格
一次加2分
抽查考核不合格
一次扣5分
网络及电话咨询员考核标准：以下“集体”为咨询组全部成员
※ 服务标准：（按天计算）
言语和态度标准
得分/天
礼貌用语不规范
一次扣2分、一天累计二次个人扣5分、集体扣5分
咨询电话未及时接听
一次扣2分、一天累计二次个人扣5分、集体扣5分
咨询电话未详细登记
一次扣2分、一天累计二次个人扣5分、集体扣5分
对来电咨询者回答错误
一次扣2分、一天累计二次个人扣5分、集体扣5分
网络咨询未及时咨询
一次扣2分、一天累计二次个人扣5分、集体扣5分 对待患者语音、语气不标准
一次扣2分、一天累计二次个人扣5分、集体扣5分
对待患者态度无礼或粗暴
-8分/次
超过两次，个人扣12分，集体扣12分
※ 纪律标准：（按天计算）
服务言行和态度
得分
（打游戏、听音乐、私人聊天、化妆、吃零食、咨询间大声喧哗、发短信、打私人电话等）
一次扣2分，一天累计三次 工作时间不遵守制度存在个人行为 个人扣5分，集体扣5分
受到客户表扬(留言、表扬信、锦旗等)
一次加6分
未执行上级领导下达的任务、对广告宣传不熟知而造成工作失误 一次扣2分，一天累计三次
个人扣5分，集体扣5分
无故串岗、离岗
一次扣2分，一天累计三次
个人扣5分，集体扣5分
迟到、早退旷工等无纪律行为
一次扣2分，一天累计三次
个人扣5分，集体扣5分
备注：其他服务标准或个人行为违反医院员工守则的，按医院相关规定予以处罚
※ 成功率：（按月计算） 通过网络或电话咨询到院免挂号就诊
预约到院提成标准 ：
（1）患者消费在100元以上者为10元/1人（不受到院率限制）（2）当月到院患者（指消费不足100元的到院患者）在有效咨询量50%以上即到院率在50%以上 为5元/人，60%以上为10元/人
全院各科室客服考评标准
对待患者语音、语气不标准 及用语不规范
一次扣2分、一天累计二次个人扣5分、集体扣5分
对待患者态度无礼或粗暴
-8分/次
超过两次，个人扣12分，集体扣12分
受到患者表扬(留言、表扬信、锦旗等)
一次个人加8分 ，集体加10分
备注：其他服务标准或个人行为违反医院员工守则的，按医院相关规定予以处罚
每月最佳优秀员工：（含组长在内）
第一名：奖励现金150元
第二名：奖励现金100元
第三名：奖励现金50元
※ 不记名投票
各岗位工资构成
咨询组：
总工资＝基本工资（参照劳务合同）＋业务提成（以上考核指示 中1分1元钱）＋优秀员工奖
网络、电话咨询员：
总工资＝基本工资（参照劳务合同）+业务提成（以上考核指标 中1分1元钱）＋优秀员工奖
第四篇：责任管理制度
1、目的
为切实进一步深化安全目标责任考核机制，加大对安全生产的考核执行力度，充分发挥安全考核对安全生产的促进作用，现结合集团安全考核的总模式和相关内容、标准，特建立安全责任目标三级考核运行模式，制定本考核管理制度。
2、考核对象
公司全员(除经理层领导）。
3、考核责任范围
按本岗位工作职责所确定的安全目标、安全控制指标、安全管理主要职责三大项进行考核。
4、安全考核职责及分工
4.1公司经理层的安全目标责任书由总经理制定，由行政副总监督、综合办公室执行考核。
4.2部门负责人(含部门副职）的责任书由公司分管安全经理制定、签订并实施考核；
4.3部门下属岗位(含主任、班组长、行政常白班人员）的责任书由部门安环科负责制定，与部门责任人签订，由部门责任人和部门安环科实施考核；
4.4班组级以下的岗位操作工的目标责任书由部门安环科制定，与本班组长签订，由安全科与班组长、部门责任人会同实施考核。
5、目标责任书的管理
5.1安全目标责任书的基本模式全员统一，由制定者根据本岗位实际按责任岗位、责任范围、责任期限、事故责任指标、安全工作履职指标、安全工作主要职责等内容具体细化、逐级分解。
5.2各级安全目标责任书制定后，交分管安全经理审定后予以签定，对不符合的或与本岗位安全职责不相符的安全目标责任书，由安全环保部负责督促返回予以补充和完善，直至合格为止。
5.3所有《安全目标责任书》的签定，一律在当年3月1日以前全部完成，安全目标责任书一式2份，责任人1份，考核人与部门责任人1份用于考核执行、考核跟踪检查使用；
5.4安全目标责任书在考核运行过程中，如果目标执行岗位人员或职位发生变动，若是部门负责人的，则由分管安全经理负责重新制定和签订，其他则由各级负责人重新制定和签订。同第三大条执行。
6、考核标准
6.1较大及以上安全事故的考核
凡发生较大及以上生产安全事故，事故单位一票否决，全员取消事故发生当月全部安全考核奖，并按事故调查处理报告追究其法律责任，事故直接责任人、所属班组长和部门负责人(含副职），一并取消年度安全生产先进个人的评选资格，同时事故直接责任人所属的班组和部门一律取年度先进班组和先进部门的评选资格。
6.2一般轻伤事故的考核
因事故造成住院产生的事故费用在2000元及以下，或者休假3天以内的，取消事故直接责任人、所属班组长和车间负责人(含副职）当月的全部安全考核奖，同时事故直接责任人、所属班组长、车间负责人(含副职）一并取消年度安全生产先进个人、先进班组、先进车间的评选资格。
6.3安全目标责任书的考核，全部按本岗位安全目标责任考核表中所确定的扣分标准比照进行考核。
6.4凡没有签定安全目标责任书的一律不得计发安全考核奖，事故指标考核仍按本考核办法执行，安全奖从安全目标责任书签定之日起进行相应的考核后计发。
6.5在考核过程中，如因被考核人不配合考核的，致使考核无法进行的；一经查实，取消被考核人当月所有安全奖连续二次及以上的同时取消年度安全生产先进个人、先进班组、车间、部门的评选资格。
6.6当月考核(除事故指标以经济形式直接考核外）分数在70分(含70分）以上者，不扣当月安全考核奖，分数在60--70分(含60分）者，以100分为标准，差一分按照2元标准进行处罚，季度考核，季度兑现；分数在60分以下者，取消全月安全考核奖。连续两次，取消半年、年度安全生产先进个人和先进班组的评选资格。
7、考核过程操作流程
考核执行流程：考核执行者按照考核确定的时间组织人员→到被考核部门与目标执行者一起→对照考核表检查执行效果→被考核部门执行者提供记录和台帐→逐一比照→逐条评定→分别写出考核评价结果→确定出扣分额度→交目标执行者签字确认→报相关领导审查签字→予以公布→建立考核台帐。
8、考核纪律规定
考核执行时间为每季度末月的20号起至月末终结，考核应按时，依据要准确充分，考核结果要真实可靠，考核档案要健全明晰有连贯性和延续性，考核结果要严格逗硬兑现，严禁弄虚作假，敷衍了事。
9、运行控制
本办法具体由安环企管处负责推动并严格落实，并列入安环企管处相关负责人的目标考核。
第五篇：更衣室管理规章制度
目的:
保证更衣室、柜的整洁和有序管理。
适用范围:
商厦员工更衣室、柜的管理和使用。
(一)更衣室的管理
为使得更衣室、柜清洁卫生，整齐一致，物品不损坏、不丢失，更衣室要设专人管理，并做到:
1室内巡查，防止丢失被盗;
2.做好室内卫生清洁，保持室内干净整洁;
3.做好安全防火工作，防止火灾的发生。
(二)更衣室开放时间:
开:7:15--8:30 关:9:00--10:30
开:10:30--12:30 关:12:30--13:30
开:13:30--18:30 关:18:30--21:00
开:21:00--22:30
(三)更衣柜的领用及更换
1.领柜人员凭“报到通知单”到财务部门交纳领柜押金100元;
2.更衣室管理员依据财务部门出具的领柜收据发放更衣柜，并填写“更衣柜使用记录”;
3.更衣柜使用人员如需退柜，持财务部门出具的“押金收据”到更衣室办理退柜。如更衣柜使用期间被损坏，更衣室管理员根据其损坏程度提出赔偿处理意见，由物管部签字认可;
4.正常退柜。经物管部门签字认可后，到财务部门办理退还押金手续。如使用期间被损坏，根据更衣室管理员的赔偿处理意见，总务部确定赔偿金额，财务部门办理扣款或罚款手续。
5.联营厂家撤场后，原营业员转换到本商厦任何一家，三天内必须将所在新的厂家名称、营业员姓名、柜号及工牌号重新在更衣室进行登记。逾期未办理变更手续的，收回原有更衣柜。
6.辞职人员及厂家撤场时，均需及时办理退柜手续，每逾期一天扣罚款10元，如超过10天未到物管部办理退柜退款手续，更衣柜由物管部收回。
(四)使用管理
1.除开放时间外，进入更衣室时，须持有楼层签发的员工出门条方可入内，更衣室管理员须严格登记出入者姓名、工号、出入时间;
2.员工在使用更衣柜期间，更衣柜钥匙由个人妥善保存，应随手上锁，否则丢失物品由本人负责;
3.严禁随意涂画、拆损衣柜，不得存放贵重、易燃、易爆物品;
4.更衣柜不得随意更换、多占多用或挪做它用;
5.如更衣柜发生非人为损坏，应向值班人员登记申报，以便及时修理;
6.员工更衣后应立即离开更衣室，禁止在更衣室内长时间闲聊、打闹，以免影响其他员工更衣，禁止在更衣室内吸烟;
7.带饭员工一律到食堂就餐;
8.员工在更衣室内，不得随意增设或拆除室内设施，不得在室内设施和墙壁上刻画、张贴等;
9.确因忘记带钥匙或丢失需开更衣柜者，经本部门主管确认后由管理员办理，并交纳罚金10元，严禁员工自行撬锁或有意毁坏更衣柜，违者处以100元罚款;
第六篇：客服岗位职责与规章制度
客服岗位职责与规章制度
一、艺豪电商天猫客服工作职责：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，提供咨询解决疑问，推荐产品引导达成交易获得满意评价。
（1）接待客户；负责收集客户信息，了解并分析客户需求，提供资询服务解决客户疑问。
（2）熟悉产品及后台；了解上线家具产品型号搭配，价格，数量，活动，特征卖点，物流服务及费用。了解后台流量分析，修改价格，宝贝描述，宝贝上架操作从而进行专业的家具销售。
（3）维护客户关系；定期或不定期进行客户回访推广新活动，新品，新家具资讯维护好客户关系。
（4）促成交易；总结销售话术，根据客户需求及时推荐产品引导成交，拍下宝贝后催付款的跟进，宝贝成交后订单信息的确认。
（5）安排出货；淘宝订单转化发货通过U8系统操作，新建订单-（确认订单信息包括型号，数量，金额，收货人，收货地址）新建发货单-安排仓库备货-排单-通知发货物流提货。
（6）跟踪服务；查询跟踪发货情况和物流配送情况直到跟客户确认收货，做好售后工作及时提醒做出好评。
二、艺豪电商天猫客服规章制度：
1、上班时间
正常白班时间 8:00-12:00 14:00-18:00 客服值班时间 12:30-14:00 18:30-21:30 (正常白班外工作日需值班时间) 周末值班时间 8:00-21:30 （下班点如有咨询接待客服工作自动延长，特殊工作日期双十一大促期间上班时间会相应调整，具体值班人员安排见值班表）
2、上班纪律
（1）上班不得迟到，有事需要向主管请示，如需请假1天以上请提前一天先联系部门主管并找到交接代班同事才能予以批准。
（2）上班时间不得做与客服工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外不能用私人QQ过多的聊与工作无关的事情，不准看视频，玩游戏首次给予警告，再次发现20元/次，一周多次违纪不予遵守的人员给予协商离职处理。
（3）客服接线反应时间必须在15秒之内不得懒散应对。客服不得随意离席，离席时需自动将牵牛下线以免未能在规定反应时间内应答客户等待造成不好影响。
3、工作失职处罚
确认订单出错发错货物处理，仓库配货出错原因除外。
第一种情况：客服原因确认订单出错（例如U8输单失误，未能明确客户意思给出错误引导淘宝小二判断客服原因的），客户要求直接退货的，单笔提成取消。个人负责联系物流协议退货运费将货品拉回仓库在入库，否则运费将从工资中扣除。退货物流若为公司承运物流物流结款后费用从个人所有工资中扣除。
第二种情况：客服原因确认订单出错，客户要求补发的单笔提成不取消。 1.货品数量遗漏经主管核实由客服直接补发费用物流结款后从个人工资中扣除 2.货品型号出错经主管核实客服联系物流将货品退回公司后补件仓管签收安排补发，退货运费个人与物流结清。若来回物流为公司承运物流物流结款后费用从个人工资中扣除。
第三种情况：客服原因确认订单出错，说服客户接受不退货要求做出合理让步补偿的主管批准补偿形式后返给客户，个人罚款50元/次。
4、所有罚款计入部门活动经费