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1、目的
本程序规定了对从事质量活动的有关的人员进行能力识别,并对其提出分层次的录用与培训要求,从而不断提高人员素质,促进质量管理体系有效、持续地运行。
2、适用范围
本程序适用于公司对从事质量活动的管理,执行验证和特殊工作人员的能力的要求识别及人员的录用、培训、考核的控制。
3、职责与权限
3.1、管理部
负责对从事质量活动的人员进行能力识别,对人力资源进行控制,会同品管部、生产部、市场部等有关部门商讨培训和确定培训的要求,汇总《年度培训计划》并按其组织实施。
3.2、各职能部门
负责编制本部门员工《岗位描述书》和新员工入职要求,并根据需要提出招聘申请与《年度培训计划》,品管部、市场部、生产部等相关部门负责有关知识讲课,并参加考核工作。
3.3、总经理
负责审定各部门经理的《岗位描述书》,审批职工入职要求、《年度人员培训计划》以及审批《招聘申请表》,并监督实施。
4、工作程序
4、1、管理部负责人力资源的控制。
4、2、岗位能力的识别
4、2、1、总经理审定各部门经理的入职要求。
4、2、2、各部门经理制定本部门各类人员的入职要求,并根据工作岗位和任职条件填写《招聘申请表》,包括年龄、性别、学历、工作简历等,经总经理审批,作为录用职工的依据。
4、2、3、人员录用由总经理批准后,管理部实施招聘工作,招聘时统一发放《招聘登记表》,并交下述材料:
a)学历、职称证明、b)个人简历、c)身份证复印件
4、2、4、管理部审阅《招聘登记表》后组织相关人员进行面试,合格者由管理部发放《员工登记表》进行登记,新进员工必须培训。
4、3、培训计划制定、审批与实施
4、3、1、各个部门根据需求于每年末或年初会同管理部按本公司实际情况和职工素质等编制《年度培训计划》经总经理批准后由管理部实施。
4、3、2、管理部根据《年度培训计划》会同品管部、市场部等商讨培训考试、考核具体工作。
4、3、3、公司举办的各类培训班主要以公司主管、外训合格人员、在公司已获上岗证的特殊专业人员为讲师,必要时聘请外部专家授课或选派人员到外培训。
4、4、培训对象和内容
4、4、1、管理人员
以质量管理基本知识、iso9000族标准,本公司的质量手册和相关质量体系程序文件为教材,组织学习,使之懂得本公司质量体系的结构和各要素的基本要求,并掌握本公司的相关质量体系程序运行管理中所需的方法和管理技能。
4、4、2、作业人员
对执行人员(从事执行的技术人员、转岗人员、新进人员)培训质量活动所需的方法和技能,以公司质量体系程序文件规范和作业指导书为教材,技术人员逐步开展统计技术运用的基础知识培训,以适应公司生产之需。对新进人员培训以公司简介、经营理念、质量方针、目标、规章制度等为教材。通过培训,使他们树立质量意识,法规意识和完成本职工作的重要性、迫切性。
4、4、3、检验人员
培训重点是完成任务所需的测试和检验的方法、技能,以相关质量体系文件、规范、标准等为教材。
4、4、4、特殊岗位人员
a、内审员、驾驶员等按国家或地方政府有关规定派出外训。
b、关键工序人员培训,以作业指导书为主要内容。
第一条 人事考核体系对原有的月度考核、 劳动态度评价等考核形式进行系统整合, 再加 以*化、形式较为科学的人事考核体系。 1。 劳动态度评定:根据退休金发放制度进行季度 劳动态度评定,日常考核中不评议劳动态度。劳动态度评定实质上是考核员工是否达到公司 要求的基本工作标准,这个标准是文化标准,包括基本行为规范、责任心、敬业精神、奉献 精神和团队精神五个方面。 2。 工作绩效考核:工作绩效考核是对日常业务工作表现的考核, 是由各级行政主管去实施完成的绩效管理与评价过程。此项考核由原有的月考核制度转化而 来,考核期中一个月改为一个季度。这是一种以成果为导向的考核制度,强调的是实际工作 表现, 考核内容包括工作直接表现成果及与工作有关的实际能力体现。 3。 任职资格能力考察:由各系统干部部门负责考察各级干部和员工的任职资格能力状况,是一项日常*的工作,每 半年有一个系统*考察。主要是考察、评价干部和员工的任职资格水平,为干部选拔提供后 备人才库, 也为培训、 开发与使用员工提供动态、 丰富的档案库。 第二条 工作绩效考核制度:工作绩效考核制度是对原有的月考核制度进行深化和优化,吸收其理念和框架上的优点,同 时提出新的内容和改进要求。对高中级干部的绩效考核将另行制订相应的工作述职与评价制 度,以下内容只适用于中基层员工。 1。 考核对象。中基层员工相对于高中级干部而言,指大 系统三级部门及其他二级部门副经理以下正式员工 (不包括钟点工、临时工和计量制人员 ) 。 2。 考核形式。根据职位的主要职责和工作内容制定考核要素。通过量化表的形式,以实际的 工作表现 (事实或数据 ) 对照考核标准进行评价。量化表力求实用*和*作*,并保留较大空 间供考核者填写评价意见。 3。 考核内容。核心是工作绩效,这里面包含了工作能力或岗位技 能的转化部分,即表现出来的能力部分。主要包括两方面内容,一是直接的可量化的绩效成 果,二是反映能力的可衡量的绩效特征。 4。 考核要素。按分类的原则确定相应的考核要素, 开发类重点考核项目进度与质量,营销类重点考核销售额及市场潜力,*类重点考核工作 目标的达成情况, 事务类则重点考核日常工作的数量和质量等等。 要素力求简化, 以点带面, 而且考核要素必须具有较高的可衡量*, 易于评价。 5, 考核基准。 指公司内通用的考核标尺, 尺度的掌握原则是:s([杰出" ) 指实际工作远远超过目标要求 ;a([很好" ) 指实际工作超过 目标要求或某些方面在远远超过目标要求且其他方面达到要求 ;b([好" ) 指达到目标要 求 ;c([需改进" ) 指有些方面未达到目标要求 ;d([差" ) 指主要方面未达到目标要求。 6。 考 核标准。指对具体考核要素进行评价的绩效标准,通常表现为可衡量的工作目标数量、比率 等或可检测的品质标准, 前者在考核期初由考核双方确认, 后者则由相关职能部门提出规范。 7。 考核依据。指能够反映员工工作绩效水平的依据。工作中表现出来的客观、准确的事实或 数据,数据主要在业务活动中采集,事实主要由考核者从工作过程中记录和收集。相关协作 部门的评价意见也作为绩效考核的参考依据,可应用规范的表格通过正式渠道获得。
8。 考核结果。 根据考核要素对员工工作绩效进行评价, 再对照考核基准确定绩效考核的等级, 即得出考核结果。在制度设计时必须充分考虑到考核结果应具有较高的效度和信度,效度指 结果确实能够准确反映工作绩效的真实水平,信度指不同的考核者对同一工作绩效的考核结 果能够保持一致*。 考核结果不只是一个等级概念, 而且包括考核者所作的规范*评价意见。 第三条 任职资格能力考察制度。 任职资格能力考察建立在职位描述的基础上, 以职位所需的 任职资格条件为标准,对员工的工作适应*、能力倾向、潜能与职业品质等内容进行评估, 以确定员工所在职位的胜任程度,提出员工能力资格上的优势与不足,并逐步明确员工的事 业成长与发展通道,其中包括干部培养方向等。 1。 考察形式。上级考察下级,主要依据员工 在工作中表现出的稳定的能力特征和职业品质特征。考察下级是上级的日常*工作,也是管 理者的重要责任,考察下级的过程就是一个关心、指导、培养下级的过程。员工对任职适应 *也可向上级提出。 2。 考察内容。考察评估内容的重点在于[工作人"而非[社会人" ,即组 织中人的品质和能力因素,这些因素只与员工所任职位的资格条件有关。考察时上级应力戒
带人个人主观偏见,月度人事考核应较多地从公司角度对员工提出要求,主要发挥其导向和 约束功能,以达到全体员工在企业文化基础上对公司管理的认同。改进后绩效考核制度主要 是对员工的工作绩效进行专门的考核,加强工作成果导向,以引导员工工作上不断进步,不 断提高绩效水平。 3。 季度绩效考核更应重视过程管理与控制:可以将工作绩效考核的周期改 为季度后,逐步导人目标管理的思想和方法,注重期初目标的制订与期末的考核评价,但同 时更应重视过程管理与控制。可以设计月度工作计划与检查制度、月沟通制度、月度工作例 会制度、工作周记制度等,注重对员工工作过程的阶段*成果记录和工作指导。 4。 强化考核 者培训并引人资格审核制 ; 不少考核者在执行考核制度时角*不到位, 致使出现了相当多的问 题。因此,在实施并不断完善新的绩效考核制度的过程中,必须对考核者进行相关培训。并 引人考核资格审核制,考核者培训后经考试合格持*执考,同时对其考核活动进行监管,对 其考核资格实施定期审查。 5。 各部门应在[继承"中开展改进工作:在总体改进思想的指导 下,各部门应坚持吸纳原有制度和方法中的积极因素,并结合部门业务特点开展改进工作。 6。 以各干部、干部处为改进工作的主要推行者。人力资源管理部在思想、制度、方法的层面 上提出指导,并与各干部、干部处达成共识。在此前提下,各干部、干部处应担负起此次改 进工作的组织责任,人力资源管理部会及时提供有关支持。 7。 改进工作与*改革工作相辅 相成。人事考核与*制度的关系其本质是价值评价与价值分配的关系,两者之间是非常紧 密的。 考核改进与*改革工作看似*的两件事, 实际上是相辅相成 ; 互为一体的。 应统筹 安排、互促互进,争取高质量完成任务。