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足疗店技师规章制度

2022-12-28 08:03:52

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第一篇:足浴技师店规章制度

一、出勤时间及考勤制度:

1、出勤工作时间:白班12:00―00:00,夜班00:00―收工

2、考勤制度

①员工每月规定可以休假2天,但休假必需提前1―15天向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额全天为2个。

②有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院医生的休假证明和医院收费单,经核实后才能休假,否则按旷工处理。(特殊情况需临时请假者,必须向当班管理人员汇报,事后要补办有关手续。)

④公司员工必须严格遵守上下班时间(包括参加培训、公司大扫除、会议)。违者将按下表规定进行处罚:

⑤如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟到处理。

⑥技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(30分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。

二、技师轮牌与上钟规定:

1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚20元/次。

2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次,讲不标准罚10元/次。

3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。

4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。

5、技师在钟房被管理通知上钟后,等待点钟的技师等客时间不得超过15分钟。

6、上班时间过牌不上钟者一律处罚50元/次。

7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲或擦有色甲油,违者处罚10元/次。

8、技师下钟后故意不翻牌当过牌处理并罚款50元/次。

9、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟,违者扣除当事人5个点钟当排钟计算。由部长或迎宾报安排技师的,无论任何原因都算是排钟;由客人点的技师才能算点钟。

10、技师使用的工具篮、热毛巾桶、毛巾等必须按规定存放在指定位置,不准乱放,违者处罚10元/次。

11、私自调动牌位者罚款30元/次。

12、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟,违者按过牌处罚50元/次。

13、技师在上钟埋单不可吃零食或异味大的食物(榴莲、大蒜、臭豆腐等等),如造成客人投诉处罚10元/次。

14、钟房管理叫某技师上钟时,如叫到三次该技师还未及时去上钟的情况下,当作过牌处理罚款。

15、本公司员工在公司必须团结友爱,互相尊重,不准打架,不准辱骂同事或者管理人员,违者一律处罚50―100元,严重的送公安部门处理。

16、本公司员工在顾客前不准议论其他员工,不准议论公司制度,经查实处罚50―100元/次。

17、任保员工每天的工单必须自己保存好,如果工单不对,必须在开出工单的第二天核对。如果遗失工单,以公司财务出的钟数为准。当月所有的工单在次月的10号前两天交给财务,并注明排钟、点钟、加班、修脚的数量。否则后果自负。

18、技师上钟需按顺序上钟不准挑客,否则一律处罚20元一次(注:进房后从自己的左手方向起)。

19、技师在上班时间一律不得在技师房内睡觉,否则罚款20元一次(特殊情况需向管理人同申请)

20、任何员工不得在公司内乱扔果皮,瓜子壳等垃圾,否则10元/次。

21、技师点钟,加班,加钟一律不动牌。

22、下钟时间前后误差不超过三分钟,否则处罚20元/次。

23、任何员工上班时间不得穿拖鞋,否则处罚20元/次。

24、公司任何员工不准私自携带顾客的贵宾卡,储值卡否则一经发现将处罚200元/次,有私自使用者按十倍处罚,情节严重的送公安部门处理。

25、技师上钟时间非工作需要不准私自走出房间,否则罚款20元/次。

26、上钟时接到通知有点钟等时,应及时与正在服务的客人沟通是否加钟,如需加钟请及时告知管理,否则造成严重后果的处罚20元/次。

27、上钟时间不准看电视或(听电话超过15秒)造成客人投诉处罚20元/次。

28、因加班推迟上班的技师,在未到上班时间自愿翻牌上钟,一律要动牌,缺技师的情况,管理人员可按排加班不动牌。

三、薪酬制度:

1。薪酬管理原则

(1)新学徒

新学徒培训期间,公司包食包住,没有工资。经培训合格成为新技师能独立正式上岗的第一个月保底工资为人民币壹仟伍佰圆整(1500。00元),第二个月开始保底工资为人民币贰仟元整(2000。00元)每完成一个顾客的工作按40%提成,多劳多得,上不封顶。(比如:一个月内你创收了8000元,即可提成40%,你本人应得3200元。如因客源不足,你一个月只创收了3000元,提成40%不足1500元,有公司补足1500元。

(2)正式技师

正式技师必须要有1年以上的实践操作经验或有公司考核认为合格后才能正式上岗。公司提供包食包住,每月保底工资为人民币贰仟元整。工资提成按照新员工的方法40%执行。

(3)其它

a。每位技师每开一个会员卡,其本人可提成10元。

b。晚上12时后开始接客的提成按50%计取。

c。会员使用会员卡时,员工的提成都是按常规50%提成。(即会员使用200元卡或350元卡时,按200元的每次是16元、350元的每次29元的50%提成给技师)

2。薪资支付

当月10号至15号支付上个月的工资。

四、入职和离职的规定:

⑴入职规定:

①入职技师必须具有良好的职业和道德品质,必须严格遵守本公司的规章制度和管理规定。

②入职技师必须经本公司指定人员的专业技术考核合格后方可上岗,否则要经本公司组织的培训合格后才可上岗。

⑵离职规定:

①离职者,必须在离职前提前一个月向主管领导上交

第二篇:足浴规章制度

篇一:足浴技师规章制度

成功富足技师规章制度

第一章总则

1、本制度适用于成功富足所有技师

2、本制度最终解释、修改权属本*管li当局

3、本制度依据结合足浴行业规律制定

4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的cao作均本着公平、公正、公

开的原则进行

第二章考勤

1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员bu得未经主管允许私自离开,

否则按早退处理。

2、技师7点必须点到,凡点到不在者,zuo迟到、早退处理。

3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚kuan50元,,一小时以上作旷工半

天处理。

4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工1天买全天

钟(无

提成),连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,yi律推迟发放*(以旷工1天推迟3天计算)。

5、技师正式上班后,每月有3天公休,chu勤不满月的按每满10天可

公休1天的方法计算,原则上不准连休,ru有特殊情况必须向主管人员提前申请。

6、请病假或因病辞职必须提供市级、正gui医院的病例和收费*并

经公司核实,特殊情况(意外事件)才能qing事假,必须经主管批

准后方可生效,半天以内由主管批准,1天yi上由经理批准,请假2天以上当月*延迟xiang应的天数发放。

第三章日常行为管理

1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和li貌;上班必须穿工衣、戴

工牌,化淡妆,不能留指*,戴戒指和手lian,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰pin上钟,违者处以5-10元罚款。

2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客ren和上司要主动热情问候,

不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在zou道、房间、技师房

deng地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外yi及处以0-50元罚款。

3、技师不得有以下行为:

(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢gong;

(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;

(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占ta人财物;

(4)制造、传播谣言给公司、他人造成ming誉、经济损失;

(5)拉帮结派,搞小团伙;

(6)违反国家法律。

有以上行为者将处以200-400元罚kuan外还将立即解雇,重者交由*机关处理,jie雇时扣除所有*。

5、必须遵守"先服从,后上诉"的原则,不得以任何理由拒绝或顶

撞上司工作安排,违者处以50-200yuan罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇,

10、与其它部门同事要团结和睦、必须mi切配合,不得有争吵、打骂

行为;必须服从上司的工作安排,否则除书mian检讨外并处以

20-100元罚款。

11(技师在当班时间内,有事需要临时chu去一会的(30分钟内),一定要向管理人yuan提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自li岗处理,并予以处罚款20元/次。如超出gui定时间按迟到双倍处

12(技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑fu务、违者罚款10元。13(技师被客人tou诉技术不合格和服务态度不好,轻者批评,zhong者

罚款处理(屡教不改者开除处理)

14。无论点钟排钟,如客人没在十五分zhong之前强烈要求退钟,此钟该

技师必须服务到钟(不能挑选客人:如受li等)

15(所有技师禁止向客人透露服务员及ji师个人私事,如:结婚、

离婚、对象、子女等及一些尖锐问题,发xian一次处200元罚款。

16(技师无论何原因打架处200元罚kuan,情节严重的开除处理。17。遇到客ren醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及shi向上级汇

报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者fa款100元

18。客人要求更换技师,技师必须及shi告知当班部长或钟房(收银),

经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者,yin起客人投诉的罚款

100元;技师不得在技师房评论客人是fei,影响其它技师上钟情绪,违者罚款100yuan

19。技师之间不得相互介绍点钟(可yi帮客人提前预约技师),如由

ci出现的假点钟,将按排钟处理,并且对介绍shuang方罚款100元。

20、所有员工必须遵守[先服从,后上诉"的原则,不得以任何理由

拒绝或顶撞上司工作安排,违者处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外做开除chu理。

21。所有技师被客人投诉技术和服务tai度达到两次者,公司给予*

告,如达到三次者师傅和该技师并罚,该ji师需停牌培训,直到合格。

22。员工在未经管理人员同意,私自拿gong司物品(如水果。矿泉水等)

者,罚款20-50元

23。上钟时间在客房接听电话(需经ke人同意),接听电话必须在房

门外,时间不得超过两分钟。(注:进客fang后,手机必须调为震动,以防铃声打扰客人xiu息)

24。技师在上钟时不允许看电视,不能ji师与技师之间聊和服务无关

的事情。不能吃东西,除客人允许之外。

25。触犯规章制度拒不承认错误,对chu罚拒不签字,态度蛮横者予以

双倍罚款。

ru有未尽事项,另以上面文件形式公布,望各wei同仁严格遵守。办公示

部门经理签字生效日期年月日

篇二:足浴技师规章制度

新美龙技师规章制度

第一章总则

1、本制度适用于新美龙所有技师

2、本制度最终解释、修改权属本*管li当局

3、本制度依据结合足浴行业规律制定

4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的cao作均本着公平、公正、公

开的原则进行

第二章考勤

1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员bu得未经主管允许私自离开,

否则按早退处理。

2、技师7点必须点到,凡点到不在者,zuo迟到、早退处理。

3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚kuan50元,,一小时以上作旷工半

天处理。

4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工1天买全天

钟(无

提成),连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,yi律推迟发放*(以旷工1天推迟3天计算)。

5、技师正式上班后,每月有3天公休,chu勤不满月的按每满10天可

公休1天的方法计算,原则上不准连休,ru有特殊情况必须向主管人员提前申请。

6、请病假或因病辞职必须提供市级、正gui医院的病例和收费*并

经公司核实,特殊情况(意外事件)才能qing事假,必须经主管批

准后方可生效,半天以内由主管批准,1天yi上由经理批准,请假2天以上当月*延迟xiang应的天数发放。

第三章日常行为管理

1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和li貌;上班必须穿工衣、戴

工牌,化淡妆,不能留指*,戴戒指和手lian,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰pin上钟,违者处以5-10元罚款。

2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客ren和上司要主动热情问候,

不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在zou道、房间、技师房

deng地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外yi及处以0-50元罚款。

3、技师不得有以下行为:

(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢gong;

(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;

(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占ta人财物;

(4)制造、传播谣言给公司、他人造成ming誉、经济损失;

(5)拉帮结派,搞小团伙;

(6)违反国家法律。

有以上行为者将处以200-400元罚kuan外还将立即解雇,重者交由*机关处理,jie雇时扣除所有*。

5、必须遵守[先服从,后上诉"的原则,不得以任何理由拒绝或顶

撞上司工作安排,违者处以50-200yuan罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇,

10、与其它部门同事要团结和睦、必须mi切配合,不得有争吵、打骂

行为;必须服从上司的工作安排,否则除书mian检讨外并处以

20-100元罚款。

11(技师在当班时间内,有事需要临时chu去一会的(30分钟内),一定要向管理人yuan提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自li岗处理,并予以处罚款20元/次。如超出gui定时间按迟到双倍处

12(技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑fu务、违者罚款10元。13(技师被客人tou诉技术不合格和服务态度不好,轻者批评,zhong者

罚款处理(屡教不改者开除处理)

14。无论点钟排钟,如客人没在十五分zhong之前强烈要求退钟,此钟该

技师必须服务到钟(不能挑选客人:如受li等)

15(所有技师禁止向客人透露服务员及ji师个人私事,如:结婚、

离婚、对象、子女等及一些尖锐问题,发xian一次处200元罚款。

16(技师无论何原因打架处200元罚kuan,情节严重的开除处理。17。遇到客ren醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及shi向上级汇

报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者fa款100元

18。客人要求更换技师,技师必须及shi告知当班部长或钟房(收银),

经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者,yin起客人投诉的罚款

100元;技师不得在技师房评论客人是fei,影响其它技师上钟情绪,违者罚款100yuan

19。技师之间不得相互介绍点钟(可yi帮客人提前预约技师),如由

ci出现的假点钟,将按排钟处理,并且对介绍shuang方罚款100元。

20、所有员工必须遵守[先服从,后上诉"的原则,不得以任何理由

拒绝或顶撞上司工作安排,违者处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外做开除chu理。

21。所有技师被客人投诉技术和服务tai度达到两次者,公司给予*

告,如达到三次者师傅和该技师并罚,该ji师需停牌培训,直到合格。

22。员工在未经管理人员同意,私自拿gong司物品(如水果。矿泉水等)

者,罚款20-50元

23。上钟时间在客房接听电话(需经ke人同意),接听电话必须在房

门外,时间不得超过两分钟。(注:进客fang后,手机必须调为震动,以防铃声打扰客人xiu息)

24。技师在上钟时不允许看电视,不能ji师与技师之间聊和服务无关

的事情。不能吃东西,除客人允许之外。

25。触犯规章制度拒不承认错误,对chu罚拒不签字,态度蛮横者予以

双倍罚款。

ru有未尽事项,另以上面文件形式公布,望各wei同仁严格遵守。办公示

部门经理签字生效日期年月日

篇三:足浴*规章制度

云波足浴*规章制度

一、奖励制度

1工作勤奋足月工作无休,且不存假,wu事假病假,无矿工,将获得全勤奖200yuan。

二(惩戒制度

1。准时上班,迟到半小时以内四次shi为休班一天。迟到半小时以上两次视为休班yi天。超过休班两天按迟到1分钟1元处理。ru生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服cong。擅自离岗者以旷工论;

2(工作时间离岗五分钟不用上报,五分zhong以外必须到前台实施请假制度,违反一次50元。

3(技师请假必须提前一天通知并征得同yi,当天请假不被允许,未经同意不来上班以kuang工论,并处以50元罚款;

4(技师受到客人投诉,将不记钟,并承dan公司相应损失,和罚款50-100的处罚,三次将给予开除并扣发剩余*和奖金,有tou诉引起的纠纷技师自己承担。

5(技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,wu故不上钟者每次罚款100元。确有特殊情kuang不能上钟者,征得技师管理人员同意可过

钟;

6(技师提出辞职,需提前30天通知并jing公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工zi并扣除押金,辞职要上交工牌,及所发技师suo有用品;

7技师在上钟过程中如有国家明令禁止xing为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款200元;

8(技师上班时不(本文来自:bdfqy千叶帆文摘:足浴gui章制度)得大声喧哗、讲粗话,技师上钟时ru携带手机必须静音,违反者每次处以罚款50元;

9(技师原则上每月休息两天,特殊情况ke自行调班休息但必须征得管理员同意。未经tong意擅自调班做为旷工论,按每次100元罚kuan;

10、打架闹事,煽动员工*,私拿公si物品,偷窃客人物品,轻者给以开除扣发剩yu*,重者移交*机关处理;

11、每周一为大扫除清理日,不打扫者50元处理。如当日繁忙可推后一天打扫。

12、技师房应每日轮流打扫,每日检查,脏乱罚20元。

13、员工损坏公司财务照价赔偿;

14、技师捡到失物必须立即上交,否则yi盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款;

15、技师上钟服务时应做到用心和专注,一经上钟不得随意外出,上钟时只能与顾客jin行沟通不能与同事相互聊天,不能做与

fu务无关的事(如扭头看电视擅自脱岗等)gong司将给予*告至100元不等的处理。

16、新学员学期为7-15天,公司包shi宿,无保底无底薪,经考试合格后方可上岗,期间上钟按提成发放*,技师工作不满一ge月无奖金,只有业绩提成,新技师工作不满san个月离职者剩余*扣发。

17、*发放时间为5号统一发放(一yue一结)预支*每月累计不可超过500元。罚款不是目的做好才是决心

第三篇:足浴技师店规章制度

一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定,服从企业管理及领导安排。

二、工作必须热情、认真、负责,按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

三、收银员仪表大方,按规范着装,妆容淡雅大方。

四、工作岗位不能空岗,不准串岗。

五、吧台内保持清洁卫生。

六、准时参加每周的员工大会及部门例会。

七、迎接宾客的同时,及时为宾客进行消费登记。

八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚,交接要及时、准确;由于交接不清出现问题,由发现问题时的当班收银员负责。

九、前台收银员

1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。

2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字,并且宾客还未离开之前方可。

3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

4、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。

5、收取现金要能过验钞机检验真伪,杜绝收取假币。如出现假币,由当班收银员负责。

6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

7、手工记录的贵宾卡,按照卡号由宾客在帐单本上签字,并让前厅经理或值班经理在帐单上签字,卡用完后及时收回,并在本上做好记录。

十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查,杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管理人员)进入吧台。

十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。

十二、吧台人员不准带包进入吧台工作,不准携带现金上岗。

十三、在任何情况下,所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台,一经发现,罚款100元。

十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐,每月一号准时交帐。

十五、宾客到吧台接打电话时,要为宾客准备好纸笔。

十六、宾客到吧台停留,要保持站立服务姿势,主动微笑问询,您有什么需要吗?需要我为您做点什么?等语句。如宾客在吧台消费,必须热情服务,积极推销吧台商品及其他项目。

十七、宾客从吧台前经过,要微笑着目视宾客走过。

十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。

十九、二、三楼吧台人员输单时,当电脑中查询不到输单的项目时应立刻向经理咨询。

二十、输单时,不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。

二十一、各部门服务员到吧台走单,必须积极配合,及时输单;服务员走单取商品,吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单,认真核对发货。

二十二、吧台人员一定先输单,再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。

二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品,由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。

二十四、按灯光规则变换灯光,按时播放电视、音响,要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。

二十五、吧台人员不得无故撤单,如要撤单,必须注明原因,并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单,由当班收银员负责。

二十六、谁签字(盖章)就由谁输单、负责,出现问题,由本人负责。

二十七、企业收银员遵循企业保密制度,不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况,不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务,出吧台必须换上工鞋,否则按相应规定处理。

第四篇:足疗技师管理规章制度

足疗技师管理规章制度发布时间:2019-02-10s("content_top");

足疗技师管理规章制度

足疗技师管理规章制度

1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。

2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。

3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。

4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话p带电话等。

5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。

6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。

7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。

8.如有偷窃。贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。

9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。

10.技师一律不得向客人索取小费。

11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。

12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。

13.技师碰到客人必须主动打招呼。

14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。

15.上钟报他人号码取消该技师提成。

16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。

17.如若有客人投诉其服务态度不好者。

18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。

19.技师不得随意离开技师房,以免上钟时找不到该技师,如有要事必须经过上司同意方可出去办理。,

20.未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。

21.头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。

22.热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。

23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。

24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。

25.员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准,员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。

26、所有员工不得使用店内的公共财物。

27.休息室不得让非本店人员进入。

28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!

足浴技师规章制度参考

第一章 总则

1、本制度适用于健康会所所有技师

2、本制度最终解释权、修改权属

3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。

第二章 考勤

1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。

2、技师上下班必须点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。

3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。

4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工一天罚款200元,连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。

5、技师正式上钟后每月有三天公休,出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请,每月底要提前申请下月公休。(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外。)

6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经部门主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,一天以上由部门经理批准,请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。

第三章 日常行为要求

1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妆,不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5—10元罚款。

2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。

3、技师不得有以下行为:

(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;

(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;

(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;

(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;

(5)拉帮结派,搞小团伙;

(6)违反国家法律。

有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇,重者交公安机关处理,解雇时扣除所有工资。

4、技师无论何时都不能与客人串通,让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。

5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者将处以50—200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。

6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入,不准占用客用房间和客用休息区,违者罚款10元/次。

7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟,遭客人投诉者罚50元/次。

8、技师因服务态度被客人投诉者,处以50—100元罚款;因手法被客人投诉者,停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟,一个月被累计投诉2次者,罚款100元并停牌培训七天。

9、技师违规后,拒签罚款单者,给予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字生效。

10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂行为。必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以20元—100元罚款。情节严重者,立即解雇扣除所有违约金。

11、技师上班时间用餐时间为30分钟,超出用餐时间一律按迟到处理。

12、技师上班时间不得随意离开技师房,叫上钟不在,除特殊情况外(需经过主管同意),违者罚10元/次

13、下班后不可无故在公司逗留或留宿,特数情况须经上司许可,否则罚20—50元/次。

第四章 上下钟规程

1、技师上钟必须认真做好上钟前准备,配备好足浴用品,并化好淡妆。

2、技师在接到上钟指令,必须5分钟内到指定房间,超过5—10分钟罚款10元,11—20分钟罚款20元。

3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。

4、任何技师不可私自挑客、退客,违者罚20—50元/次。不可擅自窜房,违者罚10元—20元/次。

5、技师上钟要看准时间,不得偷钟、少时间,违者按5元/分钟计算处罚。

6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。如:茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品,若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。

7、技师上钟要礼貌,及时询问客人按摩的感觉,接受客人合理的要求和意见

8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师,违者罚50元/次

9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上,或将垃圾乱丢影响清洁,违者罚10元/次。

10、技师被退钟,应视视为正常情况,温和有礼的对客人讲“不好意思,请稍等,马上再帮您安排”轻轻退出,不得有不满行为,违者罚款20—50元/次,退钟或提前下钟要及时通知调配。

11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问,不可一问三不知。不准随意宣扬公司内部制度,跟不可泄露公司商业机密,不得向客人讲公司不完善之处,不得说有损公司名誉和他人隐私之事,违者罚款20—50元次。

12、技师上钟,不准看电视、饮食、在沙发上睡觉;不准将灯全部关掉;禁止带手机上钟或在营业区接打电话;违者罚20—50元/次。

13、技师上钟,发现客人有脚气、嵌甲,要主动向客人推销修脚、治脚气。

14、技师上钟,如客人上洗手间,要主动带去带回,违者罚5元/次

15、技师上钟,必须遵守职业道德,一视同仁为客人服务。做到生熟不欺、贫富不欺,不得偷工减料,不得向客人索要小费和赠品,拾到客人物品要技师上交,轻者罚50—100元,重者罚款300元并作开出处理。

16、技师上钟必须询问客人要消费多久,是否加钟,遭客人投诉者罚10元/次。

17、技师下钟,要收好按摩用品,胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间,离房是要向客人“您好,我是号,欢迎您再次光临。”

18、买单作假、私吞钱物者、罚款100—300元,情节严重者并作开除处理。

19、技师不得有损坏公司利益的行为,要爱护公司的设施设备,故意损坏者照价赔偿并罚款50元。

20、技师入职即签一年的劳动合同,期间请事假、超过15天以上者合同自动延迟相应的天数。

21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式;开除除罚款外另不退还违约金。

第五章 技师房纪律要求

1、技师必须遵守技师纪律,爱护技师房卫生,不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾,弄脏墙壁,损坏公司物品照价赔偿。情节严重者,除书面检讨外处以10—50元罚款。

2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂,否则将罚10—100元处理。

3、不得擅自带外来人员进技师房,否则罚20元/次处理

4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。

5、技师非上钟时间不得离开技师房,外出须通知上司和钟房,避免叫钟不在,引起客人投诉。

6、技师违规以批评教育为主,经济处罚和行政处罚为辅。

第五篇:足浴技师店规章制度

1、按摩技师必须按照所规定时间上下班。不准早退、迟到。违者一次罚款50元;一个月之内累计七天,不能上岗者,则按除名处理。旷工一天罚款200元,连续旷工三天后按开除处理。凡是被除名,或开除者不返还违约金,不发工资。

2、技师每月有两天假期,请假需提前一天申请,经批准后方可休假,虽请假但未经批准而擅自不来的,按旷工论处。

3、上班时间不允许随意出入,如有急事需向经理请假,同意后方可离去,否则按旷工处理。

4、上下班一律走员工通道,不得穿非工作鞋践踏地毯。技师在上班时间统一服装,佩带工牌,见到宾客或公司领导时,要有礼貌,使用文明语言,以温和的语气问好。每天凌晨1:30―2:30为按摩师冲澡时间,非规定时间洗澡,罚款100元。

5、按摩师要求离职应提前半个月提出申请,交人事综合部,凡不经申请坚持离职者不返还违约金。

6、技师必须认真服务,如出现服务质量而遭到投诉的,造成不买单现象,此单由技师负责,并罚款100―200元,情节严重的开除。

7、技师进入房间后,超过十分钟,就按已经开始工作处理,下钟后超过十分钟仍未回到休息室,按加钟处理。

8、上岗时要按规定时间完成工作,不允许擅自缩短工作时间,特殊情况需要离开,需向客人讲明原因。并签字认可,凡收取宾客小费,损公肥私者,一经发现立即做开除处理,不返还违约金,不发工资。

9、技师绝不允许私自移牌,技师之间不允许互相点钟或与服务员拉关系点钟,违者罚款200元;更不允许私自上钟,发现者作开除处理,违约金、工资一律不返。

10、工作后不下单,又不讲明原因,罚款200元;下错单、跑单者,责任自负。

11、员工之间和睦相处,不得打架斗殴,违者重罚。

12、本公司严禁从事卖淫活动,如经发现,作开除处理,违约金、工资不予返还,并送交司法机关。

13、除以上规定外要遵守本会馆的各项规定,凡有违返者将处以100―1000元的罚款。

第六篇:足浴技师店规章制度

第一章、仪容仪表制度

第一条、各班次技师必须提前5分钟准备点到。

第二条、点到时必须按规定统一着装、佩戴好工牌。

第三条、按照公司规定穿工鞋、化淡妆、不可留长指甲。

第四条、营业区内不可跑步、跳跃、喧哗、勾肩搭背。

第五条、营业区内不可进食或嚼口香糖之类的食品。

第六条、进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。

第二章、礼貌礼节制度

第一条、营业区内见人打招呼,并规范的`使用礼貌用语。

第二条、进入客人房间或办公室必须一重两轻先敲门,经允许后方可入内。

第三条、按照培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程序。

第四条、在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。

第五条、在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人,不可推脱或不予理睬。

第六条、为客人服务时不可背向客人,避免臀部对着客人正面。

第七条、拨打、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号,礼貌谈吐,语气平稳、温和。

第八条、接听电话时对方未挂电话前不可先挂机。

第九条、学会聆听,当客人提出建议或意见时礼貌倾听、点头、并及时上报。

第十条、谈吐文雅,不可粗言秽语、不出口成脏,不给同事起外号,不开过分玩笑。

第十一条、服从工作安排,不得藐视上司,不得顶撞上司。

第十二条、不可在他人背后议论他人是非,损害他人形象。

第十三条、不可与客人或同事发生争执、吵闹。

第三章、工作操作制度

第一条、待岗期间留意钟房的工作安排,钟房安排上钟后5分钟之内必须到达上钟房间。

第二条、上钟期间不可佩戴首饰。

第三条、按照公司规定做好礼貌礼节、进房程序,不可挑客、退客,不可私自帮客人点技师。

第四条、打电话到钟房报起钟,并按规定填好消费卡。

第五条、礼貌周到的服务客人,主动向楼面反馈房间信息,如:茶水、饮品、技师是否到位。

第六条、上钟期间,禁止偷看电视,禁止饮食公司免费赠送客人的饮(食)品。

第七条、禁止将房间的灯光全部熄掉,禁止擅自离开上钟房间,禁止外出帮客人买东西。

第八条、节约资源,不可浪费公司易耗品,不可私自帮客人点饮(食)品。

第九条、上钟期间不可将自己服务的客人置之不顾而长时间于其他客人或同事闲聊。

第十条、如发现客人损坏公司物品,及时上报区域管理人员。

第十一条、下钟时需处理好自带物品,下钟查看消费卡是否填写正确。

第十二条、跟单技师主动引导客人买单,并做好跟单和送客程序。

第十三条、未经许可不得擅闯其他所属区域。

第十四条、不得私自使用客用设备、设施、易耗品。

第十五条、上钟期间严禁乱走乱串,控制好上钟程序所规定的时间,不偷工减料,不超范围服务。

第十六条、临近下班时,技师未经客人允许不得以任何借口提前下钟,需按规定服务客人不可偷钟。

第四章、突发事件处理制度

第一条、拾到客人、同事物品及时上交公司,便于及时的物归原主。

第二条、不得侮辱、谩骂、威胁、恐吓、殴打等任何形式威胁同事和客人的人身安全或财产安全。

第三条、不可当客人面直接同客人谈论公司事务、搬弄是非。

第四条、不可泄漏公司机密。

第五条、不得以任何形式向公司同事、管理层行贿,不得以任何形式贪污、受贿。

第六条、不得利用私人关系请求他人出面影响公司制度的落实和操作。

第七条、严禁聚众赌博,严禁吸食毒品。

第八条、不得聚众闹事,不得以任何形式组织或参加有损公司利益的活动。

第九条、不得私自涂改、伪造公司任何单据。

第十条、不得在公司营业区或宿舍内酗酒,不得在公司范围内以任何形式打架斗殴。

第五章、技师房管理制度

第一条、技师上班点到,不可代替他人应到。

第二条、待岗期间接到钟房员上钟指令及时应到。

第三条、待岗期间如需暂时离开技师房时需上报钟房员或技师房管理人员,以便做好限时登记。

第四条、如发现技师牌有疑问及时询问钟房工作人员或上报技师房管理人员,不可私自调动。

第五条、积极的配合钟房的工作安排,按时参加公司例会,按时参加公司集体培训。

第六条、技师班次由钟房统一安排,不得私自调换班次。

第七条、技师休假必须提前两天申请,由部门负责人签批后转交钟房安排和监督,不可私自调休。

第六章、考勤制度

第一条、迟到:各班次点到未到者以小时为单位计算,每小时内罚钟一个,22:00后按全钟计算。

第二条、未到:因迟到而不到者,罚全天钟并做旷工处理。

第三条、推迟:推迟以半小时为单位,具体推迟时间以钟房员和当班部长登记为准。

第四条、早退:未到下班时间或未经许可私自下班者停牌处理。

第五条、旷工:未请假、未欠钟、未上班者按旷工处理,连续旷工三天当自离处理。

第六条、买钟:在部门负责人同意的情况下,以每小时/壹个钟的形式请假。

第七条、回补:在未上班前征求当班管理人员同意,按回补以每小时内罚钟一个计算,否则按迟到处理。

第七章、休假制度

第一条、全勤技师每月享受三天休假,分为三个全天,新入职技师满十天可奖休一天。

第二条、技师休假须以书面形式提前两天申请,每天都有不同的休假限定名额。

第三条、未经部门负责人同意,技师私自调休、调班者,一律按旷工处理。

第四条、技师部每人每年享有一天年假,以本人身份证登记日期为准。

第五条、当月有请假者,扣除当月所有休假,生日假除外。

第八章、请假制度

第一条、坚决禁止电话请假。

第二条、请假一天须由部门主任批准方可生效(需开请假单)。

第三条、事假超过一天者需提前提交申请书,需经理批准后方可生效。

第四条、长假须提前书面申请,入职满三个月方可申请长假,需经理批准后方可生效。

第五条、请假一天工资推迟三天发放,请假超过三天(含)工资推迟七天发放,请假超过七天(含)工资推迟一个月发放。

第九章、病假制度

第一条、所有的病假必须凭医院证明、收费单据方可请假,否则按罚钟处理。

第二条、沐足技师七天内的病假请假一天工资推迟一天发放,病假十天内的工资推迟十天发放。病假超过十天的工资推迟一个月发放。

第三条、保健技师病假三天内的工资推迟三天发放,病假七天内的工资推迟七天发放,病假超过七天的工资推迟10天至下一工资发放日发放。

第十章、辞职制度

第一条、保健技师上牌满六个月、沐足技师上牌满一年,方可申请辞职。

第二条、辞职日期以整月满勤为单位按月计算,如不足一个月或中途请假月份,不纳入辞职日期计算范围。

第三条、辞职未经批准者擅自旷工三天(含)以上者按自动离职论处。

第四条、辞职申请书直接上交部门责任人,由经理审核,经理级以上人员签批。

第五条、辞职申请书需提前一个月递交部门负责人,由公司人事部确定批准离职日期。

第六条、辞职结算工资部分,扣除奖金部分后按实际提成计算工资。

第十一章、其他

第一条、本规章制度适用于技师部所有员工。

第二条、本规章制度自下发之日起生效。

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