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第一篇：大连万达集团
一、 大连万达集团
成立于 1988 年， 1992 年成为东北第一批， 也是前五家股份制试点改造的企业之一， 较早地实行了产权改造。 经过 22 年发展， 万达集团已成为以商业地产、 文化产业、 高级酒店、 连锁百货为四大支柱产业的大型企业集团， 集团总资产集团总资产集团总资产集团总资产1000 亿元亿元亿元亿元，，，，年销售额年销售额年销售额年销售额600 亿元亿元亿元亿元， 年纳税超过 50 亿元。 2.发展历程 万达的发展可以概括为以下几个阶段2.1 起步阶段（ 1988 ——1992 年） 万达集团成立于 1988 年， 注册资本为100 万元， 全部来源于借款， 这是当时注册房地产类企业所需的 最小资本额。1989 年，万达迎来一次最为关键的发展机遇——北京街老城区改 在大连市其他房地产开发商对老城改造均不看好， 不愿参与的情况造， 万达果断接下了这个工程， 在设计上大胆创新， 取得了良好的销售下， 业绩 获得了 1000 万的利润， 北京街的改造为万达摆脱困境、 发展壮大积累了一定的基础。 2.2 发展阶段（ 1992 －—2001 年） 。1992 年 8 月， 万达成为东北三省首批股份制试点企业， 大连万达集团股份有限公司正式成立， 万达由此真正步入 “万达时代” ，在这一阶段 “多元化经营” 和“品牌营销”成为万达发展的主题。1994 年，万达重金组建足球俱乐部， 足球把万达品牌带入了千家万户。 在品牌提升的同时， 万达把经营触角逐渐向多领域延伸， 包括： 机电业、 制造业、 酒业、 餐饮业等。万达资产规模迅速扩大， 创造了大连房地产业数十项第一， 万达发展成为大连的重点企业。 2.3 转型阶段（ 2001 － 2003 年） 。2001 年是万达发展史上发生重大转型的一年， 万达集团积极探索出商业地产开发新模式： 订单地产模式， 万达进入商业地产并迅速完成全国布局， 商业地产逐渐成为万达集团的核心产业。
2.4 打造 “百年企” 阶段（ 2003 至今） 。2003 年，万达集团提出了 “国际万达， 百年企业” 的设想， 积极介入电影产业、 酒店业、 连锁百货 业。通过发展， 目前万达集团已形成以商业地产、 文化产业、 高级酒店、 连锁百货为支柱的产业格局。
3．．．． 产业布局产业布局产业布局产业布局 万达集团近年来对旗下所涉产业按 “相关产业多元 化” 的原则进行了布局整合， 即以商业地产为核心向与其息息相关的产 万达目前的支柱产业为商业地产、 文化产业、 高级 业辐射。经过调整， 酒店、 连锁百货， 其中文化产业主要指电影院线。 万达提出的各产业万达提出的各产业万达提出的各产业万达提出的各产业 2012 年的发展目标为： 企业资产超过企业资产超过企业资产超过企业资产超过 1500 亿元， 年销售额1000 亿元， 年纳税年纳税年纳税年纳税 80 亿元， 成为世界级的企成为世界级的企成为世界级的企成为世界级的企业集团3．1 商业地产计划到 2012 年开业 80 个万达广场， 持有收租物业面积 1200 万平方米， 年租金总收入超过 80 亿元， 规模排名全球前四。
3.2 文 化 产 业 到 2012 年 将 开 业 110 家 以 上 的 影 城， 有 银 幕 拥 1000 块， 年收入 30 亿元， 成为排名全球前八的电影院线。
3．3 高级酒店到 2012 年开业 45 家五星和六星级酒店， 营业面积 超过 200 万平方米， 成为全球领先的酒店投资企业。
3.4 连锁百货到 2012 年开业 65 家店百货店， 营业面积 200 万平 方米， 年销售额 120 亿元， 成为中国一流的连锁百货企业。
二、 万达核心产业分析： 商业地产商业地产商业地产商业地产
基于寻找一个长期稳定现金流， 为打造百年企业奠定物质基础的2001 年万达集团进行了成功的战略转型， 动机， 进入了当时中国房地产 “订单地产” 企业尚无人涉足的商业地产领域， 创新建立了 的商业模式， 并以罕见的万达速度， 连锁式的开发， 迅速完成在全国的布局， 目前集 是亚洲排名第一的不动产商。自持收租物业面积 700 万平方米，是亚洲第一的不动产商。
1． 万达商业地产模式 “订单地产”
1.1 订单地产商业模式的含义 。商业模式是万达发是万达商业地产的核心能。 商业地产的一项重要的商业模式创新商业地产的一项重要的商业模式创新商业地产的一项重要的商业模式创新，所谓 “联合协议”是“共同参与，平均租金， 先租后建”
联合协议： 万达与世界 500 强等知名商业机构签订联合发展协议， 协议中约定了很多条款， 其中包括目标城市的选择、 面积的要求、 租金条件等等。
共同参与： 万达与合作伙伴进行沟通、 协调， 大家共同确定城市、 地 并在规划设计与技术方面完成对接， 每一个店的面积、 层高、 设备都要事先约定好， 为租户量身定制商业地产项目。
平均租金： 万达和战略合作伙伴约定， 把中国的城市划定为两个等级， 北京、上海、 广州、 深圳四个城市列为一等城市， 剩下的城市都算第二等。一等城市、 二等城市分别适用不同的平均租金， 这样就大大减少了合同谈判的时间。
先租后建： 面积、 城市、 租金都确定了， 万达与主力店租户签订合同或确认书后， 然后再投入建设。 这一模式对于万达来说可以避免投资的风险， 而对于项目所在城市来说， 则意味着税收、 新增就业岗位、 提升城市形象和商业水准的综合效益， 真正实现了企业和政府的双赢。
1．2 万达订单地产模式的演变。万达集团是一个富于创新和进取的企业， 2001 年进入商业地产之后， 自 订单地产的产品形态已经历 经了三代的变化。
第一代商业地产称为单店， 是万达集团早期开发的产品， 业态整合总面积 5 ——6 万平方米。代表作有长春万达购物、青岛万达购物广场、 南京万达购物广场等。
第二代商业地产称为组合店， 是万达集团 2003 ——2005 年间开发的 产品， 由多个单体店组成， 总面积 10 ——15 万平方米， 内含百货、 超市、 影城等六到十种业态， 代表作有天津万达商业广场、 武汉万达商业广场、 南宁万达商业广场等。
第三代商业地产为城市综合体， 是万达集团 2005 年以后开发的产品， 总面积均在 30 万平方米以上， 其中包括购物中心、 写字楼、 酒店、 影视、公寓等业态。代表作有北京万达广场、 上海万达商业广场、 宁波万城、 成都万达广场、 重庆万达广场等。城市综合体的开发是一项复杂的系统工程， 而万达因为具备了改变一个城市 面貌的开发能力也越来越受欢迎， 成为攻城拔寨的利器。
2.商业地产的招商与运营管理商业地产的招商与运营管理，除了在开发方面形成了自己独特 的优势外， 万达在商业地产方面的另一大优势是商业运营能力。万达成立了万达商业管理有限公司， 创造了连续多年租金收缴率超过 99% 的世界行业纪录， 这也是中国目前唯一一家冠以商业管理名称、 跨区域进行商业管理的企业。强大的招商和运营能力解决了商业项目开业后的难题， 保证了万达开业的商业项目良好的运营状态。
三、 万达文化产业发展分析万达文化产业发展分析万达文化产业发展分析万达文化产业发展分析
在房地产领域风生水起的同时， 万达集团积极介入文化产业， 万达 集团已连续多年成为全国文化产业领域投资最多的企业， 尤其是万达 国际影城， 已经成为众多中国一线城市的影音文化象征。
1． 万达文化产业的核心： 万达院线。万达集团进入电影文化产业 是商业地产开发带来的成果。万达集团在全国首创了订单商业地产的全新模式， 并与包括世界 500 强等许多著名企业签订了联合发展协议。 在零售、 百货、 餐饮等业态， 万达集团都很顺利地找到了可以跟上万达 连锁开发节奏的合作伙伴， 惟独电影院方面， 目前国内尚无一家企业能 但是万达集团敏锐地认识到， 现代化的多 在全国范围内提供连锁配套， 厅多功能电影院是整个万达广场一个不可或缺的重要组成部份， 它对 提升整个万达广场的功能配置、 资源共享将起到很大的作用。于是， 万达集团一步踏入了电影业。目前万达集团在全国已开发的大型购物中心里， 全部拥有自己投资的国际一流电影院。 万达不但进入了电影业， 并取得了极大成功。万达每开一家新影院， 都能给当地票房带来 50% 的收入增长。万达电影院线已成为中国 400 排名第一的院线， 拥有五星级影城 50 家， 块银幕， 占有全国 15% 的 票房份额。2010 年将开业 21 家影城， 新增 200 块银幕， 使影城总数达到 71 家， 银幕达到 600 块， 占有全国 18% 的票房份额， 成为亚洲排名第一的院线。
2．万达发展文化产业的主要特点。万达投资并持有影院优质文化资产， 实现了短线的地产投资与长线的文化投资的结合， 万达发展文化产业， 尤其是影视产业的主要特点可以归纳为五个创新：
订单商 模式创新： 借力商业地产， 体现综合效应。万达集团通过住宅地产切入商业地产领域并获得了很大的成功，在商业地产项目开发中， 万达集团均独立投资和经营电影院， 在提升项目整体价值的基础上又迅速作大了电影产业，体现了最大的资源共享。
标准创新：MALL， 多厅， 高标准。万达集团把握了现代影院发展的趋势和观众的需求， 万达院线影院均按照国际标准引入了高科技影院设施， 用高端科技给观众带来终极震撼的电影体验， 这样的影城标准无疑是最符合中国电影终端市场的发展模式。
品牌创新： 构建万达电影品牌， 打造连锁影城。几年来， 万达院线的市场营销能力， 已经获得业内的一致认可。在院线的指导下， 每家万达国际电影城平均每月都会有 2 －—3 个有成效的市场营销活动， 全国万达影城每年配合举办的国产电影明星见面会均不少于 200 场次， 而各种国产电影的推介活动部下下千余场。与此同时万达院线还与新种国产电影的推介互动活动， 新浪网、 腾讯、 新华网、 移动梦网等全国性知名媒体建立了稳定的合作伙伴关系， 在未来几年内 “万达电影” 作为全国知名影院连锁品牌将在中国愈加响亮。
机制创新： 影院建设流水化作业， 影院经营实行自主经营、 统一管理。电影是一个规模效应明显的产业，万达院线在经过短期的与华纳在收回经营管理权后， 迅速在国内形成自己的经营模 式， 万达院线通过“统一品牌， 统一经营， 统一供片， 统一管理” 充分发挥了院线的规模效应， 获得了超出行业水平的收益。万达院线用了不 速壮大， 在人次激增、 票房猛涨的同时， 实现了稳定持到六年的时间， 续增长的利润收益。
打造影院职业经理人。万达院线建立并完善了自己的 “人性化服务标准体系 、 ” “专业人才培养机培训体系， 提出和实施了《影院开店手册
》 《影院营销手册 》 《影院营运操作 手册》 等各种手册， 建立放映员上岗证制度， 并系统的举办各类培训班， 万达影城的团体管理水平与标准服务水准都有了很大提升， 人才逐渐成为为万达电影的核心竞争力。
四、万达发展之路的启示万达发展之路的启示万达发展之路的启示万达发展之路的启示
万达集团因足球闻名， 以住宅地产起家， 凭商业地产腾飞， 其独特 的发展实践带来的启示有：
1． 创建柔性组织创建柔性组织创建柔性组织创建柔性组织，保持竞争优势。对于房地产企业而言， 受政策影响较大，未来的不确定性也将越来越大。在此背景下， 建立高度灵活、 响较大， 富有弹性、 适应市场变革、 对市场需求能够快速响应的柔性组织结构， 成为未来企业生存和发展的趋势。 万达集团 22 年的发展中， 经历了几次关键的转型， 都较好地适应了市场的发展趋势， 从而抓住了机遇，保持并不断增强了竞争优势， 实在房地产市场化的初期， 现了企业的可持续发展。在万达的起步阶段，万达强调质量和创新， 大力发展城市住宅地产并脱颖而出， 奠定了以后发展的基础。从 2001 年开始，万达集团进入商业地产并迅速完成全国布局，实现了长期稳定的现金流入， 商业地产由此成为万达集团的核心产业。2003 年， 万达又投入巨资进入电影产业，并将文化产业确定为公司实现了短线的地产投资与长线的文化投资的结合。 2． 通过相关多元化通过相关多元化通过相关多元化通过相关多元化，实现资源共享。万达是典型的相关多元战略， 从住宅地产进入商业地产， 后来进入电影文化产业与酒店业， 延伸了万 增强了万达集团的融资达在商业地产的优势。商业地产业务的开展， 能力， 满足了开发房地产对资金需求比较大的要求， 而电影文化产业、 酒店业、 连锁百货与商业地产存在配套关联， 因此，万达集团在商业地 产、 文化产业、 高级酒店、 连锁百货四大支柱产业方面互补效应明显。
3． 发展持有型物业发展持有型物业，平衡收支结构。房地产开发企业的特点就是 现金流不稳定， 现金的流入和流出集中在某一阶段， 给企业造成很大的 风险。对此， 万达的对策是进入商业地产， 发展持有型物业， 获得稳定 的现金流。目前万达持有的商业物业面积目前万达持有的商业物业面积目前万达持有的商业物业面积目前万达持有的商业物业面积 700 多万平方米， 一年的租金 50 亿， 其利润规模保证了企业的长期其利润规模保证了企业的长期其利润规模保证了企业的长期其利润规模保证了企业的长期稳定发展，发展持有型物业可以获得以下好处： 一是具有稳定现金流的长期经营性物业更容易获得资金支持， 可以丰富企业融资渠道。二是发展持有型物业可以平衡企业收支结构， 将房地产开发的一次性利润分散为长期稳定的收益， 解决资金大进大出的问题，有利于企业的稳定、 可持续发展。三是发展持有型物业可以获得资产价格升值收益。目前全球的资产价格都处在不断上升当中， 并且在今后很长一段时间内都可能处于一种上升的趋势。
发展持有型物业能够享受资产价格升值和土地升值的双重利润。利用自身优势利用自身优势， 发展文化产业万达进入电影文化产业并取得 很大的成绩， 今年 10 月， 万达院线票房收入已突破 10亿元票房大关， 这是中国电影院线有史以来第一次突破这个数字。万达发展文化产业的成功之处在于充分发挥核心产业——商业地产的优势， 每开发一个商业项目必建设一家影院，将自身优势发挥到了极至。
创新是企业发展的不竭动力，唯有创新，才是企业向前发展的不竭动力。万达能够从一家注册资金 100 万的企业发展到总资产 1000 亿元的集团， 能够始终保持创新是其发展的真正动力。万达1989年在大连旧区拆迁改造中获得第一桶金， 靠的是创新； 万达 2001 年万达建立“订单地产” 的商业模式， 实现成功的战略转型， 进入商业 地产领域， 靠的是创新； 万达 2003 年进入电影文化产业，创建万达院线， 靠的还是创新。可以说，创新是万达的核心竞争力所在。
第二篇：员工培训心得
一、进一步、学几招，海阔天空
学会总结规划自己的人生，将工作、学习和生活进行目标规划，规定自己需要完善目标的时间，进行量化考核，做到细节决定成败！
二、我们不可以改变环境，但可以改变自己
同样是梅花，在xx的笔下就是，待到山花烂漫时，她在丛中笑；而在陆游的眼里就是，驿外断桥边，寂寞开无主。同样是江水，xx说，大江东去浪淘尽，千古风流人物；而李后主却低吟，问君能有几多愁，恰似一江春水向东流。同样的情境，不同的是人，人的心情，就有截然不同的x个心境。就像那个撕纸的游戏――我们假定现在是40岁，预期活到70岁，我们把一张纸，折成7份，每份代表x年，我们剩余的x年，再细分，除去睡觉、与家人朋友团就、一些应酬，那么实际属于工作的又有多少呢？但是知其中我们可以这样理解，我们不能改变我们生命的长度，但我们可以掌控我我们生命和生活的深度和广度，我们只有在有效的时间内，加强自己的修养，历练自己的言行，捕捉属于我们的精华，吸取我们的营养，增加我们的才干，才能等于无限的延伸了我们生命的长度，这样的人生才有意义，当我们很平庸的生活和工作，那么我们回首自己走过来的路时，会是一片空白！
三、发散思维，突破瓶颈
曾有一位教授，他发现自己汽车的轮胎被人卸掉一个，并且卸掉轮胎的四个螺丝也被卸掉了，教授虽有备胎但很无奈，这时过来一位农民，看出了教授的心里，就决定教授。农民将其他三个轮胎每个上面卸下一个螺丝，然后用这3个螺丝把备胎安装好，使教授可以顺利开车在路上飞驰。这个故事告诉我们，无论我们的学历和职务高低，只要我们利用已经拥有的知识，发散思维，突破瓶颈，就会收到不同的效果。在我们的生活中也许会遇到很多的门槛，过去就是门，过不去就是槛，那么门槛高怎么办？我有3个答案，1、找个凳子；2、绕个弯子；3、调头。我想通过我们学习以后，我们不会选择调头。
四、梦在远方，路在脚下
在xx学习的x天，我们都去散步，要围着xx绕一大圈，很多朋友都说那么远，不累吗？其实你可能没有（本站隆重推荐好范文网）领略到其中的乐趣，就像工作和学习以及散步一样，有事很单调、枯燥、乏味，但当我们观赏一路的风景、欣赏一路的欢声笑语之后，就会忘记那些单调、枯燥、乏味，取而代之的是开心、快乐、意蕴悠长……
下面我用一句话结束这次的发言：一笔唐，一笔宋，一笔元明清，一笔下去三千年，天地虽老，我还年轻！就让我们永远保持年轻的心态，用我们的双手铸就唐百美好的明天，用我们的汗水描绘大楼更加壮丽的明天！
我的发言赢得大家的热烈掌声！
第三篇：运营工作述职报告
本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体职员的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：
一、加强学习，提高素质
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职
作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了职员的士气，振奋了职员的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了职员营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
（1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织职员学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让职员通过游戏中感悟等形式，使职员对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务咨询，产品宣传；优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名职员因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
（2）、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高职员的工作积极性，职员的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位职员设立工作台帐，并让所有职员参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使职员收入有所差距，职员之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
（3）、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。
一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
三、廉洁从业，树立形象
本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有职员，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作计划
本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到；综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在2012年的工作中，我将做到以下几点：
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。
优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
2、加强优质客户的维护与营销。
网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。
第四篇：市场部工作计划
一、xxxx主要经营指标完成情况
截至6月末
(一)贷款余额**亿元，较年初增加**亿元，增长**%,完成计划增量**%，累计发放贷款**笔，累计投放**亿元;实现利息收入**亿元,完成同期计划的**%。
(二)贷款日均余额**亿元,较年初增加**亿元,完成同期计划的**%。
(三)各项中间业务收入**万元。其中，财务顾问费**万元,其他手续费收入**万元。
(四)办理银行承兑汇票**笔，金额***万元，其中100%保证金银承**笔，金额***万元。
(五)客户数量**户，较年初增长**户,完成客户拓展计划**%。
二、各项业务开展情况分析
(一)贷款投放行业分析
根据今年****金融业务营销指导意见,**支行****贷款投放
重点是****贷款。从行业看，xxxx批零行业投放贷款**笔***亿元;制造业**笔***亿元;其他行业**笔***亿元。
(二)贷款产品投放分析
xxxx**支行累计投放**亿元,其中***贷款**亿元，占**%; ***贷款**亿元，占**%; ***贷款**亿元，占**%; ***贷款**亿元，占**%。
(三)贷款担保方式分析
xxxx投放贷款中，抵押担保贷款**亿元，占**%;保证担保贷款**亿元,占**%;信用贷款**亿元,占***%。
三、工作中采取的重点措施
xxxx，**支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进****贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：
(一)明确市场定位，坚持创新发展
xxxx，我行坚持以**平台等为****信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广;既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，xxxx我行重点对***进行了重点营销，成功营销贷款**笔金额合计***万元。
(二)明确责任分工，形成了****管控模式
根据**要求，我行在xxxx对****信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照****模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的****风险管控模式，为以后全力推动****信贷业务发展奠定了强有力的组织保证。
(三)规范业务流程要求,严防操作风险
xxxx，**支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。
(四)加强业务培训，提高人员素质
xxxx我行制订了《**支行二○一一年度员工培训工作实施方案》，确定每周六为集中学习日。在完成**各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。xxxx，我行共组织业务培训**次。
(五)以存款为突破口，全面提高综合效益
为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作
之一,xxxx，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心。xxxx通过全行上下努力, 实现储蓄存款*亿元，成功完成既定目标。
四、工作中遇到的困难及存在的问题
我行在市场营销中发现，***********，建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种，使我行迅速占领该项空白市场。
第五篇：公司上半年工作总结
随着社会的不断发展，安全防范工作是所有企业的前提和保障，尤其是期货大厦作为全国四大期货交易场所之一，同时作为东北地区最高的超高层写字楼，安全工作就显得尤为重要。
为了确保期货大厦安全运行，20xx年初在大连商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（筹），指导、配合物业公司相关工作，使其更好地服务业主。同时借助自身的专业优势给相关的公司、部门、及业户提供培训及技术支持。强化人员安全防范意识，括展安全教育培训，加大检查防范力度，及时消除不安全因素，20xx年全年无重大安全责任事故，保证交易所及大厦租户的正常运营。
期货大厦安全工作涉及大厦公共安全、设备设施安全、供电及网络安全、食品安全及车辆安全等几个方面，现将全年安全工作情况汇报如下：
第一部分 20xx 工作总结
一、团队建设、规章制度与培训体系的完善
（一） 部门建设
1.对于刚刚组建的队伍，与行政公司其他业务的关联性较小，人员素质与职业背景完全不同，所以通过这一年的严管严教，部门人员素质稳步提升以及工作方向感与工作目标逐渐清晰，为能够完成领导所提出的各项工作任务奠定了良好的基础，提供了有力的保障。
2.期货大厦作为东北地区的高端写字间，在大厦硬件配置方面基本都选择了目前最为前端的设备，为了全面提高安保工程师的专业水平，在20xx年5月末安保工程部（筹）拟推荐梁岩国同志参加本次由辽宁省消防局举办的建（构）筑物消防员技能培训课程。通过本次培训，一方面给员工提供一个良好的学习的平台，开阔消防管理视野，拓宽消防管理思维，同时也提高员工消防业务工作的技术能力。
（二）完善安全管理机制及制度
1.规范的管理制度是实现公司目标的有力措施和手段。20xx年在不断总结经验的基础上，制定并实施了《安全月报管理制度》、《安全工作管理制度》。
2.协助物业公司完成评定省优以及标准化建设等多项涉及安全管理的规章制度。这些制度的制定，为进一步规范管理，及时有效处理突发事件奠定了坚实基础。
（三）加强教育培训力度
1.7月12日为了加强消防监控人员对消火栓的基础知识及消火栓系统原理的了解，进行了消火栓系统原理、消火栓配件参数、维护保养及消火栓的使用方法进行培训。
2.7月25日、8月8日利用保卫部培训日早7:00-8:00对当班保安人员进行消火栓系统原理、配件相关数据、维护保养以及使用方法。
3.9月12日全体消防监控人员进行喷洒灭火系统定义、特征、自动喷水灭火系统的分类、自动喷水灭火系统的组成各类系统的特点、原理及适用范围、喷头及控制组件、供水设施。
4.9月13日15:30-16:30针对交易所系统以及行政公司全体员工进行消防报警、逃生、初期火灾的扑救以及生活消防安全常识等培训。
通过专业技能的培训，增强了各相关部门人员的消防安全意识，使期货大厦工作人员全部掌握了基本的消防常识，也提升了火灾应急处置能力。所有培训制定了培训评估表，并将培训结果进行评估、总结，同时将资料装订保管。另外，根据培训的实际情况调整了培训计划，以便提高培训效果。
二、完成安全保障系统工作
（一） 协助保卫部日常管理
1.通过对保安部的工作检查、管理督导、制度落实、
以及体系文件执行等沟通方式，协助保安部、工程部、四海维保单位对期货大厦安全、消防管理的进一步完善。力争确保期货大厦全年无治安、火灾火险事故发生。
2.协助物业公司保卫部联系相邻单位（毕姥爷、高尔夫酒店、永辉收费停车场），沟通关于开通大厦东侧道路事宜，最终相邻单位在4月18日达成共识同意开通东侧路，4月25日由工程部将破损的路面进行修补。5月15日正式通车，开通后缓解了期货大厦高峰期所带来了的车辆拥堵情况。但是目前此段路况由于车辆行驶等原因已经破坏，目前物业公司正在与相邻单位（高尔夫酒店以及毕姥爷食府）协商共同
修复此路段。
3.巡检当中发现在广场通往诺德大厦方向的押款车辆车速过快，按照规定在管控范围内车辆应控制在每小时5公里以内，更何况在我们的正门广场人员密集区域。一旦出现刮碰事件，后果不堪设想。与物业公司保安部房经理联系，诺德大厦以及大安押运车队负责人，凡是进入期货大厦广场内，必须按照我们规定进行驾驶。并要要加快押运车辆行驶地下停车场路线。诺德负责人回复，此事已经提上日程，近期会与各银行沟通并执行。
4.协助物业公司工程部、保卫部日常或节假日前以及对四海维保公司每月底进行消防安全检查。
5.协助保卫部对国家级、省级、市级大型接待任务的工作配合，保障所有接待任务的顺利进行。
6.协助保卫部做好夏季防洪漏雨以及冬季防冻除雪工作。通过每次恶劣天气前的准备工作，大大减少了因恶劣天气所造成的损失。
7.到地下停车场巡检发现B1FVIP岗位对面有一条新增设的道路分隔线不太符合安全行车规范，但是新增设的导向标识非常合理，联系保卫部房经理到现场讨论，最终保留导向标识，清除分隔线。
8.协助保卫部联系相邻单位（百年汇物业）开通西坡道，由于开通西坡道后通往“黑石礁方向”需要经过百年汇商铺门前，百年汇物业都总担心开通此条路段影响商铺的利益。另外担心开通此条路段后，车流量过大。容易造成事故。百年方面不同意最终只能通向体坛路方向。目前西坡正在由诺德大厦方进行装修改造处于封闭状态。
9.协助物业公司保卫部顺利完成20xx年度期货大厦联合多警种公安、消防、防暴、特警、安监等部门进行了紧密合作，在相关部门的配合下，保证了期货大厦防恐防爆演习的顺利进行。建议加强与这些部门的沟通、交流与合作，一方面提高这些部门对期货大厦安全工作的重视程度，另一方面也增加我们学习交流的机会。
10.协助物业公司保卫部完成灭火器年检工作，因期货大厦属于特殊金融机构，消防工作又为重重之重，灭火器年检按照区域以及分批进行，手推车式50KG干粉灭火器为350个，5KG干粉灭火器为2228个目前已经全部完成。
三、安全巡检与施工现场管理
（一）通过安全巡检，对13F、16F、34F、35F、49F-52F等施工现场进行安全检查。发现安全消防隐患及时有效联系并跟进物业公司工程部、保卫部人员责令整改。
大量可燃物堆积事宜，工程部派人清理完毕。
（二）通过对B3F食堂区域以及办公区域的巡检发现多处安全出口指示标识不符合规范要求，查出明细提出整改方案报物业公司工程部已经整改完毕。
四、安全大检查
（一）7月1日根据行政公司下发的《期货大厦安全大检查工作实施方案》安排，部门商讨了内部责任分工，并拟定了《关于安保工程部对安全大检查工作的责任分工报告》。
（二）组织物业公司相关部门一起对大厦以及交易所区域进行检查，检查结果社会租户、会员单位11家隐患、交易所区域4家隐患，河口技术中心区域6家隐患。
（三）查出的隐患基本分为吸烟情况、堆积物阻碍消防疏散逃生门、库房货物堆放过高离照明过近以及阻挡消防设施、用电不符合规范，私自改变格局造成独立区域没有烟感等。
（四）由安保工程部组织安全大检查会议,并对会议进行工作如下跟进：
1.制定夜间入户、餐厅、公共区域、仓库的检查表准。
2.保卫部房经理已经跟星海分局郑大队进行沟通，每天早7:00到南广场协助保卫部，管理广场遛狗等影响期货大厦南广场形象的居民。
3.经过安全大检查会议，保安人员对夜间入户检查进行调整，目前已经由原来的保安人员入户检查改为由消防监控人员进行入户检查。由此以来大大提高了巡检的质量。每月单日巡检1区、3区每月双日巡检2区、4区。
4.通过星海湾分局郑大队联系内保大队再如果到其他高端的写字楼进行安全检查，最好能带保卫部人员一起交流学习。
5.关于门禁管理系统进行市场调研，由于门禁系统属于各大厦保密协议范畴内的，不便于参观，保卫部只能通过电话调研等方式进行询问，经了解目前高端写字间，如：森茂大厦、希望大厦都安装了门禁管理系统。
6.为加强49F-52F施工现场的安全管理，从上周起，凡是每周五由基建办组织的施工现场安全会议保卫部主管以上人员全部参加。
7.保卫部每月对河口技术中心区域进行安全检查。
8.为提高期货大厦无死角的安全保障，通过安全大检查工作推进，安保工程部、物业公司品质部、保卫部工程部以及客务部，定于每周进行一次每针对于B3F、B1F食堂的设备/设施进行安全检查。
五、市场调研
（一）保安人员服装的市场调研：由于公安系统要求保卫人员着装于20xx款保安服装，通过对万达公馆、大连园酒店、大连百年汇酒店及公寓、大连宜家家居商场等多个带有保安领域进行调研，绝大多数单位已经更换服装，并拍摄照片传送至管辖区域的公安派出所存档。
（二）由于今年消防维保单位以及电梯厂家维保合同都要到期，所以协助物业公司采购部进行市场调研，调研分两部分进行，一是维保单位自身实力，另一部分为使用单位的口碑以及维保费用及方式。本人负责使用单位的调研，联系凯宾斯基、城市广场、万达公馆、亚太金融中心等。
六、物管会议
1.本人实属物管会成员其主要目的站在专业的角度替物业公司把关。今年参与共计10项。
（1）光胜绿化公司由于绿植成活率不高、病虫害治理不及时，以及合同到期后要求合同金额上涨一倍。所以物业公司决定进行市场调研公开招标，最终根据相关的调研数据选择大连明珠绿化公司来为我们未来的绿化维护保养工作。
（2）由于清洗外墙的公司价格公道，服务态度比较积极，并能保证施工作业时的安全标准，服从管理最终续约清洗外墙的公司。
（3）保卫部外委公司吉田物业的续签议案，通过市场调研，吉田物业的工作以及公司工作态度都对大厦有比较浓厚的续签兴趣。态度也是比较诚恳的，所以同意续签。
（4）保险到期，由于20xx年度，目前的保险公司出现以及与大厦配合比较默契，所以同意续签。
（5）电梯维保合同到期，目前期货大厦由其士电梯来进行维保工作，乙方希望能得到5年的维保工作合同，并赠送钢缆，目前也没有比较好的企业能对其士电梯有冲击所以领导同意续签。
石材养护、树苗选择、大连期货大厦物业管理标准化建设等。
七、消防管理工作
（一）针对四海维保单位加装消防主机CRT系统情况进行分析了解，发现大厦所有的消防联动设备（卷帘、排烟风机、正压送风机）等报警信号无法在CRT系统是体现，询问安装系统新普利斯工程师，回复为我们设备不支持此项功能。因本人在其他项目经验，国产部分设备都能实现此项功能，并经过市场调研（大连宜家家居、万达公馆、国际会议中心、绿环消防工程公司）关于新普利斯消防主机联动设备以及监视信号的相关图形显示是否能够实现，经过了解完全可以实现，原因为如果实现此项功能工期较长，编程繁琐并与工程部黄工取得联系。此项功能会由四海维保单位请专业的工程师在明年初实现。
（二）协助物业公司保卫部、工程部做好消防自动化报警、联动设备年检工作，通过全天候的配合得知期货大厦目前消防自动化报警、联动设备处于完全正常状态。
（三）协助物业公司保卫部做好二区、三区、四区办公区域的烟感已经检测工作，通过检测未发现烟感故障情况，出现报警地址错误或报警CRT图形显示不准确已经让四海维保单位进行调整。
（四）加强禁烟宣传，签署禁烟合同，由于期货大厦的安全消防级别，特设为无烟大厦，去年考虑到解决恶劣天气下一少部分人员的烟瘾问题，进行疏堵并举，在大厦40层和26层避难层设置了吸烟区。今年5月份，为了保证大厦的整体安全和个人健康，大力开展了禁烟宣传活动以及给所有业户负责人签署禁烟责任令，并在各层电梯出口均设置了宣传板，在电梯轿厢内播放禁烟宣传教育视频，同时加强楼内吸烟管控力度，达到了共同努力戒烟的目的。通过大力的禁烟宣传和设置吸烟区域，对吸烟人群进行集中管理，既宣传禁烟健康知识、又宣传安全防火知识。吸烟问题一直是大厦面临的安全管理重点和难点，本年我们将继续加强禁烟工作，采取有效措施，尽量杜绝楼内吸烟问题。
（五）协助保卫部顺利完成20xx年度消防演习、突发事件的应急预案考核以及防恐防爆消防演习等。
（六）协助保卫部对大厦消防通道、避难层消防标识标牌完善以及地下停车场的导向标识进行完善。
八、针对一区安全评估
（一）为提高大连商品交易所（以下简称交易所）安全管理的服务品质，完善交易所区域的安防硬件设施，以保障交易所安全运行以及全体人员的生命财产安全为宗旨。按照安全总结汇报会议的要求，行政公司安保工程部对目前交易所区域安全管理工作情况进行评估。
（二）在安全总结会议结束后，由陈总组织安保工程部人员召开关于交易所区域安全评估工作开展的实施方案会议，会议强调应着重于安全防范体系来进行展开安全评估工作。安防工作体系主要由物业公司的人员服务和技术设备监控两部分组成，二者的关系是相互支撑互补，扬长避短，共同作用。安保工程部立即同物业公司客务部、工程部、保卫部开会进行深入讨论目前的人员管理、设备管理的实际困难。
（三）并对目前市场上最高端的安防设备进行市场调研以及按照期货大厦目前系统的升级的可行性进行深度剖析。
第二部分20xx年 安全工作计划
（一）不断的加强学习，不断提高对安全管理工作的认识，提升安全管理能力。切实为大厦安全工作保驾护航。协助物业公司保卫部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防冻等工作。
（二）配合物业公司完成弱电系统的验收工作，通过对市场的调研随时掌握最先进的安防设备设施，充分发挥技术防范设施设备的重要作用，人防技防结合，并逐渐以技防为主，人防为辅，充分利用先进技术手段，提高安全保障能力。
（三）继续健全完善行政公司安保工程部相关应急机制和应急处置预案；针对目前各项制度，协助物业公司保卫部进行行反复的演练和实践，保证各应急预案能够真正发挥作用，在突发情况下，可以保障大厦租户的生命和财产安全。
（四）加强消防安全工作，做好消防维保工作，强化对消防维保单位的管理，使其切实履行职责，消除大厦各类消防安全隐患，完成消防CRT系统工作。协助物业公司工程部、保卫部做好消防设备的年检工作。无论四海维保公司是否续签，明年初提前启动市场调研工作。
（五）加强对租户的禁烟管理，强化安全责任意识，将禁烟工作仍然作为重要的安全事项，切实改善大厦内租户吸烟问题。明年五月份、11月份会继续组织业户进行消防培训。
（六）协助物业公司保卫部开展消防演习、防恐演习、急救培训等工作，以趣味运动会等方式吸引大厦租户参与。同时加强对新租户的安全管理，入住前需进行全员消防安全培训，提高租户的安全意识。
（七）加强教育培训力度，通过专业技能的培训，增强了各相关部门人员的消防安全意识，使期货大厦工作人员全部掌握了基本的消防常识，也提升了火灾应急处置能力。
20xx年安全保卫工作将面临新新的考验，要不断提高大厦安全保障能力，完善大厦的应急预案和技防设备设施，加强消防安全，从根本上消除期货大厦的安全隐患，杜绝一切重大事故的发生，使安全工作做到万无一失。为交易所及大厦租户提供安全、舒适的工作环境，树立期货大厦全新的形象。
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