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第一篇：前台规章制度
日常工作流程及规章
1. 刷卡上岗，做好自己本职岗位的卫生工作；（超市：冰箱、陈列柜、收银台、货架、地面，服务台：吧台、地面、休息室）
2. 服务台工作人员规章及职责.
⑪规章: ①.前台现配置电脑一台，在上班时间可轻音乐播放、挂QQ，禁止聊天，禁止私自下载任何东西。
②.值班时间需每小时到网吧巡视一遍，有吸烟、不讲卫生、乱扔垃圾等行为必须马上制止，网吧是无烟区，吸烟者应到指定地点吸烟。
⑫职责：①.洗衣房、乒乓室、早上开门，凌晨一点关闭；
②.桌球房早上打开，晚上适当时间无人即可关闭。桌球VIP室有人打开，无人关闭。桌球每桌限用枪枝2根，收回时需检查枪杆及桌球确认无误；
③. 早上分发对讲机给各部门，晚上收回关闭充电。协助超市工作人员在凌晨一点检查超市门锁，监督超市收银员把收银袋投入保险箱；
④. 凌晨一点由超市工作人员协同检查全部场所的门窗，关闭大厅大灯留壁灯；
⑤. 早8点晚6点分两次到办公室换取零钱，不得私自换给别人，不够用自负；
⑥.员工入住需收取押金100元/位，宿舍维修需要收费（见标
准）；
⑦.钥匙外借必须有手续有记录，严禁私自外借；
⑧.客房卫生需要定时检查，平时需开门窗通风或喷洒空气清新
剂；
⑨.空余时间多看监控及网吧卫生管理；
⑩.若有不能单独完成的事项，可由领班协助完成；
3.服务台、超市一律不允许欠款、欠货，若有特殊需同意；
4.交接班记录一定要完善，每个人上班第一件事必须看上一班是否有遗留问题，可以解决的马上解决，不能解决通知；
5.全体工作人员上班必须穿工作服，佩带公司标识、微笑牌，保持必须的礼仪、不得大声喧哗、打闹、吃零食，一经发现，必须处罚，由领班开具罚单；
6.领班需半月组织一次大扫除，一星期组织清扫门窗，栏杆等地方；
7.请假需先向领班申请，再由经理签发，大型节假日前后严禁请假或辞职，其余时间辞职需提前一个月提交辞职报告；
8.有公司重要人物、政府部门领导或遇不能解决的事件必须马上联系
第二篇：前台规章制度
审批报告
场所及部门
营运部
至
总办
拟稿人
罗伟
日期
2022年3月10日
事项主题
前台规章制度
报告内容
身穿制服，（女员工）化清雅淡妆，不留长指甲（3 毫米以内）及涂有色指甲油，凡有违反以上条例者，罚 抄部门制度一遍并扣 1 分
站岗姿势不规范，岗中嘻哈、打闹、聊天者扣 1 分以上；
上下班未按规定走指定的员工通道，使用客用通道者，扣 1 分；
凡未佩戴工牌，仪容仪表不合格者，扣 1 分；
未经部门主管同意，私自调班者，双方扣 2 分；
带位时在大厅、包房或其它位置逗留，以致回岗过慢者，初犯给予口头警告，再犯扣 1 分以上；
不服从上司合理的工作安排，无理取闹，顶撞者，扣 10 分；
对部门、公司集体活动、会议不参加或迟到、早退者，扣 5 分；
见到宾客及公司管理层未主动打招呼问好者，扣 2 分；
带位时带错，未带到指定位置，扣 5 分；
有客人无人带位或不致欢迎词，扣在岗迎宾每人 2 分；
卡座 （台 房）预订开卡未向客人介绍消费，或介绍错误者扣 2 分；
工作时间看书报、吃零食者扣 2 分；
未经允许使用或挪用公司物品，除按物品价格进行赔偿外，再扣 2 分以上；
工作期间，须经主管安排轮流休息、就餐，未经主管同意擅离岗位者，扣 2 分；
开错消费卡，登记消费错误，转台未登记者，扣 2 分；
营业期间，乱丢垃圾，随地吐痰者，扣 3 分；
同事之间不配合，发生矛盾争执者，双方扣 10 分；
拉帮结派故意与同事产生敌对情绪影响团体凝聚力者扣 10 分；
串通他人订假房，私下帮他人完成订台任务者，扣 100分，并解雇处理。
管理层违反以上制度按双倍处罚。
备注：本条例根据《公司规章制度》对运营部前台进行补充，未尽事宜按《公司规章制度》处罚条例处理，除公司规章制度外部门按部门规章制度处理。
总经理签字
店总签字
总裁签字
执行董事签字
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