千文网小编为你整理了多篇相关的《足浴店前厅部规章制度》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《足浴店前厅部规章制度》。
一. 必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师部管理人员, 如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。擅自离岗者以旷工论,每次罚款100元;
二. 技 师下班后请即离开公司,不得在公司逗留,一经发现每次罚款50元(在公司消费除外);
三. 技师上下钟时必须做好登记。如有钟者则将上钟分成退给应上钟之人,并每次罚款50元;
四. 点钟不翻牌,并给予补钟;
五. 技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟;
六. 技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,并承担公司相应损失(如为第七条情况则不再此例);
七. 技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理;
八. 技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款5000元,并立即辞退。押金不退;
九.晚间值班技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限每次罚款100元,由楼层领班以上管理人员监督;
十.技师当月累计旷工三次,立即辞退并扣发所有押金。技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发并扣除押金;
十一、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正,拒改者每次罚款50元;
十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹,不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品,违反者,每次处以罚款50元;
十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班以旷工论,并处以100元罚款;
十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门,进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上,则可拒绝为其服务,使用语言为:对不起,先生,所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人告别,[再见先生,很高兴为你服务,祝你在海之崴过得愉快"或[再见,欢迎下次光临"等,并主动提醒客人保管好随身携带的物品;
十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班,时间不允许超过10分钟,否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款;
十六、技师必须交押金1000元,进场时交400元,其余可分二次从中扣除;技师每月需交就餐费200元;
十七、技师所需各种件由本人自行办理或公司协助办理,费用自付。技师服装由公司统一办理,按成本价提供给技师;
十八、技师原则上每月休息两天,特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论,按每次100元罚款;
十九、技师开单如有差错,按单据赔偿。因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿;
二十、技师对公司有任何意见或建议,均可通过总经理信箱表达!
足疗部员工规章制度
一.足疗部班组长以上人员违反规章制度,按员工两倍罚款交纳。
二.当日所有罚款细则通报员工,罚款于第二日上班交纳,如未及时上交,第三日足疗部将给予离职处理。
二.足疗部员工对班组长以上人员有监督举报的权利和义务,举报应逐级上报。
四.一下罚款制度中,1分代表班级罚款5元。
五.违反规章制度,背不出条款者,缴纳罚款后罚扫大院一周。
六.罚款制度细则:
1.员工休息室说话,班级扣1分,个人罚款5元。
2.上团抢钟者,提成充公,班级扣2分,个人罚款30元。
3.上团包房内闲聊者,班级扣5分,个人罚款50元(和客人正常交谈除外),因聊天导致客人投诉者,班级扣10分,个人罚款100元。
4.技师因服务态度不端,导致客人投诉,再原有级别上降级,班级扣10分,个人罚款100元。一个月内连续投诉2次,本员工劝退。
5.上班期间不穿工服,不戴胸卡,不穿休闲鞋,指甲过长;男技师头发过长,工服不整洁,身体有异味,吃口香糖声音或口型过大;女技师佩戴首饰,各项班级扣2分,个人罚款10分。
6.上班期间手机未调至静音,或在工作环境中拨打电话,班级扣5分,个人罚款25元。
7.大厅走路不排队,遇到客人不打招呼,排队不整齐班级扣1分,个人罚款5元。
8.保健区做保健泡脚时间均为5分钟,不准坐在走廊闲谈,违者班级扣2分个人罚款10元。
9.上钟期间私自上厕所,班级扣1分,个人罚款5元。
10.下钟未送客人,先洗手者,班级扣1分,个人罚款5元。
11.包房内拿热毛巾左排右上角技师,节拍起头者均为包房内后排左上角技师。
12.技师打水要按排钟号到对应水龙头打水,走廊排队按排钟号站位,违者班级扣1分,个人罚款5元。
13.拒收小费,或收小费态度不端,班级扣5分,个人罚款50元。
14.下钟后技师子、之间任何情况不允许替报活,违者班级扣3分,个人罚款15元。
15.下钟不送客人,不收拾包房,班级扣3分,个人罚款15元(特殊情况除外)。
16.包房内上钟挑客人,班级扣5分,个人罚款25元。
17.修脚师上钟期间私自换人,班级扣5分,个人罚款25元。
18.技师未经允许提前下钟,提前起节拍者罚款20元,班级扣4分,随从者班级扣1分,个人罚款5元。
19.提前10分钟取热毛巾,时间以前排人员为准,提前者班级扣1分,个人罚款5元。
20.工作场所吸烟者,班级扣5分,个人罚款25元。
21.吃到个人罚款5元,早退罚款10元,旷工罚款15元,是假时间段为1小时,连续旷工3天者开除。
22.上班脱岗者,班级扣1分,个人罚款5元,不定点下钟吃饭者须和班组长以上人员打招呼,吃饭时间不超过半小时。
23.修脚项目,技师间谎报者,所有提成充公,班级扣10跟个人罚款50元。
24.上钟是客人有脚垫,技师不积极配合修脚师,服务生,班级扣5分,个人罚款25元。
25.上班时间吵架者,班级扣10分,个人罚款50元,打架者开除。
26.技师不准和排钟人员发生争执,违者班级扣10分,个人罚款50元。排钟人员不能利用
职权排假钟,错钟,如有发现取消排钟资格,罚款100元。
27.休假者未经允许私自上班,罚款10元。
28.休长假过期者,3天内每日罚款10元,4日以上辞退。
29.技师不准私用公司物品,违者班级扣2分,个人罚款10元,偷拿公司物品者开除。
30.不服从管理,顶撞上级者,班级扣10分,个人罚款50元,严重者开除。
31.服务生上班以来第一个团为准,再服务区站位,包房内有团,不准私自离开工作环境,违者班级扣5分,个人罚款25元。
32.服务生不准和修脚师在工作环境聊天,违者罚款20元。
望所有员工严格遵守以上规章制度
奥体足疗部经理室
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