千文网小编为你整理了多篇相关的《工作计划书》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《工作计划书》。
第一篇：工作计划书
一、策划时间：
20xx年XX月XX日至20xx年XX月XX日
二、策划人员：
XX
三、策划对象：
乐翻天玩具天堂
四、策划方式：
本公司于20xx年进入市场，产品为期一年的销售计划。
五、目标：
产品进入市场的前期包装、渠道建设、利润获取、客源掌控等，力求一年内，销售净利润达10万元。
前言
在新世纪的今天，每个家庭都比较注重孩子的成长，在成长过程中更注重的是孩子的智力发展，所以在玩具发面的投资也会相对较大。玩具市场相对来说已经比较成熟，许多商家都在做玩具这块市场，竞争力很大，要想在众多竞争者手中找到生存之路，就必须拥有自己的特色。保证自己的产品是最新款的，最好玩的。以此来吸引顾客。现在的玩具越来越注重绿色、安全、环保。所以，我们店里的玩具必须朝着这个方面来发展。并且要与竞争者形成差异。
本计划针对乐翻天玩具介入国内市场的行销，希望设计出能在目标市场成功实现其目标的市场行销组合，并将它付诸行动。
1、策划目的
乐翻天玩具介入国内市场，以运城市及辖下各区、镇作为行销试点。为使本公司产品进入市场，渠道建设以玩具批发、玩具专营店，并接合广告宣传，最终让消费者在心里沉淀出一个乐翻天玩具的形像，成为销费行为产生时在其心里的第一选择取向（后期）。
2、当前的市场状况
城市儿童消费群体具有独特的个性，其环境优越，大多思想活跃、记忆力、模仿能力强，追求自立和时尚。但自控能力差，动手能力差，依赖性强。他们手中有可观的零用钱，懂得如何支配。目前全国大城市的儿童零用钱平均每月为176元，对家庭消费影响很大。相对于国内品牌，儿童更倾向于国外的品牌认同，主要是这些品牌比较时尚且适合他们的个性。值得注意的是儿童并不拥有消费决定权，特别是12岁以下的儿童，多数家长往往指定品牌购买，但有60%的家长会听取孩子们的意见。
我国玩具消费正以每年30%――40%的速度增长，到20xx年我国玩具消费总额将超过1000亿元。中国14岁以下人口为3亿多，其中的城市人口为8000万人，构成了庞大的玩具消费群体。据有关统计，我国16岁以下的少年儿童达3.8亿，其中独生子女占儿童总数的34%，达到1.29亿。儿童可分为五个群体：婴童（0-1岁）、幼童（1-3岁）、小童（4-6岁）、中童（7-12）、少年儿童（13-16岁）
3、市场前景分析
玩具的总体需求量将一年比一年大，市场容量可观。城市儿童每年人均玩具消费为35元，大中城市的`消费者普遍可接受的玩具价格在一百元以下，一些售价在1000元以上的高档玩具，同样有市场。在中国玩具市场，毛绒玩具和儿童车最为畅销。模型玩具、遥控玩具和塑胶玩具的销量持续看好。有34%的城市消费者选购电子玩具，31%选择智能型玩具，23%选择高档毛绒、布制玩具。农村消费者以传统的玩具类型为主，48%的农村消费者愿意购买电动玩具，28%愿意购买拼装玩具，24%愿意购买中、低档毛绒、布制玩具。
市场的导向终会向其它产品市场一样形成品牌效应，以几个有势的品牌占有市场，其它的退出或放弃本市场。所以这是本公司抢占市场的好时机，趋势强力打造品牌形像；所以开一个玩具种类齐全，并且设有免费试玩区域的中高档店面是十分可行的。开这个店面有很大的盈利空间。
4、营销环境分析
国家计划生育政策的颁布，导致现在的家长对孩子更加宠爱。愿意为自己的孩子投资。玩具市场发展潜力大，产品的盈利空间较大.我们店面的核心业务效益较好，可以为新的业务提供资金来源，保证资金链不会被破坏。许多人都比较看重玩具市场，竞争对手较多，竞争力大，而且，首次涉足玩具市场，经验比较欠缺，店里没有成熟的销售渠道，要想在市场上站住脚比较困难。但是店面的硬件如人员、设备等条件比较优越。在经营品种，营销策略，服务等方面有自己的特色。所以，当前的营销环境，虽然有很大的困难，但是，总体而言，是比较有利的。
5、营销目标
主要针对现代年轻人（22-27岁左右），中年人（50―60岁左右）进行开发和销售。因为这两个年龄段的人大都做了父母或是爷爷奶奶。对于自己的孩子或是孙子孙女更是宠爱，会花钱给孩子们买玩具。
6、营销战略
采取差异化营销策略，不断拓宽销售区域，增加零售点。
A、产品策略：
产品组合
产品组合的广度
1）产品定位:
产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。所以我们里的产品定位在中高端市场。
2）产品品牌:
要形成一定知名度，美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。
3）产品包装:
包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。高档产品在包装上要新意。
B、价格策略：
1）温和定价策略
开店之初，我们的公司不具备并竞争能力，因此，温和定价策略可以帮助我们打开市场，树立本店的形象。
2）从消费者心理定价
尾数定价――利用消费者的求廉心理，使消费者对产品产生信任感和依赖。
C、渠道建设：
我门店里的玩具全部从厂家订购，因为我国是世界上最大的玩具制造国，提货的价格可以相对较低，当所订购的玩具，到达店里以后，我们店可以采取批发和零售这两种方法来进行销货。批发可以为其他零售商提供方便，零售可以使顾客以较低的价格购买到自己所需要的商品。
同时在我们店里还有一个免费试玩区域。在这里可以帮助孩子跟其家长更好的理解我们的玩具应该怎么玩，这个玩具对孩子的成长有什么样的帮助。这是本店的一个特色。
D、广告宣传：
1）报纸：选择销售量好的报社来进行宣传。
2）互联网：在网上注册网站，进行网上销售。
3）公交车移动电视。
4）户外传媒广告：设计广告，贴在路牌，灯箱上进行广告宣传。
5）电视：如果有可能，条件允许，在收视率较高的电视台的黄金时段播放广告。
7、进度表
编号
项目
时间
销售经理负责
8、员工的激励政策
一线销售员的稳定性不强，所以激历很重要，工资用底薪+提成的方式，效益好的员给予销售奖励，客户投诉的销售员也要予以处罚。公司的年终业绩评估出来后，采取奖利的政策。区域经理也适用激利方式，拉动销售员和自己的销售热情。在公司网站建立交流平台，供销售员之间学习经验和交换意见，增加团队的凌聚力。
9、财务小结表
项目
市场调查
店面租金
人员
费用
装修费用
应付货物金额
广告费用
运输费用
总计
10、具体实施方案
儿童玩具与其他儿童消费品不同，儿童是消费者，家长却是消费的决策者。随着独生子女人数的增加，家长在子女消费的支出将会越来越大。许多商家还没有真正意识到儿童玩具市场的巨大商机。
现阶段，儿童玩具市场消费虽以中低档为主，家长们普遍可接受的价格也在50-100元之间，但有向高档化发展的趋势，价格的竞争将最终转向品牌和渠道的竞争，而品牌竞争表现在品牌文化、风格、行销策略上。渠道的竞争又表现在连锁、自营、加盟等形式，但不管是那种形式，都是要建立在盈利的先决条件上。如玩具反斗城公司就严格控制总体利润，总部和专卖店的利润都在70%以上，纯利润在30%以上，保证各专卖店有利可图。
建立和发展网络营销、线上服务，是21世纪最新的现代营销观念。总之，因市制宜地制订儿童玩具市场营销策略，开展市场营销活动是企业提高经济效益的一个有效手段。
企业要在社会公众中树立良好的形象才能吸引消费者来购买商品，玩具市场形象营销活动可从市场形象、产品形象、社会形象、员工形象展开和塑造。商场开展形象营销应运用公共关系与政府机构或其他企业联合举办与营销活动有关的公关活动。如建立青少年、儿童小俱乐部或发放小贵宾卡的方式与消费者建立沟通渠道，听取和收集他们对商品和服务的意见。在产品形象营销方式上，可根据不同季节，不同的市场热点，举办儿童玩具系列展销或展示活动。在社会形象塑造中，企业可与社会团体和有关组织举办社会公益性活动及服务性活动，以赢得社会公众对商场的好感和信任。而员工形象则要求每个员工行为规范，做到文明经商、礼貌待客，使顾客在商场购物有宾至如归的感觉。
促销策略包括：人员推销、广告、营业推广、公共关系。而销售工作成败，在很大程度上要受广告促销的制约。儿童作为一个消费群体其消费方式比较特殊，不但没有经济收入，而且所有消费都要依赖父母，是名副其实的"消费者"。对于这一特殊的消费群体，儿童广告定位和创意至关重要，应根据不同的儿童心理和群体采用针对性广告诉求。
第二篇：证券投资基金管理公司监察稽核报告内容与格式指引试行证监%E5%9F
【发布单位】中国证券监督管理委员会 【发布文号】证监基金字[2005]175号 【发布日期】2005-10-25 【生效日期】2005-10-25 【失效日期】 【所属类别】政策参考
【文件来源】中国证券监督管理委员会
证券投资基金管理公司监察稽核报告内容与格式指引（试行）
(证监基金字[2005]175号)
各基金管理公司：
为加强基金管理公司监察稽核工作，提高公司合法合规运作水平，根据《证券投资基金管理公司管理办法》（以下简称《办法》）及其他有关规定，现发布《证券投资基金管理公司监察稽核报告内容与格式指引（试行）》（以下简称《指引》），并将有关问题通知如下：
一、公司应当高度重视监察稽核工作，严格按照《办法》和《指引》的要求，对照监察稽核项目表，认真做好监察稽核工作，出具监察稽核报告。鼓励各公司根据实际运作情况，增加监察稽核内容。
二、公司应当确保监察稽核报告真实、准确、完整地反映公司治理和内部控制情况。监察稽核要有完整的工作底稿，监察稽核报告要有充分的事实依据。
三、公司各部门应当根据监察稽核项目表认真进行自查。督察长应组织监察稽核部门进行复核，并出具督察长评估报告。
四、督察长可以根据监察稽核计划确定每季度的监察稽核重点，并在季度监察稽核报告中予以说明。投资、销售、后台运营等重要业务环节必须每季度进行核查。
五、公司应当自每季度结束之日起15日内将季度监察稽核报告提交公司全体董事审阅，同时以电子文件形式抄报公司经营所在地中国证监会派出机构；自每年度结束之日起30日内将年度监察稽核报告提交公司全体董事审阅，同时以电子文件形式抄报公司经营所在地中国证监会派出机构。
六、公司董事应当认真审阅监察稽核报告，了解公司运作情况，对合规性作出客观、公正的独立判断，在收到季度监察稽核报告和年度监察稽核报告之日起15日内将书面意见反馈给公司，公司应妥善保存董事的书面意见备查。
七、公司董事会应当高度重视公司的合规运作，在董事会定期会议上安排督察长报告公司监察稽核情况。
八、公司应当采取有效措施，支持督察长和监察稽核部门独立开展工作。
九、督察长及相关责任人在监察稽核工作中应当谨慎勤勉、恪尽职守，维护公司经营运作的合法合规，防范和化解风险。对督察长及相关责任人严重失职、发现问题隐匿不报或者编造虚假评估报告的，中国证监会将按相关法律法规采取相应措施。
中国证券监督管理委员会
二○○五年十月二十五日
证券投资基金管理公司监察稽核报告内容与格式指引（试行）
一、监察稽核报告的纸张、封面。
（一）纸张
应采用幅面为209×295毫米规格的纸张(相当于A4纸张规格)。
（二）封面
封面应标有“××基金管理公司××××年第×季度监察稽核报告”或者“××基金管理公司××××年度监察稽核报告”字样，并标明报送日期、联系人姓名及联系方式。
二、监察稽核报告内容及有关说明
（一）声明
由总经理签字的以下声明：“××基金管理有限公司总经理于××××年××月××日阅读本报告，并知晓本报告内容。”
（二）督察长评估报告
督察长评估报告由督察长出具，应至少包括以下主要内容：
1、公司在本报告期内发生的重大事项，包括但不限于：
（1）主要人员变动：公司高管人员及基金经理有无变动，上述人员有无发生不能正常履行职责的情况；
（2）公司股东情况：公司股东有无变更以及有无重大违法违规事项被披露；公司股东有无被监管机构或司法机关调查或者正处于整改期间；公司股东有无违规处分其出资行为（如在公司注册登记后抽逃或变相抽逃注册资本；以资金信托、股权托管、质押、秘密协议等方式私下转让出资）；公司股权有无被司法冻结或被采取其他强制司法措施；公司股东有无转让公司股权的意向。
（3）诉讼仲裁情况：公司有无发生诉讼、仲裁，案件所涉及的主要争议以及诉讼、仲裁的进展情况；
（4）行政处罚情况：公司有无发生因违规行为受到其他行政机关行政处罚的情况；
（5）公司组织结构的重大变化，高级管理人员分管工作的变化；
（6）公司基本管理制度有无增减和修订；
（7）督察长根据自身职责认为需要向董事会报告的其他重大事项。
2、本报告期内完成的监察稽核主要工作
（1）有重点地列示本报告期内所进行的主要监察稽核工作；
（2）详尽说明本报告期内发现的主要问题，以及公司相关整改措施的制定和落实情况等。
3、上期监察稽核报告发现问题的改进情况
对上一期监察稽核报告所列示问题的整改情况进行说明。已进行整改的，说明整改效果。未进行整改或正在进行之中的，说明原因及预计完成时间。
4、对有关媒体报道与负面舆论情况的说明
说明本报告期内在市场上或公共媒体中是否出现可能对公司日常经营或基金份额价格产生重大影响的消息，若存在上述情况，应说明公司知悉后采取的相应措施。
5、督察长认为需要说明的其它情况。
（三）季度监察稽核项目表（见附表1）
（四）公司本季度的基本情况统计表（见附表2）。
（五）公司年度监察稽核报告由督察长出具评估报告，至少包括以下内容：
1、本年度公司内部控制情况评价。
2、本年度监察稽核工作的总结。
3、下一年度监察稽核工作的计划安排。
本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。
第三篇：企业自查报告
xxx质量监督局二分局：
我公司在市质量监督二分局的指导下，由总经理带领生产部门负责人，对公司质量安全主体责任落实情况起行了一次全面的自查。现将此次自查情况汇报如下：
一、公司的各类资质、资格证书与企业的实际生产情况保持一致，并且合法、有效。生产必备条件符合蜜饯食品企业的生产标准及相关规定。我公司的成品和半成品均严格按照规定堆放，离墙离地存放。
二、我司每年对供应商资质进行审查，索证索票。进货查验制度已按相关规定和要求如实填写。我司所生产的蜜饯成品所涉及到的原材料，均通过正规渠道，从取得生产许可证的厂家购进，并附有营业执照、第三方检测报告、产品合格证或出厂检验报告单；原料进厂后，我公司有进行自检，自检合格后方投入生产。
三、公司已严格执行产品出厂检验制度。每批包装食品都按要求检验，检验合格方能出厂。并如实填写检验数据、检验报告。
四、我公司所生产的蜜饯产品，严格按照要求标注。标识、标签符合要求，未滥用食品添加剂。
经过此次自查，我厂基本符合食品生产企业落实质量安全主体责任的要求，提高了质量安全意识，杜绝了质量安全隐患。
第四篇：企业自查报告
根据国家能源局江苏监管办公室供电专项监管工作要求，泰兴公司全面深入开展了自查整改工作。现将自查整改情况汇报如下：
一、供电能力和“两率”监管
1．配电网、农网供电能力：
（1）配网建设情况
20xx年一季度配网项目共计568个，投资金额9003万元，20xx年二季度配网项目共计612个，投资金额9849.35万元，20xx年增补配网项目共计196个，投资金额4466万元。20xx共计投资23318.35万元。项目全部竣工。
20xx年一季度配网项目共计523个，投资金额11290万元，20xx年二季度配网项目共计514个，投资金额10052万元。共计投资21342万元。截止20xx年7月31日，项目已完成897个。
（2）农网改造情况
20xx年1月1日至20xx年7月31日省公司共下达了5个批次的项目，共计1474个，资金为21451.63万元，完成率100%。其中，20xx年下达了3个批次的项目，共计1087个，资金为11562.02万元；20xx年1―7月份下达了2个批次的项目，共计387个，资金为9889.61万元。
（3）配网投资占比
20xx年1月1日至20xx年7月31日配网投资44660.35万元；农网投资21451.63万元；110KV及以下电网项目三个，投资6455万元。配网投资占全部电网投资的61.5%。
2．110KV及以下电网供电能力和运营效率情况：
（1）电网现有状况
泰兴电网现有规模：全市现有变电所29座，主变容量356.83万千伏安，其中：220kV变电站6座，变压器11台，总容量为180万千伏安；110kV变电站17座，变压器30台，总容量为153.7万千伏安；35kV变电站6座，变压器12台，总容量为18.5万千伏安。输电线路67条，其中：220kV输电线路16条，合计288.253公里；110kV线路35条，合计300.282公里；35kV线路16条，合计124.965公里。
（2）电网负荷情况
20xx年电网最高负荷为83.2万千瓦；20xx年一月至七月电网最高负荷为74.1万千瓦。
（3）电网建设情况
20xx年1月至20xx年7月，投资建设110KV及以下电网项目三个，共计投资6455万元。
（3.1）胜利110KV输变电站扩建工程：
（3.1.1）变电站扩建工程：工程总投资：3495万元。新增50MVA主变（搬迁元竹变主变）1台，电压等级110/10kV；新建110kV出线2回，远景4回；新建10kV出线1回；新建1组4Ｍvar和1组6Ｍvar低压并联电容器；220kV黄桥变电站新建110kV出线间隔1个。
（3.1.2）输电工程：工程总投资：1751万元。新建110kV黄桥～胜利线路、110kV胜利Ｔ接110kV黄桥～秦楼线路。本期胜利变新出2回线路，1回接至黄桥变，1回Ｔ接黄桥～秦楼线路。110kV黄桥～胜利线路，新建同塔双回架空线路3.5km（本期1回、改造黄桥至季市1回），利用已建黄桥至季市双回通道架设单回线路1.45km，新建单回电缆0.05ｋｍ。110kV胜利Ｔ接110kV黄桥～秦楼线路，新建同塔双回架空线路0.55km，单回电缆0.15km。
（3.2）蒋华110KV变电站扩建工程
变电站扩建工程：工程总投资1014万元。新增80MVA主变（搬迁西郊变主变）1台，电压等级110/20/10kV；新建10kV间隔8个；新建3组6Mvar低压并联电容器；新建设1台接地变加消弧线圈，容量为700kVA（消弧线圈容量630kVA、站用电容量100kVA）；110kV现为内桥接线，本期完善为扩大内桥接线。
（3.3）刁网35KV变电站1号主变增容工程
变电站扩建工程：工程总投资195万元。新增SZ9―20000/35主变（原永安变1#主变）1台，电压等级35/10kV；更换35kV进线及内桥间隔的流变，更换35kVⅠ、Ⅱ段母线；更换35kV1#所用变及熔丝具；更换10kV1#主变进线柜和分段柜内断路器和流变、闸刀；更换户内10kVⅠ段母线；更换1#电容器柜流变；拆除原1#户内1200kvar电容器组，并更换为1台户外2000kvar电容器组。
3．10KV电网容量开放情况：
公司14年制定并下达了泰兴配电网业扩报装可开放容量表，计划每年进行更新。定期分析电网存在的问题和薄弱环节，并针对性制订相应对策。每月进行电网运行分析。制订了迎峰度夏、春节、中高考、单主变等各类电网应急事故预案，编制了泰兴配网10kV线路手拉手联络表等。
4．计划停电执行情况：
停电计划由运行单位按月上报，调度部门牵头按月组织召开跨部门月度停电计划协调会，研究确定停电安排。按照线路与变电相结合、低压与高压相结合的原则，最大可能优化停电安排，减少电网重复停电，提高供电可靠性。执行周停电计划。
5．“两率”指标情况：
（1）供电可靠率情况
20xx年全年城镇供电可靠率：99.9775%；农村供电可靠率：99.9427%。
20xx年截止7月31日，城镇供电可靠率：99.9671%；农村供电可靠率99.9264%。
（2）电压合格率
20xx年公司城网综合电压合格率：99.997%，城网A类电压合格率：100%，城网C类电压合格率：99.994%，城网D类电压合格率：99.992%；农网综合电压合格率：99.654%，农网A类电压合格率：99.641%，农网B类电压合格率：99.669%，农网C类电压合格率：99.675%，农网D类电压合格率：99.658%。
20xx年1―7月份：公司城网综合电压合格率：100%，城网A类电压合格率：100%，城网C类电压合格率：100%，城网D类电压合格率：100%；农网综合电压合格率：99.886%，农网A类电压合格率：99.884%，农网B类电压合格率：99.888%，农网C类电压合格率：99.889%，农网D类电压合格率：99.885%。
二、供电服务监管
1．供电服务情况：
业扩报装：业扩报装受理实施首问负责制及一次性告知服务。在供电营业大厅宣传栏公布业扩流程图，并印有优质服务、各类业务办理告知书等，便于随时为客户查阅咨询和宣传。业扩报装管理和报装流程符合国家有关法律法规。近年来，公司业扩流程在不断完善、逐步优化、各环节之间紧紧相扣。在客户申请用电时，客户提供相关资料，填写申请表（在柜台业务员会引导客户规范填写），对居民客户实行“免填单”及“一证受理”。客户提交用电申请的同时，业务员将客户申请信息录入营销系统，之后其它事宜由客户经理协调督促，供电方案确定后，业务员通知客户签收供电方案。客户自愿选择具备相应资质的设计和施工单位。整个业扩报装工作流程，完全按照国网要求实施了“一口对外，便捷高效，三不指定，办事公开”的服务宗旨。同时也赢得广大群众和当地政府的好评。
收费行为：严格按照省物价局文件执行所有收费标准，并认真实施省公司财务部门制定的财务资金管理制度。在办理客户需求的业务后，客户经理牵头相关部门现场联合查勘并确定方案后，根据客户的不同业务类型、用电性质、用电容量、电压等级、供电方式，按照物价局相对应的收费文件标准，向客户发送业务缴费通知单，通知单上注明了所收费用的项目名称、金额及省公司制定的账户。在收到客户应缴的费用后，按规定并及时开具相应的票据，同步录入营销系统。
窗口服务：本窗口为B级供电营业窗口，正常上班时间为8：30至17：00，无午休。工作人员提前到岗，统一着装、挂牌上岗、长发一律盘起戴头花，文明用语、微笑服务。营业窗口环境卫生，物品定置摆放。对特殊客户和弱势群体提供人性化、零距离的服务。严格执行首问负责制、流程标准、行为规范；认真执行“三个十条”、“十项承诺”及“三不指定”。
停限电：泰兴公司对计划停电、临时停电、欠费停（限）电工作服务规范，持续提高服务水平，一是公司每月定期组织召开停电计划讨论会，对次月停电计划进行严格审核，遵循“禁止重复停电、缩短供电时间、控制临时停电”的原则安排停电计划，无特殊原因，停电计划不作变更；二是对重要客户供电电源进行计划检修，在征得重要客户同意后，按照“谁计划、谁负责”的原则，联系沟通到位后，方实施停电；三是电网突发故障时，调度控制中心立即告知各服务部门启用备用电源或应急电源，确保通知到位、措施到位；四是规范停电信息、欠费停电通知、违约（窃电）行为停电通知，详细注明停电原因、内容、区域、涉及的重要客户等内容，通知的形式采用电话告知、媒体登载（泰兴日报）95598服务热线查询、在社区张贴公告、重要客户现场送达告知等五种主要方式。
故障报修：20xx年7月1日至20xx年7月31日95598共发抢修单4553张，其中实际抢修4011张，归组542张。平均到达现场时间16.67分钟，平均修复时间53.74分钟。20xx年无不满意工单，20xx年至今有2起不满意。两起不满意均为突发电缆故障导致用户停电，用户主观认为抢修时间较长。
2．重要时段服务情况：
居民供电服务实行“一证受理”及“1+1”服务。自20xx年12月1日，开始执行双休日营业时间，城区双休日营业时间为：9：00――16：00，农村周六营业时间为9：00―16：00，周日休息。国家法定假日不营业，在营业厅大门外醒目位置公布相关服务负责人联系信息。
3．新能源接入系统服务情况：
严格执行江苏省电力公司关于印发《江苏省电力公司分布式电源并网服务管理实施细则（修订版）》的通知（苏电营[20xx]365号）和江苏省电力公司关于明确分布式光伏并网业务办理及运行管理若干要求的通知（苏电营[20xx]195号），以及江苏省电力公司关于印发《江苏省电力公司分布式光伏发电上网电费结算和补助资金管理办法（试行）》的通知等文件，结合本地实际，安排专业人员，组织联合查勘，确定方案，跟踪服务，中间检查和竣工验收、并网。进一步简化流程，规范服务，满足更多客户的申请需求。努力为节能减排和新能源推广做出更多贡献。
自20xx年7月1日起至20xx年7月31日共受理光伏发电30户，申请容量累计9302KW，已并网16户，并网容量9169KW，累计发电量5622003KWH，累计上网电量146021KWH。
严格执行国家、省市相关政策，严格执行相关费用补贴政策，严格执行流程与优质服务，简化优化规范流程，缩短并网时限，发挥最大经济和环保效益。当前并网客户运行正常，个别客户数据采集出现障碍或中断，及时组织维护。但随着建设单位越来越多，鱼龙混杂，施工资质、施工质量和标准规范有待加强。
4．信息公开情况：
公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力企业信息披露规定》，采取便于用户获取的方式，在泰兴市各供电营业厅将国家规定的供电质量标准、国家批准的销售电价和收费标准、供电企业服务投诉电话、供电报修电话向社会公布，并通过“微信”等电子平台的公共号向社会公布。
5．欠费停电执行情况：
近几年来，我公司一直不断规范停复电流程，做到当月提醒跨月催费，不断完善用户的联系方式，主要通过电话提醒和上门催费，在多次催缴无效后按规定程序对用户进行停电。停电之前严格按照规定提前7天通知用户，但存在证据保留不足的情况，如贴的欠费停电通知单被物业打扫卫生时撕掉没有拍照取证、电话通知用户时没有用录音电话留存、短信通知用户时用户不认可等情况可能引起用户投诉。
在自查自纠过程中，未发现垫付电费的情况，但今年出现了个别用户反映供电所存在垫付电费的情况，后经查证不属实。在今后的工作过程中，我公司会严查电费垫付情况，杜绝电费垫付的情况发生。
6．停电公告执行情况：
公司停电计划提前7天在95598网站、泰兴有线电视台公示，临时停电由运行单位（供电所）提前24小时通知用户。编制并执行年度泰兴电网事故限电序位表和有序用电方案。
三、投诉举报处理和12398公示监管
1．投诉举报有关制度建立情况：
公司严格按照国网、省市公司的投诉举报管理办法执行。如：《国家电网公司行风投诉举报管理办法》、《江苏省电力公司行风投诉举报管理办法》、《泰州供电公司行风投诉举报管理办法》、《泰州供电公司服务投诉事件查处工作管理办法》、《泰兴市供电公司行风投诉举报管理办法》和《泰兴市供电公司行风投诉举报奖励管理办法》等，制订了受理流程图，着重对服务，故意刁难客户的；违反规定停电、无故拖延送电的；自立收费项目、擅自更改收费标准的；在查处违约用电、窃电工作中，损害客户或本单位合法利益的等20项内容实行监督，对相关投诉举报查实的，均按规定要求进行严肃处理。
2．投诉举报处理情况：
今年以来公司纪委未收到12398相关投诉派单，配合泰州公司调查的95598工单共2件，主要反映某供电所村电工利用职务之便收取用户香烟及某供电所勤杂人员代替女儿上班的问题，泰兴公司纪委配合市公司营销部对举报事项进行了认真核查，对收取客户香烟后又随即退还的村电工进行了教育，对替代女儿上班的勤杂工问题进行了纠正，投诉举报人均表示满意。此外，公司纪委每月还按一定比例对新增客户进行电话回访，满意率达100%。
12398、95598投诉举报事项：自20xx年1月1日至20xx年7月1日共发生95598投诉工单105起其中营业类投诉34起，供电质量类投诉26起，服务类投诉24起，电网建设类投诉12起，停送电类投诉9起；共发生举报工单57起，其中违约窃电类举报38起，行风廉政类举报14起，破坏及违及电力设施类举报5起；所有工单均在规定时间内督办处理完毕，未发生超期、退单，其中回访不满意工单3起，因供电公司未能满足用户的不合理诉求。
数字化城管派单：20xx年7月1日至20xx年7月31日共受理12345工单141起，数字化城管派发工单1073起。
3．12398公示情况：
泰兴公司根据《关于加强12398投诉举报热线标识普及和宣传工作的通知》（办稽查―2012―87号）要求，将国家电监会规定的统一形式、统一标准、和统一材料的12398热线标识在全市17家供电营业场所的显著位置进行了张贴公示。
四、用户受电工程市场秩序监管
（一）用户受电工程基本情况：
新装增容高压客户共337户，其中有安能设计的高压用户131户（含临时用电48户），占比39%；有安能和兴农公司相关联企业参加施工的高压新装（含临时用电14户）增容共50户，占比15%。
（二）用户受电工程流程情况：
业扩受理环节能主动向客户告知“三不指定”相关政策。主动向客户提供《用电报装业务办理告知确认书》，向客户明示办理用电申请所需的资料、业扩报装的流程及时限，明确告知客户拥有设计、施工、设备材料供应单位的自主选择权和对服务质量、工程质量的评价权，保障客户的知情权。
业扩报装各环节完成时限严格按照《供电监管办法》的规定执行。明确受电工程各环节时限，准确记录各个环节的时间节点；客户供电方案答复、图纸送审、中间检查、竣工检验和装表接电合理、规范、及时并有登记记录。客户档案资料归档及时完整，在送电前与客户平等协商并签订供用电合同。
1、“三公”供电营业服务窗口：
公布的电力监管投诉举报电话的标识，向客户提供电力监管电话12398、《供电监管办法》、全省52家《获承装（修、试）电力设施许可证企业名单》并定期更新。对当地具备电监会许可资质的电力承装（修、试）单位信息无明显导向性和排他性。
检查配置的自助服务终端，内网自助链接营销系统是否稳定运行，引导员引导客户、叫号机放号，让客户有序办理缴费、查询等业务。但终端时常出现故障，维护不及时，导致服务中断。
检查公示的业扩流程、业务收费标准、主要服务项目、销售电价标准以及电力监管机构规定公布的内容，是否齐全、受损、或实时按照规定文件变更。
禁止为关联企业设置服务窗口或者提供受电工程设计、施工、设备供应的广告灯宣传资料；教育业务员禁止向客户推介设计、施工、设备材料供应单位。
2、用户受电工程流程自查情况：
1）严格执行客户受电工程报装流程，按照业扩全过程闭环管理的要求与规范办理业务，严禁体外流转，加强各环节完成时间节点的监控，防止出现超期传票，加强业务培训和业务考核，每天召开收工会，及时发现流程中出现的问题，针对性地提出合理化建议。
2）编制供电方案时，满足安全、经济、合理的要求，负荷技术标准规定，明确接入系统、受电系统、计量及计费方案、供电企业与客户出资的界面等具体而详细的内容，实行分级审批，每周或者调整为每周三次查勘、拟定供电方案、召开业扩会、形成会议纪要，及时通知客户取得供电方案答复书。及时结合上级公司文件，调整方案编制模板。
3）当供电方案需要变更时，严格履行审批程序，由客户书面申请，重新召开业扩会，同意变更后方可实施。
4）客户受电工程设计审核、中间检查、竣工报验和装表接电等环节严格执行标准和规程规定，严格按照流程时间节点，
5）客户受电工程设计图纸审查，采取联合会审方式，公开审查，并形成书面审查意见，让客户签收。
6）受电工程设备有客户自主选择供应厂商，但技术标准按照规定进行审查。
7）工程竣工报验时，提供完整、正确的竣工资料，按照供电方案答复书、工程图纸审查意见，现场验收设备和资料。防止资料不齐全、错误、串户、拖延等现象的发生。
8）业扩报装资料、业务办理信息录入，确保系统内信息以及时间与报装实际进程一致。不超前不滞后。
9）业扩流程不涉及关联企业，禁止关联企业参与现场查勘、供电方案编制等，禁止将客户报装信息直接流转到关联企业。
3、结合江苏省电力公司关于进一步优化业扩报装管理的通知苏电营[20xx]710号）文件要求，进一步优化业扩业务报装流程。简化业务收资，实行非居民客户“一证受理”；调整容量审批标准；简化客户工程查验，取消315千伏安以下10（20）千伏单电源客户的受电工程设计审查好中间检查环节，实行设计单位资质、施工图纸与竣工资料合并报验，并逐步扩大至所有非重要客户；简化竣工验收内容。
4、结合业扩报装“直通车”工程深化提升工作方案，以及居民“1+1”等文件，推行业扩报装四段式服务，实行居民客户“一证受理”、和非居民客户“一证启动”，设立供电方案免审通道，对报装容量不超过315千伏安的高压单电源业扩项目，取消部门会签，由营销部直接编制并答复供电方案；构建“串改并”业扩流程，扩展业扩报装全过程协同。优化流程、简化流程，限时服务，力求优质、方便、规范、真诚。始终坚持让客户满意。
（三）两年来专项治理发现问题整改落实情况：
1、用户受电工程方面
在电工管理上，一是有些用户没有持证电工或者尽管用户提供了电工的名单，但有的电工进网证已经过期，或者为原发改委、安监局发的证，均已失效；二是有的企业未配置足额运行管理需要的电工，问题根源是企业难以承受人员工资。总体来讲，泰兴的企业在电工配置及管理方面存在薄弱环节。整改落实情况，一是对电工管理存在问题的企业进行书面告知，督促整改；二是将存在问题的企业名单向政府管理部门（经信委、安监局）进行了汇报，形成齐抓共管的局面；三是积极联系泰州行业协会，为参加进行作业许可的电工提供培训、考试的绿色通道。
2、居配工程方面
房产公司出具的测绘报告缺乏有效行政单位审核，供电公司无法辨别测绘报告是否是最终的有效测绘报告。对最终费用的核定有一定影响。我公司已向上级公司反映，并积极与政府相关职能部门协调。
（四）小区配套费政策执行情况：
1、工程实施现状
20xx年7月1日至20xx年7月31日，营销部门累计受理居配工程68个，合同金额55891.42万元，到账金额11467.84万元；居配工程科目余额44423.58万元。集中居住区4个，送电个数7个。
居配工程其中：处于设计及设计审查阶段的工程15个，合同金额10299.45万元，到帐金额824.9万元；处于物资和施工招标阶段的工程14个，合同金额10615.31万元，到帐金额7372.57万元；处于施工阶段的工程3个，合同金额2020.07万元，到帐金额1556.82万元；已通过验收并送电工程21个，合同金额20331.84万元，到账金额21851.78万元。
2、居配费用收取情况
1）、费用确认：严格按照《江苏省电力公司业扩全过程管理实施细则》、苏电营〔2012〕1703号《转发省物价局关于核定新建居住区供配电工程价格的通知》规定执行。
2）、费用收取：
非保障性住房：
第一次，在正式用电委托设计前，暂按《建设工程规划许可证》核定的建筑面积计算服务费总额的10％收取；
第二次，在居住区开工前，再按暂定服务费总额的80％收取
第三次，在供配电工程竣工验收送电及装表接电前，按最终核定的居住区建筑面积，向用户收取服务费余款。
居住区项目分期建设，20xx年之前供配电工程的全部或部分按规划必须在本期的住宅建设工程中一次建设到位时，则后续住宅建设工程按建筑面积的30%计入本期工程费，在甲方后续工程建设时，按照当时政府规定收费标准和确定的面积测算该部分服务费，并与前期收取的该部分服务费进行抵扣。20xx年则按后续住宅建设工程按建筑面积的10%计入本期工程费。
保障性住房：
第一次，在居住区开工前，甲方按暂定保障性住房工程服务费的40%向乙方交纳；
第二次，在供配电工程量进度完成一半时，收取工程服务费的30%
第三次，在供配电工程竣工验收送电及装表接电前，按最终核定的居住区供配电工程计费面积，由甲方向乙方交纳服务费余款。
3、居配费用使用情况
1）、招投标情况：
房地产交付10%费用后按年度设计框架中标单位设计图纸，编写预概算书，上报设计、监理、施工招标。房地产交付80%费用后上报物资招标。
2）、费用支付情况：
工程竣工送电后，施工单位编写结算书，经审计单位审核后，根据审定报告确定施工费金额，施工单位开具发票，由项目单位ERP中申请并登记发票。由财务支付款项。工程竣工送电后，由监理，设计单位开具发票，由项目单位ERP中申请并登记发票。由财务支付款项。
（五）接入工程实施情况：
一是积极与营销、用户沟通，做好红线审批、图纸审核、物资上报、验收送电、结算审计等关键环节；二是加强接入工程验收管理，制定工程验收卡，提高验收标准；三是做好优质服务工作，注意与用户的沟通技巧，不发生因管理不到位而引起的投诉事件；四是实行接入工程许可单制度。
（六）集体企业规范经营情况：
集体企业严格依法经营，认真落实电监办下发的关于市场行为的各项规定，完善内部管控制度，不断规范企业市场经营行为。
一是加强企业文化建设，打造亮丽的服务品牌。安能公司从事电建施工，公司树立诚信服务的企业理念，在开放、公平的电建市场，坚持以服务赢得客户，通过提升创精品工程、提升服务质量、始终为客户着想等措施，让客户满意，增强安能施工服务品牌的内涵和美誉度，强化同业竞争能力。当前，以泰兴扩大经济体量，提升全市经济水平为契机，努力服务全市经济发展需要，加快电力设施建设，塑造良好企业形象。
二是严格合法经营，自觉规范企业市场行为。在公开、公平的市场交易平台上，安能公司自觉遵守各项法律法规和制度，做到：设计、施工单位由客户自主选择；设计、施工成品符合国家标准，无指定现象；材料、设备的采购由用户确定；服务质量的好坏由客户说了算。
三是坚持服务客户大局，将电建设施工作为企业展示供电服务的一道风景线。为客户服务，通过我们的施工和努力，让客户早日用电是我们最大的心愿。把辛苦留给我们，让光明留给千家万户，才是集体企业服务社会、服务用电客户的根本目的。
五、整改计划及措施
1、供电可靠性基础数据维护更新工作实施困难，存在基础数据与PMS图纸不能的对应现象。
采取的措施：
①、对基层单位数据维护人员进行培训，使其尽快掌握手工维护数据的技能；
②争取优化PMS配电图纸系统的线路开关段自动分段算法，使PMS系统中的分段数据符合用户供电可靠性管理规程中的分段规则，从而更加易于手工维护到可靠性基础数据中。
2、基础档案核查是20xx年的重点工作之一，随着核查工作的开展，我们发现了部分档案管理不一致的问题。
目前，我公司正全力组织人员，对所有档案开展一户一档整理，并按总户号顺序重新排放，每一个档案盒都预留一定空间重新排布，以保障后续传票的存放空间。
第五篇：企业自查报告
企业的建设项目环境保护执行情况自查报告的内容及格式要求如下：
一、自查报告内容
（一）建设单位基本情况，本项目概况介绍
基本情况主要介绍建设单位的总体情况；项目概况主要包括：项目组成、主要建设内容、环评情况（何时委托何单位编制了环评报告、何时得到环保部门的批复等）、项目何时开工、何时竣工、何时经市环保局同意进行试生产、项目总投资及环保投资等。
（二）该项目工艺流程简述（最好附有工艺流程图）
（三）环评批复落实情况
主要是建设单位落实环评及其批复的情况介绍：
1、施工期环保措施落实情况、监理情况（工业类项目从简、生态类项目重点介绍）；
2、各类环保设施或措施（水、气、噪声、固体废物及危险废物等）建设及落实情况，试生产或试运行以来的运行状况；
3、建设项目的性质、规模、地点或者采用的生产工艺是否发生变化，如果发生变化是否申请变更或重新报批环评文件；
4、环评及其批复其他要求的落实情况。
（四）单位环保机构、环保设施操作规程、环保规章制度、环保应急预案、监测化验机构设立等情况；
（五）存在的问题、原因、整改措施及下一步环保工作的打算等
二、自查报告格式
自查报告必须按照以下要求提供：
（一）封面
1、题目：xx项目环境保护自查报告
2、落款：xx建设单位（并盖章）
3、时间：2008年xx月xx日
（二）内页（包括上述明确要求的五部分内容）
（三）附件
1、排放污染物如废水、固体废物等，委托他人处理的，要附委托处理协议等相关证明材料，可以是复印件；
2、厂区各工艺车间分布平面简图
申请建设项目竣工环境保护验收必须具备以下条件：
1、建设前期环境保护审查、审批手续完备，技术资料与环境保护档案资料齐全；
2、环境保护设施及其他措施等已按批准的环境影响报告书（表）或者环境影响登记表和设计文件的要求建成或者落实，环境保护设施经负荷试车监测合格，其防治污染能力适应主体工程的需要；
3、环境保护设施安装质量符合国家和有关部门颁发的专业工程验收规范、规程和检验评定标准；
4、具备环境保护设施正常运转的条件，包括：经培训合格的操作人员、健全的岗位操作规程及相应的规章制度，原料、动力供应落实，符合交付使用的其他要求；
5、污染物排放符合环境影响报告书（表）或者环境影响登记表和设计文书中提出的标准及核定的污染物排放总量控制指标的要求。
推荐专题： 公司的规章制度 规章制度封面 公司规章制度封面设计