千文网小编为你整理了多篇相关的《销售员工规章制度》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《销售员工规章制度》。
一、目的
为培养员工综合素质,树立公司良好的形象,特制定本规范。
二、组织行为
1、遵守国家政策、法律、法规,维护社会公德。
2、遵守公司各项规章制度。
3、应服从公司组织领导与管理,做到令行禁止,对未经明确的事项,要请示主管领导后办理。
4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱。
5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率。
三、廉洁行为
1、在业务范围内,要坚持合法、正当的职业道德。
2、不得挪用公款,不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。
3、在业务往来中,相关单位(客户)酬谢的礼品(佣金),应上缴公司。
4、确立”公司第一”的原则,不得做出有损公司利益的事情,不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项。
四、保密行为
1、必须妥善保管公司机密文件及内部资料,不得擅自复印,未经特许,不得带出公司。
2、机密文件和资料无需保留时,要及时粉碎销毁。
3、员工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息:市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定,并且不得将这些信息设置为共享文件。
4、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房;严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。
五、交际行为
1、仪表整洁,举止端庄,谈吐得体,行为检点。
2、工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。男士不行留长发,女士不得浓妆艳抹。庄重场合,男士穿西服,女士着职业装。
3、办公场所不行大声喧哗吵闹,任何时候不得发表有损公司形象的言论。
售楼处规章制度
为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度,望售楼处各位员工认真落实贯彻执行。 第一条
1、售楼处员工必须自觉遵守劳动纪律,按时打扫卫生,早上清理、中午维护,中午值班人员负责监督组织当天卫生工作,严格按照办公室定制的卫生标准清理,售楼处及办公室窗户每周清理一次,地面及规定物品每天早、中清理,原则周五上午售楼处大扫除、周五下午样板间大扫除。每周六公司统一检查卫生时出现的卫生问题,由当日值班人员承担一切责任。
2、所有员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、不流动吸烟。售楼处大厅、办公室内不得吸烟。如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁定期清理办公场所和个人卫生,将本人工作场所物品按规定放置管理,没必要的清除。
3、每日卫生分2组清理,办公室、大厅2人,谈客区及卫生间2人,中午值班人员负责组织监督及参与。2组人员每周更换一次卫生区域。
4、夏季小区内杂草清理划分为2组,每周更换一次卫生区域,具体卫生区域到小区内安排。
5、每周五下午清理打扫样板间,2人一组,一周一换组,2人为搭档关系,互相监督,共同管理样板间事项,定期的通风、关窗、维护、样板间进出参观人员等一切事项一定详细记录,交接前确认样板间内物品完好无缺后签字交接,落实责任到位。交接人员在交接前务必打扫好室内卫生,例如鞋套清洗等,形成良好交接习惯。对待特殊装饰装修物品清理是要注意保护好,家具、地板要用干布擦,不能沾水。出现问题,由2位值班人员共同承担,例如卫生检查时、领导巡查时卫生不到位引起的罚款等事项、因管理不到位物品损坏、雨季忘记关窗引起的破坏等等。
6、公司每周六统一检查卫生,区域:售楼处、售楼处办公室、样板间、销售部卫生区,卫生检查不过关引起的一切责任由每个区域的负责小组承担。 第二条
1、售楼处所有员工统一遵守公司考勤制度,主要在于充分发挥员工的积极性,不断提高工作素质和工作效率,使员工勤于公务,严肃纪律,更好的完成任务。实行每周六个工作日,每天工作八小时,上下班时间根据季节变化而做相应的调整。
2、出勤统计
1)遵守公司考勤打卡制度,员工每日上、下班必须亲自打卡。根据打卡记录计算出勤情况。
2)漏、忘记打卡者须经办公室复核签字后计入考勤,每月漏、忘打卡一次扣10元。
3)如特殊原因找到部门经理证明事出有因漏打、迟打,回公司及时补打指纹并出示部门经理签字的证明条,送办公室复核签字方可计入考勤。(最晚不迟于次日上午,超过时间视为无效)
4)中午上下班打卡纪律的规范:上午下班打卡不得迟于下班时间半小时,下午上班打卡不得早于上班时间半个小时。
3、迟到、早退和旷工 1)员工应提前10分钟到达公司做好准备,依据打卡机打出时间确定迟到或早退,迟到或早退每次扣10元,一个月迟到3次及以上者扣除当月全勤奖;迟到或早退超过30分钟及以上者,按旷工半天处理;迟到或早退2小时及以上事后不办理补假手续者均按旷工处理。
2)因意外、特殊情况不能按规定时间打卡的,必须提前向部门经理说明情况,并通知办公室在考勤表上记录认可。 3)工作中因事中途离开时要和部门经理请假,说明事由、去处、时间等信息经允许再外出,未完成的工作可请同事代替完成不得耽误工作。员工私自外出不请假者,按旷工处理。 4)凡在工作时间内,脱离岗位的,一经发现按旷工处理。 5)员工未请假而不到岗者视为旷工。旷工一天,罚款200元,以此类推。
4、请假
1)员工因私事不能上班时,必须提前请示部门领导并由部门领导通知办公室做好考勤记录,做好工作交接,经领导批准后方可离开工作岗位。
2)员工请假3日以内(含3日)由部门经理审批,3日以上由总经理审批,并填写请假条交由办公室留存。
3)主管以上管理人员休班尽量安排在星期天,其他时间休班1天的要提前和分管经理沟通。如正常工作日休班2天(含两天)以上须报总经理批准后,通知办公室做好考勤记录。 4)员工请休假,遇有与公司业务安排有冲突时,要以公司利益为重。
5)员工请假应提前一天,最晚不能超过上班前半小时通知办公室。员工请假由部门经理通知办公室,如特殊情况可自行通知。调休时间一般安排在周一至周五,周
六、周日原则上不安排调休。如遇节假日、推广促销活动等特殊情况的,由部门经理视项目具体情况调整上下班时间及休息安排,特殊情况可延长上下班时间。
6)突发事件或急病来不及请假者,应利用电话提前通知相关领导和办公室,出勤当天必须办理补假手续。上班路上发生意外事故,办公室安排人员帮助解决处理。
5、婚、丧、产假
1)正式员工符合结婚年龄,持结婚证,可获得带薪婚假7天。
2)员工直系亲属(父母、子女、配偶)或旁系亲属(岳父母或公婆)去世的,可给予3天带薪丧假(含节假日),路途时间另算。
3)工龄满1年以上的已婚女员工生育时,须呈医院签发的有效证明,符合计划生育规定的,可给予带薪产假(含待产假、含节假日)90天。
4)婚、丧、产假都应事先填写休假申请,报总经理批准后交办公室留存,方可休假。
6、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的必须提前向上级请假。未经批准擅自不参加的,视为旷工。
7、轮休期间不得关闭手机,不得遗留重要客户问题及签约等,售楼处可根据实际情况随时通知返回投入工作,不得无故推脱。 第三条
1、每天早上8点之前整理好工装、化妆等工作,工作时应穿戴整洁,统一工装、佩戴工牌,保持好个人形象,工作时间禁止上网玩游戏、玩手机、聊天、阅读与工作无关的书刊、串岗等做与工作无关的事情。
2、坚守工作岗位,必须认真高效完成工作任务,对玩忽职守、不胜任工作或职工反映意见较大、不服从管理、不团结、顶撞领导、消极怠工、损坏公司形象者,公司有权做出辞退处理或无条件开除决定。
3、同事之间应搞好团结,和睦相处,互勉互励,共同提高专业的项目知识。不得传播诋毁公司或他人的言论,违者处以警告罚款,严重者开除处分,不得抱怨、发牢骚、传播消极的、负面的信息,反对将相互之间矛盾及纠纷刻意升级影响公司的声誉和利益,如有影响,公司将对个人做出同样的处罚,情况严重者予以开除。
4、所有员工应向外界宣传公司正面形象,保守公司内部机密,不得随意向他人泄露任何相关信息及内容,严格杜绝损公利已、弄虚做假,一旦发现证实立即开除撤职情况严重者上报司法机关部门,追究法律责任。
5、所有员工在任何场合都要把公司形象及利益放在首位。不得借公司名义或用职权对外做有损公司信誉或利益行为,对给公司造成损失的予以开除情况严重将追究法律责任。
6、所有员工,不遵守公司制度由饮酒所造成的一切(事件、事故)后果,由本人承担全部责任,公司不负责任何责任。
7、不得随意翻看办公室的文件。不经过办公室允许不得随便使用电脑及打印机,打印文件要登记。应节约、节省的原则使用办公用品(打印耗材、纸张、笔等)及办公能源(水、电、油、电话等),需要采购领取的办公用品应当提前一个月上报,统一采购。
8、损坏公司财产物品,视损坏程度照价赔偿,部门工具、机器、设备未经领导同意不准外借。
9、不允许使用公司电话接、打私人电话,售楼中心吧台内接、打私人电话不得超过5分钟,如有急事可到门外接打,接待客户时所有人员不允许接、打私人电话、大声喧哗。
10、没有客户时,可以打电话跟踪、预约客户,或者对练、学习,避免闲聊拉呱,做与工作无关的事项,在接待前台时,不得坐姿不雅或趴在前台上,售楼处不得大声喧哗。
11、中午值班人员不准趴在前台上睡觉或到办公室里面做与工作无关的事情;中午值班人员不能随意外出,中午值班人员负责一天的卫生监督,可根据情况安排卫生打扫工作。 第四条
1、接待完客户第一时间收拾桌面资料,资料夹不许乱扔乱放,确保大厅内的整洁卫生。
2、置业顾问要及时做好客户来访、来电客户档案表,向部门经理回报客户信息,交流沟通客户意向。如部门经理不在,可电话、短信告知客户情况。
3、严格执行客户回访制度规定,及时回访、跟踪客户。(每次回访要做好记录,每周交于部门经理,周一开部门总结会,分析客户。)
4、严格执行置业顾问排轮接客制度,不得挑剔和自由选择接待客户,要有团队整体作战意识;置业顾问在看见顾客和公司领导进门后要同事起立问好,并由轮值人员走出前台接待;接待客户过程中必须做到微笑、热情、真诚,不能用虚假、夸大的语言欺骗客户,其他员工需要配合接待人员,如:倒水、递资料等。 第五条
新员工入职,试用期必须满三个月(特殊人员须总经理批准方可缩短试用期),如试用期间不合格、不满意公司有权辞退,员工也可自动离职,可做双向选择。在职员工辞职:须提前十五日写出辞职报告,未经批准,自动离职,扣发一个月工资,离职后最后一个月工资,扣压三个月后发放。公司免费给员工购买工伤意外险,如工作不满一年者在工资扣除。
员工的考勤管理,由办公室统一负责进行监督、检查、不定期抽查,如发现一律按章处理。
1、全面负责公司销售业务开展,业务营销策划及宣传推广工作;
2、参与公司开发项目前期调查、分析、论证及方案筛选工作
3、负责制定项目销售计划任务书,报销售总监、总经理审阅后,交行政部审查。
4、负责开发项目模型、售楼书、宣传资料等制作单位及广告媒体的确定。
5、监控广告宣传效果及销售业绩,进行日常销售督导。
6、参与开发项目销售立价,必须认真研究市场,提出定价方案。
7、根据项目进展状况,提出人员培训、招聘、辞退计划,并协助公司招聘销售人员。
8、负责制定项目销售效益分配方案。
9、协助公司作好集团客户的发掘,联络及谈判工作。
10、负责协调与公司各部门工作关系。
11、认真组织部门员工学习行业及公司各项规章制度,并督促其落实。
12、负责制定本部门员工岗位职责,做到分工明确,责任落实。
13、制定本部门员工因工作失职,不论主观或客观原因,给公司造成直接或间接损失相对应的处罚条款。
14、在楼盘正式开盘前,为销售做好充分准备。
15、负责销售人员的业绩考核。
16、经常调查、听取行业情况的发展,并及时反馈以决定经营方针;
17、听取部内业务报告,并随时监视业务实况;
18、组织部内业务会议,排除业务困难。
一、 公司形象
1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。
3、 在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。
4、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。
5、 接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。
6、 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
8、 员工要注重个人仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、生活作息
1、 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、 作息时间规定
1)、夏季作息时间表(4月――9月)
上班时间 早 9:00
午休12:00――13:00
下班时间 晚 18:00
2)、冬季作息时间表(10月――3月)
上班时间 早 9:00
午休12:00――12:30
下班时间 晚 17:30
3、 员工上下班施行签到制,上下班均须本人亲自签到,不得托、替他人签到。
4、 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、 员工如因事需在工作时间内外出,要向主管经理请示签退后方可离开公司。
6、 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假,事后补交相关证明。
7、 事假需提前向主管经理提出申请,并填写【请假申请单】,经批准后方可休息。
8、 员工享有国家法定节假日正常休息的权利,公司不提倡员工加班,鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班,计发加班工资及补贴;员工因工作需要自行要求加班,需向部门主管或经理提出申请,准许后方可加班。
三、 卫生规范
1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁。
2、 员工须自觉保持公共区域的卫生,发现不清洁的情况,应及时清理。
3、 员工在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区。
4、 办公区域内严禁吸烟。
5、 正确使用公司内的水、电、空调等设施,最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。
四、工作要求
1、 工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。
2、 新入职员工的试用期为三个月,员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。
3、 公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。
4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室),如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
5、 加强学习与工作相关的专业知识及技能,积极参加公司组织的各项培训(培训将施行签到制,出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。
6、 经常总结工作中的得失,并参与部门的业务讨论,不断提高自身的业务水平。
7、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。
8、 员工在工作时间必须全身心地投入,保持高效率地工作。
9、 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现,给予警告,情节严重者,公司将予以辞退。
10、 员工须保管好个人的文件资料及办公用品,未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。
10、员工要保管好个人电脑,按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护,如发生故障应及时报告综合管理部,由公司安排修理。
五、 保密规定
1、 员工须严守公司商业机密,妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。
2、 管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作,并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。
3、 任何时间,员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。
4、 员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案,如一发现,除接受罚款、辞退等内部处理外,情节严重的,公司将追究其法律责任。
六、人员管理
1、 员工必须服从公司的整体管理,包括职务的分配及工作内容的安排。
2、 员工须尊重上司,按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。
3、 员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映,听取意见。
4、 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。
5、 员工不服从上级指挥,目无领导,顶撞上级,而影响公司指导系统的正常运作,视情节严重程度,给予处理。
6、 管理人员应团结互助,努力协调好各部门的关系,鼓励并带领好员工队伍,时刻掌握员工的工作情况,确保公司整体策划顺利进行。
7、 公司是一个大家庭,员工应团结互助,为公司发展做出努力。
七、 物品管理
1、 办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买;
2、 每月10日之前,个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理,审批同意后,由专门负责人将办公用品购回,根据实际需要有计划地发放。
3、 若急需某类办公用品,也应先填写【购物申请单】后,交由专门负责人,经主管经理审批同意后,方可购置。
4、 新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。
八、电脑管理:
1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时,务必关机切断电源。
2、使用者的业务数据,应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。
3、未经许可,使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。
4、严禁使用计算机玩游戏。
5、公司及各部门的业务数据,由公司资料管理员至少每周备份一次;重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。
6、未经许可,任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。
7、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码,严防被窃取而导致泄密。
九、网络管理
1、 工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。
2、 工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为(如:上网聊天),也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。
3、 严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。
4、 禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件
5、 公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护,任何人不得私自更改网络结构,个人电脑及服务器设备等所用ip地址必须按网络工程师指定的方式设置,不可擅自更改。
公司上班制度管理制度 第三篇_公司上下班管理制度
全家福公司上下班管理制度
为确保公司进行有秩序的经营管理而制定《上下班管理制度》,本制度适用于全体员工。
第一条 为进一步规范公司管理,严肃上下班纪律,本公司所有员工干部上下班,悉依本制度执行。【公司上班制度管理制度】
一、员工必须按时上下班 冬季:10 月至 02 月:上午 8:00―12:00,下午 13:00―5:00 夏季:03 月至 09 月:上午 8:00―12:00,下午 14:00―18:00
二、员工必须严格执行签到考勤制度和卫生值日制度;
三、保持办公环境的安静卫生,不得在办公室内乱仍纸张、大声喧哗;
四、上班时间不准会私客、打私人电话,在公司办紧急私人事务会客时间不得超过 20 分钟, 特殊情况需向部门领导请示;
五、上班时间不得串岗、干私活、扯闲话、说脏话、吃零食等;
六、办公室内一律禁止饮酒、打牌、赌博等;
七、 上班前一律不准饮酒, 如有员工因故饮酒而影响工作, 部门负责应劝告其先休息后上班, 并扣发当天工资;
八、自觉爱护公司财产和他人物品,一次性水杯专供来客使用,公司员工不得随意使用。
九、未经部门领导同意,不能动用该部门的电脑、电话、资料等。
十、(一)下班后要认真关好门窗、切断电源等,做好一切安全防范工作;
(二)本公司员工应按作息时间之规定准时到退。
(三)上班时间 15 分钟后30 分钟内为迟到,30五分钟后列为旷职(工),早退者一律作旷职半日 论,不得补请事假,病假抵充,违者作旷职(工)半日论。
(四)迟到早退按下列办理: 1.迟到次数的计算,以当月为限。 2.迟到折合的事假,均按事假规定办理。 3.当月第一次迟到不计,第二次以事假 2小时计,第三次加 4 小时计,以后每多一次即累加 2 小时计算。 4.15 分钟内早退者一律作旷职(工)半日论。
(五)旷职(工)按下列规定办理: 1.旷职(工)不发当日薪资。2.连续旷职(工)三天或一个月内累计 6 天,均予开除。
(六)上下班因公外出必须告知会计登记好外出公干事由表,提前外出的,需打电话告知会计,回班后补写外出公干事由表。
(七)上下班打卡及进出行动,均应严守秩序,原则如下: 1.无论何种班次,上班者均应于规定的上班时间前先吃饭后打卡,不得于上班打卡后出外吃饭或办理私事。 2.下班者应先打卡后外出。 3.下班时间到后方才停止工作,不得未到下班时间就等候打卡,如有故违,查实后即按 擅离职守处分,部门领导人员应负连带的责任。
(八)上下班打卡均须本人亲自打卡,不得托人代打,否则除予旷职(工)半日论处,其代人打 卡者,受同等处分。
(九)工作时间内,凡有睡觉和擅离工作岗位及其他聊天怠惰情形予以议处。
(十)工作时间内,因事外出,须时有请假单,否则无故旷工论处。
上城售楼处规章制度(严格执行,奖惩分明)
2009.8.18日制订
一、 销售人员需穿工作服,佩戴胸牌,服装整齐,女性化淡妆,黑色丝袜,
男性短发,指甲整洁。
二、 9点之前做好一切上班前的工作准备,不准9点之后换工作服,吃早
饭
三、 无特别原因不迟到、不早退,请假需提前12小时通知专案。
四、 无特殊原因迟到1小时以上或未获批准不来上班,则算旷工。
五、 轮流值日,保持现场干净,做到随手清洁。
六、 个人物品不得出现在工作控台,控台不得出现与工作无关之物品。
七、 客户进门,热情接待,礼貌待人,保持涵养,不能与客户发生争执,
以免造成不良影响。
九、不允许客户在样板房抽烟及停坐在沙发和床上,任何人进入样板房必须提醒其穿鞋套。
十、接待客户完毕后,桌椅归位,烟缸清洁。
十一、如销售员遭客户合理投诉,罚款100元。屡教不改者酌情解除职务。
八、 每天例会,无特别理由不得请假。
九、 来电记录,尽量留下客户电话,预邀约。电话回访客户记录,回访内
容,客户反应,客户等级分类。(无记录第1次,专案提出口头批评,第二次罚款10元)。
十、 每天工作计划安排,每天工作日志,客户回访,客户维护情况,邀约。
(每天晨会检查工作计划安排,夕会检查工作日志,客户回访,客户维护情况,邀约。)
上城售楼处规章制度(严格执行,奖惩分明)
2009.8.18日制订
十一、 工作时间不得会私客,如有特别事情,会客时间不得超过10分钟。 十
二、 进入售楼处,所有的不愉快都抛在脑后,以饱满的精神状态面对自己
的工作,不得有任何借口在工作中出现低潮状态和带情绪进入工作
为了更好的维护现场规则制度,特提出处罚制度:若以上有初犯者,第一次口头警告,第二次罚款20或者是罚清洁厕所一星期或是加班到7点30分。
为了更好的配合公司营销战略,顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的`工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。