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第一篇：店面管理规章制度
店面管理规章制度
一．考勤管理
工作时间：每周6天工作制，轮流换修；上班时间为8：30——18：00（各地根据实际情况调整）。 迟到早退：超过上班时间三分钟为迟到，提前一分钟下班为早退，迟到早退在十分钟内的按
一次计，迟到、早退每次罚款10元，迟到、早退在10分钟以上1小时以内的按每10分钟计一次；迟到、早退在1小时以上的按旷工一天处理，每旷工一天处以3倍日工资罚款；月内迟到、早退累计达10次以上或旷工三天以上者，予以辞退。 假期管理：不论年假、补假、产假、婚假及无薪假期，都必须提前填写请假单并得到批准；病假须于当天上班前一小时，通知店长，并事后提供医院的证明资料，如有违反守则，一律视作旷工；上班时间因故需要离开商场的半天以内事假，须做好记录并请示店长，注明外出的事由及时间，经店长签字同意后方可外出，凡未经批准而擅自外出者以旷工论处；导购员任何形式的请假应提前一天书面向店长申请，店长批示，并安排好工作，请假时间不得超过7天，不准事后补假，病假必须提供医生证明，否则当无故不上班论处。 工作用餐：员工吃午、晚饭时必须轮流进行，做好记录并告知店长、同事，每次用餐时间为1小时。 店长对以上考勤管理负执行责任。 二．例会
例会规定：规定每周二早上9点开例会（时间根据各地情况具体来定），由各店店长主持。同样，每月也要开一次月例会。参会人员为店内所有编制人员，包括：店长、导购、设计师、小区业务团队和财务、市场企划。 例会目的：计划本周总销售量；将销售量分摊在每个导购头上，定好个人目标计划；总结上周销售情况，分析上周出现的问题并找出解决措施；动员全体店面工作人员，把本周所定目标达成。 三．店面要求
店面软装陈列：将店内已有的软装饰品有设计的陈列在店内样柜上，达到身临家里厨房感受，让顾客觉得展厅里的橱柜不仅仅是一套橱柜，还有橱柜以外的设计美学和厨房文化，以提升橱柜产品的附加值。 店内清洁：若展厅没有专门的负责清洁的阿姨，则必须将清洁值日分布在店内每个工作人员的头上。每日在规定时间营业之前将店内卫生做好，
包括：店内地面灰尘的清扫；店内桌上的文件、道具陈列好；样柜的清洁工作；饮水机是否有水喝水杯等。
四．着装要求
男员工着装要求：男员工应着工装或西装。着西装要打领带，穿皮鞋，还要注意与鞋袜的整体搭配。
服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子齐全，不漏扣、错扣。 在左胸前佩戴好统一编号的工牌标志。
衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。
衬衫：衬衫以单色无图案者为佳，正装应配长袖衬衫，不得有污渍，保持整洁。
领带：正规场合男士应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配，不得破损或歪斜弛。
着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
鞋、袜：保持鞋面干净、卫生、洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋及露出脚趾头的凉鞋；袜子以深色为主； 发型要端庄大方，不染发；
女员工着装要求：
上班着装以保守为宜，以职业装为宜，短袖、长袖不限。 无袖露肩则不宜。裙子不宜过短，最好是至膝部或膝上部。
不得穿着样式花俏的袜子。丝袜一定要高于裙子下摆，无论是站还是坐都不能露出大腿来。
不得佩戴夸张性手饰、耳环、戒指等饰品。 不要留长指甲和抹颜色鲜艳的指甲油。
化妆宜淡妆、调和，底大白脸，眉毛似黑线，眼窝像黑洞，腮红无深浅，扑粉擦太。
女士要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
裤、裙：;女士不得穿超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限。
鞋袜：鞋面应保持清洁，颜色以单色无图案为准，不得穿带钉子的鞋，不得穿使脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖、凉鞋、镂空鞋等，女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜，配以与肤色相近的长筒丝袜。
导购篇
一．导购场所礼仪
保持微笑、热情、自信地待客，不冷落顾客。
熟悉对待顾客的基本对话技巧，熟悉专业销售技术及产品基本知识与特性，当顾客的好参谋。 不浮夸产品功能或功效。
为顾客拿样板或者宣传手册时应熟练、正确、准确，递给顾客时应使用双手。
收款、找零均应使用双手，并请顾客当面点清确定数额。
顾客较多时，应“接
一、待
二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位顾客的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮 。 在任何情况下皆不得与顾客争吵。
对顾客有误解之处应先予认错、道歉、再婉言解释原委。 对顾客的抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并改进。 不得有欺骗顾客的言行。
捡到顾客遗失物品应立即交与店长，并在情况许可的情况下尽快与顾客取得联系，如无法联系应在店内出示遗失物品的告示，使遗失者尽快上门领取。 对待顾客应有耐心，讲话语气应保持温和、轻切，切忌有不耐烦迹象。 为服务顾客时，应细心询问顾客的需要及实际的状况。
时刻赞美、尊重、关心顾客，在与顾客沟通中要尊重、关心顾客，并多使用赞美的语言。
不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。
二．电话礼仪
铃响3声内接起电话 礼貌用语：“您好，**”
通话结束后等对方挂电话后，再轻轻放下话筒。 通话要保持喜悦的心情。
接听电话态度要亲切、语调要柔和、语速要适中，吐字要清楚，声音要稳健。 迅速准确地接听，了解来电的目的，认真详细地记录。
当顾客所要找的人员不在岗或正忙时，应主动用留言条记录顾客的问题与要求，转达当事人并协助解决
三．接待礼仪
在指定场所接待，准备茶水
注意聆听，适时反应（点头、微笑等）
维护公司形象，交换名片和握手时要使用正确的礼仪姿势。
不随意打断别人的谈话，如却有急事，需要使用：“非常抱歉，打断两位一下。”，并在最短的时间内沟通后离开，离开时同样使用：“很抱歉打扰两位。” 辞行时要送到店门外，并使用：“谢谢光临，有需要请再次光临。” 面对顾客要主动、热情、耐心、周到，态度要和蔼、语言要文明，要做到“百拿不厌、百问不烦”。
主动招呼，热情问候，耐心介绍商品功能。
不计较顾客态度好坏，不与顾客争吵，做到微笑服务，礼貌服务，文明服务。
四．仪容仪表要求
服装：穿商场特制的制服和规定的制服，扣好所有应该扣的纽扣，不要卷袖口，女营业员应该穿裤袜； 手：始终保持整洁，禁止留长指甲；
鞋：穿深色鞋，尽量与裤装和裙装保持一致，注意整洁；
头发：定期理发，保持整洁，不要有过于夸张的怪发型，男营业员不得留长发，不得染发；
装饰品：导购员佩带装饰品应以简单、大方为主； 脸：男员工不得留胡须；女员工则宜淡妆，刘海不宜太长； 胸卡和工牌：端正的佩戴于指定的位置，不要出新。
在店内不得抠鼻子、剪指甲、拨牙齿、大肆打哈欠、不停的看手表 不得咬指甲、哼小曲、吹口哨、喃喃自语、玩饰物等 面对顾客时，不得喝水、大声讲话、粗言戏语、打情骂俏等 仪表大方整洁， 举止文雅，有敬业精神
规章制度管理制度
店面规章制度（共6篇）
员工宿舍管理规章制度
驾驶员管理规章制度
业务员管理规章制度
第二篇：销售市场人员基本费用管理制度
信息有限公司
销售人员基本费用管理制度 一、目的
(一)规范市场人员基本费用管理，提高费用使用效益; (二)确保人员费用核销及时、准确，真实反映费用投入情况; 二、适用范围
1、本制度规定了基本费用的范围、管理原则、标准、管理内容及程序等;
2、适用于销售市场人员的基本费用报销管理。
三、职责
(一)总经理
1、负责本制度和标准的审批;
2、负责标准外资产及低值易耗品的审批;
3、负责销售总监出差行程、差旅费的审批;
(二) 财务总监:负责本制度和标准的审核;
(三)销售总监
1、负责本部门人员和办事处经理出差行程及费用的审批; 2、负责办事处基本费用二次分配办法的审批;
(四)办事处经理
1、负责办事处差旅办公费用二次分配办法的拟定、报批; 2、负责办事处人员出差行程和差旅费用的审批; 3、负责办事处定额内办公用品、租房费用、标准内低值易耗品的审批; (五)财务部长
1、负责本制度和标准的拟定、完善、培训和指导落实; 2、负责办事处基本费用二次分配办法的审核;
3、负责组织基本费用核销情况的符合*检查。
四、费用管理内容及程序
(一)基本费用包含项目及内容
项目 二级项目 包含内容
指公司至辖区驻地的交通费用，包括汽车票、火车(软卧除外)票、船票(三等长途交通费 舱及以下)、*
区间交通费 指办事处人员出差驻地以外的城市间的交通费用 差旅费
市内交通及生活补贴 按出差时间(天或月)计发的交通与生活补助
住宿费 出差外地(不包括家庭和公司租房所在地)住宿宾馆的费用 办公费 通讯费 电话、传真、上网费用
邮资及手续费 包括汇票、电汇手续费、特快专递等
办公用品费 包括传真纸、各种办公用品、办事处维修费用等
资产 办公和生活用工具用具
租房费用 办公和住宿用租房、租房补贴
例会费用 办事处召开例会发生的食宿费用、会议室租赁、条幅费等
其他 名片、硒鼓、墨盒等费用
基本* 基本*及四金 办事处所有人员的基本*及四金(包括导购员)
(二)基本费用的管理要求
1、办事处基本费用管理要求:
办事处基本费用二次分配的原则:明确各岗位人员差旅、办公费用标准和定额，住宿、市内交通及生活补贴和通讯费用不突破公司规定的标准;基本*和四金的管理按照公司下发的薪酬管理要求执行。
2、销售部人员基本费用执行本制度规定的费用标准及管理要求。
(三)费用标准见附表
(四)费用项目及报销要求
费用项目 费用报销要求
报销 凭*实报销。必须为微机打印票，且有明确的起止时间和地点 要求
销售总监、卖场部经理、办事处经理、具有高级职称的人员，出差1400公里以上且票价在
8折以下可以直接乘坐，票价在8折及以上的需事先报总经理批准。
不符合乘坐飞机的人员或达不到1400公里的，按如下执行:
乘坐飞长途(1)机票价格必须在5折及以下，事先经部门领导审核、审批;
机标准 交通(2)如机票金额低于或等于其他交通工具费用时，可直接乘坐，据实报销; 费 (3)如机票价格高出其他交通工具的费用，乘坐人自愿承担高出差额时，可按等同于其他交通
工具的费用直接核销;
从晚八时到次日晨七时之间，在车上过夜4小时以上的，或连续乘车时间超过6小时的，可购
乘坐火
同席卧铺票，夜间聊城-*之间可乘坐火车卧铺，动车可乘坐二等座。
车标准
符合乘坐卧铺条件而乘坐硬座者，按实际乘坐的火车硬席座位票价的30，计发个人补助费; 区间交通 凭微机打印的车票报销，没有微机车票的地区，凭审批的出差行程，符合以下条件之一的据实费用 报销:(1)车票上有铅印起止地点的*，并印有日期;(2)联程的*或微机车票 车辆费用 市场人员自驾车用于业务所需的区间交通费用报销时，附出差行程，在相应车票费用金额内凭
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车辆费用*报销;
市内交通及 根据出差行程或工作计划按出差时间(天或月)直接计发。 生活补贴
1、在公司确定的异地办公城市工作人员，驻地有办事处机构不报销住宿费;
2、非阿城镇籍且无固定住所的人员:
(1)回公司开会期间:由公司统一安排住宿，财务经理根据总经办提供的住宿人员名单，核
实天数，凭*实报销;
住宿费用
(2)在公司办公期间，一律住宿职工宿舍，由总经办协调。无法安排入住的，个人自*安排
住宿的，费用标准执行:营销中层100元/天、其他人员50元/天。
3、家庭住址在阿城镇的人员出差聊城、东阿、阳谷和茌平不报销住宿费用。
4、核销时提供符合税法要求的服务业*
包括传真费用，凭电信部门的电话费用*按标准报销，低于标准的据实报销，年终统算，如通讯费 提供*非本人姓名需写明原因，办事处经理或事业部总监落实并审批，财务经理一次*备案
执行。
邮资 汇票、电汇手续费凭客户财务或银行收款*;
手续费 特快专递费用凭邮政部门的*及特快专递底联据实报销;
在定额内凭*经办事处经理或部门领导审批后报销，*上没有体现物品名称的应附加盖销办公用品费
货单位*的物品购置清单。
1、固定资产购置由销售总监签署审核意见，报总经理批准后财务经理备案执行;
2、范围及标准内的物品(见下表)，办事处购置时需经财务经理审核，办事处经理审批。销售
部购置时，由销售总监审批;范围及标准以外的，由总经理审批;
资产
3、购买或取得的资产，所有权均属于公司，收到后及时通知财务经理备案;
4、报废程序:到使用年限仍可使用的不得报废，如出现毁损，办事处经理提出申请，财务经理
核实，报销售总监审批。
物品名称 价格 使用年限 物品名称 价格 使用年限 购置 办公桌 300元/张 8 文件柜 200元/组 长期 标准 塑料凳 20元/把 4 落地电风扇 200元/台 6
椅子 50元/把 5 床 200元/张 10
取款交通费 一次取款在5000元及以上时，凭市内交通*和银行取款*，报销交通费用，最高10元/次
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使用人提出申请，填写格式见附件，财务经理审核，预算内的费用报办事
处经理审批后执行，审批人对租房的必要*、租房面积、租房价格的合理*负责;
采取一次*签订协议，按季度或半年付款的方式支付费用，费用以汇款形式支付给房主，对不房屋租赁费
能直接汇给房主的，可将款汇给申请人，由申请人给房东办理汇款手续。 用
财务经理根据租房申请、租赁协议、房主*复印件和汇款*核销
物业费凭物业部门的*核销;水、电、暖费用在预算经办事处经理审批后凭*核销;
所有租房押金公司不予承担;
*计算表符合和办事处审批后的二次分*案 *发放 领款人在发放明细表上签字，不允许代领。核销时必须提供领款人签字发放表，对于采用汇款
方式发放*的，将银行汇款单作为发放凭*。
(五) 费用审批权限及报销流程
1、差旅费:各部门人员出差行程由专人负责，每月4日前将汇总结果报批，转财务部备案作为审核差旅费的依据。出差行程审批程序如下:
岗位 出差行程记录人 审批人 备注
销售总监 总经理
卖场部经理、办事处经理 事业部总监
部分代表使用周区域经理、销售代表 办事处经理 工作计划 2、各项费用核销实施逐级审批制，审批形式可以签字或内部签报，审批责任人如下:
岗位 审批人
销售总监 总经理
办事处经理、行管人员 事业部总监
办事处人员 办事处经理 3、符合公司假期管理规定的报销范围的费用:经人力资源部审核合格，明确时间区间、起止地点后，给予报销往返交通费用(指火车、汽车)。
(六)费用报销时间及要求
1、在资金计划内、标准内报销;
2、报销时填制、，经办人必须在每张*(微机打印的车票除外)和汇总表上签字确认。
3、按月核销，当月发生的费用于次月20日前核销完毕，超期不再核销;每月15日统计上报基本费用核销进度，对不能及时支付的费用反馈销售部和办事处、财务部
4、费用经办人对核销的及时*、费用和*的真实*负责，审批人对费用的真实*和合
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理*负责，财务经理对核销手续的齐全*和合格*负责。
五、*管理
(一)*要求
1、符合由国家税务局监制、由地方税务局监制、由财政部门监制的各种行政事业收据、*授权的诸如航空、邮电、电信、铁路、管道等行业自制的*中的任意一种符合的*。
2、*上*清晰、项目填写齐全、大小写金额一致。
3、虚假*不予报销。
4、丢失*
(1)购物或消费*丢失:须取得原*留存联复印件，并加盖公章、财务章或*专用章，子/分公司经理或部门领导审批后报销;
(2)车票丢失:如被盗提供报案*的，由经办人做出书面申请，经办事处经理*实，财务经理审核行程和票价，事业部总监审批后70%核销，其他情况不予处理。
六、检查与考核
(一)总经理负责对各部门的制度执行情况进行考核;
(二)财务部长负责对该制度的总体执行情况进行监督检查，提供考核信息;
(三)各部门领导对本部门人员制度执行情况进行监督检查并纳入考核;
七、本制度由财务管理部负责制订并解释。
八、本制度自下发之日起执行，
山东xx有限公司
二o一三年十一月一日
附 销售市场人员差旅费用标准表
单位:元/天 元/月
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职务 代表级 标准 事业部总监 卖场部经理 办事处经理 行管人员 区域经理 人员 项目
特区城市 70 70 30 800 500 市内交办事处驻地:40元 省会及计划单列市 60 50 25 600 400 通与生其他城市:50元 活补贴 地区及以下城市 50 40 20 500 300
特区城市 230 200 160 140 140 100
省会及计划单列市 200 180 140 120 120 100 住宿费 地区城市 150 140 100 100 100 60
地区以下 140 120 100 80 100 60 说明:1、特区:深圳、汕头、珠海、厦门、上海、*、广州、天津、重庆;
计划单列市:青岛、大连、海口、宁波、温州;
2、交通和生活补贴按实际工作天数计算(事病假除外);
3、在公司确定的异地办公城市工作人员，异地办公期间，交通与生活补贴执行30元/天;
4、同*2人共同出差的，每人按住房相应标准的50%报销住宿费用;
5、公司统一安排在某城市召开营销会议时，发生的住宿费用高出标准的，经会议组织部门审核*实后据实报销;
6、区域经理及代表级人员的市内交通及生活补贴标准为每月的费用标准
7、代表级人员的交通及生活补贴、通讯费与*一起按月发放，不再提供通讯费*。
附: 保健品市场人员通讯费用标准 单位:元/月
职务 费用标准
销售总监 400
卖场部经理 300
办事处经理 300
区域经理 230
说明:
1、个人通讯费定额中包含通讯、传真、上网费;
4、各部门一般管理人员不再制定个人通讯费定额，按出差天数计算10元/天，凭电信部门的电话费用*报销。
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不想穷，就好好读懂这些话-一言惊醒梦中人-
1、成功的人，就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。
2、批评你的人是你今天的敌人，明天的朋友;吹捧你的人是你今天的朋友，明天的敌人。
3、nothing is impossible、只要选择了目标，不要再想太远，每天脚踏实地，风雨兼程。生命不息，战斗不止。
4、你和你的朋友会一起在将来打造一个可能很辉煌的事业。很好听是吗，记住，你们都要努力。
5、后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以不要后悔。
6、别怕丢人，追求丢人是一种成功的尝试，至于为此笑话你的人，你可以把他们从你将来人生对手的名单中排除了，你也要为每一位上台唱歌的人鼓掌。
7、人生在世，需要不断地为心灵除尘，自省、自责、自悟、自重--。
8、永远不要对可能是坏事的事好奇，否则可能要了你的命。永远不要在痛苦的时候做决定，否则你以后一定会后悔。
9、别为你自己和别人下定论，你所看到听到的可能只是一面。
10、如果周围有人嫉妒你，那么你可以把他从你的竞争者之列排除了。
11、很多事情别人通知你了，要说谢谢，没有通知你，不要责怪，因为那些事你其实应该自己弄清楚。
12、一个人最大的痛苦，莫过于被圈在自己设定的圈子里出不来。就像一只蚕，丝吐的越多，对自己捆绑得越紧，直到最后完全把自己包上，想出也出不来。
13、善良是一种智慧，是一种远见，一种自信，一种精神力量，是一种文化，一种快乐。
14、一个人的脚步再大，也永远无法丈量完脚下的道路。人生有限，道路无限，要想在有限的生命中多走一程，就时刻别停下脚步，别浪费分秒时间。
15、遇到再大困难的时候，不要惊慌，千万要学会冷静;不要去想着求别人，以前有家人帮你，现在需要你一个人面对挑战，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。
16、学会说谢谢，但谢谢并不是随便敷衍，是对别人帮助的肯定和回报;更要学会说对不起，但对不起不是借口，是对自己过错的弥补和内疚。
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17、处事不必求功，无过便是功;为人不必感德，无怨便是德。
18、有时你的快乐是你的微笑之源，但是有时候你的微笑却可能是你的快乐之源。
19、不论男人还是女人，如果还把容貌当作重要的东西而过分重视的话，可能不会吃亏，但是早晚会吃亏、可能，很可能。
20、放假的时候，要么留在家里多陪陪父母，帮他们做点事，远走高飞的你能像以前天天守在他们身旁的时间已不多;要么多去社会中体验生活，因为你不但要懂得生活，还要学会如何去生活。
21、心烦意乱或者无聊闲着的时候，多到图书馆去泡泡，书中有现实中难得的纯明和清静;多看些书，生活会渐渐少一些迷茫，多一些追求。
22、一个人如果心中时刻能够想着别人，别人也一定会时刻想着你。多替别人着想，就等于给自己铺设一条道路。你付出的越多，你得到的也会越多，这就叫做感情投资或感情积累。
23、你可输给任何人，但不能输给自己。
24、经常给家里打个电话，即使嘴上都说不想对方，其实内心早已情动于中;有了女(男)朋友，也不能忘了爹和娘。
25、多笑笑，会慢慢让自己真的快乐起来。
26、好好利用公开场合锻炼、展示自我，哪怕只是一次课堂上的发言，别怕尴尬，更别怕丢人，也不要笑话在公众面前丢脸的人。
27、小的眼睛里没有君子，君子的眼睛却可以识破小人。
28、屈原说:[路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。"这种精神可贵，但在现实之中却很少有人能这样执着了。如果有人能够做到，他一定会是最成功的人。
29、永远别渴望做个任何人都不得罪的人，有人反对有人支持然后自己做出决定是精*的人生。
30、一个生命完结，另一个生命诞生，世界就是在这种循环中得到永恒。用不着为死去的过于悲哀，也用不着为新生的过分高兴。生命都是一种相同的过程，关键在于能否使它辉煌。如果一个人能活得无愧无悔，坦坦荡荡，虽未轰轰烈烈，但这仍可算作是伟大的一生。
31、后悔是一种耗费精神的情绪、后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误、所以不要后悔。
32、你的确要学的有心计，但是记住，永远记住，在社会上要胜利的唯一的方法永远只是一个，那就是实力，永远不用怀疑。
34、人生百态，不要对新的看不惯的东西生气，无所谓的。
35、我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已，所以我们要学会感激。
36、冷静，有大事时，能安静并能快速想出办法的人，很厉害。
37、社会充满竞争，赢得竞争靠的是自己的实力。
38、一种对工作和学习的冲击力及持久力会让你有特殊的魅力和个人实力。
39、父母给我们生命，生活给我们智慧。智慧产生于社会实践，这是千真万确的真理。因此，不仅要珍惜生命，珍视生活，更要重视社会实践。不经历风雨就无法见到*虹，没有实践就无法得到智慧。
40、积水成渊，积土成山。不积跬步无以致千里，做事万不可心急，必须从一点一滴做起，必须从每一件小事做起。现在的人常是小事不做，大事做不来，到头来空活一场，空耗一生。
41、水涨船高，勿怕他人强于己。水落石出，别羡乌云压枝低。
42、你可以选择坚持，也可以选择放弃。没有对错。我是说对爱情来说，但是重要的是坚持你的选择。
43、如果老是去琢磨哪些人你讨厌，哪些人与你志趣相投，那么你就大错了，要想着如何让别人接纳你，而不是你能接受什么样的人。
44、对陌生人，或者把对方当做一张白纸，或者把对方当你的朋友，总之别当做敌人，即使你听到再多的关于他(她)的不好的传闻。
45、爱你的人，不管你接不接受，你都应该感谢对方，这是对他们的尊重。
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46、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里，有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
47、抽时间出来锻炼身体。
48、不管现在你对未来多困惑，多迷茫，都不要忘了树立一个目标。一个人过去或现在的情况并不重要，将来想要获得什么成就才最重要。除非你对未来有理想，否则做不出什么大事来。
49、不要把过去的事全让人知道，尊敬不喜欢你的人。
50、成大事的方法多种多样 ，别不接受你看不惯的方法。
51、一切以健康为中心，遇事潇洒一点，看世事糊涂一点。
52、气不鼓不能前进，气太足可能爆胎。
53、三个忘记:忘记年龄，忘记过去，忘记恩怨。
54、乐观的人看见问题后面的机会，悲观的人只看见机会后面的问题，机会是从来不会主动敲响你的门，无论你等待多少年。它也只会如一阵风一样拂面而过，需要你的反应能力和追随速度。朝着一个目标前进，尽量使用你的潜能，才华横溢的你会发现机会的存在。风虽然没有颜*，可是拂过之后却是绿意一片。
55、很多事情当你再回忆时会发现其实没什么。所以，不管当时你多么生气都告诉自己不必这样，你会发现事实真的没啥大不了。
56、人生唯一不会落空的等待是注定的死亡，世间唯一保持恒久不变的就是变化。
57、最难战胜的敌人，是自己;最可怕的敌人，是朋友;最防不胜防的敌人，是欲望;最迷惑人的敌人，是感情。
58、生活是一种经历，也是一种体验;生活是一种感受，也是一种积累。生活没有*，生活不需要*。当生活即将不属于你时，你才会发现:生活仅仅是一个过程，而这个过程无论多么复杂，最终结局都是一样的。生活注重的是过程，而不是结局。
59、奋斗人生的诀窍就是经营自己的长处。经营自己的长处能给你的人生增值。经营自己的短处必然使你的人生贬值。
自己的路自己走
自己的路自己走，谁都无法代替你，无论别人如何成功你如何失败。即使是一个失败的自己你也要好好的珍重自己的失败，因为这是你人生的经验，是你来到这世界上的你全部的报偿和收获。
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我们也可以说适合自己的就是最好的，你之所以这样做之所以这样走到今天，一定是有你的理由和依据。人与人没有可比*关键是要找到自己。我曾经以为自己已经找到了自己却发现寻找的工作还是要一直继续下去，活一天就得去寻找一天。
追求是要追求的哪怕这样的追求显得是很虚弱很无力很无奈，甚至它像是一块遮羞布但是我仍然需要它，因为只有这样才能看见自己感觉到自己。人生的路曲曲弯弯已经走成了这样，墓志铭已经提前写就。失败已经注定但追求的脚步并没有停下，内心的不屈渐渐已成为一种信念，成为自己人生的支撑。
孤独人生里，无尽天涯路，始终不放弃自己的努力，自己的路走成了自己，这或许也是值得自己自豪的吗?或许也不敢这样说，因为现实是残酷的，生存是艰难的，我们身上的力量也是有限的，不会无止境的挥洒下去，总有油灯熬过的一天。唯一能告慰自己的就是没有放弃自己，一直以来坚守了自己，哪怕是一个晦暗的失败的自己。
努力可以，但已看不到成功的希望了，内心的欲望也在渐渐变得虚无。在平凡的生活中，走完自己平凡的一生，风雨中，小草也可以纪念自己，因为你曾经为自己的生命不屈歌吟过，你也为自己的人生努力拼搏过，在你的身上留有伤痛的记忆和烙印，在你的眼神里有沉郁和悲伤，在你的心志里还有不屈的火种，自己的生命随时准备为它点燃。精神越孤寂，就越需要支撑，需要理想、热情、力量和信念的支持。
别无选择，既然生活这样选择了你，你也只能成就这样的自己。别无退路，只有坚持往前走，哪怕是把失败当作一条人生的出路。有的时候，失败也是一种力量，激发人斗志的力量，你要向上拼搏才有希望，才有前途。
为自己的梦想而奋斗
年轻人总是会有各种各样的想法，青春的誓言总是会挂在嘴边。不管是在哪里都能够体现出我们年轻人的朝气，而大学是一个年轻人最聚集的地方。这里面发生的事情会更多，而里面的想法会更加的丰富。
来到大学，我们总是会有太多的想法，每天都是在匆匆忙忙中度过。看起来是那样的忙碌，可是当自己静下来的时候，却会发现自己也不知道在忙一些什么。自己都找不到自己的方向感。
当这个时候来临，就会出现各种各样的形式，来表达自己这个时期的不一样了。因为是年轻人，所以一些怪异的想法和生活方式会出现。有的人开始成天的打游戏了，有的人开始不上课而去买东西了，有的人开始整各种社团而旷课了。没有几个人能真正明白自己成天都做了一些什么，只知道青春保贵，不能浪费，可是却不知道怎么样真正的珍惜。
适应社会这个话题，在大学里被提得很前，大家都在忙着自己去适应这个社会，忙得都没有时间来思考自己为什么要这样做了。只是大学里的一阵风，大家就跟上去了。
可是慢慢地大家就会发现，这个所谓的适应社会，为自己工作打下基础的口号，其实只不过是一个空气。大学里的那些设施只不过是一种摆设，天天就是在那里浪费时间，真正学到的东西没有。
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越来越迷茫的我们，找不到方向在哪里，没有谁能够真正清楚的告诉我们应该怎么样做。而我们只能是天天的在浪费时间，消耗自己的青春。心里也会很为好受，可是也没有别的办法。大学里的四年时间这么长，也只能这样过，才能让自己有点依靠吧。
面对考试，面对学习，越来越多的假东西出现了。大家都变得不再爱学习，不再看书了。成天像一只苍蝇一样，到处的飞。而没有花点点的时间来想想，我们的路在何方，
沉静了一个寒假，在校园里*冻了一个假期，一直在苦苦找寻着自己的方向。
或许是老天有眼，或许是虎年吉祥，这个方向在自己脑海里越来越清晰了。
那就是为自己的梦想而奋斗-
给自己的人生设立一个目标，给自己未来一个明确的希望，给自己的生活一个方向灯。让我们为着这个方向而努力，不断去超越自己，提高自己的水平，不让自己有懈怠的时候。
越来越感觉，年轻人有目标，有理想，有梦想的重要*了。这是他们前进的动力，这是他们行动的方向，这是他们人生奋斗的灯塔。唯有这样，我们的青春才能不老不死不休。
年轻人，大家都起来吧-为自己的梦想而奋斗吧-
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第三篇：销售团队工作计划
为了顺利实现公司的既定销售计划及任务，有必要建立一个完整的，富有卓越销售力和工作效率的销售团队，是整个销售部正常运作，发挥销售的组织、控制和调整作用，进而保证销售计划和销售目标的顺利实现。
本计划主要针对销售部体系、职能范围内的组织和管理;销售团队的建设和培训;销售团队激励机制等作一规划，以期顺利有序的完成销售团队的组建，进入销售工作的实际开展中。
目录：
一、销售团队的组织架构设计
二、销售团队的激励制度
三、销售团队培训
四、管理流程制度化
销售团队的组织架构设计
销售经理：制订销售计划、确定销售政策、设计销售模式、销售业绩的考察评估、销售渠道与客户管理、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
销售主管：
1、完成上级领导制定的销售拓展目标以及团队业绩要求;
2、在销售经理的工作部署下，制定销售的周度计划和月度计划，确认重点目标销售产品和目标客户，并在销售成员协助下完成所有指定目标客户的跟进和维护;
3、不断建立和完善销售网络，带领和督促销售成员达到既定销售目标;
4、完善重点潜在客户的跟进工作，完成重点客户的跟进和维护;
5、勇于探索和创新，善于将自己和销售成员的工作经验加以归纳和提升，向上级领导提供可行性建议。
销售专员：
1、建立团队文化的几点要素
1、成就的认同。
2、互相协作，不推诿，不抱怨。
3、有共同地切实可行的业务目标和实行路线。
4、竞争，团队内部的竞争以及团队之间的竞争。
2、建立共同目标观念
1、每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。
2、安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的话，就不要有牺牲者。
3、内部竞争是健康的，不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。
4、鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙，平衡优缺点。
5、销售团队中任何人的杰出表现都要让公司知道。
销售团队的激励制度
一、职位的奖励
根据个人的能力设置不同的职位来激励和肯定销售团队成员的能力。如：成员--销售组长--销售副经理--销售经理，等。
二、业绩的奖励
设置不同的业绩奖励可以激发销售人员的斗志和激情，从而使工作更加有意义，从而会给公司带来更大的效益。
如：月销售100万的产品提成1万，月销售200万的产品提成3万，等。
三、福利的奖励
公司设置福利可以增进公司和员工的感情，可以为公司留下雄厚的人力资源，能够更好的发展公司。
销售团队培训
一、产品知识的培训
定期组织销售人员做产品知识的培训，加深对产品的认知及熟练运用实际当中，让销售人员快速掌握商品构成要素及用途等，正确熟练的在操作当中解答客户所提问的疑问并推荐相关的产品。
二、客服技巧的培训
定期组织销售人员做客服销售相关的销售技巧的培训，增加销售人员的相关销售技巧和经验，使其能更好的把握客户、更好的转化客户，从而销售更多的产品，为公司创造更多更大的价值。
三、其他培训
公司定期可做一些其他的培训，如：礼仪、礼节等方面的培训，提高公司销售人员的素养和素质，从而提高公司的形象。
管理流程制度化
完善完美的销售的前提条件是有一个销售流程的制度化，通过这个制度化，公司才能按照完美的流程来不断的发展壮大!
第四篇：行政年终工作总结
在上一段的工作中，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助和积极配合下，在与各位合作共事过程中，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，学习到很多新的知识，积累了很多经验，使自己对职责更加清晰、更加明确，较好地完成了自己的本职工作。
但我也认识到，要想把工作搞得更好，时时处于主动地位，还必须摆正自己的位置，不断地加强学习，不断地提高自己的综合素质，为更好地做好今后的工作而努力。现将工作情况作简要总结。
一、不断了解公司各部结构，进一步提高后勤支持
3个月来，我始终把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部门的需求状况，尽可能的为各部提供完善的后勤支持。
二、尽心尽力地完成了自己的工作
1.车辆及司机的日常管理，保证各部门公务用车支持。
从接手车辆及司机管理日常工作以来，按各部门用车需求状况，在保证公务车辆正常使用的情况下合理分配车辆，为各部门公务用车提供后勤支持，并对司机进行日常管理。
2.公司手机业务的办理。
根据市场变化，在经理的协助下，及时办理新套餐。
3.对保安员的管理。
通过加强保安员的安全意识和服务意识，提高了保安员的整体素质。
4.对保洁员的管理。
随时检查各部清洁状况，及时发现问题并解决，保持办公环境的清静、整洁。
5.解决领导交办的临时工作。
及时完成领导临时分配的工作，对不能立即完成的工作重点跟踪。
三、在日常工作中与其他部门建立良好的合作关系
通过日常工作接触，发挥自身沟通长处，先建立良好的合作关系，并取得各部门的初步信任，了解各部需求状况，再为其提供有效的后勤支持。
虽然在近一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足：
1.工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。
2.有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。
3.处理一些工作关系时还不能得心应手。
（1）沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够。
（2）公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。
（3）我在对突发事件方面的应急能力不足。
在今后的工作中，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。
办公室主任是公司最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任的伙伴。工作中要树立创新意识、主动探索，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。
积极与董事长、总经理以及各位领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
1.充分发挥部门职能，加班加点完成领导交代的各种工作；
2.积极贯彻各种会议精神，传达领导指示；
3.协调各部门，沟通生产，做好后勤保障工作；
4.提高沟通协调能力，用心尽心做事，低调沉稳；
5.做好各种接待及对外交流，维护公司形象；
6.履行发展委常委（代主任）的责任，为发展委工作贡献力量。
新的起点，新的征程，不断寻找新的风景，不断迎接新的挑战，在接下来的一年中，我相信我可以做的更好。在不断的前进和发展中，我得到了很大的进步。感谢公司给我信任，让我进步这么多，我相信自己可以将全部的精力用在工作上，不断的磨练自己从而得到升华与成长。做一个有意愿的xx人，真实简单自然，感恩干净扎根！真正的走向成熟，适应这个社会，感恩每一个帮助自己的人，为公司的发展做出最大的贡献！
第五篇：优秀财务员工年度工作总结简短
年初，置业公司经营管理模式调整，财务工作并入财务部。客旅分公司人员分流，财务工作又并入财务部。新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳入财务部。__年集团公司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿。__年集团公司实际预算管理，财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求管理水平的不断地提升，外部，税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控，在这不平凡的一年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了，下面总结一下一年来的工作。
一、职能发展
(一)、过去的一年，财务部在职能管理上向前迈出了一大步。
1、建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。
2、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。
3、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理办法，为加强内部管理做好前期工作。
4、设置了资金预算管理表式及办法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了良好的基础。
(二)财务合同管理月总结。
公司推出“财务、合同管理月活动”，说明公司领导对财务、合同管理工作的重视，同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。
1、为了使财务人员能充分地认识“财务、合同管理月活动”的重要性，财务总监姚总亲自给财务部员工作动员，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺少前瞻性，进行了一一剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的，管理上不去，核算的再细也没用，核算是基础，管理是目的，所以，做好基础工作的同时要提高管理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算，在考虑核算要求的同时，还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题，现在考虑不充分，以后出现纰漏就难以弥补。针对“财务、合同管理月活动”进行了工作布置。
2、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目作简要说明，目的，一是统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致性。二是为了便利各责任单元责任人了解财务各数据的内容。这项工作本月已完成，并经姚总审核。目前进入贯彻实施阶段。
3、配合目标责任制，对财务内部管理报表的格式及其内容进行再调整，目的，一是要符合财务管理的要求。二是要满足责任单元责任人取值的要求及内部考核的要求。财务内部管理报表已经多次调整修改，建议集团公司对新调整的财务内部管理报表的格式及其内容进行一次认证，并于明确，作为一定时期内相对稳定的表式。
4、针对外地公司远离集团公司，财务又独立设立核算机构，为加强集团公司对外地公司的管理，保证核算的统一性、信息反馈的及时性，提出了与驻外地公司财务工作联系要求。9月份与宁波公司财务进行交流，将财务核算要求、信息传递、对外报表的审批程序、上报集团公司的报表都进行了明确。
5、对各公司进行一次内部审计，目的，是对各公司经营状况进行一次全面地了解，为今后财务管理做好基础工作。
6、根据公司的要求对部门职责进行了修改，并制订了部门考核标准。为了使会计核算工作规范化，重新提出《财务工作要求》，要求从基础工作、会计核算、日常管理三方面提出，目的是打好基础。内部开展规范化工作，从会计核算到档案管理，从小处着手，全面开展，逐步完善财务的管理工作。
7、会计知识的培训，我们从三方面考虑培训内容：
一是《会计法》，要了解会计知识，首先要了解这方面的法律知识。
二是会计基础知识，非专业人员学习这方面知识的目的要明确，目的是为了看懂会计报表，为了能看懂报表，就要了解一些基础的东西。
三是如何看报表，这是会计知识培训的重点。
8、会计报表推出执行几个月后，从会计报表格式设置上看，报表格式设置还是比较科学，能比较清晰地反映会计的有关信息。但房地产行业的特殊性，销售收入与结算利润有一个时间上的差异，这样“损益明细及异动情况表”就无法全面反映出损益情况，需要增添一个表补充。另外需要增添反映“财务费用”的报表。这样对一个公司的财务状况能较全面地反映。已设计好“会计报表(内)ⅳ《经营情况表》”和“会计报表(内)《融资及融资成本情况表》”。
9、会计凭证使用涉及到每个公司和部门，下文后财务部进行电话通知，10月份实行逐步换新的办法，11月份要求全面试行。试行一个月时间来看，主要暴露出来的问题是单子如何填写与审批程序怎么走。针对这些问题，我们组织各公司综合管理人员进行交流，明确有关事项，解决设计上的不足__年9月份，针对会计凭证管理试行情况，再一次征求各公司对报销单据意见，根据大家的建议，对会计结算单据作进一步完善，并于__年9月下发了有关规定。
10、经过财务合同管理月活动，财务部的管理意识加强了，管理能力也得以提高，财务部从会计核算向财务管理迈出了关键的一步，但我们的管理水平离公司发展的需要还有很大的差距，需要我们不断地完善和提高。
二、职能管理
核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能有序进行、按时完成。
会计审核是把好企业经济利益的关键，严格按有关规定执行，决不应个人面子而放松政策。如，__项目地处余杭良诸，根据税法规定建筑安装工程专用发票必须使用项目地税务机关提供的发票，否则建设单位不得在税前列支，为此我们对工程发票的来源严格审核，并将此项规定传达到项目公司，目前工程量大的施工单位均在当地税务机关办理相关手续，并使用当地税务机关提供的发票。
在审核中发现一些临时工程、零星工程的施工发票未按规定办理，我们在严格审核退回的同时，帮助他们联系税务机关如何开具工程发票的事宜，使企业双方利益都得到有效的保障。
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