千文网小编为你整理了多篇相关的《快递公司规章制度(范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《快递公司规章制度(范文六篇)》。
第一篇：快递公司规章制度
第一章总则
为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。
第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。
第二章服务质量规范
第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。
第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。
第三条快递从业人员基本要求：
一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。
二、按规定着工装，女性束发。
三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。
四、快递人员应使用规范文明用语：
“您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。
第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：
一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。
二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。
三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。
四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。
五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。
第五条热情服务，细致周到。
一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。
二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送(收)快件。
三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。
四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。
第六条诚信服务，童叟无欺。
一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。
二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。
三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。
四、按规定或约定收取送(收)费，自觉主动出具发票。
五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况下，方可收款离开。
六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。
第七条文明服务，礼貌待客。
一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。
二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心
第八条特色服务、创立品牌
一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。
二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。
三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。
第二篇：快递公司规章制度
一、每月生产工作例会：
每月上旬召开，由公司全体人员参加。
会议内容：传达、贯彻上级有关安全生产工作的方针，文件精神和会议要求，对公司重大安全决策进行具体落实，总结安全工作经验和教训，针对性地分析近期的安全势态，研究决定对策，部署本月或下阶段的安全工作重点。
二、年度安全生产工作会议：
每年年初召开，由公司安全生产领导小组人员和全体职工参加，会议内容：总结上年度安全生产存在的薄弱环节和问题，签订新一年的安全生产责任书。
三、安全生产紧急会议：
根据政府及其有关部门召开的安全生产会议精神或针对发生重特大恶性事故而召开的临时安全生产紧急会议，由公司安全生产领导小组人员及确定的其他对象参加。
会议内容：传达贯彻上级安全会议精神或安全事故情况，针对情况部署，阶段性的安全生产任务。
四、会议由公司安全副主管主持。
五、会议内容应做出会议记录，形成会议记录材料存档，到会人员必须进行签到登记。
六、参加会议的对象无特殊情况下不得请假，不得迟到、早退。因故无法参加会议的，应向公司经理请假，对无故不参加或迟到、早退的人员，将给予批评教育和经济处置，并计入会议记录材料内。
日期：
(盖章)签字：
第三篇：快递公司规章制度
1、负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误地收件、发件，并保证货款的及时返回；
2、严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回；
3、整理并呈递相关业务单据和资料；
4、维护客户关系，及时有效地处理并反馈客户的咨询和意见；
5、扩大本区域取件、派件业务量，开拓新市场，发展新客户；
6、完成上级领导交办的其他任务。
第四篇：百世汇通快递规章制度
百世汇通快递规章制度
【篇1：百世汇通快递加盟条件】
绿蚂蚁官网：
百世汇通快递加盟条件
百世汇通快递加盟条件有哪些？很多人想加盟百世汇通快递公司但是却不了解百世汇通快递加盟条件和一些加盟知识，在这里，绿蚂蚁为大家整理百世汇通快递加盟条件和加盟基础知识;
百世汇通快递加盟条件须知：
加盟条件：
1、具备独立法人资格，符合国家针对快递行业的政策、法规要求； 2、取得《快递业务经营许可证》资质； 3、有固定的软硬件配套设施；
4、根据所加盟区域大小配备相应的服务车辆和业务人员；
5、遵守汇通快运网络管理制度，服从汇通快运网络管理中心统一管理；
加盟相关要件：
1、加盟者身份证复印件；
2、个人履历表及当地相关部门有效签字证明（附有效公章）； 3、营业执照复印件；
4、所加盟区域的派送范围（附当地地图）；
百世汇通快递加盟流程：
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快递价格查询：/kdjg.html
【篇2：百世汇通快递加盟流程】
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百世汇通快递加盟流程
百世汇通快递加盟有哪些条件和流程，加盟百世汇通快递需要什么要求，今天绿蚂蚁为您详细整理百世汇通快递加盟流程：
第一：有志从事快递行业，高中以上文化程度，年龄在25——45岁
第二：具备快递行业经营资质或具备取得经营资质的条件。
第三:具备一定经经济实力和经营能力
第四：具有良好的社会职业道德 第五：认同百世汇通企业文化和经营模式
百世汇通快递加盟人员要求：
场地：经营操作场地
设备：办公室，电子秤，电脑，手持终端，车辆：派收件车辆 中转车辆
人员：仓管，财务，操作员，客服，搬运工，司机，收派员
加盟流程：
加盟咨询——加盟洽谈——递交材料——加盟审批——加盟培训——签约
加盟程序：
一、加盟意向者经汇通总部认定后，填写《加盟汇通快运网络（个人）情况询访表》；
二、经汇通总部考察后，发放《加盟汇通快运网络经理（负责人）履历表》。加盟意向者须如实填写并加盖相关部门的公章后，与相关 经营资质证明一同交总部审核；
三、经汇通总部审核通过后，通知加盟意向者交纳合同相关款项；
四、正式签订加盟合同并办理备案登记手续；
五、接受总部的营运指导；
六、正式营运。
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【篇3：百世汇通物流有限公司制度汇总】
大丰市百世汇通物流有限公司制度汇总
目 录
目 录.......1
第一部份 安全保障制度和措施.2
第一 大丰市百世汇通物流有限公司收派安全保障制度.....2第二 大丰市百世汇通物流有限公司分拣运输安全保障措施.4
第三 大丰市百世汇通物流有限公司员工人身安全保障制度.6
第四 大丰市百世汇通物流有限公司客户安全保障制度.....8
第五 大丰市百世汇通物流有限公司安全管理体系........10
第六 大丰市百世汇通物流有限公司邮路安全保障责任状..11 第七 大丰市百世汇通物流有限公司突发性事件应急预案..12
第八 大丰市百世汇通物流有限公司仓库消防安全管理制度 14
第九 大丰市百世汇通物流有限公司各仓快件安全保障制度 16
第十 禁寄物品指导目录及处理办法......18
第二部份 服务质量管理制度..20
第十一 大丰市百世汇通物流有限公司服务承诺书........20
第十二 大丰市百世汇通物流有限公司服务管理 2
1第十三 大丰市百世汇通物流有限公司投诉授理制度......2
3第十四 大丰市百世汇通物流有限公司承运损失赔偿办法..26
第三部份 业务操作规范...28
第十五 大丰市百世汇通物流有限公司收寄验视操作规范..28
第十六 大丰市百世汇通物流有限公司分拣运输操作规范..36
第十七 大丰市百世汇通物流有限公司派送投递操作规范..40
第十八 大丰市百世汇通物流有限公司业务查询规范......43 第一部份 安全保障制度和措施
第一 大丰市百世汇通物流有限公司收派安全保
障制度 1、目的快件的安全直接影响到企业的服务质量和形象，为了保证快件的安全，特制定本制度。2、适用范围
大丰市百世汇通物流有限公司收派环节中所涉及的人员 3、快件收派安全的内容 3.1防止损毁 3.2防止被盗 3.3防止泄密 3.4防止丢失
4、收派快件安全措施 4.1利用非机动车收派： Ａ、快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放，不让他人翻阅。
Ｂ、进入单位或居民区内，车辆及快件尽量放在视线可及或有人看管的相对安全的地方，做到快件不离身。
Ｃ、收派快件时，不出入与工作无关的场所。
Ｄ、雨雪天气准德好防水防冻物品，防止快件被淋湿。
Ｅ、派送时，将快件捆扎牢固，在路上随时注意，避免快件掉落。4.2利用机动车收派
Ａ、派送快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网，摩托车装快件应加装锁具。Ｂ、机动车递送快件时要将车辆放在适当的位臵，在视线可及或有人看管的相对安全的地方，驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。4.3加强收派人员安全教育
Ａ、通过多种培训加强收派人员安全防范意识，克服麻痹思想。Ｂ、快件发生安全事故，应及时向领导汇报并立即报警。5、收派安全措施落实执行体系
5.1为了让各环节安全保障措施落实到位，公司成立专门安全小组，负责监管执行并修改完善安全保障措施。安全小组成员：大丰市百世汇通物流有限公司经理理、运营经理理、运营主管、车辆主管、仓库主管、客服经理理、行政经理理
5.2大丰市百世汇通物流有限公司经理理任安全小组组长，负责统筹指导安全工作。
5.3运营经理理任副组长，负责执行安全措施、并纠正保障措施，保证执行过程的规范性。
5.4运营主管任安全宣导员，负责协助各环节安全措施的落实，并记录自查情况，整理整改方案。
5.5行政经理理任安全培训员，负责解培训需求、拟定并执行培训计划、组织多种形式培训，验证培训效果。
5.6其它成员负责协助安全措施落实，收集措施执行情况，多渠道的保障安全保障措施的施行，防范人为因素导致安保措施未落实到各环节。
大丰市百世汇通物流有限公司有限公司 2013年7月24
第二 大丰市百世汇通物流有限公司分拣运输安
全保障措施 1、目的 快件分拣、运输是快件各环节运营流畅的保证，为了保证快件在分拣运输环节的安全，特制定本制度。2、适用范围
大丰市百世汇通物流有限公司收派环节中所涉及的人员 3、处理场所的安全措施 3.1仓库安全
3.1.1库内按派送区域堆垛，存放排列整齐，不得紊乱，决不允许因保管不善造成意外事故和损失。
3.1.2仓库内不得乱放互相起作用或互相影响的产品，应放臵性质相同的产品。
3.1.3仓库内的照明系统，须按时联系有关部门及时作好技术检查，检修，以免失效。
3.1.4仓库用的一切防火设备要经常检查，保证完整好用。其数量按规定配备。
3.1.5仓库保管员每天上下班时，对库内外要巡视一次，门窗是否牢固，是否有其它异状发生，如有可疑情况应及时向有关部门报告以便追查处理。
3.1.6仓库周围和内部，严禁烟火，不得有垃圾或易燃物品积存，以免引起火灾。
3.1.7外来人员未经仓库主管领导批准不得擅自进入仓库，安全检查人员凭证件可进入检查。
3.1.8严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所。 3.2分站点安全
3.2.1严禁在分站点办公区域、仓库吸烟。 3.2.2勤查电源线路、开关等火源安全。
3.2.3外出要关好门窗，要牢记煤气阀门、水龙头的是否关闭。 3.2.4分站点人货分开，办公、宿舍、厨房区域，不得堆放货物。4、运输工具的安全措施 4.1车辆安全
4.1.1车辆统一管理、使用登记，填写出车记录。
4.1.2遵守交通法规，合法驾驶。送货员必须持有效驾驶证驾驶，且驾驶有效行驶证的车辆。
4.1.3树立“安全第一”理念，坚持自检自查（贯彻“车辆三检”方针），保证车辆良好的状态；驾驶摩托车、电动车的人员必须带上安全头盔。4.1.4文明驾驶，礼貌行车。
4.1.5按章停车，并关好车门、锁好车窗，离开前再次确认检查。 4.1.6冬季天冷、阴雨浓雾天气较多，派送员应多留意路面环境，关注车辆周围情况，控制车速，严禁违规超车、超速等，遇雷雨天气暂避缓行
4.2装卸安全
4.2.1装卸搬运要拿轻放。
4.2.2严禁站在快件上进行作业操作。
4.2.3严禁扔、抛、踢、压、踩、坐、拖、拽快件。
4.2.4小件快件未装进包内之前，需装及筐内，严禁直接摆放在地面。 4.2.5装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进，易碎件单独摆放”的原则
4.2.6半装车时，应按阶梯形码放，而不是垂直码放。
4.2.7总包卸载后，区分站点分拣快件，按堆位要求分别码放。 4.2.8水湿、油污、破损的总包应交专人处理。4.2.9在车辆停靠稳妥后进行装卸。
4.2.10装卸时，着装规范，避免身体受到伤害。
4.2.11使用托盘、拖车等工具运输时，应分清车头车尾，不得反向操作。
4.2.12装卸工具不得载人。
4.2.13装卸结束后，工作人员须检查车厢和场地周围有无其他遗留快件。
5、安全保障措施落实执行体系
5.1为了让各环节安全保障措施落实到位，公司成立专门安全小组，负责监管执行并修改完善安全保障措施。安全小组成员：大丰市百世汇通物流有限公司经理理、运营经理理、运营主管、车辆主管、仓库主管、客服经理理、行政经理理
5.2大丰市百世汇通物流有限公司经理理任安全小组组长，负责统筹指导安全工作。
5.3运营经理理任副组长，负责执行安全措施、并纠正保障措施，保证执行过程的规范性。
5.4运营主管任安全宣导员，负责协助各环节安全措施的落实，并记录自查
第五篇：快递公司规章制度
1、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；
2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；
3、整理并呈递相关业务单据和资料；
4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；
5、快递公司领导交办的其他工作；
6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；
7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；
第六篇：中通速递规章制度
中通速递规章制度
【篇1：中通快递管理店制度】
中通快递店管理制度
1.早上9:00必须到店开门，做好一天的准备工作。
2.除了值班人员以外早上9:30必须到快递店分货（9：30不到店内分货者以迟到处罚），一切考勤由客服来打。有事请假需要提前五天请假，如不服从有损失自负。
3.快递员必须用自己的代码扫派件，做好自己的问题件处理（若被罚款，自己的件自己负责）。
4.客服人员必须处理好快递员需要用电脑处理的问题件及店内的所有问题件，客服与快递员之间必须对接好每一个问题件。如快递员没有把问题件跟客服对接清楚的被罚款由快递员承担责任；快递员跟客服两人对接清楚没有处理好被罚款的由客服人员承担责任。5.派送员每天收到的货必须拿到店复称重量再打包，派送员不能在浮动价格外乱收费，若发现乱收费者以最低10元累次倍增的方式处罚。
备注：烦请各位员工认真阅读此制度并遵守，若有不遵循者公司将以重罚！
时 间：
负责人：
【篇2：中通快递企业战略管理】
中通速递公司优化方案
目录：
中通公司简介2 本方案简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３
1.物流市场竞争策略及运作方案设计.....４ 1.1 swot分析.４
1.2中通速递重庆永川分公司存在的问题....５ 1.3中通公司物流配送发展的措施和对策.....6 2.物流系统运作控制和流程设计优化.....12
2.1我国快递行业的现状概述.12 2.2中通速递如今的物流系统现状14 2.3针对快递物流系统运作控制与流程存在的问题所进行的部分改进......15
2.4快递中心业务服务作业系统 .19 2.5运输路线的系统优化.....23 2.6客户管理优化.25 3人力资源管理分析及优化30
3.1中通公司人员现状分析...31 3.2中通人力资源优化解决方案..31 4本方案的评价34 5参考文献.3
4中通公司简介:
中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通?”、“zto?”。
十年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。
中通 logo
目前，公司已拥有员工近7万人，服务网点5000余个，分拨中心52个，运输、派送车辆16000多辆。公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。
为了更好地服务客户，创国内物流快递一流品牌。公司近年来不断加大基础设施投资建设的力度，于2010年投入运营了集办公、分拣、生活于一体的中通速递“总部基地”，并先后在广东虎门、江苏无锡等地购置土地，投资建设大型分拨中心。这些投入与建设，将极大地优化全网的服务水平，提升中通速递的品牌形象。
公司于2005年4月1日通过iso9001：2000国际质量管理体系认证，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号，先后被评为“上海市现代服务业民营百强企业”、“诚信企业”，当选为中国快递协会理事单位、上海市快递协会副会长单位。一直以来，中通速递都秉着“以人为本、诚信经营”的理念，尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将为“发扬光大民族快递，争做国内一流快递企业”而努力奋斗。
为“感恩客户、回报社会”，中通速递将在国家邮政局及各地管局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，抓住当前快递业难得的发展机遇，开拓创新，锐意进取，全力打造“网络信息化，服务标准化，管理科学化，品牌诚信化”的企业格局，为社会和客户创造更大的价值。
本方案简介:
物流作为一种现代先进流通方式和管理技术，在世界范围内得到高度的重视，并在生产、流通、服务等领域得到广泛应用而获得快速发展，正在成为改变经济运行方式和企业发展模式的重要手段。而快递行业也在我国物流业中占有很大的比重，所以如何降低物流成本,在保证物流功能的情况下优化物流系统是每个快递公司必须考虑的问题，同时配送也是快递物流最关键的环节。如何解决快递配送中出现的问题、促进企业的快速发展成为众多快递公司关注的问题。所以本文在阐述我国快递行业发展现状的基础上针对中通快递公司在中通快递市场竞争策略、物流系统运作控制和流程设计优化（其中包括快递中心分拣优化、配送优化、运输路线优化和客户管理优化）和人力资源等方面出现的问题进行调查分析，提出了解决问题的对策与措施。目的是使中通快递在日益激烈的行业竞争中能认识自身的劣势与环境的威胁，充分利用自身优势与机会，形成自己独特的经营模式，降低物流成本，优化配送机制，为顾客提供优质服务，巩固并提高行业地位，实现社会、顾客及企业的可持续发展。1.物流市场竞争策略及运作方案设计 1.1 swot分析 1.优势
（1）中通配送网络覆盖范围广，配送网点遍布全国各地；
（2）与各大购物网站如淘宝等建立合作关系，拓展业务来源；
（3）在各个学校，小区，写字楼建立营业点，方便用户，抢占市场。2.劣势
（1）公司硬件施比较落后，配送流程基本上是半机械化和人工来解决，需要改善本企业硬件设施来提高自身竞争力。（2）在配送过程中快递员的服务不规范、业务范围比较狭窄、服务态度意识薄弱、推托责任、快递质量不保证、甚至丢失、损毁委托快件和赔偿无果。
（3）需要推行具有社会责任感和企业凝聚力的企业文化。
（4）采用加盟商模式不易管理控制，不能形成统一的服务标准；个加盟商间信息交流比较少，配送间存在许多漏洞。
（5）网点虽然遍布全国但分布不均，主要集中在中东部人口比较集中的地方地方，对于那些偏远地带与乡镇缺少网点。3.机会
（1）法律法规的颁布与制定为快递业设置了标准，提高了行业准入门槛，有效地减少和规范了竞争；加快行业整合，在竞争中体现优胜劣汰，加大行业集中度，提高了行业准入门槛。
（2）网上购物，电子商务日益兴起。目前，电子商务已经成为快递产业发展的新增长点。今年，“双十一”期间支付宝当天的总交易额达191亿元，使得很多快递公司包括中通业务格外繁忙，用了一个星期左右的时间才消化。
（3）快递市场广阔但开发程度低，潜在市场很大。而目前，我国有8亿多的农村人口市场没有开发出来，潜在的市场机会很大。
（4）国家政策对物流业的大力支持。4.威胁
（1）随着中国市场的不断开放，以dhl、fedex、ups和tnt为首的国际快递巨头带着雄厚的资本、丰富的经验、先进的技术和优秀的人才进军中国快递市场，来自这些国外快递巨头竞争，导致快递利润开始不断下降。如表（1-1）
从上面的图表可以看出：在20世纪80年代，众多国外快递巨头相继入中国市场，而且强大的资金实力逐步加大对中国市场的投入，国外快递通过兼并国内快递企业或者与国内快递企业合作来加速发展。
（2）受快递行业潜在利益的吸引，具有竞争力的大型网络公司发展发展下游业务，潜在竞争者增多；
（3）现有的竞争者加速扩张，在服务上推陈出新，减少配送中成本，是企业面临巨大压力。
（4）运输体系的不完善。随着中国快递业的迅猛发展，其已经进入规模发展的阶段，但快递企业仅靠自己的能力难以完成全程全网的所有递送服务，这就要依靠其他社会运输体系和服务体系，从而极大地影响快件寄送效率和质量的提高。1.2中通速递重庆永川分公司存在的问题 1.2.1送货速度慢
中通速递公司迅速占据市场的同时，其投诉也在逐年不断的增加，其中送货速度慢是消费者反映最普遍的问题。原因主要有：
1.公司为了减少成本，它快递的委托人许多都是做兼职的本地大学生，受课程和其他原因影响，其收件、送件的时间并不统一。
2.是工作人员为了赚取利润收取那些公司无法送达的快件。然后快件交给其他快递公司托运赚取差价，照成货物在途时间增长。
3.快递在配送中心中储存、分拣与配货中占用很长的一段时间，由于中通速递仓储设施并不完善，操作大部分属于半机械化和人工化，其间占用很长一部分时间。加之送货路线不完善导致快递员送货走了许多弯路，占用时间。
【篇3：快递公司规章制度范文】
快递公司规章制度
操作部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度：
一、部门规章制度
1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守 2、遵守公司各项章程
3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私
4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为
5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压
6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系 7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映
8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣
9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰
10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟 11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊 12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了
13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗
14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假
15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续
16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作
17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪
18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法：
1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费
2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确
3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用
4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用
5、转运部接电话标准用语为“您好！**速递”或“您好！**速递**转运部”
6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名
7、电脑维护、网络维护直接找公司it部门，其他人员不得私自处理 8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备
9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁，并做好交接记录
10、文件是公司及转运部的重要计划或决策，涉及公司机密的须注意保密工作，非相关人员不得随意翻阅文件 11、文件的传阅及交接，须及时做好记录 12、其他管理办法按公司章程处理
三、转运部操作流程：
1、提货：领取提货计划单----出车----提取动作----卸车 快递公司规章制度
2、操作：卸车----进港扫描----分拣----出港扫描----包装----装车 3、出货：装车----领取出港单据----出车----关联单位的签收回执
四、转运部各岗位工作职责：
（一）经理
1、直接向总经理负责
2、维续转运部的正常运作
3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式
4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络，维护及提升公司和转运部的良好声誉
5、本部门突发事件的处理
6、做好各种数据的统计和分析 7、合理化人员的分配和管理
8、转运部办公环境和工作态度的维护监督 9、本部门单据和员工考勤的审核
10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行 11、制定本部门培训计划及培训事宜 12、遵守公司及转运部的各项章程 13、随时跟踪反馈工作事宜
（二）协理
1、直接向经理负责
2、维续转运部本班的正常运作
3、指派本班员工的具体工作并督促其按时按质完成 4、组织协调货物进出港高效作业
5、本班各种数据及员工考勤的统计记录 6、本班突发事件的处理
7、特急件、急件、限时件的特殊处理
8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续 9、本班与外界的联络沟通
10、遵守公司及转运部的各项规章制度 11、上级领导安排的其他工作
（三）内务
1、提货通知的处理（记录、传达等）
2、公司mis系统及oa平台的操作（收、发邮件等） 3、异常货物的处理
4、各种数据的入录、上传及保存 5、转件的处理
6、特急件、急件、限时件的特殊处理 7、资料的记录、分类（详细、真实）8、电脑的维护，保持电脑的正常运行 9、遵守公司及转运部的各项规章制度 10、上级领导安排的其他工作
11、与上、下班内务进行工作交接，并做好交接记录
（四）操作员
1、进出港货物的扫描（准确、快速） 2、不良货物的处理（安全）
3、货物的分拣（准确、快速、安全） 4、货物的包装（安全、快速）
5、办公用具的使用（正确、维护）
6、办公设备、设施的使用（正确、安全） 7、工作区域的维护（清洁、安全）8、特急件、急件、限时件的特殊处理 9、需要协助的相关工作
10、遵守公司及转运部的各项规章制度 11、上级领导安排的其他工作
（五）搬运工
1、货物的搬运（准确、安全、快速） 2、特急件、急件、限时件的特殊处理 3、需要协助的相关工作
4、遵守公司及转运部的各项规章制度 5、上级领导安排的其他工作
（六）押车员
1、配合驾驶员做好提货、出货等工作 2、保证所押车辆中的货物的数量、安全 3、保存所押车辆中的各种单据 4、提醒驾驶员行车安全
5、所押车辆在提货、出货动作中的异常处理
6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况，必须做到准确、安全
7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告，并做好应急工作
8、装卸货物时应注意装卸顺序、数量及装卸地点等 -