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员工日常行为规范 一 在公司内,应遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。
二 上下班时,必须谨记打考勤卡,不得代打。
三 严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必须整理好物品下班。 四
工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五 工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六
必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。
七 不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。
八 与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九 员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十 无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一 客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二 公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。
十三 公司员工上班一定要佩戴胸卡,如有遗失应尽快申请补办。
十四
员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五 随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六 除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。
十七
节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏,须通知总务处进行更换、修理。
十八 必须遵守用火规则(下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源)
十九 所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
二十 发生传染病立即报告
行政办公纪律管理规定
第一条凡本公司员工上班要带胸卡。
第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。
第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。
第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装,请穿西装和职业装,不要在办公室化妆。
第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。
第七条不要因私事长期占用电话。
第八条不要因私事找公司长途电话。
第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。 第十条不经批准不得随意上网。
第十一条未经允许,不要使用其他部门的电脑。
第十二条所有电子邮件的发出,必须经部门经理批准,以公司名义发出的邮件需经总经理批准。 第十三条未经总经理批准和部门经理授意,不要索取、打印、复印其他部门的资料。 第十四条不要迟到早退,否则每分钟扣款1元。
第十五条请假需经部门经理、分管副总或经理书面批准,到办公室备案。假条未在办公室即时备案,公司以旷工论处、扣减工资。
第十六条平时加班必须经部门经理批准,事后备案公司不发加班费。
第十七条不论任何原因,不得代他人刷卡,否则将被公司开除。
第十八条因工作原因未及时找卡,需及时请示部门经理签字后于次日报办公室补签,否则当做旷工处理。
第十九条加班必须预先由部门经理批准后向办公室申报,凡加班后申报的,办公室将不予认可。
第二十条在月末统计考勤时,办公室对任何空白考勤不会补签,如因故未打卡,请到办公室及时办理。
第二十一条吸烟到卫生间,否则罚款。
第二十二条请病假,若无假条一律认同为事假。
第二十三条请假应于事前交办公室,否则视为旷工处理。
第二十四条市场部员工因当日外勤,不能回公司打卡,须请部门经理在当日8时30分以前写出名单,由办公室经办人打卡。
第二十五条凡出远勤达1天以上者,须先填报经部门经理批准的出差证明单。
第二十六条因故临时外出,必须请示部门经理。各部门全体外出,必须给总经理办公室打招呼。
第二十七条不得将公司烟缸、
考勤管理制度
考勤管理制度
为维护良好的科研生产经营秩序,提高工作效率,保证各项工作的顺利进行,以使职工保持良好的身体素质和旺盛的精力,努力做好本职工作,根据院有关规定,结合本所的实际情况,特制定本制度:
考勤管理
1、所内各部室的考勤管理统一接受综合办劳资员管理,各部室设置兼职考勤员进行监督、检查;各部室考勤员由部室主任兼职(除两个工程部可设其他人员为考勤员外)。
2、各部室应于当月25日前递交本月考勤记录,由劳资员进行汇总,劳资员有权对其中的记录进行抽查,发现虚假的考勤,及时向领导汇报。
3、所内标准考勤时间为: 夏季:上午:7:30~11:30 下午:14:00~18:00
冬季:上午:7:30~11:30 下午:13:30~17:30
注:乘院内班车上下班的职工下班时间可宽限15分钟。
4、考勤文档包括考勤记录和考勤报表。
考勤记录为各部室考勤员逐日登记的职工考勤情况以及相关的证明文件;
考勤报表为各部室考勤员月末编写的统计表,其中包括:部室名称、职工姓名、应出勤日、实出勤日、请假天数、迟到、早退、矿工小时(天数)等。
5、职工应严守作息时间,不得迟到早退,不得随意离岗,更不得矿工。
6、各部室考勤员应严格考勤制度,据实记录职工出勤情况,不得虚报、漏报。
7、超过规定上班时间15分钟未到岗者,记为迟到一次;早于规定的下班时间15分钟离岗者,记为早退一次。
8、职工临时离岗,需向直接主管部室主任请假,在安排其他职工暂管其职责后方可离岗,且时间不得超过1小时。否则,按擅自离岗处理。
9、有以下行为之一者,记为矿工: 1) 当日未到岗,且无正当理由的;
2) 未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的;
3) 到岗后擅自离岗时间累计超过两小时的;
10、有关考勤管理的规定: 1)迟到、早退按一次记,每人次罚款10元;当月超过三人次后,每人次罚20元;
2)当月迟到、早退累计次数达6次,或累计时间超过1.5小时的,记作矿工一日;
3)擅自离岗在1小时—1.5小时以内的,每次扣除当月奖金的5%; 1.5小时—2小时的,每次扣除当月奖金的10%;
4) 矿工半日,扣除当月奖金的20%,矿工一日,扣除当月奖金的40%;
5) 当月矿工累计3日,全年矿工累计10日的,全所通报警告一次;
6) 当月累计旷工5日,全年矿工累计15日的,予以待岗;
7) 职工全年满勤,无迟到、早退、病假、事假、脱岗者,经本人申请,劳资员核查,所领导研究批准,可嘉奖一次;
8) 考勤员虚报、漏报的,每次扣除当月奖金的10%;当月超过4次,所通报警告一次;
9) 职工刁难考勤人员,视情节给与部室批评或全所通报批评;
10) 私自涂改、毁损考勤记录的,给与所内通报批评。
11、脱产学习的有关规定:
1) 上级指派的中短期培训学习和因本单位工作需要,有针对性的业务学习,按出勤管理。 2)
其它的如成人学历教育学习(包括函授、自学考试的短期的脱产学习等)及经单位同意的个人外出培训等,不享受所里的奖金,按实际学习天数扣除当月奖金。
请假管理
1、所内规定休假包括两大类:福利假和非福利假。
福利假包括:每周公休日、每年法定节假日、探亲假、婚假、丧假、产假等。
非福利假包括:病假、事假等。
2、各类休假均含公休假日,如遇法定节假日顺延。
3、病假系职工因患病或非因公负伤停止工作,进行治病休息所申请的时间。除急诊外,病假须事先(不晚于当日工作时间开始后的15分钟)申请,且需持有正规医疗机构出具的诊断证明。
4、病假的批准权限为:
1)病假半日以内,由部室主任批准,报所劳资员备案;
2)病假5日以内,经部室主任签字同意后,由所劳资负责人批准;
3)病假超过5日,经部室主任签字同意后,由所负责人集体讨论审批。
5、事假须事前书面申请,经批准后,进行临时性工作交接,而后方可享假。
6、事假的批准权限:
1)事假半日内,由部室主任批准,报所劳资员备案;
2)事假5日内,经部室主任同意签字后,由所劳资负责人批准;
3)事假超过5日,由所负责人集体讨论审批。
7、所负责人请假、外出、开会、出差等的批准权限,一律隔级上报批准。副职由正职批准;书记由所长批准;所长由书记批准。所正职请假、外出、开会、出差等离开油田超过3日的需报院领导批准。
8、除公休假、法定节假日、急诊请假外,职工休假必须提前填写“请假条”,按程序申请,经批准后休假。确有急事不能提前请假者,可电话请假或委托他人请假,事后补办请假手续。未办妥请假手续者,不得先行离岗,否则以旷工论。
9、职工请假后由直接上级安排他人暂代其工作;所负责人请假、外出、开会、出差时须将行程和时间安排通知综合办公室劳资员备案。急办的工作事项要相应的交接。
10、请假条由所劳资员存查,请假人所在部室考勤员需据实记录。请假人应按期到岗,到岗后注明销假。
11、职工请假期满如不提前一天办理续假或办理续假未获批准,必须归岗。不按时到岗者,除确因不可抗力事件外,均以旷工处理。
12、职工请假事由被证实为伪造的,其已享假期按照旷工处理。
13、在每周生产会上,所劳资员讲评考勤、请假、外出、开会、出差等情况。
14、住井返回的职工,经部室主任同意,次日可休息一天。 休假待遇:
1、本条款所涉及的有关标准如下:
日工作时间: 8小时;
月实际工作日:22日。
2、当月病假多于2日少于5日的,当月奖金按照病休天数的比例扣除。
3、当月病假超过5日的,病假条上报院劳资部门备案,并按照院有关规定执行。
4、当月婚假少于5日的,奖金实发,当月婚假超过5日的,其奖金按超过天数的比例扣除。
5、当月发生丧假少于5日的,奖金实发,当月丧假超过5日的,其奖金按超过天数的比例扣除。
劳动纪律管理:
1、各部室根据本制度的相关规定,结合工作管理需要,可制定各自的劳动纪律管理规定或实施细则,但必须报所劳资员审核,经所负责人集体研究,所长批准后统一下发执行。
2、职工违反上述劳动纪律管理规定的处罚标准,由所劳资员征求部室负责人意见后,报所负责人集体研究。
附则:
1、本制度经所内职工征求意见后,所负责人集体研究,所长批准后施行,修改时亦同。 本制度的解释由所劳资员负责。
为保证本公司正常的工作秩序和各项业务的.顺利进行,针对本公司的特点及要求,特制定本行政管理制度,望全体员工遵照执行。
一、工作时间
1、公司实行五天工作制,上班时间为周一至周五的8.30-17.30,每天中午12.00-13.30为午餐和休息时间。
2、凡属国家规定的节假日和公休日,均按有关规定执行。
3、午休时间办公室须安排人员值班。
二、考勤制度
1、各部门组长负责考勤,并将名单交办公室备案。
2、考勤员负责逐日如实记录本部门员工的出、缺勤、月底将考勤表交部门经理审核签字后于每月xx日前报办公室,员工工资将按实际出勤天数发放。
3、考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要依据,任何人不得弄虚作假,办公室有权对各部门考勤情况进行检查、核对。
4、员工要严格遵守劳动制度,不得无故迟到、早退、缺勤。
三、请假制度
1、员工请事假、病假及其它各类假,均应事先请假,事后销假。
2、员工因业务需要外出工作,要由部门经理统一安排,部门经理外出工作,应及时通告主管领导。
四、人事异动
1、新员工入职的,公司要与其签订劳动合同,并办理社保的相关手续。试用期一律约定xx月,试用期间变现良好的,可提前破格转正。
2、员工要离职的,需提前30天向公司提出申请,公司应协助员工办好离职手续。
五、着装与礼仪
1、员工在工作时应穿工作服,做到服装整洁、举止端庄、精神饱满。
2、员工之间应互相尊重、互相帮助,要用自身言行树立公司形象。
3、员工在接待来电、来访时要用礼貌用语,不得在办公场所大声喧哗,吵闹或使用粗鲁语言。
六、环境卫生
1、各部门应负责各自办公室的清洁卫生。所有的文件、资料、报纸要摆放整齐,桌面、地面等要保持清洁,每日工作结束时应将个人桌面拾干净。
2、各部门均设专人负责办公地点的安全、保卫、消防工作,定期检查,及时消除存在的隐患。同时,每一位员工对公司的安全、保卫、消防中存在的问题均要及时汇报、协助处理的义务。
七、各种办公设备的使用制度
1、电脑、复印机、传真机、长途电话、车辆均由办公室指定专人负责保管、维护。
2、因工作需要使用电脑、传真机、复印机、长途电话的,必须征得部门经理同意后,由办公室对其使用情况进行登记,并安排专人管理。
3、车辆由办公室统一管理调度。各部门经理因公外出,原则上派车,在公司车辆调派不出的情况下,部门经理外出可乘坐出租车。员工有急事因公外出用车,要填写"用车申请单",经部门经理签字后由办公室安排,在公司车辆调派不出,而办事地点超过3公里以上或者1公里以内没有公交车辆的情况下,部门经理可以批准员工乘坐出租汽车,并凭"用车申请单"报销。
4、任何人不得因私使用各种办公设备,若因特殊情况需要使用者,须经办公室主任同意,并填写使用单,费用自理。
八、档案管理
1、归档范围:公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。
2、档案管理要指定专人负责,明确责任,保证原始资料及单据齐全完整,密级档案必须保证安全。房地产公司管理制度。
3、档案的借阅与索取
(1)总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档;
(2)公司其他人员需借阅档案时,要经主管副总经理批准,并办理借阅手续;
(3)借阅档案必须爱护,保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失,如确属工作需要摘录和复制,凡属密级档案,必须由总经理批准方可摘录和复制,一般内部档案在经总经理办公室主任批准方可摘录和复制。
4、档案的销毁
1、任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料;
2、若按规定需要销毁时,凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁,一般内部档案,须经公司办公室主任批准后方可销毁;
3、经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单,由专人监督销毁。
九、严守公司业务机密制度
各级员工不得向外人泄露公司的经营策略、财务收支、经营成果、领个资料、员工经济收入及其他有关商业秘密和内部情况。各部门经理要经常对员工进行职业道德教育,做到不该问的不问,不该讲的不讲。如有违者,公司有权追究责任。
十、公章、介绍信使用管理
1、公司公章、介绍信由办公室主任负责保管,部门印章由部门经理负责保管。
2、公司及印章的刻制、启用、停用及销毁应报董事会批准。部门经理的印制、启用、停用及销毁应报总经理批准。
3、印章使用要求
(1)凡属经济合同文本需盖公司级公章和经济合同专用章的应事先经过董事会或其授权人员批准。
(2)凡属对外公文需盖公司级公章的,应事先征得总经理批准。
(3)凡需携公章外出办事,应事先征得总经理签字批准,用后立即退回办公室。
(4)凡属一般例行公事、联系业务等需加该公司级公章的,需经办公室主任批准。
(5)凡属因公需要加盖部门印章的,须经部门经理同意。
(6)部门及公章只适用于不发生任何经济责任的一般业务往来。
(7)各类公章的使用均应建立登记制度。
4、介绍信使用要求
(1)介绍信均由办公室统一保管出具,开具介绍信须经办公室主任批准。
(2)因公出差需带加盖公司公章的空白介绍信,要有总经理签字批准。如有剩余介绍信应交回办公室注销。
5、办公室有权不定期检查各部门公章、介绍信的使用情况。
日常制度规范及业务规则
一、休假及考勤制度
1、工作时间为上午9:00—12:00,下午13:00—19:00.。值班人员下班时间为22:00。9点必须准时到店,迟到10分钟以内罚款10元,10分钟以上半小时以内罚款20元,迟到半小时以上又无电话说明者按旷工一天计。早退按每分钟5元计,早退20分钟以上者按旷工半天计。(以上可用本休补)。当月迟到二次以上者,扣除全勤。
2、安排的本休自动放弃者,将不予补休,如工作需要可调休一天。
3、事假一律提前1天填写事假单,并由经理批准,没提前申批或不被批准的一律作为旷工处理(旷工一天扣三天基本工资,旷工3次以上者作辞退处理);病假必须提供医院病假单,病假1天扣半天薪资。代打考勤卡一次罚款100元,打卡与被打卡者同样罚款,款项纳入公司公积金。
二、日常制度(以下违反制度情况则由分行经理及秘书酌情处罚)
1、保持工作区接待区的干净整洁,并不得在台面上放任何私人物件。如发现接待区凌乱,每次罚款值班人10元。
2、公司员工上班时间必须着正装,因工作需要可穿便服,上班时间必须佩戴胸卡和领带、MARK。上班时间保持仪容仪表整洁,不得穿拖鞋、牛仔裤、运动系列。男士必须系戴领带,衣着整洁,白色或蓝色粉色衬衫,深色西裤,黑皮鞋,黑袜子,不留长发,不留长指甲,违者每次罚款10元。女士不得披散头发,戴夸张耳饰、项链,涂指甲油,不得穿皮裤皮裙,低领或过份透明衣物。
3、每位员工用餐后必须清理干净,垃圾不允许留在公司内,违者每次罚款10元。
4、每位员工在会议室谈完案源后必须清理干净烟灰缸及桌面,会议室不使用时关闭灯及空
调,违者每次罚款10元。
5、每位员工不得在工作区域内抽烟,违者罚款10元(工作需要除外)。
6、如遗失委托、意向金合同、买卖合同等公司重要文件,罚款200元。
7、每位员工手机必须24小时开机;如关机一小时以上者罚款20元。同事或客户电话如果未接,必须在半小时内回电,违者一次罚款10元。
8、工作时间不得打游戏,不得上与房产无关的网站,违者罚款100元,举报者奖励50元。
9、公司员工打私人电话不得超过5分钟。
10、工作时间不得在工作区域内吃零食、看报纸、睡觉,违者罚款20元。
11、拿钥匙带看一定要登记并及时归还秘书处,如忘记影响其他业务员带看房屋的,一次罚款20元。
12、外出带看、拜访、扫楼等要如实填写外出登记(写明时间与地址)。
13、接电话必须礼貌用语:您好!住商不动产!
14、员工不得在公司说脏话,发现一次罚款五元。
15、带看必须填写带看确认书;并且当日交至经理处,虚假带看发现一次罚款100元,二次以上辞退。
16、填写公司相关合同及各类表单必须用黑色水笔填写。
17、每位员工必须爱护公司财物,节约能源,如有蓄意破坏者按价赔偿。
18、每位员工要安全节约用水用电,电器需注意安全使用,并保持良好的卫生环境。
三、值班制度
1、主动接待客户,注意服务态度。客户进店:欢迎光临!有什么可以帮您!客户离店:谢谢光临,欢迎下次再来!
2、上门客户归值班人员客源,如值班人不在其岗位或橱窗客户,谁接待算谁客源。
3、业务员必须轮流就餐,保持店内有1人值班。
4、值班人员工作时间为早8:50—晚22:00,负责当日店内卫生,清扫不干净者罚款10元/次。
四、业务施策规则
1、每日有效跟进30条,发现一条假跟进罚10元,周六日每天带看不得少于二组,少一组10元。
2、签定正式买卖合同三日内必须收到总佣金的一半。
3、未经经理批准不得擅自折佣。
4、成交案源分成比例:开盘15% ,钥匙5%,委托10%,添加照片3%,独家委托30%。
5、前半月(16号以前),每人买卖委托不得少于六份,少一份罚款30元。
6、每人每天新增正确信息五个以上,少一个罚款2元。
7、每人每天新增客户二个以上,少一个罚款5元。
8、每位客户每周不得少于一次回报,由跟进体现。少一次罚款2元。
9、主营楼盘精跟,要做到熟悉每个在售房源。精选强案笋盘,每个业务员熟记,不得少于30个,不定期抽查。
10、每日百分计划:
大项:签约100分
签定60分
带看20分
买卖委托20分
OPENHOUSE20分
小项:租赁委托10分
售后10分
红布条10分
派单50份10分
跟进20条10分
新增有效客户3名10分
新增有效房源5套10分
新增正确信息30个10分
设点灯板,每日工作明面具体化,每日完成工作量少于60分者不许离岗。周末
工作不得少于90分。一周总分少于300分者,下周每日工作量增加到80分。二周总分少于600分者,罚款100元。一周总分高于1000分者,奖励100元。
11、安居客的使用:发布房源必须全满,优质房源不少于90%,房源描述不少于50字,登陆天数每周不少于6天,刷新率不低于85%。当于标准完成且签约金不少于2000元者,安居客费用由公司支付。否则自行承担安居客费用。
12、每月设定业绩目标,前半月签约金少于5000者,后半月取消半日休息;前半月完成即定目标者,奖励200元;每月第一名开买卖单者,奖励300元;。当月业绩目标未完成者,罚款100元。当月挂蛋者,下月自动降至下一职级,工资按下一职级发放。
13、当月业绩高于5万元者,奖金1000元;当月业绩高于10万元者,奖金1000元,国内二日游一次。季度业绩高于30万者,奖金5000元。年度业绩高于100万者,奖金2万元。
五、发薪日期
每月15日为工资日,每月25日为发佣金日,离职人员工资以办理离职时的次月20号(1日至30日为一个月)结算工资和佣金。
六、其他制度
1、恶意撬单的除名并扣除所有工资和佣金。
2、案源超佣部分与贷款返利直接归客户方业务员的业绩,不分地主方业务员(特殊情况协商好的除外)。
3、离职人员未交易完成的案源按工作量扣除佣金(3-5成)。
七、注意事项
要时刻维护公司利益和形象,泄露公司机密或破坏公司制度、挑拨闹事者作辞退处理。 * 以上制度内罚款均纳入公积金,若有互相掩蔽事实者一经发现加倍处罚。
* 如违反上述公司条款者需当日将罚金交至秘书处(并登记确认),如当日内不交者在工资内双倍扣除。
房产中介公司门店的规章制度
1、热爱祖国、遵纪守法,严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。
2、严格遵守公司的管理机制,执行公司的各项规定,不断学习,努力提高自己的业务水平,更好地为客户服务。员工之间要团结友爱,不得在公司内吵架、斗殴,违反者交纳成长基金200元,情节严重者作开除处理。
3、员工必须在早上8点30分前正式上岗,吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元,迟到在5分钟以内交纳成长基金5元,5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次,旷工3次作除名处理。非值班人员早上8:30分前打卡,下午16:30——17:00之间打卡,值班人员早上8:30分之前打卡,晚20:30分后打卡。
4、每日实行早(8:30)晚(17:00)会制度,由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的,须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的,补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后,再实行签卡考勤,有效签卡期3天以内。
5、公司每月1日和15日开店内销售会议,晚5点准时举行(特殊情况另行通知),由店长主持。所有员工必须准时参加,未能参加者交纳成长基金20元,迟到5分钟以内者交纳成长基金5元,10分钟以上者交纳成长基金10元。
6
、
员工请假须提前一天申请,
必须填写请假单并经店长同意后生效,
如请假半天,须在中午
12
:
00
——
13
:
00
点之间打卡。调休需提
前一天申请,必须填写调休单并经店长同意后生效,事后说明无
效,作请假处理。
7
、公司实行早晚班制度,每日安排两位人员轮流值班,早班时间上
午
8
:
30---
下午
:
30
,晚班时间下午
:
30
——晚上
8
:
30
,轮
到值晚班的员工,
晚上
20
:
30
分后下班关闭电脑电源、
插座电源、
2014下半年教师资格证统考大备战
中学教师资格考试 小学教师资格考试 幼儿教师资格考试 教师资格证面试 灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源,每漏关一件交纳成长基 金
20
元(由店长抽查)
,打扫卫生后,收场关门。并于次日早上
8
:
20
分前打卡、搞卫生、做好营业前的准备工作。
卫生每日由店秘检查
次,早(
8
:
30
分前)中午(
:
00
)各一次。
卫生分类如下:
实行当班人员责任制
)玻璃门、玻璃桌、前后台桌椅及饮水机无痕
)厕所无痕、无异味
)员工个人水杯及相关工作物品摆放有序、整齐
)地面清洁无异物
)派报架、报纸架摆放整齐,保持阅报带夹,及时更新每日报纸
6
)接待桌椅保持客户走后及时清理保洁
以上事项经检查未能达标,则当班人员交纳成长基金
元
/
人
/
项。
8
、员工上班时间须穿着工作服,外出时可更换便装,回到公司 30
分钟以内须更换工作服,
违反一次交纳成长基金
10
元。
前台接待
人员要保持积极、热情的精神状态,语言应做到文明、规范,绝 不允许说忌语,
违者交纳成长基金
10
元。
在任何情况下都不许和
顾客吵架,违者交纳成长基金
200
元。
9
、员工的个人物品随意放置的交纳成长基金
元。吃饭完毕应立即
收拾干净,
违者每一次交纳成长基金
10
元。
报刊应放在规定位置,
阅完后立即放回原处,违者交纳成长基金
元。员工自备水杯,
不得使用公司一次性纸杯,
违者交纳成长基金
元每次。
以上事
项由店务秘书监督执行,所收款项做为团费
10
、员工任何时候不得在前台吃东西,发现一次交成长基金 10
元。
11
、员工在公司不得从事与工作无关的事,不得在网上聊天、打牌、玩游戏,第一次发现交纳成长基金
200
元,发现两次以上立即开
除。因员工违反国家政策和主管部门有关规定,导致公司受到经 济和名誉上的损失,由其个人承担全部责任。员工如有损害公司 利益,出现“飞单”
、
“黑单”等,一经发现立即开除,并追究其
相关责任。
12
、
上班时间公司内原则上禁止播放音乐,
特殊情况报店长批准后可
播放轻缓,欢快励志类歌曲。
13
、
经纪人不得随便进入店长、
店务秘书及财务办公室,
违者交纳成
长
10
元。
14
、
员工应爱护公司各种办公设施,
凡有人为损坏公司办公设施的将
按原价赔偿。
15
、经纪人不得带公司员工以外人员进入公司办公区域, (包括使用
公司电脑、电话等)违者一经发现交纳成长基金
50
元
/
次。
16
、每位员工都有维护公司利益的义务,针对不良现象应及时上报。
17
、离职须知:
(
)员工离职前需提前向公司提出书面申请,店长提前
个月,
店务秘书提前
个月、主管提前
15
天,经纪人提前
天。
(
)经纪人离职时,需归还所有公司物品、上交客户房源资料,经 纪人不得使用。
(
)离职申请需经店务秘书,所在组经纪人主管,店长三方签字同 意后,方可交由财务结帐。
本规章制度自发布之日起生效并实施
员工管理规章制度
1.岗位规范
第一条 严格遵守公司管理制度服从领导安排,按时上下班,不得顶撞领导,违规工作,如有违规将以实际情况进行相应处罚最低罚款100元。公司实行无责任底薪制月薪1500元,每月初10号发上月工资。
第二条 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。
第三条 工作中对待客户要有耐心,不得与客户发生争吵,每个月最低业务不得少于4单。提成从第五单开始算,每单业务提成为该单中介费的10%。 第四条 上班时间内不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。员工不得私下与房东或房客进行交易,违规者一经查实扣除当月工资。
第五条 不得无故迟到矿工,迟到半小时以上按旷工处理,旷工1天扣发两天工资。请假一天扣当天工资。
第六条 公司员工应爱护办公设施,如故意造成办公设施及用品的损坏,一律照价赔偿。
第七条 搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道,必须规范使用、按时刷新,刷新量未达标者,一次处罚100元。
第八条 房源、客源为公司重要商业机密,仅限本公司人员业务使用,不得出卖信息,不得私自走单、飞单,如有违规者,扣当月底薪,并以开除处理,如触犯国家法律法规者,依法追究法律责任。
第九条 业务人员不得私藏房源,系统上录入的房源信息应该真实有效,违反本条者,初次处罚200元,如再次违反,则处罚500元,并以开除处理。
第十条 洽谈室内应保持安静清洁,洽谈完毕后,应立即整理。
第十一条 店面玻璃门内侧为房源墙,店内业务人员应及时完善房源信息上墙,并保持房源墙的整齐。
在办公区域内应保持安静,不得大声喧哗。
第十三条 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位,关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务,记录在本子上。
2. 办公用品和文件的保管
第十四条 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可,所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者,每次处罚50元。
3.形象规范
第十六条 在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。
第十七条 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露,并做到袖口和裤脚,鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净。
第十八条 仪容自然、大方、端庄,头发梳理整齐。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁。
第十九条 举止文雅、礼貌,精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状;保持微笑,不左顾右盼;坐姿良好,不翘二郎腿,不抖动腿;站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
4. 语言规范
第二十条 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,语气亲切、诚恳、谦虚,语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。要根据情况介绍自己的简历,再用双手递接名片,看名片时要确定姓名,并确定姓名的正确读法。
第二十一条 不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语,以免影响与他人交流效果。
尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。
5.安全卫生环境
第二十六条 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好店门,如发生未锁门造成财产的丢失,锁门的员工负有赔偿责任。
第二十八条 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯,办公区域内禁止随地吐痰、不乱丢垃圾,违者发现一次处罚30元。
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